Social Media Marketing

Transcriptie

1 Social Media im Marketing Social Media Marketing Soziale Netzwerke und deren Einsatzmöglichkeiten im Marketing Facebook, Twitter & Co. - Nutzen Sie es?! Das Wie? des Images 1. Social Media im Marketing 2. Das Wie? des Images 3. Social Media Landscape 4. Social Media - Varianten 5. Einsatz im Unternehmen (intern/extern) 6. Beispiele für verschiedene Social Media 7. Twitter + Praxisbeispiel 8. Xing 9. Facebook + Praxisbeispiel

2 Social Media Landscape Social Media Ein häufiges Missverständnis: Social Media ist KEIN ORT, sondern EINE ART der Kommunikation. Denn: Social Media bedeutet ZUHÖREN. Social Media - Varianten Kommunikationswege in Social Media Internetbasierende Kommunikationskanäle Soziale Interaktion zwischen Menschen im Internet

3 Social Media für Unternehmen Foren Interne Anwendungsfelder: 1. Personalmanagement/E-Recruiting Personalakquise durch soziale Plattformen (z.b. Xing) 2. Wissensmanagement Durch Expertennetzwerke, Wikis, Knowledge Blogs etc. 3. Projektmanagement Durch Collaboration-Blogs, Collaboration-Wikis Austausch von Gedanken, Meinungen und Erfahrungen Ein Forum besetzt meist ein Oberthema Die Themen werden Topics genannt, Diskussionsbeiträge Posts oder Postings, Eröffnung eines neuen Themas (Thread). Nutzer können sich hier gegenseitig Ratschläge oder Hilfestellungen geben Keimzelle für Gerüchte und Klatsch Social Media für Unternehmen Foto- und Videosharing Externe Anwendungsfelder: Nutzer können digitale Fotos und Videos ins Internet übertragen und veröffentlichen Fotos und Videos können bewertet, kommentiert, weiterempfohlen und von anderen Angeboten verlinkt werden Bekannte Foto- und Videosharing Dienste: 1. Unternehmenskommunikation Außendarstellung des Unternehmens mittels Blogs, Podcasts, Videocasts 2. Kundenservice Serviceoptimierung und -organisation durch Blogs, Wikis 3. Marktforschung und Wettbewerbsanalyse Blogs, Communities und Analyen von Kunden, Märkten und Trends durch Beobachtung von Podcasts 4. Netzwerke Aufbau von Businessnetzwerken, Neukunden, Partner...

4 youtube Microblogs Textnachrichten in SMS-Form mit max. 200 Zeichen. Bekannteste Plattform: Facebook und Xing nutzen Prinzip als Statusmeldungen. Ähnlicher Dienst, bei dem auch Fotos und Videos geladen werden können: Corporate Blogs Kommunikationsinstrument von Unternehmen Texte, Bilder und Videos werden hier geteilt Menschen und Prozesse vom Unternehmen stehen hier im Blickpunkt Twitter-Nutzer

5 Twitter-Praxisbeispiel Xing 4,2 Mio Nutzer im deutschsprachigen Raum Vor allem berufliche Kontakte können hier gepflegt und geknüpft werden Möglichkeiten bestehen hier eher für die Kommunikation mit Geschäftspartnern und Lieferanten Dialog findet hier vor allem mit der Teilnahme in den verschiedenen Gruppen statt Reale Netzwerktreffen werden über Xing organisiert

6 Facebook Nutzerzahlen von Facebook Über 600 Mio Nutzer weltweit, über 16 Mio. Nutzer in Deutschland (Stand Feb. 2011) Vielfältige Möglichkeiten für Unternehmen zur Selbstdarstellung und Interaktion mit den Nutzern Hier steht die Ansprache mit den Abnehmern im Vordergrund Dialogmöglichkeiten über Seitenpräsenz des Unternehmens auf Facebook oder der Erstellung von Gruppen Videos, Fotos, Nachrichten, Links usw. können geteilt werden Facebook Dominanz Demographie von Facebook

7 Facebook-Praxisbeispiel Fragen? Lassen Sie uns gemeinsam brüten! / mdo@ henneundei.de https :// _Dormann

8 Nederland en social media Nederland het meest actieve land op LinkedIn met de hoogste participatiegraad Geen netwerksite die een nationale markt (nog) zo domineert als Hyves in Nederland Oude marketingregels en nieuwe media Meest gebruikte platformen in Nederland Marketing is inspelen op wensen en behoeften van je klanten. Dus..luister naar je klanten Bedenk goed wat je wilt en wie je wilt bereiken Mond-tot-mondreclame werkt het beste Het belang van netwerken Het belang van de gunfactor Je doelgroep luistert eerder naar jouw klanten dan naar jou LinkedIn Hyves Twitter

9 LinkedIn: Nederlandse leden LinkedIn demografische gegevens

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11 Twitter in Nederland: leden ( ) 33 % stijging in de periode november 2010 januari 2011

12 Hyves: rond de 11 miljoen leden Wereldwijd is Facebook marktleider: 1 op de 12 wereldburgers heeft een Facebookprofiel Facebook 4,8 miljoen leden NIPO: In 3de en 4de kwartaal 2010 stijging in aantal unieke leden op Facebook van 50 % Standaard functionaliteiten als status update, blogs, foto s, video s, krabbels, forum, vraag en aanbod, etc.

13 Aandacht voor: De verschillen met Duitsland Digitaal contact is geen vervanging voor face2face contact Vindbaarheid verhogen Eenmaal op het internet.. Privacy: met wie deel je wat Weet wie wat zegt (Google Alerts) Wie doet wat in de organisatie (timemanagement) Gedragsregels Resultaten meten (Google Analytics) Ontwikkelingen Oude marketingregels en nieuwe media Marketing is inspelen op wensen en behoeften van je klanten. Dus..luister naar je klanten Bedenk goed wat je wilt en wie je wilt bereiken Mond-tot-mondreclame werkt het beste Het belang van netwerken Het belang van de gunfactor Je doelgroep luistert eerder naar jouw klanten dan naar jou Bijna iedereen is verbonden Mobiel internet Vervaging van grenzen tussen privé en zakelijk Aandacht voor privacy / bewuster nadenken Ontvrienden Crossmediaal beleid

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