Renate Pilz: Wij zijn anders dan de anderen

Transcriptie

1 Issue 73 (gedrukte uitgave) verschijnt eind september Management & Human Resources Jaarlijkse mandatenlijst gepubliceerd 13 Legal & Finance Het beslag inzake namaak 12 ICT & Networks 3 Gadgets met toegevoegde waarde 16 Logistics & Manufacturing Supply chain Sales & Marketing Over groots worden en groots zijn 20 Varia De toegevoegde waarde van LinkedIn Renate Pilz: Wij zijn anders dan de anderen

2 2 Colofon CxO E-zine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur Sylvie Scherrens - Sales Manager Gerda Van Keer - Marketing Officer Dirk Vackier - Business Relations Manager Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat Raad der Wijzen/Conseil des Sages - Samenstelling/Composition - pagina/page 20 Jan Callant - Lay-out/Mise en page Uitgeverij/Maison d éditions - Redactie/Rédaction Administratie/Administration - Regie/Régie CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem Tel.: +32 (0) Fax: +32 (0) info@cxonet.be - Internet: Redactie/Rédaction Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Paul Muys, Jens Pas, Solange Tastenoye, Frans Uyttebroeck, Michel Visart. Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable Dirk Vermant - Wielstraat 12, B-2880 Bornem - dirk.vermant@cxonet.be

3 3 Management & Human Resources De mandatenlijst gepubliceerd Tijd voor politici in Raden van Bestuur Wij zijn anders dan de anderen Personeel staat centraal bij Pilz CO 2 -uitstoot: mens vs natuur De mening van onze Raad der Wijzen Logistics & Manufacturing Supply Chain 2.0 Efficiëntie, doeltreffendheid en duurzaamheid troef Legal & Finance Het beslag inzake namaak Sales & Marketing Over groot worden en groots zijn Groeien met verschillende dimensies Krachtlijnen van de wet van 10 mei Nood breekt wet Gepersonaliseerde klantenopvolging Wat u mag verwachten in deze uitgave CxO e-zine Inhoudsopgave Varia LinkedIn: meer dan netwerking Wat is nu de toegevoegde waarde? Korte Berichten 20ste Dag van de Bedrijfsjurist Executive summaries Een greep uit de inhoud van CxO Magazine - Issue 71 Publiciteit Redactie CxO Betaalbare efficiëntie ICT & Networks Voor een intelligente kijk op de zaken Conferentie Meetings & Events Deloitte Sage Acerta Sage Nico Verdonck -

4

5 5 Editoriaal Het zal velen onder u waarschijnlijk niet ontgaan zijn: de vreselijke tackle van Axel Witsel op Marcin Wasilevski. Opzettelijk of niet: de gevolgen zijn verschrikkelijk. Alhoewel, dergelijke fouten zien we bijna elke week op onze voetbalvelden maar gelukkig loopt het meestal beter af. Voor dit geweld moet een oorzaak te vinden zijn, want niemand doet zoiets zomaar. Manipulatie Jammer genoeg moeten we niet ver zoeken om de oorzaak voor dit geweld te vinden. De opruiende en opjuttende taal van voorzitters en managers vormt de basis voor deze mentaliteit. In hun pogingen om alles en iedereen aan te moedigen en vooral aan te zetten tot betere en opmerkelijke prestaties, gaan ze meestal ver over de schreef. Ook bij Anderlecht en Geen allenstaand geval Wie dacht dat zoiets alleen in de sport voorkwam, heeft het danig mis. Neem nu de NMBS. Het lijkt een gewoonte te worden dat treinen met open deuren rijden. Maar, geen directielid die iets onderneemt. Officieel is men bezig met een nieuwe vertrekprocedure maar in praktijk gebeurt er niets. Zeggen dat men er mee bezig is, is al even opruiend en opjuttend als de uitspraken van Van Holsbeeck, maar ook hier kunnen zware ongelukken het gevolg zijn. Standard Luik was dat niet anders. De uitspraken en openlijke discussies van Vanden Stock, Van Holsbeeck en Bayat, zorgen voor een verloederde sfeer die enkel kan uitmonden Opjuttende (bedrijfs)leiders vormen een gevaar Mentaliteitswijziging a.u.b. Een ander voorbeeld halen we uit de financiële wereld. Net 1 jaar geleden begon een wereldwijde crisis die we te danken hebben aan een aantal foutieve beslissingen en vooral uitdagende uitspraken van bankleiders. Over het Fortisverhaal moeten we niet herbeginnen, u kan het zich zo wel herinneren. En wat nu met Opel. Ook hier ook veel opruiende taal, maar als puntje bij paaltje komt, is de kleine man de pineut. Jan CALLANT Hoofdredacteur CxO in geweld. Een zelfs na de act of crime moest Van Holsbeeck zonodig nog eens uithalen naar de tegenstrever. Even klein als hij de tegenstrever omschreef is zijn tact, inzicht en leiderschap. Een jammere zaak, vooral voor een leider van een club die zonodig een bedrijf moest worden. En daar knelt juist het schoentje: veel bedrijfsleiders hebben last van een verkeerde mentaliteit. Bedroevende prestaties van het bedrijf en ondermaats leiderschap gaan hand in hand. We mogen hopen dat u als bedrijfsleider meer gezond verstand aan de dag legt en dat een mentaliteitswijziging soelaas brengt. Jef Brouwers: help ons uit de nood en help onze bedrijfsleiders af van deze verschrikkelijke ziekte! Een ziekte die een pandemie lijkt te worden zoals de Mexicaanse griep, evenveel of zelfs meer slachtoffers maakt, maar getolereerd wordt omdat iedereen denkt dat er tock niets aan te doen is.

6 Management & Human Resources 6 Sinds 2005 zijn onder meer parlementsleden, burgemeesters, schepenen, OCMW-voorzitters en hoge ambtenaren verplicht om jaarlijks al hun mandaten en beroepen bij het Rekenhof aan te geven. Het Belgisch Staatsblad had op vrijdag 14 augustus bladzijden nodig voor deze alfabetische mandatenlijst. Cumulards!? Sommige cumulards geven tientallen mandaten aan. Toegegeven, de meerderheid ervan bestaat wel uit onbezoldigde Wat als de politici-bestuurders steevast te vroeg uit de ene bijeenkomst weglopen om te laat sche of culturele sector. mandaten in de politieke, sportieve, sociale, caritatieve, medi- in de volgende raadsvergadering te arriveren? sommige lijstjes ziet denk je spontaan: Trop is te veel. Kun- We noemen geen namen het is te delicaat maar als je nen deze al druk bezette politici wel voldoende toegevoegde waarde bieden aan die organisaties? We ontlenen deze bezorgdheid aan de Corporate Governance code voor beursgenoteerde ondernemingen en we citeren bepaling 4.5: Niet- Tijd voor politici in raden van bestuur Jaarlijkse mandatenlijst is er uitvoerende bestuurders worden terdege bewust gemaakt van de omvang van hun plichten op het ogenblik dat zij zich kandidaat stellen, voornamelijk wat de tijdbesteding in het kader van hun opdracht aangaat. Zij mogen niet meer dan vijf bestuursmandaten in beursgenoteerde vennootschappen in overweging nemen..../... Philip Verhaeghe Richtlijn: Niet-uitvoerende bestuurders maken dat zij over Adviseur CORGO voldoende tijd beschikken om te voldoen aan wat van hen verwacht wordt, rekening houdend met het aantal en het belang van hun diverse andere engagementen. Beschikbaarheid We weten natuurlijk allemaal dat politici hun stempel willen drukken op het maatschappelijke gebeuren. En daar is niets mis mee. Zij vinden ongetwijfeld dat ze hun public duty ter harte moeten nemen door in zo veel mogelijk invloedssferen hun partij, gemeente of intercommunale te gaan dienen en vertegenwoordigen. Maar wat als die politici-bestuurders steevast te vroeg uit de ene bijeenkomst weglopen om te laat in de volgende raadsvergadering te arriveren? De belangrijkste doelstelling van die aangifteplicht was om eventuele belangenvermenging tegen te gaan. Mogen de belasting betalende burgers, leden of aandeelhouders ook niet enige belangenbehartiging verwachten? Mogen wij verlangen dat onze organisaties en bedrijven bestuurd worden door actieve en goed voorbereide bestuurders die niet alleen eventjes hun gezicht komen tonen of hun presentiegeld komen opstrijken? Verkozenen des volks die zichzelf voortdurend voorbij hollen omdat ze menen dat hun dag meer dan 24 uren telt, horen vandaag echt niet thuis in een raad van bestuur. Want ook dat is een element van deugdelijk en verantwoord besturen: bekwame en goed voorbereide bestuurders met voldoende tijd en beschikbaarheid.

7 Management & Human Resources 7 Renate Pilz In 1948 startte Hermann Pilz zijn bedrijf in de vorm van een glasblazerij in Esslingen. Hij legde de basis voor de succesvolle geschiedenis van een onafhankelijke middenstandsonderneming in familiebezit. Beginnend met de productie van glazen apparatuur voor medische toepassingen en kwikrelais voor de industrie, had Hermann Pilz een eigen managementstijl ontwikkeld. Aan het einde van de jaren zestig kwam Peter Pilz bij Pilz werken en later ontwikkelde de onderneming zich volgens managementmethoden die werden ingegeven door visie en ruimte voor innovaties. Daaruit ontstond de voor Pilz typische research- en ontwikkelingsdeskundigheid op het gebied van de automatiseringstechniek. Peter Pilz overleed in 1975 door een ongeval. Sindsdien is Renate Pilz actief in de board of directors. ringdiensten. Wereldwijd stellen meer dan medewerkers hun kennis in dienst van veilige automatisering. Welk soort hiërarchie management volgt u? Renate Pilz: In iedere onderneming is er een hiërarchie nodig, bij Pilz wordt gebruik gemaakt van een platte hiërarchie maar er is geen hierarchisch denken aanwezig. De structuur is transparant en open. Innovatieve producten Pilz is niet genoteerd in de stock exchange, is dit een bewuste keuze? De onderneming is 100% in handen van de familie. Dit heeft als voordeel dat men echt kan kiezen voor de lange termijn, Medewerkers staan centraal bij Pilz Wij zijn anders dan de anderen Onder haar leiding is het bedrijf gestaag gegroeid; van 170 medewerkers in 1975 tot mensen op dit ogenblik. De familie Pilz staat garant voor de continuïteit van de bedrijfsontwikkeling en de onafhankelijkheid van de onderneming. waarbij de focus bij de klant ligt. Hoe komt het dat we u zien op beurzen tussen klanten en personeel? Veel CEO s zouden dit niet doen. Beurzen zijn belangrijk voor mij omdat ik dan veel mensen kan ontmoeten. Zo kan ik voelen wat er echt leeft tussen mijn klanten en personeel. Hoe andere CEO s hierover denken weet ik niet en is ook niet van belang. Ik weet gewoon dat ik er moet zijn om mijn team te steunen. We zijn immers anders dan de anderen! Het leven is geen éénrichtingsverkeer, het is Redactie CxO Pilz telt 24 buitenlandse dochterondernemingen, is actief op alle continenten en levert ter plaatse verkoop- en enginee- een kwestie van geven en nemen. Ik heb er plezier in om bij mijn mensen te zijn. Wat is uw visie op de huidige crisis?

8 8 Management & Human Resources Renate Pilz Het leven is geen éénrichtingsverkeer, het is een kwestie van geven en nemen. Ik heb er plezier in om bij mijn mensen te zijn. Tijdens goede tijden heeft Pilz zich voorbereid om slechte tijden zoals deze te kunnen aanpakken. Zo ontslaan we geen personeel. Dat is immers het belangrijkste kapitaal. Het is belangrijk dat innovatieve producten nu worden gelanceerd, ze kunnen bedrijven helpen te besparen. Engagement en ingesteldheid Wat betekent Pilz in de markt? Pilz wil er dankzij automatisering voor zorgen dat werknemers in veilige omstandigheden kunnen werken. Daarvoor is er een andere dimensie nodig in de automatisering. Onze firma heeft ervoor gezorgd dat die dimensie nu algemeen in de industrie ingeburgerd is en dat veiligheid beter begrijpbaar is voor iedereen. Door de innovatieve producten verhogen we het gebruiksgemak van onze klanten en hierdoor kunnen de klanten hun efficiëntie verhogen en ook kosten besparen. Welke kwaliteiten zijn belangrijk bij het aannemen van personeel? Hoe voelt het om in een echte mannenwereld te moeten werken? Het is en blijft natuurlijk een grote uitdaging maar ik heb er geen probleem mee. Als je een goed team vormt met je mensen zal men elkaar aanvullen en alles afstemmen om de problemen snel te overwinnen. Ook al is het een harde strijd, toch beleef ik er ook plezier aan. Wat is de moeilijkste taak als manager? Als iets niet bereikt is, moet dit bekeken worden, open en duidelijk besproken worden en bijgestuurd worden. De oorzaken onderzoeken, zowel in aanpak als eventuele persoonlijke instellingen zijn één van de moeilijkste taken. Redactie CxO Afhankelijk van de positie zie je andere management skills, zoals ingenieurs, fysici, experts... hiervoor is hun diploma en ervaring belangrijk. Wat ik minstens even belangrijk vind voor iedere medewerker is hun sociaal engagement hun ingesteldheid. en Waar gaat de meeste van uw tijd naartoe? Strategie, langetermijnvisie, nieuwe producten.

9 9 Johan Vanneste Management & Human Resources Statement Uit een recente studie bleek dat: Manmade emissions represent only 3% of all CO 2 emissions, 97% is produced by nature itself. CxO vroeg een aantal leden van de Raad der Wijzen of zij deze mening delen en wat hun visie is. Chief Executive Officer, VLM Airlines N.V. Het is inderdaad correct dat slechts 3% van alle CO 2 uitstoot door de mens veroorzaakt wordt en 97% door de natuur zelf (door grote bosbranden veroorzaakt door blikseminslag, vulkanen, ). Ook het IPCC bevestigt dat. En van alle door de mens veroorzaakte C0 2 is slechts 2-3% afkomstig van luchtvaart. 18% komt van wegtransport, en de grootste vervuiler is... elektriciteitsproductie met 35%. Degenen die denken dat elektriciteit een schone energievorm is, wel die dromen. Tenzij je alle elektriciteit laat opwekken door kerncentrales, zonnepanelen, windmolens en hydro-energie. Een elektrische auto is nog altijd goed voor Let wel, ik ben er volledig van overtuigd dat er veel moet veranderen. Dat er kleinere auto s moeten komen, dat er moet geïnvesteerd worden in alternatieve energiebronnen. Maar laat u vooral niets wijsmaken. Informeer u, lees de wetenschappelijke rapporten op internet. Uw ogen zullen open gaan. Marc Lambotte Gedelegeerd bestuurder Unisys Tweestrijd om realisme ongeveer 50 gram CO 2 per km omdat de batterijen nu eenmaal moeten opgeladen worden met stroom die (in België) nog altijd voor 50% uit klassieke centrales komt met fossiele CO 2 -uitstoot : mens vs natuur brandstoffen. Ook hogesnelheidstreinen zijn grote vervuilers, zeker met een lage bezettingsgraad. De enige treinen die milieuvriendelijker zijn, zijn de normale langzamere treinen, Het probleem met studies is dat de makers ervan enkel opgemerkt worden als ze een standpunt innemen dat nieuw, anders, controversieel, angstwekkend, is. In het geval van global warming leidt dit tot de vraag of er nu eigenlijk wel een probleem is en/of hoe groot het dan wel is. De opinie van Jan met de pet wordt dan gevormd door de marketingcampagne die een studie promoot onafhankelijk of de studie nu een relevante weergave van de realiteit is. De enige correcte opinie wordt dan geen idee... Raad der Wijzen Redactie CxO elektrisch aangedreven, op voorwaarde dat ze vol zitten. Indien er maar 10 personen op zo n trein zitten, dan is het beter voor het milieu om die 10 mensen een 4x4 te geven om hun trip te maken. Ze stoten dan minder CO 2 uit per persoon dan in die trein. Antoon De Proft Voorzitter RvB, IMEC De voorraad aan fossiele brandstoffen is beperkt en ik vrees dat we deze allemaal

10 10 zullen opbranden. Toch betekent dit dat we gedurende de Management & Human Resources Paul de Rooij Als deelnemers aan het ecosysteem moeten we ervoor zorgen dat we door onze activiteiten net zoveel CO 2 terug in de juiste ciriculatie brengen als we vrijmaken. Wouter De Geest Wetenschappelijke studies zijn nodig om inzicht te verwerven en juiste maatregelen te kunnen nemen, maar worden al te vaak als wapen gebruikt om de eigen ideologie te verdedigen. Raad der Wijzen Redactie CxO volgende 30 tot 50 jaar massaal moeten overschakelen op andere energiebronnen. Ik denk dat we in deze periode moeilijk anders zullen kunnen dan het aandeel nucleaire energie verhogen, terwijl we actief overschakelen naar het smart grid. Met dit smart grid zal de opwekking van energie veel verspreider gebeuren en zullen we een grotere mix van bronnen gebruiken. We zullen ook ieder een deel van onze eigen energie opwekken, door bijvoorbeeld zonne- of windenergie. Hoelang zal het trouwens duren vooraleer de eerste grote metropolis transport met fossiele brandstoffen verbiedt op zijn grondgebied? Paul de Rooij Managing Director, Ford Motor Company (Belgium) Ik heb geen reden om te twijfelen aan de data die onderzoekers gebruikt hebben om tot deze conclusie te komen. De toon er van moet wel in de juiste context geplaatst worden. Ik zou in ieder geval de 3% zeker niet minimaliseren en doen uitschijnen dat dit weinig is. Wat van belang is dat wij beseffen dat we mogelijk bezig zijn een evenwicht te verstoren en versneld CO 2 in de atmosfeer loslaten terwijl in het geval van brandstoffen het soms miljoenen jaren geduurd heeft vooraleer deze opgebouwd werden. Onze visie zou er in moeten bestaan dat we als deelnemers aan het ecosysteem ervoor zorgen dat we door onze activiteiten (economisch en andere) net zoveel CO 2 terug in de juis- te (productieve) circulatie brengen als we vrijmaken en op die manier het evenwicht mee helpen behouden. Zowel bedrijven als particulieren kunnen hier hun bijdrage leveren. Iedere volwassen boom neemt per jaar tussen de 5 en de 7 ton CO 2 op, produceert schaduw en geeft woon en leefruimte aan een aantal dieren en insecten terwijl een volwassen persoon op dit ogenblik ook ongeveer 7 ton CO 2 per jaar doet vrijkomen. Het lijkt mij dan toch niet onmogelijk om met nieuwe technologie en gezond verstand onze man-made CO 2 uitstoot te verminderen (zowel privé als bedrijf) en tegelijkertijd de terugopname ervan te verzekeren zodat het fragiele evenwicht zeker niet verbroken wordt en we in de veilige marge blijven om een leefbare wereld voor onze nakomelingen te garanderen. Wouter De Geest Gedelegeerd bestuurder, BASF Antwerpen Wetenschappelijke studies zijn nodig om inzicht te verwerven en juiste maatregelen te kunnen nemen, maar worden al te vaak als wapen gebruikt om de eigen ideologie te verdedigen. Duurzaam ondernemen doe je mijns inziens niet omdat de statistische data er om vragen, maar op basis van een diepere overtuiging. Die houdt in dat we met innovatieve producten en diensten de

11 11 Management & Human Resources Gerard van Os Zelfs 2% vind ik een voldoende reden om er toch iets aan te doen. Kris Cloots Om onze huidige afhankelijkheid van fossiele brandstoffen te vervangen, moeten we verder blijven investeren in nieuwe technologieën voor duurzame energieopwekking. Raad der Wijzen Redactie CxO maatschappij en levenskwaliteit op lange termijn slechts beter kunnen maken, als er een evenwicht wordt gerealiseerd tussen milieu, mens en de economische realiteit. Hiervoor zijn visie en ondernemerschap noodzakelijk, evenals een gezonde realiteitszin bij alle betrokken stakeholders. Kris Cloots Country manager, ISS Wat ook de stelling weze, ik ben van mening dat we geen struisvogelhouding mogen aannemen. De negatieve impact op het klimaat veroorzaakt door de natuur zelf, hebben we niet in de hand. De negatieve impact op het klimaat veroorzaakt door de mens daarentegen wel. De wereldbevolking blijft aangroeien, maar onze natuurlijke rijkdommen doen dat niet. Rijkdommen die ons trouwens gratis door de natuur gegeven worden. De mens moet ze dus noodgedwongen zo duurzaam mogelijk beheren, in het belang van de volgende generaties! Om onze huidige afhankelijkheid van fossiele brandstoffen die nog steeds onze belangrijkste leverancier van energie zijn te vervangen, moeten we verder blijven investeren in nieuwe technologieën voor duurzame energieopwekking. Iedereen zou er zich bewust van moeten zijn dat we acties moeten ondernemen om de impact van onze activiteiten op het milieu te verkleinen, hoe klein deze bijdrage ook mag lijken. Een algemene sensibilisering om mensen bewust te maken van een milieuvriendelijke houding zowel op professioneel als privé vlak lijkt mij geen overbodige luxe... Gerard van Os Zaakvoerder, Van Os-Sonnevelt Zelfs 2% vind ik een voldoende reden om er toch iets aan te doen. Als ondernemer hoeven we niet op een wetenschappelijke consensus te wachten om alvast op zoek te gaan naar een creatieve oplossing. Dat is één van de redenen waarom we geïnvesteerd hebben in Expopedia.net, een specifieke zoekmachine die de ecologische voetafdruk van beurzen en congressen helpt verkleinen door het aanbod van producten en diensten te organiseren op basis van de plaats van het evenement. Dat betekent: minder vrachtwagens op de weg, minder af te leggen kilometers, minder files, minder tijdverlies. En dus lagere kosten én tevredener klanten. Dirk Fransaer Afgevaardigd bestuurder, Vito Het staat reeds sinds enige tijd vast dat de opwarming van de aarde, die een reëel fenomeen is, grotendeels maar niet uitsluitend te wijten is aan menselijke activiteit. Het aandeel van de menselijke activiteit in deze opwarming is véél meer dan 3 %.

12 12 ICT & Networks Kleine presentatiehulp Met de Professional Presenter R800 en R400 brengt Logitech twee compacte presentatiehulpen uit die je bewegingsvrijheid bieden tijdens het presenteren. De toestelletjes liggen goed in de hand en zijn heel licht. Installeren gaat heel makkelijk: gewoon een USB staafje uit de presenter halen en in de computer steken, waarna de twee verbinding met elkaar maken. Als Powerpoint open staat, kan je het programma met een druk op de knop in presentatiemodus zetten. Vanaf dan is het gewoon een kwestie van op de voor- of terugknop te klikken. Met een sterke laserstraal kan je ook van op een afstand dingen op het alle programma s en instellingen. Als er iets veranderd op je harde schijf, wordt dat nadien ook onmiddellijk naar de externe schijf gekopieerd. Als er dan ooit iets misloopt met de harde schijf van de computer, kan je heel makkelijk alles weer overzetten naar de nieuwe schijf. Re Bit is in verschillende versies beschikbaar: mobiele schijven en grotere schijven, en versies voor één of verschillende computers. scherm aanduiden. Camera met ingebouwde projector Nikon heeft met de Coolpix S1000PJ naar eigen zeggen de Voor een intelligente kijk op de zaken Betaalbare efficiëntie Supermakkelijke back-ups Het bedrijf Re Bit bewijst met zijn gelijknamige oplossing dat een back-up nemen absoluut niet moeilijk hoeft te zijn. Als eerste fotocamera met ingebouwde projector uitgebracht. De compactcamera biedt een resolutie van 12,1 megapixels en heeft een 2,7 inch schermpje. Om foto s aan anderen te laten zien, kan je echter beter de ingebouwde projector gebruiken die beelden tot een grootte van ongeveer 12,7 tot 101,6 cm. kan projecteren. Bruno KONINCKX Redactie CxO je de externe harde schijf op een Windows computer aansluit, installeert er zich automatisch een klein programma. Vervolgens begint dat programma letterlijk alle data op de harde schijf van je computer naar die externe harde schijf te kopiëren: niet alleen documenten, en dergelijke, maar ook

13 13 Legal & Finance Rolex is één van de merken die steeds maar weer te kampen heeft met namaak. Van namaakhorloges tot nepgeneesmiddelen Namaak eist een steeds groter wordend aandeel op binnen het mondiale economische verkeer en is uitgegroeid tot een wereldwijd probleem. Met diverse instrumenten trachten (vooral westerse rijke) landen de strijd tegen dit fenomeen op te voeren. Een daarvan is het, bijzonder succesvol gebleken, beslag inzake namaak Vernieuwd krachtig wapen tegen namaak en piraterij Voor ondernemingen en particulieren die titularis zijn van intellectuele eigendomsrechten kan het beslag inzake namaak een handig instrument zijn voor de handhaving ervan. Het beslag inzake namaak is een procedure die tot doel heeft bewijsmateriaal van een inbreuk op IE-rechten te vergaren eventueel gekoppeld aan verdergaande maatregelen. Krachtlijnen van de wet van 10 mei 2007 Het beslag inzake namaak Dirk HUYGENS & Glen FREDRIX Buntinx Huygens Advocaten - Egbert LEMOUCHE Gerechtsdeurwaarderskantoor Willy Fredrix Afhankelijk van het type IE-recht (merken, octrooien, auteursrechten, ) kan niet alleen de titularis, maar ook de licentiehouder of zelfs iedere belanghebbende aan de voorzitter van de rechtbank van koophandel of van eerste aanleg vragen een deskundige aan te stellen die zal overgaan tot beschrijving van alle voorwerpen, elementen, documenten of werkwijzen die van aard zijn de beweerde namaak, de oorsprong, de bestemming en de omvang ervan aan te tonen. De deskundige kan een gerechtsdeurwaarder of een technisch expert zijn, al naargelang de complexiteit van de materie. Hiervoor is vereist dat (i) het IE-recht waarvan de bescherming wordt geclaimd, ogenschijnlijk geldig is en dat (ii) er aanwijzingen zijn van een gemaakte of dreigende inbreuk op dit recht. Soms is een louter beschrijvende maatregel echter onvoldoende. Bijgevolg kunnen ook bewarende maatregelen (verplaatsingsverbod, aanstelling van een bewaarder, verzegeling,...) worden bevolen niet alleen over de inbreukmakende goederen, maar ook over de materialen, de werktuigen en de documenten die hebben bijgedragen tot de inbreuk. In zeer specifieke omstandigheden zelfs over bepaalde inkomsten. De wettelijke vereisten zijn dan wel aanzienlijk strikter. Eerbiediging van belangen van de beweerde inbreukmaker Soms wordt het beslag inzake namaak aangewend als drukkingsmiddel of voor fishing -doeleinden. Om dit te vermijden, heeft de wetgever een aantal controle- en schadebeperkingsmechanismen voorzien. Zo mag niet iedereen aanwezig zijn bij de beschrijving, mag de verkregen informatie niet zomaar verspreid worden, kan vanwege de eiser een garantie vereist worden, kan de beweerde inbreukmaker bij beslagmaatregelen gehoord worden en kan wanneer het beslag onterecht zou blijken de eisende partij tot schadevergoeding worden veroordeeld. Slotsom: een efficiënte regeling die aandacht heeft voor belangen van alle betrokkenen.

14 14 Het lijkt in te druisen tegen alle mogelijke basisregels van de klantenopvolging, maar als de nood het Legal & Finance hoogst is, kent men zijn vrienden... en vijanden. Gepersonaliseerde klantenopvolging is echt geen aanrader, maar in tijden van crisis is elk middel goed om aan zijn centen te geraken. In twee bedrijven noteerden we een eerder bizar maar doeltreffend verhaal. A la tête du client In een bikkelharde strijd om het behoud, bestaat soms weinig fatsoen. Maar, wie zijn bedrijf wil beschermen als het economisch wat minder gaat, moet duidelijk durven in te grijpen. Op die manier start het verhaal van een bedrijfsleider die met lede ogen moest toezien hoe de gemiddelde betalingsachterstand van zijn klanten in een paar maanden met meer dan de helft toenam. Wanneer de dagen klantenkrediet ineens gaan stijgen van gemiddeld 45 naar om en bij de 70, weet je dat er Gepersonaliseerde klantenopvolging Nood breekt wet iets mis is. Binnen onze onderneming hielden wij ons graag aan de betalingstermijnen die met onze leveranciers worden afgesproken. Het hoeft geen uitleg dat we steeds meer nieuwe financiële middelen moesten aanspreken. Kort overleg maakte duidelijk dat onze methode van een rappelbrief en een Jan CALLANT opvolgingstelefoon niet meer hielpen. Een andere aanpak Hoofdredacteur CxO drong zich op en met het ganse finance- en salesteam gin- gen we de crisis te lijf. Van onze salesmensen wordt verwacht dat ze hun klanten kennen en dat ze dus weten hoe ze best benaderd worden. Deze informatie hebben wij gebruikt om met de klanten afspraken te maken aangaande betalingen. Een correct gesprek, gekoppeld aan de historiek van de klant en de toekomstbeschouwingen deden wonderen. In minder dan een maand konden we het aantal dagen klantenkrediet terugdringen naar 56, wat ons in crisistijd, toch meer dan aanvaardbaar bleek. Daarenboven waren we geen enkele klant kwijtgespeeld en konden wij bij de meeste zelfs de basis leggen voor nieuwe orders. Deze opvolging à la tête du client is natuurlijk niet te aan te raden om op continue wijze te gebruiken. Het vraagt immers om toegevingen van beide kanten, zowel voor nu als voor de toekomst. Maar tijdelijk kan ze wel een oplossing bieden die voor beide partijen aanvaardbaar is. CEO als incassohulp Wie actief is in de sector van de serviceverlening en contracting weet dat de crisis ook daar behoorlijk hard kan aankomen. Financiële afspraken werden immers vaak vastgelegd in een contract. Puur legaal gezien is de waarde daarvan natuurlijk groot, maar in de praktijk is klantenbehoud en behoud van het contract vaal belangrijker dan de legale kant. Met onze servicecontracten zijn we zeker dat we een juridisch sterke basis hebben, maar die brengt jou niet veel verder als

15 15 Legal & Finance je snel het geld wil incasseren waar je recht op hebt. Als CEO heb ik de meeste van deze contracten mee onderhandeld en heb ik met de meeste van de gezagsdragers van de bedrijven aan tafel gezeten. Het leek mij dan ook niet ingeoon dat ik zelf een poging deed om met deze mensen afspraken te maken wat betreft de betaling van onze facturen. Wanneer je vooral bezig bent met werken die onze contract vastliggen, is niet alleen de bekommernis om de openstaande facturen betaald te krijgen, het gaat er ook om op de volgende stappen in het proces niet in gevaar te brengen. Beperkte toezeggingen aan beiden kanten, door mensen die voor een bedrijf kunnen en mogen optreden, bieden vaak meer kansen om projecten verder te laten leven dan een staalharde aanpak om centen binnen te krijgen. Met de assistentie van de debiteurenopvolging binnen ons bedrijf, slaagden we er als management team in om alle contracten te vrijwaren. Geen van onze klanten vertraagde de uitvoering van de afgesproken projecten ook al is een volgende milestone alleen haalbaar als het verschuldigde bedrag van de vorige is vereffend. Omdat we net duidelijk kaart speelden met onze klanten, leken wij in staat om de achterstand in betaling tot een minimum te herleiden. We moeten eerlijkheidshalve wel toegeven dat we hier en daar risico hebben genomen. Maar dat is nu eenmaal part of the job. Aan de andere kant moeten we ook toegeven dat we ons als management behoorlijk kwetsbaar opstelden. De eerste perceptie bij een aantal klanten was dat we in moeilijkheden zaten. Als een manager zich moeit met de openstaande facturen is dat een eerste denkpiste. Overtuigen dat dit niet zo is, is niet steeds makkelijk maar eens gebeurd, geeft het wel duidelijk aan dat de toekomst voor beide partijen het belangrijkste was. Jan CALLANT Hoofdredacteur CxO Conclusie van dit alles is en blijft dat in noodgevallen andere middelen kunnen aangewend worden en dat iedereen gelijk is in deze strijd.

16 16 Alex Van Breedam is professor logistics & supply chain management aan de K.U. Leuven en voormalig directeur van het Vlaams Instituut voor de Logistiek. Logistics & Manufacturing Eind vorig jaar heeft hij, samen met twee partners, een bedrijf opgericht dat zich profileert als de eerste cross supply chain orchestrator. De codewoorden zijn efficiëntie, doeltreffendheid en duurzaamheid. De kern van het nieuwe concept dat Van Breedam lanceert, bestaat uit twee delen: volume en samenwerking. Met een eenvoudig voorbeeld kan het model worden toegelicht. Bedrijf X, Y en Z leveren elke week vanuit Vlaanderen goederen aan pakweg Slovenië. Ze doen dat elk in eigen beheer en op een andere weekdag. Met een cross supply chain aanpak wordt er over de bedrijfsgrenzen heen gewerkt en worden de goederenstromen van de verschillende bedrijven niet alleen gebundeld, maar ook georkestreerd. Bedrijf X, Y en Z komen overeen om op een vaste weekdag hun goederen te Efficiëntie, doeltreffendheid en duurzaamheid troef Supply chain 2.0 bundelen. Resultaat: een duurzame oplossing die efficiënt en goedkoop is. Uit de ervaring van Alex Van Breedam blijkt dat vele bedrijven terughoudend zijn om samen te werken met mensen en firma s die ze niet kennen. We spelen open kaart met de Redactie CxO betrokken bedrijven en laten zien hoe ons concept er in de praktijk uitziet. Wat we merken, is dat bedrijven er intuïtief voor open staan en bereid zijn om er mee in te stappen. Maar de uiteindelijke beslissing wordt in de boardroom genomen. Er moeten heel wat vragen worden beantwoord vooraleer de uiteindelijke go wordt gegeven. Op het ogenblik dat er knopen doorgehakt moeten worden, merken we dat er nog altijd een mentale barrière speelt. Structureel kader In de logistiek spelen een aantal factoren een cruciale rol: efficiëntie, doeltreffendheid en sinds een drietal jaar ook duurzaamheid. Op de eerste twee factoren kunnen bedrijven niet inboeten. Vooral op het gebied van duurzaamheid valt nog veel te doen, aldus Van Breedam. En dat maakt het er niet eenvoudiger op. De ruimte die je nodig hebt om op het gebied van duurzaamheid vooruitgang te boeken, ga je niet meer vinden in je eigen supply chain. De internationale supply chain staat zo onder spanning en is dermate geoptimaliseerd dat je buiten de eigen bedrijfsgrenzen moet gaan om alsnog vooruitgang te boeken. Dat betekent dat je voor een gedeelte van je supply chain bereid moet zijn om goederenstromen te bundelen met andere bedrijven zonder dat de klant een kosten- of servicenadeel ondervindt. In de traditionele logistieke markt beheert elk bedrijf zijn eigen supply chain. Maar er is een nieuwe markt aan het ontstaan, waarin bedrijven hun inefficiënte en niet-duurzame

17 17 Logistics & Manufacturing Professor Alex Van Breedam Redactie CxO stromen bundelen. Als neutrale partij reiken we een structureel kader aan waarvan ondernemingen gebruik kunnen maken om dat te doen. Eigenlijk zijn we de manager van die nieuwe logistieke stroom. We stellen een community manager aan die de gebundelde stroom in handen neemt. Die heeft een controlebord ter beschikking waarmee hij kan zien of het partnership goed functioneert. Wanneer je wil bundelen, moet je uiteraard eerst collecteren. Bij vertrek moeten de goederen verzameld worden en bij aankomst moeten ze verdeeld worden. Deze ontkoppeling met extra handling kost geld, maar als je zo voldoende volume verkrijgt, zijn de voordelen van die orde dat alle betrokken bedrijven er wel bij varen. En zo verkrijg je duurzame logistiek. Orkestleider Vlaanderen is een topregio op het gebied van productie- of distributiecentra. Van hier uit vertrekken heel wat transporten naar heel Europa. Zo bedient een grote, wereldwijde speler in de sector van de consumptiegoederen vanuit Vlaanderen heel Europa. Het bedrijf heeft dertig vrachtwagens per week die richting Spanje vertrekken. Het bedrijf is op zoek naar meer duurzame oplossingen, zoals het spoor. Om dat op te lossen moet zo n bedrijf andere goederenstromen zoeken die bij zijn producten passen. Consolidatie van de eigen stromen in de tijd betekent dikwijls dat de leverfrequentie (bv. wekelijks) niet meer voldoet aan de logistieke vereisten van de klant. Niets belet dat er externe goederenstromen samengevoegd worden. Van Breedam: Wat logistieke diensverleners doen, is groeperen. Van twee bedrijven die elkaar niet kennen en het niet van elkaar weten, bundelen wij de goederenstroom. Je kan dat vergelijken met het vullen van een doos met legoblokken. Orkestreren gaat verder dan louter groeperen. Wij gaan diezelfde doos op de meest efficiënte manier vullen door de legoblokjes op elkaar te stapelen, dit wil zeggen de goederenstromen beter op elkaar te laten passen door ondermeer de tijdvensters maximaal op elkaar af te stemmen. Als je dat doet, zal je merken dat er 30% ruimte vrijkomt. Om potentiële partnerships te identificeren bouwen we een database waarin vandaag al miljoenen Europese goederenbewegingen zitten. Die data hebben we verkregen door bedrijven te vragen om hun goederenstromen in kaart te brengen (oorsprong, bestemming, volume en logistieke condities). De bedrijven tekenen een non-disclosure overeenkomst waarin staat dat we die gegevens enkel mogen gebruiken voor bundelingdoeleinden. Binnen de database zoeken we voortdurend naar stromen die synergiepotentieel hebben. Als we interessante bundels vinden, brengen we de bedrijven in contact. We werken dan een samenwerkingsconcept uit en berekenen de business case, met inbegrip van de winstverdeling.

18 18 Logistics & Manufacturing Quote Met een cross supply chain aanpak wordt er over de bedrijfsgrenzen heen gewerkt en worden de goederenstromen van de verschillende bedrijven georkestreerd. Goederenstromen verankeren Orkestratie kan ook ten behoeve van de infrastructuuractoren zoals een haven worden uitgevoerd. We zien dat de grote havens (in de Hamburg Le Havre range) heel sterk hebben ingezet op capaciteit aan de zeekant wat betekent dat ze veel containers moeten verwerken. De grote uitdagingen situeren zich aan de landkant. Op termijn zijn de havens niet meer in staat om al die containers van en naar het achterland te verwerken. Wat Van Breedam voorstelt, is om de toegangspoort tot de haven te ontdubbelen langsheen de grote invalswegen naar de haven toe. Op 20 km tot 30 km van de haven moeten dan Gateway Access Points (GAPs) komen waar de vrachtwagens hun container snel op een binnenvaartschip of trein kunnen zetten. Van daaruit vertrekt de volgeladen scheeps- of treinshuttle rechtstreeks naar de diepzee containerterminals en brengt de binnengekomen containers voor het achterland terug mee naar het GAP. Om een naadloze doorstroming van de containerstromen vanuit de verschillende GAPs naar de diepzee terminals te garanderen is een orkestratie en synchronisatie van de stromen noodzakelijk. De orkestrator moet neutraal zijn, aangezien hij als enige de herkomst en bestemming van alle stromen kent. In de logistiek spelen een aantal factoren een cruciale rol: efficiëntie, doeltreffendheid en sinds een drietal jaar ook duurzaamheid. Redactie CxO

19 19 Sales & Marketing Geert Vanhees Beursgenoteerde bedrijven kunnen groter worden als hun verdelers groots zijn. Hij was onlangs Benelux-directeur geworden en wou wel eens weten waarom sommige verdelers van het merk het erg goed deden en anderen het slecht. Daarom had hij zijn succesvolle verdelers, die de gevraagde jaarlijkse verkoopsquota ver overstegen, op een avond uitgenodigd. Iedereen had zijn eigen verhaal gedaan. De ene was nog maar een paar jaar bezig. De andere was al 30 jaar exclusieve dealer en had pas de laatste jaren de verwachte verkoop overtroffen, enz. De 7 uitgenodigde exclusieve verdelers hadden allemaal een eigen historiek, een ander merkprofiel (van start-up naar oud-envertrouwd merk), andere locaties soms zelfs slechte andere financiële context, enz. Op het eerste gezicht hadden ze niets met elkaar gemeen. groots worden en waren dat ook, op de één of andere manier. De ene had een zeer sterk atelier uitgebouwd en realiseerde het meest betrouwbare onderhoud van de hele provincie. De andere had een uitzonderlijk sterk netwerk opgebouwd met heel wat merkambassadeurs en een ruim aanbod aan diensten, nog een andere personaliseerde zijn dienstverlening voor elke klant zoveel mogelijk en was de specialist in customer intimacy... Ze waren allemaal groots in iets en waren daar al jaren consequent groots in. Groeien met verschillende dimensies Wat ze wel gemeen hadden, was dat niemand van hen een De Benelux-directeur van het beursgenoteerde bedrijf dat strategie had die gericht was op het realiseren van de gevraagde vooral (financieel) groter moest worden, kon zijn groei dus jaarlijkse verkoop. Integendeel, voor al die dealers vooral realiseren met familiebedrijven die niet groter wilden Over groot worden en groots zijn was het behalen van de verkoopsquota onbelangrijk. Ze waren niet bezig met groei in volume. Zelfs al was de jaarlijkse bonus, die een jaar al dan niet goed kon maken, afhankelijk van het behalen van de verkoopsquota, ze lapten er hun laars aan. worden maar vooral groots wilden zijn in bepaalde aspecten, die een differentiërende en superieure positionering hadden uitgebouwd. Geert VANHEES Managing Partner 4Growth Gastdocent Vlerick Leuven Management School Het viel de Benelux-directeur op dat zijn succesvolle exclusieve verdelers niet groter wilden worden, ze wilden vooral

20 20 Varia Veel mensen zijn tegenwoordig lid van LinkedIn en hebben een aantal connecties. De meesten vragen zich echter af: wat kan ik er nu mee? Wat is nu de toegevoegde waarde? LinkedIn is een krachtig medium. De voornaamste redenen daarvoor zijn: - LinkedIn is de grootste zakelijke netwerk website wereldwijd met meer dan 44 miljoen leden, waarvan meer dan Belgen. - LinkedIn maakt de relaties tussen mensen zichtbaar. Het gevolg van deze twee aspecten is ten eerste dat de kans groot is dat de persoon met wie je zaken wil doen als klant, leverancier of partner, die je kan helpen met het vinden van een nieuwe baan of die je als medewerker wil aantrekken, een profiel op LinkedIn heeft. Ten tweede kan je zien via wie je LinkedIn: meer dan netwerking met elkaar in contact brengt. Wat deden goede verkopers dus voor LinkedIn bestond: ze dachten na wie uit hun netwerk potentiële klanten zou kennen. Het nadeel van deze aanpak is dat ze veronderstellingen moesten maken wie deze prospects zouden kunnen kennen. Met LinkedIn kan je die situatie omkeren: in plaats van te starten met veronderstellingen ga je op LinkedIn proactief naar hen op zoek en ontdek je de relaties. Het kan dus goed zijn dat je buurman met wie je nooit over zaken praat, maar met wie je wel eens geconnecteerd hebt op LinkedIn de persoon kent met wie je al zolang zaken mee probeert te doen! met deze persoon in contact kan komen. Jan VERMEIREN Oprichter van Networking Coach Laat de eenvoud hiervan je niet weerhouden om er licht over te gaan. Goede verkopers dachten vroeger al na over aan wie ze referrals konden vragen. Het is immers veel gemakkelijker zaken te doen als iemand die jou en je prospect kent, jullie beiden Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken is na Let s Connect! de tweede bestseller van Jan Vermeiren die toont hoe de kracht van je netwerk in te schakelen. Vraag je gratis light versie van Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken aan via

21 21 Varia Even uw aandacht graag... 20ste dag van de bedrijfsjurist Het Instituut voor de Bedrijfsjuristen (IBJ) organiseert op donderdag 19 november aanstaande de 20ste Dag van de Bedrijfsjurist. Thema van deze editie is Gelijke Behandeling in de Bedrijfswereld. Op het programma staan onder andere lezingen door Paul Martens (Voorzitter van het Grondwettelijk Hof), Frank Wijckmans (Advocaat Contrast), Annick De Wilde, (Bedrijfsjurist KBC Global Services), Christian Van Buggenhout (Advocaat DLA Piper), Aimery de Schoutheete (Advocaat Liedekerke Wolters Waelbroeck Kirkpatrick), Paul Alain Foriers (Advocaat bij het Hof van Cassatie), Simont Braun (Professor ULB), Kristof Macours (Bedrijfsjurist PNB Paribas Fortis), Britt Weyts (Advocaat Linklaters, Professor UA), Frank Dierckx (PricewaterhouseCoopers), Francis Walschot, (Bedrijfsjurist Agoria). Inschrijven kan enkel via de website : Verschijningsdata Issue 73 - Magazine : September 2009 Issue 74 - E-Zine : Oktober 2009 Issue 75 - Magazine : November 2009 Issue 76 - E-zine : December 2009 Issue 77 - Magazine : Januari 2010 Isse 78 - E-zine : Februari 2010 Issue 79 - Magazine : Maart 2010 Issue 80 - E-zine : April 2010 Korte berichten Jean-Luc MANISE Rédaction CxO

22 22 De korte inhoud van CxO Magazine - Issue 71 Executive Summaries Raad der Wijzen Redactie CxO Varia Eddy de Mûelenaere: Corporate governance draait om attitude en ethisch gedrag. p. 11 Management & Human Resources Corporate Governance draait om attitude en etisch gedrag p. 11 Voor Eddy de Mûelenaere, managing director van Vandemoortele, heeft corporate governance vooral te maken met een attitude en een ethische gedragscode. Het is volgens hem niet voldoende om de code te onderschrijven. Het moet echt leven binnen een onderneming om nut te kunnen hebben. Hieronder leest u zijn visie op deugdelijk bestuur en ethisch ondernemen. Sales & Marketing (SD) Advertising is geen exacte wetenschap p. 22 Mazda heeft een jaarbudget van 1,6 miljoen euro voor advertising. Samen met haar team zoekt Ursula Quadpeerds, marketing manager Mazda Motor Belux, naar het juiste evenwicht tussen branding en tactische advertising. De Eddy de Mûelenaere: Corporate governance draait om attitude en ethisch gedrag. p. p doelstelling is om van Mazda binnen 3 à 5 jaar een exciting, premium en sexy imago aan te meten. ICT & Networks (KDD) Les 5 règles d or de la sécurité IT p. 30 Sécuriser son centre de données, sécuriser l accès aux entreprises, sécuriser les applications, sécuriser l accès des utilisateurs et sécuriser l accès à Internet: ce sont les 5 fondamentaux de la sécurité IT. Logistics & Manufacturing (JLM) Logistieke mogelijkheden én grote uitdagingen in Rusland p. 42 De marktomvang van de Russische logistieke sector (opslag en distributie van goederen) bedroeg in 2006 circa 650 miljoen USD en zal de komende jaren naar verwachting met zo n 30% per jaar groeien. In 2010 zal de omzet rond de 1,9 miljard USD schommelen. De totale vraag naar opslagfaciliteiten van kwaliteitsklasse A en B in de regio Moskou wordt geschat op à m 2. (KDD) Legal & Finance Integrale vermogensbegeleiding p. 48 Private Banking kent in feite twee aspecten. Er is het deel portefeuilleconstructie en risicobeheer dat zich bezighoudt met het adviseren en beheren van het bestaande vermogen. Daarnaast bestaat er een functie integrale vermogensbegeleiding, een dienstverlening die klanten kan helpen bij het vinden en uitwerken van optimale formules in het kader van de structurering en mogelijke overdracht van hun vermogen. (EDW)

23 23 Raad der Wijzen Redactie CxO Bestuurders Grote Ondernemingen Paul Buysse (Bekaert) - Werner De Geest (BASF Antwerpen) - Paul de Rooij (Ford Motor Company) - Noë Denecker (Honda Europe) - Dirk Fransaer (Vito) - Jannie Haeck (NMBS) - Marc Haelemeersch (Centea) - Roger Heijens (PwC) - Marc Lambotte (Unisys) - Christian Leysen (Ahlers) - Karel Plasman (Acerta) - Luc Van den Bossche (BAC) - Eric Verrept (MIVB) KMO s Koert Damveld (Fiege) - Luc De Bruyckere (Ter Beke) - Luc Desender (Electrawinds) - Serge Fautré (Confinimmo) - Nicolas Saverys (Exmar) - Bart Verhaeghe (Uplace) Communities Eddy Bruyninckx (Havenbedrijf Antwerpen) - Karel Van Eetvelt (Unizo) - Urbain Vandeurzen (Voka) Algemene Directie Grote Ondernemingen Etienne Blomme (Telenet) - Kris Cloots (ISS) - Vincent de Clippele (Nestlé) - Eddy de Mûelenaere (Vandemoortele) - Luc Deflem (Securex) - Jean-Claude Delen (DHL Global Forwarding) - Alexander De Wulf (Cebeo) - Chris Dewulf (Picanol Group) - Ronnie Leten (Atlas Copco) - Ingrid Lieten (De Lijn) - Pol Vanbiervliet (Cisco) - Stéphane Thiery (TEC) - Annick Van Overstraeten (Quick Restaurants Belux) - Johan Vanneste (VLM Airlines) KMO s Michel Beke (Atradius) - Johan Bosschaerts (Northgate Arinso) - Christophe Cherry (Atradius Belux) - Kaat Exterbille (Kate Thomas & Kleyn) - Peter Fimmers (Alpha Card - American Express) - Jan Heiremans (Stepstone) - Roberte Kesteman (Nuon Belgium) - Emmanuel Mottrie (De Valck Consultants) - Henri Renmans (Renmans Quality Meat) - Olivier Serruys (Overtoom International) - Jukka Tiitu (Nokia) - Bart Van Compenolle (Metris) - Chris Van Roey (The House of Brands) - Danny Vanden Herrewegen (Dun & Bradstreet) - Philip Vandervoort (Microsoft Belux) - Mieke Vandromme (Gamma Solutions) - Norbert Verkimpe (WDM Belgium) Communities Cathy Berx (Provincie Antwerpen) - Paul Breyne (Provincie West-Vlaanderen) - Bernard Caprasse (Provincie Luxemburg) - Antoon De Proft (IMEC) - André Denys (Provincie Oost-Vlaanderen) - Denis Mathen (Provincie Namen) - Lutgart Van den Berghe (Belgian Governance Institute) Ondernemers Ondernemers Gabriël Fehervari (Alfacam - Euro1080) - Inge Geerdens (CV Warehouse) - Gerard van Os (van Os - Sonnevelt)

24