Daar in ons centrum vele mensen samen zijn dienen een aantal leefregels afgesproken.

Transcriptie

1 INTERNE AFSPRAKENNOTA DOCUMENT: 09/2010 Wij heten U hartelijk welkom in D n Dambörg. Ons biedt voor de ganse regio, een gezellige en aangename dagopvang voor thuiswonende zorgbehoevenden. Er wordt hiervoor animatie en creatieve ontspanning georganiseerd. De opvang is vooral afgestemd op de specifieke behoeften van ouderen waarbij hun zelfredzaamheid gestimuleerd wordt. Er is aandacht en zorg voor fysische en psychische ondersteuning en voor hygiënische en verpleegkundige hulp- en dienstverlening. Er wordt steeds rekening gehouden met de individuele noden van de gebruikers met respect voor hun rechten en overtuiging. Door het verblijf in het wordt de dagelijkse zorg van het thuismilieu verlicht en krijgt de zorgbehoevende hierdoor de kans om zo lang mogelijk thuis te blijven wonen. Daar in ons centrum vele mensen samen zijn dienen een aantal leefregels afgesproken. Deze interne afsprakennota wil dan ook een uitnodiging zijn tot kennismaking met de leefsfeer die wij nastreven. Op deze manier willen wij, de directie en medewerkers, in overeenstemming met overheidsreglementeringen, u een menswaardig en open leefklimaat verzekeren. Hiernavolgend geven wij toelichting over onze organisatie en de leefregels die wij nastreven in ons. JURIDISCH STATUUT VAN DE INRICHTING Ons waar u zal verblijven, wordt beheerd door VZW woonzorgcentrum De Voorzienigheid. Het beheer wordt verzorgd door de directeur, de Heer Marc Voets. Het wordt erkend door het Vlaams Ministerie van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin, onder het erkenningnummer PE De dagelijkse verantwoordelijkheid van het wordt verzorgd door Kim Essers, ergotherapeute. Het heeft een erkenningscapaciteit voor 10 gebruikers. Het centrum verleent aan de gebruikers de grootst mogelijke vrijheid. Interne afsprakennota 1

2 OPNAMEPROCEDURE EN OPNAMEVOORWAARDEN In het verblijven gebruikers die geen intensieve medische behandelingen en toezicht nodig hebben, maar wel behoefte aan (re-)activering, verpleging, verzorging, toezicht en/of begeleiding in de activiteiten van het dagelijkse leven. Het staat open voor alle deelnemers, zoals hierboven vermeld, ongeacht: o hun ideologische, filosofische, politieke of godsdienstige overtuiging o hun lidmaatschap van een organisatie of groepering o hun al dan niet beroep doen op andere hulp- en dienstverleningsvorm o hun financiële draagkracht Zorgbehoevendheid kan geen reden zijn tot weigering van verblijf in het, behalve wanneer het personen betreft die wegens hun gedragingen zwaar storend zijn voor de andere gebruikers of voor de werking van het zelf. Indien de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van de gebruikers zodanig is dat het verblijf in het niet langer meer mogelijk is, verbindt het zich ertoe, in overleg met de gebruiker en vertegenwoordiger, te zorgen voor een passende oplossing. De kandidaat-deelnemer en/of zijn vertegenwoordiger wordt voldoende geïnformeerd over de voor- en nadelen van het verblijf in het. Dagverzorging wordt georganiseerd van maandag tot en met vrijdag (niet op feestdagen) gedurende 250 dagen per jaar. De juiste verblijfsduur en de aanwezigheidsdagen worden in overleg met de dagelijks verantwoordelijke vastgelegd. Indien het aantal aanvragen het aanbod van het overstijgt, wordt de kandidaat-gebruiker op een wachtlijst geplaatst. De kandidaat-deelnemer die een vraag tot opname in het indient, moet aan de volgende eisen voldoen: o Hij of zij moet zich vooraf door een geneesheer naar keuze laten onderzoeken en voor de opname hiervan een verslag voorleggen. Daarbij dient ook aangetoond dat hij of zij niet door een besmettelijke ziekte is aangetast. Hij of zij dient tevens een medisch verslag inzake zijn of haar algemene toestand te bezorgen. o Hij of zij dient een medicatiefiche te overhandigen. o Hij of zij dient zich ertoe te verbinden, in de mate van de financiële middelen waarover hij beschikt, alle kosten die uit het verblijf voortspruiten te betalen zoals dit nader gespecificeerd is in de individuele overeenkomst die voorafgaandelijk aan de opname wordt afgesloten. Interne afsprakennota 2

3 Alvorens tot de deelname over te gaan sluit het OCMW, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen een schriftelijke overeenkomst af met de gebruiker of zijn vertegenwoordiger. De dagprijs bedraagt 19 euro. inbegrepen in de dagprijs: o gebruik basisaccomodatie o een gepaste warme maaltijd o gebruikelijke drankaanbod, fruit en versnaperingen tijdens en buiten de maaltijd o hygiënische zorgen o verpleegkundige zorgen en algemene verzorgingsmaterialen o activiteiten o sociale begeleiding niet-inbegrepen in de dagprijs o medicatie o honoraria geneesheren o eventuele tussenkomst in vrijblijvende ontspanningsactiviteiten o kosten voor haarkapster, pedicure o het vervoer van en naar het De dagprijs kan aangepast worden conform de procedures voorzien in het MB van 12/08/2005 inzake prijzenreglementering. De dagelijks verantwoordelijke van het zorgt er voor dat de gebruiker en/of zijn vertegenwoordiger bij de aanvang van de deelname wordt geïnformeerd over de mogelijke hulp- en dienstverlening. De mogelijkheid is voorzien dat de gebruiker een dag ter kennismaking kan komen op verzoek van de gebruiker en/of zijn vertegenwoordiger zelf of op verzoek van het. Dit kan maximum 1 dag. Voor deze dag wordt géén dagprijs aangerekend. Wij lichten u deze afsprakennota toe en vragen dit te ondertekenen voor ontvangst. Tot slot kan worden overgegaan tot de opname. Bij de opname wordt een persoonlijke steekkaart ingevuld die onder meer vermeldt: o uw volledige identiteit (naam, voornaam, geboorteplaats en datum, burgerlijke staat, nationaliteit) o in voorkomend geval, naam, adres en telefoonnummer van de behandelende geneesheer o naam, adres en eventueel telefoonnummer van de persoon of personen die in geval van nood verwittigd dienen te worden Zo u dit verlangt, kan op de steekkaart ook uw godsdienstige en filosofische overtuiging worden vermeld. Interne afsprakennota 3

4 Tevens wordt een dossier opgesteld en bijgehouden dat de medische richtlijnen bevat, alsmede de uitvoering ervan. DAGELIJKS LEVEN EN VERZORGING Wij streven ernaar om een goede en vooral menselijke verzorging te verlenen, met een groot respect voor de totale mens. 1) Voeding en maaltijden Wij beogen een gevarieerde en verse voeding. De voeding is zuiver, zoutarm en vetarm. Inspraak bij het menu kan steeds via de bewonersraad. Het menu hangt uit in de leefruimtes minstens één week vooraf. Per dag wordt er minstens één warme maaltijd aangeboden Wij zorgen voor voldoende, gezonde en afwisselende voeding. Dieetvoeding wordt op medisch voorschrift verstrekt. 2) Medicatie Enkel indien de deelnemer autonoom kan handelen, kan hij zelf instaan voor de bewaring, de opvolging en de inname van zijn geneesmiddelen. In functie van de continuïteit gebeurt in de andere gevallen de bewaring, de opvolging en de bedeling door de personeelsleden. De gebruiker en/of zijn vertegenwoordiger dient er voor te zorgen dat tijdens zijn verblijf de nodige en juiste medicatie in het aanwezig is (wordt dagelijks meegegeven). 3) Noodgevallen Indien zijn gezondheidstoestand dit vereist, zal de deelnemer naar de meest geschikte verzorgingsinstelling worden overgebracht. Op zijn uitdrukkelijk verzoek, wordt de deelnemer naar de verzorgingsinstelling van zijn keuze overgebracht. 4) Dagindeling Bij aankomst in het starten we eerst met het uitwisselen van eventuele nieuwtjes bij een tasje koffie. Van 10u tot 11u30 is er dan een activiteit voorzien. Daarna gebruiken we een warm middagmaal. Tussen 12u30 en 14u00 hebben we een rustpauze voorzien. Om 14u00 is het terug koffiepauze en hierbij aansluitend lezen we samen de krant. De namiddagactiviteit start rond en wordt afgerond tussen 16u00 en 16u30. Daarna maken we ons klaar om terug naar huis te vertrekken. 5) Hygiëne en hulp bij dagdagelijkse handelingen en verzorging Er is dagelijks verpleging en verzorging ter uwer beschikking. Aarzel dus niet om er een beroep op te doen. Een goede hygiëne en persoonlijke verzorging bevorderen de leefsfeer op aangename wijze. Wij vragen u vriendelijk om daar steeds aandacht voor te hebben. U kan een Interne afsprakennota 4

5 deel van, of de volledige verzorging op u nemen. Als het echt niet gaat om voor uw persoonlijke verzorging in te staan dan staat het personeel altijd klaar om u te helpen waar dit nodig is. Ook hulp van de familie is hier welkom. Eventuele hulp zal gegeven worden zoals u dat graag wenst voor zover uw gezondheid en eigen belang daardoor geen gevaar lopen. Hulp van onzentwege zal steeds gebeuren met een groot respect voor uw persoon en dient u steeds een geborgen en veilig gevoel te geven. Een pedicure en een kapster zijn op afspraak beschikbaar. Er zijn geen grote huisdieren (honden, katten, e.d.) toegelaten. In het geval dat een gebruiker een huisdier wil meebrengen, is voorafgaandelijk de toestemming van de verantwoordelijke nodig. 6) Medische, verpleegkundige en paramedische zorgen De keuze van de behandelende arts is vrij en een consultatie gebeurt op uw aanvraag of, na overleg, op onze aanvraag. Bij een medische ingreep zal steeds om uw toestemming gevraagd worden. Indien dit niet mogelijk is zal er eerst overleg gepleegd worden met de familie. Voor consultaties of controlebezoeken buitenshuis kan u op onze diensten beroep doen. o Aan de gebruiker worden alle zorgen verstrekt die zijn gezondheidstoestand vereisen en/of ondersteunen. Het verbindt zich ertoe, door inzet van gekwalificeerd personeel, inspanningen te leveren om de zelfredzaamheid van de gebruikers te behouden, te bevorderen en te herstellen door het stimuleren en organiseren van activiteiten van het dagelijks leven (A.D.L.- functies). Waar nodig wordt ook gezorgd voor realiteits- en oriënteringsactiviteiten (R.O.T.) o Zoals wettelijk opgelegd, wordt voor elke gebruiker een persoonlijk gebruikersdossier bijgehouden, dat de richtlijnen, de uitvoering en de evaluatie bevat. Het beroepsgeheim wordt strikt geëerbiedigd. o De gebruiker heeft vrije keuze van geneesheer. Bij iedere wijziging dient het hiervan onmiddellijk ingelicht te worden. Het kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het niet uitvoeren van zorgverstrekkingen waarvoor een medisch voorschrift noodzakelijk is en die niet door zijn behandelend geneesheer zijn voorgeschreven. 7) Bezoek Bezoek van familie en vrienden is steeds welkom en kan altijd. De bezoekuren zijn volledig vrij. U bepaalt zelf op welke uren u al dan niet bezoek ontvangt. De cafetaria kan ook, buiten de uren waarop er bediend wordt, gebruikt worden om bezoek te ontvangen. Interne afsprakennota 5

6 8) Tijdelijke afwezigheid Na 8 weken afwezigheid van de gebruiker in het, om welke reden dan ook, houdt het zich het recht voor de gebruiker uit te schrijven. De gebruiker wordt, indien gewenst, bij voorrang terug opgenomen. Bij afwezigheid (behalve plotse ziekte of hospitalisatie) wordt gevraagd om minstens één werkdag op voorhand het centrum te verwittigen. Indien dit niet gebeurt, zal de halve dagprijs van die dag worden aangerekend. Bij plotse ziekte of hospitalisatie wordt gevraagd het dezelfde dag te verwittigen en de ziekte of hospitalisatie door middel van een doktersattest te staven. 9) Vervoer De deelnemer en zijn familie kunnen zelf instaan voor het vervoer van en naar het. Wanneer dit niet mogelijk is kunnen we tegen een vergoeding de Minder Mobiele Centrale inschakelen of indien haalbaar beroep doen op de belbus. 10) Geheimhouding van persoonlijke gegevens Uw persoonlijke gegevens, zowel medische, familiale als financiële zullen steeds met de nodige discretie behandeld worden en zullen aan niemand meegedeeld worden behalve aan diegenen die uw gegevens moeten kennen om professionele redenen. Ons personeel is gebonden door beroepsgeheim ook tegenover de medegebruikers. U of de familie bent steeds uitgenodigd om deze persoonlijke gegevens (medische of andere) in afspraak met het hoofd dagzorg en de huisarts of directie te komen bespreken. ZINGEVING EN ORGANISATIE VAN ACTIVITEITEN 1) Levensbeschouwing Wij zijn een christelijke instelling maar wensen duidelijk open te staan voor iedereen. Ieders ideologische, filosofische, politieke en godsdienstige opvatting wordt gerespecteerd. Wij vragen aan de gebruiker om dezelfde houding aan te nemen ten aanzien van De Voorziening en de medegebruikers. In onze instelling bestaat de mogelijkheid om de voorziene eucharistieviering bij te wonen indien u dat wenst. Als u een andere godsdienst of overtuiging aanhangt, bent u steeds vrij om uw geestelijke begeleider of raadsman te ontvangen. Onze stille ruimte staat steeds ter uwer beschikking voor een eventuele dienst of plechtigheid. Ook bestaat de mogelijkheid om, in overleg met de aalmoezenier, een oecumenische dienst te vieren. 2) Zinvolle tijdsbesteding U bent welkom op de vele activiteiten die georganiseerd worden. Maar u bent altijd vrij om er al dan niet aan deel te nemen. Familie en vrienden zijn welkom en hun deelname is gratis behalve als dit vooraf anders wordt aangekondigd. Interne afsprakennota 6

7 Naast de wekelijkse activiteiten, zoals gymnastiek, kaarten, kienen, worden er ook optredens, uitstappen en feestjes georganiseerd. De activiteiten worden via het weekoverzicht op het mededelingenbord in de leefruimte kenbaar gemaakt. Het rusthuis beschikt ook over een gewone en een groot-letter-bibliotheek. Boeken kunnen naar wens aangevraagd worden, bij ons of in de plaatselijke openbare bibliotheek. Het is blij dat het beroep kan doen op vrijwilligers die de gebruikers begeleiden bij allerlei activiteiten, wandelingen en uitstappen. Ook de socio-culturele verenigingen en onderwijsinstellingen zijn welkom, wanneer zij willen meewerken aan ontspanningsinitiatieven binnen het rusthuis of wanneer zij de bewoners bij hun eigen activiteiten willen betrekken. Roken is enkel toegestaan in de daarvoor bestemde lokalen. Voor bezoek is het verboden te roken binnen het gebouw. Interne afsprakennota 7

8 INSPRAAK 1) Gebruikersraad De gebruikers van het maken allen deel uit van de gebruikersraad. Alle gebruikers worden dan ook uitgenodigd op de vergaderingen van de gebruikersraad. Het samenroepen en de verslaggeving van de gebruikersraden worden ondersteund door de medewerkers van het. De gebruikersraad biedt de mogelijkheid tot inspraak en kan advies uitbrengen hetzij op eigen initiatief hetzij op aanvraag van de dagelijkse verantwoordelijke van het, over alle aangelegenheden, die de algemene werking van het betreffen. Deze raad vergadert minstens 2 keer per jaar. Directie en medewerkers kunnen uitgenodigd worden op de vergaderingen. 2) Suggestie- en klachtenboek Het suggestieboek ligt ter beschikking in de themahoek in de leefruimte van het. U kan daarin suggesties schriftelijk formuleren. Naast suggesties biedt dit boek ook de kans om bedenkingen en zelfs reële klachten te formuleren over alle facetten en/of personen van het rusthuis. U kan dit onder afzonderlijke omslag doen. De directie verbindt zich ertoe al de opgetekende suggesties of klachten schriftelijk te beantwoorden, en zo gewenst, te bespreken in de gebruikersraad en/of familieraad. U kan echter ook steeds met vragen of voorstellen rechtstreeks terecht bij het verzorgend personeel, de verantwoordelijke van het of de directie. Wij nodigen u graag uit eventuele klachten zo snel mogelijk te bespreken, als u dit wenst, eventueel met assistentie van uw familieleden. OMSTANDIGHEDEN DIE AANLEIDING KUNNEN GEVEN TOT ONTSLAG UIT DE INRICHTING EN OPZEGGINGSTERMIJN De VZW kan overgaan tot ontslag: o Indien naar het oordeel van een geneesheer uw lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand zodanig is geworden, dat de definitieve overplaatsing naar een meer passende instelling is geboden. De VZW verbindt er zich in dit geval toe, in overleg met u en met de persoon die voor uw opneming instaat, te zorgen voor een passend verblijf. Indien nodig wordt hiertoe de opzeggingstermijn verlengd. o Indien blijkt dat de bewoner voor het aangaan van de overeenkomst aan de VZW onjuiste of onvolledige inlichtingen heeft verstrekt over gegevens die zo essentieel zijn dat de VZW deze overeenkomst niet zou hebben aangegaan als zij met de juiste en volledige gegevens bekend zou zijn geweest. o Indien zich een zodanige situatie voordoet dat van de VZW niet kan geëist worden dat zij de overeenkomst in stand houdt, hierbij inbegrepen gedragingen die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor de voorziening zelf. Zorgbehoevendheid als zodanig kan geen reden zijn tot ontslag. Interne afsprakennota 8

9 Indien één van de partijen zich schuldig maakt aan een zware fout in de uitvoering van deze overeenkomst, kan de andere partij er onmiddellijk een einde aan stellen. Het overlijden stelt een einde aan de overeenkomst van opname. BESCHERMING VAN DE BEWONERS Andere dienstverleningen, vreemd aan deze vermeld in het reglement van orde, zijn zonder overleg met de directie niet toegelaten. Acties ten voordele van welke organisaties dan ook zullen enkel toegelaten worden mits voorafgaande toestemming van de directie. SLOTBESCHOUWINGEN Wij hopen dat deze kennismaking met ons u zal geruststellen en wij hopen van harte, dat u zich hier vlug zal thuisvoelen. Wij zijn ervan overtuigd dat u voor uw gebruikers dezelfde vrijheid zal respecteren. Bij eventuele problemen kan u steeds terecht bij de directie of de verantwoordelijke van het. Betwistingen in verband met de interne afsprakennota kunnen langs de gebruikersraad geformuleerd worden. Directie en personeel staan graag tot uw beschikking maar uw dankbaarheid dient u nooit uit te drukken in het geven van geld of geschenken. Uw vriendelijkheid of erkenning zal ons steeds plezier doen. Elke wijziging van deze interne afsprakennota zal voor registratie overgemaakt worden aan het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid. Elke wijziging of nieuwe bepaling heeft slechts uitwerking de dertigste dag volgend op de schriftelijke betekening met ontvangstbewijs van de geregistreerde wijziging. Interne afsprakennota 9

10 Interne afsprakennota 10

11 ONTVANGSTBEWIJS INTERNE AFSPRAKENNOTA De Heer / Mevrouw: * Adres: * Postcode en woonplaats: * handelend als vertrouwenspersoon voor: * verklaart de interne afsprakennota van het, uitgebaat door woonzorgcentrum De Voorzienigheid, Kerkhofstraat 31, te 3950 Bocholt, voor akkoord ontvangen te hebben. Getekend op * te Bocholt, Interne afsprakennota 11