HANDLEIDING SIM KAART DUITSLAND

Transcriptie

1 HANDLEIDING SIM KAART DUITSLAND Copyright Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

2 Introductie: Gefeliciteerd met uw aankoop bij! U heeft een goede keuze gemaakt die u kosten, tijd en ergenis bespaart tijdens uw volgende reis naar het buitenland. Deze handleiding bevat belangrijke instructies en tips. Lees de handleiding goed door om het meest uit uw SIM-kaart te halen. Vereisten: Deze SIM is te gebruiken in de volgende apparaten: Mifi USB Modem 3G/4G Tablet (tablet met SIM slot) Telefoon Uw SIM kaart activeren Zodra u de SIM kaart heeft ontvangen kunt u die online activeren via Uw SIM kaart zal na het invullen van het registratieformulier door ons geactiveerd worden op de door uw aangegeven reisdatum. Na activatie is uw bundel 30 dagen geldig. Wat is inclusief? Uw SIM is ingeladen met de door uw aangekochte bundel (1,3,5 of 10GB) 3G Internet Deze SIM ondersteund max 3G Internet. 3G snelheid enkel beschikbaar wanneer u zich in 3G dekkingsgebied bevindt. Er kunnen geen rechten ontleend worden aan het niet behalen van 3G snelheid. Extra data of belminuten nodig: U kunt extra data of belminuten voor de SIM kaart opwaarderen via Uw tegoed wordt automatisch door ons ingeladen op de door u gewenste datum.

3 Extra tegoed: Optie Kosten 1 GB 25,00 3 GB 35,00 5GB 49, minuten (vast & mobiel) binnen Duitsland en naar 18 landen* 25, minuten (vast & mobiel) binnen Duitsland en naar 18 landen* 45,00 * Incl: Belgie, Bulgarije, China, Duitsland, India, Italie, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenie, Spanje, Thailand, Tsjechie, Verenigd Koninkrijk, USA Hoe belt u Internationaal: Om international te bellen dient u 00 te bellen gevolgt door het juiste landnummer. Voor Nederland is dit: REGIO CODE (ZONDER 0) + TELEFOONNUMER Voor België is dit: REGIO CODE (ZONDER 0) + TELEFOONNUMER Tethering (gebruik MIFI): De SIM kaart ondersteunt tethering (gebruik van Mifi Hotspot). levert Mifi apparaten wanneer u uw internet wilt delen met meerdere apparaten. Mobiele Internet (APN) Settings: Vaak zal je telefoon/mifi de juiste instellingen vinden op je simkaart. Als je merkt dat je geen mobiele internetverbinding hebt, kan je kijken of de APN wel goed werd ingesteld. Naam : APN : Gebruikersnaam: Wachtwoord: Duitsland internet.eplus.de Eplus Internet APN instellingen op de Mifi 1. Download de app via onze website. Download de handleiding voor de Mifi op onze website

4 APN instellingen Android 1. Open de Instellingen 2. Kies Meer netwerken 3. Kies Mobiele netwerken 4. Kies Namen toegangspunten 5. Druk op menu-toets 6. Kies nieuw toegangspunt 7. Bij naam voer Duitsland in 8. BIJ APN voer internet.eplus.de in 9. Bij gebruikersnaam voer Eplus in 10. en wachtwoord voer Internet in 11. Bij verificatietype kies PAP, CHAP of none 12. Druk op menu toets en kies opslaan APN instellingen op iphone en ipad 1. Open de Instellingen 2. Kies Mobiel netwerk 1. Als Mobiele data uitgeschakeld is, schakel Mobiele data in. 2. Als Mobiele data ingeschakeld is, ga verder met de volgende stap. 3. Kies Mobiel datanetwerk. (Is de optie Mobiel datanetwerk niet beschikbaar, dan is handmatig instellen helaas niet mogelijk. In dat geval, sluit het toestel aan op de PC en start itunes om de zogeheten Carrier Settings te installeren.) 4. Bij APN, voer internet.eplus.de in 5. Bij gebruikersnaam voer Eplus in 6. en wachtwoord voer Internet in 7. Kies terug De Apple iphone/ipad is nu ingesteld voor gebruik van mobiel internet. Keer terug naar het Startscherm. Heb je een iphone of ipad van de zaak, dan heeft de IT-beheerder mogelijk een speciale APN voor jou ingesteld. In dat geval moet je de APN alleen in overleg met de IT-beheerder wijzigen. IT-beheerders kunnen met de Apple Configurator, de functie Profielbeheer in OS X Server of een andere MDM-oplossing instellingen zoals APN wijzigen.

5 Geldigheid Beltegoed & SIM Kaart: Zodra uw SIM kaart is geactiveerd is de bundel 30 dagen geldig. Nadat uw geldigheidperiode is verlopen kunt u uw account binnen 180 dagen nogmaals opwaarderen. Indien u binnen deze periode geen beltegoed opwaardeert verliest de SIM kaart zijn geldigheid. Dekking Onze Duitse SIM kaart werkt standaard middels het E-plus netwerk. E-Plus dekt 98.5% van het bewoonde gebied in Duitsland. Wanneer het E-Plus netwerk niet beschikbaar is of slecht is, dan kunt u als alternatief het O2 netwerk gebruiken. U kunt een interactieve dekkingskaart bekijken via: E-Plus: O2: Roaming: Uw data bundel is alleen te gebruiken binnen Duitsland. Voor eventueel gebruik van de SIM buiten Duitsland kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Tips Data verbruik: Misschien ben jij je niet altijd bewust van het verbruik. Hierbij sturen we u enkele tips om uw dataverbruik te beperken: Automatische updates o Zet auto-updates UIT in uw app-store en op uw apparaten Foto's en video's Foto s delen o Met betere camera's worden foto's van betere kwaliteit en dus wordt de bestandsgrootte groter. Deel foto s van een lagere resolutie Video s o Heb jij een goede dataverbinding, dan worden video's automatisch in HD afgespeeld, wat meer data verbruikt dan een normale video. Bij veel aanbieders van videodiensten (zoals Netflix) heeft u de mogelijkheid video te streamen in een hoge of lage resolutie back-ups en synchroniseren o Veel clouddiensten synchroniseren automatisch en maken automatisch back-ups. Zet deze eventueel UIT

6 Ik Krijg geen Internetverbinding: Controleer je bereik o Controleer in het scherm van je toestel of je bereik hebt o Als je toestel maar 1 of zelfs 0 balkjes/streepjes ontvangst toont, dan is het bereik te slecht voor een goede verbinding. De internetsnelheid kan dan ook lager zijn. o Heb je een 2G, G of E in je display staan? Dan gebruikt je toestel internet over het GPRSnetwerk (2G). De internetsnelheden zijn dan aanzienlijk lager of niet voldoende voor bepaalde internettoepassingen o Heb je weinig bereik? Soms helpt het om een andere plek met beter bereik op te zoeken, bijvoorbeeld dichter bij het raam of buitenshuis. Controleer de instellingen van je telefoon. o Controleer of bij 'Mobiele Data'' of 'Mobiele Gegevenstoegang' AAN heeft staan. o Controleer of u Roaming AAN heeft staan o Controleer of u de APN goed heeft ingesteld Klantenservice: De Klantenservice is op verschillende manieren bereikbaar: 1. telefonisch via +31 (0) (ma tm vr tot 16.00) 2. per via: support@ams-distribution.com