Model ontwikkeling voor logistieke operatie Heineken
|
|
- Samuël Visser
- 2 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Model ontwikkeling voor logistieke operatie Heineken Joost van Rossum Timothy Bodart - Harry Werkman Ron van Duin Inleiding Heineken Nederland Supply, de productie organisatie van Heineken Nederland, produceert jaarlijks meer dan 15 miljoen hectoliter bier in haar drie brouwerijen in Zoeterwoude, Den Bosch en Wijlre. Een derde van dit volume is voor de Nederlandse markt, het overige volume wordt geëxporteerd naar meer dan 140 landen, met de Verenigde Staten als grootste afnemer. Deze enorme aantallen vragen om een zeer flexibele en accurate supply chain. De inkomende stroom van verpakkingsmaterialen en lege blikken en flessen en de uitgaande stroom van gereed product wordt verzorgd door de Customer Service & Logistics afdeling van de organisatie. Voor de verdere optimalisatie van de logistieke processen in de brouwerijen van Zoeterwoude en Den Bosch is het verkrijgen van inzicht in de werkdruk in de operatie van essentieel belang. Naast het maken van een efficiënte en effectieve personeelsplanning, is het van belang om inzicht te krijgen in de effecten van mogelijke verbeteringsprojecten in het logistieke proces. Heineken hanteert het Total Productive Maintenance programma (TPM) om verliezen en niet waardetoevoegende handelingen in de processen te elimineren. Behalve een kwalitatieve analyse van de mogelijke effecten is numerieke ondersteuning een belangrijke vereiste voor een besluit. Robuuste modellen waarin het kwantitatieve effect wekelijks en voor langere perioden gemeten kan worden ontbraken tot op heden. Doel van het project was dan ook om modellen te ontwikkelen waarin de numerieke ondersteuning van besluitvorming gevonden kan worden. Daartoe zijn de afgelopen maanden een aantal workload modellen ontwikkeld ten einde de verwachte werkdruk in de logistieke operatie te kunnen inschatten. Dit artikel zal een beschrijving geven van het ontwikkelingsproces van deze modellen en zal de belangrijkste resultaten behandelen. Proces Ten einde een juiste weergave van de logistieke operatie in een model te kunnen geven, is een aantal analyses uitgevoerd. Een belangrijk fundament voor de ontwikkeling van het model is een complete conceptualisatie van processen die bijdragen aan de werkdruk in de operatie. Voordat deze conceptualisatie kon plaatsvinden, moest eerst een gedegen analyse van betrokken stakeholders, zowel intern als extern, plaatsvinden. De stakeholder analyse beperkte zich niet tot het spreken met betrokkenen die in het model zouden terugkomen. Ook stakeholders die belangrijke informatie en data konden aanleveren voor de ontwikkeling van het model zijn betrokken in deze eerste stap. Doel van de analyse was naast het in kaart brengen van de onderlinge relaties en afhankelijkheden ook een goed beeld te krijgen van kritieke stakeholders voor het verkrijgen van draagvlak voor gebruik van de 1
2 modellen. Het betrekken van deze stakeholders in het proces is van groot belang voor een succesvolle implementatie en gebruik van het uiteindelijke model (De Bruijn en Ten Heuvelhof, 2007). Samen met deze kritieke stakeholders is vervolgens een overzicht van de processen gemaakt. Door interviews met betrokkenen in alle lagen van de organisatie, van vorkheftruckchauffeurs tot (midden-) management, konden alle processen in de verschillende logistieke processen in kaart gebracht worden. Door deze bijdrage aan de conceptualisatie is bovendien een eerste stap gezet in het creëren van draagvlak onder deze groep potentiële gebruikers van het uiteindelijke model. De conceptualisatie is grafisch weergegeven door gebruikt te maken van de Structured Analysis and Design Technique (SADT). Bij deze techniek worden zogenaamde IDEF-0 diagrammen gebruikt om de volgorde en verbondenheid van deelprocessen weer te geven. De in- en output van deelprocessen wordt weergegeven, alsmede de benodigde middelen en mensen om het proces uit te voeren. Het geheel geeft een goed overzicht van de logistieke operatie van de organisatie. Voor de volgende stap in het ontwerpproces speelden de kritieke stakeholders wederom een belangrijke rol. In deze laatste stap voordat begonnen kon worden met de daadwerkelijke ontwikkeling van modellen zijn de requirements en criteria voor de modellen opgesteld. De toekomstige gebruikers spelen een belangrijke rol in deze stap, omdat uit deze stap belangrijke ontwerpbeslissingen volgen. Door voor de start van de ontwikkeling potentiële gebruikers uit te nodigen hun wensen en eisen aan te geven kan een op maat gemaakte tool ontwikkeld worden. Bovendien voorkomt het op tijd betrekken van stakeholders bij deze ontwikkelingsbesluiten dat na afloop nog veel of grote aanpassingen gedaan moeten worden. Naast de eis dat het model een compleet beeld moet representeren van de logistieke operatie, was het belangrijkste criterium voor de modellen dat het voor langere tijd gebruikt zou kunnen worden in de operatie. Voorheen werden modellen voornamelijk ontwikkeld om momentopnames te maken. De tool die nu ontwikkeld is, zou voor langere tijd gebruikt moeten kunnen worden op wekelijkse basis om de werkdruk in de operatie in te kunnen schatten. Daarom is besloten om het model te ontwikkelen in een softwarepakket waar de modelgebruikers bekend mee zijn. De keuze is gemaakt een spreadsheet model te ontwikkelen in Microsoft Excel. Met het in kaart brengen van stakeholders, processen en een programma van eisen voor de ontwikkeling van het model, is de ontwerpruimte afgebakend. Binnen deze ruimte is vervolgens een drietal modellen ontwikkeld: Operationele modellen voor de vestigingen Zoeterwoude en Den Bosch en een geïntegreerd strategisch model voor de beide vestigingen samen. Input voor de modellen is de geplande productie en hieraan gekoppelde leveringen aan klanten. Heineken produceert in Nederland zowel voor de binnenlandse als export markt. Er is een onderscheid gemaakt voor deze markten in de modellen. Dit opent mogelijkheden om fluctuatiescenario s in de productie forecast te kunnen testen in het model. Binnen de operationele modellen wordt de input (pallets en leveringen) verdeeld naar de verschillende diensten in de komende week. Hierbij worden waarden (o.a. hoeveelheden pallets) gekoppeld aan de verschillende processen die zijn geïdentificeerd in de procesanalyse. Samen met de medewerkers in de logistieke operatie zijn de verschillende processen getimed. De combinatie van procestijden en geplande 2
3 activiteiten leidt tot een gemiddelde workload per dienst. Alle variabelen die nodig zijn voor de omrekening van input naar output zijn gegroepeerd in een centrale sheet die op regelmatige basis geüpdate kan worden, indien nodig, door de gebruiker. Op deze manier is het gebruik voor een langere periode mogelijk. Uren reserveren voor ongeplande en niet operationele werkzaamheden, zoals deelname in (TPM) projecten door medewerkers, kunnen handmatig ingevuld worden per dienst. De output van het operationele model is het aantal medewerkers (FTE) dat nodig is om het werk in de betreffende dienst uit te voeren. Bij de omrekening van benodigde operationele uren naar FTE is rekening gehouden met de productiviteit van een individuele medewerker. Een medewerker is immers geen machine die continu kan werken en heeft bovendien recht op koffie- en lunchpauzes. Het strategische model gebruikt een ander formaat inputvariabelen. Het model heeft tot doel een inschatting te maken voor een compleet jaar en de input is dan ook een stuk grover, namelijk te produceren hectoliters. De productie per maand en per producttype dient als inputvariabele om de verdere bewerkingen toe te passen. De output van dit model is een verwachte werkdruk per maand voor het komende jaar, eveneens uitgedrukt in FTE. Hierbij is naast de productiviteit per dienst ook rekening gehouden met de beschikbaarheid van medewerkers gedurende het jaar. Onder andere het ziekteverzuim, vrije en vakantiedagen zijn meegenomen. Resultaten en toepassingen Het belangrijkste resultaat is de succesvolle ontwikkeling van de drie modellen. Op het numerieke resultaat zal hier verder niet worden ingegaan. Wel kan wat gezegd worden over het gebruik van de modellen in de (dagelijkse) operatie en de verdere mogelijkheden. De modellen die gebruikt worden bij Heineken in de logistieke operatie kunnen getypeerd worden als decision support systems (DSS). Al decennia lang wordt er onderzoek gedaan naar de ontwikkeling en het gebruik van dergelijke tools (Min en Eom, 1994; Shim et al, 2002; Biswas en Narahari, 2004; Kengpol en Tuominen, 2006; Power en Sharda, 2007). Hieruit kan een algemene definitie worden herleid dat een DSS een op calculatie gebaseerd model is dat gebruikt wordt voor de ondersteuning in het besluitvormingsproces of voor het oplossen van problemen (Shim et al, 2002). De workload modellen voldoen aan deze definitie. De operationele modellen worden door de teamleiders in de logistieke operatie gebruikt ter ondersteuning van de personeelsplanning voor de volgende week. Daarnaast worden de modellen ook gebruikt om een evaluatie te maken van de afgelopen week. De model output wordt dan vergeleken met de daadwerkelijk ingezette uren en werkzaamheden. Daar waar er verschillen zijn, worden deze verklaard. Op deze manier worden het inzicht in de operatie vergroot en de mogelijke verstoringen ten opzichte van de planning duidelijk. Hieruit kunnen lessen worden getrokken voor de komende week en krijgen de teamleiders meer en meer gevoel voor het inplannen van extra uren. Op die manier wordt de planning steeds accurater. 3
4 Het strategisch model kan worden gebruikt als ondersteuning om het jaarbudget vast te stellen. Een inschatting (van de fluctuatie) van de werkdruk voor het komende jaar wordt gebruikt om een inschatting te maken van een ideale bezetting en verwachte uitgaven aan uitzendkrachten in piekperiodes. Door verschillende parameters aan te passen in het model kunnen bovendien verschillende scenario s getest worden ten einde de robuustheid van het budget te kunnen bepalen. Daarnaast kan met één druk op de (solver)knop een optimale verdeling tussen uitzendkrachten en eigen medewerkers bepaald worden ten einde de personeelskosten te minimaliseren. Verder kunnen de modellen ook gebruikt worden voor de vaststelling van een loss deployment voor TPM projecten. Bij een loss deployment worden de verliezen in kaart gebracht en gekwantificeerd. Het model kan een inschatting geven van (de ordegrootte van) het effect van optimalisering op de werkdruk in de operatie. Conclusie Met betrekking tot de ontwikkeling van de modellen moet geconcludeerd worden dat het ontwerpproces volgens planning is verlopen. De verschillende deelanalyses die ten grondslag liggen aan de modellen zijn succesvol afgerond, waarbij de samenwerking met verschillende stakeholders binnen de organisatie van groot belang is geweest. Zonder de bijdrage van deze personen binnen de organisatie zou de ontwikkeling vermoedelijk minder soepel zijn verlopen. Bovendien zou het essentiële draagvlak voor het daadwerkelijk gebruik van de modellen niet tot stand zijn gekomen. Op de numerieke resultaten zal zoals gezegd niet worden ingegaan. Wel kan geconcludeerd worden dat het gebruik van workload modellen in de logistieke planning tot nieuwe inzichten heeft geleid. Initiatieven om de operatie efficiënter te laten verlopen worden doorgerekend in het model. Op deze manier worden de modellen als ondersteuning gebruikt voor verdere optimalisatie van de personeelsbezetting en processen in de logistieke operatie van de brouwerij. Daarnaast is het mogelijk een veel nauwkeuriger budget op te stellen door het inpassen van beschikbare uren voor opleiding en project deelname. Referenties Appelbaum, S.H., Everard, A., Hung, L.T.S. (1999), Strategic downsizing: critical success factors, Management decision, Vol. 37, No. 7, pp Biswas, S., Narahari, Y. (2004), Object oriented modelling and decision support for supply chains, European Journal of Operations Research, Vol. 153, No. 3, pp De Bruijn, J.A., Ten Heuvelhof, E.F. (2007), Management in netwerken, Over veranderen in een multi-actorcontext, Lemma, Den Haag. Kengpol, A., Tuominen, M. (2006), A framework for group decision support systems: An application in the evaluation of information technology for logistical firms, International Journal of Production Economics, Vol. 101, No. 1, pp
5 Min, H., Eom, S.B. (1994), An Integrated Decision Support System for Global Logistics, International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, Vol. 24, No. 1, pp Power, D.J., Sharda, R. (2007), Model-driven decision support systems: Concepts and research directions, Decision Support Systems, Vol. 43, No. 3, pp Shim, J.P., Warkentin, M., Courtney, J.F., Power, D.J., Sharda, R., Carlsson, C. (2002), Past, Present and future of decision support technology, Decision Support Systems, Vol. 33, No. 2, pp
Loro Piana maakt eigen op maat gemaakte planningsoplossing met Quintiq
Loro Piana Case study Loro Piana maakt eigen op maat gemaakte planningsoplossing met Quintiq Wij waren er heel snel uit: Quintiq kon ons de flexibiliteit bieden die cruciaal is voor een complexe omgeving
BentVoorbeeld. Proces en informatie onderzoek DECLA. consultancy. Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F.
BentVoorbeeld Proces en informatie onderzoek DECLA consultancy Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F. Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 INTRODUCTIE... 4 3 OPDRACHTOMSCHRIJVING EN SCOPE... 5 4
Integrated decision making. Op de ORTEC Plandag Donderdag 3 oktober, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandag
Integrated decision making Op de ORTEC Plandag Donderdag 3 oktober, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandag Integrated decision making 12-11-2013 2 Operatie Tactiek Strategie Integrated decision making Integrated
Tactisch plannen Peter de Haan
Tactisch plannen Peter de Haan Even voorstellen U Peter de Haan Universiteit Twente Toegepaste Wiskunde ORTEC Sen. Solution Architect 2 Agenda Wat is tactisch plannen Voorbeelden van tactisch plannen Hoe
Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Pon Automotive Products & Services
1 24 mei 2011 IBM Finance Forum 2011 Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Automotive Products & Services 2 Agenda Welkom in de wereld van Logistiek & Services Organisatie & TM1
Voor en nadelen (spatieel) gedistribueerd
Voor en nadelen (spatieel) gedistribueerd Centraal Dynamische regelbaarheid Gedistribueerd Communicatie hogere systeemlagen Communicatie lagere systeemlagen Fouttolerantie Faalgedrag Schaalbaarheid Complex
DESIGN BY PERFORMANCE IS EEN SOFTWARE GEDREVEN METHODE OM DE GEBOUWDE OMGEVING TE OPTIMALISEREN. INZENDING ARC-AWARDS INNOVATIE
DESIGN BY PERFORMANCE IS EEN SOFTWARE GEDREVEN METHODE OM DE GEBOUWDE OMGEVING TE OPTIMALISEREN. INZENDING ARC-AWARDS INNOVATIE IN EXTREEM KORTE TIJD BESLISSINGEN NEMEN OP BASIS VAN FEITEN ARCHITECTONISCH
HealthRatio Integrated Planning
HealthRatio Integrated Planning HIP is de alles in één oplossing voor uw besturing: Begroten, plannen, prognosticeren en rapportage Financieel, Productie en Middelen (FTE, OK, Bedden) Geïntegreerde kostprijscalculatie
Business & IT Alignment deel 1
Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd
Uitgebreide, nauwkeurige en flexibele planning van personenvervoer over het spoor
Casestudy Uitgebreide, nauwkeurige en flexibele planning van personenvervoer over het spoor NUOVO TRASPORTO VIAGGIATORI (NTV) In 2009 koos Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A. (NTV), de eerste private Italiaanse
KOETSIER EXECUTIVE SEARCH RECRUITMENT EN WERVING & SELECTIE
FUNCTIEPROFIEL B.V. Februari 2014 ALGEMENE INFORMATIE Als internationale beursgenoteerde onderneming, met een zevental vestigingen in zowel Europa als Australië, produceert de Hilton Food Group smakelijke
Lean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence
Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.
De strategische keuzes die moeten gemaakt worden zijn als volgt: Interne controle of zelfcontrole/sociale controle
1 Hoofdstuk 1 1.1 Dirigeren en coördineren p43 1.1.1 Dirigeren Dirigeren is een synoniem voor delegeren. Dirigeren houdt in dat bepaalde bevoegdheden overgedragen worden naar een persoon met een lagere
Op weg naar betere forecasting voor huurauto s optimalisatie. Door Maxim Ivashkov
Op weg naar betere forecasting voor huurauto s optimalisatie Door Maxim Ivashkov Voorwoord Plansis wil iedereen bedanken die aan dit onderzoek hebben meegewerkt: Charles Koks, Leun Pronk, Johan Tisscher,
Zes valkuilen bij capaciteit- en scheepsplanning
Managementsamenvatting Zes valkuilen bij capaciteit- en scheepsplanning Ontdek hoe u scheepsproductiviteit maximaliseert en uw winstmarges optimaliseert MARITIEME PLANNING Vlootplanning en de uitvoering
Zo doen wij onderhoud bij Vrumona
Zo doen wij onderhoud bij Vrumona Door: Ruud van der Burg / Maintenance Engineer Agenda 1 Inleiding 2 Feiten en cijfers / film ¾ min 3 4 5 6 TPM-PM Onderhoud door de jaren heen Verbeter processen Vragen?
Demonstratieproject Planning Services. Ontwikkeling van een Spare Parts Planning Control Tower
Demonstratieproject Planning Services Ontwikkeling van een Spare Parts Planning Control Tower 4 november 2011 Agenda Voorstellen Gordian Uiteenzetting van het idee: Planning Services Het demonstratieproject
Exam Scheduler. Optimaliseer de examenervaring van uw studenten
Exam Scheduler Optimaliseer de examenervaring van uw studenten Optimaliseer de examenervaring van uw studenten met de software Exam Scheduler van Scientia. Examenplanning in het hoger en voortgezet onderwijs
MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit
MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit VRAAG: Hoe implementeer je betaalbare en uitvoerbare Real-time-business-optimized-flexibility in uw productiebedrijf?
Optimal Reliability Decisions
Mathematical Models for Optimal Reliability Decisions Kurtuluş Barış Öner Radj Bachoe IOP-IPCR Symposium System Availability Up; Life Cycle Cost Down December 2, 2010 Motivation Capital Goods Lifetime:
TIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK
NUT VAN TIJDSTUDIES VOOR HET METEN VAN VERSPILLINGEN Good enough never is TIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK Het nut van tijdstudies voor het meten van verspillingen Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA is managing
Voorspel uw toekomstige. afzet met Sales & Operations Planning. Rene van Luxemburg. Ilja Kempenaars
Voorspel uw toekomstige Rene van Luxemburg Ilja Kempenaars afzet met Sales & Operations Planning Break-out sessie Break-out sessie S.&.O.P. & Forecasting Forecast Pro applicatie Effectief? Ja! Duur? Nee!
BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie
BUSINESS CASE Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie Veenman, leverancier van afdrukapparatuur en document management oplossingen, heeft in 2012 succesvol het nieuwe ERP-systeem
Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens
Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot
PREACTOR UITMUNTEND IN SCHEDULING Denk je aan scheduling... dan denk je aan Preactor
PREACTOR UITMUNTEND IN SCHEDULING Denk je aan scheduling... dan denk je aan Preactor Wanneer u de productieplanning wilt optimaliseren, de voorraad wilt verlagen en de Customer Service wilt verbeteren,
dutch building better//telecom & technology
building better//telecom & technology UPC Nederland Business Continuity Plan UITDAGINGEN Ontwikkel een Business Continuity Plan Hou rekening met ISO standaarden, eisen Agentschap Telecom en beleid van
Ketenregisseur: hoe managet u het. schaap met de vijf poten? Technology meets Business. dr.ir. Jeroen A.W.M. Vos
Ketenregisseur: hoe managet u het schaap met de vijf poten? Technology meets Business dr.ir. Jeroen A.W.M. Vos Inhoud Grote resultaten middels een unieke aanpak Bewezen resultaten in de industriële praktijk
Anago Project Portfolio Management. Whitepaper. Copyright 1999-2015 Anago
Anago Project Portfolio Management Whitepaper Copyright 1999-2015 Anago Project portfolio management is essentieel in het efficiënt bereiken van de organisatiedoelen. De ondersteuning van de planning moet
QSM Benchmark Project ABC
QSM Benchmark De intelligentie Voor u ligt de QSM benchmarkrapportage over. Deze rapportage geeft antwoord op de vraag of dit project marktconform is uitgevoerd in vergelijking met projecten in bedrijfsomgevingen
CO2 uitstoot per klant Tolheffingen per klant Lege kilometers Gereden kilometers per stop en klant Transport- of voertuigkosten per stop en klant
Hoe kun je de race tegen de klok winnen? HOE KUN JE DE RACE TEGEN DE KLOK WINNEN? PTV. The Mind of Movement De PTV Group levert software en consultancy diensten voor transport, logistiek en geomarketing.
Grip-IT Planning & Forecasting Tool. Voor beheerste Operations en bestuurbare proces-prestaties
Grip-IT Planning & Forecasting Tool Voor beheerste Operations en bestuurbare proces-prestaties Wat is Grip-IT? Een snelle en degelijke applicatie voor planning en capaciteitsmanagement, bijvoorbeeld als
Overgangsregels 2014-2015. Page 1
Inhoudsopgave MSc Accounting MSc Econometrics and Mathematical Economics MSc Economomics MSc Finance MSc Fiscale economie MSc Information Management MSc International Management MSc International Business
AFSTUDEEROPDRACHT Arjowiggins Security B.V. Opdracht Profiel Contactpersoon
Binnen de afdeling Maintenance is er uiteraard aandacht voor het beheer en onderhoud van de (productie) installaties. Wat echter wordt gemist, is een gefundeerde aanpak. Het invoeren van Asset management
WORKFORCE MANAGEMENT SOLUTIONS
WORKFORCE MANAGEMENT SOLUTIONS AL MEER DAN 20 JAAR DÉ SPECIALIST OP HET GEBIED VAN WORKFORCE MANAGEMENT SOLUTIONS IN RETAIL, LOGISTIEK EN INDUSTRIE TOTAALOPLOSSING VOOR WFM VRAAGSTUKKEN Softbrick Workforce
The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal
The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick
Verbeteren door benchmarking
Nekovri, 28-06-2012 Verbeteren door benchmarking Prof. dr. Kees Jan Roodbergen Rijksuniversiteit Groningen Even voorstellen Stad Groningen 2 Even voorstellen Rijksuniversiteit Groningen Opgericht in 1614
Presentatie 4 februari 2010
Presentatie 4 februari 2010 Een snelle, efficiënte en effectieve locale overheid met behulp van Lean Thinking Methodiek om bedrijfsprocessen snel, efficiënt en effectief in te richten Erik Faber Inhoud
Strategische Personeelsplanning
Strategische Personeelsplanning en Onderwijslogistiek Strategische Personeelsplanning 1 Strategische Personeelsplanning / onderwijslogistiek 1.Impact van ontwikkelingen 2.Integraal plannen 3.De oplossing
VOICE OF THE CUSTOMER
4/20/ E-BOOK VOICE OF THE CUSTOMER Gratis e-book leansixsigmatools.nl Introductie Bij Six Sigma staat het denken vanuit de behoeften van de klant centraal. Juist de vertaling van de stem(men) van de klant(en)
IPMA-NL programmagroep Zuid-Oost Nederland 14 mei 2009 Verslag bijeenkomst 19. Failing to plan = planning to fail
Failing to plan = planning to fail Locatie: Vanderlande Industries Industries Industries - Veghel Aanwezig 20 mensen Onderwerp: Multi-projectplanning met Primavera We beginnen de avond met een indrukwekkend
DYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet
Ronald.geuze@nl.ibm.com, Ronald.vanteeffelen@nl.ibm.com Consolidatie en Virtualisatie van Intel en UNIX platformen de praktijk 18/03/2009 DYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet 2009 IBM
NCOI. Disconnected. BPM-context. BPM-lagenmodel. Strategisch Tactisch Operationeel (Hardjono blz 124) Totaalmodel in t Veld
NCOI Bedrijfskundig Procesmanagement Hessel Visser hesselvisser@chello.nl Do you have four No, volt Yes! two! watt bulbs? Disconnected To For No! what? what? 1 How do we often loose our customers 2 Strategisch
Energiebesparing koffieverpakkingen
Op CE Delft CE lossingen Delft voor Oplossingen milieu, econom voor ie milieu, en technolog economie ie en technologie Oude Delft 180 Oude Delft 180 2611 HH Delft 2611 HH Delft tel: tel: 015 015 2 150
Green Order voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars. Beschrijving & case
voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars Beschrijving & case 18 mei 2011 Inhoud Inhoud beschrijving Kern van de tool Aanpak Mensen & middelen Resultaat Case beschrijving / best practice Toepassing
transport management system (TMS)
transport management system (TMS) optimale planning, kwaliteit verhogend dus kostenbesparend Verzamelen van transportorders via telefoon, internet, mail of EDI TMS Minder administratie op kantoor. Beter
Duurzame automatiseringsoplossingen
A u t o m a t i o n S o l u t i o n s B u s i n e s s o p t i m a l i s a t i e d o o r P r o c e s I n t e g r a t i e Duurzame automatiseringsoplossingen Door mondiale ontwikkelingen en steeds sneller
Risk & Requirements Based Testing
Risk & Requirements Based Testing Tycho Schmidt PreSales Consultant, HP 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Agenda Introductie
CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN
CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One
Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Service en Reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) maakt deze software de
Enterprise Resource Planning. Hoofdstuk 4 ERP-systemen: verkoop en marketing. Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 4 ERP-systemen: verkoop en marketing Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen Inzicht krijgen in de werking van de
Astro WMS: een innovatief en slim WMS
Astro WMS: een innovatief en slim WMS Beschrijving product: Astro WMS oplossing: innovatief en slim Astro WMS is een slim, innovatief en schaalbaar standaard warehouse management systeem wat zich aanpast
Gebouwsimulatie koppelen aan Productiviteit en Ziekteverzuim
Gebouwsimulatie koppelen aan Productiviteit en Ziekteverzuim Binnenmilieu heeft duidelijke invloed op Productiviteit en Ziekteverzuim van de medewerkers De ISSO/Rehva handleiding 901 Binnenmilieu en productiviteit
STERKE VERBETERING VAN DE BESTURING IN DE THUISZORG. De Balanced Scorecard en de MPC-software van Comshare als hulpmiddel
STERKE VERBETERING VAN DE BESTURING IN DE THUISZORG De Balanced Scorecard en de MPC-software van Comshare als hulpmiddel Auteur: Drs. F.M.B.H. Jansen MAC, Directeur van Bi4Care Management & Advies De Thuiszorg
Kaizen, Lean en Six Sigma. Verschillen en overeenkomsten. Bert van Eekhout
Kaizen, Lean en Six Sigma Verschillen en overeenkomsten Bert van Eekhout Van Eekhout Consulting Lean, Six Sigma & Supply Chain Optimisation Telefoon +31 318 641387 Mobiel +31 6 46241071 E-mail: beekhout@wxs.nl
Capaciteitsmanagement nader verklaard
Capaciteitsmanagement nader verklaard Michel Adang, Cvision Cvision B.V. Molenstraat 40 d Postbus 340 5240 AH Rosmalen Telefoon 073 522 67 18 Fax 073 522 67 17 E-mail mail@cvision.nl www.cvision.nl 2 Wat
Staff Workload Planner. Verbeter de inzet van academisch personeel
Staff Workload Planner Verbeter de inzet van academisch personeel Zet docenten effectiever in met gebruik van de software Staff Workload Planner van Scientia. Nu instellingen van het hoger en voortgezet
Transport, doe het slim
Transport, doe het slim an deur tot deur Wat is het? Het gaat hier om de uitgaande goederenstroom, van deur tot deur. Daarbij horen documenten en labels, mogelijkheden tot tracking en tracing, het volume
knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld
De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard
Nieuwe Sales Forecast en Demand Planning op het HANA platform
Nieuwe Sales Forecast en Demand Planning op het HANA platform Al meer dan tien jaar geleden lanceerde SAP APO, het supply chain planning systeem wat in vele bedrijven wereldwijd wordt gebruikt voor sales
Van (analytische) data naar (stuur) informatie. Door: Jeroen vd Sluijs ( )
Van (analytische) data naar (stuur) informatie Door: Jeroen vd Sluijs (21-09-10) Introductie Wat is Heineken? 125mln Bierbrouwerij Hectoliter, met 145 jaar premium oud, 200 quality premium beer beers,
Medical device software
Medical device software Medical device software Software ontwikkeling voor de medische wereld Nspyre Herculesplein 24 3584 AA Utrecht T 088-827 50 00 F 088-827 50 99 www.nspyre.nl Medical devices zijn
Lessons Learnt: de Inzichten
Lessons Learnt: de Inzichten De pilot asset management vindt plaats bij het district Haaglanden. Het doel van de pilot is tweeledig: het helder krijgen van de rollen en bevoegdheden van de verschillende
Operationeelrisicomodeleren
Operationeelrisicomodeleren Eencombinatievanrisicomanagmenten procesmodelereninhetfinanciëledomein RolandSwinkels Juli2009 Plan van Aanpak Master Thesis Operationeel risico modelleren afstudeernummer:
Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV
Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV Doel: Zicht op: Begrippen en Definities Hoe in de eigen organisatie CM te bepalen Hoe: Stappenplan CM voor contracten
TradeCloud Supply Chain Platform
TradeCloud Supply Chain Platform Voorspelbaar inkopen & produceren Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen Productiebedrijven & groothandel concurreren op flexibiliteit,
BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version
BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn
APICS CSCP. Brochure: APICS CSCP NL APICS
APICS CSCP Brochure: APICS CSCP NL APICS CSCP De opleiding APICS CSCP geeft professionals de inzichten die zij nodig hebben om de activiteiten van de productie- en distributieketens te kunnen integreren
Brochure Operational Support & Analysis
Brochure Operational Support & Analysis Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de
HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software
Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO
Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Service en reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en variatec BX MRO (maintenance, repair & overhaul) maakt deze software
Sneller en gemakkelijker. plannen met Time-Wize Planning
Sneller en gemakkelijker plannen met Time-Wize Planning Time-Wize Planning Betere grip op arbeidstijd en daarmee personeelskosten Hoeveel medewerkers zijn er? Wie is er wanneer? Wie gaat het werk doen?
Simacan Connect verwerkt en harmoniseert verschillende databronnen, zodat deze te gebruiken zijn met eigen databronnen.
Integratie van verkeersinformatie in logistieke processen Simacan, onderdeel van de OVSoftware Groep (www.ovsoftware.nl), richt zich op het verwerken, beschikbaar maken en inzichtelijk maken van grote
Customer Experience Management
Klantwaarde en klantentrouw als strategische stuurvariabelen (KPI s) Van klanttevredenheid naar -waarde en loyaliteit Gebruik waardevolle feedback van klanten om bedrijfsresultaten verder te verbeteren
DYA DAG 2013. van samenhang naar verbinding
DYA DAG 2013 van samenhang naar verbinding 1 Programma 09.45 Principle-based architectuur: van gelijk hebben naar gelijk krijgen Theo-Jan Renkema, Rabobank Nederland 10.20 Van Samenhang naar verbinding:
Inkoop en de link naar de value chain
Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain
Hoe weet ik op voorhand wie mij als eerste (en laatste!) betaalt?
Hoe weet ik op voorhand wie mij als eerste (en laatste!) betaalt? Rob Berting Strategic Development Director Turning Small Pieces of Data in Big Decisions Small Small Data, Big Decisions 20/10/2016 Rob
Bouwnijverheid heeft een productiviteit sprong nodig. CADAC 29 september 2016
Bouwnijverheid heeft een productiviteit sprong nodig CADAC 29 september 2016 Even voorstellen Jan Al. Tot 2015 directie BAM Techniek,. 20 jaar ervaring installatiebranche. 15 jaar technical services healthcare
BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development
BiZZdesign Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools Research & Development 1 Profile CV Joost Niehof Name Grade Nationality Residence Role Joost
Studiegids WORKclass Business Analytics
Studiegids WORKclass Business Analytics 08 september 2015 09.30 uur - 17.00 uur 29 september 2015 09.00 uur - 17.00 uur Achtergrond Opleiding We leven in een wereld waarin steeds meer data beschikbaar
De financiële impact van BYOD
De financiële impact van BYOD Top 10 inzichten uit het wereldwijde -onderzoek Jeff Loucks / Richard Medcalf Lauren Buckalew / Fabio Faria Het aantal BYOD-apparaten in de zes landen van ons onderzoek zal
NEA Paper De techniek van ALM modellen. 17 December 2010 Theo Nijman, Bart Oldenkamp en Hens Steehouwer
NEA Paper De techniek van ALM modellen 17 December 2010 Theo Nijman, Bart Oldenkamp en Hens Steehouwer Inhoud Doel paper en presentatie Outline paper Strategisch risico management Liquiditeitsrisico en
HOOFDSTUK 5. De ITIL-servicelevenscyclus. 5.1 Introductie. MS Office. ITIL V3 een kennismaking ITIL =
HOOFDSTUK 5 5.1 Introductie een kennismaking ITIL = Information Technology Aan het eind van de vorige eeuw groeide informatievoorziening snel. Het werd nodig dat die informatievoorziening goed beheerd
Van Bragt Informatiemanagement
1 Strategic Grid - McFarlan Doel en werkwijze Het doel van het strategic grid zoals dat door McFarlan, McKenney en Pyburn is geïntroduceerd is de impact van ICT activiteiten uit te zetten ten opzichte
Meer waarde met minder verspillingen. Moyna Bierma & Gerrit Meulenaar Lely Farm Management Support
Meer waarde met minder verspillingen Moyna Bierma & Gerrit Meulenaar Lely Farm Management Support Wat gaan we doen? Introductie 8 vormen van verspilling Praktijkopdracht Hoe pakt Lely het aan? Wat neem
TEN effecten in Den Haag, Duurzaam Dynamisch Verkeersmanagement door integrale afweging van Traffic, Emissie en Noise (TEN) bij inzet van scenario s
TEN effecten in Den Haag, Duurzaam Dynamisch Verkeersmanagement door integrale afweging van Traffic, Emissie en Noise (TEN) bij inzet van scenario s Tanja Vonk (TNO) Arjen Reijneveld (Gemeente Den Haag)
EXIN WORKFORCE READINESS werkgever
EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
info@bronneberg.nl www.bronneberg.nl KvK Eindhoven: 17136847 BTW/VAT/MwSt: NL 810049429B01
Functieomschrijving office-coördinator Taken en Werkzaamheden Tot de aandachtsgebieden van office-coördinator behoren 'Beleid', Externe contacten, Communicatie en Relatiebeheer, Financiën, Advisering,
Medical Services Textile Services Logistic Services. Logistieke dienstverlening voor de medische industrie
Medical Services Textile Services Logistic Services Logistieke dienstverlening voor de medische industrie Facts & Figures Geïntegreerd procesmanagement STERIMA-VANGUARD wil de first in mind regionale en
Updategids Asta Powerproject. Wat is er nieuw in versie 14?
Updategids Asta Powerproject Wat is er nieuw in versie 14? www.ctbxrm.nl 0318 670 250 1 RISICO ANALYSE Evalueren en identificeren van risico s binnen projecten Asta Powerproject heeft de Risico Analyse
Business Impact Anlayses worden in de meeste organisaties eens per jaar of eens per halfjaar geactualiseerd en bevatten meestal beschrijvingen van:
(BIA s) Veel organisaties beschikken over BIA s ofwel Business Impact Analyses per Business Unit of per Afdeling. Hierna gaan we verder uit van Business Impact Analyses op Business Unit niveau. Dit artikel
De beheerrisico s van architectuur
De beheerrisico s van architectuur Een overzicht van de ArChimate Risico Extensie versie 0.2 Bert Dingemans Inleiding Het implementeren van een (enterprise) architectuur brengt altijd risico s met zich
4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden. 4.3 Het toepassingsgebied van het milieumanagementsystee m vaststellen
4 Context van de organisatie 4 Milieumanagementsysteemeisen 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context 4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden 4.3 Het toepassingsgebied
Van weerstand naar dialoog: SPP bij Maastricht UMC. Roel Olivers
Van weerstand naar dialoog: SPP bij Maastricht UMC Roel Olivers Ontdekkingstocht SPP / SPV Waarom SPP? Natuurwet: Niet het sterkste dier overwint maar het dier dat zich het beste kan aanpassen Flexibel
Onderhoudsmanagement
Onderhoudsmanagement De kosten besteedt aan onderhoud kunnen hoog oplopen. Het is interessant waar de kosten door worden veroorzaakt en hoe deze kosten beter beheerst kunnen worden? Onderhoud wordt al
MetaScope CRM-software met rendement
MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel
- Nederlands; moedertaal - Engels; zeer goed - Duits; redelijk CURRICULUM VITAE. Personalia
Personalia Naam Rogier van Zon Geboortedatum 02-10-1967 Nationaliteit Dutch Adres Paalspoor 12, 5629 TG Eindhoven Mobiel +31 (0)6-13074306 E-mail r.van.zon@logexma.com Profielschets Rogier is een ervaren
EXIN WORKFORCE READINESS professional
EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is
OHRA krijgt grip op klantcontact
Klantcase OHRA krijgt grip op klantcontact Hoe kunnen we met elkaar, als strategische partners, de waarde van onze klantcontacten verhogen? En wel op zo n manier dat we ook zorgen voor kostenreductie?