Audi connect Frequently Asked Questions

Transcriptie

1 Audi connect FAQ

2 Audi connect Frequently Asked Questions Inhoudsopgave I. Technische vereisten Welke technologie is nodig voor het gebruik van Audi connect? Is het mogelijk om de telefoonvoorbereiding online (Bluetooth) achteraf in te bouwen? II. Telefoneren, SIM-kaart en Audi connect gebruiken Kan ik telefoneren tijdens het gebruik van Audi connect? Werkt Audi connect met een iphone of een andere telefoon zonder SIM Access Profile? Welke SIM-kaart heb ik nodig? Is de telefonische bereikbaarheid gegarandeerd tijdens het gebruik van Audi connect-datadiensten? In welke landen werkt Audi connect? III. Audi connect-verbindingsinstellingen Hoe is te zien welke verbinding wordt gebruikt? Hoe is te zien dat er een dataverbinding is? Moet ik de dataverbinding zelf instellen? Hoe kan ik het waarschuwingsvenster voor dataverbindingen uitschakelen? Hoe is de dataverbinding te verbreken? Is de dataverbinding permanent te blokkeren?

3 Is dataroaming tijdelijk of permanent te blokkeren? Waar kan ik mijn dataverbruik controleren? IV. Audi connect-diensten Bestemming uploaden via myaudi of Google Maps Hoe kan ik een bestemming invoeren via myaudi of Google Maps? Hoe kan ik contacten via myaudi toevoegen aan de MMI? Welke PIN-code is nodig voor Audi connect? Hoeveel contactpersonen kan ik permanent opslaan in het MMI-adresboek? MMI navigatie plus met Google Earth-kaarten Waarom is de optie Google Earth bij de kaartinstellingen niet meteen beschikbaar? Hoe gebruik ik de aanvullende informatie (Wikipedia, Panoramio) die op de Google Earth-kaart verschijnt? Audi online verkeersinformatie Werkt Audi online verkeersinformatie ook in België? Hoe is Audi online verkeersinformatie te gebruiken? Is het mogelijk om Audi online verkeersinformatie achteraf te activeren in een auto met Audi connect? Wat betekent een gearceerd weggedeelte? Facebook, Twitter... Hoe kan ik een Facebook-profiel verwijderen van mijn myaudi-account?

4 WiFi-hotspot (ook WLAN-hotspot genoemd) Hoe is de WiFi-hotspot te gebruiken? Er is een dataverbinding, maar de WiFi-hotspot werkt niet. Hoe kan dat? Internetradio Hoe werkt internetradio in de auto? V. Audi connect en Rear Seat Entertainment Zijn de Audi connect-diensten ook via Rear Seat Entertainment te gebruiken?

5 I. Technische vereisten Welke technologie is nodig voor het gebruik van Audi connect? Om Audi connect te gebruiken, zijn in elk geval MMI navigatie plus en de telefoonvoorbereiding online (Bluetooth) nodig. Daarnaast is een SIM-kaart nodig waaraan een telefoonabonnement met mobiel internet is gekoppeld. Verder moet de auto binnen het bereik zijn van het mobiele netwerk. Is het mogelijk om de telefoonvoorbereiding online (Bluetooth) achteraf in te bouwen? Nee, telefoonvoorbereiding online (Bluetooth) is niet naderhand in te bouwen. U dient deze optie te kiezen bij de bestelling van de auto.

6 II. Telefoneren, SIM-kaart en Audi connect gebruiken Kan ik telefoneren tijdens het gebruik van Audi connect? Het hangt van de netwerkverbinding af of Audi connect samengaat met een telefoongesprek. - UMTS-netwerk (3G): gelijktijdig gebruik van spraak en data is mogelijk. - gsm-netwerk (2G): de dataverbinding voor Audi connect werkt niet tijdens een telefoongesprek. Werkt Audi connect met een iphone of een andere telefoon zonder SIM Access Profile? Met een toestel zonder SIM Access Profile zijn de Audi connect-diensten enkel te gebruiken in combinatie met een multi-sim-kaart. Welke SIM-kaart heb ik nodig? In principe is elke SIM-kaart waaraan een databundel gekoppeld is geschikt. Sommige SIM-kaarten bieden geen toegang tot Audi connect, zoals prepaidkaarten. Ook datalimieten kunnen een soepele verbinding in de weg staan. Is de telefonische bereikbaarheid gegarandeerd tijdens het gebruik van Audi connectdatadiensten? In de telefooninstellingen (TEL >> Instellingen) zijn drie voorkeuren opgenomen (de omschrijvingen kunnen van auto tot auto verschillen): - Automatisch (default-instelling) - Telefonie geoptimaliseerd - Datadiensten geoptimaliseerd

7 Deze instellingen hebben het volgende effect op het gebruik van Audi connect-diensten: Automatisch: Het systeem maakt automatisch contact met het UMTS- of gsm-netwerk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Het systeem geeft de voorkeur aan een UMTS-verbinding. Via het gsm-net zijn Audi connect-diensten slechts in beperkte mate te gebruiken. In combinatie met bepaalde gsm-verbindingen is de WiFi-hotspot niet bruikbaar, om de telefonische bereikbaarheid te garanderen. Kies in dat geval de instelling Datadiensten geoptimaliseerd om de WiFi-hotspot te kunnen gebruiken. Telefonie geoptimaliseerd: Het systeem maakt contact met het gsm-net. Daardoor zijn de Audi connect-diensten slechts in beperkte mate te gebruiken. In combinatie met bepaalde gsm-verbindingen is de WiFi-hotspot niet bruikbaar, om de telefonische bereikbaarheid te garanderen. Kies in dat geval de instelling Datadiensten geoptimaliseerd om de WiFi-hotspot te kunnen gebruiken. Datadiensten geoptimaliseerd: Het systeem maakt contact met het UMTS- of gsm-netwerk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Het systeem geeft de voorkeur aan een UMTS-verbinding. Ook indien enkel een gsm-verbinding beschikbaar is, blijven de Audi connect-diensten toegankelijk. Het kan zijn dat telefoneren dan beperkingen kent. In welke landen werkt Audi connect? Audi connect werkt overal in Europa, behalve op Cyprus, IJsland, Malta en in Turkije. In Rusland zijn de diensten alleen in en rond Moskou en Sint-Petersburg beschikbaar. Uw Audi-verdeler kan u vertellen welke Audi connect-diensten in uw auto beschikbaar zijn.

8 III. Audi connect-verbindingsinstellingen Hoe is te zien welke verbinding wordt gebruikt? Rechtsonder op het MMI-display wordt de actuele verbinding weergegeven. 3G staat voor UMTS, 2G voor gsm. Deze aanduiding verschijnt naast het symbool voor de ontvangststerkte. Hoe is te zien dat er een dataverbinding is? Tijdens de momenten dat er data worden ontvangen of verzonden, verschijnen er pijltjes boven de 2G-/3G-aanduiding in de statusregel onderaan het scherm. Moet ik de dataverbinding zelf instellen? Nee, meestal gebeurt dit automatisch. In uitzonderlijke gevallen is een handmatige configuratie nodig. Raadpleeg in dat geval uw telefoonprovider. Hoe kan ik het waarschuwingsvenster voor dataverbindingen uitschakelen? Het hangt van de verbindingsinstellingen af of er een waarschuwingsvenster verschijnt. De instellingen zijn als volgt te wijzigen (de omschrijvingen kunnen van auto tot auto verschillen): TEL >> Instellingen >> Verbindingen >> Dataverbindingen >> Verbinding maken Onder Verbinding maken zijn de volgende instellingen te selecteren: - op verzoek : de verbinding wordt pas gemaakt na bevestiging door de gebruiker. Voor elke dienst is expliciete goedkeuring nodig. Dit beveiligt het gebruik van functies waaraan veel dataverkeer te pas komt, zoals de WiFihotspot of Google Earth. Een Point-of-Interest zoeken of nieuws, weer en verkeer lezen is bijvoorbeeld wel mogelijk, afhankelijk van de persoonlijke instellingen. De exacte configuratie van wat wel en niet toegelaten is zonder expliciete toestemming, is per toestel/sim-kaart apart in te stellen.

9 - zonder verzoek : de dataverbinding komt automatisch tot stand. Dit is enkel aan te raden indien u beschikt over een mobiel abonnement met een zeer ruime databundel. - nooit : gebruik van Audi connect-datadiensten is niet mogelijk. De gebruiker krijgt daarover een melding indien hij toegang probeert te krijgen tot bijvoorbeeld POI search, Audi connect-internetservices zoals nieuws en weer of een bestemming wil uploaden via myaudi of Google Maps. Deze menu-instelling is aan te raden indien het abonnement slechts een beperkt dataverkeer toelaat of indien u geen gebruik van dataverkeer wilt maken. Hoe is de dataverbinding te verbreken? Een actieve dataverbinding is handmatig te stoppen door in het menu-onderdeel Verbinding maken nooit te selecteren. U kunt ook de telefoonvoorbereiding online (Bluetooth) uitzetten. Ook door het uitnemen van de SIM-kaart of het verbreken van de Bluetooth-verbinding van de telefoon wordt de dataverbinding onderbroken. Is de dataverbinding permanent te blokkeren? Ja, dat kan. In het telefoonmenu kunt u instellen dat Audi connect geen dataverbinding kan maken. Doorloop hiervoor volgende stappen (de omschrijvingen kunnen van auto tot auto verschillen): TEL >> Instellingen >> Verbindingen >> Dataverbindingen >> Verbinding maken nooit (zie ook Hoe kan ik het waarschuwingsvenster voor dataverbindingen uitschakelen? ) Is dataroaming tijdelijk of permanent te blokkeren? In de fabrieksinstellingen is roaming standaard uitgeschakeld. U kunt de huidige instelling als volgt controleren en wijzigen (de omschrijvingen kunnen van auto tot auto verschillen): TEL >> Instellingen >> Verbindingen >> Dataverbindingen >> Dataroaming Deze instelling wordt telkens opgeslagen voor de actuele SIM-kaart resp. de actueel aangekoppelde telefoon.

10 Waar kan ik mijn dataverbruik controleren? In de telefooninstellingen is een online verbruiksmeter te vinden. Die bereikt u als volgt (de omschrijvingen kunnen van auto tot auto verschillen): TEL >> Instellingen >> Verbindingen >> Dataverbindingen >> Online verbruiksmeter De verbruiksmeter toont per gebruiker de datahoeveelheid die via de telefoonvoorbereiding online (Bluetooth) ontvangen en verzonden is. De teller kan gereset worden. Het display toont de datum waarop de teller voor het laatst op 0 werd gezet en het aantal megabytes dat sinds die datum verbruikt werd. Voor elke SIM-kaart (of elke telefoon) is een apart overzicht beschikbaar. Ter info: het overzicht dat in uw wagen wordt weergegeven stemt niet noodzakelijk overeen met het dataverbruik volgens de facturen van uw telefoonprovider, onder meer als gevolg van een verschil in de periodes waarover de provider het verbruik berekent.

11 IV. Audi connect-diensten Bestemming uploaden via myaudi of Google Maps Hoe kan ik een bestemming invoeren via myaudi of Google Maps? Klik linksonder op de homepage van op myaudi. U komt op een beveiligde site waar u een eigen account kunt aanmaken. In uw accountgegevens kunt u ook het chassisnummer van uw Audi vermelden. Om navigatiebestemmingen te selecteren en via Google Maps naar de auto te verzenden, dient u uw auto voor de Audi connect-diensten te configureren. Daarvoor is een myaudi-pincode nodig die de website voor u aanmaakt. Voer deze code in de MMI van uw auto in. Via MMI kunt u vervolgens contacten uit myaudi ophalen. Ga daarvoor als volgt te werk: open het Adresboek, druk op de save/bewaar -toets en kies importeren (de omschrijvingen kunnen van auto tot auto verschillen). Selecteer daarna de myaudi-account en voer de myaudi-pincode in. De contacten worden opgehaald en in het adresboek weergegeven. De bijbehorende adresgegevens kunnen direct als navigatiebestemming gebruikt worden. Hoe kan ik contacten via myaudi toevoegen aan de MMI? U kunt contacten vanuit myaudi op twee manieren naar de MMI uploaden: als online-navigatiebestemming of via het adresboek. Welke PIN-code is nodig voor Audi connect? Om de gegevens uit uw myaudi-account in de auto te gebruiken, is een eenmalige koppeling tussen account en auto nodig. Nadat u het chassisnummer van uw wagen hebt ingevoerd, krijgt u een achtcijferige PIN-code te zien. Noteer deze. Ga naar uw auto, selecteer in het menu connect bestemmingen of adresboek importeren vanuit myaudi (de omschrijvingen kunnen van auto tot auto verschillen) en voer eenmalig de code in. Om uw klantgegevens te beschermen wordt de PIN-code gekoppeld aan de telefoon of SIM-kaart waarmee MMI op dat moment verbonden is. Door het adresboek terug te zetten naar de fabrieksinstellingen wordt de code gewist. U dient de acht cijfers erna opnieuw in te voeren.

12 Hoeveel contactpersonen kan ik permanent opslaan in het MMI-adresboek? Vanaf de telefoon zijn maximaal 100 contactpersonen permanent op te slaan in het adresboek van de auto. Dat is inclusief maximaal 50 online bestemmingen uit de myaudi-account. Een voorbeeld: als in het adresboek 80 contactpersonen zijn opgeslagen, blijft er nog ruimte voor 20 items uit de myaudi-account. MMI navigatie plus met Google Earth-kaarten Waarom is de optie Google Earth bij de kaartinstellingen niet meteen beschikbaar? Google Earth is pas beschikbaar als het systeem volledig is opgestart. Zodra het systeem volledig gebruiksklaar is, schakelt de weergave automatisch over op Google Earth. Zolang het satellietbeeld nog niet zichtbaar is, wordt in de statusregel onderaan het scherm Google grijs weergegeven. De voortgang van het initialiseren van de Google Earthkaarten wordt weergegeven door het vullen van het Google-logo. Zodra de kaarten volledig zijn geladen, wordt het logo wit weergegeven. Hoe gebruik ik de aanvullende informatie (Wikipedia, Panoramio) die op de Google Earthkaart verschijnt? Extra informatie op de Google Earth-kaart, bijvoorbeeld Wikipedia-artikelen en Panoramio-foto s, is op twee manieren te bekijken: - Bediening met touchpad: het zoomkruis op het symbool plaatsen en één keer op de touchpad klikken. De informatie wordt in een nieuw browservenster weergegeven. - Bediening zonder touchpad: de cursor (het zoomkruis) met de joystick op het symbool plaatsen, erop klikken en de link selecteren. Op de volgende schermweergave deze link kiezen. De informatie wordt in een nieuw browservenster weergegeven.

13 In het browservenster kunt u door de Panoramio-beelden en Wikipedia-teksten vooruit- en terugbladeren via de twee onderste functieknoppen. - Gebruik de functieknop linksboven om de actuele webinhoud als navigatiebestemming te kiezen. - Gebruik de functieknop rechtsboven om toegang te krijgen tot extra browseropties (zoom, stoppen, vernieuwen en als navigatiebestemming selecteren). Audi online verkeersinformatie Werkt Audi online verkeersinformatie ook in België? Ja, online verkeersinformatie is ook in België beschikbaar. Audi online verkeersinformatie is er in België, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk en Zwitserland. Vraag uw Audi-verdeler om meer informatie. Hoe is Audi online verkeersinformatie te gebruiken? De ontvangst van online verkeersinformatie is te activeren via INFO >> Instellingen. Dit werkt als volgt: (fabrieksinstelling = uit ) (de omschrijvingen kunnen van auto tot auto verschillen) TEL >> Instellingen >> Verbindingen >> Dataverbindingen >> Verkeersinformatie Als aanvulling op de weergave van verkeersstromen is er de kaartweergave Verkeer, die tegelijk met de Google Earthkaart of de standaardkaart kan worden weergegeven: NAV >> Instellingen >> Kaartweergave Deze kaartweergave is overzichtelijker door het gebruik van minder kleuren dan op de standaardkaart. Het symbool voor Audi online verkeersinformatie wordt linksonder op het beeldscherm weergegeven. Net zoals het TMC-/TMCpro-icoontje is het enkel zichtbaar indien de dynamische filevermijding ingeschakeld is (NAV >> Criteria >> Dyn. filevermijding)

14 De actuele verkeersstromen zijn in kleur op de wegen gemarkeerd: - groen: geen belemmeringen - oranje: druk verkeer - rood: file Verkeersbelemmeringen zoals wegwerkzaamheden, files en omleidingen zijn op alle kaarten te zien. De verkeersstromen worden enkel op de verkeerskaart getoond. Is het mogelijk om Audi online verkeersinformatie achteraf te activeren in een auto met Audi connect? Nee, de Audi connect-dienst online verkeersinformatie is niet achteraf te activeren. Wat betekent een gearceerd weggedeelte? Een gearceerd weggedeelte wijst op een actuele verkeersmelding, bijvoorbeeld een file of wegwerkzaamheden. De wegkleur is voor dit routedeel gearceerd, bijvoorbeeld groen-zwart. Op die manier ziet u de lengte van het verkeersprobleem. Deze weergave wordt ook op de standaardkaart gebruikt, maar dan rood-wit gearceerd. Facebook, Twitter... Hoe kan ik een Facebook-profiel verwijderen van mijn myaudi-account? In de myaudi-account is enkel de koppeling met Facebook zichtbaar, maar er is geen mogelijkheid om het Facebookprofiel te deactiveren. Daarvoor dient u uw Facebook-account te openen, waar u via de rubriek App Center (aan de linkerkant van het scherm op de startpagina) de applicatie Audi connect myaudi kunt verwijderen uit je apps.

15 WiFi-hotspot (ook WLAN-hotspot genoemd) Hoe is de WiFi-hotspot te gebruiken? Blader in het MMI-menu naar (de omschrijvingen kunnen van auto tot auto verschillen): TEL >> Instellingen >> Verbindingen >> Netwerkverbinding (WLAN). Daar kunt u WiFi/WLAN instellen. De naam van de hotspot (SSID = Service Set Identifier) is standaard Audi in combinatie met de laatste vijf tekens van het chassisnummer. U kunt deze naam wijzigen door erop te klikken. De naam mag bestaan uit letters en cijfers. Ook de tekens #, * en + zijn toegestaan. De encryptie (versleuteling) van de WiFi/WLAN-verbinding kan eveneens gewijzigd worden. Er zijn drie versleutelingsstandaarden beschikbaar: WEP, WPA, WPA2. Wij raden aan om indien mogelijk WPA2 te gebruiken, omdat deze veiliger is dan de andere twee. Door het wijzigen van de encryptiestandaard wordt het WLAN-wachtwoord automatisch veranderd in een willekeurig gegenereerd wachtwoord. Bij gebruik van WEP is het wachtwoord exact 13 tekens lang. Bij WPA en WPA2 bestaat het wachtwoord uit minimaal 8 en maximaal 63 tekens. Het wachtwoord mag bestaan uit letters en cijfers. Ook de tekens #, * en + zijn toegestaan. De WiFi-verbinding wordt op dezelfde manier tot stand gebracht als bij draadloos internet thuis of op kantoor. Zoek met de laptop, smartphone, tablet of ander apparaat met WiFi-functionaliteit naar beschikbare netwerken. Zorg ervoor dat het apparaat zichtbaar is voor andere. Indien die optie is uitgeschakeld, kunt u het apparaat alleen met de WiFi-hotspot verbinden door de naam (SSID) en het wachtwoord in te voeren. Goed om te weten: als u de instellingen in de MMI wijzigt, moet u deze bevestigen door te klikken op Instellingen overnemen (omschrijving kan verschillen). Pas dan zijn de wijzigingen opgeslagen. Vergeet niet om de aangepaste WLAN-instellingen ook in uw laptop, smartphone of tablet aan te passen.

16 Via WiFi krijgt u toegang tot het internet. Het dataverkeer kan daardoor hoog oplopen. Een telefoonabonnement met zo hoog mogelijke datalimiet is aan te bevelen, om hoge bijkomende kosten te vermijden. Raadpleeg uw telefoonprovider voor meer informatie over de beschikbare datalimieten. Via de internettoegang aan boord van uw Audi kunt u websites bezoeken, s ophalen en verzenden, internetradio beluisteren, een VPN-verbinding tot stand brengen etc. Goed om te weten: via het gsm-netwerk (2G) is de WLAN-verbinding niet altijd beschikbaar. Er is een dataverbinding, maar de WiFi-hotspot werkt niet. Hoe kan dat? Als de WiFi-hotspot niet werkt, ligt dat waarschijnlijk aan de MMI-instellingen. Bij de MMI-telefooninstellingen Automatisch en Telefonie geoptimaliseerd (omschrijving kan verschillen) is het mogelijk dat de dataverbinding wegvalt. Op die manier zorgt de MMI ervoor dat de telefoonverbinding steeds beschikbaar is voor gesprekken. Wilt u een constante dataverbinding voor de WiFi-hotspot, kies dan voor de instelling Datadiensten geoptimaliseerd. (zie ook Is de telefonische bereikbaarheid gegarandeerd tijdens het gebruik van Audi connect-datadiensten? onder II. Telefoneren, SIM-kaart en Audi connect gebruiken) Internetradio Hoe werkt internetradio in de auto? U kunt alleen via uw eigen apparaten naar internetradio luisteren. Gebruik bijvoorbeeld een smartphone, ipod, laptop of tablet. Maak verbinding met het internet (via de WiFi-hotspot van de auto of rechtstreeks via uw mobiele apparaat) en schakel Bluetooth audio streaming in, waarbij de MMI als hub dient.

17 V. Audi connect en Rear Seat Entertainment Zijn de Audi connect-diensten ook via Rear Seat Entertainment te gebruiken? Ja, ook via Rear Seat Entertainment is er toegang tot de Audi connect-diensten. Dat werkt op dezelfde manier als via de UMTS-module van de MMI voorin in de auto. Zo kunnen de passagiers achterin bijvoorbeeld: - een POI zoeken, - Audi connect-internetdiensten gebruiken (nieuws, weer, etc.), - Google Earth-navigatiekaarten bekijken De inhoud en bediening van de Audi connect-diensten in de auto achterin is identiek aan het aanbod voorin.