Patiënteninformatie. Welkom op de palliatieve eenheid

Transcriptie

1 Patiënteninformatie Welkom op de palliatieve eenheid

2 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Wie zijn we en wat doen we?... 4 Een professioneel team staat voor u klaar... 5 Uw verblijf op de palliatieve eenheid... 6 Opname op onze afdeling... 6 Dagindeling... 6 Bezoek... 7 Morele, godsdienstige of filosofische bijstand... 7 Sociale voorzieningen... 7 Nuttige voorzieningen... 8 Telefoneren... 8 TV... 8 Wassen en strijken... 8 Haarverzorging/pedicure... 9 Kranten/tijdschriften... 9 Post... 9 Kosten verbonden aan uw verblijf... 9 Tot slot Plattegrond van campus Sint-Elisabeth Persoonlijke notities / vragen

3 Inleiding Met deze brochure heten wij u van harte welkom op de palliatieve eenheid. Wij willen dat u zich hier bij ons, samen met uw familie en vrienden, zo snel mogelijk thuis voelt. Op de palliatieve eenheid bieden wij u een plek waar u ten volle kunt genieten van de rust en de contacten met uw naasten. Een team van professionele hulpverleners staat op elk moment van de dag voor u klaar. Zij willen de situatie voor u zo comfortabel mogelijk maken en proberen de pijn en andere ongemakken die u ondervindt, weg te nemen. Indien u dat wenst, mag uw familie helpen bij uw verzorging. Daarnaast vinden wij psychosociale begeleiding, zowel van u als van uw familie en vrienden, zeer belangrijk. Ook op dit vlak staan onze hulpverleners voor u klaar om u professionele ondersteuning te bieden. Hebt u vragen of problemen, dan kunt u steeds bij onze hulpverleners terecht. Wilt u graag enkele sfeerbeelden zien van de palliatieve eenheid, surf dan naar en klik op het filmpje onder de rubriek ik ben patiënt > patiëntenbegeleiding > palliatieve zorg. 3

4 Wie zijn we en wat doen we? De palliatieve eenheid bevindt zich in de westvleugel van het ziekenhuis. De eenheid is toegankelijk via de Rubensstraat. Volg de weg naast de spoedgevallen van het ziekenhuis (een plannetje vindt u op p.10). De palliatieve eenheid heeft 8 éénpersoonskamers, een living, keuken, grote badkamer, verpleegpost, vergaderzaal en een stille ruimte. Omdat wij willen dat u zich hier zo snel mogelijk thuis voelt, hebben wij de eenheid huiselijk ingericht. Elke kamer heeft een sanitaire ruimte met een douche, toilet en lavabo, een kleine ijskast, een telefoon, een radio, tv en een video- en dvd-speler. Indien uw familie dat wenst, kunnen ze blijven overnachten. In de living kunt u tv kijken, muziek beluisteren, een babbeltje doen met uw bezoek of samen eten met uw familie. U kunt gebruik maken van de goed uitgeruste keuken om bijvoorbeeld samen met uw familie, en in overleg met de verpleegkundigen, uw lievelingsmaaltijd klaar te maken. De badkamer is uitgerust met een hoog-laagbad en een badlift. Zo kan iedere patiënt bij ons ten volle genieten van een deugddoend hydromassagebad. In de stille ruimte kunt u of uw familie bezinnen of tot rust komen. Als het mooi weer is, kunt u een terrasje doen op het terras van het rusthuis of de cafetaria, of u kunt een wandeling maken in de grote tuin van het ziekenhuis. 4

5 Een professioneel team staat voor u klaar Verantwoordelijke arts Dr. Jaak Gielen (komt dagelijks tussen 17 en 18 uur op de eenheid langs, met uitzondering van dinsdag) Hij neemt uw medische zorg ter harte en doet dit in samenspraak met uw huisarts of behandelende arts. Hoofdverpleegkundige Guy Cleymans Verpleegkundigen Zij zorgen voor uw integrale verzorging. Vrijwilligers Zij bieden u een luisterend oor, gaan met u wandelen, doen een gezellige babbel met u, zorgen voor uw bloemen, Het team wordt bijgestaan door een sociaal verpleegkundige (Hilde Michiels), de kinesitherapeut (Paul Ooms) en medewerkers van de pastorale dienst. Ook zij staan elke dag voor u klaar. Onderhoudspersoneel Zij staan in voor de netheid van de kamers, de douches en de andere ruimtes op de afdeling. 5

6 Uw verblijf op de palliatieve eenheid Opname op onze afdeling Bij de opname brengt de verpleegkundige van de palliatieve eenheid uw inschrijving in orde. Hij of zij heeft van u nodig: SIS-kaart en identiteitskaart eventueel verwijsbrief van huisarts, specialist of thuisverpleging medicatie die u inneemt Voor uw verblijf op de eenheid brengt u voldoende kledij en nachtkledij, een kamerjas, pantoffels en toiletgerief mee. Ook persoonlijke dingen waar u aan gehecht bent zoals foto s mag u zeker meenemen. Grote geldbedragen, juwelen of andere kostbare zaken, laat u best thuis. Uw huisarts en eventueel andere hulpverleners van de thuiszorg, worden tijdens uw verblijf steeds uitgenodigd op de wekelijkse teamvergadering. Dagindeling In overleg met het team van verpleegkundigen, kunt u zelf uw dagindeling bepalen (eten, bad of douche nemen, ontspanning, ). Rekening houdend met de andere patiënten en de werkorganisatie, proberen de verpleegkundigen zoveel mogelijk aan uw wensen tegemoet te komen. Indien u dat wenst, mag uw familie meehelpen met uw dagelijkse verzorging. U bespreekt dit best op voorhand met de verpleegkundigen. Elke dag bespreken de verpleegkundigen of vrijwilligers met u wat en wanneer u wenst te eten. In overleg met de verpleging, mag uw familie gebruik maken van de keuken om voor u iets lekkers klaar te maken. We vragen wel om de keuken netjes achter te laten. U kunt samen met uw familie op uw kamer eten, of in de living. Wanneer uw gezondheid dit toelaat, kunt u de eenheid af en toe verlaten. U kunt bijvoorbeeld, onder begeleiding van een familielid of een vrijwilliger, even naar huis gaan, een wandeling maken, familie bezoeken, Overleg dit best vooraf met de verpleging. 6

7 Bezoek De palliatieve eenheid is dag en nacht bereikbaar en 24 op 24 uur toegankelijk voor bezoekers. Er zijn dus geen voorgeschreven bezoekuren. Bezoekers die langskomen tussen 20 uur s avonds en 8 uur s morgens, dienen zich aan te melden via de intercom (aan de ingang van de palliatieve eenheid). De verpleegpost van de eenheid is telefonisch bereikbaar op het nummer Bezoek moet voor u ontspanning zijn. Daarom spreekt u best met uw familie en vrienden af dat niet iedereen u op hetzelfde tijdstip komt bezoeken. Zo wordt het voor u niet belastend en kunt u ten volle van uw bezoek genieten. De bezoekers melden zich eerst aan bij de verpleging. De verpleging informeert dan bij u of u het bezoek wenst. Iemand van uw familie kan steeds bij u blijven overnachten. In iedere kamer is er een opklapbed voorzien. U kunt een maaltijd bestellen voor de bezoekers. Dit moet u wel tijdig doorgeven aan de verpleegkundige. Morele, godsdienstige of filosofische bijstand Op de palliatieve eenheid hebben wij respect voor elke religieuze of filosofische overtuiging. Bij uw opname zullen wij naar uw overtuiging informeren. Uiteraard bent u vrij om een vertrouwenspersoon, priester, dominee, lekenconsulent, op de palliatieve eenheid uit te nodigen. Sociale voorzieningen Indien u dat wenst, helpt de sociaal verpleegkundige u graag bij het oplossen van allerlei problemen zoals: het helpen organiseren van thuiszorg als u naar huis mag ziekenfonds hospitalisatieverzekering pensioen financiële regelingen andere voorzieningen of hulpmiddelen 7

8 Nuttige voorzieningen Telefoneren Indien iemand van buiten het ziekenhuis u telefonisch wilt bereiken, dient hij te bellen naar het nummer Vervolgens vraagt een computerstem om het kamernummer (3 cijfers) en dan het bednummer in te toetsen. De palliatieve eenheid heeft 8 kamers. De kamernummers lopen van 991 tot en met 998. Het bednummer is altijd 1. Voorbeeld Verblijft u op kamer 997? Dan toetst de persoon die u wilt bellen eerst 997 in (kamernummer), en dan 1 (bednummer). Na het intoetsen van kamer- en bednummer, wordt de beller automatisch met u doorverbonden. Als u zelf wilt bellen, hebt u een telefoonkaart (van 15 of 25 euro) nodig. U kunt die laten kopen aan het onthaal. Als u naar een buitenlijn belt, dient u eerst de 0 in te toetsen en dan het gewenste telefoonnummer. Het bedrag dat na uw ontslag nog op de telefoonkaart staat, wordt van de ziekenhuisfactuur afgetrokken. TV U hebt tv op de kamer. Die is gratis. Ook in de living kunt u gratis gebruik maken van tv, video en de muziekinstallatie. U mag uw eigen films of muziek meebrengen, die kunt u op uw eigen kamer bekijken of beluisteren. De living kunt u ook gebruiken als u en uw familie samen iets willen vieren. Wassen en strijken Op de palliatieve eenheid kunt u in uitzonderlijke omstandigheden wassen en strijken. Voor het gebruik van de automatische wasmachine of droogkast betaalt u 6 euro. U kunt ook uw was laten doen door het OCMW. Zij halen alles op maandag op en één week later wordt alles terug geleverd op de afdeling. 8

9 Haarverzorging/pedicure In overleg met de verpleging, kunnen zij voor u haarverzorging of een pedicure voorzien. Ook uw eigen kapper of schoonheidsspecialiste is welkom op de eenheid. De kosten van deze diensten moeten wel direct afgerekend worden. Kranten/tijdschriften Kranten en tijdschriften zijn te verkrijgen in de centrale inkomhal van het ziekenhuis. U kunt aan een vrijwilliger vragen om ze elke dag aan u te bezorgen. Post Elke dag wordt de post bezorgd. Brieven of kranten aan u gericht, moeten als volgt worden geadresseerd: Naam en voornaam Palliatieve eenheid AZ Turnhout Campus Sint-Elisabeth Rubensstraat Turnhout Op de eenheid is er een toilet voor de bezoekers. Mogen wij vragen om de toiletten netjes te houden. Kosten verbonden aan uw verblijf De kosten voor een verblijf op de palliatieve eenheid in een éénpersoonskamer zijn hetzelfde als voor een vierpersoonskamer in het ziekenhuis. Voor familie die blijft overnachten worden hotelkosten aangerekend. Hetzelfde geldt voor de maaltijden van familie. De bijkomende remgelden zijn zoals wettelijk voorzien voor een ziekenhuis. De definitieve factuur wordt achteraf opgestuurd. De factuur kan betaald worden via een overschrijving. Financiële problemen mogen geen belemmering zijn voor uw opname op de palliatieve eenheid. Ondervindt u toch problemen, dan kunt u dit bespreken met de hoofdverpleegkundige op de eenheid. 9

10 Tot slot Wij hopen dat deze brochure u vertrouwd heeft gemaakt met de werking op onze palliatieve eenheid. Uiteraard wensen wij u een aangenaam verblijf in het ziekenhuis. Plattegrond van campus Sint-Elisabeth Palliatieve eenheid op gelijkvloers 10

11 Persoonlijke notities / vragen Indien u vragen of opmerkingen hebt, kunt u die hier noteren. Zo hebt u ze altijd bij de hand bij een gesprek met de arts of verpleegkundige. 11

12 AZ Turnhout vzw Campus Sint-Jozef Steenweg op Merksplas Turnhout Campus Sint-Elisabeth Rubensstraat Turnhout V.U. : Jo Leysen gedelegeerd bestuurder AZ Turnhout vzw Steenweg op Merksplas Turnhout Versie: februari 2015