Onderzoek Open Dag Zorg & Welzijn 2012 I Care Producties

Transcriptie

1 Onderzoek Open Dag Zorg & Welzijn 2012 I Care Producties Februari 2012 Contact: Miranda Horstman T E: mirandahorstman@kienonderzoek.nl Kantoor Groningen: Westerkade 15-5, 9718 AS Groningen, T: , F: Kantoor Amsterdam: Asterweg 19, 1031 HL Amsterdam, T: F: E: info@kienonderzoek.nl W:

2 Inleiding I Care Producties heeft een onderzoek uit laten voeren ten aanzien van de Open Dag Zorg en Welzijn 2012 met als doel het genereren van media aandacht. Dit onderzoek is uitgevoerd door kien onder leden van PanelWizard Direct. PanelWizard algemeen PanelWizard Direct is het onderzoekspanel van kien onderzoek en telt bijna leden van 16 jaar en ouder. Met behulp van dit onderzoekspanel kunnen vragen worden voorgelegd aan een dwarsdoorsnee van de Nederlandse bevolking of specifieke doelgroepen (bv. boodschappers, beleggers, allochtonen, ouders van baby s, etc.). De panelleden hebben vooraf aangegeven mee te willen werken aan marktonderzoek. Ze worden beloond voor hun inzet en voortdurend geprikkeld (o.a. door een beloning per vraag, terugkoppeling resultaten). Dit garandeert een hoge en betrouwbare respons. De representativiteit en (serieuze) medewerking binnen het panel worden voortdurend gecontroleerd en bewaakt 1. PanelWizard hanteert de Gouden Standaard van MOA, dé branchebreed erkende wegingbenadering voor onderzoeksresultaten. Methode Bij het onderzoek Open Dag Zorg en Welzijn 2012 is gebruik gemaakt van de internetmethode. De respondenten zijn op 2 februari 2012 uitgenodigd voor het onderzoek en op 6 februari 2012 is de mogelijkheid tot responderen gesloten. Betrouwbaarheid De steekproef bestond uit 859 Nederlanders van 16 jaar en ouder, representatief voor Nederland op geslacht, leeftijd, opleiding, gezinssituatie en arbeidsparticipatie. In totaal hebben van deze groep 511 respondenten deelgenomen aan het onderzoek, een respons van 62%. Van hen hebben 503 alle onderzoeksvragen beantwoord. Daarmee valt met een betrouwbaarheid van 95% te concluderen dat de steekproefuitkomst maximaal 4,4% zal afwijken van de werkelijke situatie. Dit betekent dat met 95% zekerheid gesteld kan worden dat de percentages die uit het onderzoek naar voren komen, in werkelijkheid niet meer dan 4,4% hoger of lager liggen. De onderzoeksverantwoording en de representatieve verdeling over de verschillende groepen zijn samengevat in bijlage 1. Samenvatting onderzoeksverantwoording t.b.v. persbericht Dit onderzoek is verricht door kien onderzoek in opdracht van I Care Producties. Het onderzoek is uitgevoerd onder leden van PanelWizard, middels de internetmethode. De netto steekproef bestond uit 503 Nederlanders van 16 jaar en ouder. Deze steekproefomvang levert met een betrouwbaarheid van 95% een maximale afwijking van 4,4% van de werkelijke situatie voor de online doelgroep. 1 Zie ook bijlage 2 I Care Producties Opendag Zorg & Welzijn februari 2012 pagina 2

3 Samenvatting onderzoeksresultaten I Care Producties Open Dag Zorg & Welzijn 2012 Vooral vrouwen werkzaam in sector Zorg en Welzijn Bijna vier van de vijf Nederlanders van 16 jaar en ouder kennen iemand die in de sector Zorg en Welzijn werkt en/of werk(t)en zelf in de zorg. Van hen werkt 14% op dit moment in de sector Zorg en Welzijn, 10% heeft in het verleden in deze sector gewerkt. Vooral vrouwen geven aan in de zorgsector te werken (19% vs. 10%) of te hebben gewerkt (15% vs. 5%). Logischerwijs geven mannen vaker aan een partner te hebben die in deze sector werkt (17% vs. 4%). Opvallend is dat naarmate men ouder wordt, men vaker aangeeft niemand te kennen die in de sector Zorg en Welzijn werkt (jongeren 11%, 60-plussers 31%). Drie van de tien Nederlanders die niet in de zorg werk(t)en, geven aan dat zij wel in de zorg (hadden) willen werken, bijna de helft wil dit niet en bijna een kwart weet het niet. Vrouwen willen dit vaker wel (42% vs. 20%), mannen willen dit vaker niet (53% vs. 37%). Voor de Nederlanders die wel in de zorg werken, of hebben gewerkt, zijn de factoren die een belangrijke rol hebben gespeeld in de beslissing om in de zorg te gaan werken het graag werken met mensen (52%) en dat het werk hen goed ligt en hun interesse heeft (47%). Andere factoren zijn dat dit een jeugddroom was (16%), dat er veel werkgelegenheid is in de zorg (14%) en dat zij iemand kennen die in deze sector werkt (13%). Vooral mannen geven aan dat veel werkgelegenheid een belangrijke factor is geweest (25% vs. 10%). Nederlanders jonger dan 40 jaar noemen vaker een goed salaris (15% vs. 3%) als belangrijke factor. Een baan in de Zorg en Welzijn sector past bij mij De meningen van de Nederlanders zijn nogal verdeeld waar het gaat om de vraag of een baan de Zorg en Welzijn sector bij hen past. Wanneer de stelling een baan in de sector Zorg en Welzijn past bij mij wordt voorgelegd, zijn bijna vier op de tien het hier (helemaal) mee oneens, drie op de tien zijn het hier (helemaal) mee eens, een zesde staat hier neutraal tegenover en nog eens een zesde geeft aan het (echt) niet te weten. Vooral vrouwen zijn het met deze stelling vaker (helemaal) eens (41% vs. 20%); mannen zijn het vaker (helemaal) oneens (46% vs. 31%). Deze verschillen tussen mannen en vrouwen sluiten aan bij het feit dat vrouwen vaker in de zorg werk(t)en dan mannen. Naarmate Nederlanders jonger zijn, zijn zij het vaker (helemaal) eens met de stelling (jongeren: 41%, 60-plussers: 19%). Daarnaast zijn hoger opgeleiden het vaker (helemaal) met de stelling eens (39% vs. 27%). Jongeren in de sector Zorg en Welzijn In de ogen van de Nederlanders zijn de redenen waarom specifiek jongeren, die qua interesse en capaciteit geschikt zijn om in de zorg te werken, in deze sector zouden moeten gaan werken vrij divers. Meer dan de helft van de Nederlanders geeft de redenen omdat een baan in Zorg en Welzijn voldoening geeft (57%) en/of omdat er een tekort dreigt aan zorgverleners (54%). Vrouwen noemen deze redenen vaker (resp. 64% en 61% vs. 50% en 48%). Ruim vier van de tien Nederlanders zeggen omdat er veel werkgelegenheid in deze sector is (44%) en/of omdat je veel waardering krijgt van anderen voor je werk (43%). Vooral mannen en 50-plussers noemen de aanwezigheid van veel werkgelegenheid als reden (51% vs. 37% en 50% vs. 40%). Goede carrièremogelijkheden (9%) en een goed salaris (5%) worden duidelijk minder vaak gezien als redenen voor jongeren om in de zorgsector te gaan werken. Een goed salaris wordt door jongeren vaker als reden genoemd (12% vs. 3%). Naarmate Nederlanders ouder worden gaat de reden omdat er een tekort dreigt aan zorgverleners zwaarder wegen (jongeren: 41%, 60-plussers 62%). I Care Producties Opendag Zorg & Welzijn februari 2012 pagina 3

4 De zorgsector: graag met mensen willen werken vs. een hoge werkdruk De drijfveren voor mensen in het algemeen om in de sector Zorg en Welzijn te gaan werken, zijn volgens Nederlanders het graag met mensen willen werken (81%) en het hebben van affiniteit met het vak (67%). Vooral midden en hoog opgeleiden noemen deze laatste drijfveer (71% vs. 58%). Een kwart noemt de jeugddroom als drijfveer en nog eens een kwart noemt iemand kennen die in de zorg/welzijn werkt. Veel werkgelegenheid wordt door één van de zes Nederlanders genoemd. Goede carrièremogelijkheden (6%) en een goed salaris (3%) worden nauwelijks als drijfveren genoemd om in de sector Zorg en Welzijn te gaan werken. Opvallend is dat een goed salaris vooral wordt genoemd door mensen jonger dan 30 jaar (9% vs. 2%). Wanneer gevraagd wordt wat de belangrijkste drijfveer is om in de zorgsector te gaan werken noemen Nederlanders het graag met mensen willen werken (53%) en het hebben van affiniteit met het vak (32%). Wanneer gevraagd wordt naar de bezwaren voor mensen om in de sector Zorg en Welzijn te gaan werken, noemt driekwart een hoge werkdruk en zes op de tien noemen een laag salaris. Daarnaast worden slechte carrièremogelijkheden (23%) en te weinig interesse in het vak (22%) genoemd. Een hoge werkdruk wordt vooral door 30-plussers genoemd (55% vs. 39%) als bezwaar. Over het belangrijkste bezwaar komt een duidelijke top-3 naar voren: de helft ziet een hoge werkdruk als belangrijkste bezwaar, ruim een kwart een laag salaris en 15% noemt te weinig interesse in het vak als belangrijkste bezwaar. Slechts 4% geeft aan te denken dat het belangrijkste bezwaar ligt in slechte carrièremogelijkheden. Werkdruk verlagende maatregelen Nederlanders die een hoge werkdruk als een mogelijk bezwaar zien om in de sector Zorg en Welzijn te gaan werken, noemen uiteenlopende oplossingen voor het verlagen van de werkdruk. Twee derde geeft als oplossing om de kostenoverwegingen van zorginstellingen niet ten koste te laten gaan van de personele bezetting. Daarnaast vindt ruim de helft dat het kabinet minder of niet moet bezuinigen op de zorg en geven vier van de tien aan dat het werken in de zorg leuker en aantrekkelijker moet worden gemaakt. Een derde ziet een oplossing in het stimuleren van efficiënt werken van zorgverleners, drie op de tien noemen het terugdraaien van de nieuwe marktwerking in de zorg als optie en een zesde ziet mogelijkheden in het omlaag brengen van het ziekteverzuim onder zorgverleners. Vooral vrouwen zien de oplossing voor het verlagen van de werkdruk in de kostenoverwegingen van zorginstellingen (74% vs. 56%) en de bezuinigingen van het kabinet (59% vs. 48%). Het aspect van kostenoverwegingen wordt ook vaker door 30-plussers als oplossing aangedragen (67% vs. 53%). Daarnaast valt het op dat naarmate men ouder wordt, men vaker de marktwerking in de zorg zou terugdraaien om de werkdruk te verlagen (jongeren: 18%, 60-plussers: 36%). Lager opgeleiden zoeken de oplossing voor het verlagen van de werkdruk vaker in de bezuinigingen van het kabinet (62% vs. 50%), terwijl hoog opgeleiden de oplossing vaker zoeken in het stimuleren van efficiënt werken van zorgverleners (45% vs. 27%) en het terugdraaien van de marktwerking in de zorg (38% vs. 27%). Nederlander beoordeelt werknemers in de zorg met een 7,5 De zorg die in Nederland geboden wordt in zorg- en welzijnsorganisaties wordt met een gemiddeld rapportcijfer van een 6,8 beoordeeld door de Nederlanders. Een vijfde geeft een cijfer van acht of hoger, een cijfer van vijf of lager wordt door slechts 8% gegeven. Mannen zijn hierover positiever dan vrouwen: een kwart van de mannen geeft een acht of hoger, tegenover 13% van de vrouwen. Wanneer gevraagd wordt de medewerkers in de zorg te beoordelen met een rapportcijfer, ligt het gemiddelde beduidend hoger, namelijk op 7,5. Bijna de helft geeft hier een cijfer acht of hoger en slechts 3% een vijf of lager. Wederom zijn mannen positiever dan vrouwen: 55% van de mannen geeft een acht of hoger, tegenover 42% van de vrouwen. I Care Producties Opendag Zorg & Welzijn februari 2012 pagina 4

5 Bijlage 1 Onderzoeksverantwoording I Care Producties Opendag Zorg & Welzijn Geslacht % gewenst* % behaald Onderzoeksmethode Online Man 49,3 51,1 Selectie Nederland 16 jaar en ouder Vrouw 50,7 48,9 Bron PanelWizard N 511 Bruto steekproef Netto steekproef (# op vrg 1) 511 Leeftijd % gewenst* % behaald Volledige vragenlijsten (netto) jaar 21,1 17,4 Responspercentage 62% jaar 16,4 16,2 Datum start veldwerk 2-feb jaar 19,4 20,5 Datum veldwerk gereed 6-feb jaar 16,9 18,0 Betrouwbaarheidsniveau** 95% 60 jaar en ouder 26,3 27,8 Maximale afwijking** 4,4% N 511 Representatief naar: 859 Weging Niet van toepassing Gezinssituatie % gewenst* % behaald Dit onderzoek is uitgevoerd conform de richtlijnen van ISO (marktonderzoek) Eénpersoons 20,3 19,8 en ISO (access panels) Meerpersoons zonder kinderen 46,8 48,3 Meerpersoons met kinderen (jongste <13) 22,9 21,9 Respons breakdown aantal Meerpersoons met kinderen (jongste 13-17) 10,1 10,0 bruto steekproef 859 N 511 bouncers (schatting) 34 Geslacht, leeftijd, opleiding, gezinssituatie, arbeidsparticipatie buiten doelgroep 0 Arbeidsparticipatie % gewenst* % behaald verwijderd na datacheck 25 Full-time 33,3 35,0 afgebroken vragenlijsten 8 Part-time 21,5 19,8 geen medewerking 289 Niet werkend 45,2 45,2 Volledige vragenlijsten 503 N 511 Opleiding % gewenst* % behaald Laag 36,1 33,5 Midden 38,9 39,9 Hoog 25,0 26,6 N 511 * dit is de verdeling zoals die in heel Nederland is binnen de gewenste selectie (o.b.v. de Gouden Standaard van de M OA) ** bij 503 afgenomen vragenlijsten valt met een betrouwbaarheid van 95% te concluderen dat de steekproefuitkomst maximaal 4,4% zal afwijken van de werkelijke situatie (als alle Nederlanders in de doelgroep ondervraagd zouden zijn). I Care Producties Opendag Zorg & Welzijn februari 2012 pagina 5

6 Bijlage 2 Kwaliteit PanelWizard Nederland Kwaliteit PanelWizard Direct Nederland* PanelWizard Direct is de panelklassieker in Nederland. U zet zelf uw onderzoek uit onder een panel van bijna actieve panelleden. Vandaag nog kunt u uw vragen indienen en uitzetten onder de gewenste doelgroep. Het kan gaan om 1 vraag of om een complete vragenlijst. Het onderzoek vindt in principe online plaats en wordt, wanneer nodig, aangevuld met telefonisch onderzoek. PanelWizard Direct is wars van langdurige procedures en profileert zich met haar operational excellence. Daardoor is PanelWizard Direct snel, transparant, betaalbaar en biedt het vooral goed onderzoek. U hebt de regie zelf volledig in handen, maar u wordt ook altijd ondersteund door de onderzoeksexpertise van kien. ONDERZOEKSBUREAU KIEN In 1992 werd kien opgericht onder de naam B&N Marketing. In 2008 introduceerden wij onze nieuwe naam en identiteit: kien. Slim marktonderzoek en praktische marketingadviezen waar u direct van profiteert, in kwaliteit, efficiency en in prijs. Dat blijkt ook uit onze eigen klanttevredenheidsonderzoeken, gemiddeld scoren we een 8,0. kien en PanelWizard Direct zijn zusterbedrijven en werken nauw samen. De bureaus kennen dezelfde werkfilosofie, hebben identieke founding fathers en zijn beide ISO-gecertificeerd en lid van de MOA. ONS PANEL PanelWizard Direct bestaat sinds Het is zeker niet het grootste maar wel een van de beste panels van Nederland. Panelleden worden zorgvuldig geselecteerd en gemotiveerd. Het panel wordt grondig onderhouden en beheerd. Voor de indeling van het panel en de steekproeftrekking maakt PanelWizard Direct gebruik van de Gouden Standaard: het ijkinginstrument voor nationale en regionale steekproeven welke is opgesteld en wordt geadviseerd door de branchevereniging van marktonderzoekbureaus MOA. WERVING De werving van panelleden vindt plaats via een groot aantal bronnen. Zoveel mogelijk wordt getracht te werken met verse panelleden, onder andere door schriftelijke werving, werving gekoppeld aan telefonisch onderzoek en werving via member-get-member. Onderstaand een overzicht van de gebruikte wervingsmethoden in percentages van het panel: Ieder panellid is na aanmelding in eerste instantie aspirant lid. Pas na een aantal controles op antwoordgedrag wordt een panellid toegelaten tot het panel. Aankoop van panelleden vindt alleen voor moeilijke doelgroepen plaats. MOTIVATIE PanelWizard zorgt voor korte en afwisselende vragenlijsten om panelleden gemotiveerd en fris te houden. De combinatie van verschillende onderwerpen en afwisseling met beeldmateriaal zorgt voor leuke vragenlijsten. We belonen naar inzet met 10 eurocent per vraag. Panelleden kunnen zelf beslissen om het zelf te houden of weg te geven aan een van de samenwerkende goede doelen. Aan goede doelen is de laatste jaren (t/m april 2011) uit naam van de panelleden geschonken, als volgt verdeeld: WNF; 4,9% Brooke Hospital for Animals; 7,3% Ronald McDonald Kinderfonds; 13,7% Overig; 17,3% Amnesty International; 5,9% Rodekruis; 15,5% War Child; 35,4% Zo zijn ook moeilijk bereikbare bevolkingsgroepen bereid tot deelname. Nog een manier om panelleden betrokken te houden is om de onderzoeksresultaten terug te koppelen. Op de website staan regelmatig nieuwsberichten met interessante uitslagen. ONDERHOUD EN BEHEER Na ieder onderzoek wordt het panellid verzocht om de eigen gegevens te controleren en indien nodig te updaten. Tevens wordt tweemaal per jaar, bij de uitkering van de spaarpotten, gevraagd om de gegevens door te nemen en te muteren, zodat de gegevens zoveel mogelijk up-to-date blijven. Sinds 2010 zijn in totaal panelleden geworven en panelleden uitgeschreven (22,5% van het totaal). Per saldo is het aantal panelleden toegenomen met 98. De uitschrijving gebeurde op eigen initiatief of vanuit kwaliteits-checks van PanelWizard Direct. Onderstaand een overzicht van de groep respondenten die uitgeschreven is als panellid sinds 2010 met daarbij de reden genoemd: overname klantpanels; 2,8% via sociale media; 0,1% via eigen website; 25,4% *Peiljaar 2011 externe leveranciers; 15,3% face to face; 0,3% PWD Leden: gekoppeld aan telefonisch onderzoek; 6,8% vriendenwerving ; 38,2% schriftelijke werving; 11,1% afgewezen obv screeningonderz oek; 0,2% spontane afmelding via /telefoon; 35,6% dubbel / was al panellid; 1,7% Nonrespondent NAW; 8,1% zwarte lijst; 1,6% Buitenland; 0,8% Bouncer NAW; 1,5% Te jong; 1,0% Nonrespondent Onderzoek; 36,7% Bouncer Onderzoek; 12,9% I Care Producties Opendag Zorg & Welzijn februari 2012 pagina 6