Welkom in Woonzorgcentrum De Vlinder

Transcriptie

1 OCMW HARELBEKE Welkom in Woonzorgcentrum De Vlinder WZC De Vlinder Kollegeplein Harelbeke

2 2 Een grote stap met heel veel vragen Verhuis je naar ons woonzorgcentrum of overweeg je dit te doen? Dit is een ingrijpende gebeurtenis die je best goed voorbereidt. Deze folder geeft je een overzicht van de algemene werking en dienstverlening in De Vlinder. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om die te stellen. Voorstelling WZC De Vlinder Het woonzorgcentrum De Vlinder. biedt een familiale en huiselijke woon-, zorg-, en leefomgeving voor 120 bewoners. Er zijn ook 3 kamers voor kortverblijf. Er werken een 60-tal medewerkers, zowel vol-, als deeltijds. De directeur is Gerdy Haes. Je kan altijd een afspraak met hem maken, ofwel telefonisch ( ) ofwel via gerdy.haes@ocmwharelbeke.be Wie kan in ons woonzorgcentrum terecht? Zorgafhankelijke ouderen die de leeftijd van 65 jaar hebben bereikt en waarbij thuiszorg geen oplossing meer kan bieden. Inwoners van Harelbeke, Hulste en Bavikhove hebben voorrang op niet gemeentenaren.

3 3 Bij wie kan je terecht voor informatie en een vraag tot opname? Voor informatie of een vraag tot opname kan je in het woonzorgloket terecht van 8u30 tot 12u30: De Parette De Vlinder Paretteplein 19 Kollegeplein Harelbeke 8530 Harelbeke Op ma di do Op woe - vrij Hoeveel kost een verblijf in het woonzorgcentrum? Alle kamers zijn eenpersoonskamers waarvoor een vaste dagprijs wordt aangerekend. Deze dekt de kosten voor kamerbewoning, verzorging en maaltijden. Onderhoud van het persoonlijk linnen, remgeld voor medicatie en huisartsbezoek, kosten voor kapper en pedicure, telefoon en digitale TV vallen ten laste van de bewoner. De actuele dagprijs kan je terugvinden op de website Wat bij een effectieve opname? Voorafgaand aan de opname wordt een voorbereidend gesprek gevoerd met de opnameverantwoordelijke. Wat brengt je mee naar het opnamegesprek? Identiteitskaart Trouwboekje Sis kaart of klevers van de mutualiteit

4 Laatste pensioenstrookje of rekeningafschrift met vermelding van de laatste pensioenstorting Naam, adres en telefoonnummer van de naaste familieleden of personen die in geval van nood moeten verwittigd worden. Vooraleer de opname een feit is, dien je het financieel reglement en de interne afsprakennota te ondertekenen voor akkoord. Deze documenten worden samen met de opnameverantwoordelijke overlopen. 4 Wat bezorg je aan de afdeling op de dag van opname? Doorverwijsbrief of verslag van je huisarts Lijst van je geneesmiddelen + eventuele attesten van de geneesheer-adviseur Identiteitskaart Siskaart en klevers van de mutualiteit Toiletgerief (12 washandjes en handdoeken) Voldoende bovenkledij en ondergoed (min 12 stuks), slaapkledij, pantoffels en/of schoenen en een kamerjas. Gezellig wonen en goede verzorging onder één dak: het kan! De Vlinder is opgedeeld in vier woonzorgafdelingen: de Vuurvlinder (zorgcoördinator Eline Lefevre), de Glasvlinder (zorgcoördinator Inge Declerck), de Satijnvlinder (zorgcoördinator Christine Stock) en de Rotsvlinder. Voorlopig is de werking inclusief, gemengd en niet doelgroepspecifiek. Elke afdeling heeft twee woonkamers waar onze bewoners de kans krijgen om in gemeenschap te leven. Als men verkiest om op de kamer te blijven, wordt dit gerespecteerd.

5 Wij streven ernaar dat onze bewoners zich thuis voelen. We doen er alles aan om in De Vlinder een veilige, gezellige en huiselijke woonomgeving te creëren. Iedere bewoner benaderen wij als een unieke persoonlijkheid. Wij willen een kwalitatief hoogstaande zorg aanbieden, maar vooral een zorg op maat. Dit betekent dat wij luisteren naar de wensen en noden van de bewoner en onze organisatie aanpassen aan het ritme en de wensen van de bewoner. Van het personeel wordt verwacht dat zij warme, menselijke zorg bieden, helpend nabij zijn vanuit een professionele achtergrond. Wij hebben aandacht voor het levensritme en de levenswijze van de bewoner. Wij willen het respect voor de bewoner concretiseren in de dagelijkse werking. Zinvolle tijdsbesteding, een aangepast activiteitenaanbod en blijvend contact met de buitenwereld vinden wij belangrijk. We betrekken onze vrijwilligers zo veel mogelijk in de activiteiten die we organiseren. Respect voor de mening en overtuiging van onze bewoners vinden wij een evidentie. We vinden het eveneens onze verantwoordelijkheid om de bewoners te begeleiden in hun laatste levensfase: wij hechten veel belang aan vroegtijdige zorgplanning en de zorg bij het levenseinde 5

6 6 Hoe kan de kamer ingericht worden? Het is belangrijk om de kamer zo persoonlijk mogelijk in te richten. Een eigen toets maakt de kamer gezelliger, vertrouwder en huiselijker. De bewoner kan natuurlijk ook gewoon gebruik maken van het meubilair dat het woonzorgcentrum beschikbaar stelt. Voor alle bewoners gebruiken we het aanwezige bed om de verzorging te optimaliseren. Op de kamer zijn kooivogels en vissen toegelaten mits veiligheid en hygiëne gewaarborgd blijven en je zelf of je familie instaat voor verzorging en onderhoud. Hoe verloopt de eerste dag? In samenspraak met de opnameverantwoordelijke en iemand van De Vlinder wordt de opnamedag gepland. Om die vlot te laten verlopen vinden wij het belangrijk dat iemand van je familie bij de opname aanwezig is. Dit zorgt voor een gevoel van geborgenheid. Het is ook een goede start om een vertrouwens- en samenwerkingsrelatie op te bouwen tussen familie en personeel. Wanneer kunnen familie of vrienden op bezoek komen? De bewoner kan dagelijks, onbeperkt bezoek ontvangen. Er zijn dus geen bezoekuren. Dit kan zowel in de woonkamer als op de kamer van de bewoner. We vragen enkel om respect te hebben voor de rust van de medebewoners en de werking van het huis. Voorlopig is er een klein cafetaria waar bieren en frisdranken aangeboden worden.

7 Bij bezoek kan men een huisdier meebrengen naar het woonzorgcentrum. Omwille van veiligheid en hygiëne vragen we die niet vrij te laten rondlopen in het woonzorgcentrum. 7 Hoe verloopt het maaltijdgebeuren? Maaltijden en tussendoortjes kunnen gebruikt worden in de woonkamer of op de kamer. Het ontbijt wordt opgediend tussen 7.30 en 8.30 uur. Het middagmaal serveren we vanaf uur. Omstreeks uur volgt een avondmaal. De voor- en namiddagactiviteiten worden onderbroken voor een soep- en koffiepauze. We voorzien smakelijke, gezonde en gevarieerde, dagvers bereide maaltijden. Om van iedere maaltijd een aangenaam tafelmoment te maken, creëren we sfeer en nemen we de nodige tijd. De maaltijden worden aangepast aan de gezondheidstoestand van de bewoner en het voorgeschreven dieet wordt gerespecteerd.

8 8 Kan de bewoner zijn huisarts behouden? In De Vlinder is de bewoner thuis. Hij kan dus verder beroep doen op zijn vertrouwde huisarts. Indien de bewoner van huisarts wenst te veranderen, dient hij hiervoor zelf de nodige stappen te zetten. Aan het woonzorgcentrum is een coördinerend en raadgevend arts verbonden. Bij ziekte blijft de bewoner het best zo lang mogelijk in zijn vertrouwde omgeving. Als de bewoner gespecialiseerde hulp nodig heeft kan hij, in samenspraak met de huisarts en verpleegkundigen, naar een specialist of naar het ziekenhuis van zijn keuze overgebracht worden. Soms zijn er levensbedreigende situaties waarbij er geen tijd is voor overleg. Daarom wordt kort na de opname een gesprek gevoerd omtrent zorgplanning: hoe staan de bewoner en zijn familie tegenover een ziekenhuisopname wanneer wel en wanneer niet dient er nog gereanimeerd te worden? Vragen die best vooraf worden uitgeklaard.

9 Hiervan wordt een verslag opgemaakt dat in het zorgdossier wordt bewaard Wie zijn de andere actoren in de zorg? Elke woonzorgafdeling heeft een zorgcoördinator. Die leidt een (multidisciplinair) team van verpleeg- en zorgkundigen, kinesist en ergotherapeut, animator en woonkamerbegeleider. De zorgcoördinator zal samen met je alle verzorgingsaspecten en de geplande zorg overlopen. Er is dag en nacht gekwalificeerd verpleeg- en zorgkundig personeel aanwezig. Elk moment kan je op hen beroep doen. Hiervoor is een oproepsysteem geplaatst dat zowel in de kamer als in de gemeenschappelijke ruimten kan bediend worden. Wij helpen je steeds bij je lichaamsverzorging als dit nodig is. Je kan in ons woonzorgcentrum een douche, een bad of een relaxatiebad nemen. Kinesisten en ergotherapeuten zijn als lid van het multidisciplinair team mee verantwoordelijk voor het welzijn van onze bewoners. Zij houden de fysieke conditie op peil en stimuleren de zelfredzaamheid en zelfstandigheid. Zij onderhouden de mentale en motorische functies en bevorderen sociale contacten wat het positief zelfbeeld van onze bewoners ten goede komt. Een zinnige dagbesteding en activiteitenbegeleiding is de bekommernis van onze animatoren en woonkamerbegeleiders; 9

10 10 In De Vlinder wordt van iedere medewerker een animatieve grondhouding verwacht. Wie staat in voor de haartooi en voetverzorging? In De Vlinder staan wij in voor het wekelijks wassen van het haar. Wie meer professionele haartooi wenst kan beroep doen op een kapster van het woonzorgcentrum Voor gespecialiseerde voetverzorging heeft De Vlinder eveneens een medewerker aangesteld. Het toelaten van een eigen kapster of pedicure in De Vlinder is bespreekbaar. Wie zorgt voor het onderhoud van de kamer en de was? Dagelijks komt een schoonmaakster langs voor het reinigen van de vloer en het sanitair en het stofwissen van het meubilair. Eenmaal per week wordt de kamer grondig schoon gemaakt. Het bedlinnen wordt voorzien door het woonzorgcentrum. Je kan zelf een bedsprei of dekbed voorzien. Het wassen en strijken van je persoonlijke kledij kan je zelf of door je familie laten organiseren. Indien dat niet mogelijk is kan je beroep doen op wasserij Dumoulin. Dit is een industriële wasserij waarmee De Vlinder samenwerkt. Wanneer je zelf instaat voor het wassen en strijken moet elk kledingstuk gelabeld zijn met het instellingsnummer en je naam en voornaam.

11 11 Kledij moet regelmatig gereinigd worden. Het is daarom belangrijk kledij aan te kopen die bestand is tegen hoge temperaturen en intensieve reinigingsproducten. Wol en thermokledij worden afgeraden. Het woonzorgcentrum is niet verantwoordelijk voor beschadiging of voor verlies van kledij en staat evenmin in voor herstel van persoonlijke kledij. Welke ontspanningsmogelijkheden zijn er? Zinvolle dagbesteding en ontspanning, zowel passief als actief, vinden wij essentieel in de werking van De Vlinder.. Dagelijks organiseren onze animatoren en woonkamerbegeleiders ontspanningsactiviteiten waaraan je vrij kan deelnemen. Grotere activiteiten, uitstappen en wandelingen worden ruim op voorhand aangekondigd. Het woonzorgcentrum heeft een krant en weekblad, waarin je zelf kan lezen of waaruit wordt voorgelezen. De Vlinder heeft ook een huiskrant waarin je alles kan lezen over het wel en wee in het woonzorgcentrum. In de woonkamers van de afdeling of in je eigen kamer kan je TV kijken.

12 12 Inspraak- en klachten Wij geloven sterk in een open communicatie. Bij problemen, onduidelijkheden of conflicten staan wij altijd open voor een gesprek. Elke medewerker van De Vlinder engageert zich hiertoe. Het is voor ons een uitdaging om onze organisatie zoveel mogelijk aan te passen aan de bewoners. Vier maal per jaar organiseren we een gebruikersraad. Bewoners, familieleden en medewerkers van De Vlinder kunnen hier advies, suggesties of bemerkingen uiten over de werking van het woonzorgcentrum. Zijn er klachten, dan kan je die indienen via van de klachtenbehandelaar Die zal de indiener van een klacht verder informeren over de afhandeling ervan. We proberen een klacht af te handelen binnen de termijn van één maand. Wie staat in voor schade of verlies van persoonlijke bezittingen? Het OCMW heeft een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid afgesloten voor schade aangebracht aan bewoners door personeel, vrijwilligers of andere bewoners.

13 13 Wat bij langdurige afwezigheid? Er wordt een korting voor niet geleverde diensten verleend vanaf de eerste dag volledige afwezigheid uit het woonzorgcentrum. Dit kan zijn omwille van bezoek aan de familie, een reis of een ziekenhuisopname. Hoe begeleiden wij het stervensproces? Tijdens je verblijf streven wij naar uw fysisch en psychisch welbevinden. Je kan je steeds wenden tot de aalmoezenier of moreel consulente. Wij beschikken over een deskundig, gemotiveerd palliatief team dat nauw samenwerkt met het palliatief netwerk Zuid-West-Vlaanderen. Wij streven naar verhoogd comfort en optimale pijnbestrijding naar het levenseinde toe. Wij staan open voor eventuele wilsverklaringen en euthanasieaanvragen. Wij hopen dat je met deze brochure voldoende informatie hebt om een opname te overwegen. Voor vragen omtrent de effectieve opname kan je je wenden tot onze medewerkers. Zij staan steeds ter beschikking en zijn graag bereid om je meer inlichtingen te verstrekken.

14 14