VADEMECUM VOOR PLEEGZORGERS VAN VOLWASSENEN. Een leidraad bij de administratieve aspecten van een pleegzorgsituatie

Transcriptie

1 VADEMECUM VOOR PLEEGZORGERS VAN VOLWASSENEN Een leidraad bij de administratieve aspecten van een pleegzorgsituatie

2

3 Welkom! Wij zijn blij dat je de beslissing heb genomen je te engageren in pleegzorg. Uit ervaring weten wij dat de komst van een pleeggast heel wat veranderingen in je dagelijkse leven teweeg zal brengen. Je zal prettige momenten beleven en soms zal je ook moeilijke dagen kennen. Er komen tal van praktische beslommeringen bij kijken: pleegzorgvergoeding, ziekenfonds, domiciliëring, verzekeringen en zoveel meer. In deze administratieve gids trachten wij je per thema de weg te wijzen in de administratieve doolhof. Heb je nog vragen? Geen nood: voor meer uitleg kan je terecht bij je pleegzorgwerker of de administratief medewerkers. Achteraan in het vademecum zijn bijlagebrieven te vinden die je kan gebruiken om bepaalde informatie aan te vragen of door te geven. Gelieve de originele brieven te bewaren in de map en een kopie te versturen naar onze dienst. We kijken uit naar een prettige samenwerking! Pleegzorg Limburg vzw

4 Rubrieken Missie en Visie van Pleegzorg Limburg 6 Modules 7 Begin plaatsing 8 Onkosten 9 - Kostentegemoetkomingen 9 - Bijzondere kosten 12 - Zorgzwaarte 13 - Kinderbijslag 14 Vakantie of overnachting elders 15 Invloed op belastingaangifte 15 Duur bij een plaatsing 16 Privacy en doorgeven van informatie 17 Verzekering 18 Extra voordelen 21 - Pleegzorgverlof 21 - Studiefinanciering 22 - De Lijn 23 - NMBS 23 - Tussenkomst ziekenfonds 23 Werkende pleeggast 24 Einde pleegzorgsituatie 25 Participatieraad 25 Vragen, wensen of klachten 26 Telefonische bereikbaarheid 27 Ernstige gebeurtenissen 27 Administratieve medewerkers 28 Locaties 29 Bijlagen 30

5

6 Missie en visie De dienst Pleegzorg Limburg wil bijdragen aan het optimaliseren van de ontplooiingskansen in pleeg-en gastgezinnen van kinderen, jongeren en volwassenen die tijdelijk of langdurig in een pleegzorgsituatie verkeren. Pleegzorg Limburg is hierbij de verdediger van het belang van het kind, op een verbindende manier met alle betrokkenen. Pleegzorg is een vorm van zorg waarbij een pleeggezin, onder begeleiding en tegen een kostenvergoeding, één of meerdere pleegkinderen (en/of) pleeggasten) opvangt in het eigen gezin. Pleegzorg heeft als doel zorg, ondersteuning en indien nodig, behandeling te bieden aan pleegkinderen (of pleeggasten) die niet of niet permanent in een eigen gezin kunnen verblijven (of autonoom kunnen wonen). Pleegzorg Limburg is een pluralistische organisatie. Ze neemt een open houding aan naar verschillende levensvisies en culturen, gezinsvormen en levensstijlen vanuit de verwachting van wederzijds respect. Pleegzorg Limburg is een zorgzame organisatie. Ze bouwt haar hulp- en dienstverlening uit via participatie. Het is een lerende organisatie en gaat voor een duidelijke beeldvorming en transparante communicatie. Pleegzorg Limburg wil een dienst zijn die zichtbaar, bereikbaar en beschikbaar is. De hulpverlening binnen pleegzorg vertrekt vanuit 3 pijlers: 1. het belang van de pleeggast 2. zorg op maat 3. de basishouding van de pleegzorgwerker

7 Modules en soort hulpverlening Het aanbod van pleegzorg is divers om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de noden van de pleeggast en diens persoonlijk netwerk, het pleeggezin en eventueel het gezin van oorsprong. Er zijn 5 grote groepen: 1. Crisis 2. Ondersteunend 3. Perspectiefzoekend 4. Perspectiefbiedend 5. Behandelingspleegzorg - is steeds in combinatie met 4, bestaat dus niet op zichzelf Crisispleegzorg is een zeer intensieve vorm van pleegzorg die heel wat draagkracht vraagt van pleegzorgers. Deze vorm van pleegzorg moet per definitie laagdrempelig zijn. Zoals de naam aangeeft, is dit een crisisoplossing en kan maximaal 2 weken duren. De ondersteunende pleegzorg betreft een vorm van pleegzorg ter ondersteuning van het gezin waar de pleeggast verblijft, hetzij voor een korte aaneengesloten periode, hetzij met afwisselend verblijf in het pleeggezin voor meerdere korte periodes. Het doel is om gezinnen tijdelijk te ontlasten. Dit kan voor een korte aaneengesloten periode of voor meerdere korte periodes. met afwisselend verblijf in het pleeggezin en elders (bij voorbeeld: een voorziening, een ander pleeggezin, het eigen gezin). De perspectiefzoekende pleegzorg netwerkobservatie is een vorm van pleegzorg waarbij gedurende een periode van maximaal zes maanden onderzocht wordt of het netwerkgezin (= een gezin binnen de familiale of sociale context) waarin de pleeggast verblijft een perspectief biedt op lange termijn. De perspectiefbiedende pleegzorg de pleeggast verblijft aaneensluitend in het pleeggezin, dat kan voor een korte of een lange periode zijn. De behandelingspleegzorg is een vorm van pleegzorg waarbij een dienst voor pleegzorg in combinatie met perspectiefbiedende pleegzorg, voorziet in een behandeling voor een pleegkind of een pleeggast en/of een intensieve training en begeleiding van de pleegzorger. De frequentie van de begeleiding is hoger dan bij andere vormen van pleegzorg. Een pleeggezin kan daarenboven doorgroeien van de ene vorm van pleegzorg naar de andere. Het kan bijvoorbeeld starten als steungezin. Daarna kan het doorgroeien en voor diezelfde pleeggast stabiliteit bieden als perspectiefbiedend pleeggezin.

8 Schema: Modulenaam Frequentie Maximale duur Crisisverblijf in een pleeggezin 7 dagen op 7 2 weken ondersteunend-korte duur 7 dagen op 7 3 maand ondersteunend-lage frequentie wekelijks 20 maand perspectiefzoekend 7 dagen op 7 6 maand (+6 maand) perspectiefbiedend - hoge frequentie perspectiefbiedend - lage frequentie 7 dagen op 7 +2 jaar 3/week +2 jaar Voortgezette hulpverlening Jongvolwassenen van 18 tot 21 jaar met een mentale beperking of een psychische problematiek, waarvan vermoed wordt dat zij daarna overgaan naar pleegzorg voor volwassenen. Afhankelijk van de begeleidingsthema s kan er gekozen worden voor de volwassenwerking vanaf 18 jaar.

9 Begin plaatsing Welke documenten zijn van belang? Pleegzorgattest Bij het begin van de plaatsing ontvang je een attest waarin de dienst voor pleegzorg verklaart dat je geschikt bent als pleegzorger en voldoet aan de wettelijke voorwaarden. De pleegzorgdienst screent en reikt een pleegzorgerattest (cf art. 14 van het decreet pleegzorg) uit volgens criteria: - Er zijn geen met pleegzorg onverzoenbare strafrechtelijke veroordelingen, te bewijzen via een uittreksel uit het strafregister model 2; - Het pleeggezin heeft voldoende draagkracht; - Elk lid van het pleeggezin wil zich engageren - Elk attest is geldig voor 1 pleegzorgverbintenis. Het wordt uitgereikt aan één pleegzorger per gezin. - Het wordt ingetrokken zodra één van de criteria niet meer vervuld is, de beslissing tot weigering of intrekking zal schriftelijk gemotiveerd worden. Doktersattest De huisdokter of specialist van de pleeggast schrijft een attest uit waaruit blijkt dat er een mentale beperking of psychische problematiek is bij de pleeggast. Samenwerkingsovereenkomst: bij de start van de samenwerking onderteken je, samen met de persoon die bij jou verblijft en je begeleider een afsprakennota Via een formulier blad eerste contact dat je pleegzorgwerker samen met jou invult, krijgen we alle administratieve informatie die we nodig hebben om het dossier te kunnen beheren, zoals het rekeningnummer waar we de kostenvergoedingen op zullen storten, contactgegevens, Alle gegevens die in je dossier zitten, zijn beschermd door de wet op de privacy en door ons beroepsgeheim (zie verder). Ingeval van perspectiefzoekende en perspectiefbiedende pleegzorg: welke inschrijvingen zijn nodig en wie zorgt hiervoor? Domiciliëring Je dient naar de gemeente te gaan om de domiciliering in orde te brengen van de aan jou toevertrouwde gast. Ziekenfonds Je pleeggast laat zijn/haar adres aanpassen bij het ziekenfonds, als hij/zij al bij een ziekenfonds aangesloten is. Werkende pleeggasten hebben recht op een eigen lidboekje en moeten zich als rechthebbende inschrijven bij een ziekenfonds naar keuze. Familiale verzekering Pleeggasten die bij jou gedomicilieerd zijn, worden ook verzekerd door jouw familiale verzekering, omdat hun domicilie bij jou staat. Verwittig je verzekering dat er een nieuwe samenstelling is van het gezin.

10 Als je geen familiale verzekering hebt, dringen wij erop aan er eentje af te sluiten. Zie ook verderop, het hoofdstuk over verzekeringen. Onkosten De kostenvergoeding Als gezin heb je recht op een vergoeding, die bedoeld is om de uitgaven voor het effectief verblijf bij jou als pleegzorger te dekken: kledij, voeding, vervoerskosten, activiteiten, uitstappen... Deze vergoeding is geen loon of vergoeding voor je inspanningen, het is een vergoeding voor je kosten en wordt gesubsidieerd door het Agentschap Jongerenwelzijn. Ondersteunende pleegzorg Ingeval de pleeggast niet elke dag bij u verblijft, maar onderbroken, ontvang je maandelijks een bedrag voor het aantal dagen dat de pleeggast bij jou verblijft. Dit bedrag volgt de index. Pleegzorg Limburg vzw zorgt ervoor dat het bedrag op jouw rekening gestort wordt, dit is rond de 20 e van de maand na de betreffende maand. Je dient ons daarom elke maand de reële aanwezigheidsdagen en het uur van aankomst en vertrek door te geven. Je ontvangt daarvoor van ons een document. Wat we ook nodig hebben, is een ingevuld document met de inkomsten van de pleeggast van de voorbije maand, zodat we de bijdrage van de gast kunnen berekenen en jouw vergoeding die je door ons uitbetaald krijgt. Deze twee ingevulde documenten (zie bijlage) stuur je vóór de 5 e van de daaropvolgende maand naar de administratie. De Vlaamse Gemeenschap, nl. het Agentschap Jongerenwelzijn, subsidieert de kosten van de pleegzorgsituaties. De kostenvergoeding ziet er als volgt uit: De pleeggast heeft geen eigen inkomen: De dagvergoeding aan het gastgezin bedraagt 7 euro (gesubsidieerd door de overheid) per aanwezigheidsdag. Daarnaast betaalt de overheid nog ongeveer 17euro bij (=513 euro : aantal dagen van desbetreffende maand) per aanwezigheidsdag. De pleeggast heeft eigen inkomsten: De dagvergoeding aan het gastgezin bedraagt 7 euro per aanwezigheidsdag (gesubsidieerd door de overheid). Daarnaast betaalt de pleeggast zelf ook een bijdrage per aanwezigheidsdag aan het gastgezin, namelijk ongeveer 17 euro per dag (= 513 euro : aantal dagen van desbetreffende maand).

11 Perspectiefzoekende / Perspectiefbiedende pleegzorg Wij hebben een ingevuld document nodig met de inkomsten van de pleeggast van de voorbije maand, zodat we de bijdrage van de gast en jouw vergoeding kunnen berekenen die je door ons uitbetaald krijgt. Dit document (zie bijlage) stuur je vóór de 5 e van de daaropvolgende maand naar de administratie. De Vlaamse Gemeenschap, nl. het Agentschap Jongerenwelzijn, subsidieert de kosten van de pleegzorgsituaties. De kostenvergoeding ziet er als volgt uit: De pleeggast heeft geen inkomen én is schoolgaand: De pleegzorgers ontvangen een dagvergoeding van 18,36 /dag (gesubsidieerd door de overheid). Daarnaast ontvangen de pleegzorgers ook de kinderbijslag De pleeggast heeft geen inkomen en is niet schoolgaand: De pleegzorgers ontvangen een dagvergoeding van 7 /dag. Daarnaast ontvangen ze ook nog een bedrag van 523,26 /maand dat gesubsidieerd wordt door de overheid De pleeggast heeft een inkomen: De dagvergoeding, gesubsidieerd door de overheid, bedraagt 7 /dag. Daarnaast is er ook een bijdrage van de pleeggast aan de pleegzorgers van 523,26 /maand. De voorwaarde is wel dat de pleeggast altijd een minimum van 350,88 / maand voor zichzelf over houdt. Indien het maandinkomen van de pleeggast echter minder is dan 874,14 (523, ,88 ) ontvangt het gastgezin een bijkomende subsidiëring van de overheid zodat zowel de pleeggast als het gastgezin verzekerd is van deze basisbijdragen. Wat wordt niet meegerekend als inkomen: - Leervergoeding, zolang pleeggast recht heeft op kinderbijslag - Hulp van derden - Vlaamse zorgverzekering - Tegemoetkoming hulp aan bejaarden - Alimentatie voor de pleeggast zelf Berekening bij combinatie pleegzorg en volwassenhulp VAPH Voor de pleeggasten die, naast hun verblijf in het pleeggezin, ook gebruik maken van dag- én nachtopvang, bepaalt de overheid dat de 7 euro per opvangdag ook aangewend moet worden om deze dag- en nachtopvang te vergoeden. De zorg voor de pleeggast wordt op dat ogenblik immers doorgegeven aan een andere zorgverlener. Omdat wij als dienst deze regeling moeten opvolgen, vragen we om alle wijzigingen in de opvang van de pleeggast (bv. pleeggast gaat naar een dagcentrum of gaat voor enkele dagen naar een dag- en nachtopvang) te laten weten aan je begeleider. Onterecht uitbetaalde kostenvergoedingen worden teruggevorderd door Pleegzorg Limburg vzw.

12 Voorbeeld 1 Pleeggast Willy heeft een inkomen uit arbeid van 1100 euro. Hij betaalt 513 euro aan het gezin, want Willy heeft meer dan 344 over. De pleegzorger krijgt dus 513 euro en daarbovenop 7 euro per dag van de overheid, die door onze dienst aan u uitbetaald wordt rond de 20 e van de volgende maand. Voorbeeld 2 Diane van 67 jaar heeft een invaliditeitsuitkering van 800 euro, en een tegemoetkoming hulp aan bejaarden van 300 euro. Enkel de 800 euro wordt aanzien als inkomen. Diane heeft recht op haar 344 euro, er schiet dus nog ( =)456 euro over. Je krijgt van onze dienst 57 euro bijbetaald tot aan 513 euro, en bijkomend 7 euro/dag. Vergoeding van bijzondere kosten. a. Wat zijn bijzondere kosten Pleegzorgers kunnen een bijkomende tegemoetkoming ontvangen om bijzondere kosten te dekken, indien de kosten niet via andere wegen kunnen terugbetaald worden (mutualiteit, Vlaams Fonds, ). Hiermee wordt bedoeld: kosten voor buitengewone medische en paramedische verzorging aan pleeggasten, met het oog op het behoud of het herstel van de fysieke of psychische integriteit van de pleeggast. De term bijzondere kosten slaat dus op medische en paramedische behandelingen die uitzonderlijk en noodzakelijk zijn voor de gezondheid. De lijst met behandelingen die in aanmerking kunnen komen mits aan een aantal voorwaarden voldaan wordt, vind je in bijlage van deze bundel. b. Wat valt niet onder bijzondere kosten? - Gewone doktersbezoeken en preventieve behandelingen vallen niet onder de bijzondere kosten. De behandelingen worden niet als uitzonderlijk beschouwd en behoren tot een normaal uitgavenpatroon en worden dus betaald van de kostenvergoeding. - Het totaalbedrag van een eenmalig of lopend dossier dat minder dan 15 euro bedraagt, komt niet in aanmerking voor terugbetaling omwille van de hoge administratieve kosten. Een langdurige behandeling die per sessie minder dan 15 euro kost, maar in totaal dit bedrag overschrijdt, komt wel in aanmerking voor terugbetaling (vb psychotherapie, logopedie, ). c. Voorwaarden voor terugbetaling - In de eerste plaats moet je je mutualiteit, hospitalisatieverzekering of elke andere verzekering aanspreken voor de terugbetaling. Het bedrag dat na de tussenkomst van de mutualiteit nog door jou te betalen is (remgeld), en voldoet aan de voorwaarden opgelegd door het Ministerie kunnen wij terugbetalen. Bvb: opleg in ziekenhuis voor een privékamer in het ziekenhuis en erelonen worden niet terugbetaald.

13 - Je dient Pleegzorg Limburg te contacteren vóór een behandeling start. Indien een behandeling wordt gestart zonder een voorafgaande goedkeuring van Pleegzorg Limburg vzw dan kan niet worden verzekerd dat deze kosten zullen gesubsidieerd worden. Dit geldt natuurlijk niet bij dringende hospitalisatie. - Voor geplande ziekenhuisopnames is het nodig om zowel de administratief medewerker als de pleegzorgwerker vóóraf in te lichten. Bij medische ingrepen is de toestemming van de ouders vereist ingeval van verlengd minderjarigen; bij spoedgevallen beslist de behandelende arts. - Specialisten moeten bij de aanvraag de kostenraming met bijhorende nomenclatuurnummers vermelden. Voor terugbetaling hanteren wij het maximum toegelaten tarief vastgelegd door het RIZIV. - Het budget van de bijzondere kosten wordt jaarlijks herbekeken. d. Wat hebben we van jou nodig? - Vraag altijd na bij jouw ziekenfonds of er tussenkomst is. Stuur bij de stavingsstukken ook het bewijs van tussenkomst van de mutualiteit. - Een aanvraag tot het subsidiëren van een behandeling moet vergezeld zijn van een verslag. De zorgverstrekker moet hierin de kostenraming, de duur, de frequentie en de motivatie voor de behandeling toelichten. Als je een dossier bij ons laat opstarten over bij voorbeeld medische pedicure of therapie, dan bezorgen wij u een leidraad. Bel hiervoor naar Martine van de administratie of mail naar administratie@pleegzorglimburg.be. Zorgzwaarte Indien er zich een aantoonbare verhoogde zorgzwaartesituatie voordoet, dan kan de dienst voor pleegzorg een bijkomend bedrag (boven de kostenvergoeding) toekennen aan de pleegzorger. De periode waarvoor dit bijkomend bedrag wordt toegekend, voor zes maanden en is verlengbaar indien er nog budget is. Het zorgzwaartebudget bedraagt max. 5 euro per dag. Twee pijlers 1. Er bestaat een verhoogde zorg voor de pleeggast (ticket nursing vanuit VAPH) 2. Er is een extra engagement nodig van de pleegzorger ten gevolge van de verhoogde zorgvraag van pleeggast. - minimaal 3x/week buitenshuis vergezellen naar o.a. therapieën, begeleide bezoeken, voor volwassenen ook (vrijetijds-) activiteiten. - extra vervoer (wekelijks 150 km of meer i.f.v. pleeggast) - minimaal 2x/ nacht of gemiddeld 3x/week meer dan ½ u actief aanwezig zijn bij de pleeggast. - Coördinatie van de zorg in samenwerking met verschillende hulpverleners die betrokken zijn, minimaal 1 tot 2x/ maand

14 Procedure voor het toekennen van dit budget - Je bespreekt samen met je pleegzorgwerker welke problemen er zijn en welke mogelijkheden er bestaan om tegemoet te komen aan de extra kosten die je moet maken. - De pleegzorgwerker bespreekt dit met de pleegzorgdienst - Kan voor de module perspectiefzoekende en perspectiefbiedende pleegzorg hoge frequentie. Indien uitzonderlijk belastend ook in ondersteunende pleegzorg. Kinderbijslag Een aantal gasten valt onder een oud systeem; zij hebben levenslang recht op kinderbijslag. Dit is echter een uitdovend systeem. Kinderbijslag voor pleegzorgers: Onder bepaalde voorwaarden ontvang je via het kinderbijslagfonds van je werkgever voor je pleeggast kinderbijslag, dat bestaat uit een basisbedrag, afhankelijk van rang en statuut, vermeerderd met een leeftijdstoeslag. Gasten met een beperking hebben recht op een bijkomende bijslag. Deze bijslag wordt berekend aan de hand van de ernst van de aandoening. Op de leeftijd van 21 jaar stopt het recht op verhoogde kinderbijslag. Vanaf dan kan de pleeggast wel nog de gewone kinderbijslag ontvangen tot de leeftijd van 25 jaar als hij/zij verder studeert, een leercontract heeft of zich inschrijft als werkzoekend schoolverlater. Denk eraan elke wijziging van je gezinssituatie aan Pleegzorg Limburg en het kinderbijslagfonds te melden, een kleine verandering kan financieel grote gevolgen hebben. Wijzigingen kunnen een verandering van onkostenvergoeding en een nieuwe berekening met zich meebrengen. Wat je ten onrechte zou ontvangen, wordt later teruggevorderd door Pleegzorg Limburg vzw.

15 Vakantie of overnachting elders, enkel voor verlengd minderjarigen Je mag in principe met je pleeggast met vakantie, maar indien je pleeggast het statuut heeft van verlengde minderjarigheid moet je elke vakantie of verblijf elders aan ons melden. Dit geldt voor korte of langere vakanties zowel in het binnen- als in het buitenland. Wat moet je zelf doen? Je brengt je pleegzorgwerker of de dienst op de hoogte van (zie bijlage) o het tijdstip en duur o het juiste adres o binnenland: ten laatste 3 weken vóór het vertrek o buitenlandse overnachtingen: ten laatste 6 weken vóór het vertrek Het volgende geldt ook voor andere pleeggasten en voor jezelf: Gaat je pleeggast naar het buitenland op reis, o informeer ruim vooraf of een internationale reispas vereist is. o Zorg voor een repatriëringsverzekering. Bij de grote mutualiteiten is dit voorzien in het pakket, anders kan je een privéverzekering afsluiten. Vraag vóór vertrek bij jouw ziekenfonds concrete informatie over wat je moet doen ingeval van ziekte of ongeval. De meeste ziekenfondsen beschikken hiervoor over een brochure. Invloed op uw belastingaangifte Is uw pleeggast ten laste? Pleeggasten die bij jou verblijven onder de formule ondersteunende pleegzorg worden fiscaal niet beschouwd als ten laste. Pleeggasten die bij jou verblijven onder de formule perspectiefzoekende of perspectiefbiedende pleegzorg worden fiscaal beschouwd als ten laste, en het is de toestand op 1 januari van het aanslagjaar dat telt. Voorwaarden: o Op 1 januari van het jaar waarnaar het aanslagjaar wordt genoemd, gedomicilieerd zijn op het adres van de pleegzorger. o Niet door jou worden tewerkgesteld en betaald. o Indien de pleeggast een eigen inkomen heeft, dan zal hij/zij niet meer ten laste zijn indien een bepaald netto-belastbaar bedrag overschreden wordt. In dit geval zal de pleeggast zelf een belastingaangifte moeten indienen. De bedragen worden jaarlijks aangepast

16 Twee voorbeelden: Van 24 december 2015 tot 3 maart 2016 woont een schoolgaande pleeggast bij jou. De samenstelling van uw gezin is op 1 januari 2016 gewijzigd, je pleeggast is ten laste voor aanslagjaar 2016 (inkomsten 2015). Er woont een verlengd minderjarige pleeggast bij jou van 5 januari tot 25 december De samenstelling van je gezin is op 1 januari niet gewijzigd. Hoewel een pleeggast bijna een jaar bij jou woonde, wordt hij/zij niet als ten laste aanzien voor de inkomsten van Als je de pleeggast ten laste kunt opgeven, voeg dan best een document met de gezinssamenstelling bij je belastingaangifte. Dergelijk document kun je verkrijgen via de dienst bevolking van jouw gemeente. Is de kostenvergoeding belastbaar? Neen, de kostenvergoeding moet u niet op uw belastingaangifte invullen. De kostenvergoeding die u ontvangt, is namelijk geen loon. Het is een forfaitaire vergoeding voor het verblijf van de pleeggast. Duur bij een pleegzorgplaatsing De plaatsingen van volwassen pleeggasten zijn steeds met wederzijdse toestemming, dat is zelfs een basisvoorwaarde. Elke hulpverlening binnen pleegzorg verloopt volgens modules, die variëren van de crisismodule tot 2 weken tot de perspectiefbiedende module 2 jaar en langer. Het doktersattest met de verklaring dat de arts pleegzorgplaatsing aanraadt is de basis. De datum van dit attest geldt als de startdatum van de plaatsing. Elke vijf jaar wordt de plaatsing geëvalueerd en dan moeten het doktersattest en het attest goed gedrag en zeden opnieuw aangevraagd worden indien de plaatsing verder loopt. type module frequentie max. duur verlenging mogelijk crisis 7 dagen op 7 2 weken neen ondersteunend korte duur 7 dagen op 7 3 mnd ja, met voorwaarden ondersteunend lage frequentie wekelijks 20 mnd ja, met voorwaarden perspectiefzoekend 7 dagen op 7 6 mnd ja, kan 1x perspectiefbiedend lage frequentie 3x/week + 2 jaar niet van toepassing perspectiefbiedend hoge frequentie 7 dagen op jaar niet van toepassing

17 Privacy en doorgeven van informatie Informatie over jou en je gezin Als je de selectie- en voorbereidingsprocedure voor kandidaat-pleegzorgers doorlopen hebt, werd een dossier over jouw gezin als pleeggezin samengesteld. Dat dossier omvat het selectieverslag, een uittreksel uit het strafregister model 2 en bepaalde administratieve gegevens. Je persoonlijke gegevens worden door Pleegzorg Limburg vzw in een bestand opgenomen. De gegevens worden enkel ten behoeve van de pleegzorgsituatie gebruikt. Ook als je geen pleegzorger meer bent, blijft er nog een tijd informatie bijgehouden, zowel in jouw dossier als in het dossier van je pleeggast. Je hebt een toegangsrecht en zo nodig een correctierecht van jouw persoonsgegevens. Meer informatie over de privacywetgeving is te vinden op Een aantal gegevens van de begeleidingsdossiers wordt ook opgeslagen in een centraal registratiesysteem van de overheid. Het is bedoeld om wetenschappelijk onderzoek te kunnen verrichten over de bijzondere jeugdzorg, om beleidsmatig keuzes te maken en voor statistisch materiaal. Het systeem is qua beveiliging vergelijkbaar met internetbankieren. De overheid heeft enkel toegang tot anonieme gegevens. In bijlage vind je ons charter inzake het respect voor de persoonlijke levenssfeer. Informatie over pleeggasten en hun gezin van herkomst Verscheidene wettelijke bepalingen leggen op dat pleegzorgers of kandidaat-pleegzorgers gebonden zijn door de geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat je verplicht bent tot geheimhouding van de feiten die je verneemt in verband met de pleegzorgsituatie of die hiermee verband houden. Alle informatie die je verkrijgt in het kader van een mogelijke of effectieve pleegzorgsituatie is strikt vertrouwelijk. Er wordt verwacht dat je met de meeste zorg en het grootste respect omgaat met de informatie over de pleeggast, en zijn/haar familie. Dit geldt ook nadat de pleegzorgsituatie beëindigd is. Inbreuken hierop worden door het Strafwetboek strafbaar gesteld. Andere wettelijke bepalingen gaan over het publicatieverbod. Pleegzorgers mogen geen informatie doorgeven aan derden over de achtergrondinformatie van de ouders en problematische opvoedingssituatie van de gast. Er mogen dus ook geen mededelingen aan de pers of de media over pleegzorgsituaties gedaan worden. Als men u informatie vraagt (b.v. de krant, weekblad, ) neem je contact op met jouw pleegzorgwerker. De wet op de privacy verbiedt foto's, beeldopnames, teksten van pleeggasten in artikels die gelinkt zijn aan het thema pleegzorg. Grote discretie dus ook voor het publiceren van foto s op sociale netwerksites zoals Facebook! Vraag uitleg aan je pleegzorgwerker bij twijfel.

18 Zijn pleeggasten/pleeggasten verzekerd? 1. Burgerlijke Aansprakelijkheid Deze verzekering wordt ook wel familiale verzekering genoemd. Burgerlijk aansprakelijk gesteld worden, betekent dat u voor de veroorzaakte schade verantwoordelijk gesteld wordt, waardoor men u kan aanspreken om een schadevergoeding te betalen. De verzekering dekt de burgerlijke aansprakelijkheid ten aanzien van derden, d.w.z. ten aanzien van personen buiten het pleeggezin. Pleegzorg Limburg heeft een polis burgerlijke aansprakelijkheid afgesloten voor pleeggasten, ouders en pleegouders, maar kan uw familiale verzekering niet vervangen. Het is dus belangrijk dat u zelf een verzekering B.A. afsluit en indien u deze al heeft, uw verzekeringsmaatschappij laat weten dat uw gezin uitgebreid is. 2. Polis Pleegzorg Limburg - Burgerlijke aansprakelijkheid en Lichamelijke ongevallen Pleegzorg Limburg vzw heeft een verzekering Burgerlijke Aansprakelijkheid en Lichamelijke Ongevallen afgesloten voor de pleegzorgers en pleeggasten. De verzekering van onze dienst is aanvullend. D.w.z. dat zij eventueel slechts tussenkomt na weigering of na uitputting van andere verzekeringsmaatschappijen: B.A. van het pleeggezin, schoolverzekering, de verzekering van de werkgever). De aangifte van het schadegeval moet zo vlug mogelijk gebeuren. Bij materiële schade geldt steeds een vrijstelling (=eigen bijdrage) van ca 250. Indien uw verzekeringsmaatschappij weigert tussen te komen, dan dient u hiervan een schriftelijk bewijs voor te leggen, waarna er een eis tot schadevergoeding wordt ingediend bij onze verzekeringsmaatschappij Burgerlijke aansprakelijkheid Wie valt onder de verzekering? uw pleeggast u als pleegzorger de ouders en/of voogden van uw pleeggast, in zoverre zij aansprakelijk zijn Wat valt onder de verzekering? Lichamelijke schade aan derden. Materiële schade aan derden. Ook ontmoetingsactiviteiten zijn opgenomen in de waarborgen van deze verzekering (vb een themafeest georganiseerd door Pleegzorg Limburg). Wat valt niet onder de verzekering? een polis B.A. familiale en de polis Pleegzorg Limburg vzw dekken nooit het gebruik van motorvoertuigen (verplichte verzekering bromfiets/moto/auto!) noch contractuele aansprakelijkheid.

19 Schade die door uzelf of uw kinderen, aan personen buiten uw gezin veroorzaakt wordt, valt niet onder de verzekering van Pleegzorg Limburg. Opzettelijk toegebrachte schade door +16-jarigen wordt door geen enkele verzekering gedekt Lichamelijk ongeval Onder lichamelijk ongeval dient te worden verstaan, een plotselinge gebeurtenis die lichamelijk letsel veroorzaakt en waarvan de oorzaak vreemd is aan het organisme van het slachtoffer. Wie valt onder de verzekering? Je pleeggast. Pleegouders tijdens de activiteiten ingericht door Pleegzorg Limburg vzw. Wat valt onder de verzekering? Lichamelijk letsel tijdens het verblijf van de pleeggast in het pleeggezin, d.w.z. zolang zij aan Pleegzorg Limburg en aan het pleeggezin zijn toevertrouwd. Lichamelijk letsel tijdens beroepsactiviteiten van pleeggasten in dienst van patroons of ondernemingen waar zij werken of op leercontract zijn, en op weg van en naar het werk, indien de verzekering van de werkgever niet tussenkomt. Lichamelijk letsel bij ontvluchting uit het pleeggezin, de instelling of de werkgever. Elke schadeaangifte wordt apart behandeld door onze verzekeringsmakelaar. Wat wordt terugbetaald? Medische, heelkundige en farmaceutische kosten na tegemoetkoming van de ziekte- en invaliditeitsverzekering. (tot max ) De terugbetaling van kosten voor tandprothese, vervoer en begrafenis, tot beloop van de gewaarborgde bedragen. (max /tand) Uitkering van een vergoeding bij overlijden en/of blijvende invaliditeit. Deze verzekering geldt ook in het buitenland. Hiervoor is het evenwel raadzaam dat het pleeggezin een bijkomende assistance of bijstandsverzekering (repatriëring, zware kosten in het buitenland) afsluit. Wat moet u doen? U ontvangt na uw aangifte een formulier voor ongevalsaangifte en medisch attest dat door u en eventueel door de behandelende geneesheer moet ingevuld worden. Deze ongevalsaangifte samen met het medisch attest dient u zo snel mogelijk aan onze dienst terug te bezorgen. Elke briefwisseling die u zou ontvangen i.v.m. het ongeval moet u eveneens onmiddellijk aan onze dienst overmaken.

20 Enkele voorbeelden: Uw pleeggast maakt ruzie met een collega, deze raakt hierdoor gewond en zijn bril is stuk: onze verzekering komt tussen in de schade ná tussenkomst van de andere verzekeringen (arbeidsverzekering, familiale verzekering...). Uw pleeggast loopt zonder kijken de straat over waardoor twee auto s in een ongeval verwikkeld geraken. Eén chauffeur is gewond. Beide auto s hebben blikschade. Uw pleeggast mankeert niets: U spreekt uw familiale verzekering aan, onze verzekering komt eventueel tussen voor de schade waarvoor uw pleeggast burgerlijk aansprakelijk wordt gesteld. Uw pleeggast heeft bij u thuis een woede-uitbarsting en vernielt een aantal zaken. Uw B.A. (familiale komt niet tussen want u bent geen derden voor elkaar). de verzekering van Pleegzorg Limburg vzw komt tussen als de schade hoger is dan de vrijstelling. De vrijstelling ( 250) betaalt u zelf. Wat moet u doen? Als uw pleeggast betrokken is bij een ongeval of slachtoffer is van een ongeval, dan moet je ons onmiddellijk op de hoogte brengen, zodat wij aangifte kunnen doen bij onze verzekering. Het is belangrijk dat je ons voldoende informeert over de aard van het ongeval en zo veel mogelijk bewijsstukken verzamelt. Bij lichamelijke ongevallen zal steeds een verklaring van een arts gevraagd worden. Een formulier voor deze verklaring kan door ons bezorgd worden. Elke briefwisseling die u zou ontvangen eveneens onmiddellijk aan Pleegzorg i.v.m. het ongeval dien je Limburg vzw overmaken.

21 Extra voordelen 1. Pleegzorgverlof Voor wie? Het pleegzorgverlof is een recht voor iedere werknemer van de privésector en alle contractuele personeelsleden, mandaathouders, statutairen en stagiairs van de openbare sector en van het onderwijs, die officieel als pleegzorger zijn aangesteld. Het betreft een krediet per pleeggezin en niet per werknemer. Als beide pleegzorgers werken, moeten de 6 dagen dus onder hen verdeeld worden, ongeacht het aantal pleeggasten. Vraag bij uw werkgever na of er bijkomende dagen gegeven worden in uw onderneming of sector. Ook bij ondersteunende pleegzorg kunnen pleegzorgers hierop een beroep doen. Welke gebeurtenissen openen het recht op pleegzorgverlof? De aanvrager kan het pleegzorgverlof enkel maar opnemen voor gebeurtenissen die specifiek verband houden met de pleegzorgsituatie en waarbij de tussenkomst van een pleegzorger vereist is op een moment dat hij/zij normaal gezien aan het werk is. Het gaat om de volgende specifieke gebeurtenissen: het hebben van contacten met de natuurlijke ouders of met andere personen die belangrijk zijn voor de pleeggast, het hebben van contacten met de dienst voor pleegzorg. en voor zover die situaties niet reeds worden gedekt door het verlof om dwingende redenen. => Dit betekent bv. dat, bij ziekte van de pleeggast, de werknemer geen gebruik kan maken van zijn recht op pleegzorgverlof, maar net zoals een gewone ouder een beroep moet doen op het verlof om dwingende redenen. Wat moet u doen? Op jouw vraag maken wij een attest voor pleegzorgverlof voor je werkgever op. Met het formulier C61 kunt u de uitkering aanvragen. Dit formulier is beschikbaar op de verschillende RVA-kantoren U kunt het ook downloaden van de RVA-site: De werknemer moet deel I invullen en de werkgever deel II. Dit formulier moet je versturen ten laatste binnen de twee maanden die volgen op de afwezigheidsdag. Voor de afwezigheidsdagen ontvangt u geen loon, maar een forfaitaire uitkering, sinds 1 december 2012 bedraagt deze 105,80 per dag. Indien je meer informatie zoekt, raadpleeg het infoblad dat beschikbaar is in één van de RVAkantoren of op de website van de RVA (

22 2. Studiefinanciering 2.1. Wie kan beroep doen op studietoelagen? Elk pleeggast die nog naar school gaat, of studeert, geeft recht op een school- of studietoelage, met een bedrag dat losstaat van jouw inkomen als pleegzorger, mits er voldaan wordt aan een aantal criteria. Je hebt recht op het maximale bedrag dat uitgekeerd kan worden. Voorwaarden: - Je pleeggast is op 31 december minstens één jaar en één dag onafgebroken in jouw gezin gedomicilieerd. - De pleegzorger mag geen verwant zijn in de eerste graad van de gast - Je pleeggast en de pleegzorger hebben een Belgisch rijksregisternummer (verblijfsstatuut). - Aanvragen dienen te gebeuren voor 1 juni van het lopende schooljaar. Als een pleegzorgsituatie vóór 31 december stopt, dan zullen reeds gestorte toelagen teruggevorderd worden. Of de gast al dan niet in school is ingeschreven, regelmatig aanwezig is op school, de juiste verblijfstitel heeft, wordt niet door de pleegzorgdienst onderzocht, dit is werk voor de dossierbehandelaars van de afdeling Studietoelagen Hoe vraag je het aan? Je kan zelf het nodige doen om een studietoelage aan te vragen voor de jongeren die daarvoor in aanmerking komen. Je kan ook op onze administratie terecht om je hierbij te helpen. Vraag naar Hilde of Veerle om een afspraak te maken op onze dienst in Genk (administratie@pleegzorglimburg.be). Een digitaal ingevuld formulier kan sneller behandeld worden en betekent ook een snellere uitbetaling. De brochure en aanvraagformulier kan je krijgen via - De school, CLB of VAC of studentenvoorzieningen van de universiteit of hogeschool - Vlaamse Infolijn op het gratis nummer 1700, bereikbaar tussen 9.00 en u. - Website: Je hoeft geen pleegzorgattest op te sturen, de pleegzorgdienst bezorgt de dienst Studietoelagen jaarlijks een lijst met pleegzorgers die in aanmerking komen om studietoelagen te ontvangen. Je krijgt een extra financiering, net zoals je eigen kinderen, indien je (pleeg)gast op internaat of op kot gaat. In dit geval voeg je een attest van het internaat of de huurovereenkomst van het kot toe aan de aanvraag Wie dient de aanvraag in? Dezelfde persoon die het attest pleegzorger ontving van de pleegzorgdienst. Deze persoon is op hetzelfde adres gedomicilieerd als de pleeggast.

23 3. De Lijn U hebt recht op een gratis Buzzy Pazz of Omnipas als u gedomicilieerd bent in het Vlaams Gewest én: o ingeschreven bent bij het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap, o o o een tegemoetkoming krijgt van de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid door de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB) gerechtigd bent op bijzondere tewerkstellingsondersteunende maatregelen (BTOM) Bij De Lijn kun je meer informatie krijgen over formules voor voordelig reizen. 4. NMBS Je hebt een beperkt beroepsinkomen? Of je kunt rekenen op een verhoogde tegemoetkoming in de terugbetaling van gezondheidszorg? Dan kunnen jij, je partner en alle personen ten laste aan halve prijs reizen met de trein in heel België. Je hebt het moeilijk om te lopen of lang rechtop te staan, de Voorrangskaart voor een zitplaats geeft je garantie op een zitplaats Bij de NMBS kun je meer informatie krijgen over formules voor voordelig reizen. 5. Tussenkomsten ziekenfonds Bij sommige ziekenfondsen kan je een tussenkomst krijgen - voor het inschrijvingsgeld bij een erkende sportclub. - Voor therapieën, tandprothesen, brillenglazen, zorgvakanties, Voor formulieren en verdere informatie kan je terecht bij je eigen ziekenfonds.

24 Werkende pleeggasten Uw pleeggast heeft een inkomen (deeltijds leren, werk, stempelgeld, een ziekte-uitkering, pensioen, integratietegemoetkoming ) Elk inkomen moet gemeld worden, ongeacht de grootte van het bedrag. Iedere maand moet een lijst bezorgd worden aan Pleegzorg Limburg (zie bijlage). Bij controle door de Vlaamse Gemeenschap moeten wij deze inkomstenbewijzen kunnen voorleggen. Bij een leerovereenkomst moet je aan Pleegzorg Limburg een kopie van het contract bezorgen. Zolang de leerovereenkomst loopt, blijft de pleeggast nog ingeschreven als lid op jouw naam bij het ziekenfonds. Wat moet een schoolverlater doen? Schoolverlaters moeten zich onmiddellijk inschrijven bij de VDAB. Voordat men een uitkering kan ontvangen moet eerst nog de beroepsinschakelingstijd doorlopen worden. Die duurt 12 maanden. Er blijft in die periode recht op kinderbijslag bestaan, tenzij de pleeggast tijdens die periode meer dan 520,08 bruto/maand verdient en je ontvangt nog pleegkostenvergoeding. Tijdens de beroepsinschakelingstijd blijft de jongere ingeschreven bij het ziekenfonds van de pleegzorgers. Ten laatste op het einde van de beroepsinschakelingstijd of als de jongere werk heeft gevonden, schrijft hij/zij zich in bij een ziekenfonds van eigen keuze. Schoolverlaters die nog een vakantiejob wensen te doen informeren zich best over de gevolgen hiervan. Informatie hierover is verkrijgbaar bij de VDAB of vakbonden. OPGELET! Als de pleeggast uitkeringsgerechtigd is, moet je dit onmiddellijk aan het kinderbijslagfonds en aan Pleegzorg Limburg vzw melden.

25 Het einde van een pleegzorgsituatie Wie moet door het pleeggezin verwittigd worden Bij het begin en tijdens de pleegzorgsituatie werd je pleeggast bij een aantal instanties ingeschreven. Op het einde ervan verwittig je dezelfde diensten dat de plaatsing is geëindigd: Mutualiteit Sport- en vrijetijdsverenigingen Verzekeringsmaatschappij Mee te nemen door de pleeggast bij vertrek uit het gezin Op het einde van de pleegzorgsituatie mogen de pleeggasten al hun persoonlijke bezittingen met zich meenemen Identiteitskaart Lidkaarten van sportclub, bibliotheek e.d. Voldoende kledij in een koffer of reiszak Alle persoonlijke bezittingen zoals cadeaus die de pleeggast gekregen heeft tijdens de plaatsing in het pleeggezin, hun fiets, rekeninguittreksels, Adreswijziging Het kan gebeuren dat het pleeggezin nog facturen e.d. ontvangt op naam van de pleeggast, die betrekking hebben op de periode NA de plaatsing. Deze facturen dienen uiteraard niet meer door de pleegzorgers betaald te worden. Het volstaat ze terug te zenden naar de afzender met de melding dat het betreffende pleeggast niet meer op uw adres verblijft. De pleeggast wordt automatisch uitgeschreven uit uw adres bij een nieuwe inschrijving op zijn/haar nieuwe domicilieadres. Als pleegzorger hoef je dus niets te doen. Participatieraad De participatieraad van Pleegzorg Limburg brengt advies uit over de werking van de vzw. Deze raad is samengesteld uit een evenwichtige vertegenwoordiging van pleegkinderen, pleeggasten, ouders en pleegzorgers. Ben je geïnteresseerd om deel te nemen aan deze raad, dan kan je dit bespreken met jouw pleegzorgwerker.

26 Vragen, wensen of klachten Respectvol omgaan met alle betrokken partijen en het bieden van kwalitatief hoogstaande dienstverlening is ons uitgangspunt. Pleegzorg Limburg luistert! 1. We moedigen je aan om uw opmerkingen rechtstreeks aan jouw pleegzorgwerker te uiten. Pleegzorg Limburg vindt het belangrijk om een ongenoegen bij jou als betrokken pleegzorger, -gast, -kind of -jongere en ouder in een zo vroeg mogelijk stadium bespreekbaar te maken met een pleegzorgwerker of een administratief medewerker. We luisteren zowel naar jouw suggesties (ideeën om onze dienstverlening te verbeteren) en jouw klachten (elke ontevredenheid over onze dienstverlening). 2. Als overleg met jouw pleegzorgwerker geen oplossing biedt voor een probleem kan je terecht bij zijn/haar teamverantwoordelijke. De persoon met wie je praat, noteert of het gaat om een vraag naar informatie, een opmerking, een suggestie of een klacht en vult een formulier in dat naar de directie gaat. Indien het over een suggestie of een klacht gaat, wordt de klachtenprocedure in gang gezet. Nog niet voldoende gehoord? 3. Als je nog het idee hebt dat je niet voldoende gehoord wordt, dan kan je ook rechtstreeks contact opnemen met de algemene directie van Pleegzorg Limburg vzw. Dit kan mondeling of schriftelijk bij Algemeen directie tav mevrouw Ann Vandersanden Emiel Van Dorenlaan 30/ Genk Tel of gsm Elke klacht wordt genoteerd in het klachtenregister. De directie duidt een bevoegd persoon aan die contact met je opneemt om relevante gegevens en je verwachtingen duidelijk te krijgen en maakt afspraken met jou. Binnen de maand krijg je schriftelijk een rapportage, dit wordt in samenspraak met jou verder opgevolgd. 4. Als de afhandeling van de klacht geen voldoening schenkt of je kan niet akkoord gaan met de afhandeling, wordt voorgesteld om de klacht schriftelijk te richten aan de interne klachtencommissie, t.a.v. de voorzitter van de Raad van Bestuur. Deze commissie behandelt de klacht en hoort alle partijen. Je kan je laten bijstaan door een vertrouwenspersoon. Ingeval van een gegronde klacht moet binnen de 30 dagen aan jou en aan Pleegzorg Limburg het besluit van de commissie meegedeeld worden. Pleegzorg Limburg meldt dan binnen de 30 volgende dagen aan jou welk gevolg hieraan gegeven wordt. Indien de afhandeling dan nog geen voldoening schenkt, kan je telefonisch contact opnemen met de Jo-lijn. Je kan hen bereiken op het gratis nummer op maandagvoormiddag tussen 9 en 13 uur, en op woensdag en vrijdagnamiddag van 13 tot 18 uur.

27 Telefonische bereikbaarheid /ernstige gebeurtenissen o Bereikbaarheid tijdens de kantooruren directieleden, administratief- en ondersteunende medewerkers kan je bereiken via het algemeen nummer tussen 09u00 en 17u00. Tijdens de paas- zomer- en kerstvakantie zijn we tussen en telefonisch enkel via het antwoordapparaat bereikbaar. alle pleegzorgwerkers zijn rechtstreeks via het persoonlijk gsm-nummer bereikbaar tussen 09u00 en 17u00 (afhankelijk van hun arbeidscontract). Kan je de begeleider niet bereiken, dan kan je natuurlijk ook het algemeen nummer bellen. Indien het dringend is word je via de administratie doorverbonden met de pleegzorgwerker van permanentie. o Bereikbaarheid van de pedagogisch medewerkers na de kantooruren Noodsituaties bij een plaatsing komen voor, ook buiten de kantooruren. Soms is zo n crisis voorspelbaar. In dat geval spreek je af met jouw vaste pleegzorgwerker welke stappen je best onderneemt en op welke manier je hem/haar kunt bereiken. In geval van een noodsituaties via gsm met respect voor de nachtrust - tijdens de weekdagen tussen 17u00 en 09u00 - doorlopend in het weekend Ernstige gebeurtenis Wij vragen je om elke ernstige gebeurtenis waarbij jouw pleeggast betrokken is onmiddellijk aan de dienst te melden. Onder ernstige gebeurtenis verstaat men: een ongeval onrustwekkende verdwijning overlijden van de pleeggast of een pleegzorger weglopen een ernstig tuchtvergrijp een ernstige ziekte / dringende ziekenhuisopname van de pleeggast of pleegzorger plegen van misdrijven seksueel misbruik (of vermoeden van seksueel misbruik) gepleegd op of door de pleeggast (strafbare) feiten die de samenleving kunnen schokken en die een weerklank kunnen krijgen in de media. Indien je twijfelt of het nodig is ons te verwittigen, raden wij je aan contact met ons op te nemen! Na overleg beslissen we wat er verder moet gebeuren. Een ernstige gebeurtenis moet door de dienst binnen de 48u worden gemeld aan de bevoegde instanties (o.a. aan het agentschap Jongerenwelzijn en aan de inspectie Welzijn, en de verwijzer).

28 Taakverdeling administratief medewerkers taak specialist en Verantwoordelijke Vademecum Registratie: pleegbestand en BinC administratieve wijzigingen vb je contactgegevens, rekeningnummer, beschikkingen, vonnissen, verlengingen RT Lieve Geysens Lieve Geysens Patricia Dalemans Nadja Tachelet Joyce Liwerski Kostenvergoeding Patricia Dalemans Nadja Tachelet Betalingen uitvoeren / boekhouding Laura Buhus Attestering pleegzorgers Patricia Dalemans Kindergeld Hilde Mingneau Nadja Tachelet Bijzondere kosten Martine Daniëls Veerle De Raeve Zorgzwaarte Martine Daniëls Erna Tielens Studietoelagen Hilde Mingneau Veerle De Raeve Verzekeringen Attesten school, pleegzorgverlof, correspondentie, Sandra Conaert onthaalmedewerkers onthaalmedewerkers: Joke, Melissa, Johan, Hilde, Joyce, Veerle, en Erna

29 Locaties Pleegzorg Limburg vzw Den Emiel: hoofdzetel / administratie Emiel Van Dorenlaan 30 bus Genk Tel Fax info@pleegzorglimburg.be administratie@pleegzorglimburg.be De Vijvers Vijversstraat Kiewit De Zoekers Vijversstraat Kiewit Den Hendrik Officenter Hendrik Van Veldekesingel Hasselt Antennepunt Sint-Truiden Toekomststraat Sint-Truiden : enkel op afspraak Antennepunt Overpelt Dorpsstraat Overpelt : enkel op afspraak Antennepunt Maasmechelen Koning Alberlaan Maasmechelen : enkel op afspraak Directie: - Ann Vandersanden: algemeen directeur - Ilona Zawadka: pedagogisch directeur - Ellen Denckens: organisatiedirecteur Jouw pleegzorgwerker:

30 Bijlagen - checklist - ontvangst vademecum - klachtenbrochure - infoblad eerste contact - akkoordverklaring informatie-uitwisseling - kennisgeving inkomen - aanwezigheidsdagen ondersteunende pleegzorg - aanvraag vakantie - lijst bijzondere kosten - invulformulier attest dokter - begeleidende brief voor doktersattest