Club uit de Duizend e-ticketing

Transcriptie

1 Club uit de Duizend e-ticketing Handleiding 1

2 inhoudstafel inleiding aanmelden contacten beheren e-tickets beheren e-tickets historiek kalender hospitality en catering plannen bijkomende links faq s

3 inleiding Het Club uit de Duizend e-ticketing platform biedt u de mogelijkheid om de tickets en parkeerkaarten gebonden aan uw Hospitalitycontract 1 af te drukken of te verzenden naar uw genodigden. Via dit platform kan u ook de gegevens van uw contacten beheren, en krijgt u per wedstrijd een overzicht van alle uitgegeven tickets en parkeerkaarten. Daarnaast krijgt u ook toegang tot nuttige bijkomende informatie, zoals hospitality- en cateringformules, plannen, de online Club uit de Duizend gids, de website van Club Brugge, de Club Shop, en de interface voor het online bestellen van Tribune tickets. Procedure Bij de lancering van dit platform of vanaf het moment dat u geregistreerd bent als nieuwe klant (in het geval u pas later instapt), ontvangt u een met uw persoonlijke inloggegevens ( adres + paswoord). 3 Kort nadien ontvangt u een met welke wedstrijd(en) reeds opengesteld werden. Vanaf dat moment kan u uw tickets voor de opengestelde wedstrijd(en) downloaden en/of versturen. Telkens er een bijkomende wedstrijd wordt opengesteld (van zodra de definitieve datum is doorgegeven door de Kalendercommissie van de KBVB), ontvangt u van ons een nieuwe en kan u dan ook de (parkeer)tickets voor die welbepaalde wedstrijd beheren. 1. U kan extra business seats reserveren via mail naar kevin.gunst@clubbrugge.be. Uw aanvraag wordt door hem bevestigd en verdere praktische afspraken (facturatie, verzending,..) worden via hem geregeld.

4 1. 1 aanmelden Stap 1 : Surf naar Stap 2 : Meld u aan op de inlogpagina van het Club uit de Duizend e-ticketing platform 1 Indien u zich voor de eerste keer aanmeldt, vul de gebruikersnaam en het paswoord in dat u via van Club Brugge hebt ontvangen. Klik op inloggen. 4 1 Indien u het paswoord vergeten bent, kan u er een nieuw aanvragen : klik op de knop Nieuw paswoord aanvragen en volg de instructies.

5 1. aanmelden Eens u ingelogd bent, komt u op de startpagina : Via deze pagina krijgt u toegang tot een reeks functionaliteiten. Om tussen de verschillende onderdelen van het platform te navigeren, klik op de pijltjes onderaan de vakjes of gebruik de menubalk bovenaan het scherm. 5

6 1. aanmelden Uitlogknop Uw gebruikersgegevens vindt u terug via dit knopje. U komt zo op een overzichtscherm, waar u ook uw paswoord kan wijzigen. 6 Nuttige tips voor de navigatie: Door het logo van Club Brugge aan te klikken, komt u steeds terecht op de startpagina. Wanneer u externe links of een pdf hebt geconsulteerd, keert u terug naar de startpagina van het Club uit de Duizend e-ticketing platform door op het pijltje links bovenaan uw browser te klikken.

7 2. 2 contacten beheren Via de functionaliteit Contacten kan u contacten toevoegen, opzoeken of wijzigen. Contacten toevoegen Om e-tickets per te kunnen versturen, is het handig om eerst een contactenlijst aan te maken. Wanneer u voor het eerst op deze pagina komt, krijgt u volgend scherm te zien : Klik op Contact toevoegen. U krijgt dan volgend scherm te zien. Vul de gegevens in en bevestig. 7 Herhaal deze stap voor al uw contacten. U kan ook nieuwe contacten toevoegen via de functionaliteit e-tickets beheren. Selecteer de tickets die u naar een nieuw contact wenst te versturen. Vul het adres in, klik het ingevoerde adres aan en klik vervolgens op Versturen.

8 2. contacten beheren U krijgt dan een scherm waarin u de resterende gegevens van uw nieuw contact invult. Indien u het vakje Dit contact bewaren aangevinkt laat, wordt dit contact in uw contactenlijst opgeslagen. Contacten opzoeken en sorteren Een contact kan u opzoeken door (een deel van) het adres, de familienaam, de voornaam of de bedrijfsnaam in het zoekveld te typen 1. U kan de contacten ook op , familienaam, voornaam of bedrijf sorteren door op de header van de overeenstemmende kolom te klikken Contacten aanpassen U kan de gegevens van uw contacten wijzigen door op Bewerken te klikken 3.

9 3. 3 e-tickets beheren Klik op e-tickets beheren. U komt op een pagina met een overzicht van de wedstrijd(en) waarvan u de tickets op dat moment kan downloaden of versturen naar uw genodigden. U wordt per verwittigd wanneer de tickets voor een bepaalde wedstrijd beschikbaar zijn (zie ook : procedure op pagina 3). Tickets kan u tot het begin van de wedstrijd downloaden en/of versturen. Klik op de knop Beheer tickets bij de wedstrijd naar keuze. U krijgt dan een overzicht van al uw tickets en parkeerkaarten met hun status : beschikbaar, gedownload of verzonden. Bij het openstellen van een wedstrijd is de status beschikbaar voor alle tickets U kan de e-tickets sorteren volgens hun status via de button rechts bovenaan het scherm. 1 Via deze pagina kan u uw e-tickets downloaden, versturen, een duplicaat aanvragen of een contact toevoegen.

10 3. e-tickets beheren 2 Downloaden van een e-ticket 3 U kan de geselecteerde tickets zelf downloaden om ze dan zelf af te drukken of via uw eigen mailaccount te versturen naar uw genodigde(n). Vink de (parkeer)tickets aan die u zelf wenst te downloaden. Indien u alle tickets wenst te downloaden, vink het vakje rechtsboven aan 2. Dan worden alle tickets geselecteerd. Klik op de knop Downloaden 3. De geselecteerde e-tickets worden dan in een pdf-formaat gedownload. U kan ze dan opslaan op uw harde schijf, afdrukken of via uw eigen mailaccount versturen. NB : Indien u uw tickets beheert vanuit een tablet of smartphone, is het mogelijk dat de downloadfunctie niet werkt. De pdf s worden immers gezipt, en de unzip-functie wordt niet standaard op alle tabletten of smartphones ondersteund. 10 Indoor VIP Seizoen Play-off Jupiler Pro League 28/02/ u30 Club Brugge KV Kortijk TRIBUNE WEST INGANG INGANG 1 BUSINESS SEAT B RIJ 01 PLAATS 03 DDA - DEKEYSER MILIEU NV Reservatienummer: Dit ticket is geldig als toegangsbewijs en dient niet ingeruild te worden. Bewaar het zorgvuldig! Bij problemen wendt u zich tot onze dienst Ticketing. De organisator is niet verantwoordelijk voor de ongevallen die zouden kunnen plaatshebben gedurende of ter gelegenheid van de match waarvoor dit ticket is afgeleverd. Door het aanvaarden van dit ticket ziet de drager af van alle verhaal tot verantwoordelijkheid tegen de organisator. De bezitter van dit ticket verbindt zich ertoe, onder straf van vervolging, zich te schikken naar het reglement van inwendige orde dat is aangebracht bij de ingangen van het stadion. De koper of verkrijger en elke overdrager van het toegangsbewijs zijn hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk met de uiteindelijke houder ervan voor elke schade veroorzaakt door deze laatste in het stadion.

11 3. e-tickets beheren Versturen van een e-ticket via U kan de geselecteerde tickets ook rechtstreeks via het platform versturen naar uw genodigde(n). Vink de (parkeer)tickets aan die u wenst te versturen. Indien u alle tickets naar dezelfde contactpersoon wenst te versturen, selecteer ze allemaal door het knopje rechtsboven aan te vinken. 2 Kies een adres uit de drop down lijst of vul een nieuw adres in 4, en klik het adres aan. Klik op de knop Versturen. 5 Een nieuw venster gaat open met een standaard bericht. 11

12 3. e-tickets beheren 1 2 De boodschap om tickets te versturen kan je indien gewenst aanpassen. Op deze manier kan u uw klant makkelijk laten weten of hij al dan niet verwacht wordt voor catering. Ook de verzend gegevens (familienaam, voornaam, bedrijf en ) kan u hier alsnog aanpassen. Indien het om een nieuwe contactpersoon gaat, kan u het vakje Dit contact bewaren aangevinkt laten. 1 Dit contact wordt dan auto matisch in uw contactenlijst opgeslagen. Vergeet de handtekening (uw naam of de naam van de persoon die uitnodigt) niet te vervolledigen onderaan deze tekst. Klik op de knop verstuur tickets 2. De genodigde ontvangt deze met de ticket(s) als bijlage in pdfformaat. 12

13 3. e-tickets beheren Een duplicaat aanvragen U kan ook een duplicaat aanvragen (uiteraard enkel van reeds verzonden of gedownloade e-tickets). Om een duplicaat aan te vragen (bv. omdat de bestemmeling van een verzonden e-ticket zich afmeldt en u de plaats aan iemand anders wenst toe te wijzen), moet u op de link duplicaat aanvragen klikken. Een nieuw venster gaat open : duplicaat aanvragen, met de lijst van alle tickets waarvoor een duplicaat kan aangevraagd worden. 13 Vink de tickets aan waarvoor u een duplicaat wenst aan te vragen en klik op de knop versturen. Een met de aanvraag van duplicaat vertrekt automatisch naar Club Brugge. Het duplicaat wordt u dan via verzonden. Pas op: bij aanmaak van duplicaten krijgt enkel de houder van het duplicaat toegang tot het stadion. De barcode van het origineel wordt gewist in ons systeem. Dit doen wij om misbruik te vermijden.

14 3. e-tickets beheren Contact toevoegen Via de functionaliteit e-tickets beheren bestaat ook de mogelijkheid om nieuwe contacten toe te voegen. Selecteer de tickets die u naar een nieuw contact wenst te versturen. Vul het adres in, klik het ingevoerde adres aan en klik vervolgens op Versturen. Er verschijnt dan een scherm waarin u de resterende gegevens van uw nieuw contact invult. Indien u het vakje Dit contact bewaren aanvinkt, wordt dit contact opgeslagen in uw contactenlijst. 14 Selecteer de tickets die u naar een nieuw contact wenst te versturen en vul het adres in. Klik naast het adres op toevoegen en daarna op versturen. U krijgt dan een scherm waarin u de resterende gegevens van uw nieuw contact invult. Indien u het vakje Dit contact bewaren aanvinkt, wordt dit contact in uw contactenlijst opgeslagen.

15 4. 4 e-tickets historiek Via deze pagina krijgt u een overzicht per afgelopen wedstrijd van alle uitgegeven e-tickets en hun status. Op deze manier behoudt u een mooi overzicht van de genodigden op seizoensbasis. 15

16 4. 5 kalender Hier vindt u een link naar alle uit- en thuiswedstrijden van Club Brugge. U keert terug naar het startscherm van het Club uit de Duizend e-ticketing platform door op het pijltje links bovenaan uw browser te klikken. 16

17 6. 6 hospitality en catering Catering en hospitality-formules worden niet via het Club uit de Duizend e-ticketing platform beheerd. Op de startpagina van dit platform vindt u evenwel een vakje Hospitality en Catering met links naar de bewuste informatie op de website van Club Brugge. U kan ook rechtstreeks reserveren bij onze cateraar Belgocatering (Tine Heylbroeck) via de link Reserveer catering. 17 Hou er rekening mee dat de Zuidlounge NIET bij onze cateraar maar wel bij Club Brugge (kevin.gunst@clubbrugge.be) gereserveerd dient te worden. U keert terug naar het startscherm van het Club uit de Duizend e-ticketing platform door op het pijltje links bovenaan uw browser te klikken.

18 7. 7 plannen Hier vindt u een link naar alle beschikbare plannen op de website van Club Brugge. U kan deze verschillende plannen ook downloaden in pdf. U keert terug naar het startscherm van het Club uit de Duizend e-ticketing platform door op het pijltje links bovenaan uw browser te klikken. 18

19 8. 8 bijkomende links Link naar de inlogpagina van de online versie van de Club uit de Duizend gids. Gebruikersnaam = admin Wachtwoord = Club1000 Link naar Online ticketverkoop, waar u gewone tribunetickets online kan aankopen. U keert terug naar het startscherm van het Club uit de Duizend e-ticketing platform door op het pijltje links bovenaan uw browser te klikken. 19

20 9. 9 faq s Hier vindt u een overzicht van alle FAQ s. Bijkomende vragen? Contacteer gerust Kevin Gunst: kevin.gunst@clubbrugge.be. 20

21