Vrijwilligers in de Woon-Zorg-Zone Dinxperlo-Suderwick Freiwilligenarbeit in der Wohn-Sorge-Zone Dinxperlo-Suderwick

Transcriptie

1 Thérèse Wolters Doelstelling van het project Vrijwillige Zorgverlening in de woon-zorg-zone Ondersteuning mantelzorg Een van de onderdelen van de het project Woon-Zorg-Zone Dinxperlo-Suderwick is de Vrijwillige Zorgverlening in de thuissituatie. Bij de start van het Europaproject was deze vorm van zorg in Dinxperlo aanwezig. Doel van het project was dan ook de vrijwillige zorgverlening in Dinxperlo te continueren / uit te breiden en voor Suderwick dit nieuw op te zetten. De Vrijwillige Zorgverlening wil met de inzet van vrijwilligers in de thuissituatie de mantelzorger tijdelijk ontlasten, zodat zij / hij iets voor zichzelf kan doen. Mantelzorgers zijn mensen die langer dan drie maanden en meer dan acht uur per week zorgen voor hun dementerende, chronisch zieke of gehandicapte familielid (definitie van het Nederlandse ministerie van VWS 2006). Deze mantelzorgers kunnen wel wat extra steun gebruiken. Het Sociaal Cultureel Planbureau en het Centraal Bureau voor de Statistiek hebben in 2003 berekend hoeveel mantelzorgers er in Dinxperlo zijn. De percentages voor Dinxperlo zijn vastgesteld op basis van landelijke gemiddelden. Zielsetzung des Projektes Unterstützung durch Freiwillige in der Wohn-Sorge-Zone Unterstützung der Mantelzorger Eines der Teilprojekte bei der Entwicklung der Wohn-Sorge-Zone Dinxperlo-Suderwick war die Unterstützung durch Freiwillige in der häuslichen Situation. Beim Start des Europaprojectes wurde dieses Angebot in Dinxperlo bereits gemacht. Im Zusammenhang mit der Entwicklung der Wohn-Sorge-Zone sollte dieses Angebot in Dinxperlo ausgebaut und abgesichert sowie auf Suderwick ausgebreitet werden. Die Unterstützung durch Freiwillige hat zum Ziel, durch den Einsatz von Ehrenamtlichen in der häuslichen Situation, die pflegenden Angehörigen (in den Niederlanden wird hier der Begriff mantelzorger verwendet) zeitweise zu entlasten, sodass sie oder er etwas Zeit für sich haben und eigenen Interessen nachgehen können. Laut einer Definition des Niederländischen Gesundheitsministeriums aus 2006 sind Mantelzorger Personen, die über einen Zeitraum von mehr als drei Monaten und mit mehr als acht Stunden pro Woche für ein chronisch krankes, behindertes oder dementierendes Familienmitglied sorgen. Diese Personen sollen extra unterstützt werden. Das Sociaal Cultureel Planbureau und das Centraal Bureau voor de Statistiek (zwei Organe, die gesellschaftliche Entwicklungen folgen und prognostizieren) haben 2003 auf Basis landesweiter Durchschnittswerte die Anzahl der mantelzorger in Dinxperlo hochgerechnet. 5-1

2 Inwoners Dinxperlo ouder dan 19 jaar Anzahl Bewohner in Dinxperlo älter als 19 Jahre Aantal mantelzorgers per jaar (19%) Anzahl mantelzorger auf Jahresbasis (19 %) Aantal mantelzorgers per maand (13%) 850 Anzahl mantelzorger auf Monatsbasis (13%) Aantal 65+ die mantelzorger zijn per jaar (13%) 161 Anzahl mantelzorger über 65 Jahre auf Jahresbasis (13%) Aantal 65+ die mantelzorger zijn per maand (4%) 111 Anzahl mantelzorger über 65 Jahre auf Monatsbasis (4%) Voor Suderwick zijn deze cijfers niet via het CBS bekend maar het aantal mantelzorgers zal verhoudingsgewijs in Suderwick geen grote afwijkingen vertonen. Als wij de demografische gegevens van Suderwick op dezelfde manier bewerken gelden voor Suderwick (totaal aantal inwoners 2005 is 1892) de volgende cijfers: Für Suderwick liegen keine entsprechenden statistischen Zahlen vor. Ausgehen davon, dass die Prozentsätze ähnlich liegen dürften, wie in den Niederlanden, ergeben sich für Suderwick (berechnet auf Basis von 1892 Einwohnern in 2005) folgende Anhaltswerte: Inwoners Suderwick ouder dan 19 jaar Anzahl Bewohner in Suderwick älter als 19 Jahre Aantal mantelzorgers per jaar (19%) 269 Anzahl mantelzorger auf Jahresbasis (19 %) Aantal mantelzorgers per maand (13%) 184 Anzahl mantelzorger auf Monatsbasis (13%) Aantal 65+ die mantelzorger zijn per jaar (13%) 35 Anzahl mantelzorger über 65 Jahre auf Jahresbasis (13%) Aantal 65+ die mantelzorger zijn per maand (4%) 21 Anzahl mantelzorger über 65 Jahre auf Monatsbasis (4%) Wat doen de vrijwilligers in de intensieve thuiszorg De vrijwilligers nemen in de thuissituatie tijdelijk de zorg over voor de cliënt. De zorg die wordt geboden is niet huishoudelijk of verpleegkundig van aard. Licht verzorgende handelingen kunnen wel tot de taak behoren. De vrijwilliger kan oppassen, gezelschap bieden of samen iets ondernemen zoals wandelen, voorlezen of een spelletje doen. Hier zijn vele mogelijkheden, maar vooral is het afhankelijk van de interessen van de cliënt. De meeste vrijwilligers gaan een vast dagdeel (morgen, middag of avond) in de week naar de cliënt om de zorg op zich te nemen. Enkele vrijwilligers gaan op afroep, op het moment dat de mantelzorger even tijd voor zichzelf nodig heeft. 5-2 Was leisten die Ehrenamtlichen in der Intensiven Betreuung Die Ehrenamtlichen übernehmen zeitweise die Betreuung für den Klienten. Dabei leisten sie keine pflegerische oder hauswirtschaftliche Versorgung. Einfache pflegerische Handgriffe (Essen reichen, Transfer Stuhl Rollstuhl...) können aber geleistet werden. Die Freiwilligen leisten Gesellschaft, sorgen dafür, dass der pflegebedürftige Mensch nicht alleine ist, und beschäftigen sich mit ihm, z.b. durch Vorlesen, ein Spiel oder einen Spaziergang. Hier gibt es vielfältige Möglichkeiten, womit insbesondere auf die Interessen des Klienten eingegangen wird. Die meisten Freiwilligen betreuen die Klienten zu festen Zeiten in der Woche (einen Vormittag, Mittag, Abend). Manchmal wird aber auch abgesprochen, dass die Freiwilligen auf Abruf kommen, wenn die pflegenden Angehörigen Entlastung brauchen.

3 Ook alleenstaanden die chronisch ziek of gehandicapt zijn, kunnen een beroep doen op de hulp van een vrijwilliger van de Vrijwillige Zorgverlening. De Vrijwillige Zorgverlening biedt maximaal twee dagdelen in de week zorg. De activiteiten ter voorbereiding van het project Kennismakingsgesprekken Het was belangrijk om bij de start van dit nieuw project een netwerk op te bouwen van mensen die een adviesrol kunnen vervullen en die contacten hebben met inwoners van de twee plaatsen. De coördinator is gestart met het voeren van kennismakingsgesprekken met mensen die een rol spelen in de zorg en het sociale en kerkelijke leven in Suderwick en Dinxperlo. Bij deze gesprekken was ook een lid van de Stuurgroep betrokken. Start van de werkgroep Vrijwillige Zorgverlening Op 6 juli 2004 is de werkgroep Vrijwillige Zorgverlening in het kader van het Europaproject Dinxperlo-Suderwick van start gegaan met daarin vertegenwoordigers van de Evangelisch Reformierte Kirchengemeinde Suderwick, Caritas Suderwick, de Katholische Kirchengemeinde Suderwick, Heimatverein Suderwick, Dr. Jenny Woon-Zorgcentrum, Stichting Vrijwillige Zorgverlening Oost- Achterhoek, VIT Oost-Gelderland en de coördinator voor het Europaproject. Mensen die de samenleving in Suderwick en Dinxperlo kennen en contacten kunnen leggen. De werkgroepleden vormen een denktank en kunnen de vrijwillige zorgverlening onder de aandacht te brengen van de inwoners van Suderwick en Dinxperlo. Ieder werkgroeplid heeft als afgevaardigde van de kerk of organisatie een eigen netwerk. Binnen dit netwerk kunnen zij informatie geven over het Europaproject. Aber auch alleinstehende Personen mit einer chronischen Erkrankung oder Behinderung können Unterstützung durch Freiwillige anfragen. Diese Unterstützung steht an maximal zwei Tagesabschnitten in der Woche zur Verfügung. Die Aktivitäten zur Vorbereitung des Projektes Kennenlerngespräche Beim Start dieses neuen Projektes war es wichtig, zunächst ein Netzwerk aufzubauen mit Menschen, die dieses Vorhaben unterstützen und beraten können und viele Kontakte zu den Bewohnern der beiden Ortschaften hatten. Die Koordinatorin hat dazu, zusammen mit einem Mitglied der Steuerungsgruppe, einzelne Kennenlerngespräche mit Menschen geführt, die im gesellschaftlichen und kirchlichen Leben in Dinxperlo und Suderwick bekannt waren. Start der Arbeitsgruppe Unterstützung durch Freiwillige Am 06. Juli 2004 ist die Arbeitsgruppe Unterstützung durch Freiwillige im Europaproject Dinxperlo-Suderwick zum ersten Mal zusammen gekommen. Hierin waren vertreten die Ev. Kirchengemeinde, die Caritas, die kath. Kirchengemeinde, der Heimatverein (alle Suderwick), das Dr. Jenny Woon-Zorgcentrum (Dinxperlo), die Stiftung Vrijwillige Zorgverlening Oost-Achterhoek, die VIT Oost- Gelderland sowie der Koordinator des Europaprojektes Personen, die die beiden Ortschaften gut kennen und Kontakte knüpfen können. Die Mitglieder der Arbeitsgruppe haben eine Denkwerkstatt gebildet, wie das Thema Unterstützung durch Freiwillige in Dinxperlo und Suderwick bekannt gemacht werden kann. Dadurch dass die Teilnehmerinnen selber über ihre Organisationen über ein Netzwerk verfügten, konnten sie das Thema weitertragen und Informationen über das Europaproject geben. 5-3

4 De werkgroepleden kunnen inwoners uit Dinxperlo en Suderwick persoonlijk benaderen om te werven als vrijwilligers en zij kennen zieken en mensen met een beperking. Bij deze mensen kunnen zij het aanbod van hulp door vrijwilligers onder de aandacht brengen. Het enthousiasme van de werkgroepleden versterkt de acceptatie van de doelstelling van het Europaproject en de vrijwillige zorgverlening in het bijzonder bij de inwoners van Dinxperlo en Suderwick. De werkgroep / die Arbeitsgruppe Die Mitglieder der Arbeitsgruppe können selber auf die Bewohner in Dinxperlo und Suderwick zugehen um Freiwillige zu werben. Außerdem kennen Sie viele Familien mit einem pflegebedürftigen Angehörigen. Hier können Sie auf die Möglichkeiten der Unterstützung durch Freiwillige hinweisen. Die Teilnehmer waren alle sehr engagiert und das verstärkte wiederum die Akzeptanz des Europaprojectes allgemein. Besonders die Freiwilligenarbeit fiel bei der Bevölkerung in Dinxperlo und Suderwick auf guten Boden. Öffentlichkeitsarbeit Auf verschiedene Arten wurde auf das Projekt Unterstützung durch Freiwillige in Dinxperlo und Suderwick aufmerksam gemacht. Eine zweisprachige Broschüre wurden entwickelt und bei unterschiedlichen Gelegenheiten verteilt. Die Hausärzte erhielten einen Brief mit Informationen über das Projekt und bei Bedarf wurde dieses in einem persönlichen Gespräch weitergehend erläutert. Es fanden Pressegespräche statt und ein Informationsabend (mit ca. 100 Interessierten). Für interessierte Vereinigungen wurden Thementreffen organisiert. Außerdem waren Mitglieder der Arbeitsgruppe auf dem Weihnachtsmarkt sowie auf einer Pflegebörse in Suderwick bzw. Dinxperlo vertreten. Hier wurde mit den Broschüren und im persönlichen Gespräch über das Projekt informiert. Publiciteit Op verschillende manieren is het project Vrijwillige Zorgverlening onder de aandacht gebracht van de inwoners van Dinxperlo en Suderwick. Er is een tweetalige folder ontwikkeld en verspreid, huisartsen hebben een brief met informatie over het project ontvangen, indien gewenst werd het project extra toegelicht. Er zijn persconferenties gegeven, er is een informatiebijeenkomst gehouden (voor 100 mensen) en er zijn lezingen gegeven voor vrouwenverenigingen. Daarnaast waren leden van de werkgroep vertegenwoordigd bij de kerstmarkt en de zorgmarkt voor senioren. De werkgroepleden reikten hier folders uit en gaven aan bezoekers persoonlijk informatie. 5-4

5 Resultaat Vrijwilligers Ergebnisse Freiwillige Vrijwilligers in Dinxperlo en Suderwick Freiwillige in Dinxperlo und Suderwick Vrijwilligers op 1 januari van dat jaar Anzahl Freiwillige jeweils am 01. Januar Vrijwillige coördinatoren Anzahl Freiwillige Koordinatoren Totaal vrijwilligers Anzahl Freiwillige insgesamt Het aantal vrijwilligers is toegenomen. In 2006 heeft de Stichting Vrijwillige Zorgverlening Oost-Achterhoek vijf Duitstalige vrijwilligers die allen goed inzetbaar zijn. Van de 19 Nederlandstalige vrijwilligers zijn zeven vrijwilligers ook in Suderwick in te zetten. Van de Duitstalige vrijwilligers zijn twee personen in Dinxperlo inzetbaar. Scholing, deskundigheidsbevordering en begeleiding van vrijwilligers De Vrijwillige Zorgverlening heeft het doel, een betrouwbaar aanbod voor zorgvragers en hun mantelzorgers ter beschikking te stellen. Dit wordt onder meer door scholing en begeleiding voor vrijwilligers gewaarborgd. Hiervoor zijn een aantaal structurele elementen in de werkwijze van de vrijwillige zorgverlening opgenomen: 1. Intakegesprekken met informatie over doel en werkwijze van het vrijwilligerswerk, de verwachtingen van de vrijwilligers en de begeleiding die zij kunnen verwachten 2. Tweetalige basiscursus voor vrijwilligers over ziektebeelden, tiltechnieken, rolstoel rijden, en sociale vaardigheden van vier dagdelen 5-5 Die Zahl der Ehrenamtlichen ist gestiegen. In 2006 stehen fünf deutschsprachige Freiwillige zur Verfügung, von denen zwei sowohl in Suderwick wie in Dinxperlo eingesetzt werden. Von den Niederländischen Freiwilligen können sieben auch in Suderwick eingesetzt werden. Schulung, Weiterbildung und Begleitung der Freiwilligen Die Unterstützung durch Freiwillige soll ein zuverlässiges Angebot für Menschen mit Pflegebedarf und deren pflegende Angehörige sein. Dies wird u.a. durch Schulung und Begleitung der Freiwilligen sicher gestellt. Dazu sind eine Reihe fester Bestandteile in die Freiwilligenarbeit aufgenommen worden: 1. Bewerbungsgespräche mit Informationen über Zielsetzung und Arbeitsweise der Unterstützung durch Freiwillige, die Erwartungen der Freiwilligen und die Unterstützung die ihnen geboten wird. 2. Zweisprachiger Grundkurs für Freiwillige über Krankheitsbilder, Hebetechniken, Umgang mit einem Rollstuhl und sozialer Umgang mit pflegebedürftigen, insbesondere auch dementierenden, Menschen. Dieser Grundkurs umfasst vier halbe Tage.

6 3. Stage na de basiscursus in verzorgingshuizen in Dinxperlo en Bocholt 4. Themabijeenkomsten zowel alleen voor de vrijwilligers van de Woon-Zorg-Zone als geïntegreerd met alle vrijwilligers van de Stichting Vrijwillige Zorgverlening Oost-Achterhoek. Extra themabijeenkomsten voor de vrijwilligers van de Woon-ZorgZone hadden bijv. als onderwerp de verschillen in de (financiering van de) zorg in Duitsland en Nederland. Een ander onderwerp waren de cultuurverschillen tussen inwoners van Suderwick en Dinxperlo met name wat betreft de omgangsvormen. 5. Werkoverleg van de vrijwilligers van Aalten, Dinxperlo en Suderwick. Het doel is ontmoeting van andere vrijwilligers en het uitwisselen van werkervaringen. Ook het trainen van zorgvaardigheden is een onderdeel van het werkoverleg. 6. Verzekering en reiskostenvergoeding 7. Individuele begeleiding door twee vrijwillige coördinatoren en daar waar nodig door de algemeen coördinator 3. Im Anschluss an den Grundkurs eine Hospitation in einer Pflegeeinrichtung in Dinxperlo oder Bocholt. 4. Thementreffen sowohl individuell für die Ehrenamtlichen in der Wohn-Sorge-Zone als auch gemeinsam mit allen Freiwilligen der Stiftung Vrijwillige Zorgverlening Oost-Achterhoek. Die Treffen der Ehrenamtlichen in der Wohn-Sorge-Zone Dinxperlo-Suderwick hatten als Thema z.b. die Unterschiede in der (Finanzierung von) Pflege in Deutschland und den Niederlanden. Ein anderes Thema waren die Kulturunterschiede auf die die Bewohner von Dinxperlo und Suderwick treffen, zum Beispiel andere Umgangsformen. 5. Arbeitstreffen der Freiwilligen aus Aalten, Dinxperlo und Suderwick. Hier steht die Begegnung mit anderen Ehrenamtlichen und der Austausch von Erfahrungen im Mittelpunkt. Außerdem können hier einzelne Fertigkeiten in Pflegesituationen geübt werden. 6. Versicherung der Freiwilligen während ihres Einsatzes und ggf. Fahrtkostenerstattung. 7. Individuelle Begleitung durch zwei freiwillige Koordinatorinnen, wenn erforderlich, durch die allgemeine Koordinatorin für die Unterstützung durch Freiwillige. Overleg vrijwilligers / Arbeitstreffen der Freiwilligen Aalten-Dinxperlo-Suderwick 5-6

7 Clienten in Dinxperlo en Suderwick Klienten in Dinxperlo und Suderwick Aantaal cliënten (in groepen) Anzahl Klienten (nach Gruppen) Ouderen Suderwick 2 6 Senioren Suderwick Kinderen Suderwick 0 1 Kinder Suderwick Ouderen Dinxperlo 6 10 Senioren Dinxperlo Kinderen Dinxperlo 0 0 Kinder Dinxperlo Totaal cliënten 8 17 Anzahl Klienten insgesamt Bij 15 cliënten wordt wekelijks één tot twee dagdelen in de week zorg geleverd. Twee cliënten hebben hulp op afroep. De cliënten betalen een kleine eigen bijdrage van 6,80 per kwartaal voor inschrijving- en administratiekosten. Ervaringen vrijwillige zorgverlening De coördinator van de Vrijwillige Zorgverlening en de werkgroep Vrijwillige Zorgverlening van het Europaproject hebben beide de indruk dat er veel meer mantelzorgers zijn die deze hulp kunnen gebruiken. Mantelzorgers durven niet snel te erkennen dat zij ondersteuning nodig hebben en hulp aan te vragen. Om dit proces te begeleiden zijn individuele vormen van mantelzorgondersteuning nodig, zoals dat door een Steunpunt Mantelzorg gegeven wordt. De coördinator van het project vrijwillige zorgverlening ervaart een duidelijk cultuurverschil ten aanzien van vrijwilligerswerk in Dinxperlo en Suderwick. Nederlandse vrijwilligers weten dat vrijwilligerswerk niet vrijblijvend is en hebben een bewuste keus hiervoor gemaakt als zij zich aanmelden. Suderwickse vrijwilligers zijn enthousiast maar op het moment dat zij gevraagd worden hulp te verlenen is dit voor hen niet vanzelfsprekend Klienten werden ein bis zweimal pro Woche durch Freiwillige betreut. Zwei weitere Klienten fragen diese Unterstützung je nach Situation an. Die Klienten zahlen für die Unterstützung 6,80 je Quartal für Verwaltungskosten. Lernerfahrungen bei der Unterstützung durch Freiwillige Die Koordinatorin für die Unterstützung durch Freiwillige und die Mitglieder der Arbeitsgruppe haben den Eindruck, dass es noch viel mehr Menschen gibt, die diese Unterstützung und Begleitung in Anspruch nehmen könnten. Pflegende Angehörige erkennen anscheinen nicht so schnell, dass sie Unterstützung und Entlastung nötig haben bzw. möchten dies nicht zugeben und Hilfe in Anspruch nehmen. Um diese mantelzorger zu erreichen sind noch mehr Schritte nötig, z.b. über eine Anlaufstelle für pflegende Angehörige. Die Koordinatorin, die bereits mehrere Jahre in den Niederlanden mit diesem Arbeitsfeld Erfahrungen hat, erlebt einen deutlichen Kulturunterschied in Bezug auf Ehrenamtlichenarbeit zwischen den Niederlanden und Deutschland. Den Niederländischen Ehrenamtlichen ist anscheinend mehr bewusst, dass freiwillig nicht beliebig bedeutet und treffen ihre Entscheidung für eine Tätigkeit als Freiwilliger bewusster. Die Menschen in Suderwick waren sehr schnell für dieses Projekt zu begeistern. In dem Moment, als es um konkrete Absprachen ging, wann und bei wem sie eingesetzt werden, war diese Verbindlichkeit nicht immer gegeben.

8 De vrijwillige coördinatoren moeten bij de Duitse vrijwilligers veel meer overtuigingskracht gebruiken voor zij ingezet kunnen worden en moeten meer begeleiding geven aan de Duitstalige vrijwilligers. Informatiemateriaal, lesmateriaal, Nieuwsbrieven, uitnodigingen voor werkoverleg en themabijeenkomsten dienen tweetalig te zijn. Dit vereist veel aandacht en tijd. De zorgvrijwilligers leveren structurele zorg aan cliënten en hun mantelzorgers. Naast de vrijwillige zorgverlening zouden de inwoners van Suderwick (en Dinxperlo) gebaat kunnen zijn bij een uitgebreider netwerk van vrijwilligers bijvoorbeeld een klussendienst, een vervoersdienst etc. Het gaat dan om incidentele / tijdelijke inzet van vrijwilligers. In het vervolgproject wordt ook hieraan aandacht besteed. Thérèse Wolters is algemeen coördinator bij de Stichting Vrijwillige Zorgverlening Oost-Achterhoek. Binnen het Europaproject is zij verantwoordelijk voor het oprichten van een grensoverschrijdend netwerk voor vrijwillige zorgverlening. Die Freiwilligen Koordinatoren müssen die Deutschen Freiwilligen immer wieder überzeugen, so dass diese verbindlich eingesetzt werden können. Insgesamt müssen die Deutschen Freiwilligen mehr begleitet werden. Informations- und Schulungsmaterial, Newsletter, Einladungen zu Themen- und Arbeitstreffen etc. müssen zweisprachig sein. Das erfordert Zeit und besondere Aufmerksamkeit. Die Unterstützung durch Freiwillige ist ein strukturelles Angebot für Menschen mit Pflegebedarf und ihre pflegenden Angehörigen. Neben diesem Angebot, dass die Betreuung als Schwerpunkt hat, dürften die Menschen in Suderwick und Dinxperlo auch von weiteren Angeboten profitieren, die in einem breiten Netzwerk von Ehrenamtlichen erbracht werden können, z.b. Unterstützung bei kleineren Arbeiten im Haus, Begleitung bei Fahrten etc. Hierfür würden Freiwillige situativ eingesetzt. Im Folgeprojekt soll auch hieran gearbeitet werden. Thérèse Wolters arbeitet für die Stiftung Vrijwillige Zorgverlening Oost- Achterhoek als Koordinatorin. Im Europaproject ist sie zuständig für den Aufbau eines grenzüberschreitenden Netzwerkes für die Unterstützung durch Freiwillige. 5-8