MC Slotervaart. Handleiding Thuiswerken

Transcriptie

1 MC Slotervaart Handleiding Thuiswerken Via het internet kunt u verbinding maken met het MC Slotervaart netwerk. Afhankelijk van de aan u toegekende rechten kunt u toegang krijgen tot uw , bestanden, en een selectie van de beschikbare programmatuur in het MC Slotervaart. De volgende platformen worden ondersteund: Microsoft Windows Apple Mac (intel versies) Android (tablets en smartphones) Apple ios (ipad, iphone) Linux Deze handleiding beschrijft de toegang vanaf Microsoft Windows en Apple Mac computers. Om aan te kunnen melden op het MC Slotervaart heeft u een smartphone nodig. (Apple iphone, Android of Windows Phone). Op de smartphone gebruikt u een App waarmee een tijdelijk aanmeld wachtwoord wordt gegenereerd. Om van thuiswerken gebruik te kunnen maken dient u eerst een aanvraag voor thuiswerken in te dienen. Aanvragen via het gele formulier Aanvraag-/Wijzigingen Slotervaart Netwerk. Voor thuiswerken is toestemming van uw leidinggevende vereist. U ontvangt bij uw aanvraag de pincode die u nodig heeft om aan te melden. 1

2 Installatie (eenmalig uit te voeren) 1. Voorbereiding Installeer de volgende (gratis) software op uw smartphone: Hebt u een iphone of een Android telefoon? installeer de app Free OTP Authenticator uit de app-store. Hebt u een Windows Phone? installeer de app Microsoft Authenticator uit de app-store. U kunt ook andere authenticator apps gebruiken zoals Google-Authenticator 2. Activeren van uw smartphone Uw smartphone moet ingesteld worden om wachtwoorden te kunnen genereren waarmee u zich kunt aanmelden. Daarvoor wordt op uw telefoon met de door u geïnstalleerde app een streepjescode gescand. Na het scannen van de streepjescode kunt u uw telefoon gebruiken voor het aanmelden bij thuiswerken. U kunt tijdens kantooruren uw telefoon laten instellen op de afdeling ICT van het MC Slotervaart. Locatie 06d). Wilt u alstublieft vooraf de app op uw smartphone installeren? 2

3 3. Installatie op uw computer thuis Installeer op uw thuiscomputer de software die nodig is om een netwerk verbinding (vpn) te maken met MC Slotervaart. Deze software kunt u downloaden van U hoeft bij de installatie alleen meerdere keren op next te klikken, er hoeven geen instellingen gewijzigd te worden. 4. Aanvullende installatie op Apple Mac computers: 1. De beveiligings-instellingen op uw Mac moeten mogelijk worden aangepast om de vpn software te kunnen installeren. (zie bijlage A) 2. Installeer uit de Apple app-store het programma Microsoft Remote Desktop. Te herkennen aan het icoon. (op windows computers is deze software standaard aanwezig) 3

4 Verbinden met MC Slotervaart Verbinden met MC Slotervaart gaat in 2 stappen: Stap 1 Verbinding maken. Start de software Watchguard Mobile VPN with SSL die u op uw computer hebt geïnstalleerd. Neem de gegevens uit onderstaand voorbeeld over Bij Server invullen: desktop.slz.nl Bij User name vult u uw reguliere gebruikersnaam in. (let op: alleen kleine letters gebruiken). Bij Password vult u de pincode in die u bij de aanvraag voor thuiswerken heeft ontvangen, gevolgd door de code die op uw telefoon wordt gegeneerd. Voorbeeld: uw pincode is 1234 en de code op de telefoon is Wachtwoord = Figuur 1 Klik Connect. Als de verbinding succesvol is dan ziet u de volgende melding rechts onder in de statusbalk. (Op Mac computers rechts boven) 4 Figuur 2 U bent nu verbonden met het MC Slotervaart netwerk.

5 Stap 2 De thuiswerkomgeving gebruiken. Zodra u verbinding heeft met het MC Slotervaart netwerk, kunt u werken met programma s in het MC Slotervaart zoals EZIS, iprova en GroupWise. Natuurlijk hebt u ook toegang tot uw bestanden. Plaats een snelkoppeling op het bureaublad U gaat als volgt te werk: Surf naar Klik op het icoon Thuiswerken en download het bestand mcslotervaart.rdp Kopieer het bestand naar een voor u bruikbare plaats, bijvoorbeeld het bureaublad. Sluit de browser. Op het bureaublad staat nu de snelkoppeling. Door het icoon van het bestand aan te klikken maakt u verbinding met de thuiswerkomgeving. Voer uw reguliere MC Slotervaart gebruikersnaam en wachtwoord in. Klik daarna de blauwe pijl om aan te melden. Figuur 3 De functie lokaal aanmelden niet gebruiken. Afsluiten Bent u klaar met werken. Wilt u dan alstublieft de thuiswerksessie afsluiten via het Windows icoon links onderaan het bureaublad -> afmelden. Als u de sessie niet afsluit blijft deze nog 3 uur in de achtergrond actief. Verbindt u binnen 3 uur opnieuw dan kunt u direct verder waar u gebleven was. Na 3 uur wordt de sessie en alle openstaande bestanden/programma s afgesloten. Om te voorkomen dat u mogelijk werk verliest adviseren wij om altijd de thuiswerksessie correct af te sluiten. De watchguard software kunt u afsluiten met het icoon in de taakbalk. 5

6 Oplossen van problemen De watchguard software maakt geen verbinding Mogelijke oorzaken/oplossingen: U krijgt een melding over een ongeldig wachtwoord? (SSLVPN Authentication Failed) Probeer nogmaals. Klopt uw pincode? Juiste gebruikersnaam? (kleine letters!) Herinnering: uw wachtwoord is: pincode+telefooncode Controleer of de tijd op uw smartphone correct is: voor het kunnen genereren van wachtwoorden door uw smartphone mag de tijd niet meer dan 1 minuut afwijken. Alle smartphones hebben een instelling waarmee automatisch altijd de juiste tijd ingesteld wordt. Een eventuele melding Do you want to try to connect using the most recent configuration duidt doorgaans op een fout wachtwoord/gebruikersnaam. Opnieuw verbinden vereist altijd de huidige code op uw telefoon. Mogelijk verhindert uw firewall een verbinding (zie verderop) Heeft u een werkende internet verbinding? Probeer een andere internet pagina te openen. Hebt u op uw thuiscomputer een firewall/antivirus software geïnstalleerd? Probeer de firewall/antivirus uit te schakelen om te zien of dit de oorzaak van de problemen is. Start uw thuiscomputer opnieuw op Probeer de watchguard software opnieuw te installeren. De watchguard software maakt verbinding maar u krijgt geen verbinding met de thuiswerkomgeving via het icoon op uw bureaublad (mcslotervaart.rdp) Mogelijke oorzaken/oplossingen: Mac gebruikers: is de Microsoft Remote Desktop client geïnstalleerd op uw computer? (zie pagina 2). Mogelijk heeft u nog een oude versie van dit programma op uw computer. Verwijder de oude versie. Start uw thuiscomputer opnieuw op 6

7 Oplossen van problemen U kunt de watchguard software niet starten? Mogelijk is de software al gestart. Op Mac computers: gebruik het icoon met de W in de Mac taakbalk bovenaan het scherm en klik op connect. Op Windows computers staat het ikoon in de taakbalk rechts onderaan het scherm. (op windows: indien niet zichtbaar, alle taakbalk iconen eerst uitvouwen met het ^ icoon). Nog steeds geen verbinding? Raadpleeg voor up-to-date informatie. 7

8 Bijlage A. Aanpassing beveiligingsinstelling op Apple Mac computers. Om de Watchguard VPN software op uw Mac te kunnen installeren dient u tijdelijk een instelling aan te passen. 1. Kies Systeemvoorkeuren bij het Apple Logo links bovenaan op de pagina. 2. Kies Beveiliging en privacy 3. Indien vergrendeld: ontgrendel de pagina (voer het wachtwoord van uw computer in als hierom wordt gevraagd) 8

9 Bijlage A. Aanpassing beveiligingsinstelling op Apple Mac computers. (vervolg) 4. Kies de optie Elke willekeurige bron U kunt nu de Watchguard VPN software downloaden en installeren. Na installatie van de Watchguard software zet u de instelling weer terug op Mac App Store. 9