INTERNE AFSPRAKENNOTA

Transcriptie

1 OCMW HARELBEKE INTERNE AFSPRAKENNOTA OCMW HARELBEKE 0

2 1

3 Voorstelling WZC De Ceder... 3 Wat met de financiële voorwaarden?... 4 Wat met de persoonlijke levensbeschouwing?... 4 Wat zijn de opnamevoorwaarden?... 4 Hoe verloopt de opname?... 6 Hoe kan de kamer ingericht worden?... 6 De zorg- en dienstverlening... 7 Welke zijn de ontspanningsmogelijkheden? Hoe worden beleidsbeslissingen gecommuniceerd? Is er kans op inspraak van de bewoners in het dagelijks gebeuren? Hoe begeleiden wij het stervensproces? Wat doe je best bij langdurige tijdelijke afwezigheid? Zijn huisdieren toegelaten in dit huis? Hinderlijk lawaai Wie staat in voor schade of verlies van persoonlijke bezittingen? Contacten tussen bewoners en personeel Rechten van de bewoner Mogelijke tegemoetkomingen bij opname in het WZC Contactinfo Bijlage 1 : ontslag Bijlage 2 : maatregelen van algemeen belang in verband met roken en brandveiligheid

4 De opname in een woonzorgcentrum blijft een moeilijke beslissing en gebeurt meestal na een periode van onmacht, twijfel en schuldgevoelens. Met deze afsprakennota willen wij een antwoord geven op een aantal van uw vragen. Wij streven ernaar om uw grootst mogelijke vrijheid en behoud van uw persoonlijke integriteit te respecteren. Toch moeten er enkele richtlijnen gegeven worden die noodzakelijk zijn voor de goede gang van zaken en die u meteen met het woonzorgcentrum vertrouwd zullen maken. Directie en medewerkers zijn beschikbaar voor het geven van bijkomende informatie. Voorstelling WZC De Ceder Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW) van Harelbeke beheert het Woonzorgcentrum De Ceder. Ons huis biedt plaats voor 183 bewoners verspreid over 2 aparte woonhuizen : Woonzorgcentrum De Ceder a/d Leie is gelegen te Harelbeke, Vrijdomkaai 31 en heeft 120 woongelegenheden, verdeeld over 4 verdiepingen voor elk 30 bewoners : de Parel, de Bries, de Bloesem en de Loft Er zijn tevens 2 kamers nachtopvang beschikbaar. Deze kamers zijn gelegen op de Bries. Per afdeling zijn er 1 of 2 kamer(s) voor echtparen voorzien. De directeur van woonzorgcentrum en nachtopvang De Ceder a/d Leie is Mieke Vanheuverzwijn. Zij is te bereiken op afspraak : Tel 056/ (tijdens de kantooruren) mieke.vanheuverzwijn@ocmwharelbeke.be Het woonzorgcentrum de Ceder a/d Leie is erkend door de Vlaamse Gemeenschap onder de nummers CE 358 en VZB 2235 en wordt bezocht en gecontroleerd door het Agentschap Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin en het Agentschap Zorg en Gezondheid, Afdeling Residentiële Zorg, Team Ouderenzorg. Woonzorgcentrum De Ceder a/d Gavers is gelegen te Harelbeke, Dennenlaan 55 en heeft 63 woongelegenheden, waarvan 3 kamers in het centrum voor kortverblijf (CKV). Het centrum voor kortverblijf is gelegen op de gelijkvloerse verdieping. De directeur van woonzorgcentrum en centrum voor kortverblijf (CKV) De Ceder a/d Gavers is Jan Raes. 3

5 Hij is te bereiken op afspraak : Tel 056/ (tijdens de kantooruren) jan.raes@ocmwharelbeke.be Het woonzorgcentrum De Ceder a/d Gavers en het centrum voor kortverblijf zijn erkend door de Vlaamse Gemeenschap onder de nummers CE 2086, VZB 406 en KCE 2086 en worden bezocht en gecontroleerd door het Agentschap Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin en het Agentschap Zorg en Gezondheid, Afdeling Residentiële Zorg, Team Ouderenzorg. Wat met de financiële voorwaarden? Hiervoor wordt verwezen naar de overeenkomst bij opname. Wat met de persoonlijke levensbeschouwing? In het woonzorgcentrum wordt de filosofische, godsdienstige en politieke overtuiging van de bewoner geëerbiedigd. De bedienaars of vertegenwoordigers van de erediensten en de lekenraadgevers kunnen op vraag van de bewoner worden uitgenodigd en hebben ten allen tijde vrije toegang tot het woonzorgcentrum. Wat zijn de opnamevoorwaarden? Het woonzorgcentrum is bedoeld voor ouderen die het om gezondheids- en/of psychosociale redenen moeilijk hebben om verder thuis te blijven en waarvoor geen andere woonzorgmogelijkheden bestaan. Elke aanvraag voor opname wordt individueel onderzocht en behandeld door een opnameteam. De beslissing over de opname wordt genomen door het Vast Bureau van het OCMW en gebeurt op basis van een voorafgaand administratief, sociaal en medisch onderzoek. De zorgafhankelijkheid van de kandidaat-bewoner is hierbij van doorslaggevende aard. De personen die een aanvraag voor opname indienen, moeten aan de volgende voorwaarden beantwoorden: o zij hebben de leeftijd van 65 jaar bereikt, o zij laten zich vooraf door een geneesheer naar keuze onderzoeken die in zijn verslag een beeld schetst van de algemene gezondheidstoestand, o zij delen mee welke medicatie zij nemen en in welke dosering, 4

6 o zij bezorgen alle gegevens voor het opmaken van het administratief en financieel dossier, o zij betalen alle kosten die aan hun verblijf verbonden zijn. De inrichtende macht behoudt zich het recht om senioren met zwaar psychiatrisch belastende aandoeningen of senioren in comateuze toestand niet op te nemen. Woonzorgcentrum De Ceder neemt met voorrang mensen op uit Harelbeke, Hulste en Bavikhove. Indien er toch mogelijkheid is om een inwoner van buiten groot Harelbeke op te nemen wordt er een borgstelling gevraagd aan het OCMW van de gemeente van herkomst. Voor definitieve opname in het woonzorgcentrum wordt een proefperiode van 30 dagen vooropgesteld. Voor het Centrum voor Kortverblijf (CKV) gelden volgende specifieke bepalingen: o Bij een eerste opname moet het CKV beschikken over een verslag van de maatschappelijk assistent of sociaal verpleegkundige die verbonden is aan het CKV. Hieruit moet blijken dat met de gebruiker of met zijn mantelzorgers de verschillende mogelijkheden van hulpverlening werden onderzocht en besproken en dat de gebruiker beslist voor een tijdelijke opname in het CKV. Begin- en einddatum van het kortverblijf worden bepaald. o De gebruikers mogen maximaal 60 opeenvolgende dagen en, beschouwd over de periode van één jaar, in totaal maximaal 90 dagen in kortverblijf opgenomen worden. Voor de nachtopvang gelden volgende specifieke bepalingen: o Bij een eerste opname moet het WZC beschikken over een verslag van de maatschappelijk werker die verbonden is aan de nachtopvang. Hieruit moet blijken dat met de gebruiker of met zijn mantelzorgers de verschillende mogelijkheden van hulpverlening werden onderzocht en besproken en dat de gebruiker beslist voor een tijdelijke opname in de kamer voor nachtopvang. Begin- en einddatum van de nachtopvang worden bepaald. o De gebruikers mogen maximaal 60 dagen aaneensluitend gebruik maken van de kamers voor nachtopvang. Een nieuwe reservatie kan worden vastgelegd na beëindiging van het huidige verblijf. 5

7 o Bij een verblijf in de kamers voor nachtopvang wordt ingestaan voor de overnachting, toezicht, nachtverzorging en ontbijt. Vervoer, ochtendverzorging en avondmaal kunnen facultatief worden aangeboden. Hoe verloopt de opname? Vooraleer u in het woonzorgcentrum wordt opgenomen wordt een schriftelijke overeenkomst gesloten tussen u en het OCMW. Wij bevelen ten zeerste aan om een vertrouwenspersoon en/of een wettelijke vertegenwoordiger aan te stellen die, indien u er zelf niet meer toe in staat zou zijn, u kan vertegenwoordigen. De woonzorgcentra beschikken over woongelegenheden met een ROB- of RVTerkenning. Het is de directie van het betrokken woonzorgcentrum die beslist of de opname binnen het ROB of RVT zal gebeuren. Deze beslissing kan in de loop van het verblijf wijzigen. Opname in het centrum voor kortverblijf gebeurt uitsluitend in de 3 individuele kamers die hiervoor volledig werden ingericht. Deze kamers zijn gelegen op de gelijkvloerse afdeling van het woonzorgcentrum De Ceder a/d Gavers met de kamernummers 001, 002 en 003. De opname in nachtverblijf gebeurt uitsluitend in de kamers voor nachtopvang die hiervoor volledig werden ingericht. Deze kamers ( 200 en 230) zijn gelegen op de Bries in het woonzorgcentrum De Ceder a/d Leie. Bij de opname (of gedurende het verblijf, indien aan de voorwaarden wordt voldaan) zal steeds gescreend worden op aanwezigheid van MRSA (ziekenhuisbacterie). De directeur van het woonzorgcentrum zorgt voor een goed onthaal. Daarbij worden zowel de familie als de personeelsleden betrokken. Hoe kan de kamer ingericht worden? U krijgt de vrije beschikking over een gemeubelde kamer met apart toilet en lavabo. De kamer kan vooraf worden bezichtigd. Er wordt een inventaris overhandigd van het meubilair dat eigendom is van het woonzorgcentrum. Bij beschadiging, breuk of slijtage wordt dit onmiddellijk aan de afdelingsverantwoordelijke gemeld. U kunt zelf voorzien in de opsmuk van uw kamer. De directeur van het woonzorgcentrum houdt hierop toezicht. Om redenen van veiligheid en hygiëne kan hij bepaalde ingrepen weigeren. 6

8 Het is niet toegelaten om muren te beschadigen door aanbrengen van nagels, pluggen of duimspijkers. Voor het ophangen van muurdecoratie dient u gebruik te maken van de rails met ophangsysteem voorzien op de kamer (in Ceder a/d Leie). U kan in beperkte mate eigen klein meubilair plaatsen (maximum afmeting 1m/55cm/80cm). Hiervoor is wel telkens de toelating van de directie vereist. Indien u een eigen zetel verkiest, wordt de zetel van de instelling uit de kamer verwijderd. Kastjes en eventuele zetels dienen altijd voorzien van wieltjes en onderhoudsvriendelijk te zijn. U kan zelf een koelkast meebrengen (Ceder a/d Leie). Op aanvraag wordt een koelkast ter beschikking gesteld. Eventuele schade aan uw persoonlijke zaken kunnen niet ten laste gelegd worden van de instelling. Wij vragen om bij de inrichting van de kamer rekening te houden met de zorggraad van de bewoner, zodat het personeel comfortabel kan werken en het valrisico van de bewoner beperkt wordt. Daartoe kan tijdens de periode van opname gevraagd worden om zaken (ook meubilair) te verwijderen uit de kamer. Tapijten en matten zijn in functie hiervan niet toegelaten. Behalve met zijn uitdrukkelijk akkoord of om veiligheidsredenen (= verhuis naar een gesloten afdeling) zal aan de bewoner geen andere kamer worden toegewezen dan die welke hem bij de opname werd toegekend. U kan zelf éénmalig aan de directie vragen om een andere kamer te betrekken. In woonzorgcentrum De Ceder a/d Leie is iedere kamer voorzien van aansluiting voor telefoon en TV. In woonzorgcentrum De Ceder a/d Gavers kan men beschikken over een draadloos telefoontoestel. Voor nieuwe bewoners (vanaf 1/4/2011) worden enkel flatscreens toegelaten in de instelling. De zorg- en dienstverlening Om een harmonieus verblijf te garanderen, eerbiedigen de bewoners de elementaire regels van wellevendheid en sociale omgang. Ze tonen respect voor elkaars goederen en tevens voor de godsdienstige, politieke of filosofische overtuiging van de andere bewoners. Iedere bewoner kan in het woonzorgcentrum genieten van de grootst mogelijke vrijheid. De bewoner is vrij het woonzorgcentrum te verlaten, tenzij hij/zij op een gesloten afdeling verblijft. Om de organisatie en de dienstverlening vlot te laten verlopen, wordt de bewoner/familie gevraagd te verwittigen bij het verlaten van het WZC. 7

9 Om de rust en de veiligheid in de gebouwen te verzekeren, worden de buitendeuren van het woonzorgcentrum s avonds gesloten. Bewoners die na het sluitingsuur wensen terug te komen, dienen aan te bellen bij hun thuiskomst. Om de zorg- en dienstverlening vlot te laten verlopen wordt er gevraagd om zich aan een aantal afspraken te houden en de uurregeling van verpleging, onderhoud en maaltijden te respecteren. Hoe verloopt een dag in het WZC? o o o o o o o o o o ontbijt ochtendverzorging soep ontspanning/bewegingssessies op de afdelingen middagmaal middagrust koffie ontspanningsactiviteit avondmaal individuele ontspanning en bedrust Waar en wanneer kan je de maaltijden gebruiken? Iedere bewoner kan genieten van een gezonde en gevarieerde voeding. De maaltijden worden aangepast aan de gezondheidstoestand van de bewoner en het voorgeschreven dieet wordt gerespecteerd. De spijskaart wordt minstens één dag vooraf meegedeeld. Voor het middag- en avondmenu zijn er respectievelijk 2 en 3 keuzemogelijkheden. De familie kan eventueel de bewoner helpen bij het aanduiden van de menukeuze. De keuzemogelijkheden worden vooraf ter beschikking gesteld op de kamer. U kan de maaltijden gebruiken, ofwel op de kamer, ofwel in de gemeenschappelijke ruimte of indien gewenst en na afspraak in het restaurant van het dienstencentrum in Ceder a/d Leie. Indien nodig kan de maaltijd later genuttigd worden mits verwittiging. De residenten mogen geen overmatig gebruik maken van alcoholische dranken. Op de kamer mogen geen bederfelijke waren bewaard worden. Het bezit van kooktoestellen op de kamer (excl. waterkoker en koffiezet) is niet toegelaten. De residenten mogen geen maaltijden bereiden op de kamer. 8

10 Er is gratis en gekoeld drinkwater beschikbaar aan de drinkfonteinen die op iedere afdeling aanwezig zijn. Wie staat er in voor het onderhoud van de kamer? De ondersteunende diensten zorgen voor een proper en aangenaam leefklimaat. Het team poetsvrouwen staat garant voor het vakkundig schoonmaken van de woonwerkomgeving. Een grondig onderhoud van de kamers gebeurt minstens 1x/week. De familie van de bewoner staat mee garant voor het op orde houden van de kasten, en het proper houden en periodiek ontdooien van de koelkast. Wat met de post? De post wordt dagelijks verdeeld op de kamer. De abonnementen kunt u verder in het woonzorgcentrum blijven ontvangen. Indien gewenst kan de briefwisseling bijgehouden worden in het onthaal en door de familie afgehaald worden. De familie dient zich hiertoe op regelmatige basis tijdens de kantooruren aan te melden bij het onthaal om de briefwisseling af te halen. Indien de post niet wordt opgehaald wordt hij maandelijks opgestuurd naar de familie. De kosten hieraan verbonden vallen ten laste van de bewoner. Post verband houdend met de mutualiteit, zorgkas of ambulancevervoer wordt vooraleer hij bedeeld wordt, gecontroleerd op de nodige attesten door de administratieve dienst. Hygiëne De bewoners zijn er toe gehouden zorg te dragen voor de noodzakelijke lichaamshygiëne. Zij krijgen hiertoe alle noodzakelijke ondersteuning van het verplegend en verzorgend personeel. Alle bewoners krijgen wekelijks (niet in het weekend en op feestdagen) de mogelijkheid een bad/douche te nemen met hulp van de verzorgenden of verplegenden mits de algemene toestand het toelaat. De bewoners zijn er toe gehouden de hygiënische richtlijnen (baden, verversen van ondergoed, verzorging van kledij, voet en haarverzorging..) op te volgen. Wie staat in voor de haar- en voetverzorging? Voor de haartooi kan u beroep doen op een kapster naar keuze of een kapster aangesteld door het WZC. 9

11 Ook voor de voetverzorging kan u kiezen voor de pedicure aangesteld door het woonzorgcentrum of voor een eigen pedicure. In geval van eigen kapster of pedicure staat u of uw familie zelf in voor de afspraken en de betaling van de prestaties. Prestaties verricht door kapster en pedicure aangesteld door WZC worden aangerekend op de verblijfsfactuur. Wie staat in voor het bedlinnen? Het WZC voorziet bedlinnen. De lakens worden ververst telkens als nodig en minstens éénmaal om de 14 dagen. Het bedlinnen valt ten koste van het woonzorgcentrum. Het staat u vrij om zelf een dekbed of sprei te voorzien. Wat indien je incontinentiemateriaal gebruikt? Het gebruik van incontinentiemateriaal is inbegrepen in de ligdagprijs. Het incontinentiemateriaal wordt enkel ter beschikking gesteld aan bewoners die lijden aan incontinentie. Het soort incontinentiemateriaal is afhankelijk van de incontinentiegraad en wordt bepaald na overleg tussen de hoofdverplegende en de incontinentieverantwoordelijke. Wat met de persoonlijke kledij? De familie of mantelzorger van een bewoner zorgt ervoor dat hij/zij beschikt over voldoende en aangepaste kledij, badlinnen en schoeisel. Naargelang de zorggraad heeft de bewoner nood aan meer of minder stuks. Hou er rekening mee dat badlinnen en ondergoed dagelijks ververst worden, dagelijks gewassen worden en bijgevolg onderhevig zijn aan slijtage. Bij de aankoop is het dan ook belangrijk goed wasbare kledij aan te kopen (geen wol, geen damart ). Voor meer inlichtingen hierover kunt u terecht bij de hoofdverpleegkundige of contactpersoon. Het wassen en drogen van bewonerskledij en badlinnen gebeurt door het woonzorgcentrum. Familie die wenst om zelf de kledij te wassen, dient minimum om de week de kledij op te halen om te wassen. Bij nalatigheid, zal het personeel de bevuilde persoonlijke kledij laten wassen door de wasserij van de instelling. Alle persoonlijk gerief moet getekend zijn, ook gerief dat door de familie gewassen wordt. Bij opname in kortverblijf, geldt dit enkel voor bewoners bij wie het woonzorgcentrum instaat voor het wassen van de kledij. 10

12 Niet getekende kledij dient eerst aan de dienstverantwoordelijke van de afdeling bezorgd te worden zodat het kan gelabeld worden. Hiertoe wordt éénmalig, bij opname, een forfaitair bedrag aangerekend. Droogkuiskledij valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de bewoner. Kledij mag niet in de kamer gewassen en gedroogd worden. Herstelling van bewonerskledij kan door de instelling verzorgd worden. Hiervoor wordt de kostprijs aangerekend. Door verhoging van de zorgbehoevendheid van de bewoner kan de noodzaak van aangepaste kledij zich opdringen. De hoofdverpleegkundige zal in dit geval een voorstel doen om de bestaande kledij aan te passen ofwel om aangepaste kledij aan te kopen. Om valincidenten te voorkomen is het uiterst belangrijk dat u beschikt over aangepast schoeisel. Voor inlichtingen hieromtrent kunt u steeds bij de hoofdverplegende terecht. Het is noodzakelijk dat de bewoner over meer dan één paar schoenen beschikt. Verpleging en verzorging, medische paramedische zorgenkinesitherapie Het woonzorgcentrum beschikt over voldoende professioneel geschoolde medewerkers. Zij helpen u bij de activiteiten van het dagelijks leven en verstrekken zorg op maat aan de bewoner. Ook gedurende de nacht is er constant toezicht. Kort na de opname wordt een contactpersoon toegewezen. Deze persoon werkt op de afdeling waar u verblijft. Bij hem/haar kan u steeds terecht met al uw vragen. De contactpersoon treedt ook op als uw vertegenwoordiger. Ook naar de familie toe is dit de aangewezen persoon om informatie door te geven. De bewoners worden omgeven met zorg, warmte, respect en discretie. De voorziening verbindt zich er toe - samen met de bewoner - inspanningen te leveren om de zelfredzaamheid van de bewoner te behouden, te bevorderen of te herstellen door stimulatie en organiseren van activiteiten van het dagelijks leven (ADL). Als de gezondheidstoestand dit niet langer toelaat, staan wij garant voor comfortzorg (PDL). De behandelende geneesheer wordt gekozen door de bewoner. Indien u wenst te veranderen van huisarts, brengt u deze zelf op de hoogte, alsook de hoofdverpleegkundige. Wanneer de huisarts bij een dringende oproep niet 11

13 bereikbaar is, doet het woonzorgcentrum beroep op de geneesheer van wacht. Er is tevens een coördinerend arts aangesteld in het WZC. In het belang van de bewoner of van zijn medebewoners kan het WZC een medisch onderzoek en/of behandeling verplichten, telkens zich hiervoor een ernstige aanwijzing voordoet. Zoals wettelijk voorzien wordt voor elke bewoner een individueel begeleidingsplan (verpleegdossier) en medisch dossier bijgehouden. Dit bevat administratieve gegevens (identiteitsgegevens, behandelende arts, adres en telefoon van de persoon die verwittigd moeten worden ingeval van nood), maar ook persoonlijke kenmerken en levensloop, de individuele noden en wensen, afspraken rond de aangeboden zorg, afstemming van de aangeboden zorg, afspraken rond vrijetijdsbesteding en sociale activiteiten. Het beroepsgeheim wordt in dit verband strikt geëerbiedigd. a) Het verpleegdossier wordt ingevuld door het verplegend en verzorgend personeel en andere (eventueel zelfstandige : externe kinesisten, logopedisten) paramedici. b) Het medisch dossier dient ingevuld door de behandelende huisarts. U of uw vertegenwoordiger heeft recht op inzage en dit met toezicht van de afdelingsverantwoordelijke. De arts dient 1x/ maand de medicatiefiche na te zien en te paraferen. c) Indien de arts of een zelfstandig paramedicus niet aan deze verplichtingen voldoet, zal aan de bewoner schriftelijk gevraagd worden om een ander arts of paramedicus aan te duiden. Voor zover de bewoner verder beroep doet op de arts of de paramedicus die op dat vlak in gebreke blijft, wijst de voorziening alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot de zorgverstrekking. De werking van de huisartsen in de voorziening wordt geregeld door Het reglement van inwendige orde. De vrijheid van keuze van arts wordt verzekerd voor zover de arts het bovengenoemd reglement naleeft en de informatie en richtlijnen die vereist zijn om het hiervoor vermeld wettelijk verplicht dossier bij te houden, tijdig doorgeeft. U en/of uw familie heeft recht op inspraak bij de opmaak van het persoonlijk zorgplan. 12

14 De medicatie wordt in principe besteld en verstrekt door het verplegend personeel van het WZC. U of uw vertegenwoordiger dient een mandaat te ondertekenen waarbij u het WZC machtigt om uw voorgeschreven medicatie in ontvangst te nemen. Medicatie wordt niet op de kamer bewaard. U of uw familie kan op vraag steeds de persoonlijke stock van medicatie raadplegen. U ontvangt maandelijks de onkosten van de medicatie via de verblijfsfactuur. Kinesitherapie : voor bewoners die in het RVT statuut zijn opgenomen, is de kine inbegrepen in de ligdagprijs. Zij dienen voor hun behandelingen beroep te doen op de kinesist van het WZC. Als de gezondheidstoestand zodanig gunstig evolueert dat de bewoner niet meer RVT-gerechtigd is, is kiné niet langer inbegrepen in de ligdagprijs. In dit geval heeft de bewoner de keuze tussen een externe kinesist of de kinesist van het WZC mits betaling. Voor de aanschaf van rolstoelen, hulpmiddelen en comfortmateriaal zijn de kinesisten het aanspreekpunt. Het fixeren (in de brede zin van het woord) van een bewoner is steeds een laatste oplossing bij het zoeken naar mogelijkheden om de veiligheid van de bewoner of medebewoner en/of personeel te garanderen. Deze vrijheidsbeperkende maatregelen hebben tot doel de bewoner te beschermen. Zij kunnen enkel worden ingevoerd uit noodzaak, nooit uit gemakzucht of machtsmisbruik. Wanneer deze veiligheid ernstig in gevaar komt bij het niet fixeren wordt hierover een beslissing genomen na bespreking in het multidisciplinair overleg. Eén uitzondering : in geval van acuut gevaar beslist de verantwoordelijke verpleegkundige alleen. Deze kan een tijdelijke maatregel ook opheffen zodra hij/zij oordeelt dat de maatregel niet meer noodzakelijk is. Alle beslissingen wordt besproken met de bewoner en/of zijn vertegenwoordiger. Er wordt een schriftelijke overeenkomst, die medeondertekend wordt door de familie, bewaard in het verpleegdossier. Indien de vertegenwoordiger ingaat tegen de beslissing van het multidisciplinair team, wordt dit uitdrukkelijk op dit document vermeld. In dit geval kan de instelling niet verantwoordelijk gesteld worden voor gebeurlijke ongevallen of incidenten. Iedere beslissing rond fixatie wordt regelmatig opnieuw geëvalueerd. Indien noodzakelijk kan de procedure tot interne mutatie naar een gesloten afdeling worden opgestart. 13

15 Wanneer kunnen familie en vrienden op bezoek komen? U kan dagelijks bezoek ontvangen op de kamer of in de gemeenschappelijke lokalen. Het woonzorgcentrum hanteert geen strikte bezoekuren. Ook aan bezoekers wordt gevraagd dat zij de huisregels van het woonzorgcentrum respecteren. Lawaaihinder vooral tijdens periodes van rust (middag en nacht) wordt gemeden. Een of meerdere familieleden van een zwaar zieke bewoner kunnen, na overleg met de hoofdverpleegkundige, op ieder uur (dag en nacht) bezoeken afleggen of blijven waken. Indien gewenst kan de familie, tegen betaling, een maaltijd gebruiken in het dienstencentrum. Welke zijn de ontspanningsmogelijkheden? Ontspanning en vrijetijdsbesteding zijn belangrijke facetten van de werking in het woonzorgcentrum. Animatoren en/of ergotherapeuten zorgen dagelijks (uitgezonderd weekend- en feestdagen) voor aangepaste en zinvolle activiteiten. Elke bewoner heeft de vrijheid hieraan al dan niet deel te nemen. Voor de begeleiding, transport en assistentie aan de animatoren wordt regelmatig beroep gedaan op vrijwilligers. Er worden zowel activiteiten georganiseerd binnen als buiten het WZC. We werken nauw samen met het dienstencentrum. Wij leggen sociale contacten buiten het WZC zoals intergenerationele contacten met scholen, en nemen deel aan andere socio-culturele activiteiten in Harelbeke. Voor vervoer naar activiteiten buitenhuis kan beroep gedaan worden op de mindermobielencentrale. Een overzicht van de activiteiten hangt uit op alle afdelingen. Verschillende lokalen, waaronder een cafetaria en dienstencentrum zijn uitgerust en beschikbaar voor allerlei ontspanningsactiviteiten. Bezoekers kunnen alle dagen van 10u00 tot 11u30 en van 14u00 tot 17u30 terecht in de cafetaria. Deze wordt opengehouden dank zij de inzet van vrijwilligers. Het dienstencentrum van Ceder a/d Leie beschikt over internetaansluiting die toegankelijk is voor de bewoners en bezoekers van het dienstencentrum. Het woonzorgcentrum heeft een huiskrant waarin u alles kan lezen over het reilen en zeilen in het woonzorgcentrum. 14

16 Hoe worden beleidsbeslissingen gecommuniceerd? Beslissingen, die een impact hebben op de dagelijkse werking van het woonzorgcentrum, op de kosten van het verblijf of de aard van de aangeboden hulpen dienstverlening, worden gecommuniceerd via een bijgevoegd schrijven bij de maandelijkse factuur of via een artikel in de huiskrant of via affiches of via mondelinge info in de gebruikersraad. Is er kans op inspraak van de bewoners in het dagelijks gebeuren? Binnen het woonzorgcentrum is er een gebruikersraad die eenmaal per kwartaal vergadert. Elke bewoner, familielid of mantelzorger kan er aan deelnemen. Het woonzorgcentrum waarborgt dat de bewoners steeds minstens de helft van de aanwezigen uitmaken. Raadsleden van het OCMW, de directeur en andere personeelsleden kunnen eveneens op die bijeenkomsten uitgenodigd worden. De bewoners kunnen in de gebruikersraad advies uitbrengen over alle aangelegenheden die de algemene werking van het woonzorgcentrum aangaan. Het woonzorgcentrum heeft een klachtenprocedure. Op die manier wordt er constant gestreefd naar kwaliteitsverbetering. Suggesties, bemerkingen of klachten kunnen door u of uw familielid geuit worden bij de klachtenbehandelaar of een personeelslid, die dan instaat voor het invullen van het klachtenformulier. U kan ook zelf een klachtenformulier invullen. Dit formulier is te verkrijgen bij het onthaal (zie ook website). De klachtenbehandelaar is de directeur. Hij/zij zorgt ervoor dat aan elke klacht gevolg wordt gegeven binnen de 15 dagen. Hij/zij wint informatie in over de klacht bij de indiener en spreekt de betrokken dienstverantwoordelijke(n) aan omtrent het gevolg dat aan de klacht kan gegeven worden. Hij/zij brengt ook de indiener van de klacht op de hoogte van de getroffen maatregelen. Het woonzorgcentrum zorgt voor een periodieke informatie over het klachtenbeleid. Via de rusthuis infofoon van het Vlaams Agentschap voor Zorg en Gezondheid kunnen klachten eveneens gesignaleerd worden. Hoe begeleiden wij het stervensproces? Van bij de opname streven wij naar een totale comfortzorg. De bewoner moet zich hier doorheen het verblijf zo waardevol en comfortabel mogelijk voelen en 15

17 dit omringd door familie en vrienden. Dit is ook onze visie tijdens een stervensproces. Er is daarbij tevens ruimte voor de gevoelens die het afscheid nemen en sterven met zich meebrengen. Wij streven naar verhoogd comfort en optimale pijnbestrijding naar het levenseinde toe. Wij beschikken over een deskundig, gemotiveerd palliatief team dat nauw samenwerkt met het palliatief netwerk Zuidwest-Vlaanderen. Zij ondersteunen ons voltallig team verplegenden en verzorgenden bij de opvang en begeleiding van de stervende en zijn familie. Naar het levenseinde toe is er zeker mogelijkheid tot overleg met de hoofdverpleegkundige, arts, bewoner en/of familie. Wij staan open voor eventuele wilsverklaringen en euthanasie-aanvragen. Wat doe je best bij langdurige tijdelijke afwezigheid? Wanneer u elders overnacht of meerdere dagen uw kamer verlaat om welke reden dan ook, wordt u verzocht uw kamer af te sluiten en de hoofdverpleegkundige op de hoogte te brengen. Indien mogelijk geeft u een adres of telefoonnummer op waar u te bereiken bent. Vanaf de eerste dag volledige afwezigheid uit het woonzorgcentrum, omwille van bezoek aan familie, een reis of een ziekenhuisopname, wordt een korting voor niet geleverde diensten verleend. Voor die dagen wordt de dagprijs met korting aangerekend. Bij opname in het ziekenhuis tijdens het verblijf in het CKV, kan men opteren om over te gaan tot vroegtijdige beëindiging ofwel blijft de reservatie gelden gedurende de vastgelegde periode van het kortverblijf. In dit geval betaalt men, vanaf de eerste dag volledige afwezigheid, de verblijfskost met korting voor niet geleverde diensten. Als een ziekenhuisopname nodig is, vragen wij dat de familie de bewoner kan begeleiden. Dit geldt eveneens voor consultaties buiten het WZC. Indien het voor de familie onmogelijk is om begeleiding te voorzien, zullen wij alle mogelijke inspanningen leveren om een vrijwilliger te laten instaan voor de begeleiding buitenshuis. Voor vervoer kan u beroep doen op de ambulancediensten of eventueel op de minder-mobielencentrale van het OCMW. Inlichtingen over de minder-mobielencentrale kunt u inwinnen bij de hoofdverpleegkundige of het onthaal. Voor ziekenvervoer met de ambulancediensten beroept het personeel zich op de overeenkomsten met de mutualiteiten. Dit overzicht kan geraadpleegd worden op 16

18 iedere afdeling. Indien de bewoner toch een andere voorkeur heeft, dient hij de hoofdverpleegkundige hiervan te verwittigen. Zijn huisdieren toegelaten in dit huis? Kleine gezelschapsdieren (kleine kooivogels, vissen) op de kamer zijn toegelaten, mits de veiligheid en hygiëne gewaarborgd blijven. Ook hiervoor is de toelating van de directie vereist. U dient zelf in te staan voor het onderhoud van de dieren. Huisdieren mogen op bezoek komen, mits goedkeuring van de directie en voor zover zij geen hinder veroorzaken en niet storend zijn. Honden dienen aan de leiband gehouden te worden. De begeleider van het huisdier wordt geacht in te staan voor de netheid en hygiëne. Hinderlijk lawaai Aan bewoners, bezoekers en personeel wordt gevraagd de rust in het woonzorgcentrum niet te verstoren. Gedurende de middagrust en na 21 uur wordt alle lawaai vermeden. Het beluisteren van radio of TV mag niet storend zijn voor de medebewoners. Lawaaihinder kan voorkomen worden door de deur te sluiten als TV of radio aanstaat. Wie staat in voor schade of verlies van persoonlijke bezittingen? Het OCMW heeft een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid afgesloten voor schade aangebracht aan bewoners door personeel, vrijwilligers, andere bewoners. Deze verzekering dekt alle activiteiten die door het woonzorgcentrum georganiseerd worden zowel binnen als buiten de instelling. Indien u als bewoner van plan bent om aan activiteiten deel te nemen die niet worden georganiseerd door het woonzorgcentrum, is het aan te raden een persoonlijke verzekering af te sluiten. Er wordt enkel betaald indien de fout van het WZC vaststaat. Verlies van hoorapparaten of gebit valt niet onder deze verzekering. In woonzorgcentrum De Ceder a/d Leie kan u of uw familie beschikken over een sleutel van de kamer, kast en safe. Wij dringen erop aan dat waardevolle zaken steeds achter slot bewaard worden of om deze in bewaring te geven aan een familielid. De directie of personeel kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies of diefstal van waardevolle zaken. 17

19 Noch het woonzorgcentrum, noch het OCMW kan verantwoordelijk gesteld worden voor krimp of beschadiging van kledij uit wol en Damart of voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke kledij of bezittingen. Wij dringen er op aan om geen kostbare voorwerpen mee te brengen naar het WZC. Noch het woonzorgcentrum, noch het OCMW kan verantwoordelijk gesteld worden voor schade aan uw persoonlijke bezittingen. Contacten tussen bewoners en personeel Met het oog op een goede levenssfeer en verstandhouding moeten de bewoners door het personeel met beleefdheid, eerbied en welwillendheid bejegend te worden. Ook het personeel dient door de bewoners met beleefdheid, eerbied en welwillendheid bejegend te worden. Het is verboden om bevelen te geven aan het personeel. Het is niet toegelaten fooien en geschenken aan personeelsleden te geven. Rechten van de bewoner Welke zijn uw rechten? Hiervoor verwijzen wij naar de wet op de patiëntenrechten. U heeft recht op een kwaliteitsvolle dienstverstrekking met respect voor de menselijke waardigheid en de autonomie van elke patiënt. U bent vrij een beroepsbeoefenaar (kinesist, arts.) te kiezen, uitgezonderd voor RVT-gerechtigden die kinesietherapie krijgen van de kinesisten aangesteld door het WZC. Het WZC staat garant voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van iedere bewoner. Geen enkele informatie over uw gezondheidstoestand kan worden meegedeeld aan derden, tenzij dit uitdrukkelijk bij wet werd voorzien. U heeft het recht om, indien u dit wenst, geïnformeerd te worden over uw gezondheidstoestand. U kan hiervoor steeds terecht bij uw behandelende arts. Zonder uw toestemming kan geen enkele behandeling worden gestart of verder gezet. U heeft recht op inzage in uw patiëntendossier. Dit kan op mondeling of schriftelijk verzoek. U kan een afschrift van uw dossier verkrijgen mits een financiële vergoeding. U kan een vertrouwenspersoon aanwijzen. Dit kan zijn : een familielid, vriend of elke ander persoon, die u bijstaat bij het verkrijgen van informatie omtrent 18

20 uw gezondheidstoestand, bij inzage in uw patiëntendossier of bij het bekomen van een afschrift ervan, alsook bij het neerleggen van een klacht. De Federale commissie Rechten van de Patiënt heeft een formulier voor aanwijzing van de vertrouwenspersoon opgesteld. U kan altijd terecht met vragen, suggesties of klachten bij de afdelingsverantwoordelijken of de directeurs. Er kan eveneens een klacht neergelegd worden via de interne klachtenprocedure van de instelling. Hoe uw rechten uitoefenen? Iedereen kan zelf opkomen voor zijn rechten als patiënt tenzij u niet langer bekwaam bent om die rechten uit te oefenen, bvb. Door dementie, na een verdoving, tijdens een coma, In die gevallen kan u zich laten bijstaan door een wettelijke vertegenwoordiger. Wat moet u hiervoor doen? a) Kies een meerderjarige persoon die u vertrouwt om in uw naam rechten uit te oefenen. b) Maak een document met daarin de naam van die persoon en de datum. U en de vertegenwoordiger moeten dit document ondertekenen. c) Vermeld in dit document wat u precies verwacht van uw vertegenwoordiger en eventuele specifieke eisen. (Dit kan ook via een formulier opgesteld door de Federale commissie Rechten van de Patiënt ) d) Geef een kopie van dit document aan de vertegenwoordiger en aan uw behandelende arts. U kan via deze procedure ten allen tijde de aanduiding van een vertegenwoordiger intrekken. Indien u geen vertegenwoordiger aangeduid hebt, zal u, wanneer u niet meer zelf bekwaam bent om uw rechten uit te oefenen, vertegenwoordigd worden door uw echtgenoot of samenwonende partner en bij gebrek daaraan door een meerderjarig kind of een meerderjarige broer of zus. Indien er geen vertegenwoordiger is of geen overeenstemming kan bereikt worden, dan beslist de zorgverstrekker in uw plaats. Hij moet in dat geval overleg plegen met de collega s. 19

21 Mogelijke tegemoetkomingen bij opname in het WZC o Tegemoetkoming van het Ministerie van sociale voorzorg : kan aangevraagd worden via elektronische weg ofwel in het stadhuis van de gemeente waar men gedomicilieerd is. o Tegemoetkoming Vlaamse zorgverzekering : wordt automatisch aangevraagd door het WZC bij de opname. Contactinfo Algemeen nummer OCMW : 056/ WZC De Ceder a/d Leie : 056/ WZC De Ceder a/d Gavers : 056/ Opnameverantwoordelijke : 056/ Aalmoezenier : 0497/ of 056/ Moreel consulente : Colette Decuypere 056/ Coördinerend geneesheer : Dr Veys : 0477/ of 056/ De rusthuis infofoon : 078/ Agentschap Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin : 02/ Agentschap Zorg en Gezondheid, Afdeling Residentiële en Gespecialiseerde Zorg, Team Ouderenzorg : 02/

22 Bijlage 1 : ontslag *Ontslag uit het woonzorgcentrum De overeenkomst tussen de bewoner en het OCMW wordt aangegaan voor een periode van onbepaalde duur, waarbij de eerste 30 dagen gelden als proefperiode. Tijdens de proefperiode kan de overeenkomst opgezegd worden door beide partijen, mits het geven van een schriftelijke vooropzeg van 7 dagen. Zo niet wordt ingeval van opzeg door de bewoner een vergoeding van 7 dagen verblijfskosten aangerekend met korting voor niet geleverde diensten. 1. Vrijwillig ontslag : het staat iedere bewoner vrij het woonzorgcentrum definitief te verlaten na het verstrijken van de proefperiode. Dit kan indien het woonzorgcentrum 30 dagen voor datum van vertrek schriftelijk wordt verwittigd. Zo niet worden de verschuldigde verblijfskosten aangerekend, met korting voor de niet geleverde diensten. 2. Verplicht ontslag : een bewoner kan ook ontslagen worden wanneer zij/hij de verbintenis tot betaling van zijn verblijfskosten niet nakomt. Ook bij inbreuken op de interne afsprakennota en/of wangedrag kan men worden ontslagen. Na het verstrijken van de proefperiode bedraagt de opzegtermijn door het WZC in dit geval 60 dagen. De dagprijs is verschuldigd t.e.m. de dag van vertrek. 3. Doorverwijzing : de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van de bewoner kan zodanig veranderen dat overplaatsing naar een passende instelling of afdeling geboden is. In die gevallen wordt steeds het oordeel ingewonnen van de behandelende arts, van de coördinerend raadgevend arts en van het multidisciplinaire personeelsteam dat de bewoner verzorgt. Als de bewoner en/of familie weigert in te gaan op het voorstel van overplaatsing naar een passende afdeling, kan het WZC niet meer verder aansprakelijk gesteld worden voor de ontbrekende hulp die op de gepaste afdeling wel kan aangeboden worden. Als de gezondheidstoestand van de bewoner van die aard is dat een definitieve overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, verbindt het woonzorgcentrum er zich toe te zorgen voor een passend verblijf en de opzeggingstermijn zolang te verlengen. Deze bepaling is niet van toepassing voor het centrum voor kortverblijf en nachtopvang. 21

23 4. Overlijden : de volledige dagprijs wordt aangerekend tot en met de dag van overlijden. Nadien, en tot de dag van volledige vrijmaking van de kamer, wordt een gereduceerde dagprijs aangerekend. De termijn voor het vrijmaken van de kamer is vastgesteld op maximum 5 dagen. Daarna zal het OCMW de kamer zelf ontruimen en de persoonlijke bezittingen, gedurende een termijn van maximaal 3 maanden, verder opslaan. De kosten voor ontruiming en opslag vallen ten laste van de bewoner. Indien de familie tegen het verstrijken van deze termijn de goederen niet afhaalt, worden deze verwijderd. Bij overlijden van een bewoner in het woonzorgcentrum die deel uitmaakt van een echtpaar, gaat de overblijvende echtgenoot akkoord met de overplaatsing naar een eenpersoonskamer (in WZC Ceder a/d Leie). Vanaf de dag na het overlijden en in afwachting van een interne verhuis, wordt de overlevende partner de prijs van een éénpersoonskamer of tweepersoonskamer (bij verblijf op een tweepersoonskamer) aangerekend. Voor de overleden partner is geen dagprijs meer verschuldigd vanaf de dag na het overlijden. Wat betreft de ontruiming van de kamer gelden voor iedere vorm van ontslag de regels zoals beschreven in bijlage 1 punt 4. Bij het verlaten van de woongelegenheid zal de inboedel, zoals vermeld in de inventaris, in goede staat afgeleverd worden. Schade die niet het gevolg is van slijtage valt ten laste van de bewoner. Een verplicht ontslag en een doorverwijzing worden beslist door het Vast Bureau van het OCMW. *Ontslag uit het centrum voort kortverblijf De kamer dient ontruimd te worden ten laatste de dag volgend op de beëindiging van de opnameovereenkomst. Ook bij het verlaten van het centrum voor kortverblijf dient de kamer te worden vrijgemaakt en in goede staat te worden achtergelaten. Schade die niet het gevolg is van slijtage valt ten laste van de bewoner. 22

24 Vroegtijdige beëindiging Centrum voor Kortverblijf : 1. Het vrijwillig verlaten van CKV vóór het verstrijken van de vastgelegde einddatum, dient schriftelijk te gebeuren op het formulier Verblijfsbeëindiging in CKV (ter beschikking in het CKV). In dit geval wordt een vergoeding aangerekend van 3 dagen verblijfskosten met korting voor niet geleverde diensten. 2. Ingeval van opname in het ziekenhuis : de bewoner van CKV dient een uitdrukkelijke keuze te maken die schriftelijk wordt vastgelegd in het formulier Keuzeformulier bij opname in een ziekenhuis van een bewoner van CKV : a) ofwel beëindigt men vrijwillig de opnameovereenkomst. In dit geval wordt een vergoeding aangerekend van 3 dagen verblijfskosten met korting voor niet geleverde diensten. b) ofwel blijft de reservatie van de kamer gelden gedurende de vastgelegde periode van het kortverblijf. In dit geval betaalt men vanaf de eerste dag volledige afwezigheid, de verblijfskost met korting voor niet geleverde diensten. 3. Bij overlijden wordt de volledige dagprijs aangerekend tot en met de dag van overlijden. Nadien, en tot de dag van volledige vrijmaking van de kamer, wordt een gereduceerde dagprijs aangerekend. De termijn voor het vrijmaken van de kamer is vastgesteld op maximum 5 dagen. Daarna zal het OCMW de kamer zelf ontruimen en de persoonlijke bezittingen, gedurende een termijn van maximaal 3 maanden, verder opslaan. De kosten voor ontruiming en opslag vallen ten laste van de bewoner. Indien de familie tegen het verstrijken van deze termijn de goederen niet afhaalt, worden deze verwijderd. 4. De bewoner kan ook ontslagen worden wanneer zij/hij de verbintenis tot betaling van zijn verblijfskosten niet nakomt. Ook bij inbreuken op de interne afsprakennota en/of wangedrag kan men ontslagen worden. De opzegtermijn door het woonzorgcentrum bedraagt 14 dagen. Dit ontslag wordt beslist door het Vast Bureau van het OCMW. De dagprijs is verschuldigd tot en met de dag van vertrek. *Ontslag uit nachtopvang De kamer dient ontruimd te worden ten laatste de dag volgend op de laatste overnachting. 23

25 Ook bij het verlaten van de nachtopvang dient de kamer te worden vrijgemaakt en in goede staat te worden achtergelaten. Schade die niet het gevolg is van slijtage valt ten laste van de gebruiker van de nachtopvang. Vroegtijdige beëindiging nachtopvang : 1. Het vrijwillig verlaten van de kamer nachtopvang vóór het verstrijken van de vastgelegde datum, dient schriftelijk te gebeuren op het formulier Verblijfsbeëindiging nachtopvang (ter beschikking in de nachtopvang). In dit geval wordt een vergoeding van 3 overnachtingen aangerekend. 2. In geval van opname in ziekenhuis : de gebruiker van de nachtopvang dient een uitdrukkelijke keuze te maken die schriftelijk vastgelegd wordt in het formulier Keuzeformulier bij opname in een ziekenhuis van een gebruiker van de nachtopvang : a) ofwel beëindigt men vrijwillig de opnameovereenkomst. In dit geval wordt een vergoeding van 3 overnachtingen aangerekend. b) ofwel blijft de reservatie van de kamer gelden gedurende de vastgelegde periode van de nachtopvang. In dit geval betaalt men vanaf de eerste nacht volledige afwezigheid, de kostprijs voor overnachting met korting voor niet geleverde diensten. 3. Bij overlijden van de gebruiker van de nachtopvang wordt de dagprijs aangerekend tot en met de dag van overlijden. Bijlage 2 : maatregelen van algemeen belang in verband met roken en brandveiligheid Het KB van legt de rusthuizen strikte veiligheidsnormen op in verband met brandpreventie en brandbestrijding. In het woonzorgcentrum is er een algemeen rookverbod. Er mag alleen gerookt worden in het voorziene rooklokaal. Om zichzelf en anderen niet in gevaar te brengen is het nodig dat de bewoners van het woonzorgcentrum in de mate van het mogelijke alles doen om brandgevaar te voorkomen. Daarom dient men zich aan volgende veiligheidsvoorschriften te houden: a) elektrische apparaten mogen enkel gebruikt worden nadat de verantwoordelijke voor de veiligheid ze heeft gecontroleerd. Bij installatie 24

26 van nieuwe toestellen of wanneer toestellen worden vervangen, dient de bewoner of familie de hoofdverpleegkundige hiervan te verwittigen, b) bij defect of beschadiging van snoeren, stekkers, stopcontacten, e.d., moet het personeel hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht worden. c) alle elektrische toestellen moeten voorzien zijn van een C e keurmerk. d) er is algemeen verbod op het branden van kaarsen, het plaatsen van bijverwarming, kookplaten en andere open vuren in de kamers, e) alle TV s moeten s avond uitgeschakeld worden en mogen niet in stand-by blijven staan. f) Het personeel wordt op geregelde tijdstippen betrokken bij brandoefeningen. De richtlijnen die men dient te volgen in geval van brand worden duidelijk aangebracht op verschillende plaatsen. Deuren die normaal dicht zijn mogen niet door middel van een voorwerp opengehouden worden. Volgens de brandweerinstructies moeten de bewoners zich, bij brandalarm naar hun kamer begeven en de deur dicht doen. Indien nodig zal het personeel en de brandweer hen vandaar evacueren. Op bevel van de brandweer moeten s nachts alle kamerdeuren dicht zijn. 25

27 Kennisgeving van de interne afsprakennota Dit reglement dat alle voorgaande vervangt, werd goedgekeurd door de Raad van Maatschappelijk Welzijn van het OCMW op 26/05/2011. Bewoners verbinden zich ertoe de voorschriften van deze interne afsprakennota na te leven. De interne afsprakennota kan ten allen tijde aangevuld, aangepast of gewijzigd worden door de raad van het OCMW. De wijzigingen zullen overeenkomstig het artikel ivm communicatie van beleidsbeslissingen (zie blz 13) worden gecommuniceerd. Dit exemplaar van de interne afsprakennota wordt voor ontvangst en akkoord ondertekend door de nieuwe bewoner of zijn vertegenwoordiger in de overeenkomst bij opname onder art 3 ingeval van opname in het woonzorgcentrum; punt 4 ingeval van opname in het centrum voor kortverblijf; punt 5 ingeval van opname in de kamer nachtopvang. 26

28 27