Vragenlijst Wmo 2011 Gemeente Heemstede

Transcriptie

1 Vragenlijst Wmo 2011 Gemeente Heemstede Uw organisatie 1. Welk type organisatie vertegenwoordigt u? (meerdere antwoorden mogelijk). Professionele organisaties 4 Welzijnsorganisatie 2 Woningcorporatie 5 Thuiszorginstelling 2 Verpleeginstelling 1 Steunpunt Mantelzorg 1 Welzijn ouderen 2 GGZ O OGGZ O Maatschappelijke opvang O Algemeen maatschappelijk Werk Vertegenwoordiging / Inspraak 2 Wmo-klankbordgroep 6 Belangenvereniging Verenigingen / vrijwilligersorganisaties op het terrein van: O Sport 3 Zorg O Maatschappelijke dienstverlening O Levensbeschouwing O Jeugd O Cultuur Anders 2 Huisartsen 1 Ledenservice zonder winstoogmerk 1 Ondersteuning van vrijwilligersorganisaties voor alleen kwetsbare burgers

2 Prestatievelden Wmo De 9 prestatievelden van de Wmo zijn: 1. Het bevorderen van de sociale samenhang in en leefbaarheid van dorpen, wijken en buurten. 2. Op preventie gericht ondersteuning van jeugdigen met problemen met opgroeien en van ouders met problemen met opvoeden. 3. Het geven van informatie, advies en cliëntondersteuning. 4. Het ondersteunen van mantelzorgers en vrijwilligers. 5. Het bevorderen van de deelname aan het maatschappelijk verkeer en van het zelfstandig functioneren van mensen met een beperking of een chronisch psychisch probleem en van mensen met een psychosociaal probleem. 6. Het verlenen van voorzieningen aan mensen met een beperking of een chronisch psychisch probleem en aan mensen met een psychosociaal probleem te behoeve van het behoud van hun zelfstandig functioneren of hun deelname aan het maatschappelijk verkeer. 7. Het bieden van maatschappelijke opvang, waaronder vrouwenopvang. 8. Het bevorderen van openbare geestelijke gezondheidszorg, met uitzondering van het bieden van psychosociale hulp bij rampen. 9. Het bevorderen van verslavingsbeleid. 2. Op welk prestatieveld van de Wmo is uw organisatie actief? Sterk actief Niet actief Leefbaarheid en sociale samenhang (1) Opvoedingsondersteuning (2) Informatie, advies en cliëntondersteuning (3) Vrijwilligers en mantelzorgers (4) Mensen met beperkingen (5 en 6) Kwetsbare burgers (7,8 en 9) Ervaart uw organisatie knelpunten bij de uitvoering van activiteiten op één of meer prestatievelden 14 Ja 9 Nee 4. Wat zijn per prestatieveld de belangrijkste aandachtspunten én kansen die u ziet? Leefbaarheid en sociale samenhang (prestatieveld 1) - Kans: Samenwerking tussen de verschillende organisaties. - Bedreiging: Door de bezuinigingen zijn veel organisaties op dit moment intern gericht wat de samenwerking niet ten goede komt. - mensen in hun kracht zetten : klinkt wat mysterieus, maar zou goed kunnen werken. - Inzet van burgers in hun wijk; brede definitie vrijwillige inzet. - Verbindingen leggen tussen maatschappelijke spelers. - Zorgen dat mensen welkaar weten te vinden en wellicht elkaar kunnen helpen. Mede door het opzetten van een trefpunt in de wijk. - Zorginstelling vindt dat zij onderdeel is van de maatschappij en wil een actieve bijdrage leveren in de buurt, probeert dwarsverbanden te leggen met welzijnsorganisaties en woningcorporatie en gemeente. -Eigen regie, zelfredzaamheid, oog voor de vraag en clientgerichteid zijn belangrijke aandachtspunten binnen de werkwijze. - Verbeteren van oog voor elkaar. - Respect als basis voor leefbaarheid en sociale samenhang. - Dwarsverbanden tussen generaties. - Allen meedoen is een mooi doelstelling; nog een lang weg te gaan, vele jaren. - Grote verschillen in leefbaarheid en sociale samenhang tussen buurten, wijken, straten woonblokken etc.

3 -Zorginstelling VG wil proberen een voor iedereen leefbare situatie te verzorgen zodat een goede sociale samenhang ontstaat. Aandachtspunt is om de buurt in de omgeving zoveel mogelijk te betrekken zodat de sociale samenhang groter wordt. - Kansen: behalen van efficiencywinst door samenwerking met zorg- en welzijnsorganisaties, behalen van maatschappelijke doelstellingen binnen gestelde kaders, bevorderen zelfwerkzaamheid en zelfredzaamheid burgers. - Onze preventieinterventies richten zich op het voorkomen van ziekten en aandoeningen. - samenwerken van zorg- en welzijnspartijen, bevorderen van deze onderlinge samenwerkingsverbanden. - gebruik maken van eht aanbod van het Servicepaspoort om inwoners van Heemstede zo lang als mogelijk zelfstandig te kunnen laten wonen. - Hulp, ondersteuning en sociale betrokkenheid van lichamelijk gehandicapten bij de samenleving (participatie) en versterken van de sociale betrokkenheid en cohesie bij lotgenoten en de maatschappij. De verschuiving naar een maatschappij waarbij de burgers centraal staan vraagt ook dat burgers ondersteund worden zelfredzaam te worden. Als dit niet lukt, treden er meer problemen op zoals vereenzaming, armoede, schuldenproblematiek. Kansen zijn om mensen ondersteuning te geven waardoor zij zich kunnen ontwikkelen en vaardigheden kunnen verwerven om maatschappelijk te kunnen participeren en een sociaal netwerk op te kunnen bouwen waar ze op terug kunnen vallen. Activiteiten gericht op sociale samenhang, vergroten van vaardigheden, ondersteuning van individuele initiatieven, vrijwilligerswerk maar ook ambulant jongerenwerk zijn kansen om te komen tot een meer partiipatieve maatschappij. Opvoedingsondersteuning (prestatieveld 2) - Jongeren moeten voelen en leren begrijpen dat er plaats en ruimte voor hen is. - Kans: Het CJG voor samenwerking/afstemming. - Aandachtspunt: Is het haalbaar dat zorgaanbieders in de jeugdhulpverlening en de Jeugd GGZ in alle CjG s betrokken zijn en tekort aan effectieve 1 e lijns jeugdzorg. - Blij met CJG. - Middels de ambulante zorg die de zorginstelling biedt is de opvoedingsondersteuning een groot onderdeel. - aandacht blijven houden voor voorkomen van overgewicht en het in beweging houden van jongeren. - Veel ouders zijn onzeker over het opvoeden van kinderen. We signaleren dat zowel ouders als kinderen moeite hebben met het hanteren van regels en het stellen van grenzen. Aandachtspunt is dat door het wegvallen van de netwerken 12- en 12+ niet alle partners in het veld meer gekoppeld zijn aan de nieuw ingerichte netwerken. Hiermee wordt onvoldoende de kennis en ervaring van veldwerkers zoals het jongerenwerk gemist en zijn de lijnen tussen samenwerkingspartner weer langer in plaats van korter geworden. Het CJG is een uitstekende instelling om ouders te ondersteunen in hun opvoedingsvragen zowel individueel als met thema-avonden die inmiddels georganiseerd worden. Het is duidelijk een versterking dat het CJG onder de gemeente valt en daardoor gebruik kan maken van adressenbestanden om doelgroepen, waarvoor een aanbod gerealiseerd wordt, aan te schrijven. Kans is om de netwerken aan te vullen met de instellingen die nu niet meer betrokken zijn in de netwerken. De brede schoolontwikkeling is een aanvulling om de driehoek buurt, gezin en onderwijs te versterken, korte lijnen tussen samenwerkende partners te realiseren en gericht in te spelen op vragen van ouders en kinderen. Informatie, advies en cliëntondersteuning (prestatieveld 3) - Uitdaging is ouderen te ondersteunen in behoud van de regie over hun bestaan in de eigen sociale omgeving en bevorderen dat zij blijven meedoen in onze samenleving. - Grootste aandachtspunt is het op peil houden van de dienstverlening aan ouderen met behulp van vrijwilligers. - Loketfunctie. - Kans: informatie moet behapbaar zijn, duidelijke teksten zonder moeilijke woorden. - Bedreiging: de steeds veranderende regelgeving, maakt informatie fraudegevoelig. - Het belangrijkste, en dan op een aansprekende en begrijpelijke manier. - Zorginstelling geeft zelf advies en ondersteuning aan haar cliënten. Willen deze activiteiten voortzetten en zoeken hierin de samenwerking met de gemeente en andere spelers in het veld.

4 - Opbouwen en ondersteunen van trsnaparant, effectief netwerk waarbij gemeente en organisaties nauw samenwerken. - Regelmatig ge-update sociale kaart van gemeente ontvangen. - Laagdrempelig, clientgericht, integraal, betrouwbaar, oplossinggericht, creativiteit, heldere communicatie, goede informatie/producten, inspraak, klachtenregeling, schriftelijke rapportage, gelijke rechten, plichten en kansen. - Bundelen van kennis en ervaring. - Het Servicepaspoort voorziet in de vraag van clienten en vult daarbij de ruimte tussen de door de AWBZ gefinancierde zorg en de kosten van commerciele partijen. - Het Servicepaspoort werkt samen met betrouwbare partijen. - Daar waar niet voorzien kan worden in een vraag gaan wij op zoek naar passende oplossingen. - Ambulante ondersteuning aan mensen met lichamelijke handicap en ondersteuning bij aanvraag indicatie en verwijzing voor gerichte zorg. - Veel nieuwe aanbieders zijn er op de markt, die zich bezighouden met dit onderdeel. Het is mogelijk dat er daardoor versnippering van het aanbod ontstaat waarvan de client de dupe wordt, omdat inschrijvingen ook versnipperd plaatsvinden er er te weinig door kan gaan. Kans is om te blijven investeren in een aanbod, dat vraaggericht is en aansluit bij nieuwe ontwikkelingen in de samenleving. Vrijwilligers en mantelzorgers (prestatieveld 4) - Vrijwilligers werven, ondersteunen en behouden zodat de dienstverlening aan ouderen op een kwalitatief hoog niveau kan blijven en zo nodig uitbreiden. - Kans: nog steeds vinden we mensen die gemotiveerd zijn en iets willen betekenen voor onze doelgroep. - Aandachtspunt: we willen erg veel met vrijwilligers: blijf reeel t.a.v. beschikbaarheid. - Begeleiding. - Kans: bied vrijwilligers en mantelzorgers de mogelijkheid om eens vrij te zijn, hierdoor houden zij hun werk langer vol. - Bedreiging: de plannen vanuit de politiek om nog meer zorg bij de vrijwilligers en mantelzorgers onder te brengen. Hierdoor raken mensen uitgeput en minder gemotiveerd. - De mensen moeten niet overvraagd worden. - Ondersteuning van vrijwilligers organisaties in de breedte. - Het vinden van nieuwe vrijwilligers. - Aandacht voor deze groep is erg belangrijk. Dat ze zich gewaardeerd voelen en trots zijn op het feit dat ze mensen kunnen helpen. Betrek ze bij voorlichtingsavonden waar belangrijke zaken besproken worden, bijvoorbeeld het onderwerp signalering of dementie. - Mantelzorger heeft vaak ondersteuning nodig. Zorginstelling biedt gespreksgroepen. Willen deze expertise en dienstverlening onder de Wmo verder ontwikkelen. - Vrijwilligers: aan de zorginstelling zijn veel vrijwilligers verbonden. Zoeken actief naar samenwerking met de gemeente en vrijwilligersorganisaties om het vrijwilligerswerk voor de kwetsbare doelgroep verder te ontwikkelen. - Toenemende vraag naar vrijwilligers door uitstroom uit Awbz. Professionaliteit van de vrijwilliger is hierbij van belang. - Gevaar: de 50- generatie is moeilijk te interesseren voor deelname aan maatschappelijk betrokken organisaties. - Mantelzorgers: nagenoeg geen focus op respijtzorg. - Luisterend oor, aandacht, ondersteuning, begeleiding, vertegenwoordiging. - Tekort aan vrijwilligers ( wel veel vrijwilligers voor de ene taak, maar voor de andere taak lastiger). - Toenemende druk op mantelzorg en vrijwilligers door pakketmaatregel, dreiging rondom PGB en wellicht komende bezuinigen op begeleiding na overheveling. - Druk op financiering. - Preventie: extra belasting en overbelasting. - Professionele taken door professionals uit laten voeren. - Ruim en laagdrempelig aanbod ondersteunende producten en diensten. - Kansen: samenwerking door inzet bewonerscommissies en bevorderen sociale cohesie. - De produkten van het Servicepaspoort voorzien in Services aan Huis, Direct Voordeel, Actief - Vooral de gemaksdiensten ontlasten vrijwilligers en mantelzorgers. - De preventieinterventies gericht op netwerkondersteuning en timemanagement zijn gericht op het bieden van ondersteuning aan mantelzorgers.

5 - Heliomare dagbesteding heeft een grote groep vrijwilligers (ca 70) die actief meehelpen en participatie overen weer naar clienten mogelijk maken. - Met vrijwilligers en mantelzorgers moeten de AWBZ bezuinigingen worden opgevangen. Wij werken met het Platform Vrijwilligershulp graag met u samen om de nieuwe doelgroepen, die op de gemeente afkomen, te ondersteunen. - Vrijwilligerswerk onder jongeren realiseren en behouden is een aandachtspunt. Er zijn veel ouderen en volwassenen die vrijwilligerswerk doen in Heemstede. Er is wel een verschuiving waar te nemen in de aard van het vrijwilligerswerk dat vrijwilligers willen doen. Er worden meer eisen gesteld aan het vrijwilligerswerk. Vrijwilligers uit de doelgroepen ouderen, maar ook jongeen waarbij het vergroten van competenties en zelfredzaamheid beoogd wordt, hebben ook een voorbeeldfunctie. Hier blijft altijd ondersteuning noodzakelijk. De kans om het vrijwilligerspotentieel te handhaven en uit te breiden. Hiervoor is wel professionele ondersteuning nodig om de continuiteit en de kwaliteit te handhaven. Mensen met beperkingen (prestatievelden 5 en 6) - Kansen op het gebied van samenwerking met Awbz-organisaties. - Met elkaar zorg dragen voor een passend aanbod in goede afstemming met elkaar. - Aandachtspung: de lijntjes liggen er maar slagvaardigheid ontbreekt soms. - Kans: op specialistische zorg ook professionals inzetten en daar waar het kan ook anderen. - Bedreiging: dat er wordt uitgegaan dat een aantal werkzaamheden (specialismen) ook wel door vrijwilligers gedaan kan worden of door professionals met een lagere opleiding dan nodig. - Meedoen, deelname aan maatschappij door het doen van vrijwilligerswerk. - Belangrijk te kijken naar wat mensen nog wel zelf (of met hulp) kunnen. Betrek deze mensen bij de samenleving, zorg dat ze elkaar weten te vinden en ondanks hun beperking kunnen deelnemen aan activiteiten in de buurt. - Met een krimpende economie en verschuiving van verantwoordelijkheden ziet de zorginstelling het als een uitdaging om mensen met beperkingen zo lang mogelijk te kunnen deelnemen aan de maatschappij op een bij hun passende wijze. - Het voorzieningeniveau voor mensen met een beperking moet ondanks deze omstandigheden zoveel mogelijk op op peil blijven. - Mensen blijven langer thuis wonen met beperkingen: toenemende behoefte aan begeleiding door medewerker met deskundigheid op het gebied van ouderen met beperkingen. - Soepel/snel laten verlopen van Wmo-aanvragen en verstrekkingen. - Risico van bovenmatige nadruk op beperkingen in plaats van stimuleren van wat wel kan. - Begeleiding: winst zit er in om niet teveel versnipperd aan te bieden, maar vooral integraal. Net als in de Awbz is het belangrijk om het eigen systeem te betrekken, versterken en daarop aan te sluiten, aan te vullen indien nodig. - Traject van oud model van recht op zorg naar nieuw model met gekantelde werkwijze zeer zorgvuldig inzetten. - Handicap is geen keuze; sociaal beleid blijft belangrijk. - Uitwerken begrip compensatie in concrete producten en diensten. - Bestaande kwaliteit van het hulpmiddelen en voorzieningenniveau handhaven en/of verbeteren. - Bereikbaarheid, toegankelijkheid, bruikbaarheid, betaalbaarheid en mobiliteit. - Kansen: voorbeeldrol spelen voor particulieren d.m.v. opplusprogramma s voor woningen. - De producten van het Servicepaspoort kunnen soms een passende oplossing bieden voor mensen met een beperking. - Doelgroep 19, mensen met lichte dementie. - Dagbesteding bij lichamelijk gehandicapten, bevorderen van lichamelijke functies, sociale ondersteuning en participatie. - Tevens arbeidsmatige activiteiten en trajectbegeleiding naar werk. - Aandachtspunt is om het voorzieningenniveau voor mensen met beperkingen zo goed mogelijk in stand te houden en waar mogelijk uit te breiden. In Heemstede staat Casca altijd open om iets voor deze doelgroep te organiseren. Er zou meer samenwerking plaats kunnen vinden tussen de verschillende organisaties, die voor deze groep actief zijn. Er zijn bv liften voor minder mobiele mensen, maar ze kunnen dit niet zelf bedienen. In het kader van zelfredzaamheid zou dit wel wenselijk zijn. Kwetsbare burgers (prestatievelden 7, 8 en 9)

6 - Doelgroep Verstandelijk gehandicapten komt zo meteen in de algemene welzijnsorganisaties terecht. Aandachtspunt hierbij is de gecombineerde problematiek: lage inkomens, geen ondersteuning/kennis doelgroep, geen werk, slechte aansluiting in de buurt. - Loketfunctie. - Kans: dat er openheid is in systemen zodat burgers uit de anonimiteit komen. - Bedreiging: bezuinigingen in de sector. - Meedoen: deelname aan de maatschappij door het doen van vrijwilligerswerk. - Ontmoetingsplekken-beleid : plaatsen verspreiden in de gemeente waar mensen heen kunnen voor een kop koffie en een praatje. - Zorgvuldig uitwerking van alle extra taken die door het Rijk worden gedecentraliseerd naar de gemeente: in beleid en uitvoering. - Creativiteit Nadere informatie over uw organisatie 5. Hoeveel beroepskrachten werken er bij uw organisatie? of meer 6. Zijn er vrijwilligers betrokken bij uw organisatie? 25 Ja 3 Nee 7. Hoeveel vrijwilligers zijn er betrokken bij uw organisatie? of meer 8. Welk percentage van de activiteiten wordt uitgevoerd door vrijwilligers? 5 minder dan 10% % % % % 9. Hoe moeilijk is het om vrijwilligers te vinden voor de activiteiten van uw organisatie? Zeer makkelijk zeer moeilijk Mogelijkheid voor toelichting van uw antwoord. - Lastig om iedere week iemand in te zetten; zien verschuiving van vaste naar meer flexibele inzet.. - Vrijwilligers willen wel grote verantwoordelijkheid maar niet teveel verantwoording afleggen. - Onze activiteiten spreken mensen aan en de doelgroep spreek ook tot de verbeelding.

7 - Kunnen wel redelijk vrijwilligers vinden voor uitvoering activiteiten; niet voor bestuursfuncties. - Voor bemiddeling van vrijwilligers naar vrijwilligerswerk worden specifieke vaardigheden gevraagd. - Welzijnsactiviteiten vinden vrijwel altijd met ondersteuning van vrijwilligers plaats terwijl zorg, behandeling en begeleiding in principe door professionals worden gedaan. - Vrijwilligers zijn vaak ervaringsdeskundige mensen met een handicap en daarmee een belangrijke bron van informatie en advies. - Er zijn redelijk wat vrijwilligers in de vorm van ouders. Verder wonen in de buurt ook meerdere vrijwilligers. - Er worden vrijwilligers ingezet bij het houden van toezicht op het medisch zwemmen. - Vrijwilligers willen graag bij ons werken en blijven ook langdurig betrokken. - Vrijwilligers met specifieke vaardigheden zouden nog meer gevonden kunnen worden; deze zijn soms schaars. - Er i een trouwe club vrijwilligers actief. Het is voor ouderen of volwassenen activiteiten niet lastig om vrijwilligers te vinden. Soms worden bepaalde vaardigheden gevraagd en dan is het wel lastiger om vrijwilligers te vinden. Jongere vrijwiligers zijn moeilijker te vinden en vanwege hun grote mobiliteit lastig lang vast te houden. Iets door vrijwilligers laten doen wil nog niet altijd zeggen dat het ons minder tijd kost. Het aanbod van uw organisatie en de betrokkenheid van burgers 10. In hoeverre is het aanbod van uw organisatie veranderd onder invloed van de Wmo? 4 Door de Wmo is ons aanbod sterk veranderd. 8 Door de Wmo is ons aanbod enigszins veranderd. 6 De Wmo heeft geen invloed op ons aanbod. 5 Anders,. 11. Op welke terreinen is het aanbod veranderd? Meerdere antwoorden mogelijk. 8 We richten ons op andere doelgroepen dan voorheen. 7 We richten ons meer op kwetsbare groepen en individuen. 4 We proberen nadrukkelijker de kwaliteiten van burgers aan te boren. 5 We sluiten meer aan bij initiatieven die burgers zelf nemen. 9 We richten ons meer op het sociale netwerk van onze deelnemers, cliënten en doelgroepen. 9 We richten ons meer op informele zorg, bijvoorbeeld via maatjesprojecten, buurtzorg, mantelzorgondersteuning etc. 9 We werken meer vraaggestuurd. 4 We werken meer outreachend naar onze doelgroep. 2 Anders,... Mogelijkheid voor toelichting van uw antwoorden op de vragen 10 en Vanuit gehandicapten en chronisch zieken meer een gezamenlijke inspanning binnen Wmoadviesraden om een bijdrage te leveren aan een kwalitatief en integraal beleid. Allen meedoen, gelijke rechten, plichten en kansen. - Toename aanbod, geen middelen. - Als het gesprek met onze gasten hier over gaat proberen wij ze informatie te geven of sturen we ze door. - Vraaggestuurd werken is niet nieuwe voor ons evenals het gericht zijn op het sociale netwerk van onze cliënten.

8 - Door de nauwere samenwerking zijn we ook frequenter betrokken bij initiatieven in de gemeente dan voorheen en komen we in aanraking met andere doelgroepen en andere samenwerkingspartners. - Professioneler, diverser aanbod, zoekend naar samenwerking. -- Er ontstaan meer kansen voor een intensievere samenwerking. - Het aanbod zal gaan veranderen, meer specifieker. - Het programma wordt meer gericht op de specifieke doelgroep die binnen dagbesteding overblijft. - Heliomare dagbesteding ontwikkelt thans een nieuw programma ten behoeve van de doelgroep LG/NAH: training en ontwikkeling/dagbesteding/arbeidsmatig/ zorg op afstand. - Een deel van het aanbod is veranderd. Er is aandacht voor wijken via Kijk in de Wijk. Het aantal straatspeelavonden is uitgebreid. Het ambulante jongerenwerk dat al bestond voor introductie van de WMO speelt in op de prestatievelden. Er is aandacht voor jongeren in preventieve zin. En in geval van overlastsituaties wordt de verbinding gelegd tussen jongeren en volwassen buurtbewoners in samenwerking met de partners van het Peilstokoverleg. Er is soms meer onduidelijkheid voor burgers en soms ook overlap door soms oneigenlijke concurrentie. - Er wordt deels outreachend gewerkt zoals bij Kijk in de Wijk en daar waar initiatieven vanuit de bevolking om ondersteuning vragen. - Na invoering van de WMO is gericht gestart met een aanbod voor kwetsbare jongeren in samenwerking met de Baan. Het seniorenwerk waar aandacht is voor kwetsbare groepen is voortgezet, maar er is steeds meer aandacht nodig om de ouder wordende groepen goed te blijven bedienen. Initiatieven van burgers konden en kunnen terecht bij ons voor advies en ondersteuning. In het volwassenwerk wordt aangesloten bij vraagstukken die leven in de samenleving door middel van thema bijeenkomsten of workshops. Er wordt tevens geprobeerd om activiteiten daar te organiseren waar een verbinding plaats kan vinden tussen mensen die wel een beperking hebben en geen beperking zoals activiteiten i.s.m. de Baan en de Hartekamp of met de Alzheimerstichting. Ook meer gericht op andere organisaties, bijvoorbeeld ouderenzorg (SHDH), woningcorporaties etc. 12. Betrekt u burgers (doelgroepen, deelnemers, cliënten) bij het uitvoeren van activiteiten die met de Wmo te maken hebben? 19 Ja 6 Nee 13. Is de inzet van burgers in uw organisatie als gevolg van de Wmo veranderd? 7 Ja 21 Nee Mogelijkheid voor toelichting van uw antwoorden op de vragen 12 en Complexe en ingrijpende wijzigingen met vaak nog hoog abstractieniveau, (te) snelle overhaate veranderingen. - Grote onoverzienbare gevolgen voor burgers. - Gemeente en burgers zijn er niet klaar voor. - Veel leeswerk, verbrokkeld, ontbrekend regiekader. - Er worden zowel in thuissituatie als intramuraal ter versterking van de familie/overige mantelzorgers meer activiteiten ontplooid; meer samenwerking met mantelzorg. - Ook meer inzet gevraagd van vrijwilligers door wegvallen Awbz-functie begeleiding op psycho sociale grondslag. - Nadrukkelijker inzet van eigen inzet rondom (client)systeem en meer vraag naar vrijwilligers. - Inzet van onze vrijwilligers is de afgelopen jaren meeontwikkeld met de ontwikkelingen in Heemstede, onder meer als gevolg van de Wmo (administratieve ondersteuning ouderen) - Inzet is moeilijker geworden. - Clientenraad (GGZ) wordt op beperkte wijze betrokken bij de uitvoering. Wel bij beleidsvoorbereiding. - Er worden meer vrijwilligers ingezet en hun takenpakket evolueer. - Buurt meer betrokken, kennis over onze organisatie in de buurt en netwerk bekend. - Vooralsnog niet, we richten ons steeds meer op samenwerking in de buurt, buurthuizen en met vrijwilligers en betrokkenen (ouders, familie). - Bij activiteiten in de buurt worden meer burgers betrokken om zich in te zetten.

9 Samenwerking met andere organisaties. 14. Bent u sinds de invoering van de Wmo meer gaan samenwerken met andere organisaties? 18 Ja 10 Nee 15. Werkt uw organisatie samen met organisaties uit het eigen domein en/of andere domeinen? Vaak Soms Nooit Organisaties uit het eigen domein Organisaties uit een ander domein Is er in de samenwerking met andere organisaties sinds de invoering van de Wmo iets veranderd? 11 Nee. 15 Ja, wij schuiven vaker aan bij afstemmingsoverleggen. 6 Ja, wij wisselen vaker gegevens uit voer onze cliënten, gebruikers. 3 Ja, wij verwijzen cliënten vaker door naar andere organisaties. O Anders,.. Mogelijkheid voor toelichting van uw antwoorden op de vragen 14,15 en Samenwerkingsactiviteiten zijn veranderd, gebruik van elkaar faciliteiten. - Samenwerking (overleg met andere plaatselijke ouderenbonden). - Streeft naar tevreden cliënten ongeïnspireerde medewerkers. Door de brede samenwerking met anderen worden zij geprikkeld om out of the box te denken en voelen zich uitgedaagd tot het ontwikkelen van nieuwe initiatieven. Passend bij de kernwaarden: ondernemen, aandacht, respect, samenwerken en kwaliteit. - Wij proberen andere instellingen nog nadrukkelijker te wijzen op hun verantwoordelijkheid richting mantelzorgers en proberen steeds weer preventief aan tafel te komen. - Niet zo zeer door de invoering van de wmo alleen maar ook als gevolg van gewijzigde financiering en markwerking/mededinging. - Samenwerken doen wij meer dan 20 jaar, met ruim 40 organisaties. Uw relatie met de gemeente 17. Is uw relatie met de gemeente sinds de invoering van de Wmo gewijzigd? Meerdere antwoorden mogelijk. 3 Tot nu toe hadden wij geen relatie met de gemeente. 10 Ja, door de Wmo hebben wij een relatie met de gemeente opgebouwd. 3 Ja, de gemeente treedt sterker op als regisseur. 3 Ja, de gemeente maakt meer prestatieafspraken. 6 Ja, de gemeente vraagt meer samenwerking (in ketens en netwerken).

10 1 Ja, wij zijn meer op afstand van de gemeente komen te staan. 1 Anders, Hoe ervaart u de relatie met de gemeente? Positief O O Negatief Mogelijkheid voor toelichting van uw antwoorden op de vragen 17 en De relatie is verstevigd doordat het besef van de noodzaak van samenwerking is toegenomen. - Direct en betrokken contact, zowel ambtelijk als bestuurlijk. - Gemeente is betrokken, verdiept zich in ons aanbod, denkt mee. - Wij hadden altijd al een goede relatie met de gemeente. - Organisatie is meer op afstand van de gemeente komen te staan omdat de gemeente deze organisatie niet meer subsidieert. - Wij hadden al een relatie met de gemeente voor de WMO. De relatie is niet zozeer veranderd. Er werden al prestatieafspraken gemaakt. De gemeente werkte al aan ketensamenwerking en netwerken voor invoering van de WMO. - Soms is het beleid hap snap. Er wordt ons niet altijd gevraagd of wij iets kunnen. Er worden dan kant en klare dure producten ingekocht. Dus niet op maat. Bijvoorbeeld GALM, voorlichting GGZ., etc. Overig Mocht u nog aanvullende opmerkingen willen maken, dan kunt u dat onderstaand doen. Aanvullende opmerkingen. - Wij vertrouwen op een constructief traject bij de uitwerking van de beleidsnota Wmo..