Afbakening taken: BJG/Budgetregisseur/beleidsadviseur jeugdhulp gemeente/centrumgemeente

Transcriptie

1 Budgetregisseur Het Functioneel Ontwerp: Budgetregisseur Het totaal beschikbare budget is bestemd voor de flexibele zorg, de gespecialiseerde zorg, de vrij toegankelijke hulp, hulp die wordt ingezet via (huis)artsen, jeugdbescherming en jeugdreclassering. Dit budget voor de (sub)regio wordt beheerd door een budgetregisseur. Deze regisseur zorgt voor een goede spreiding van de budgetten en stuurt op een zo effectief en efficiënt mogelijke inzet van de middelen. Dit in afstemming met het basisteam jeugd en gezin en de beleidsadviseur jeugdhulp van de gemeenten. Het is voor gemeenten van belang goed zicht te houden op de budgetten, de kwaliteit van zorg en het beroep op gespecialiseerde zorg. Daarom is de budgetregisseur in dienst van de gemeente en wordt functiegericht bekostigd. De gemeenten kiezen ervoor om de budgetbewaking binnen de subregio te leggen. Taken, verantwoordelijkheden en bevoegden Afbakening taken: BJG/Budgetregisseur/beleidsadviseur jeugdhulp gemeente/centrumgemeente Voorzet: (beleidsadviseur) Gemeente: regie en beleid, verdelen budgetten per zorgvorm (BJG, flexibele schil, specialistische jeugdhulp, PGB, expertpool, uitvoeringskosten etc.) Centrumgemeente: Inkoop specialistische jeugdhulp BJG: Inzet jeugdhulp (basistaken, flexibele schil, expertpool en specialistische jeugdhulp) Budgetregisseur: Monitoren budgetten/volumes per zorgvorm en per gemeente, rekening houdend met keuzes bekostigingssystematiek, solidariteit en afrekenmethodiek. Signaleert trends en ontwikkelingen. Heeft zicht op doorverwijsgedrag huisartsen en doet voorstellen ter verbetering afbouw specialistische jeugdhulp en inzet eigen kracht door BJG. Taken: 1. Zicht houden op en monitoren van budgetten en volumes van jeugdhulp voor elk van de 19 gemeenten in Noordoost Brabant en per subregio; - heeft zicht op de jeugdzorgvolumes die rechtstreeks via de kinderrechter wordt ingezet; - Heeft zicht op het jeugdzorgvolume dat ingezet wordt bij de uitvoering van de kinderbeschermingsmaatregel (JB/JR) met een indicatiebesluit van de gecertificeerde instelling. - Heeft zicht op het volume dat ingezet wordt via (huis)artsen. - Heeft zicht op het volume dat omgaat in het vrij toegankelijk deel. - Maakt een koppeling tussen de gemaakte subsidieafspraken en realisatie. - Levert iedere maand per gemeente een stand van zaken op van budgetten en volumes. 2. Heeft zicht op resultaten van de besprekingen aan de (sub)regionale overlegtafels en maakt de koppeling tussen inkoop van zorg en het BJG.

2 3. Signaleert trends en ontwikkelingen over de manier waarop zorg wordt ingezet en maakt hier een analyse over. Stuurt op het vormgeven van de transformatie die in de jeugdzorg nodig is door: - checken of eigenkracht van het netwerk voldoende is ingezet; - koppeling van combinatietrajecten 1e en 2e lijn; - deskundigheidsbevordering /consultatie mogelijkheden van 2e naar 1 e lijn bevorderen; - verzamelen van managementinformatie; - Geeft advies aan de gemeenten voor de inkoop van zorg. 4. Heeft zicht op het doorverwijsgedrag van huisartsen en doet voorstellen ter verbetering afbouw specialistische jeugdhulp en inzet eigen kracht door BJG. Schaalgrootte/omvang FO: budgetbewaking per subregio. Vooralsnog uitgaan van 0,5 FTE per subregio. Indien subregio s synergie vertonen in werkwijze kan het voordelig/wenselijk zijn om functie voor 2 subregio s te combineren. Competenties en werk/denkniveau Functie-eisen/competenties Afgeronde academische opleiding of HBO + opleiding Financiële kennis Inhoudelijk globale kennis van/affiniteit met jeugdzorg Goede communicatieve vaardigheden ; mondelinge en schriftelijke vaardigheden Beheersing van relevante ICT applicaties, zowel financieel als grafisch Analytische vaardigheden Organiserend vermogen In staat om zelfstandig en in teamverband te kunnen werken. Ervaring /kennis binnen een politieke omgeving. Positionering - Hij/zij is onafhankelijk en een vooruitgeschoven post namens de (gezamenlijke) gemeenten. - In dienst van trekkende gemeente in subregio of centrumgemeente. - Deze gemeente stuurt ook aan. - Onafhankelijk van BJG. Kosten en financiering - Integrale kostprijs per FTE. Uitgaan van tot euro per FTE. - Financiering uit 2% uitvoeringskosten gemeente. - Rekening houden met feit dat kosten centrumgemeente/inkoop en budgetregisseur gezamenlijk bekostigd zouden moeten worden uit 2% uitvoeringsbudget per gemeente.

3 Voorbeeld berekening voortschrijdend gemiddeld zorggebruik Peildatum Totaal volume regio Prognose volume gemeente X *) 10,00 8,50 9,50 9,00 9,00 10,00 9,00 AWBZ zorg met verblijf kostprijs Financiele bijdrage gemeente Gebruik op peildatum 3,5 8,0 10,0 12,0 5,0 7,0 8,0 Fictief gebruik gehele jaar ,0 Werkelijk gebruik gehele jaar 9,0 8,0 10,0 12,0 5,0 7,0 11,0 *) Toelichting op berekening (10+7)/2=8,5 (10+9)/2=9,50 (10+9+8)/3=9,00 (9+8+10)/3=9,00 ( )/3=10,00 ( )/3=9,00 Noot: in voorbeeld 2015 is gebruik 1e halfjaar 3,5 en tweede halfjaar 5,5 = totaal 9,0 Peildatum Grondslag voor: Onderbouwing Rekenmethodiek Prognose aantallen 2015 gebaseerd op historische gegevens Vectis / Rijk Historische gebruik macrobudget Werkelijk gebruik eerste halfjaar 2015, gebruiken voor extrapolatie 2015 en prognose 2016 Werkelijk gebruik hele jaar 2015 bekend, gebruiken voor prognose 2017 Werkelijk gebruik hele jaar 2016 bekend, gebruiken voor prognose 2018 Werkelijk gebruik hele jaar 2017 bekend, gebruiken voor prognose 2019 Historische gebruik macrobudget per (werkelijk gebruik 1e halfjaar 2015, verdubbeld voor 2e halfjaar 2015). Totaal gedeeld door twee Historisch gebruik macrobudget per werkelijk gebruik hele jaar Totaal gedeeld door twee Historisch gebruik macrobudget per werkelijk gebruik hele jaar werkelijk gebruik hele jaar Totaal gedeeld door drie Werkelijk gebruik hele jaar werkelijke gebruik werkelijk gebruik Totaal gedeeld door drie

4 Bijgaand is een voorbeeld van een risicoparagraaf opgenomen. Dit voorbeeld is gebaseerd op een raadsinformatiebrief welke dit jaar aan de gemeenteraad van s- Hertogenbosch is aangeboden. Wij stellen voor om deze mal te gebruiken voor de risicoparagraaf in uw gemeentebegroting. Let op: de risico s die inhoudelijk benoemd zijn dienen wel geactualiseerd te worden. Verder zal per gemeente nagegaan moeten worden of dit risico voor uw gemeente van toepassing is. Risico omschrijving Maatregelen Kans dat 1. Niet effectieve reactie op calamiteiten na 1 januari Gemeente heeft onvoldoende deskundigheid om toegang en indicatie goed te waarborgen Bewustwording creëren en protocollen opstellen voor 1 september 2014 hoe om te gaan met een dergelijke situatie inclusief communicatie. Aandachtspunt hierbij is wie de casusverantwoordelijke is (gemeente of uitvoerende instelling) Protocol bespreken en input hierover ophalen bij de betrokken organisaties Proactief benaderen van de media Vooraf afspraken maken met B&W Afspraken maken met der regiogemeenten hierover Samenwerken met zorgkantoor om te leren en om zorgcontinuïteit te kunnen blijven leveren Voor juiste diagnostiek voor toegang en indicatie voldoende en adequate deskundigheid inschakelen het risico effect als zich voordoet zich in % Financieel het risico voordoet

5 3. Gemeente is niet in staat inkoop/aanbesteding voldoende en tijdig te realiseren 4. Onvoldoende budget om benodigde zorgaanbod te realiseren Deskundigheid inhuren Overnemen bestaande partijen Gedeeltelijk bestaande contracten overnemen Gedeeld belang zoeken samen met mogelijke aanbieders Door de systematiek van bestuurlijk aanbesteden aanbieders niet alleen verantwoordelijk maken voor door de gemeente gevraagde diensten/producten maar ook voor de totstandkoming daarvan (gedeelde verantwoordelijkheid voor opgaven gemeente creëren) bijstellen eigen beleid (indien voor deadline geen nieuwe contracten zijn afgesloten dan geldt ook voor de nieuwe instroom de overgangssituatie) Intergemeentelijke inkoop gespecialiseerde hulp Inkooporganisatie inrichten Mijlpalenoverzicht met go/no go momenten Anders te gaan werken door de zorg anders te organiseren o.a. door: de sociale omgeving en basishulp versterken, een betere mix van aanbod en betere coördinatie Inkoop: sterk kostenbewustzijn laag in de organisatie te creëren Bij inkoop zorgaanbieders naast de kwaliteit ook de prijs, als selectiecriterium mee te laten wegen Toegangsbeheersing met name contact leggen met de huisartsen Monitoren waarbij het van belang is om de effecten van de behandeling in beeld te brengen Financiële reserves opbouwen en budgetten ontschotten

6 5. Niet tijdig beschikken over juiste informatie van zorgaanbieders en rijksoverheid ten behoeve van beleidsontwikkeling en begroting 6. Mislukken of vertragen noodzakelijke samenwerkingsverbanden 7. Kosten (beheersen) overdracht lopende trajecten na Client gegevens komen bij onbevoegde personen terecht Scherpere eisen bij subsidiëring of overeenkomst over te leveren gegevens Toezien op de naleving van deze eisen Sancties opleggen Afspraken formaliseren Bestuurlijk overleg vindt inmiddels plaats, de centrumgemeente constructie wordt uitgewerkt als voorkeursvorm. Contacten met provincie en zorgkantoren om inzicht te krijgen in aantallen lopende trajecten Afspraken over indicatie stellingen vanaf heden Medewerkers van Bureau Jeugdzorg opnemen in sociaal wijkteam om toegang te bewaken Met aanbieders van huidige 2 e lijnszorg via herwegen van zwaarte van trajecten afspraken maken om cliënten wellicht naar 1 e lijnszorg te begeleiden Afspraken maken en helder protocol Audits uitvoeren Medewerkers instrueren Cultuur van privacy creëren Client om toestemming delen gegevens vragen Tabel 1 Risico s en beheersmaatregelen transities Jeugdzorg en AWBZ/WMO

7 Bijlage 1 Inhoudelijk Financieel Juridisch bestuurlijk incl. regionale aanpak Partners Personeel en bedrijfsvoering risicomanagemen t Transformatie Cultuuromslag Opvoedkundig klimaat Innovatie Organisatievraagstuk Transitie Positie ouders en jeugdigen Aanbod jeugdigen & onderwijs Gedwongen kader Crisissituaties Sturing & financiering Regiovorming Informatie en monitoring Kwaliteit en toezicht Toegang en indicatie Beleidsplan en verordening Proces van overdracht Tabel 1. Risico-identificatie gekoppeld aan verschillende invalshoeken en thema s

8 Communicatieplan Transitie jeugdzorg Noordoost-Brabant 2014 Opvoeder de belangrijkste baan van je leven Groot worden begint bij jou!

9 Vooraf Dit communicatieplan voor de transitie Jeugdzorg Noordoost Brabant is tot stand gekomen dankzij de resultaten van een creatieve denk en doe-sessie met een vertegenwoordiging van alle doelgroepen, waaronder (pleeg-)ouders én jongeren, jeugdzorgprofessionals, CJG, managers, onderwijs, beleidsmedewerkers, huisartsen en communicatiespecialisten. Deze verbindende aanpak laat zien dat men vertrouwen kan hebben in de nieuwe manier van samenwerken die de transitie beoogt. Naar elkaar luisteren, oog en oor hebben voor elkaars perspectief en uitgaan van de kwaliteiten van de ouder en de expertise van de professional staat daarbij centraal. Blijf in gesprek met alle doelgroepen. Leer van elkaar. Vertel waar je staat en welke uitdagingen er nog liggen én waar je naar toe wil. Communiceer met je hoofd en hart en deel positieve verhalen. Zo neem je iedereen mee. 2 3

10 Situatie We maken ons op voor een nieuwe tijd. Er gaat immers in de nabije toekomst veel veranderen voor kinderen & jongeren, gezinnen, ouderen, werkzoekenden, vrijwilligers, professionals en zorginstellingen. Dat komt omdat de overheid andere keuzes maakt én bezuinigt. De regering verwacht bijvoorbeeld meer samenredzaamheid van mensen en wil dat iedereen meedoet en -werkt. Ook de samenleving stelt andere eisen zoals meer keuzevrijheid en eigen regie. Deze ontwikkelingen brengen veranderingen met zich mee. Zo zijn gemeenten per 1 januari 2015 verantwoordelijk voor alle vormen van hulp en zorg voor jeugdigen en opvoeders. De overdracht van taken naar de gemeenten noemen we transitie jeugdzorg. Deze transformatie valt samen met 2 andere transities in het sociale domein: werkparticipatie en zorg (AWBZ). Omdat de kern van de boodschap bij de 3 transities hetzelfde is, stemmen we de communicatie op elkaar af en versterken we elkaar waar mogelijk. 4 5

11 De totale jeugdzorg naar de gemeente Oude situatie Nieuwe situatie Gemeente Gemeenten Opvoed- en opgroeiondersteuning Jeugdgezondheidszorg Licht ambulant Rijk Gesloten jeugdzorg (tot 2013) Provincies Ambulante zorg Open residentiële zorg Pleegzorg Dagbehandeling Spoedeisende zorg Gesloten jeugdzorg (vanaf 2013) Jeugdbescherming en jeugdreclassering Opgroeien & opvoeden GGZ Jeugd Zvw Jeugd-GGZ AWBZ Jeugd-(L)VB PGB obv jeugd-ggz of jeugd-(l)vb Jeugdzorg (L)VB Jeugd & PGB 6 7

12 Deze transitie biedt voordelen: Het is dé kans voor gemeenten en zorginstellingen om gezamenlijk daadwerkelijk een transformatie te realiseren: één wettelijk kader en één inancieringsstroom: dit creëert duidelijkheid en transparantie, bevordert samenwerken en maakt ondersteuning en zorg goedkoper. integrale en efectievere hulp aan jeugdigen en gezinnen (één gezin, één plan) vraaggerichte ondersteuning en zorg op maat, dichtbij de jeugd erkennen en verbinden van de kracht van jongeren, ouders en professionals 8 9

13 In dit communicatieplan benoemen we drie fases in de transitie: Fase 1 (2014): Meenemen en verbinden van bestaande klanten. Gezinnen, ouders, verzorgers, kinderen én jongeren die nu jeugdzorg en/of -ondersteuning krijgen. Fase 2 (2015): meenemen en verbinden van nieuwe klanten. Fase 3 (2016): leren en innoveren Fase 2 en 3 worden in oktober verder uitgewerkt. Dan is ook meer bekend over de deinitieve invulling van de transitie. Zij krijgen in 2014 direct te maken met de transitie

14 Uitgangspunten voor communicatie Om alle betrokkenen mee te nemen, te verbinden én in hun kracht te zetten, is het van belang om op basis van gelijkwaardigheid, wederkerigheid en vanuit eigen verantwoordelijkheid samen te werken. De communicatie is altijd positief en oprecht en biedt ingrediënten voor een constructieve samenwerking. Waar de transities (AWBZ en participatie) elkaar raken kiezen we ook hier voor creatieve samenwerking met wederzijdse (interne) ambassadeurs. Doelgroepen Voor de communicatie benoemen we vijf doelgroepen: 1. Kind, jongere & (pleeg)gezin 2. Sociale omgeving 3. Basishulp 4. Specialistische hulp 5. Gemeenten (zij maken ondersteuning en zorg mogelijk) GELIJKWAARDIGHEID WEDERKERIGHEID EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID De communicatie vindt enerzijds plaats binnen een doelgroep en anderzijds door de doelgroepen heen

15 1. Kind, jongere & (pleeg)gezin Communicatiedoelgroepen 2. Sociale omgeving - Huisarts - School & kindcentra - Peuterspeelzaal & kinderdagverblijf - Jongerenwerk - Schoolmaatschappelijk werk - Sportclubs & -verenigingen - Buurt, familie & vrienden - Vrijwilligers - Consultatiebureaus - Schoolverpleegkundige & -arts Specialistische zorg Basisteams Jeugd & Gezin Sociale omgeving 3. Basisteams Jeugd & Gezin - Basisteam Jeugd & Gezin - CJG - GGD - MEE - Welzijnswerk - Maatschappelijk werk - Zelfstandigen (zzp ers) - Pedagogische ondersteuning - Wijkteams - Licht ambulante hulp Gemeente Kind Jongere & (pleeg)gezin Gemeente 4. Specialistische zorg - Jeugdhulpverlening - Ambulante jeugdhulp - Jeugd-GGZ - (L)-VB zorg - Pleegzorg - Jeugdreclassering - Jeugdbescherming - Verslavingszorg 5. Gemeenten Noordoost-Brabant - Beleidsmedewerkers - Raden - Colleges - WMO-raden - Jeugd-raden 14 15

16 Kernboodschap Ouders kennen hun kinderen het beste. Ze weten doorgaans wat goed voor hen is. De meeste kinderen groeien gezond en in een veilige omgeving op. Ze ontdekken en ontwikkelen hun talenten op weg naar een zelfstandig leven. Ontstaan er tijdens het opgroeien en opvoeden wel vragen of problemen, dan zijn en blijven ouders verantwoordelijk voor het welzijn en welvaren van hun kinderen. Toch staan zij niet in alleen bij de zorg van hun kinderen. Ook buren, familie en vrienden kunnen veel betekenen. Het is belangrijk dat zij snel de juiste ondersteuning krijgen met zorg op maat. Een goede samenwerking rond gezinnen is daarbij belangrijk. Jongeren en ouders willen weten waar en bij wie zij het beste terecht kunnen. Zij willen dat professionals naar hen luisteren om de juiste ondersteuning en zorg in te zetten. De transitie die de komende tijd plaats vindt, maakt dit mogelijk. De gemeente staat dichtbij de gezinnen en krijgt vanaf 2015 de verantwoordelijkheid over alle soorten hulp en zorg aan kinderen, jongeren en opvoeders. Dit betekent minder loketten en kortere lijnen. Hierdoor verloopt overleg en afstemming met en tussen professionals makkelijker en sneller. Een gezin maakt in overleg met hun sociale omgeving en professionals eigen keuzes die ze verwerken in een eigen plan

17 Aanvulling op de kernboodschap Doelgroep 1 Kind, jongere & (pleeg)gezin Met de transitie op komst wilt u weten waar u precies aan toe bent. Blijft alles zoals het nu is? Krijgen we de zorg die we nodig hebben? En behouden we onze zorg- en/of hulpverlener of krijgen we weer een nieuw gezicht. Daarvoor kijkt u samen met uw vertrouwde contactpersoon (zoals huisarts, school of CJG*) wat u en uw kind zelf kunnen oppakken, wat de omgeving kan betekenen of welke ondersteuning en zorg professionals kunnen bieden. Overleg met uw vertrouwde contactpersoon of de huidige ondersteuning en zorg nog steeds aansluit bij uw vraag of probleem, zodat u weer zelf verder kan. * lokaal in te vullen doelgroep 1 Kind, jongere & (pleeg)gezin 18 19

18 Aanvulling op de kernboodschap Doelgroep 2 Sociale omgeving Met alle veranderingen in de ( jeugd)zorg, wordt het steeds belangrijker om elkaar te steunen en voor elkaar te zorgen. Elkaars kinderen opvangen, maar ook elkaar ondersteunen bij opvoeden en opgroeien met tips en goede adviezen. Als vertrouwd contactpersoon (familie, buren, vrienden, huisarts, school of jongerenwerker etc.) kijkt u samen met jongeren, ouders en hun kind of zij het zelf kunnen oppakken met hulp vanuit hun netwerk of dat professionele ondersteuning en zorg nodig is. U zorgt voor de juiste verbinding met de professionals. Bespreek met jongeren, ouders en hun kinderen wat u voor elkaar kunt betekenen. doelgroep 2 Sociale omgeving 20 21

19 Aanvulling op de kernboodschap Doelgroep 3 Basishulp De manier waarop de jeugdzorg verandert, heeft gevolgen voor uw dagelijks werk en van uw collega s. Dit geldt ook voor de jongeren, kinderen en ouders. Zij hebben behoefte aan een duidelijk verhaal. U kunt ervoor zorgen dat jongeren en ouders deze verandering begrijpen. En ze bewust maken van hun mogelijkheden. Als lid van het basisteam Jeugd & Gezin* (CJG, wijkteams, basishulpverleners inclusief lexibele schil) versterkt u de kwaliteiten van jongeren, ouders, kinderen en hun netwerk. U regelt en/of biedt de juiste professionele ondersteuning en zorg en stemt deze af met de sociale omgeving en de specialistische zorgverleners. Bespreek met de jongere, ouders en hun kinderen wat u voor elkaar kunt betekenen, zodat ze zo snel mogelijk zelf verder kunnen. Neem de gemaakte afspraken mee in het plan van de jongere en/of gezin. * lokaal in te vullen doelgroep 3 Basishulp 22 23

20 Aanvulling op de kernboodschap Doelgroep 4 Specialistische hulp De manier waarop de jeugdzorg verandert, heeft gevolgen voor uw dagelijks werk en van uw collega s. Dit geldt ook voor uw cliënten. Zij hebben behoefte aan een duidelijk verhaal. U kunt er voor zorgen dat jongeren en ouders deze verandering begrijpen. En ze bewust maken van hun mogelijkheden. Als specialistische zorgverlener in de jeugdzorg versterkt u de kwaliteiten van ouders, jongeren, kinderen en hun netwerk. Bovendien biedt u de juiste professionele aandacht, ondersteuning en zorg én stemt deze goed af met de betrokkenen binnen de basishulp en de sociale omgeving. Bespreek concreet met de jongere, ouders en hun kinderen wat u elkaar kunt betekenen zodat ze zo snel mogelijk weer zelf verder kunnen. Neem de gemaakte afspraken mee in het plan van het gezin. doelgroep 4 Specialistische hulp 24 25

21 Aanvulling op de kernboodschap Doelgroep 5 Gemeenten Als betrokkene vanuit de gemeente (wethouder of beleidsmedewerker) faciliteert u en schept u voorwaarden om de nieuwe manier van samenwerken tussen gezin(jongere) zorgverleners & gemeente mogelijk te maken. U hebt oog voor de kwaliteiten van ouders en kinderen, ziet de waarde van hun netwerk en versterkt en stimuleert eiciënte en efectieve ondersteuning en zorg op maat. U bouwt aan een transparant en open netwerk waarin jongeren, ouders en hun kinderen samen met de vertrouwde contactpersonen en professionals snel een oplossing vinden voor vragen en problemen bij opvoeden en opgroeien. Zodat zij zo snel als mogelijk weer zelf verder kunnen. doelgroep 5 Gemeenten 26 27

22 Fase 1 (2014): meenemen en verbinden van bestaande klanten Deze groep jongeren, ouders en kinderen ontvangen op dit moment al ondersteuning en zorg. Zij krijgen als eerste te maken met de efecten van de verandering die de transitie teweeg brengt. Deze transformatie biedt volop kansen omdat deze start vanuit de warme relatie die in principe bestaat. De communicatie richt zich zowel op het proces van beleidsvorming als op communicatie met bestaande klanten. We spelen hierbij in op de gewenste verandering in gedrag. In de procescommunicatie werken we transparant en zijn we gericht op kennisdelen. We zorgen voor een digitale plek waar alle informatie overzichtelijk bij elkaar staat en waar alle stakeholders binnen het beleidsproces informatie kunnen halen en brengen. De communicatie met de bestaande klanten is gericht op de daadwerkelijke veranderingen die direct deze gezinnen en/of jongeren raken. Wat betekent het voor mij en waar kan ik terecht met vragen? Het eerste aanspreekpunt (de huidige zorgverlener & opvoedondersteuner) voor de bestaande klanten is de logische afzender en daarom een waardevolle partner in onze communicatie. Samen ontwikkelen we een praktische toolkit met herkenbare middelen (voorbeeldbrieven, -presentaties etc)met een krachtige boodschap. Het delen van verhalen over alle transities Door in gesprek te gaan leggen we uit waarom en hoe we willen veranderen. In Sociaal Cafés waar cliënten en professionals elkaar ontmoeten en door het delen van inspirerende verhalen. Een cultuurverandering beperkt zich immers niet tot het beïnvloeden van kennis en houding. Vooral het daadwerkelijke gedrag van mensen is belangrijk. Praktijkvoorbeelden helpen om aandacht te vragen voor (nieuw) gedrag. Door succesverhalen (efectieve praktijkvoorbeelden) te delen, willen we jongeren en ouders inspireren om ander gedrag te vertonen. Het gaat hier om persoonlijke verhalen en authentieke ervaringen van ouders, jongeren én professionals, die laten zien dat de transitie werkt. Dit geldt niet alleen voor jeugdzorg. We willen verhalen delen waarin de kanteling (omslag in denken) binnen alle transities zichtbaar en voelbaar is, waar we leren van elkaars ervaringen, strubbelingen, fouten én oplossingen. Communicatie vraagt om een flexibel proces, waarbij we meebewegen in de fasering van de transitie. We werken volgens de scrum-methode: met steeds korte sprintjes, van mijlpaal naar mijlpaal, op basis van een dynamische kalender. We evalueren, sturen bij en stellen nieuwe prioriteiten binnen de uitgangspunten van dit plan. Fase 2 (2015): Fase 3 (2016): meenemen en verbinden van nieuwe klanten. leren en innoveren Fase 2 en 3 worden in oktober verder uitgewerkt. Dan is ook meer bekend over de deinitieve invulling van de transitie. Uitgangspunten voor communicatie Om alle betrokkenen mee te nemen, te verbinden én in hun kracht te zetten, is het van belang om op basis van gelijkwaardigheid, wederkerigheid en vanuit eigen verantwoordelijkheid samen te werken. De communicatie is altijd positief en oprecht en biedt ingrediënten voor een constructieve samenwerking. Waar de transities in het sociale domein (zorg en participatie) elkaar raken en elkaar kunnen versterken, kiezen we ook hier voor creatieve samenwerking met wederzijdse (interne) ambassadeurs

23 Fase 1 (2014): Prioriteiten en communicatiekalender Onze ambities zijn groot en de tijdsdruk is hoog. Dit vraagt om een aantal stevige sprints op de belangrijkste momenten in Toolkit proces & beleidscommunicatie ontwikkelen (mei juni 2014) Invoeringskalender Standaardpresentatie Regionaal online samenwerk-platform ontwikkelen voor communicatieprofessionals (gemeenten & instellingen) Nieuwsbrief transitie Factsheets Standaardteksten 2. Dialoogprogramma met Sociaal & Regie café s (juni december 2014) Interactieve (doe en deel) bijeenkomsten met jongeren, ouders, sociale omgeving en professionals Themabijeenkomsten met alle transities voor gemeenten en zorginstellingen Lokaal en (sub)regionaal programma ontwikkelen en opzetten 30 31

24 3. Storytelling: positieve verhalen verzamelen en delen (mei september 2014) Ervaringsverhalen & voorbeeldsituaties ophalen Interviews en verhalen schrijven Fotograie & vormgeving Online jongeren communicatiecampagne met cartoons en ilmpjes. Lokale (bestaande nieuwsbrieven & huis aan huis bladen) en regionale kanalen benaderen (ook online) 5. Informeren bestaande klanten (oktober 2014) Communicatie met bestaande klanten over wat de transitie voor hen betekent Brief van huidige zorgverlener en/of opvoedondersteuner Brief van de gemeente naar bestaande klanten Open dagen, open huis, spreekuur, bijeenkomsten voor vragen van klanten 4. Toolkit communicatie naar bestaande klanten ontwikkelen (mei september 2014) Standaardpresentaties, introbrief, teksten en artikelen Communicatiecampagne ontwikkelen met huisstijlmiddelen, lyers etc (zie pag 38) Open dagen, infobijeenkomsten 6. Doorontwikkeling communicatie naar bestaande klanten (oktober december 2014) Inventariseren, aanpassen, door ontwikkelen en uitvoeren Ontwikkeling fase 2 nieuwe klanten 32 33

25 Planning communicatie voor subregio s Ontmoeten (luisteren en ophalen) Verhalen delen (begrip, inzicht en stimuleren) Verbinden en versterken (kennisuitwisseling en leren van elkaar) Momenten in 2014 Doelstelling communicatie doelgroep 1 Kind & (pleeg)gezin doelgroep 2 Sociale omgeving doelgroep 3 Basisteams Jeugd & Gezin doelgroep 4 Specialistische zorg doelgroep 5 Gemeenten Tussen de doelgroepen Vanaf mei tot en met december 2014 Meenemen in transitie: wat gaat er goed en waar zijn we mee bezig (voordelen en uitgangspunten benoemen) Artikelen in de lokale media (elke maand) Verhalen voor bestaande nieuwsbrieven Transitie-nieuwsbrief Verhalen voor bestaande nieuwsbrieven Transitie-nieuwsbrief Vraagbaak inrichten basisteam Jeugd Verhalen voor bestaande nieuwsbrieven Transitie-nieuwsbrief Transitie-nieuwsbrief (afzender gemeente) Nieuws brengen met succesverhalen op scholen, zorginstellingen, wachtkamer huisarts etc. Elke maand Social media campagne in de regio (website, FB en Twitter) Vanaf mei tot en met december 2014 Ontmoeten Ouderbijeenkomsten bij zorginstellingen of zorgverleners (elke maand) Sociaal café Sociaal café Sociaal café Regiecafé Gemeentelijke sites benutten om info en verhalen te delen Vanaf juli tot en met september Meenemen in transitie: wat gaat er goed en waar zijn we mee bezig (voordelen en uitgangspunten benoemen) Jongerencampagne met (online) cartoons en ilmpjes Kenniscafé: Voorbereiding op brief Kenniscafé: Voorbereiding op brief Kenniscafé: Voorbereiding op brief Kenniscafé: Voorbereiding op brief Succesverhalen in lokale media Oktober 2014 Meenemen in de veranderingen voor ouders en hun kinderen met de transitie Brief van de gemeente Ouderbijeenkomsten in de wijk Inloopmogelijkheid voor ouders (extra spreekuur of open dagen) Inloopmogelijkheid voor ouders (extra spreekuur of open dagen) Inloopmogelijkheid voor ouders (extra spreekuur of open dagen) Brief naar ouders Gemeentelijke sites: oiciele stukken Na oktober Verbinden en versterken Kenniscafé: Kenniscafé: Kenniscafé: Regiecafé Succesverhalen in lokale media 34 35

26 Communicatiecampagne ouders en jongeren 36 37

27 Communicatiecampagne ouders en jongeren 38 39

28 18 juni werkgroep communicatie Transitie Jeugdzorg Noord-oost Brabant Groot worden begint bij jou!

29 Stappenplan/communicatie acties: Transitie Jeugdzorg Noordoost Brabant Thema's Onderdelen juni juli aug sept okt Regionaal Lokaal/ subregio Uitvoering communicatie Online toolkit ontwikkelen voor transities Sociale domein Informeren bestaande klanten door instellingen Informeren bestaande klanten door gemeente 24 juni Factsheets + handleidingen best pratices delen X X X Standaardteksten + presentaties (informatiebrieven raden, clienten etc) Communicatie middelen voor partners/ instellingen, zoals een flyer, infobijeenkomsten aanleveren input/best practices best pratices delen Voorbeeldbrief huidige zorgverlener naar bestaande klanten Voorbeeldbrief voor gemeente, uitnodigingen voor open huis, infobijeenkomsten, clientendagen best pratices delen Best practices, draaiboeken, voorbeelden delen aanleveren draaiboeken, verhalen, informatie X X X X X X X X X Taakverdeling Regionale Digitale Nieuwsbrief Periodiek naar alle partners en instellingen X X X

30 Thema's Onderdelen Regionaal Lokaal/subregio juni juli aug sept okt taken Dialoog Regiecafés transities 1e regiecafe ism AWBZ in programma AWBZ & Jeugdzorg NoordoostBrabant voor communicatieprofssionals 24 juni ism AWBZ in de Meierij 4 juli Sociaal cafés (bijeenkomsten voor clienten & professionals) Cliëntparticipatie Draaiboek regie & sociaal café delen in toolkit Lokaal Sociaal cafés Interactieve bijeenkomsten met ouders en professionals aanleveren/best practices in toolkit Land van Cuijk X Land van cuijk Thema's Onderdelen Regionaal Lokaal/subregio juni juli aug sept okt taken Storytelling Voorbeeldverhalen over de 'kantelingsgedachte' vanuit de transities Interviews beleidsambtenaren 7 regionale verhalen, de overige verhalen worden lokaal geschreven. Verhalen delen in toolkit 5 regionale voorbeeldverhalen. Verhalen delen in toolkit Ontwikkeling regionale communicatie campagne incl. fotografie & vormgeving Ervaringsverhalen & voorbeeldsituaties uit iedere gemeente ophalen en delen in lokale media en nieuwsbrieven partners Iedere gemeente vertelt over wat er toe nu toe allemaal gedaan en bereikt is ter voorbereiding voor de transitie(s) X X X X X X X X X X

31 Thema's Onderdelen Regionaal Lokaal/subregio juni juli aug sept okt taken Jongerenparticipatie & communicatie Online jongeren communicatie campagne met cartoons & filmpjes Jongeren participatie Social media campagne gericht op jongeren Samen met jongeren en instellingen op zoek naar sociale innovatie binnen de zorg On hold in afwachting van de landelijke campagne Pilot: Land van Cuijk X X X X werkgroep communicatie & participatie Transitie Jeugdzorg Noord oost Brabant 18 juni 2014