HANDLEIDING Bedrijven \\ B2B community builders

Transcriptie

1 HANDLEIDING Bedrijven \\ B2B community builders Molengraaffsingel JD Delft Het platform Chainels De Chainels App 1. Inloggen 1.1 Waar kan ik inloggen? 1.2 Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu? 2. Gebruikers 2.1 Ik wil mijn adres of wachtwoord aanpassen, waar kan dat? 2.2 Hoe kan ik een nieuwe beheerder, bewerker of toeschouwer aan mijn bedrijf toevoegen? 2.3 Ik wil bepaalde s en pushberichten niet meer ontvangen. Hoe stel ik mijn notificaties anders in? 3. Profielen 3.1 Hoe bewerk ik de gegevens van mijn bedrijf? 4. Berichten 4.1 Hoe schrijf ik een bericht? 4.2 Hoe schrijf ik een bericht in de App? 4.3 Hoe reageer ik op een bericht? 5. App 5.1 Hoe installeer ik de app? 5.2 Waarom kan ik minder met de app dan op het platform? 5.3 Voor welke smartphones & tablets is de app? 6. Contact 6.1 Hoe meld ik een probleem?

2 1. Inloggen 1.1 Waar kan ik inloggen? Om deel te nemen aan Chainels moet je met een adres en wachtwoord inloggen. De informatie is enkel zichtbaar voor wie deze bestemd is. Stap 1: Ga naar of start de Chainels app op je telefoon of tablet Stap 2: Voer je adres en wachtwoord in en klik op login Tip: Als het goed is heb je een uitnodiging ontvangen voor Chainels op je adres, dit adres gebruik je om in te loggen. Indien je zelf hebt geregistreerd dan gebruik je het wachtwoord van de registratie. 1.2 Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu? Stap 1: Klik op Wachtwoord vergeten rechts bovenin de menu balk Stap 2: Voer je adres in en klik op Verzenden Stap 3: Je ontvangt een van Chainels om je wachtwoord te resetten, klik op de link in de en stel je wachtwoord online in. Let op: misschien is de bij ongewenst/spam gekomen 2. Gebruikers Als je kunt inloggen op Chainels met adres en wachtwoord dan ben je een gebruiker. Alle bedrijven (leden) kunnen meerdere gebruikers hebben. Zo kan bijvoorbeeld elke collega met eigen adres en wachtwoord meedoen. 2.1 Ik wil mijn adres of wachtwoord aanpassen, waar kan dat? Stap 1: Klik op het Instellingen icoon (tandwieltjes) op rechts bovenin de menubalk Stap 2: Klik op het tabblad Basis voor het wijzigen van je adres.

3 Stap 3: Klik op het tabblad Wachtwoord voor het wijzigen van je wachtwoord of kijk bij wachtwoord vergeten 2.2 Hoe kan ik een nieuwe beheerder, bewerker of toeschouwer aan mijn bedrijf toevoegen? Stap 1: Klik op de knop Gebruikers in de menubalk Stap 2: Ga naar Gebruiker toevoegen Stap 3: Vul naam en adres in en kies het type account. Klik vervolgens op Uitnodigen 2.3 Ik wil bepaalde s en pushberichten niet meer ontvangen. Hoe stel ik mijn notificaties anders in? Stap 1: Klik op het Instellingen icoon (tandwieltjes) op rechts bovenin de menubalk Stap 2: Klik op het tabblad Notificaties Stap 3: Vink aan wat je wel en niet wenst te ontvangen en klik op Opslaan

4 3. Profielen 3.1 Hoe bewerk ik de gegevens van mijn bedrijf? Ieder bedrijf heeft een profiel wat opgebouwd is uit bedrijfsinformatie. Stap 1: Klik op de knop Bewerken op je bedrijfsprofiel Stap 2: Vul informatie in over het bedrijf bij de verschillende kopjes Stap 3: Klik op Opslaan Tip: Kies op je profiel een module die je wil aanpassen. Zodra je met je cursor op de gewenste module staat verschijnt er rechts bovenin de module een potloodje. Klik op het potloodje om direct deze gegevens aan te passen. 4. Berichten 4.1 Hoe schrijf ik een bericht? Stap 1: Navigeer naar Berichten boven in de menubalk Stap 2: Klik in het vak: Schrijf hier je bericht Stap 3: Kies het type bericht dat je wilt plaatsen: nieuws, vraag, aanbod, evenement of alert. Stap 4: Schrijf een titel + tekst en voeg evt. een bestand of afbeelding toe. Indien nodig kun je bepaalde details invullen (bijvoorbeeld bij een evenement). Stap 5: Kies je bereik. Kies Mijn straat of Mijn sector als je enkel dit deel van de ondernemers wilt bereiken. (binnenkort beschikbaar) Stap 6: Klik op Bericht plaatsen

5 4.2 Hoe schrijf ik een bericht in de App? Stap 1: Navigeer naar Berichten in de menubalk of klik op het potloodje rechts bovenin Stap 2: Kies het type bericht dat je wilt plaatsen: nieuws, vraag, aanbod, evenement of alert. Stap 3: Schrijf een titel + tekst en voeg evt. een bestand of afbeelding toe. Indien nodig kun je bepaalde details invullen (bijvoorbeeld bij een evenement). Stap 4: Klik boven in de menubalk op Bericht plaatsen 4.3 Hoe reageer ik op een bericht? Stap 1: Klik op een bericht in de berichten pagina om deze volledig te openen Stap 2: Schrijf vervolgens een reactie onder het bericht of druk op Interessant om je waardering te geven 5. App 5.1 Hoe installeer ik de app? Stap 1: Ga op je smartphone naar Klik op het gewenste besturingssysteem: Android of ios Stap 2: Klik op Downloaden en voer je Apple ID in of je wachtwoord van Google Play Store Stap 3: Open de app vanaf het beginscherm en voer eenmalig je inloggegevens in van Chainels.

6 5.2 Waarom kan ik minder met de app dan de website? Het doel van de app is om laagdrempelig te kunnen communiceren. Je kunt met de app berichten lezen en er op reageren en je kunt zelf berichten plaatsen. 5.3 Voor welke smartphones & tablets is de app? Op dit moment is de app ervoor ios en Android. Je kunt de app ook op je tablet gebruiken. 6. Contact 6.1 Hoe meld ik een probleem? Indien je een probleem ondervindt op het platform dan kun je als je ingelogd bent aan de rechterkant van je scherm klikken op Geef feedback. Schrijf je bericht en klik op Verzenden. Wij zullen dan zo snel mogelijk reageren. Je kunt ons ook een mail sturen naar Met De tour van CHAINels maak je kort kennis met de meest relevante functionaliteiten van het platform. Is iets niet duidelijk of heb je een technische vraag? Neem dan contact met ons op via of bel ons op