Store of the Future. Are you prepared for the future?

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Store of the Future. Are you prepared for the future?"

Transcriptie

1 Store of the Future Are you prepared for the future?

2 Inleiding Store of the Future Q&A Research & Consultancy voert op dit moment een groot onderzoeksproject uit naar de fysieke winkelomgeving van de toekomst. Aan de hand van de resultaten zal de rol en functie van de Store of the Future worden gedefinieerd. et onderzoek leidt tot vier verschillende eindproducten: het online platform, de fysieke Store of the Future, kennisdeling en uiteraard het onderzoek op zich Plan van aanpak Producten Store of the Future Executie Store of the Future Partnerschap Planning.QANDA.NL 2

3 Plan van aanpak Onderzoeksopzet

4 Onderzoeksopzet et project The Store of the Future bestaat uit verschillende onderzoeksfasen, die uiteindelijk resulteren in vier verschillende eindproducten. 1 Kwantitatief onderzoek 2 Kwalitatief onderzoek 3 Opzet onderzoeksmodel 4 Visualisering onderzoeksmodel 5 Innovaties & het onderzoeksmodel 6 Kwantitatief consumentenonderzoek innovaties Onderzoek The Store of the Future Lancering online platform Opening fysieke winkel The store of the Future, Den aag Kennisdeling The Store of the Future Constante onderzoekslijn.qanda.nl 4

5 Onderzoeksmodel Op basis van kwantitatief en kwalitatief onderzoek is een nieuw customer journey model ontwikkeld. Dit model vormt de basis voor het onderzoek The Store of the Future. et model is opgezet aan de hand van de drie verschillende fasen die de consument doorloopt bij het doen van een aankoop: Search Shop Share Aan iedere fase van de customer journey worden bijpassende innovaties gekoppeld. Op deze manier krijgen retailers inzicht in mogelijke toepassingen van innovaties in de fysieke winkelomgeving en de verschillende doelen van de innovaties..qanda.nl 5

6 Plan van aanpak Search Consumenten oriënteren zich op verschillende manier voordat zij tot een aankoop overgaan. De verschillende stappen in dit oriëntatieproces zijn weergegeven in de customer journey, zoals het verzamelen van meningen, het vergelijken van producten en het plannen van de route. Shop et onderdeel Shop bevat de meeste stappen van de customer journey. Van geïnspireerd worden, service krijgen en producten kunnen personaliseren tot producten testen en passen, betalen en eventueel geleverd worden. Al deze aspecten vormen onderdeel van het shopproces van de consument. Share Bij het doen van een aankoop is de customer journey niet direct afgerond. Een heel nieuwe fase begint hier pas, namelijk share. Consumenten ontvangen after sales service, delen hun meningen met andere consumenten of met het bedrijf zelf en delen ook in steeds grotere mate producten of diensten met elkaar..qanda.nl 6

7 Onderzoeksmodel - Search.QANDA.NL 7

8 Onderzoeksmodel - Shop.QANDA.NL 8

9 Onderzoeksmodel - Share.QANDA.NL 9

10 Producten Store of the Future Online platform

11 Online platform Y Q&A Research & Consultancy wil met de onderzoeksresultaten retailers helpen om zich zo goed mogelijk voor te bereiden op de toekomst. Eén centrale plek waar alle informatie met betrekking tot het onderzoek te vinden is, is hierbij van groot belang. Doordat innovaties die invloed hebben op de fysieke winkelomgeving elkaar steeds sneller opvolgen, is het noodzakelijk voor de relevantie van het project om de informatie up to date te houden. O Alle relevante informatie zal op één centrale plek worden weergegeven, op het online platform Daarnaast zal door gebruik van social media (Pinterest, Twitter en Facebook) aandacht worden besteed aan het project. A T et online platform bestaat uit een openbaar gedeelte en een inloggedeelte. Afhankelijk van het gekozen partnerschap zijn alle informatie, een samenvatting of alleen de publiekelijk gedeelde resultaten, beschikbaar. Op het platform zullen de volgende onderdelen naar voren komen: Achtergrondinformatie project Store of the Future Toelichting onderzoeksmodel: New Customer Journey Visualisaties toepassing onderzoeksmodel in retail Interactieve Customer Journey tool Nieuwste innovaties gekoppeld aan onderzoeksmodel Onderzoeksresultaten m.b.t. nieuwste innovaties Informatie over partners van het project Store of the Future Informatie over de fysieke Store of the Future in Den aag Informatie over bijeenkomsten, sidetracks en evenementen Onderzoeksresultaten.QANDA.NL 11

12 Producten Store of the Future Fysieke Store of the Future

13 Fysieke Store of the Future Y et direct toepassen van de nieuwste innovaties is voor retailers vaak een grote stap. oe werkt het dan precies? at is de toegevoegde waarde? Zou het binnen mijn organisatie kunnen passen? Is de innovatie makkelijk te integreren? Zit de consument hier op te wachten? Retailers zitten vaak met veel vragen. Er is behoefte aan een plek waar retailers de nieuwste innovaties in de praktijk kunnen zien, zelf kunnen proberen en waar direct informatie beschikbaar is over hoe consumenten tegen de laatste innovaties aankijken. O Q&A Research & Consultancy zal samen met partners op basis van de onderzoeksresultaten een fysieke Store of the Future gaan openen. A T et kleinste innovatieve warenhuis van Nederland, met shop-in-shops van bestaande retailers. Een winkellocatie van 400 m2 in winkelcentrum New Babylon in Den aag zal worden ingericht als de Store of the Future. De winkel zal in april worden geopend voor in eerste instantie één jaar. Retailers, consumenten, toeleveranciers en andere geïnteresseerden zijn van harte welkom. Afhankelijk van de behoefte kan worden besloten de fysieke winkel gedurende een langere periode open te houden. Een plek waar consumenten welkom zijn om zich te oriënteren en producten te kopen, omringd door de laatste innovaties. Een plek waar retailers welkom zijn om de nieuwste innovaties te bekijken, proberen en waar al hun vragen beantwoord kunnen worden. Een inspirerende omgeving waar bijeenkomsten, presentaties en rondleidingen kunnen worden gegeven. Een plek waar partijen (van retailers tot toeleveranciers) actief kunnen participeren door producten en innovaties te tonen. Een plek waar werkplekken zullen worden ingericht, zodat er altijd een aanspreekpunt aanwezig is van het project zodat vragen van bezoekers altijd beantwoord kunnen worden..qanda.nl 13

14 Producten Store of the Future et onderzoek

15 et onderzoek Y De verschillende onderzoeken welke deel uitmaken van het project The Store of the Future leveren waardevolle informatie op over de fysieke winkelomgeving en het shopgedrag van de toekomst. Q&A Research & Consultancy wil retailers graag helpen om zich zo goed mogelijk voor te bereiden op de toekomst door deze onderzoeksresultaten te delen. O Resultaten van de kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeken zullen worden gebundeld. Daarnaast zal onderzoek een constante factor in het project vervullen, waarbij founders en partners van het project ook de ruimte hebben om aanvullende onderzoeken te initiëren. Q&A Research & Consultancy wil continue op de hoogte blijven en telkens beter begrijpen hoe de fysieke winkelomgeving van de toekomst eruit gaat zien. A T et onderzoek levert informatie op over onder andere: et shopgedrag van de consument van de toekomst: de millennials et nieuwe onderzoeksmodel: de customer journey ouding van de consument tegenover de laatste innovaties Visualisering van de fysieke winkelomgeving van de toekomst Toekomstvisie op de fysieke winkelomgeving van de toekomst Resultaten van deelonderzoeken over één specifiek thema dat uit de constante onderzoekslijn naar voren komt..qanda.nl 15

16 Producten Store of the Future Kennisdeling

17 Kennisdeling Y De kennis die uit het project The Store of the Future naar voren komt, levert waardevolle informatie op. Q&A Research & Consultancy wil retailers en toeleveranciers graag écht verder helpen door gezamenlijk aan de slag te gaan met de informatie om deze daadwerkelijk toepasbaar te maken. O Q&A Research & Consultancy zal vier kennissessies organiseren om opgedane kennis over de fysieke winkelomgeving van de toekomst te delen. Daarnaast zullen er in samenwerking met partners van het project maximaal 12 sidetracks worden aangeboden. Een sidetrack houdt in dat met een groep betrokken partners, toeleveranciers en retailers één bepaald onderwerp verder wordt uitgewerkt om toepasbaar te maken voor de praktijk. Een sidetrack wordt begeleid door een retailexpert van Q&A Research & Consultancy. A T Er zullen verschillende vormen van kennisdeling plaatsvinden en worden aangeboden: Vier kennissessies georganiseerd door Q&A Research & Consultancy Maximaal 12 verschillende sidetracks over verschillende thema s Relatie-evenementen georganiseerd door partners.qanda.nl 17

18 Kennissessies Y Q&A Research & Consultancy wil graag de resultaten en opgedane kennis gerelateerd aan het project The Store of the Future met anderen delen, om zo retailers en toeleveranciers te helpen zich zo goed mogelijk voor te bereiden op de toekomst. O Q&A zal verschillende kennissessies organiseren om de resultaten toe te lichten van het project The Store of the Future. A T Q&A Research & Consultancy zal een viertal kennissessies gedurende het jaar organiseren. Partners, participanten en retailers zijn welkom om deze sessies bij te wonen (aantal is afhankelijk van gekozen partnerschap) De kennissessies vinden plaats in de fysieke Store of of the Future, New Babylon, Den aag..qanda.nl 18

19 Sidetracks Y Q&A Research & Consultancy wil graag samen met partners van The Store of the Future, retailers en toeleveranciers verdere verdieping aanbrengen in bepaalde hoofdonderwerpen. et doel van deze verdiepingsslag is de informatie zo concreet en toepasbaar mogelijk te maken voor de retailsector. O In samenwerking met de partners van het project The Store of the Future worden er maximaal 12 sidetracks aangeboden. Een sidetrack is een onderzoekslijn waarin één thema centraal staat. Een sidetrack wordt begeleid door een retailexpert van Q&A Research & Consultancy, die zich gedurende maximaal 6 maanden samen met een groep betrokken partners, toeleveranciers en retailers op één bepaald thema richt om tot een resultaat te komen. A T Voor partners is het mogelijk om zich aan te sluiten bij één of meerden tracks (afhankelijk van het gekozen partnerschap). Ook toeleveranciers en retailers kunnen aansluiten bij een sidetrack. Er worden maximaal 12 tracks aangeboden, die ook in overleg met partners tot stand kunnen komen. De eerste ideeën qua invulling zijn: Track 1: Inline Retail Track 2: Service & Customer Friendliness Track 3: CRM & Customer Loyalty Track 4: Big Data Track 5: earable Technology Track 6: Payment & Check-out Track 7: Click & Collect Track 8: Track & Trace Track 9: Valet Services Track 10: Beacon Technology Track 11:Augmented Reality Track 12: (in overleg met partners in te vullen).qanda.nl 19

20 Relatie evenementen door partners Y Q&A Research & Consultancy wil graag partners de gelegenheid geven om opgedane kennis te delen met relaties. O Partners van het project The Store of the Future krijgen 1, 2 of 4 keer de mogelijkheid (afhankelijk van het gekozen partnerschap) om de fysieke Store of the Future in Den aag te bezoeken met relaties. Q&A Research & Consultancy zal tijdens deze bezoeken een presentatie verzorgen en een rondleiding door de winkel verzorgen. A T Voor partners is het mogelijk om relaties uit te nodigen voor een relatie evenement in de fysieke Store of the Future in Den aag. Dit houdt in: Q&A verzorgt één presentatie over het project Q&A verzorgt een rondleiding door de winkel Partner mag zelf verdere invulling geven aan het evenement Duur van een relatie-evenement: 4 uur * Catering is niet inbegrepen bij het evenement. * Kosten voor één los relatie-evenement zijn (exclusief catering).qanda.nl 20

21 Executie Store of the Future De fysieke winkel

22 Executie Store of the Future Onderdeel Uitvoering Store of the Future Marketing & Events De fysieke Store of the Future zal naast de functie van een winkel beschikbaar zijn voor het organiseren van kleinschalige evenementen. Al het meubilair zal verschuifbaar zijn zodat groepen in een inspirerende omgeving evenementen kunnen bijwonen. De fysieke Store of the Future kan daarnaast als onderdeel van een evenement worden bezocht in groepen, waarbij een rondleiding door de winkel met toelichting over het onderzoek en de resultaten mogelijk is. Als partner van het project bestaat de mogelijkheid om actief te participeren in de kennisdeling n.a.v. het onderzoek. Zowel bij de bijeenkomsten die Q&A Research & Consultancy organiseert als bij actieve deelname in één of meerdere sidetracks (afhankelijk van gekozen partnerschap). Online / Offline De fysieke Store of the Future heeft als doel de nieuwste technologieën te laten zien om retailers zo goed mogelijk voor te bereiden op de toekomst. Een plek waar mensen innovaties direct kunnen zien en testen, een plek om inspiratie op te doen en waar je een blik in de toekomst kunt werpen. Centraal in deze winkel staat de customer journey waarbij een naadloze aansluiting van online en offline kanalen cruciaal is. et beste van beide werelden zal worden gecombineerd en er zal vooral worden laten zien op welke manieren dit mogelijk is. Vanuit de Store of the Future overal en altijd toegang tot alle informatie? Via beacon technologie bezoekers van de Store of the Future benaderen? Alles is mogelijk. Eén gehele sidetrack kan worden gewijd aan het thema Inline Retail. et vraagstuk kan tijdens deze sidetrack worden toegespitst op verschillende onderwerpen..qanda.nl 22

23 Executie Store of the Future Onderdeel Uitvoering Store of the Future Mobiel betalen De fysieke Store of the Future zal diverse innoverende manieren van betalen laten zien. Bezoekers van de winkel kunnen op nieuwe manieren producten afrekenen of het afrekenproces testen. Retailers kunnen in de fysieke Store of the Future zelf de verschillende betalingsmethoden testen, om de drempel te verlagen om zelf over te gaan op mobiel of contactloos betalen. Partners kunnen zich aansluiten bij de sidetrack Payment & Check-out door een participerende dan wel leidende rol hierin te vervullen. Afhalen en bezorgen In de fysieke Store of the Future zullen nieuwe afhaal- en bezorgmethodes worden getest. Retailers zouden hier aan deel kunnen nemen, zodat deze groep op de hoogte is van de mogelijkheden en hierdoor sneller gebruik zal gaan maken van de laatste afhaal- en bezorg mogelijkheden. Partners kunnen een participerende dan wel leidende rol vervullen in de sidetracks gelinkt aan het thema afhalen en bezorgen. Parkeren De fysieke Store of the Future wil bezoekers gunstige parkeervoorwaarden aanbieden. In samenwerking met parkeerbeheerders zal worden gekeken hoe de parkeerfaciliteiten het best kunnen aansluiten bij de shopervaring van de toekomst..qanda.nl 23

24 Executie Store of the Future Onderdeel Uitvoering Store of the Future Loyaliteit In de fysieke Store of the Future zullen de meest innovatieve loyaliteitssystemen kunnen worden getest. Consumenten kunnen bij een bezoek aan de fysieke Store of the Future worden beloond voor hun bezoek aan d, door een loyaliteitssysteem toe te passen in deze fysieke winkellocatie. Op deze manier kan er ook inzicht worden gegenereerd over het type bezoeker. Partners kunnen een participerende dan wel leidende rol vervullen in de sidetrack CRM. Retail Living Lab De Store of the Future kan worden gezien als speeltuin voor retailers, ICT-bedrijven én consumenten. In deze winkelomgeving kunnen de nieuwste innovaties worden getest, er wordt inzicht gegeven in de toepassingen van de toekomst en bezoekers kunnen daadwerkelijk nieuwe technieken ervaren. De invulling van de Store of the Future als Retail Living Lab betekent dat retailers in Den aag in deze fysieke winkelomgeving producten kunnen testen. Op deze manier zal de drempel worden verlaagd om de innovaties ook in eigen winkelomgeving toe te passen. The Store of the Future zal verdere uitrol van innovaties in Den aag stimuleren..qanda.nl 24

25 Planning

26 Planning Onderstaande planning voor het project Store of the Future bedekt een periode van één jaar. Zoals te zien is zullen de resultaten van de Store of the Future, in de vorm van een online platform, fysieke winkel, onderzoeksresultaten en bijeenkomsten vanaf april 2015 beschikbaar en toegankelijk zijn. De officiële lancering van het project naar de buitenwereld zal dan ook in april plaatsvinden. Onderzoeksfase I Kwantitatief Kwalitatief Lancering deelresultaten Onderzoeksmodel Visualisering Koppeling innovaties - Customer Journey Onderzoeksfase II Kwantitatief Lancering eerste onderzoeksresultaten Oplevering resultaten Lancering online platform Fysieke Store of the Future open Onderzoeksresultaten beschikbaar Bijeenkomsten / evenementen in fysieke winkel Continue onderzoeken Jan Feb Maart April Mei Juni Juli Aug Sep Okt Nov Dec Jan Feb Maart April Mei Juni.QANDA.NL 26

27 Partnerschap Budget

28 Partnerschap Q&A Research & Consultancy werkt samen met retailers, toeleveranciers en overige partijen om van dit project een gezamenlijk succes te maken. Retailers Retailers kunnen in het project participeren door het leveren van assortiment, het meedenken in innovaties, het leveren van winkelpersoneel en door te participeren in tracks. Toeleveranciers Toeleveranciers kunnen in het project participeren door het leveren van assortiment, het meedenken in innovaties en door te participeren in tracks. Overige partijen De rol van de overige partijen kan verschillen. Op de volgende pagina s staan de mogelijke vormen van partnerschap omschreven..qanda.nl

29 Retailpartners De volgende retailers hebben hun enthousiasme geuit over deelname aan het project, door levering van producten, innovaties of services..qanda.nl

30 Partnerschap Founding Partner Partner Participant Vermelding van het logo in alle B2B en B2C communicatieuitingen Vermelding van het logo in alle B2B en B2C nieuwsbrieven en persberichten Vermelding van het logo op het online platform, inclusief toelichting op de partnerpagina s Aantal aanwezige personen bij de vier Store of the Future kennissessies van Q&A Research & Consultancy Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Mogelijkheid om relatie-evenementen te organiseren (bezoek aan fysieke Store of the Future met klanten, inclusief presentatie en rondleiding door Q&A) Participatie met 1 persoon in x aantal sidetracks Mogelijkheid om eigen producten/diensten/ideeën in te brengen in The Store of the Future Ja Nee Nee Resultaten inzichtelijk voor intern gebruik Alle resultaten Onderzoeksrapportage Samenvatting resultaten Kosten partnerschap ,- 12,500, ,-.QANDA.NL 30

31 Founding Partner Als Founding partner heeft u recht op: Vermelding van de bedrijfsnaam/logo in alle B2B en B2C communicatie-uitingen Vermelding van de bedrijfsnaam/logo in alle B2B en B2C nieuwsbrieven en persberichten Vermelding van de bedrijfsnaam/logo op de websites, inclusief toelichting op de partnerpagina s Mogelijkheid om eigen producten/diensten/ideeën in te brengen in The Store of the Future Mogelijkheid om met vier personen bij vier kennissessies aanwezig te zijn, georganiseerd door Q&A Mogelijkheid om vier relatie evenementen in The Store of the Future te organiseren, inclusief presentatie en rondleiding door Q&A Mogelijkheid om met één persoon betrokken te zijn bij vier verschillende sidetracks Een samenvatting van de resultaten zijn inzichtelijk voor intern gebruik et onderzoeksrapport Store of the Future 2015 Alle resultaten zijn inzichtelijk voor intern gebruik ,-* * et partnerschap is op basis van één jaar, waarbij er een korting kan worden geboden indien er voor meerdere jaren een samenwerking wordt aangegaan. * In gezamenlijk overleg tussen de Founding Partners en Q&A Research & Consultancy is er ruimte om eigen ideeën en initiatieven in te brengen in het project. * Branche-exclusiviteit is enkel mogelijk op basis van uitkopen. * Kennissessies zijn inclusief cateringkosten * Relatie-evenementen zijn exclusief cateringkosten.qanda.nl

32 Partner Als Partner heeft u recht op: Vermelding van de bedrijfsnaam/logo in alle B2B en B2C communicatie-uitingen Vermelding van de bedrijfsnaam/logo in alle B2B en B2C nieuwsbrieven en persberichten Vermelding van de bedrijfsnaam/logo op de websites, inclusief toelichting op de partnerpagina s Mogelijkheid om met twee personen bij vier kennissessies aanwezig te zijn, georganiseerd door Q&A Mogelijkheid om twee relatie evenementen in The Store of the Future te organiseren, inclusief presentatie en rondleiding door Q&A Mogelijkheid om met één persoon betrokken te zijn bij twee verschillende sidetracks Een samenvatting van de resultaten zijn inzichtelijk voor intern gebruik et onderzoeksrapport Store of the Future ,-* * Er is geen sprake van branche-exclusiviteit. * Dit voorstel is op basis van één jaar, waarbij er een korting kan worden geboden indien er voor meerdere jaren een samenwerking wordt aangegaan. * Kennissessies zijn inclusief cateringkosten. * Relatie-evenementen zijn exclusief cateringkosten..qanda.nl

33 Participant Als participant heeft u recht op: Vermelding van de bedrijfsnaam/logo in alle B2B en B2C communicatie-uitingen Vermelding van de bedrijfsnaam/logo in alle B2B en B2C nieuwsbrieven en persberichten Vermelding van de bedrijfsnaam/logo op de websites, inclusief toelichting op de partnerpagina s Mogelijkheid om met één persoon bij vier kennissessies aanwezig te zijn, georganiseerd door Q&A. Mogelijkheid om één relatie evenementen in The Store of the Future te organiseren, inclusief presentatie en rondleiding door Q&A. Mogelijkheid om met één persoon betrokken te zijn bij één sidetrack Een samenvatting van de resultaten zijn inzichtelijk voor intern gebruik 5.000,-* * Dit voorstel is op basis van één jaar, waarbij er een korting kan worden geboden indien er voor meerdere jaren een samenwerking wordt aangegaan. * Kennissessies zijn inclusief cateringkosten * Relatie-evenementen zijn exclusief cateringkosten.qanda.nl

34 Opties Extra side tracks: Mogelijkheid om met één persoon betrokken te zijn bij een extra sidetrack Kosten per side track 1.000,- Extra persoon kennissessies: Mogelijkheid om met extra personen bij vier kennissessies aanwezig te zijn, georganiseerd door Q&A. Mogelijkheid individuele sessie deelname aan een kennissessie georganiseerd door Q&A. Kosten per persoon vier sessies 1.750,-* Kosten per persoon één sessie 700,- Extra relatie evenementen: Mogelijkheid om één extra relatie evenementen in The Store of the Future te organiseren, inclusief presentatie en rondleiding door Q&A. Catering wordt in overleg ingevuld afhankelijk van wensen en aantal deelnemers. Per relatie evenement 2.500,-** * Kennissessies zijn niet persoonsgebonden er mag een vervanger worden afgevaardigd ** Relatie evenementen zijn exclusief cateringkosten.qanda.nl

35 Opties Onderzoeksrapport: Onderzoeksrapport Store of the Future 2015 Kosten eerste geprinte exemplaar 3.000,-* Kosten extra exemplaren 75,-* Samenvatting onderzoeksrapport: Samenvatting onderzoeksrapport Store of the Future 2015 Kosten 750,-* * Alleen voor intern gebruik.qanda.nl

36 The Future of Retail starts here

Evenementen in Store of the Future kunnen op twee verschillende tijdstippen plaatsvinden:

Evenementen in Store of the Future kunnen op twee verschillende tijdstippen plaatsvinden: Store of the Future kan worden gezien als speeltuin voor retailers, ICT-bedrijven én consumenten. In deze winkelomgeving kunnen de nieuwste innovaties worden getest, er wordt inzicht gegeven in de toepassingen

Nadere informatie

Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes

Nadere informatie

Beacons. Dichterbij de consument

Beacons. Dichterbij de consument Beacons Dichterbij de consument Inhoud Beacons: waarom? 3 Wat is het? Hoe werkt het? Toepassingen 5 Pushberichten op locatie Indoor navigatie De toekomst 7 www.qanda.nl 2 Beacons: waarom? www.qanda.nl

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren

Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren Datum: 22 oktober 2013 Onderwerp: Human Centered Design Door: Rutger Hangelbroek Rabobank Groep ICT KIM Spreker: Maarten Korz De vakvereniging

Nadere informatie

De digitale customer journey

De digitale customer journey De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

TabakPlus 2012. TabakPlus 2012. Preview. Woensdag 25 april 2012

TabakPlus 2012. TabakPlus 2012. Preview. Woensdag 25 april 2012 TabakPlus 2012 Preview TabakPlus 2012 Woensdag 25 april 2012 25 april 2012 TabakPlus 1 Programma Preview 25 april Janwillem Burgering: Welkom & introductie Sandra van Maurik: Innovatie & communicatie Gert

Nadere informatie

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren

Nadere informatie

het starters lab het Starters Lab starters4communities werkt met jong talent aan maatschappelijke innovatie.

het starters lab het Starters Lab starters4communities werkt met jong talent aan maatschappelijke innovatie. het starters lab In het Starters Lab bouwen jonge talenten in teams sociale ondernemingen. Samen sterker! Jij bent: starters4communities werkt met jong talent aan starters4communities presenteert het Starters

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

Mobile Augmented Media

Mobile Augmented Media Mobile Augmented Media The Future of Bricks-and-Mortar Samenvatting Mark Slijkhuis MSc > Introductie onderzoek Commercieel vertrekpunt Drievoudige onderzoeksdoelstelling Het gerenommeerde Marketing Science

Nadere informatie

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Praxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014

Praxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 Praxis 2020 Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 2020: Consument verwacht meer Me-Commerce Shoppen gaat steeds minder om product en transac2e en meer om oriënta2evoorkeuren en persoonlijke context

Nadere informatie

Exploitatie van een platform.

Exploitatie van een platform. Exploitatie van een platform. Exploitatie inspanning en omzet staan in relatie tot uw doelstelling en uw ambitieniveau. Is het community platform vooral een bezoekersmagneet voor de? Is het platform vooral

Nadere informatie

Retail 2014. De klant blijft koning. en de klant is. Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014. Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK

Retail 2014. De klant blijft koning. en de klant is. Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014. Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK Retail 2014 Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014 De klant blijft koning en de klant is terug GfK 2014, Mix DHZ sessie Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK GfK 2014 MIX 2014 1 2013 YTD Consumenten-electronica:

Nadere informatie

Cross Channel Excellence. Rotterdam, 15 november 2012

Cross Channel Excellence. Rotterdam, 15 november 2012 Cross Channel Excellence Rotterdam, 15 november 2012 Mike Hoogveld Partner bij RedFoxBlue: advies en implementatie Wetenschappelijk onderzoek als part-time promovendus Dodelijk voor klantrelaties 85% van

Nadere informatie

INNOVATIE / INFORMATIE / INSPIRATIE

INNOVATIE / INFORMATIE / INSPIRATIE DE TRIPLE I VAN VVV NOORDOOST-BRABANT INNOVATIE / INFORMATIE / INSPIRATIE Kijk je even in deze folder? Sluit prima aan bij onze digitale ambities dus wellicht iets voor ons... Triple I Brabant Triple I

Nadere informatie

Wat zeggen je cijfers in Google Analytics?

Wat zeggen je cijfers in Google Analytics? Wat zeggen je cijfers in Google Analytics? Gerben van Ouwendorp (TMG) Remarke'ngevent, 26 maart 2015 Introductie @ouwendorp gerbenvanouwendorp En wie zijn jullie? En wat is jullie rol? Eigenaar Sales

Nadere informatie

Actionable Social CRM & Big Data

Actionable Social CRM & Big Data Actionable Social CRM & Big Data Geef uw klanten een gezicht en stem! Underlined 1 Underlined Co-Creatie Creatie 2013 Samen innoveren! Doel: Leer met elkaar nieuwe technieken om big data analyses te doen

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland

Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland Social Media voor de branche Welke doelgroep is hier aanwezig? Standbouw en/of beursleveranciers Evenementenbureaus

Nadere informatie

Virtueel Succes in de Praktijk

Virtueel Succes in de Praktijk Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 19 oktober 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Gratis e-book/training/download aanbieden

Nadere informatie

We zien een datagedreven wereld vol kansen. Toepassingscentrum voor big data oplossingen

We zien een datagedreven wereld vol kansen. Toepassingscentrum voor big data oplossingen We zien een datagedreven wereld vol kansen Toepassingscentrum voor big data oplossingen We zien succesvolle organisaties groeien door big data 50% van de meest succesvolle organisaties Volg ons op twitter:

Nadere informatie

MKB Monitor Onderzoek. Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland!

MKB Monitor Onderzoek. Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland! MKB Monitor Onderzoek Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland! Waarom Mkb onderzoek? Ondernemers echt kennen en weten wat er speelt. Weten wat hen drijft en waarvoor

Nadere informatie

Mix & Match Monday #KvKmix. 15 juni 2015

Mix & Match Monday #KvKmix. 15 juni 2015 Mix & Match Monday #KvKmix 15 juni 2015 Programma Mix & Match 15 juni 2015 14:00-14:35 uur Inloop en ontvangst 14:35-15.05 uur 3 inspirerende presentaties INretail, Anna Hutten St. Retailplatform Brabant,

Nadere informatie

Campagne lancering e-bookplatform

Campagne lancering e-bookplatform Campagne lancering e-bookplatform In opdracht van de Vereniging Openbare Bibliotheken - BNL Update Utrecht, 25 september 2013 Norbert Koopen We willen de bibliotheken een centrale positie in de Nederlandse

Nadere informatie

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel

Nadere informatie

Workshop Beleving in winkelstraten Nijmegen, 30 juni 2015 WWW.DNWS.NL

Workshop Beleving in winkelstraten Nijmegen, 30 juni 2015 WWW.DNWS.NL 1 Workshop Beleving in winkelstraten Nijmegen, 30 juni 2015 ALTIJD (MOBIEL) ONLINE 2 2011 2014 MOBIEL INTERNET 2015 2011 42% 2014 67% 14% 56% Smartphone en Tabletbezit in Nederland 90% smartphonegebruik

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

marcom14 7.000 100+ 12.500M 2 PROFESSIONALS TOPSPREKERS INSPIRATIE, KENNIS, NETWERK

marcom14 7.000 100+ 12.500M 2 PROFESSIONALS TOPSPREKERS INSPIRATIE, KENNIS, NETWERK marcom14 Kennis, verdieping, netwerken en business. MARCOM is dé industry experience voor de marketing- & communicatiebranche. De grootste in de Benelux met zo n 7.000 professionals die elkaar ontmoeten

Nadere informatie

Mogelijkheden voor partnerschap

Mogelijkheden voor partnerschap Mogelijkheden voor partnerschap Wat doet Kennispoort Regio Zwolle Kennispoort helpt innovaties realiseren. Ondernemers in de Regio Zwolle krijgen concreet onafhankelijk advies om innovaties in de praktijk

Nadere informatie

Rapportages MultichannelMonitor

Rapportages MultichannelMonitor Rapportages MultichannelMonitor Met de inzet van verschillende informatiebronnen kan de puzzel opgelost worden In het oriëntatie- en koopproces kunnen consumenten gebruik maken van een grote verscheidenheid

Nadere informatie

Digital Radio+ Publieke omroepen Commerciële omroepen RAB & Het Ministerie van Economische Zaken hebben krachten gebundeld

Digital Radio+ Publieke omroepen Commerciële omroepen RAB & Het Ministerie van Economische Zaken hebben krachten gebundeld Digital Radio+ Publieke omroepen Commerciële omroepen RAB & Het Ministerie van Economische Zaken hebben krachten gebundeld 26 maart 2014 Jacqueline Bierhorst 1 Inhoud De vergunninghouders Geschiedenis

Nadere informatie

OMI2 platform voor Professionals in Mobiele diensten OMI2 OMI verbindt inspireert en helpt de ontwikkeling van van mobiele diensten

OMI2 platform voor Professionals in Mobiele diensten OMI2 OMI verbindt inspireert en helpt de ontwikkeling van van mobiele diensten OMI 2 platform voor Professionals in Mobiele diensten OMI 2 verbindt, inspireert en helpt de ontwikkeling van mobiele diensten De letters van OMI² staan voor Open Mobiel Internet initiatief. Ze herinneren

Nadere informatie

Hasselt shoppingstad Kernversterkend beleid COMEOS. 18 juni 2014

Hasselt shoppingstad Kernversterkend beleid COMEOS. 18 juni 2014 Hasselt shoppingstad Kernversterkend beleid COMEOS 18 juni 2014 Agenda Welkom Nieuwe ontwikkelingen Kernversterkend winkelbeleid - cijfers Retailplatform wat? Planning - events Kernversterkend beleid Troeven

Nadere informatie

DOEL EN PLANNEN. Shopping 2020 De Nieuwe Winkelstraat 4/9/2015

DOEL EN PLANNEN. Shopping 2020 De Nieuwe Winkelstraat 4/9/2015 1 DOEL EN PLANNEN T. 088-973 06 41 E. info@dnws.nl Shopping 2020 De Nieuwe Winkelstraat 2 Expertgroep DNWS heeft, als onderdeel van het project Shopping 2020, kansen voor winkelstraten en gebieden benoemd

Nadere informatie

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek

Nadere informatie

Marktrijpe innovaties. Huis van Morgen (HvM) Visie Missie. Toepassingsgericht. Innovaties. Energiebesparing. Participanten.

Marktrijpe innovaties. Huis van Morgen (HvM) Visie Missie. Toepassingsgericht. Innovaties. Energiebesparing. Participanten. Huis van Morgen (HvM) Visie Missie Innovaties Participanten Initiatiefnemers Participeren in innovatie Word participant Voordelen participatie Marktrijpe innovaties Toepassingsgericht Energiebesparing

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

dé communicatiekans van 2015

dé communicatiekans van 2015 - OVER INNOVATION CHALLENGE dé communicatiekans van 2015 X-OVER X-OVER OVERSTEKENDE ONDERNEMERS De Cross-over Innovation Challenge is hét innovatie congres voor de Regio Zwolle. Ondernemers worden gestimuleerd

Nadere informatie

D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT

D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT DECHESNE EN BOERTJE Als fullservice eventmarketing bureau hebben wij het mooiste vak van de wereld: het raken en laten stralen

Nadere informatie

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Online Marketing voor Siertelers De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Arnold Wittkamp (1973) 1988-2000 Van zaterdaghulp naar Filiaalmanager Singel Bloemenmarkt Amsterdam

Nadere informatie

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan De Retail Evolutie 2015-2020 Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan Alexander Nijeboer, retailstrateeg Li Moon alexander@limoon.nl Li Moon, een toonaangevend retailreclamebureau Wij

Nadere informatie

Promotie/reclamepakketten

Promotie/reclamepakketten Promotie/reclamepakketten 2014/2015 Inhoudsopgave I. beunited Network... 3 II. www.bitterballenborrel.nl... 4 III. www.borrelnieuws.nl... 5 IV. Combinatietarieven... 6 V. Item inbrengen voor bij de verloting...

Nadere informatie

[voor] Lambert Zegers Jan Hooft. Voorstel Feiten & Cijfers Bedrijfschap Horeca & Catering

[voor] Lambert Zegers Jan Hooft. Voorstel Feiten & Cijfers Bedrijfschap Horeca & Catering NOTITIE [van] Jeroen de Kort [voor] Lambert Zegers Jan Hooft [kenmerk] n2013-0153jk [plaats] Delft [project] 13216-INF [datum] 22 juli 2013 [onderwerp] Voorstel Feiten & Cijfers Bedrijfschap Horeca & Catering

Nadere informatie

Workshop Your Social Media It s Time for Social Succes! Eenstrategische benadering

Workshop Your Social Media It s Time for Social Succes! Eenstrategische benadering Workshop Your Social Media It s Time for Social Succes! Eenstrategische benadering Agenda Agenda Agenda Ontvangst & Welkom Wat is Social Media nu eigenlijk Waarom start ik met Social Media? Voorbeelden

Nadere informatie

TU NZAKEN RETAILEXPERIENCE 4-6FEB2015

TU NZAKEN RETAILEXPERIENCE 4-6FEB2015 DEELNEMERSINFORMATIE TU NZAKEN RETAILEXPERIENCE 4-6FEB2015 THE FUTURE OF GARDEN RETAIL KICKOFF GARDEN SEASON 2015 WINKELBELEVING CROSS-SELLING HOSPITALITY PRESENTATIE MERCHANDISING TUINZAKEN RETAIL AWARDS

Nadere informatie

Welkoop in 1 klap online Of toch niet? 16 maart 2016

Welkoop in 1 klap online Of toch niet? 16 maart 2016 Welkoop in 1 klap online Of toch niet? 16 maart 2016 1 Onze rijke geschiedenis 2 Authentieke, agrarische achtergrond Meer dan 100 jaar verstand van tuin en dier 1899 Landbouwcoöperatie Het Centraal Bureau

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Doelstelling voor vandaag Synergie tussen on- en offline communicatie Doelgroep bepalen die aanwezig

Nadere informatie

The Smart Store of the Future

The Smart Store of the Future Masterclass Smart Shopping ICT Café Den Haag 17 april 2014 The Smart Store of the Future Combines the best of both worlds John Terra SMART wat is dat? SMART = slim? SMART = een auto? SMART = technologie?

Nadere informatie

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel! Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4

Nadere informatie

Voorblad Inhoudsopgave Inhoud

Voorblad Inhoudsopgave Inhoud Voorblad Inhoudsopgave Inhoud (INHOUD) Achtergronden We moeten een website voor een jonge catering en een party service bedrijf bouwen. Dit bedrijf is gespecialiseerd in verzorging van borrelhapjes en

Nadere informatie

Actionable Social CRM & Big Data

Actionable Social CRM & Big Data Actionable Social CRM & Big Data Geef uw klanten een gezicht en stem! Underlined 1 Big Data en Customer Experience Copyright Underlined 2 Product Service Klantbeleving Strategische Richting Underlined

Nadere informatie

Designing human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille

Designing human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Designing human-centred organizations Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Design your Innovation Flanders In Shape 29 juni 2012 voor we beginnen... GSM cursus voor ouderen Wat is het echte probleem?

Nadere informatie

Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015

Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager, Document Dialog Docent, Disceru opleidingen informatielogistiek

Nadere informatie

Artikel. Evenementen in de Content Marketing Mix Online communicatie voor, tijdens en na evenementen Bob Oord

Artikel. Evenementen in de Content Marketing Mix Online communicatie voor, tijdens en na evenementen Bob Oord Artikel Evenementen in de Content Marketing Mix Online communicatie voor, tijdens en na evenementen Bob Oord 1 Introductie De term contentmarketing komen we steeds vaker tegen in marketingland. Maar wat

Nadere informatie

Social Media Onderzoek 2014

Social Media Onderzoek 2014 1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Evaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014

Evaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014 Evaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014 Verwachting en aanbeveling Heeft de bijeenkomst aan jouw verwachting voldaan? Toelichting: Erg goede sprekers, zoals gebruikelijk.

Nadere informatie

Van Fans naar nieuwe werknemers Een model voor het inzetten van Social Media. 13 Oktober 2011

Van Fans naar nieuwe werknemers Een model voor het inzetten van Social Media. 13 Oktober 2011 Van Fans naar nieuwe werknemers Een model voor het inzetten van Social Media 13 Oktober 2011 1 Alles wordt Social AGENDA 3 Strategie business development - concept ontwikkeling project management Non-Profit

Nadere informatie

Big Data Feit of Fictie? Twitter: @BigDataStartups

Big Data Feit of Fictie? Twitter: @BigDataStartups Big Data Feit of Fictie? Mark van Rijmenam Big Data Strategist / Blogger @BigDataStartups mark@bigdata-startups.com Agenda - Big Data, waar hebben we het over? - Vijf Big Data trends die een impact zullen

Nadere informatie

De inzet van een TwitterStream pagina bij uw evenement

De inzet van een TwitterStream pagina bij uw evenement De inzet van een TwitterStream pagina bij uw evenement U organiseert een beurs, congres, reclamecampagne, seminar of ander evenement? Deze brochure beschrijft de verschillende mogelijkheden om een TwitterStream

Nadere informatie

De meest complete en best bezochte website van Alphen aan den Rijn

De meest complete en best bezochte website van Alphen aan den Rijn De meest complete en best bezochte website van Alphen aan den Rijn alphens.nl alphens.nl 3 Introductie juni 0 is de website www.alphens.nl leven in geblazen om een platform te creëren voor alles dat met

Nadere informatie

SUCCES IN DE PRAKTIJK

SUCCES IN DE PRAKTIJK SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant

Nadere informatie

VVV NL app Statistieken 2014 4-1 - 2

VVV NL app Statistieken 2014 4-1 - 2 VVV NL app Statistieken VVV NL app statistieken Uitgangspunten VVV NL app statistieken VVV NL app draait op het platform ios van Apple en Android van Google Statistieken o.b.v. alle mobiele apparaten (idevices,

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

De reis naar een klantgerichte organisatie. Maartje Rozinga Utrecht, 29 juli 2009

De reis naar een klantgerichte organisatie. Maartje Rozinga Utrecht, 29 juli 2009 De reis naar een klantgerichte organisatie Maartje Rozinga Utrecht, 29 juli 2009 1 Aanleiding van de paper Railforum bestaat sinds 1992 en is het onafhankelijke kennisnetwerk van ruim 100 bedrijven en

Nadere informatie

Terug naar de verleidelijke binnenstad

Terug naar de verleidelijke binnenstad Terug naar de verleidelijke binnenstad Uitkomsten Retail Event Terug naar de verleidelijke binnenstad Whitepaper Consumenten online en offline boeien en binden Hoofdstuk 1: Uitdagingen Hoofdstuk 2: Innovatie

Nadere informatie

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. 1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE

Nadere informatie

VISIE OP BINNENSTAD MAASTRICHT. Tweede Stadsavond 25 november 2013

VISIE OP BINNENSTAD MAASTRICHT. Tweede Stadsavond 25 november 2013 Advies van de jeugd VISIE OP BINNENSTAD MAASTRICHT Tweede Stadsavond 25 november 2013 Terugblik Droomlijnen 1. Harmonieuze samenleving 2. Benutten van talent 3. Onderscheidend, kwalitatief en vernieuwend

Nadere informatie

THE FUTURE OF IN STORE. Luc Campo Retail Detail Congres 2014 24 april 2014

THE FUTURE OF IN STORE. Luc Campo Retail Detail Congres 2014 24 april 2014 THE FUTURE OF IN STORE Luc Campo Retail Detail Congres 2014 24 april 2014 MODE 1 MODE 2 aandacht STOPKRACHT De consument krijgt vandaag tussen de 1.000 à 6.000 reclameboodschappen per dag te slikken. Hoeveel

Nadere informatie

ONLINE TOOL-TEST INZICHT IN DE ONLINE BELEVINGSWERELD VAN JONGEREN

ONLINE TOOL-TEST INZICHT IN DE ONLINE BELEVINGSWERELD VAN JONGEREN ONLINE TOOL-TEST INZICHT IN DE ONLINE BELEVINGSWERELD VAN JONGEREN YoungWorks, 25 juli, 2012 Rutger van den Berg E: rutgervdberg@youngworks.nl T: 020 4199840 INHOUDSOPGAVE 1 Introductie...3 2 Young traffic

Nadere informatie

De wereld van online communicatie anno. 13 augustus 2014

De wereld van online communicatie anno. 13 augustus 2014 ! De wereld van online communicatie anno! 13 augustus 2014 Anne Marie Hazenberg @AMH010 @NewMediaBrains @SoMeMonteur amh@newmediabrains.com www.newmediabrains.com Online brains 15 professionals meer dan

Nadere informatie

Uitgangspunten Crossretail

Uitgangspunten Crossretail Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.

Nadere informatie

BOOST VOOR REIZEN. Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers!

BOOST VOOR REIZEN. Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers! BOOST VOOR REIZEN Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers! OVER ONS: ONLINE REISBUREAU TOERISTISCHE INFORMATIE TOERISTISCHE AANBIEDINGEN TECHNOLOGIE BESTE BELGISCHE R.O.I.! Volledig

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

Stand van zaken en plannen WP3. Consortiumbijeenkomst WP3 26 augustus 2013

Stand van zaken en plannen WP3. Consortiumbijeenkomst WP3 26 augustus 2013 Stand van zaken en plannen WP3 Consortiumbijeenkomst WP3 26 augustus 2013 WP 3 WP3: Doelgroep en beleving 3.1 Beleving: onderzoek / studentenprojecten rond winkelproces en beleving, identiteit, marketing,

Nadere informatie

Invloed van digitaal op ons business model

Invloed van digitaal op ons business model Invloed van digitaal op ons business model Waarom Social media? Wat vinden onze doelgroepen? Wat kun je zelf/wat mag je zelf Wat en hoe kun je online vinden en wat doe je ermee? NVFG Ronald Pastor 22 januari

Nadere informatie

DIGITAL MARKETING TRENDS 2014

DIGITAL MARKETING TRENDS 2014 DIGITAL MARKETING TRENDS 2014 1 2 MARKETING TRENDS Bron: Adobe 2013 3 WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE DIGITALE ACTIVITEITEN? Bron: Dave Chaffey 2013 4 SOCIAL MEDIA MEER EN MEER DEEL VAN ZAKELIJK LEVEN Hoe lang

Nadere informatie

Virtueel Succes in de Praktijk

Virtueel Succes in de Praktijk Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 11 maart 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Website maken / teksten aanpassen Gratis

Nadere informatie

Webshops Ondernemen op het internet. 14-03-2016 Mark Rijsdijk

Webshops Ondernemen op het internet. 14-03-2016 Mark Rijsdijk Webshops Ondernemen op het internet 14-03-2016 Mark Rijsdijk Welkom ondernemers Werk GePassie voor nieuwe ideeën en concepten Storytelling: ik hou van verhalen (vertellen en delen) Liefhebber van indrukwekkende

Nadere informatie

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.!

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.! saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAnieuws.nl,

Nadere informatie

Zoekmachinemarketing in Retail. Arjan ter Huurne. Industry Manager Retail & Travel

Zoekmachinemarketing in Retail. Arjan ter Huurne. Industry Manager Retail & Travel Zoekmachinemarketing in Retail Arjan ter Huurne Industry Manager Retail & Travel Hoe zet je Search in voor meer omzet in Retail? 1. De impact van online & search in Retail 2. Hoe verhoudt SEA zich tot

Nadere informatie

Niveau studenten. 2 tot 4 2e of 3e jaars 2 tot 4 2e of 3e jaars 2 tot 4 2e of 3e jaars

Niveau studenten. 2 tot 4 2e of 3e jaars 2 tot 4 2e of 3e jaars 2 tot 4 2e of 3e jaars Voedingsmiddelentechnologie Van Hall Larenstein Kunt u ook wat ondersteuning gebruiken bij de ontwikkeling en/of vermarkting van (nieuwe) voedingsmiddelen? Hogeschool Van Hall Larenstein verzorgt in Wageningen

Nadere informatie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij

Nadere informatie

PR-BEGELEIDING. Na initiatie van een evenement

PR-BEGELEIDING. Na initiatie van een evenement PR-BEGELEIDING Na initiatie van een evenement Voorwoord Jouw evenement gaat er komen bij SETUP! Naast de productie en inhoud is de PR & Communicatie van het evenement bij SETUP een belangrijk onderdeel.

Nadere informatie

Micha Reuter M.Sc. Fontys International Logistics Expertise Center (ILEC)

Micha Reuter M.Sc. Fontys International Logistics Expertise Center (ILEC) jaar>5 jaar=1 Ondernemers Onderwijs Overheid Visie Ambitie = INNVALL Micha Reuter M.Sc. Fontys International Logistics Expertise Center (ILEC) 2013 Agenda (1) Het INNVALLproject (2) Conclusies en praktische

Nadere informatie

www.uitgeverscongres.nl

www.uitgeverscongres.nl Donderdag 7 juni Thema: Battle in the Channels Hét congres over strategie & online & business modellen & facts & trends en ontwikkelingen voor decisionmakers uit crossmediale uitgeverijen, mediabedrijven

Nadere informatie

Klantbeleving en veerdiensten

Klantbeleving en veerdiensten Klantbeleving en veerdiensten Jos van der Sterren NHTV Breda Academie Toerisme Inhoud De klant van vandaag.. Consumer Decision Journey Travel Tomorrow.. Dé klant van dé veerdienst? Uitdagingen Een consument

Nadere informatie

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether

Nadere informatie

Groeikansen met Social Media? Bijeenkomst 18 Mei 2010

Groeikansen met Social Media? Bijeenkomst 18 Mei 2010 Groeikansen met Social Media? Bijeenkomst 18 Mei 2010 1 AGENDA 2 3 Waarom netwerken? Sociale contacten Inspiratie Kennis Doorverwijzingen Transparant Laagdrempelig Interactief Persoonlijk Betrouwbaar Sociaal

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Plan van aanpak, 17 september 2014

Plan van aanpak, 17 september 2014 Plan van aanpak, 17 september 2014 DEP WORKS B.V. / DEP WORKS office & management support / DEP WORKS MEET&GREET Marnick de Groot Milan van der Maaten Luuk Roordink Afdeling: Marketing & Communicatie Contactpersonen:

Nadere informatie