Rapportage binnenstad Middelburg een sociale wegwijzer en sociale thermometer

Transcriptie

1 Rapportage binnenstad Middelburg 2014 een sociale wegwijzer en sociale thermometer Augustus 2014 Jeroen Portier Stichting Welzijn Middelburg

2 Inhoud 1. Aanleiding 3 2. Inleiding 3 3. Het doel van de gesprekken Sociale wegwijzer Sociale thermometer Schaalgrootte 4 4. Inzet vrijwilligers 5 5. Samenwerking 5 6. Communicatie en PR 6 7. Gegevens deelnemers en resultaten Gegevens van bewoners waarmee gesproken is Resultaten Sociale Cohesie Voorzieningen in de binnenstad Vrijwillige inzet 8 8. Punten van aandacht Ingezette acties 9 9. Aanbevelingen Meer gesprekken gericht op 70-plussers In gesprek blijven met bewoners Tenslotte 9 Bijlage 1 Gegevens van medewerkers, organisaties en samenwerkingspartners Bijlage 2 Verklarende woordenlijst

3 Interessant hoeveel leuke en interessante mensen er zijn. 1. Aanleiding In het kader van de werkwijze Er op af, die deel uitmaakt van Welzijn Nieuwe Stijl, hebben vrijwilligers en medewerkers van Stichting Welzijn Middelburg (SWM) in 2013 spontane gesprekken gevoerd met bewoners - zowel op straat als achter de voordeur - in de wijken Stromenwijk, t Zand, de Griffioen en in Arnemuiden. Deze er op af werkwijze is doorontwikkeld naar Samen in Gesprek, waarin 3 aspecten uit het sociale domein: sociale cohesie, voorzieningen en vrijwillige inzet, de kapstok waren voor de gesprekken met bewoners in hun wijk. De Samen in Gesprek methode blijkt betaalbaar en effectief doordat de uitvoering ervan door goed motiveerde en getrainde vrijwilligers wordt gedaan, met ondersteuning van een professional van SWM. De vrijwilligers van Samen in Gesprek komen gemakkelijk achter de voordeur, worden als neutraal ervaren en zijn daardoor zeer toegankelijk als sociale wegwijzer. Zij wijzen bewoners de weg in het maatschappelijke veld en verwijzen hen door naar de verschillende voorzieningen in de omgeving zoals Porthos, maar ook naar het activiteitenaanbod dicht bij huis en bij diverse aanbieders. SWM wilde de methodiek graag gaan gebruiken en doorontwikkelen. Omdat WVO Zorg met het nieuwe verpleeghuis Willibrord de intentie heeft om zoveel mogelijk bewoners uit de binnenstad een plek te bieden voor ontmoeting en activiteiten, ontstond er een samenwerking tussen WVO Zorg en SWM. 2. Inleiding De uitvoering van Samen in Gesprek is opgenomen in een Plan van aanpak. Er is samengewerkt met het wijkteam, WVO Zorg en vele andere organisaties. SWM heeft door de werkwijze van Samen in Gesprek een helder beeld gekregen van hoe de geïnterviewde bewoners, waaronder de categorie 65+, in de binnenstad (binnen de vesten) van Middelburg hun leefomgeving ervaren. Ook is duidelijk geworden welke wensen en behoeften men heeft op het gebied van activiteiten en (zorg)voorzieningen en op welke manier men zich in wil zetten voor de omgeving en medebewoners. De vrijwilligers van Samen in Gesprek hebben spontane en geplande gesprekken gevoerd met bewoners, zowel op straat, op de drempel, als achter de voordeur. De gesprekken spitsten zich toe op vaste thema s: - Sociale cohesie en eenzaamheid; - Voorzieningen (gebruik, bekendheid, behoefte); - Vrijwillige inzet; 3. Het doel van de gesprekken Het welbevinden van bewoners in de binnenstad peilen op zowel individueel als collectief gebied De eigen kracht van de bewoners aanboren Een welzijnsblauwdruk van de wijk in kaart brengen De uitkomst van de gesprekken vertalen naar signalering en doorverwijzing 3.1 Sociale wegwijzer Door gebruik te maken van Oplossingsgerichte Gespreksvoering is onderzocht waar de eigen kracht van de betrokken bewoner ligt en welke mogelijkheden er zijn om een bijdrage te kunnen (en willen) leveren aan de samenleving. Daarbij was signalering en doorverwijzing een van de opdrachten aan het team vrijwilligers en kregen de gesprekken enerzijds de functie van sociale wegwijzer. 3

4 Een jaar geleden heeft hij met veel verdriet zijn vrouw naar ter Reede laten gaan. Hoe positief hij in het leven staat, hij heeft zo n brede belangstelling en een prachtige kunstverzameling. Ik vond het zo n boeiend verhaal. 3.2 Sociale thermometer Door de gespreksgegevens van de betrokkenen in de wijk te ordenen is er anderzijds als het ware een sociale thermometer ontstaan. Door de ogen van de mensen met wie een gesprek heeft plaatsgevonden zien we hoe men de saamhorigheid, de leefbaarheid en de sociale infrastructuur ervaart. Ook is naar voren gekomen hoe individuele bewoners hun welzijn in de binnenstad ervaren en welke toekomstperspectieven zij zien. 3.3 Schaalgrootte De binnenstad is het gebied binnen de Vesten. De straten die in de binnenstad bezocht zijn: Maisbaai Meestoof (eerste blok) Touwbaan Punt Rouaanse kaai Bachtensteene Korte Burg Bogardstraat Blindenhoek Latijnseschoolstraat Lombardstraat Spanjaardstraat Sint-Pietersstraat Hof van Sint Pieter Bellinkplein SintJansgang Hof van Sint Jan Beenhouwerssingel Klein-Vlaanderen Lambrechtstraat Zuidsingel Molenwater Nachtglasstraat J. Huizingalaan Lutherse kerk laan Bastion Nieuwe Oostersestraat 4

5 Ze is al in de 90 en al haar leven lang gehandicapt. Zij is strijdvaardig en heeft zo n positieve maatschappelijk betrokken houding, een bijzondere vrouw is dat. 4. Inzet vrijwilligers Voor dit project met WVO Zorg zijn nieuwe vrijwilligers geworven die in drie dagdelen door SWM deskundigen zijn getraind in gesprekstechnieken en oplossingsgerichte gesprekvoering. Daarna zijn zij in 2-tallen op pad gegaan. De uitgebreide training bestaat uit de volgende onderdelen: -Oplossingsgerichte gesprekstechnieken; -Toegepaste casussen en rollenspel; -Kennis over de doelgroep ouderen; -Waarden en inspiratie; -Ouderenmishandeling; -Meldcode huiselijk geweld; -Sociale kaart; -Informatie over Porthos; -Informatie over welzijn, zorg en diensten dichtbij huis, in de wijk; Alle vrijwilligers die de 3 trainingsbijeenkomsten hebben gevolgd en aan het project hebben meegewerkt hebben hiervoor een certificaat ontvangen. Het uitgangspunt vooraf was om 30 gesprekken van 20 minuten per week te doen, uitgevoerd door een team van 10 vrijwilligers, waarbij 2 vrijwilligers (1 penvoerder en 1 gespreksvoerder) werden ingezet. Het streven van 20 minuten per gesprek is om twee redenen niet gehaald. 1) De praktijk heeft uitgewezen dat het gemiddeld 45 minuten vraagt om een goed gesprek te voeren. 2) Twee vrijwilligers hebben zich tijdens het project om persoonlijke redenen teruggetrokken. Dat maakt dat er minder gesprekken dan gepland hebben plaatsgevonden. Vier panels zijn gedurende 10 weken met elkaar op pad geweest en hebben in de binnenstad in totaal 109 gesprekken met bewoners gevoerd. Elke vrijwilliger heeft zich gemiddeld 45 uur ingezet. Samen in Gesprek Waardevolle conversaties Waardevolle conversaties Beste bewoner, Wij zijn het vrijwilligersteam van Samen in Gesprek. Namens Stichting Welzijn Middelburg bezoeken we de komende maand in tweetallen uw straat. Graag gaan we met u in gesprek over uw bevindingen en ideeën omtrent het (samen)leven in uw straat en wijk. De uitkomsten van de conversaties vormen samen een sociale thermometer van de Middelburgse binnenstad. Aan de bewoners van de binnenstad van Middelburg, Meer info vindt u op: Of neem contact op met projectleider Jeroen Portier: j.portier@welzijnmiddelburg.nl Foto: Robert de Jonge Sint Sebastiaanstraat 12, 4331 PL Middelburg tel info@welzijnmiddelburg.nl 5. Samenwerking Om de opdracht zo efficiënt mogelijk te laten verlopen is er naast het team van vrijwilligers een projectteam ingericht. Gedurende de projectperiode is er structureel overleg geweest met vertegenwoordigers van SWM, het wijkteam en WVO Zorg. Tijdens het overleg werden de voortgang en de bijzonderheden besproken. Sommige situaties vroegen om een snelle en adequate reactie. Om binnen het projectteam de signaalfunctie optimaal te laten werken zijn er tussentijds extra doorverwijsafspraken gemaakt met de projectleider en Porthos en het Welzijnsadvies van SWM, zodat er via korte lijnen sneller samengewerkt is. Bij 11 personen van de 109 gesprekken is er direct actie ondernomen, zie 8.1 5

6 Ik zat tegenover een vrouw in een triest kamertje, ze leeft al jarenlang in de bijstand maar staat zo positief in het leven, ik vind haar heel dapper. 6. Communicatie en PR Om de bewoners van de binnenstad en andere betrokkenen te informeren over Samen in Gesprek en de inzet van het vrijwilligersteam onder de aandacht te brengen, is er zorgvuldig gecommuniceerd. Dit is tot stand gekomen door middel van een webpagina op de site van SWM en een vacature die is geplaatst in de vacaturebank van SWM voor de werving van vrijwilligers. Er zijn in de media 2 artikelen verschenen en 2 advertenties voor het werven van vrijwilligers geplaatst. In de betreffende straten zijn 637 flyers huis aan huis verspreid en 300 flyers bij bijeenkomsten uitgereikt. Ook zijn er presentaties gegeven tijdens de open dag van Willibrord, aan de wijktafel van de binnenstad en bij Resto van Harte in het Gasthuis. De betreffende straten zijn huis aan huis voorzien van een ansichtkaart met daarop een aankondiging en foto van het vrijwilligersteam. Mede hierdoor maakten bewoners kenbaar dat ze bijvoorbeeld wel of niet een gesprek met het vrijwilligersteam wensten en werden de vrijwilligers herkend als ze bij bewoners aan de deur kwamen. 7. Resultaten Er zijn 26 straten bezocht met 637 adressen, daar wonen nu 1829 personen, waarvan 568 personen 70 jaar of ouder zijn. Er zijn 109 waardevolle conversaties geweest waar bewoners van de Middelburgse binnenstad hun medewerking aan hebben gegeven. Door een Oplossingsgerichte Gespreksvoering te hanteren, werd het karakter van de conversaties bepaald en ontstond er ruimte voor een open gesprek. Er zijn dus geen vragenlijsten gehanteerd zoals bij een enquête. Dit leverde ongestuurde informatie op over wat de bewoners kwijt wilden. 7.1 Gegevens van bewoners waarmee gesproken is Aantal: 109 Leeftijden: vrouw man tot 30 jaar 3 2 tot 50 jaar 5 1 tot 70 jaar ouder geen leeftijd vermeld Gemiddelde leeftijd 69 jaar Resultaten Het gemiddelde cijfer dat deze bewoners aan hun leven in de binnenstad geven is een 8. Kanttekening daarbij is dat we 109 bewoners van de 637 adressen hebben gesproken. Tijdens het bezoeken van mensen in de betreffende straten was niet iedereen beschikbaar, hetzij door werk, desinteresse of omdat het niet uitkwam. We hebben niet alle bewoners uit de groep kwetsbare ouderen boven de 70 jaar bereikt. Zie hierover onze aanbeveling bij punt 9.1. Om de waardering 8 te behouden of te verbeteren is het onze aanbeveling om bewoners in de wijk te blijven betrekken en met hen in gesprek te blijven, zie punt

7 Schrijnend die mevrouw die dementerend is, het echt niet meer overziet en weet hoe het moet. 7.3 Sociale cohesie Er is grote tevredenheid onder de bewoners, waarmee een gesprek is geweest, over de binnenstad als woon- en leefomgeving. Voor hen is het contact met buren en andere wijkbewoners en burenhulp van groot belang. Dat weerspiegelt de sociale kleur van de wijk. Als het erop aankomt, zijn de meeste mensen die hebben deelgenomen actief en bereidwillig om hand- en spandiensten te verlenen aan hun buren en elkaar te helpen. Van de mensen met wie een gesprek is geweest geven 9 mensen aan geen burencontact te hebben. Een aantal van hen heeft daar ook geen behoefte aan. Anderen hebben moeite met het alleen zijn door het wegvallen van een partner of het missen van familie. Van de gesproken bewoners doen 73 vrijwilligerswerk en zijn mobiel. Een enkele keer is aangegeven dat de buurt overlastsituaties in samenwerking met politie en Woongoed, of buurtbemiddeling naar tevredenheid heeft opgelost. 59 van de gesproken bewoners hebben een informele vraag gesteld over zorg en voorzieningen en welzijn voor senioren (o.a. fysiek aanvullende ondersteuning, seniorenvoorzieningen tot welzijnsactiviteiten). Van de bewoners waarmee een gesprek heeft plaats gevonden: 89 vinden het wonen in de binnenstad prima 81 hebben goed burencontact en doen hand- en spandiensten voor elkaar 9 hebben geen burencontact 11 hebben moeite met alleen zijn door wegvallen partner of door vertrek familie 26 hebben veel contact met familie/vrienden 32 hebben contact met mensen van de kerk 21 durven hulp te vragen aan buren of familie indien nodig 19 willen verhuizen naar een gelijkvloerse woning 15 verlenen mantelzorg aan partner/familie/vrienden/buren 2 hebben moeite met mantelzorg krijgen i.v.m. alleen zijn, geen kinderen of partner 3 ontvangen mantelzorg van familie/kinderen/vrienden 3 hebben behoefte aan een luisterend oor 5 hebben een luisterend oor voor buren 5 vinden sociale controle fijn 5 bezoeken de wijktafel 18 organiseren activiteiten in de buurt (ter verwelkoming van nieuwe buurtbewoners) 73 hebben een hobby, zijn actief, doen vrijwilligerswerk, bezoeken activiteiten, zijn mobiel 13 beoefenen een hobby, zijn actief, doen vrijwilligerswerk, bezoeken activiteiten, zijn niet mobiel, zijn niet mobiel 18 hebben lichamelijke beperkingen 17 zijn werkend, hebben een eigen zaak, of galerij 6 zijn werkzoekend, zoeken vrijwilligerswerk 4 hebben buurt overlast opgelost in samenwerking met politie, woongoed of buurtbemiddeling 18 hebben lichamelijke beperkingen 17 zijn werkend, hebben een eigen zaak, of galerij 6 zijn werkzoekend, zoeken vrijwilligerswerk 4 hebben buurt overlast opgelost in samenwerking met politie, woongoed of buurtbemiddeling 7

8 7.4 Voorzieningen in de binnenstad Veel van de oudere mensen met wie gesproken is, geven aan nog thuis te kunnen en willen blijven wonen. Meer dan 1/3 is tevreden over de voorzieningen. Bijna 1/3 mist een ontmoetingsplek en voorzieningen voor ouderen in het Maisbaaigebied en 1/5 heeft behoefte aan een toegankelijke ontmoetingsvoorziening in het centrum. Er is een lichte behoefte aan goedkopere supermarkten in het centrum. Het geven van meer aandacht voor veiligheid bij wegwerkzaamheden vinden zij belangrijk. Heldere communicatie en informatieverstrekking aan buurtbewoners zoals bij nieuwbouw (complex Meestoof) is wenselijk. Bijna de 1/2 is bekend met welzijn- en zorgvoorzieningen. Een mooi park Molenwater wordt als belangrijke stadsvoorziening gezien. De bewoners waarmee een gesprek heeft plaatsgevonden hebben het volgende aangegeven: 35 zijn tevreden over de voorzieningen op het gebied van zorg en welzijn 21 hebben behoefte aan een ontmoetingscentrum in de binnenstad 27 missen een ontmoetingsplek en voorzieningen in het gebied van de Maisbaai, Touwbaan 50 maken gebruik van voorzieningen in de stad 12 maken gebruik van de servicebus/ouderenvervoer 18 zijn onbekend met Porthos 39 zijn bekend met Porthos en andere voorzieningen en weet de weg 28 zijn bekend met sport en ontspanningsactiviteiten 15 vinden een mooi Molenwaterpark een belangrijke voorziening in de buurt 7 missen activiteiten en voorzieningen voor kleinkinderen in het gebied van de Maisbaai, Touwbaan 8 missen activiteiten voor ouderen (zoals voorheen bij SWM in de Molstraat) 6 eten in en bezoeken activiteiten van Willibrord en Gasthuis 7 hebben thuishulp of particuliere hulp 4 vinden het verkrijgen van WMO voorzieningen moeizaam en bureaucratisch 2 hebben een huis dat niet geschikt is bij verminderde mobiliteit en geen geld om aanpassingen te betalen 6 ondervinden bij wegwerkzaamheden onveilige verkeerssituaties Beatrixbrug, Kaai, Punt, Molenwater 4 ervaren te weinig invalidenparkeerplaatsen, de beschikbare zijn moeilijk inparkeerbare plaatsen 3 vinden dat de binnenstad schoner kan 4 vinden dat er iets moet gebeuren met de bouwput 7.5 Vrijwillige inzet Bijna 1/3 van de mensen met wie een gesprek heeft plaatsgevonden, heeft aangegeven iets te willen betekenen en te willen doen voor anderen. 7 personen willen als vrijwilliger aan de slag bij Willibrord voor: klussen, activiteiten voor ouderen/kinderen, bezoeken lezingen en anderen willen bij of via SWM als vrijwilliger aan de slag. Er is behoefte aan deskundigheid op de pc en om met elkaar te praten in plaats van te klagen. 7 personen willen zich actief inzetten voor het opknappen van bankjes, pleintjes en beplanting, willen een schaakclub opzetten in het centrum, meedenken of contactpersoon zijn voor activiteiten en uitstapjes. 14 personen geven aan geen behoefte meer te hebben om zich in te zetten als vrijwilliger, vaak wordt daarbij een hoge leeftijd of persoonlijke omstandigheden als reden gegeven. De bewoners waarmee een gesprek heeft plaatsgevonden hebben het volgende aangegeven: 14 hebben geen behoefte(meer) aan georganiseerde activiteiten 29 willen zich actief als vrijwilliger gaan inzetten voor activiteiten in de buurt/wijk en voor de medemens 8

9 We mochten naar binnen, ze keek ons achterdochtig aan en begon ons met woorden aan te vallen. Toen ze erachter kwam dat we vrijwilligers waren draaide ze om als een blad aan de boom. 8. Punten van aandacht Tijdens de waardevolle conversaties waren er vragen en-/of signalen die een directe actie behoefden en waar meteen op ingezet. Verder hebben bewoners ook aandachts- en verbeterpunten aangegeven ten behoeve van organisaties in de binnenstad. De aandachtspunten met betrekking tot voorzieningen voor ouderen, zorg en welzijn en beheer binnenstad zijn in een gedetailleerd overzicht opgemaakt en doorgegeven aan WVO Zorg, Porthos en het Wijkteam binnenstad. 8.1 Ingezette acties 1 persoon is met behulp van de meldcode huiselijk geweld aangemeld bij Porthos; 2 initiatiefnemers op het gebied van openbare ruimte en groen zijn doorverwezen naar het Wijkteam binnenstad; 7 personen met belangstelling voor activiteiten in Willibrord zijn aangemeld; 5 personen zijn bij Welzijnsadvies/Porthos aangemeld en daar is er verdere actie op ondernomen; 1 persoon is doorverwezen en bezocht door de WVO Zorg; 2 personen die vanuit of via SWM vrijwilligerswerk willen doen zijn doorverwezen; 9. Aanbevelingen 9.1 Meer gesprekken gericht op 70-plussers Om een scherper beeld te krijgen van eenzaamheid, bekendheid met zorg en welzijn en hulpbehoevendheid, zorgvragen en eigen kracht in de doelgroep 70+, raden wij aan om gericht één op één (en liefst op afspraak) met bewoners uit deze doelgroep in gesprek te gaan. Dit is echter alleen mogelijk in samenwerking met de gemeente, ouderenbonden, sociaal maatschappelijke organisaties, Porthos en het wijkteam. 9.2 In gesprek blijven met bewoners Met een wijkgerichte aanpak en inzet van de werkwijze Samen in Gesprek meten we enerzijds de effecten en volgen de ontwikkelingen van de aandachtsgebieden: sociale cohesie, voorzieningen en vrijwillige inzet. Anderzijds willen wij met deze werkwijze van Samen in Gesprek het belang van vroeg- signalering en doorverwijzing naar zorg- en hulpverlening onderstrepen. Ook bewustwording in het ouderdomsproces, betrokkenheid met buurt en de leefomgeving en eigen kracht van bewoners wordt in beeld gebracht en gestimuleerd. Daarom is het van belang dat er met regelmaat contact wordt onderhouden met bewoners van de binnenstad. Dit kan op verschillende manieren. 10. Tenslotte De vruchtbare werkwijze van Samen in Gesprek wordt in het najaar 2014 ingezet in de Edelstenenbuurt. Deze werkwijze is ook geschikt om in andere wijken/buurten van Middelburg of elders in te zetten. Wij danken alle bewoners van de binnenstad die op gastvrije wijze hebben meegewerkt aan de gesprekken en hiermee een waardevolle bijdrage hebben geleverd aan de Sociale Thermometer van de binnenstad. De werkwijze van Samen in Gesprek heeft waardevolle conversaties opgeleverd met een rijke oogst. Dank ook aan het vrijwilligersteam. Zij hebben zich met veel plezier en toewijding ingezet getuige de citaten, gespreksverslagen en de uitkomsten. 9

10 Bijlage 1. Gegevens van medewerkers, organisaties en samenwerkingspartners Aan de uitvoering van het project Samen in Gesprek Binnenstad hebben meegewerkt: Vrijwilligersteam SWM: Lilian Kouters Trudy van Nelfen Puck Hartman Ria de Feijter Jacco Nijsse Marita Huijssen Anita van der Hoek Abdul Mohammed Marcia Lagendijk Project team: Jeroen Portier- SWM Antonia Caballero- WVO Zorg Marloes van de Ven - Wijkteam binnenstad Trainers: Ron Lubbersen - Scoop Mariska Burger - SWM Ad de Witte - Ouderen advisering Miranda Vervuurt - WVO Zorg Projectondersteuning: Carla van de Schraaf - Welzijnsadvies SWM Rene Everts - lay out / communicatie /PR SWM Er is samengewerkt met: WVO Zorg WVO Zorg biedt een uitgebreid pakket aan zorg en diensten voor ouderen en jongeren op Walcheren. Zowel bij mensen thuis als in de vier zorgcentra, het verpleeghuis en in de woonzorgcentra. Verpleeghuis Willibrord Willibrord ligt in het centrum van Middelburg, vlakbij het historische stadhuis en het sfeervolle marktplein. Het is een nieuw (2013) en modern verpleeghuis met 62 bewoners. Het verpleeghuis biedt woonruimte voor mensen met een vorm van dementie (pg) en mensen met een lichamelijke beperking (somatiek). Vooral voor mensen die graag in de stad wonen is de centrale ligging dichtbij de markt en winkels ideaal. Porthos Porthos is een samenwerkingsverband van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) en het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) met een loket in de gemeente Middelburg en Vlissingen. In het loket werken de gemeenten samen met Stichting Welzijn Middelburg, Maatschappelijk Werk Walcheren, MEE Zeeland, GGD, Indigo en Bureau Jeugdzorg. Wijkteam binnenstad Elk(e) wijk/dorp/kern heeft een wijkteam van vrijwilligers. Dit is het gespreks- en discussieforum voor de wijk, het dorp of de kern. Er is regelmatig overleg met de gemeente. Wijktafel binnenstad De wijktafel is het overlegmoment voor de wijk met de gemeente. Behalve bewoners zitten rond de wijktafel de wijkwethouder, de wijkmanager, een agent van het wijkteam, de opbouwwerker van de wijken een aantal raadsleden. De wijkmanager vormt de schakel tussen de gemeentelijke organisatie, de bewoners en externe partijen. Geregeld komen vakspecialisten van de gemeente op de wijktafel om plannen voor de wijk toe te lichten. t Gasthuis t Gasthuis ligt in het centrum van de Zeeuwse hoofdstad Middelburg. Het is een grote locatie met een even groot zorgaanbod. Mensen wonen er tijdelijk om op krachten te komen na een operatie. Of langdurig voor dagelijkse zorg. De klok rond. Ze hebben dementie, lichamelijke of psychiatrische klachten of een combinatie daarvan. Resto van Harte Resto van Harte vindt dat iedereen erbij hoort in de samenleving en biedt een plek in de wijk waar mensen elkaar kunnen ontmoeten en samen eten. Dat is hard nodig, want 1 op de 3 Nederlanders voelt zich eenzaam.

11 Bijlage 2. Verklarende woordenlijst Sociale cohesie en eenzaamheid: Sociale cohesie duidt op de samenhang in een maatschappij. Door sociologen wordt sociale cohesie ook wel omschreven als kleefkracht. Met onderzoek naar sociale ongelijkheid en identiteit is de vraag hoe samenlevingen bij elkaar blijven één van de kernvragen in de sociologie. Eenzaamheid is een negatieve situatie, gekenmerkt door gemis en teleurstelling. Het is de uitkomst van een persoonlijke waardering van een situatie waarin iemand zijn bestaande relaties afweegt tegen zijn eigen wensen of verwachtingen ten aanzien van relaties. Eenzaamheid is dus een persoonlijke, subjectieve ervaring. Het is moeilijk van buitenaf waar te nemen. Voorzieningen (gebruik, bekendheid, behoefte): Duidt op de beschikbaarheid en bereikbaarheid van het geheel van organisaties, diensten en voorzieningen dat tot doel heeft de samenhang tussen mensen te versterken, de leefbaarheid te vergroten en de participatie te bevorderen. Ook voor deze voorzieningen geldt: Iedereen doet mee en draagt een steentje bij. Vrijwillige inzet: Wat mensen onbezoldigd bijdragen aan de samenleving en nodig hebben aan scholing om hun talenten verder te kunnen ontwikkelen en om zich in te zetten voor de samenleving. Wmo: De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is een Nederlandse wet die per 1 januari 2007 is ingevoerd. De wet vormt de basis van het stelsel van Zorg en Welzijn. Dit stelsel bestaat naast de Wmo ook uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en de Zorgverzekeringswet (Zvw). De wet verplicht de gemeente om burgers keuze te bieden uit hulp in natura of een persoonsgebonden budget, waarmee de zorg of hulp zelf ingekocht kan worden. Daarnaast is er een compensatieplicht, dat wil zeggen de beperkingen (zoals huishoudelijke beperkingen) die iemand ondervindt worden gecompenseerd door voorzieningen aan te bieden. De Wmo omvat: Woningaanpassingen, vervoersvoorzieningen en rolstoelen (voorheen via de WVG); Welzijnsbeleid (voorheen via de Welzijnswet 1994); Huishoudelijke verzorging (voorheen via de AWBZ); Bestrijding van huiselijk geweld; Vrouwenopvang; Zorg voor dak- en thuislozen (Maatschappelijke Opvang); Welzijn Nieuwe Stijl: Welzijn Nieuwe Stijl richt zich op meer overeenstemming tussen gemeenten, instellingen en burgers en op meer professionaliteit en effectiviteit in de aansturing door gemeenten. Acht bakens geven richting in de omslag naar werken volgens Welzijn Nieuwe stijl. Ze bieden zowel de welzijnsorganisaties als de gemeenten houvast. De bakens zijn echter niet van tevoren gedetailleerd uitgewerkt. De verantwoordelijkheid voor de inhoud en de uitwerking ligt immers daar waar de verandering moet plaatsvinden: bij de gemeenten, de welzijnsinstellingen en de professionals. De 8 bakens Welzijn Nieuwe Stijl zijn: 1. Gericht op de vraag achter de vraag; 2. Gebaseerd op de eigen kracht van de burger; 3. Direct er op af; 4. Formeel en informeel in optimale verhouding; 5. Doordachte balans van collectief en individueel; 6. Integraal werken; 7. Niet vrijblijvend, maar resultaatgericht; 8. Gebaseerd op ruimte voor de professional;