Beroepscompetentieprofiel meewerkend voorman montage meubelbedrijf. Algemene informatie datum: 11 maart 2005 Versie: 01. Stichting Hout en Meubel

Transcriptie

1 Beroepscompetentieprofiel meewerkend voorman montage meubelbedrijf Algemene informatie datum: 11 maart 2005 Versie: 01 Onder regie van kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven Stichting Hout en Meubel Ontwikkeld door: Stichting Hout & Meubel, afdeling Ontwikkelcentrum Brondocument 1. Beroepsprofielen in de meubelbranche (Dijk 12, Beleidsonderzoek, 2000) Legitimering Beroepscompetentie-profiel door: - op format vereisten - op de inhoud Stichting Hout & Meubel d.d. 11 maart 2005 Bestuur Stichting Scholings- en Werkgelegenheidsfonds Meubelindustrie d.d. 6 juli 2005 Mogelijke functiebenamingen - Zelfstandig monteur - Voorman montage - Leidinggevend montage medewerker - Meewerkend voorman montage meubelbedrijf 1

2 Beroepsbeschrijving Beroepscontext/ werkzaamheden De meewerkend voorman montage meubelbedrijf verricht zijn werkzaamheden in alle type bedrijven in de meubelindustrie (van enkelstuks tot seriematig), maar voornamelijk bij de grotere bedrijven. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf heeft zowel technisch uitvoerende als leidinggevende taken. Het aantal medewerkers aan wie leiding wordt gegeven, hangt af van het bedrijf. Dit kan variëren van enkele tot tientallen medewerkers. De werkzaamheden bereidt de meewerkend voorman montage meubelbedrijf voor aan de hand van (aangeleverde) productiegegevens. Verder is hij direct betrokken bij de eventuele ontwikkeling van nieuwe producten. Voor uit te voeren projecten bereidt hij de productiewerkzaamheden voor. Als meewerkend leidinggevende van een productieafdeling bereidt de hij de productieprocessen voor. Hij zorgt voor de tijdsplanningen, planningen voor personele inzet en voor alle overige voorwaarden om het productieproces op te starten. Hij coördineert de werkzaamheden, geeft leiding aan het uitvoerend personeel en bewaakt het proces in al haar facetten. Verder is hij verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer van de productiemiddelen. Het kan voorkomen dat de meewerkend voorman montage meubelbedrijf communiceert met externe opdrachtgevers, klanten, onderaannemers en leveranciers. Intern communiceert hij met verschillende partijen; hij rapporteert aan en overlegt met de bedrijfsleiding en directie en is contactpersoon voor andere afdelingen binnen het bedrijf, zoals: werkvoorbereiding; inkoop/verkoop; bedrijfsleiding; management. Daarnaast kan de meewerkend voorman montage meubelbedrijf optreden als woordvoerder en zo nodig belangenbehartiger voor zijn mensen (ploeg, afdeling etc.) of fungeert hij als de vraagbaak voor zijn medewerkers, zowel in technisch opzicht als anderszins. Rol en verantwoordelijkheden De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het opgeleverde werk. Hij is verantwoordelijk voor zijn eigen takenpakket en houdt toezicht op het uitvoeren van werkzaamheden van collega s. Daarnaast vervult de meewerkend voorman montage meubelbedrijf ook een uitvoerende rol. Daarnaast is hij verantwoordelijk voor het ordelijk en schoon (laten) houden van de afdeling. Complexiteit De complexiteit van het werk is groot. De mate van complexiteit 2

3 wordt bepaald door de volgende factoren: De werkzaamheden kennen een groot afbreukrisico. De afbreukrisico s worden vooral bepaald door: o het onvoldoende controleren (visueel beoordelen en nameten) van het montagewerk van de medewerkers; o een onjuiste werkverdeling op de montageafdeling: minder ervaren medewerkers mogen geen complexe montagewerkzaamheden uitvoeren; o dat het om het laatste productiestadium gaat; o dat het product optisch gevoelig is; o fouten in deze fase leiden tot problemen met de afnemer/klant De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet zowel meerdere bestaande routines koppelen als zelf nieuwe routines ontwikkelen. Typerende beroepshouding Voor de meewerkend voorman montage meubelbedrijf zijn de volgende houdingsaspecten en capaciteiten van belang om adequaat te functioneren: Veilig werken is van belang om zijn gezondheid en die van zijn collega s niet in gevaar te brengen; Zorgvuldigheid en nauwkeurigheid zijn onder andere van belang, omdat de werkzaamheden in sterke mate de kwaliteit van het vereiste product en de efficiency van het procesverloop bepalen; Kwaliteitsbewustzijn is onder andere van belang, omdat veel werkzaamheden aan het begin van het productieproces vallen, waardoor er een grote invloed vanuit gaat naar de kwaliteit van het eindproduct. Daarnaast is kwaliteitsbewustzijn belangrijk in verband met het controleren van het werk van anderen; Flexibiliteit is van belang om adequaat in te kunnen spelen op veranderende (werk)omstandigheden binnen de marges van wet- en regelgeving en conform de wensen/eisen van het bedrijf of van een klant; Stressbestendigheid is van belang wanneer onder tijdsdruk gewerkt moet worden en kalm gereageerd moet worden op onverwachte problemen; Signalerend en oplossend vermogen is van belang voor het afstemmen en structureren van het productieproces. Vooraf moeten eventuele knelpunten in het productieproces worden ingeschat en mogelijke oplossingen worden bedacht. Zodoende kan productievertraging of productuitval zoveel mogelijk beperkt worden en onveilige situaties voorkomen worden; 3

4 Organisatiebewustzijn is van belang, omdat het organiseren van werkzaamheden en het nemen van beslissingen altijd moeten plaatsvinden in de context van de totale organisatie; Besluitvaardigheid is van belang om beslissingen te nemen en knopen door te hakken; Leidinggevend vermogen is van belang om medewerkers te sturen, te motiveren, te stimuleren en te laten samenwerken; Initiatiefrijk is van belang om tot voorstellen te komen om producten, werkwijzen, kwaliteit en betrokkenheid van medewerkers te verbeteren; Communicatieve vaardigheden zijn zowel van belang voor de uiteenlopende contacten met verschillende medewerkers als voor contacten met klanten en opdrachtgevers. Bovendien zijn goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden van belang om bijvoorbeeld rapportages op te stellen of verslagen van werkbesprekingen te maken; Sociale vaardigheden zijn van belang voor samenwerking, voor het toelichten van beslissingen en of instructies, om medewerkers te motiveren en overleg te voeren. 4

5 Trends/innovaties Marktontwikkelingen Toenemende complexiteit producten en productieproces Producten worden steeds complexer door afwijkende vormen en afmetingen evenals nieuwe technieken en materialen. Dit vraagt meer kennis en vaardigheden van de medewerker. Producten en diensten worden completer. Er is een trend naar een kant-en-klaar-product dat direct op de bouw kan worden geplaatst zonder dat op locatie aanvullende handelingen moeten worden verricht. Dit betekent dat meer handelingen en werkzaamheden in het productieproces worden verricht. Toenemende variatie in en verscheidenheid van materialen en toebehoren. Er is een toenemende variatie in de te gebruiken materialen en toebehoren, met name ten aanzien van hang- en sluitwerk, metalen, kunststoffen en glas. Tijdens de (montage-) werkzaamheden moet iedereen hiervan op de hoogte zijn en hiermee rekening houden. Strakke meubels zijn in Er is dus veel zichtbaar en er moet dus nauwkeuriger en netter worden afgewerkt (geen lijmresten e.d) Er moet nog beter gelet worden op de geleverde kwaliteit. Nieuw type verbindingssystemen De ontwikkeling in verbindingssystemen en hang- en sluitwerk maken over het algemeen het werk eenvoudiger (nieuwe systemen zijn gebruiksvriendelijker en sneller). Wetgeving/ overheidsregulering Technologische ontwikkelingen Toenemende wet- en regelgeving Het betreft een toenemende wet- en regelgeving voor met name productieproces (arbeidsomstandigheden, veiligheid, milieu). Bij het beoordelen van projecten, de voorbereiding en uitvoering van de werkzaamheden moet de meewerkend voorman montage meubelbedrijf hier terdege rekening mee houden. Toenemende automatisering van het productieproces. Binnen het productieproces is sprake van een toename van CNCgestuurde machines. Dit heeft verschillende gevolgen: een aantal handmatige nabewerkingen worden overbodig en de maatvoering is beter. Hierdoor wordt de montage en dus ook voor een deel het werk van de meewerkend voorman montage meubelbedrijf vergemakkelijkt en versneld. Dat betekent tegelijkertijd ook dat de werkzaamheden wat eenzijdiger en routinematiger worden. 5

6 Bedrijfsorganisatorische Ontwikkelingen Internationale Ontwikkelingen Loopbaanmogelijkheden Niet van toepassing Niet van toepassing De meewerkend voorman montage meubelbedrijf kan op basis van zeer goede leidinggevende capaciteiten doorstromen naar een fulltime leidinggevende positie zoals bedrijfsleider. Kerntaken van het beroep 1. Bereidt het opstarten van productieprocessen voor 2. Begeleidt en bewaakt productieprocessen en logistieke activiteiten 3. Geeft leiding aan productiemedewerkers 4. Zorgt voor beheer en onderhoud van productiemiddelen 5. Monteert meubelproducten 6

7 Kerntaak 1 Bereidt het opstarten van productieprocessen voor Input: De meewerkend voorman montage meubelbedrijf verricht met behulp van bestek en werktekeningen van de te produceren order de volgende taken: Verwerking Stelt productiegegevens samen Kiest en controleert materialen en gereedschappen Bestelt materialen, of geeft aan dat voorraden aangevuld moeten worden Bepaalt (mede) werkwijze en werkvolgorde Plant in samenspraak met bedrijfsleiding en meewerkend voorman machinale houtbewerking de werkzaamheden in Plant de personeelsinzet in Geeft mondelinge instructie Output: Een korte termijn planning voor personeel, materieel en materiaal waardoor op efficiënte wijze een order gemonteerd kan worden. Rol/verantwoordelijkheden Complexiteit De meewerkend voorman montage meubelbedrijf bereidt het opstarten van het montageproces zelfstandig voor. Er vindt indien nodig overleg met de bedrijfsleiding en meewerkend voorman machinale houtbewerking plaats. De mate van complexiteit wordt bepaald door de volgende factoren: te late, niet volledige of niet juiste levering productiegegevens, personeelsuitval, afwijkingen aan materieel en materiaal. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet op zo n manier op deze factoren in kunnen spelen dat zij zo min mogelijk van invloed zijn op het productieproces. Betrokkenen (Hulp-)middelen De meewerkend voorman montage meubelbedrijf heeft bij de voorbereiding van het opstarten van het productieproces rechtstreeks te maken met de bedrijfsleiding en werkvoorbereiding enerzijds en productiemedewerkers anderzijds. Indirect heeft de meewerkend voorman montage meubelbedrijf te maken met toeleveranciers en/of toeleverende afdelingen. Voor de werkzaamheden kan de meewerkend leidinggevend gebruik maken van bedrijfsvoorschriften, wetgeving op het gebied van kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieu, werktekeningen, planningssoftware en/of planningsborden. 7

8 Kwaliteit van proces en resultaat Het montageproces is zo voorbereid dat op zo efficiënt mogelijke wijze, rekening houdend met beschikbaar materiaal, materieel en mensen, de planning gehaald kan worden en de gevraagde orders in de vereiste kwaliteit gemonteerd kunnen worden. Keuzes en dilemma s Bedrijfsbelang versus personeelsbelang De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet een afweging maken tussen wensen van personeel met betrekking tot vakantie en vrije dagen en de benodigde inzet en benodigde capaciteiten van mensen voor het behalen van de planning. Inplannen personeel/werkzaamheden versus voortgang montageproces De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet een afweging maken aan de hand van de verschillende orders, hoe de werkzaamheden voor de medewerkers moeten worden ingepland. Hij moet daarvoor prioriteiten in de ordervolgorde stellen en daarbij rekening houden met de levertijd, personeelsbezetting en de bewerkelijkheid van de order. Zelf beslissen versus overleg De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet een afweging maken wanneer het nog verantwoord is om zelf een beslissing te nemen of wanneer hij overleg nodig heeft. Hij moet de consequenties van zijn beslissingen kunnen overzien 8

9 Kerntaak 2 Begeleidt en bewaakt productieprocessen en logistieke activiteiten Input: De meewerkend voorman montage meubelbedrijf bezit de korte termijn planning voor personeel, materieel en materiaal waarmee orders gemonteerd moeten worden. Verwerking medewerkers aansturen en controleren op tijdsbesteding en het gebruik van middelen en materialen signaleren en oplossen van (technische) problemen tijdens het werk werkzaamheden controleren zorgen voor uitvoering van procedures mbt interne kwaliteitsbewaking, arbo en milieu planning en kwaliteit bewaken Output: Efficiënt verlopend montageproces waarbij alle orders volgens planning en vereiste kwaliteit gemonteerd worden. Rol/verantwoordelijkheden Complexiteit De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is verantwoordelijk voor een ploeg of afdeling. Voor het verloop van dit proces is hij direct verantwoordelijk. Hij begeleidt en bewaakt de productieprocessen en logistieke activiteiten zelfstandig. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het opgeleverde werk. Bij problemen in de productie is hij tevens verantwoordelijk en moet hij een oplossing aandragen. Hiervoor is het nodig goed inzicht te hebben in zowel het deelproces als de totaal processen. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf voert de genoemde kerntaak zelfstandig uit. De mate van complexiteit wordt bepaald door de volgende factoren: te late levering materiaal van toeleverancier of toeleverende afdeling tijdens het proces en onverwachte problemen bij personeel, materieel of materiaal. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet in dat geval creatieve oplossingen bedenken en beslissingen nemen waardoor het productieproces zo goed mogelijk volgens planning kan verlopen en de producten op tijd kunnen worden geleverd. Daarnaast vervult de meewerkend voorman montage meubelbedrijf een schakelfunctie tussen werkvloer en bedrijfsleiding. Van de meewerkend voorman montage meubelbedrijf wordt verwacht dat hij relevante informatie aangaande het bedrijfsgebeuren doorgeeft aan de werknemers en dat hij problemen of andere zaken aangaande de 9

10 werkuitvoering terugkoppelt naar de bedrijfsleiding of leiding van andere afdelingen. Hij overlegt over afstemming van werkzaamheden, seint betrokkenen tijdig in wanneer stagnatie plaats gaat vinden en koppelt zaken terug. Hierbij moet hij prioriteiten kunnen stellen, hij moet kunnen inschatten welke informatie direct doorgegeven moet worden en welke zaken op een ander tijdstip overlegd kunnen worden. Van hem wordt verwacht dat hij de communicatie transparant houdt door bij misverstanden, problemen of onenigheid met werknemers, de bedrijfsleiding hierover te informeren en openheid van zaken te geven. Spanning op de werkvloer en verkeerde of verouderde informatie voor de bedrijfsleiding leiden tot een ongezonde organisatie. Tot slot is het de kunst van het vak om alle verschillende taken, verantwoordelijkheden en aandacht zodanig te verdelen en te combineren dat het werkproces optimaal verloopt in een prettige werksfeer. Lukt dit niet dan kan dat leiden tot een inefficiënte organisatie en ondermaatse prestaties. Betrokkenen (Hulp-)middelen Kwaliteit van proces en resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf heeft bij de uitvoering van deze kerntaak te maken met de productiemedewerkers. Indirect heeft de meewerkend voorman montage meubelbedrijf toeleverende afdelingen (bijvoorbeeld machinale afdeling). Voor de werkzaamheden kan de meewerkend voorman montage meubelbedrijf gebruik maken van bedrijfsvoorschriften, wetgeving op het gebied van kwaliteit, arbo en milieu, werktekeningen en materiaalstaten, planningssoftware of planningsborden. Daarnaast maakt hij gebruik van alle voorkomende machines, transportmiddelen, (elektrisch en pneumatisch) gereedschappen en persoonlijke beschermingsmiddelen. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet bij de uitvoering van zijn werkzaamheden rekening houden met normen en wettelijke en/of bedrijfsvoorschriften. Keuzes en dilemma s Tijdsdruk versus kwaliteit De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet een afweging maken tussen kwaliteit en kwantiteit en daarvoor prioriteiten stellen. Dit speelt vooral wanneer medewerkers door de snelheid waarmee gewerkt moet worden fouten maken die later gecorrigeerd moeten worden, en dit ten koste kan gaan van de levertijd en de kwaliteit Goedkeuren of afkeuren De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet een afweging maken of het te produceren onderdeel en/of product voldoet aan de kwaliteitsnormen en de eisen van de afnemer. Hij moet beoordelen of de afnemer een eventuele afwijking nog 10

11 accepteert en een verantwoorde beslissing nemen Eindverantwoordelijk versus delegeren De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet een afweging maken tussen het delegeren van taken en medewerkers vertrouwen om zijn werklast te verlichten en te gelijkertijd moet hij als eindverantwoordelijke voldoende zicht behouden op het verloop en eventuele knelpunten van het montageproces. 11

12 Kerntaak 3 Geeft leiding aan productiemedewerkers Input: De meewerkend voorman montage meubelbedrijf bezit de korte termijn planning voor personeel, materieel en materiaal waarmee orders gemonteerd moeten worden. Aan de hand van deze gegevens verricht hij de volgende taken: Verwerking medewerkers aansturen en controleren op tijdsbesteding en het gebruik van middelen en materialen; medewerkers instrueren; medewerkers motiveren en begeleiden voeren van functioneringsgesprekken en/of beoordelingsgesprekken. opleidingsbehoefte vaststellen en uitvoeren Output: Efficiënt verlopende productie in een prettige arbeidssfeer. Rol/verantwoordelijkheden De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is verantwoordelijk voor de aansturing van de medewerkers. Van hem wordt verwacht dat hij duidelijke instructies geeft. Hij moet voortdurend afwegen of hij en op welk moment hij werknemers corrigeert en aanwijzingen geeft. Hij moet rekening houden met enerzijds de voortgang van het werk dat vlot, goed en veilig moet verlopen en anderzijds wordt verwacht dat hij zijn personeel de ruimte geeft om te leren, te experimenteren in hun werk en initiatieven laat nemen. Hij moet hierin de juiste balans zoeken. Hij moet een inschatting kunnen maken of de situatie en de werkdruk dit toelaat maar ook tijdig kunnen ingrijpen, corrigeren en aansporen wanneer de grenzen overschreden worden. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is verantwoordelijk voor een prettige arbeidssfeer. Hij bewerkstelligt dit door zelf het goede voorbeeld te geven, door respectvol met de werknemers om te gaan, duidelijke instructies te geven en belangstelling te tonen. Hij moet een informeel praatje kunnen maken, gezag en overwicht uitstralen zodat zijn beslissingen gerespecteerd en uitgevoerd worden. Wanneer spanningen in de samenwerking te hoog oplopen, moet hij dit met betrokkenen tijdig bespreekbaar maken. Daarnaast begeleidt de meewerkend voorman montage meubelbedrijf lerenden in de organisatie Complexiteit De meewerkend voorman montage meubelbedrijf voert de genoemde taken zelfstandig uit. De mate van complexiteit wordt bepaald door de volgende factoren: wanneer de meewerkend voorman montage meubelbedrijf geen 12

13 rekening houdt met de benodigde ruimte van personeel om te leren en om plezier te hebben in het werk en er hoge druk komt te staan op het personeel kan dit spanning opleveren in de organisatie en dat gaat ten koste van het functioneren van de organisatie. Ondergeschikten kunnen het functioneren van de meewerkend voorman machinale houtbewerking meubelbedrijf moeilijk maken wanneer onvoldoende rekening gehouden wordt met hun belangen. Daarnaast zal de meewerkend voorman montage meubelbedrijf daar waar mogelijk rekening houden met persoonlijke problemen en omstandigheden van het personeel. Zo zal hij wat coulanter zijn wanneer medewerkers niet optimaal functioneren, maar hij moet wel zorgen dat hij de nodige emotionele afstand behoudt. De betrokkenheid bij individuele problemen van het individu mag niet ten koste gaan van collega s of de kwaliteit van de werkzaamheden. Betrokkenen (Hulp-)middelen Kwaliteit van proces en resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf heeft bij de uitvoering van de kerntaak te maken met de medewerkers. Voor de werkzaamheden kan de meewerkend voorman montage meubelbedrijf gebruik maken van bedrijfsvoorschriften. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet bij de uitvoering van zijn werkzaamheden rekening houden met normen en wettelijke en/of bedrijfsvoorschriften. Keuzes en dilemma s Eindverantwoordelijk versus delegeren De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet een afweging maken tussen het delegeren van taken en medewerkers vertrouwen om zijn werklast te verlichten en te gelijkertijd moet hij als eindverantwoordelijke voldoende zicht behouden op het verloop en eventuele knelpunten van de productie. Bedrijfsbelang versus personeelsbelang De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet vaak een afweging maken tussen personeelsbelang en bedrijfsbelang bij het maken van een planning. De continuïteit van het montageproces moet gewaarborgd blijven, maar de medewerkers moeten ook het gevoel hebben dat met hun belang rekening wordt gehouden. 13

14 Kerntaak 4 Zorgt voor beheer en onderhoud van productiemiddelen Input: De meewerkend voorman montage meubelbedrijf bezit de korte en lange termijn planning voor personeel, materieel en materiaal waarmee orders gemonteerd moeten worden. Aan de hand van deze gegevens verricht hij de volgende taken: Verwerking Bestelt eventueel materialen en benodigdheden (technische inkoop); Informeert en onderhandelt eventueel met leveranciers Registreert relevante gegevens; Beheert productiemiddelen Output: Productie is mogelijk en bedrijfsinformatie, orderinformatie, informatie over expeditie en voorraad is compleet en actueel. Rol/verantwoordelijkheden Complexiteit Betrokkenen (Hulp-)middelen Kwaliteit van proces en resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is verantwoordelijk voor het beheer van de productiemiddelen. Hij bestelt productiemiddelen, registreert en controleert gegevens voor planning, orderbonnen, werkuitvoering en onderhoud. Op reparatiebonnen of onderhoudsbriefjes moet hij kernachtig weergeven wat er gerepareerd moet worden of welk onderhoud noodzakelijk is. Hij moet er voor zorgen dat de productiemiddelen op het juiste moment en in de juiste staat beschikbaar zijn. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf voert de genoemde taak zelfstandig uit. De mate van complexiteit wordt bepaald door de volgende factoren: onvolledig of niet actuele informatie voor handen wat betreft voorraad en problemen aan materieel, door de complexiteit van het productiemiddel en door de bezettingsgraad/werkdruk (ruimte in de planning). De meewerkend voorman montage meubelbedrijf heeft bij de directe uitvoering van de kerntaak te maken met de bedrijfsleider, medewerkers en met toeleveranciers en/of toeleverende afdelingen Voor de werkzaamheden kan de meewerkend voorman montage meubelbedrijf gebruik maken van bedrijfsvoorschriften, wetgeving op het gebied van kwaliteit, arbo en milieu, planningssoftware of planningsborden. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet bij de uitvoering van zijn werkzaamheden rekening houden met normen en wettelijke en/of bedrijfsvoorschriften. Keuzes en dilemma s Eindverantwoordelijk versus delegeren 14

15 De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet een afweging maken tussen het delegeren van taken en medewerkers vertrouwen om zijn werklast te verlichten en te gelijkertijd moet hij als eindverantwoordelijke voldoende zicht behouden op het verloop en eventuele knelpunten bij het beheer en onderhoud van productiemiddelen. 15

16 Kerntaak 5 Monteert meubel- en (scheeps-)intererieurbouw producten Input: De meewerkend voorman montage meubelbedrijf maakt onderdeel uit van de technische procesgang. Hij verricht aan de hand van de instructies en voorschriften de volgende taken: Verwerking Verzamelt de te bewerken onderdelen of halfproducten Controleert de te bewerken onderdelen of halfproducten Bepaalt werkvolgorde en werkwijze Monteert door middel van verbindingstechnieken meubelonderdelen Houdt rekening met maatvoering, haaksheid ed Stapelt en merkt de verwerkte grondstoffen en halfproducten voor de volgende productiefase. Controleren eigen werkzaamheden Output: Een gemonteerd product dat aan de vereisten voldoet. Rol/verantwoordelijkheden Complexiteit Betrokkenen (Hulp-)middelen Kwaliteit van proces en De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is eindverantwoordelijk voor zijn eigen werk. Hij werkt met betrekking tot alle technische aspecten zelfstandig. Hij is als vakman bezig. Zijn werk vindt altijd plaats binnen door het bedrijf vastgestelde richtlijnen en procedures. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf monteert voornamelijk de complexere producten (bijvoorbeeld afwijkende maatvoering of opbouw). Het realiseren van de juiste maatvoering, zeker bij afwijkende of gebogen onderdelen, vereist veel feeling. Daarnaast is kennis en vaardigheid van de juiste dosering en verdeling van krachten van belang bij het samenstellen van onderdelen. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf heeft bij de uitvoering van de kerntaak te maken met de productiemedewerkers in de montage, assemblage of met de leidinggevende van de afdeling machinale houtbewerking. Voor de werkzaamheden kan de meewerkend voorman montage meubelbedrijf gebruik maken van diverse gereedschappen, waaronder ook handgereedschappen. Daarnaast kan hij gebruik maken van voorschriften op het gebied van kwaliteit, arbo en milieu. Ook maakt hij gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen en benodigde transportmiddelen. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet bij de 16

17 resultaat uitvoering van zijn werkzaamheden rekening houden met normen en wettelijke en/of bedrijfsvoorschriften. Keuzes en dilemma s Goedkeuren versus afkeuren De meewerkend voorman montage moet gedurende de montage afwegen en beoordelen of producten voldoen aan de kwaliteitsnormen en eisen van het bedrijf. Van belang is dat hij bijvoorbeeld weet waar het product voor gebruikt wordt (bijvoorbeeld of het hout transparant of dekkend gelakt wordt, of het gebruikt wordt voor zichtwerk of niet) en dat hij kan beoordelen of een eventuele afwijking in kleur of maatvoering acceptabel is of niet. Productie voortzetten versus productie stilleggen De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet kunnen beslissen of de productie stilgelegd moet worden bij een afwijking. Hij moet daarvoor een zorgvuldige afweging maken. Elke minuut dat er niet gemonteerd wordt kost geld, maar elke minuut dat er bij afwijkingen wordt gemonteerd, gaat ten koste van de kwaliteit. 17

18 Kernopgave van het beroep Kernopgave 1 Tijdsdruk versus kwaliteit De meewerkend voorman montage meubelbedrijf staat voor de opgave om vaak binnen een relatief kort tijdsbestek kwalitatief hoogwaardige producten te produceren. Als de medewerkers door de snelheid waarmee gewerkt moet wordt, fouten worden gemaakt, kan dit als nog ten koste gaan van de levertijd en de kwaliteit. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf moet daarom een afweging maken tussen kwaliteit en kwantiteit en prioriteiten stellen om de planning niet in gevaar te brengen. Kernopgave 2 Bedrijfsbelang versus wensen individuele werknemer De meewerkend voorman montage meubelbedrijf staat voor de opgave om een personeelsplanning te maken op lange en korte termijn. De vakantie-, atv- en verlofdagen van de medewerkers moet hij zodanig inroosteren dat enerzijds de continuïteit en kwaliteit van het werkproces gewaarborgd blijft en anderzijds zoveel mogelijk tegemoet gekomen wordt aan de wensen van de individuele werknemer. Immers een tevreden werknemer die het gevoel heeft dat er rekening met hem gehouden wordt, zal zich meer inzetten en betere prestaties leveren. Voorwaarde is dat hij een goed overzicht heeft op de totale personeelsbezetting van zijn afdeling, zowel kwantitatief als kwalitatief. Een slechte afstemming van bedrijfsbelang en wensen van de individuele werknemer zorgt voor spanning binnen de organisatie en dat gaat ten koste van het functioneren van de organisatie. Kernopgave 3 Uitvoerende taken versus leidinggevende taken De meewerkend voorman montage meubelbedrijf staat voor de opgave om leidinggevende taken te combineren met uitvoerende technische taken. Hij moet zich concentreren op de uitvoerende werkzaamheden maar hij moet ook aandacht en zicht hebben op de andere werkzaamheden. Tevens is hij verantwoordelijk voor de aansturing van het personeel. Hij moet letten op de kwaliteit van het werkproces, een veilige werkomgeving en vragen beantwoorden. Met de nodige flexibiliteit moet hij kunnen switchen tussen de verschillende werkzaamheden en voortdurend prioriteiten stellen. Als de balans doorschiet naar te veel uitvoerende technische werkzaamheden, dan is er het risico dat de werkzaamheden op de afdeling niet efficiënt verlopen door gebrek aan aansturing. Als de balans doorschiet naar te weinig uitvoerende technische werkzaamheden, dan is er het risico dat de planning niet wordt gehaald. 18

19 Kernopgave 4 Eindverantwoordelijk versus delegeren De meewerkend voorman montage meubelbedrijf staat voor de opgave om te zorgen voor een goede afstemming van de verschillende werkzaamheden zodat het productieproces soepel kan verlopen. Hiervoor is het noodzakelijk dat hij taken delegeert en medewerkers vertrouwen en verantwoordelijkheid geeft. Tegelijkertijd blijft hij eindverantwoordelijk en moet daarom een oogje in het zeil houden. Hij moet hiervoor duidelijke instructies geven en met een helikopterview het productieproces bewaken. Te weinig delegeren kan leiden tot een te hoge werkdruk op de meewerkend voorman montage meubelbedrijf zelf, teveel delegeren kan zijn controle over de processen verzwakken. Kernopgave 5 Goedkeuren versus afkeuren De meewerkend voorman montage meubelbedrijf staat voor de opgave een afweging maken of het te produceren onderdeel en/of product voldoet aan de kwaliteitsnormen en de eisen van de afnemer. Van belang is dat hij een juiste inschatting kan maken op het moment dat een partij net de maximale tolerantie overschrijdt. Moet de partij worden afgekeurd of niet? Daarvoor is het nodig dat hij op de hoogte is van de toepassing van het product.hij moet beoordelen of de afnemer een eventuele afwijking in kleur of maatvoering nog accepteert en een verantwoorde beslissing nemen. Door een verkeerde beslissing kan de klant ontevreden worden met alle negatieve (financiële) gevolgen van dien. Kernopgave 6 Inplannen van personeel en werkzaamheden versus voortgang montageproces De meewerkend voorman montage meubelbedrijf staat voor de opgave aan de hand van de verschillende orders, de werkzaamheden voor de medewerkers in te plannen. Hij moet daarvoor prioriteiten in de ordervolgorde stellen en daarbij rekening houden met de levertijd, personeelsbezetting en de bewerkelijkheid van de order. Hij kan geconfronteerd worden met onverwachte omstandigheden. Machines en materieel kunnen kapot gaan, personeel kan ziek worden of de klant plaatst een moeilijke order. Hij moet dan praktische en creatieve oplossingen te bedenken door bijv. te schuiven met mensen, machines en orders. Hij moet een inschatting kunnen maken of de order nog gehaald kan worden met bijv. overwerk. Hij moet prioriteiten stellen, de kosten en baten tegen elkaar afwegen en keuzes maken. Hij moet de consequenties van zijn beslissingen kunnen overzien. Hij moet bijv. personeel van een andere afdeling lenen, uitzendkrachten (laten) inhuren, de klant (laten) informeren, het transport (laten) wijzigen en reparatieopdrachten verstrekken. Van belang is dat hij overlegt met betrokken afdelingen en de bedrijfsleiding en belangrijke zaken terugkoppelt. Slechte beslissingen hebben tot gevolg dat er minder efficiënt gewerkt wordt en dat gaat ten koste van de financiële degelijkheid van de organisatie. 19

20 Competentiematrix 1 Beroepscompetenties Kerntaak Kernopgave Productie- en logistieke processen voorbereiden x x x x 2 Verloop van productie- en logistieke processen begeleiden en bewaken x x x x x x 3 Leiding geven aan productiemedewerkers x x x x x 4 Productiemedewerkers begeleiden x x 5 Projectinformatie beheren x 6 Productiemiddelen beheren x x x x x 7 Voorbereiden eigen werkzaamheden x x x x x x x x x 8 Grondstoffen/producten verzamelen en transporteren x x x x 9 Monteren van meubel of x x x x x x (scheeps-)interieurbouwproducten 10 Afmonteren van meubel of x x x x x x (scheeps-)interieurbouwproducten 11 Communiceren tijdens werkzaamheden x x x x x x 12 Omgaan met problemen x x x x x x 13 Samenwerken x x x x x 14 Veilig en milieubewust werken x x x x x 15 Beroepscompetenties blijven x x x x x ontwikkelen 16 Zorgdragen voor kwaliteit x x x x x 17 Rapporteren over de werkzaamheden x x x x x Kerntaken 1.Bereidt het opstarten van productieprocessen voor 2.Begeleidt en bewaakt productieprocessen en logistieke activiteiten 3.Geeft leiding aan productiemedewerkers 4.Zorgt voor beheer en onderhoud van productiemiddelen 5.Monteert meubel-, (scheeps-)intererieurbouw producten Kernopgaven 1.Tijddruk versus kwaliteit 2.Bedrijfsbelang versus wensen individuele werknemer 3.Uitvoerende taken versus leidinggevende taken 4.Eindverantwoordelijk versus delegeren 5.Goedkeuren versus afkeuren 6.Inplannen van personeel en werkzaamheden versus voortgang productieproces 1 Dit schema geeft de relatie tussen competenties en kerntaken weer en de relaties tussen competenties en kernopgaven. Het schema bevat dus geen verwijzing naar de relatie kerntaak en kernopgave. 20

21 Productie- en logistieke processen voorbereiden Beroepscompetentie 1. (BOS/SC/ON) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat om op adequate wijze een werkplanning op te stellen. Verzamelt alle relevante informatie. Interpreteert deze informatie. Bepaalt de benodigde werkzaamheden. Overlegt met bedrijfsleiding over aanvang van opstarten van projecten. Overlegt met andere afdelingen om tot een optimale capaciteitsbezetting te komen. Berekent de benodigde manuren, de hoeveelheid goederen en diensten. Bepaalt hoe de werkzaamheden verdeeld kunnen worden over de medewerkers. Houdt rekening met capaciteit en omstandigheden van medewerkers. Houdt bij de verdeling van het werk rekening met de kwaliteiten van de medewerkers en eventueel met de voorkeur voor bepaald werk. Stelt te maken productiegegevens vast Maakt systematische werkplanningen Controleert samengestelde gegevens op compleetheid en juistheid Stemt met leidinggevende processen af volgens bedrijfseconomische uitgangspunten Bepaalt voor welke momenten en/of werkzaamheden specialisten moeten worden ingezet Maakt afwegingen tussen bedrijfs- en personeelsbelangen Neemt maatregelen bij het ontbreken van de benodigde machines, snijgereedschappen, apparatuur, hulpmiddelen en transportmiddelen. Beoordeelt aan de hand van de productievolgorde wanneer machines, snijgereedschappen, apparatuur, hulpmiddelen en transportmiddelen beschikbaar dienen te zijn en controleert of ze tijdig beschikbaar zijn. Plant logistieke activiteiten met betrekking tot aanvoer van te verwerken materialen en afvoer van gerealiseerde (half)producten. Controleert of de te verwerken materialen en/of (half)producten in de gewenste hoeveelheid en de gewenste kwaliteit aanwezig zijn. De werkzaamheden zijn efficiënt over het personeel verdeeld. De werkzaamheden zijn efficiënt over de productiemiddelen verdeeld. Productiemiddelen en te verwerken materialen zijn akkoord bevonden om ingezet te worden De opdracht kan productietechnisch en procesmatig in de gewenste kwaliteit binnen de gestelde tijdsplanning gerealiseerd worden. 21

22 Verloop van productie- en logistieke processen begeleiden en bewaken Beroepscompetentie 2. (BOS/SC/ON) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat om op adequate wijze het verloop van productieprocessen en logistieke processen te bewaken aan de hand van planningen, procedures en regelgevingen. Toetst de uitvoering op de doelen en inhoud van de werkplanning. Past binnen de uitvoering van een project de regels van het bedrijf toe. Laat zich direct informeren door betrokkenen als de planning rond een opdracht in gevaar is. Interpreteert aan de hand van de informatie de gevolgen voor de afloop van de opdracht. Zoekt samen met betrokkenen naar een oplossing die de planning niet in gevaar brengt. Stelt zich op de hoogte van veranderingen binnen de planning vanwege uitval (zoals ziekte, einde dienstverband, ontslag etc.) en zorgt ervoor dat de planning wordt bijgesteld. Corrigeert productiemedewerkers wanneer werkvoorbereiding, machinale en/of assemblagewerkzaamheden en logistieke activiteiten niet volgens richtlijnen worden uitgevoerd. Corrigeert productiemedewerkers wanneer het onderhouden van de werkplek, productiemiddelen en transportmiddelen niet volgens richtlijnen verloopt. Corrigeert productiemedewerkers wanneer ARBO-, veiligheids-, en milieuvoorschriften niet in acht genomen worden. Volgt kritisch het productieproces door tussentijdse metingen van producten en procesparameters. Stuurt het productieproces zonodig bij op basis van geconstateerde afwijkingen. Werkzaamheden zijn uitgevoerd volgens planning en geldende procedures en regels. Er is inzicht in de planning, zodat eventueel bijstelling kan plaatsvinden Het opgeleverde product of onderdeel daarvan voldoet aan de gewenste eisen. 22

23 Leiding geven aan productiemedewerkers Beroepscompetentie 3. (BOS/SC) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat om op adequate wijze leiding te geven aan productiemedewerkers van één of meerdere afdelingen. Stimuleert en motiveert productiemedewerkers; Geeft onderbouwing van / redenen voor gemaakte keuzes in de vastgestelde werkvolgorde; Probeert conflicten op de werkvloer op te lossen; Neemt deel aan functionerings- en beoordelingsgesprekken; Geeft duidelijke feedback op het functioneren en de bereikte resultaten. Instrueert productiemedewerkers op een voor hen duidelijke wijze hoe het gewenste resultaat bereikt kan worden; Geeft duidelijk de ruimte aan waarbinnen de productiemedewerkers de werkzaamheden zelfstandig kunnen uitvoeren; Productiemedewerkers voeren gemotiveerd de werkzaamheden uit. Productiemedewerkers weten wat er van hun wordt verwacht. 23

24 Productiemedewerkers begeleiden Beroepscompetentie 4. (BOS/SC) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat op adequate wijze (nieuwe) productiemedewerkers en/of lerenden te begeleiden. Introduceert nieuwe productiemedewerkers en/of lerenden in het bedrijf. Bespreekt wensen, verwachtingen en mogelijkheden t.a.v. de begeleiding. Begeleidt nieuwe productiemedewerkers en/of lerenden bij het inwerken op de werkplek. Draagt bij aan het optimaliseren van de leeromgeving/werkomgeving. Stemt de begeleiding af op het niveau van de opleiding en behoeften van nieuwe productiemedewerkers en/of lerenden. Geeft begeleiding bij het uitvoeren van de werkzaamheden en/of stageopdrachten, conform de doelstellingen van de organisatie. Begeleidt nieuwe productiemedewerkers en/of lerenden bij de ontwikkeling van een beroepshouding. Begeleidt en coacht nieuwe productiemedewerkers en/of lerenden bij de competentie-ontwikkeling. Reflecteert op het getoonde beroepsmatig handelen en gedrag. Beoordeelt de ontwikkeling van competenties van nieuwe productiemedewerkers en/of lerenden. Voert werk-, ontwikkelings- en/of begeleidingsgesprekken. Stelt huidige opleidingsniveau van productiemedewerkers vast. Inventariseert bedrijfsontwikkelingen. Stelt opleidingsplan voor productiemedewerkers in overleg met bedrijfsleiding vast. Selecteert opleidingsaanbod. Bespreekt opleidingsaanbod met productiemedewerkers. Geeft ruimte en steun aan productiemedewerkers die nieuwe dingen willen oppakken. Overtuigt productiemedewerkers over de noodzaak van scholing. Begeleiding van nieuwe productiemedewerkers en/of lerenden Begeleiding van huidige medewerkers afgestemd op de scholingsbehoefte 24

25 Projectinformatie beheren Beroepscompetentie 5. (BOS/SC/ON) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat om op adequate wijze projectinformatie te beheren en te archiveren. Stelt een archief volgens richtlijnen op. Bepaalt welke informatie wel en welke niet relevant is. Administreert (geautomatiseerde) projectresultaten nauwkeurig. Legt relevante gegevens over vervaardigde producten vast in standaard formulieren. Legt gebruikte instellingen en werkmethoden vast. Legt afspraken (bijvoorbeeld met opdrachtgevers) op een nauwkeurige en heldere manier vast. Archiveert alle informatie nauwkeurig. Houdt het archief voortdurend inzichtelijk. Werkt het archief voortdurend bij. Een toegankelijk archief waar projectgegevens up-to-date zijn en ordelijk zijn gearchiveerd. 25

26 Productiemiddelen beheren Beroepscompetentie 6. (BOS/ON) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat om op adequate wijze de productiemiddelen te beheren Past de aangeleverde onderhoudsgegevens toe. Pleegt volgens richtlijnen onderhoud. Registreert de onderhoudsbeurten. Helpt indien nodig met het opstellen van een onderhoudsschema. Controleert volgens richtlijnen de juiste werking van de productiemiddelen en lost eventuele problemen op. Draagt zorg voor de bij machines en snijgereedschappen behorende technische informatie. Koopt indien nodig en na overleg met de leidinggevende machine-onderdelen (bijvoorbeeld snijgereedschappen) en/of handgereedschappen in. Onderhandelt met leveranciers van machine-onderdelen en/of handgereedschappen en kiest uiteindelijk een leverancier. Overziet juridische consequenties en consequenties van leveringsvoorwaarden bij het bestellen van machine-onderdelen en/of handgereedschappen. Goed functionerende productiemiddelen die optimaal beschikbaar zijn voor uitvoering van opdrachten. Er is voldaan aan de voorwaarden om de kans op storingen zo klein mogelijk te houden. Er is voldaan aan de voorwaarden voor een lange levensduur van de productiemiddelen. 26

27 Voorbereiden eigen werkzaamheden Beroepscompetentie 7. (VM/BOS) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat om op adequate wijze zijn werkopdracht voor te bereiden, zodat deze efficiënt kan worden uitgevoerd Verzamelt op basis van de ontvangen werkopdracht alle relevante informatie en interpreteert deze. Controleert de compleetheid, juistheid en actualiteit van de aangeleverde productiegegevens en lost eventuele problemen op. Bepaalt of er productiegegevens samengesteld moeten worden. Beoordeelt de werksituatie. Neemt voor aanvang van zijn werkzaamheden kennis van de vastgestelde planning. Maakt zonodig een schets van (een deel van) de opdracht. Bepaalt de optimale volgorde voor de uitvoering van de werkzaamheden. Stelt vast welke werkzaamheden moeten worden uitgevoerd. Schat in hoelang de werkzaamheden gaan duren. Houdt rekening met mogelijke knelpunten. Verdeelt (delegeert) zonodig de werkzaamheden Stemt de aanpak van werken zonodig af met de leidinggevende en/of andere betrokkenen. Maakt werktekeningen. Een goed voorbereide opdracht 27

28 Grondstoffen/producten verzamelen en transporteren Beroepscompetentie 8. (BOS/SC) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat om op adequate wijze de benodigde grondstoffen en halfproducten te verzamelen en te transporteren, zodat de daaropvolgende werkzaamheden efficiënt uitgevoerd worden. Verzamelt de juiste grondstoffen, halfproducten en aantallen op basis van de productiegegevens. Controleert de juistheid van de afmetingen van grondstoffen en halfproducten en lost eventuele problemen op. Selecteert grondstoffen en halfproducten op kwaliteitsafwijkingen. Controleert de compleetheid van grondstoffen en halfproducten en lost eventuele problemen op. Rangschikt grondstoffen en halfproducten voor een logische verwerkingsvolgorde. Overlegt met zijn leidinggevende wanneer onderdelen aangevoerd of afgevoerd moeten worden. Gebruikt uitsluitend de transportmiddelen waar hij een bevoegdheid voor heeft. Plaatst volgens richtlijnen grondstoffen en halfproducten in/op transportmiddelen (bijvoorbeeld omvallen en beschadigingen voorkomen). Slaat de grondstoffen en halfproducten volgens richtlijnen op daarbij rekeninghoudend met de verwerkingsvolgorde. Plaatst maximaal verantwoord aantal grondstoffen en halfproducten in/op transportmiddelen. Het juiste aantal, soort en kwaliteit grondstoffen en halfproducten is verzameld. De grondstoffen en halfproducten zijn naar de juiste locatie getransporteerd. 28

29 Monteren van meubel of (scheeps-)interieurbouwproducten Beroepscompetentie 9. (VM) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat om op adequate wijze meubel of (scheeps-)interieurbouwproducten te monteren. Selecteert de onderdelen (kleur en tekening). Zet de samen te stellen onderdelen volgens richtlijnen in elkaar. Stelt volgens richtlijnen apparatuur en hulpmiddelen in om het product op te sluiten. Sluit volgens richtlijnen producten op. Kiest de materialen om mallen van te maken Past mallen aan of maakt nieuwe mallen als dat nodig blijkt (bijv. slijtage) Kiest de benodigde mallen Gebruikt mallen volgens richtlijnen Bevestigt indien van toepassing de benodigde aanslagklossen aan de mallen Voorziet de mallen van referentiepunten Slaat mallen volgens richtlijnen op Kiest de juiste handgereedschappen Gebruikt de juiste en veilig functionerende handgereedschappen Stelt, indien nodig, de handgereedschappen in voor de gewenste bewerkingen/handelingen Bedient volgens richtlijnen handgereedschappen Goed gemonteerde meubel of (scheeps-)interieurbouw producten die aan de gestelde eisen voldoen 29

30 Afmonteren van meubel of (scheeps-)interieurbouwproducten Beroepscompetentie 10. (VM) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat om op adequate wijze meubel of (scheeps-)interieurbouwproducten af te monteren. Kiest de materialen om mallen van te maken Kiest de benodigde mallen Past mallen aan of maakt nieuwe mallen als dat nodig blijkt (bijv. slijtage) Gebruikt mallen volgens richtlijnen Bevestigt indien van toepassing de benodigde aanslagklossen aan de mallen Voorziet de mallen van referentiepunten Slaat mallen volgens richtlijnen op Kiest de juiste handgereedschappen Gebruikt de juiste en veilig functionerende handgereedschappen Stelt, indien nodig, de handgereedschappen in voor de gewenste bewerkingen/handelingen Bedient volgens richtlijnen handgereedschappen Werkt volgens richtlijnen producten voor (egaliseren, repareren en schuren). Kiest de juiste afwerkmethode. Verwerkt volgens richtlijnen afwerkmiddelen. Goed afgemonteerde meubel of (scheeps-) interieurbouwproducten die aan de gestelde eisen voldoen 30

31 Communiceren tijdens werkzaamheden Beroepscompetentie 11. (SC) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat om op adequate wijze met alle betrokkenen in het werkproces te communiceren, zodat dit ten goede komt aan het verloop van de werkzaamheden. Hanteert correcte omgangsvormen. Stemt de communicatie af op de ander en op de situatie. Luistert aandachtig en toont geduld. Spreekt helder en duidelijk Nederlands en/of vreemde taal Stimuleert collega s om vragen te stellen. Stelt gerichte vragen om relevante informatie te achterhalen. Vraagt zonodig door om de noodzakelijke informatie helder te krijgen. Brengt een boodschap kort en duidelijk over. Combineert informatie uit verschillende bronnen en brengt deze informatie kernachtig over. Vraagt of de ander de boodschap begrepen heeft. Geeft na een ontvangen opdracht aan wat hij gaat doen. Vraagt feedback aan collega s. Deelt relevante informatie tijdig mee. Stemt relevante informatie af met anderen. Zorgt voor een goede overdracht van het werk. Legt een probleem op duidelijke wijze voor aan de leidinggevende. Een vlot lopend werkproces. Adequaat geïnformeerde betrokkenen. De onderlinge werkverhoudingen zijn optimaal. 31

32 Omgaan met problemen Beroepscompetentie 12. (BOS/SC) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat om op adequate wijze met problemen (zoals storingen aan productiemiddelen, afwijkingen aan producten, planningsproblemen, etc) om te gaan, zodat deze verholpen en indien mogelijk in de toekomst voorkomen worden. Signaleert het probleem. Analyseert het probleem (of brengt het probleem in kaart). Raadpleegt zonodig collega s, leidinggevende(n) en/of deskundige(n). Meldt problemen bij leidinggevende. Brengt oplossingen in kaart. Maakt de juiste overweging om het probleem zelf te verhelpen of het te melden bij leidinggevende en/of andere belanghebbenden. Blijft kalm in moeilijke situaties. Weegt mogelijke oplossingen af en kiest de meest geschikte oplossing. Verhelpt indien mogelijk het probleem. Biedt hulp bij het verhelpen van het probleem. Test of het probleem niet meer optreedt. Registreert gegevens over het probleem. Maakt op verzoek een rapportage van het probleem. Evalueert resultaat van werkzaamheden. Neemt maatregelen ter voorkoming van het probleem. Neemt zelf initiatief door zijn werkwijze bij te stellen als de situatie hier om vraagt. Speelt in op onverwachte en/of urgente zaken. Het probleem is verminderd, beheersbaar gemaakt of opgelost. Indien mogelijk zijn maatregelen ter preventie van verdere problemen opgenomen. 32

33 Samenwerken Beroepscompetentie 13. (BOS/SC) Succescriteria Resultaat De meewerkend voorman montage meubelbedrijf is in staat om op adequate wijze samen te werken, zodat het werk zo goed mogelijk kan worden uitgevoerd. Past zich aan de bedrijfscultuur aan. Houdt rekening met verschillen tussen mensen en hun manier van werken. Maakt werkafspraken met collega s. Komt gemaakte werkafspraken na. Wijzigt werkwijze indien nodig naar aanleiding van gekregen feedback. Communiceert met zijn collega s. Vraagt collega s om hulp als hij er zelf niet uitkomt. Stimuleert en helpt collega s als de situatie daarom vraagt en het werk het toelaat. Stelt het gemeenschappelijke resultaat van het team centraal. Heeft inzicht in de werkzaamheden van collega s. Gaat flexibel om met wisselende taken. Draagt bij aan een positieve werksfeer en toont interesse in het werk van anderen. Levert op positieve wijze kritiek en staat zelf open voor kritiek. Gaat respectvol om met mensen van andere disciplines, houdt rekening met de werkzaamheden van derden en overlegt bij eventuele problemen. Zorgt voor een duidelijke werkoverdracht naar collega s. Onderhoudt, indien nodig, externe relaties in relatie tot zijn werkzaamheden. Laat zich overtuigen, indien hier gegronde reden voor zijn. Brengt voorstellen in, ook als anderen hiervan nog overtuigd moeten worden. Schakelt bij weerstanden over op een aanpak die wel tot het doel leidt. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf functioneert effectief en efficiënt binnen een team. De meewerkend voorman montage meubelbedrijf levert in een prettige werksfeer met anderen een gezamenlijke prestatie om doelen te realiseren. 33