Vodafone ONE Sync Snelzoekgids

Transcriptie

1 Vodafone ONE Sync Snelzoekgids Client voor Android/iOS-telefoon en -tablet Client voor PC/Mac-desktop Versie 1.4/26 juni 2015 Power to you

2 Inhoud Heeft u haast? Start hier 1 Wat is ONE Sync? 2 ONE Sync installeren 2 Aan- en afmelden bij ONE Sync 3 ONE Sync instellen 4 Werken met contacten 6 Bellen en chatten 8 Gespreksinstellingen beheren 12 Uw scherm delen 14 Copyright 2015 Vodafone Group Plc. Alle materialen die in deze documentatie zijn opgenomen zijn alleen bedoeld ter informatie en impliceren geen garanties, zowel expliciet als impliciet, voor de informatie in deze materialen. De materialen in deze documentatie zijn onderhevig aan wijzigingen en kunnen gearchiveerde informatie en bronnen bevatten die incorrect of achterhaald zijn. Vodafone kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade die het gevolg zijn van deze documenten, zoals de gevolgen van mogelijke onnauwkeurigheden of gebreken in deze materialen. De materialen in deze documentatie mogen niet als wettelijk binden worden beschouwd voor de Vodafone Group. U mag materialen in deze documentatie niet bewerken, kopiëren, distribueren, verzenden, weergeven, uitvoeren, reproduceren, publiceren, onder licentie uitgeven, gebruiken voor het maken van afgeleide werken, overdragen of verkopen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vodafone Group Plc. De Engelse wetgeving is van toepassing op deze gebruiksvoorwaarden en u gaat ermee akkoord dat de Engelse rechtbanken exclusieve jurisdictie hebben over eventuele geschillen. Wanneer een deel van deze gebruiksvoorwaarden ongeldig, onwettig of onuitvoerbaar wordt verklaard door een rechtbank of bevoegde jurisdictie, dan wordt dit deel beschouwd als gescheiden van de resterende voorwaarden, die allemaal volledig van kracht blijven, voor zover wettelijk toegestaan. ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni 2015

3 Heeft u haast? Start hier Heeft u haast? Start hier Dit zijn een paar belangrijke dingen die u kunt doent om ONE Sync zo snel mogelijk te kunnen gebruiken. Stel uw persoonlijke gegevens voor ONE Sync in, waaronder uw beschikbaarheid, waarmee uw beschikbaarheid voor gesprekken en chats wordt weergegeven. Zie ONE Sync instellen op pagina 4. Voeg uw contacten toe en organiseer ze in groepen. Zie Werken met contacten op pagina 6. pagina 8. Begin met communiceren met ONE Sync. Zie Bellen en chatten op Maak u vertrouwd met uw communicatiehistorie en met de manier waarop u gemakkelijk kunt terugkeren naar een vorig gesprek of chat. Zie Uw communicatiehistorie bekijken op pagina 8. Voorbeelden van ONE Sync op een Windows PC en een mobiele telefoon ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

4 Wat is ONE Sync? Wat is ONE Sync? ONE Sync is een geïntegreerde communicatieservice die is ontwikkeld om de bedrijfsproductiviteit te verhogen door de manier waarop u communiceert te vereenvoudigen, of u nu op kantoor bent of onderweg. U kunt ONE Sync gebruiken op een Android-telefoon of -tablet, op een iphone of ipad, of op een Windows- of Mac OS X-computer. ONE Sync helpt u te zoeken in het adressenboek van uw bedrijf naar contacten die u aan uw contactenlijst kunt toevoegen. U hebt verschillende mogelijkheden voor het starten van gesprekken, chats en conferentiegesprekken. ONE Sync biedt u het volgende: Gemak: u hebt op verschillende manieren toegang tot uw ONE Sync-services. Toegankelijkheid: u hebt 24 uur per dag toegang tot uw One Net-services. Productiviteit: bespaar tijd met onbeperkte en efficiënte toegang tot One Net-services. ONE Sync installeren Installeren op ios- of Android-telefoons en -tablets 1. Download ONE Sync vanuit App Store of Google Play en installeer het programma. Zoek op Vodafone ONE Sync. 2. Start ONE Sync. 3. Ga naar het adresveld van de apparaatconfiguratie, voer in en selecteer OK. 4. Lees de licentieovereenkomst en accepteer hem. ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

5 Aan- en afmelden bij ONE Sync Installeren op Windows- of OS X-computers 1. Download ONE Sync via en installeer het. 2. Kies één van de volgende opties: Windows: dubbelklik op het bestand ONE Sync xxx-win32.exe en volg de instructies. OS X: dubbelklik op het ONE Sync-pictogram. Kopieer de toepassing naar de map Toepassingen en volg de instructies voor installatie. 3. Start ONE Sync. 4. Ga naar het adresveld van de apparaatconfiguratie, voer in en selecteer OK. 5. Lees de licentieovereenkomst en accepteer hem. Aan- en afmelden bij ONE Sync Aanmelden Android of ios 1. Start ONE Sync op uw mobiele telefoon of tablet. 2. Voer uw gebruikersnaam in. 3. Voer uw wachtwoord in. Als u Wachtwoord onthouden selecteert, hoeft u uw wachtwoord de volgende keer dat u zich aanmeldt niet opnieuw in te voeren. 4. Selecteer Aanmelden. ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

6 ONE Sync instellen Aanmelden Windows of OS X 1. Start ONE Sync. Gebruik de snelkoppeling op uw desktop, of ga naar ONE Sync op uw computer. 2. Voer de gebruikersnaam in die u via hebt ontvangen. Als u zich eerder ook al hebt aangemeld, kunt u uw gebruikersnaam selecteren in de keuzelijst. 3. Voer uw wachtwoord in. Als u Wachtwoord onthouden selecteert, hoeft u uw wachtwoord de volgende keer dat u zich aanmeldt niet opnieuw in te voeren. 4. Klik op Aanmelden. Afmelden Selecteer > Afmelden. Uw inloggegevens wijzigen Om uw gebruikersnaam of wachtwoord te wijzigen, neemt u contact op met uw ONE Netbeheerder. ONE Sync instellen Om uw persoonlijke gegevens in te stellen nadat u zich hebt aangemeld, selecteert u kunt uw profielfoto, beschikbaarheid, statusbericht en locatie instellen of wijzigen.. U Uw profielfoto instellen Gebruik een profielfoto die uw contacten kunnen zien in hun contactenlijsten. Om een foto toe te voegen klikt u met de rechter muisknop of dubbelklikt u op selecteert u Profiel Afbeelding. en ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

7 ONE Sync instellen Uw beschikbaarheid instellen ONE Sync gebruikt gekleurde vlaggen om uw beschikbaarheid te laten zien, dit is uw beschikbaarheid en die van uw contacten voor gesprekken of chats. Om uw beschikbaarheid in te stellen, selecteert u een optie in de keuzelijst rechts van. U kunt kiezen uit Beschikbaar, Afwezig, Bezet of Offline. Betekenis van beschikbaarheidsvlaggen Wanneer uw beschikbaarheid handmatig of automatisch wordt gewijzigd, wordt de nieuwe beschikbaarheidsvlag op al uw ONE Sync-apparaten weergegeven, met de hieronder genoemde uitzonderingen. Wijzigingen in de beschikbaarheid van uw contacten worden ook op al uw apparaten weergegeven. Beschikbaar. U kunt deze vlag op ieder gewenst moment handmatig instellen. Als ONE Sync is geïntegreerd met uw Outlook-agenda, kan ONE Sync deze vlag ook automatisch instellen. Het wordt niet automatisch ingesteld op een mobiel apparaat omdat integratie met Outlook niet van toepassing is. Voor een contact dat beschikbaar is op een mobiel apparaat. Automatisch ingesteld. Online maar afwezig. Wordt automatisch ingesteld, maar u kunt het ook handmatig instellen. Bezet. Niet storen. Handmatig ingesteld. Bezet omdat in vergadering. Als ONE Sync op uw desktop is geïntegreerd met uw Outlook-agenda, wordt deze vlag automatisch ingesteld wanneer u in vergadering bent maar niet in gesprek. De vlag wordt niet weergegeven wanneer u in een vergadering bent die de hele dag duurt, tenzij u de vergadering zelf hebt gemaakt of een online uitnodiging van iemand hebt geaccepteerd. Als deze vlag wordt weergegeven, kunt u hem handmatig overschrijven met een andere beschikbaarheid. De vlag wordt niet automatisch ingesteld op een mobiel apparaat omdat integratie met Outlook niet van toepassing is. De vlag wordt echter gekopieerd naar uw mobiele apparaat wanneer ONE Sync actief is op uw desktop. Bezet omdat in gesprek. Automatisch ingesteld. Is offline, maar er kan telefonisch contact worden opgenomen. Automatisch of handmatig ingesteld. ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

8 Werken met contacten Voor een contact dat nog niet heeft geaccepteerd om beschikbaarheidsinformatie met u te delen. Automatisch ingesteld. Uw locatie en statusbericht instellen Uw locatie wordt automatisch ingesteld, maar als u dit handmatig wilt resetten, selecteert u Stel Locatie in naast. U kunt uw locatie niet instellen vanaf een mobiel apparaat. Om een statusbericht in te voeren, typt u de tekst in het veld onderaan. Problemen oplossen met beschikbaarheid of uw profiel Als u één van de volgende problemen hebt, is uw verbinding met de beschikbaarheidsservice verbroken: U kunt uw profielfoto of beschikbaarheid niet wijzigen. Al uw contacten lijken offline te zijn. U ziet een bericht dat XMPP niet beschikbaar is. Neem contact op met uw ONE Net-beheerder om het probleem op te lossen. U kunt nog steeds oproepen plaatsen, ook wanneer uw verbinding met de beschikbaarheidsservice is verbroken. Werken met contacten Gebruik uw contactenlijst om veel gebruikte contacten in op te slaan. Een contact toevoegen 1. Selecteer en voer de naam of een gedeelte ervan in om in het adressenboek te zoeken. 2. Selecteer > Toevoegen. Om een contact in te stellen als een favoriet, klikt u met de rechter muisknop of dubbelklikt u op een naam in de contactenlijst en selecteert u Instellen als favoriet. Een groep toevoegen U kunt groepen maken om uw contacten te organiseren. ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

9 Werken met contacten 1. Selecteer > > Groep Toevoegen. 2. Voer een naam in voor de groep. 3. Klik met de rechter muisknop of dubbelklik op de naam van een contact dat u wilt toevoegen aan de groep en selecteer Toevoegen aan Groep. 4. Selecteer de naam van de groep waaraan u het contact wilt toevoegen. Nadat u een groep hebt gemaakt, kunt u met de rechter muisknop klikken of dubbelklikken op de naam van de groep om groeps-chats of groepsgesprekken te starten. ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

10 Bellen en chatten Een contact bewerken Om een contact te bewerken selecteert u en klikt u met de rechter muisknop of dubbelklikt u op de naam van het contact. Kies één van de volgende opties: Instellen als favoriet Profiel bekijken Stelt een contact in als favoriet, waardoor u er gemakkelijker snel contact mee kunt opnemen. De profielinformatie van een contact bekijken. Profiel bewerken De profielinformatie van een contact bewerken. Deelnemen aan Ruimte Uitschrijven Stel deze optie in zodat u en het contact elkaars beschikbaarheidsinformatie kunnen zien. Uw communicatiehistorie bekijken Verwijdert het contact uit uw contactenlijst. Uw communicatiehistorie legt al uw gesprekken en chats vast die u hebt geplaatst, ontvangen of gemist. Om uw communicatiehistorie te bekijken selecteert u. Om snel terug te gaan naar een gesprek of oproep, klikt u met de rechter muisknop of dubbelklikt u op de gebeurtenis in uw communicatiehistorie en selecteert u één van de gespreks- en chatopties. Bellen en chatten Om een gesprek of een chat te starten met ONE Sync, selecteert u een contact in de contactenlijst, het adressenboek of de communicatiehistorie. Daarna selecteert u één van deze pictogrammen: Chat met tekstberichten Gesprek met ONE Sync Gesprek van een vaste telefoon ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

11 Bellen en chatten Alternatieve opties: Klik met de rechter muisknop of dubbelklik op de naam van het contact en selecteer een chat of oproep. Selecteer, voer een nieuw telefoonnummer in en selecteer een oproep. Een chat beginnen met meerdere personen 1. Selecteer de contacten met wie u wilt chatten. 2. Selecteer. Wanneer u een persoon uitnodigt voor een chat, wordt de uitnodiging naar alle ONE Sync-apparaten van dat contact gestuurd. Uw chat-berichten worden echter alleen naar het apparaat gestuurd waarmee het contact op uw uitnodiging reageert. Berichten die u hebt gestuurd worden alleen opgeslagen op het apparaat dat u hebt gebruikt om ze mee te sturen, niet op uw andere ONE Sync-apparaten. Een gesprek starten vanuit het chat-venster Selecteer of om een gesprek te starten. Mijn Ruimte gebruiken Om Mijn Ruimte te gebruiken als permanent beschikbare chatruimte, selecteert u. Om een gesprek toe te voegen aan een Mijn Ruimte-chat, selecteert u of. Mijn Ruimte-berichten worden niet opgeslagen. Een oproep beantwoorden Wanneer er een oproep binnenkomt, wordt er op uw scherm een melding weergegeven. Om de oproep te beantwoorden, selecteert u. Een oproep beëindigen Selecteer. ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

12 Bellen en chatten Een gesprek starten met ONE Sync Selecteer een contact in uw contactenlijst en selecteer of. Uw telefoon gaat over, wanneer u de mobiele of vaste telefoon beantwoordt wordt uw oproep naar het door u geselecteerde contact automatisch gestart. Als er een alternatief telefoonnummer is gekoppeld aan uw mobiele telefoon, selecteert u Terugbellen om het gesprek vanaf het alternatieve nummer te starten, of selecteert u Mobiel om het gesprek op uw normale mobiele nummer te starten. Een gesprek in de wacht zetten met ONE Sync Selecteer > Gesprek in de wacht. Een gesprek hervatten met ONE Sync Selecteer > Gesprek hervatten. Een gesprek parkeren en ophalen met ONE Sync Als uw ONE Net-beheerder gebruikersgroepen heeft ingesteld voor deze service, kunt u een gesprek parkeren op uw doorkiesnummer of het doorkiesnummer van een andere gebruiker, en het geparkeerde gesprek weer ophalen op een andere telefoon. Om een gesprek te parkeren: 1. Selecteer > Gesprek parkeren. 2. Selecteer het doorkiesnummer waarvoor u het gesprek wilt parkeren. Dit doorkiesnummer kan uw normale doorkiesnummer zijn, of een ander doorkiesnummer binnen het kantoor. 3. Selecteer Parkeren. Om een geparkeerd gesprek op te halen: 1. Selecteer > Geparkeerd gesprek ophalen. 2. Selecteer Met ONE Sync of Met telefoon om het geparkeerde gesprek op te halen naar ONE Sync of uw vaste telefoon. ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

13 Bellen en chatten Een conferentiegesprek beginnen met ONE Sync Als u een vaste telefoon gebruikt, kunt u een conferentiegesprek beginnen vanuit het actieve gesprek: 1. Selecteer > Conferentiegesprek. 2. Voer een naam in of zoek het op van de persoon die u wilt toevoegen aan het gesprek en selecteer Toevoegen. Een gesprek terughalen met ONE Sync Om een actief gesprek op uw vaste telefoon terug te halen naar ONE Sync, selecteert u > Gesprek terughalen. Het gesprek wordt gestart in ONE Sync en het gesprek op uw vaste telefoon wordt beëindigd. Een gesprek doorverbinden met ONE Sync U hebt twee mogelijkheden voor het doorverbinden van een gesprek: Onaangekondigd doorverbinden: u verbindt het gesprek direct door zonder de persoon naar wie u doorverbindt te waarschuwen. Aangekondigd doorverbinden: u waarschuwt de persoon dat het gesprek eraan komt voordat u doorverbindt. Om een actief gesprek onaangekondigd door te verbinden doet u het volgende: 1. Selecteer > Gesprek doorverbinden. 2. Voer een naam in of zoek het op van de persoon waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden. 3. Selecteer Nu doorverbinden. ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

14 Gespreksinstellingen beheren Om een actief gesprek aangekondigd door te verbinden doet u het volgende: 1. Selecteer > Gesprek doorverbinden. 2. Voer een naam in of zoek het op van de persoon waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden. 3. Selecteer Aangekondigde audio. 4. Wanneer de persoon naar wie u hebt doorverbonden antwoordt, selecteert u Nu doorverbinden. Gespreksinstellingen beheren Gebruik de gespreksinstellingen om services zoals Kantoor Op Afstand, Niet Storen en opties voor het doorschakelen van oproepen te activeren en te beheren. Om uw gespreksinstellingen te beheren selecteert u > Gespreksinstellingen. Kantoor op afstand gebruiken Gebruik Kantoor Op Afstand om uw telefoon thuis, persoonlijke mobiele telefoon of ander apparaat in te stellen als uw telefoon voor Kantoor op afstand. Gesprekken die u voert vanaf de telefoon die is ingesteld voor Kantoor Op Afstand worden bij uw bedrijf gefactureerd. Bij inkomende oproepen naar uw gebruikelijke zakelijke telefoonnummer gaat uw Kantoor Op Afstand-toestel over. Om Kantoor op afstand in te stellen doet u het volgende: 1. Selecteer > Kantoor Op Afstand > Configureren. 2. Selecteer en voer het nummer in dat u wilt gebruiken als uw telefoon voor Kantoor Op Afstand. 3. Selecteer Dienst inschakelen. ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

15 Gespreksinstellingen beheren Oproepen doorschakelen U hebt de volgende mogelijkheden als u oproepen automatisch wilt doorschakelen naar een ander nummer: Altijd Doorschakelen: schakelt alle inkomende oproepen door en negeert alle andere diensten voor doorschakelen. Doorschakelen bij in Gesprek: schakelt inkomende oproepen alleen door wanneer u in gesprek bent met iemand anders of wanneer Niet storen is ingeschakeld. Doorschakelen bij Geen Antwoord: schakelt inkomende oproepen alleen door wanneer u de oproep niet beantwoordt. Doorschakelen bij Onbereikbaar: schakelt inkomende oproepen door die niet kunnen worden verbonden door een technische storing op uw lijn. Om de service voor doorschakelen in te schakelen doet u het volgende: 1. Selecteer > Doorschakelen > Configureren. 2. Selecteer naast de dienst die u wilt en voer het nummer in waarnaar u wilt doorschakelen. 3. Selecteer Dienst inschakelen. Niet Storen instellen Gebruik Niet Storen om alle inkomende oproepen te blokkeren. Om Niet Storen in te schakelen, selecteert u > Niet Storen. Nummers Verbergen Om uw nummer te verbergen wanneer u andere mensen opbelt doet u het volgende: 1. Selecteer > Gespreksinstellingen. 2. Selecteer Nummer Verbergen. 3. Selecteer Inschakelen om nummer te verbergen. ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni

16 Uw scherm delen Gelijktijdig rinkelen persoonlijk instellen Gebruik Gelijktijdig rinkelen persoonlijk om tot tien andere telefoonnummers in te stellen die ook rinkelen, naast uw primaire telefoon, wanneer u een oproep ontvangt op uw primaire telefoon. Om Gelijktijdig rinkelen persoonlijk in te stellen doet u het volgende: 1. Selecteer > Gespreksinstellingen. 2. Selecteer Gelijktijdig rinkelen persoonlijk. 3. Voer de nummers in van de telefoons waarvan u wilt dat ze gelijktijdig rinkelen. 4. Selecteer Ingeschakeld. Uw scherm delen Als u ONE Sync op een apparaat gebruikt dat geen mobiel apparaat is, kunt u uw scherm tijdens chats delen met anderen. U kunt uw scherm ook delen als u de chat niet zelf hebt gestart. Om uw scherm te delen tijdens een chat, selecteert u. Selecteer om het delen te starten. Selecteer om het delen te stoppen. Inloggegevens voor het delen van uw scherm instellen Voordat u uw scherm kunt delen, moeten uw instellingen geldige inloggegevens bevatten. Uw One Net-beheerder stelt uw ONE Sync voor u in of verstrekt u de inloggegevens. Om de inloggegevens op te nemen in uw ONE Sync-instellingen selecteert u > Voorkeuren > Inloggegevens. ONE Sync - Snelzoekgids - Versie 1.4/26 juni