Strategische partners. Geen rijdende rechter. Maanpanelen in Den Nul. In dit nummer het jaarverslag

Transcriptie

1 In dit nummer het jaarverslag 2012 Strategische partners Zorggroep Raalte en SallandWonen respecteren elkaars deskundigheid Geen rijdende rechter Buurtbemiddeling Olst-Wijhe geeft voorkeur aan goed gesprek Maanpanelen in Den Nul Leerlingen van OBS De Holsthoek tekenen huis van de toekomst

2 2012: Geen averij opgelopen! Metaforen zijn prachtige instrumenten van de Nederlandse taal om een bepaalde situatie te duiden. Directeur/bestuurder Ed Penninks van SallandWonen maakt er graag gebruik van als hij in het kader van het jaarverslag over 2012 wordt gevraagd om een terugblik te geven. Ondanks een storm van regelingen hebben we vorig jaar geen averij opgelopen. Voilà! Daar zit natuurlijk een heel verhaal achter, maar hij probeert vooral aan te geven dat SallandWonen een financieel gezond bedrijf is. En, voegt hij er meteen aan toe. Met 350 woningen in aanbouw kun je constateren dat we een actieve corporatie zijn die met meerdere (zorg)partners samenwerkt. Financieel gezond. Die twee woorden hebben veel betekenis. Jarenlang zou niemand het in zijn hoofd halen om daaraan te twijfelen, maar sinds vorig jaar is er in de wereld van volkshuisvesting veel veranderd. De regering heeft toen namelijk besloten om de woningcorporaties te belasten met een extra heffing. Dat betekende een behoorlijke aanslag op onze organisatie, steekt Penninks zijn mening niet onder stoelen of banken. Het heeft ons gedwongen tot het maken van bepaalde keuzes. Zo hebben we sommige projecten helaas moeten stopzetten. Dat betekent niet dat ze helemaal zijn afgeblazen, maar we kunnen op dit moment niets beloven. Ontzettend vervelend natuurlijk voor de huurders, onze eigen mensen en voor onze partners die er veel tijd en energie in hebben gestoken. Gelukkig zijn we wel in staat om de lopende projecten tot een goed einde te brengen. Koninklijk bezoek SallandWonen is een corporatie die niet alleen de woon-, maar ook de leefomgeving hoog in het vaandel heeft staan. Sterker nog: in haar ogen zijn de twee onlosmakelijk aan elkaar verbonden. Dat betekent dus eveneens dat je soms je nek moet uitsteken als het gaat om maatschappelijk vastgoed. Een mooi voorbeeld is het Infocentrum IJssel Den Nul. SallandWonen is eigenaar en beheerder van het complex. Voor SallandWonen betekent het Infocentrum een kans om aan de leefbaarheid in Den Nul en omgeving een impuls te geven. Daarnaast biedt dit centrum de mogelijkheid voor dagbesteding aan cliënten van de J.P. van den Bentstichting die wonen in een complex van SallandWonen en kunnen huurders hier vrijwilligerswerk doen. In 2012 is het Infocentrum IJssel Den Nul officieel geopend door Prinses Margriet en haar echtgenoot mr. Pieter van Vollenhoven. Het Koninklijk bezoek was een absoluut hoogtepunt, aldus Penninks die vindt dat het Infocentrum in meerdere opzichten een voorbeeldfunctie heeft. Dit pand is tot stand gekomen doordat vele partijen elkaar in een gezamenlijk belang hebben gevonden. Samenwerking is dé sleutel om in de toekomst nog maatschappelijk vastgoed te kunnen realiseren. Lees verder op pagina 19: Niet verder springen dan de polsstok lang is Jaarrekening SallandWonen Bedragen X euro Verschil Jaarresultaat Verkoopopbrengst huurwoningen Eigen vermogen Voorzieningen Langlopende schulden Lasten onderhoud Solvabiliteit 34,10% 34,60% Rentabiliteit EV 2,40% -20,90% Rentelasten Bedrijfswaarde Aantal VHE (2) Beleven Magazine SallandWonen

3 Inhoud jaargang 6, juli 2013 Van koffiegesprek in 2012 naar functioneringsgesprek in 2013?... 6 Als verhuurder hoor je dicht bij de huurders te staan. Was getekend: Bart en Daniëlle Voogd... Dakisolatie moet woongenot in huurwoning nog verder vergroten In een eerder stadium was hun woning aan de Rabbershoek in Broekland al voorzien van muur- en vloerisolatie... JP van den Bent stichting grijpt kansen in Infocentrum IJssel Den Nul Als het gaat om maatschappelijk vastgoed haal je het beste resultaat als meerdere partijen innig met elkaar samenwerken... Mariënheem likt vingers af bij de verse broodjes uit de bakkerijwinkel Mevrouw C. Schotman toont zich deze morgen een waar ambassadeur van de bakkerijwinkel in Mariënheem. Ik vind het een aanwinst... Ons internet Bezoek ook eens onze website. Naast alle informatie van SallandWonen vindt u hier ook ons huur- en koopaanbod. Vragen? Mail uw vraag naar: info@sallandwonen.nl Beleven Magazine SallandWonen (3)

4 Henk van Kampen: De rode draad is respect voor elkaars deskundigheid SallandWonen en Zorggroep Raalte: strategische partners Er ging dit voorjaar een zucht van verlichting door de directiekamer van Zorggroep Raalte. Dat had alles te maken met het feit dat SallandWonen het licht op groen zette voor een grondige herontwikkeling van het woonzorgdeel van Swaenewoerd in Raalte. Het gaat om het oude gedeelte met de kleine zit- en slaapkamers. Die zijn niet meer van deze tijd, meent directeur Henk van Kampen. De zucht van verlichting is begrijpelijk. Hoewel SallandWonen als eigenaar zeker de noodzaak van de verbouwing onderschreef, zorgde nieuw regeringsbeleid ervoor dat even pas op de plaats moest worden gemaakt. Nader onderzoek of de corporatie het financieel rond kon krijgen, was noodzakelijk. Die garantie is er nu. Zorggroep Raalte en SallandWonen kunnen dus in gezamenlijkheid verder werken aan een goed en realistisch plan. Daarbij wordt rekening gehouden met een nieuw zorgconcept ( de tijd van pamperen is voorbij, het gaat nu om ondersteuning van ouderen die zelf de regie voeren ). Tevens zal het Dienstencentrum meer een rol als wijkcentrum moeten gaan vervullen. Volgens Van Kampen is dit project, dat al in 2012 van start is gegaan, symbolisch voor de wijze waarop de twee partners samenwerken. De rode draad is respect voor elkaars deskundigheid. En dat we elkaar weten te vinden in het besef dat we een duurzame basis voor de toekomst leggen. Huisvestingskosten Het principe schoenmaker blijf bij je leest zou zo op een tegeltje in de directiekamer kunnen hangen. Met andere woorden: Zorggroep Raalte heeft geen enkele ambitie om meer onroerend goed te verwerven. Verzorgingshuis Stevenskamp in Heeten is eigen bezit, maar daar blijft het bij. Wij hebben verstand van zorg en ondersteuning en zijn geen specialisten in huisvesting, stelt Van Kampen die elders in het land genoeg voorbeelden ziet van collega s die door eigen bezit in de problemen zijn gekomen. Daar komt bij dat de overheid heeft besloten om de regels met betrekking tot de huisvestingskosten van de ouderenzorg aan te passen. Tot

5 Henk van Kampen 2012 werden deze kosten volledig gefinancierd door het Rijk, maar voor de periode wordt een deel van de vergoeding bepaald door de bezettingsgraad. En na 2018 geldt dat zelfs voor de volle honderd procent van de huisvestingskosten. Dan loop je dus een groter risico als je veel huisvesting in eigen beheer hebt. Schuilenburg Terugkijkend op de samenwerking in 2012 kun je natuurlijk niet om het project Schuilenburg heen. Vorig jaar ging de eerste schop de grond in voor een project waarin vier partijen (Stichting WI-RA, de Parabool, Zorggroep Raalte en SallandWonen) al ruim zeven jaar samen optrekken. Net als de anderen hebben we onze nek uitgestoken, maar stilzitten is in deze tijd geen optie. Dan word je ingehaald door de feiten. Voor ons betekent Schuilenburg zorg nieuwe stijl, want we krijgen in de toekomst steeds meer te maken met zorg aan huis, aldus Van Kampen die vooral benieuwd is naar De Plint, de benedenverdieping van het complex Schuilenburg waar allerlei voorzieningen komen. Voor zowel de bewoners als voor andere inwoners van Raalte- Noord. De Plint was een flinke investering, maar het was in onze ogen een voorwaarde voor de ontwikkeling van zowel het gebouw als de wijk. De komende drie jaar zullen we goed moeten monitoren. Thuistechnologie Wat er ook gebeurt, één ontwikkeling is niet te stoppen als het gaat om de zorg van de toekomst en dat is de technologische ontwikkeling. SallandWonen en Zorggroep Raalte zijn daarom vorig jaar samen met de gemeente Raalte en Landstede gestart met een traject waarin de thuistechnologie centraal staat. Dat heeft onder andere geresulteerd in een project waarbij (aanstaande) senioren ervaring opdoen met verschillende vormen van thuistechnologie. Van Kampen: Je kunt dan denken aan beeldschermcontact met zorgverleners en medicijndispensers die aangeven wanneer iemand geen medicijnen heeft ingenomen. Dit soort technieken moeten we benutten, maar ik wil graag benadrukken dat het nooit de zorgverlener zal vervangen. De zorg blijft mensenwerk. Brieven worden aan twee kanten bedrukt! SallandWonen heeft soms meerdere vellen briefpapier nodig om iets uit te leggen aan huurders en relaties. Vroeger kon het gebeuren dat slechts één zijde van het papier werd bedrukt, maar in het kader van onze visie op duurzaamheid bedrukken we tegenwoordig zoveel mogelijk brieven dubbelzijdig. Waarom we dit vertellen? Het kan zijn dat je per ongeluk vergeet om de andere zijde te lezen Beleven Magazine SallandWonen (5)

6 Bart en Daniëlle Voogd zien wel iets in jaarlijkse ontmoeting Van koffiegesprek naar functioneringsgesprek? Als verhuurder hoor je dicht bij de huurders te staan. Was getekend: Bart en Daniëlle Voogd. Het echtpaar met drie jonge kinderen was dan ook verheugd dat het de kans kreeg om tijdens een koffiegesprek in de eigen woning één op één met twee medewerkers van SallandWonen in gesprek te gaan. We hebben het als zeer positief ervaren. Familie Voogd Hoewel de sociale media zich steeds nadrukkelijker manifesteren, heeft SallandWonen met het koffiegesprek een mooie manier gevonden om rechtstreeks met de huurder in contact te komen. De ervaringen in 2012 van zowel de corporatie als de huurders waren bijzonder positief. Alle reden dus om het dit jaar gewoon weer op te pakken. We kregen de kans om onze zorgen over de woning te delen, vertelt het stel dat woonachtig is aan de Oude Molenweg in Raalte. Zo kent de keuken niet echt een logische indeling en hebben we te maken met een vochtprobleem waardoor er veel naaktslakken in huis komen. Dat heeft er in ieder geval toe geleid dat we een paar weken na het gesprek al een zeil onder de vloer hebben gekregen. Helaas is hiermee het probleem van de naaktslakken nog niet opgelost, constateren ze. Het bracht ze wel op een goed idee. Het is natuurlijk afwachten of het in de praktijk haalbaar is, maar eigenlijk zou je elk jaar zo n direct contact moeten kunnen hebben. Van beide kanten kun je dan dingen aangeven en kijken of afspraken zijn nagekomen. Noem het maar een soort functioneringsgesprek. We denken dat SallandWonen hiermee goed kan scoren. Net als ons zullen veel huurders een jaarlijks persoonlijk gesprek met een vaste contactpersoon zeker op prijs stellen. Tuinonderhoud Het koffiegesprek was dus een goed moment om enkele belangrijke punten op het gebied van woongenot onder de aandacht te brengen. We worden ieder jaar met een huurverhoging geconfronteerd, maar het onderhoud blijft wel achter. Natuurlijk begrijpen we dat niet alle wensen altijd direct kunnen worden gehonoreerd, maar eigenlijk moet de huurprijs in overeenstemming zijn met de staat van de woning. Hetzelfde geldt min of meer voor de grote aandacht van SallandWonen voor tuinonderhoud en de verkiezing van de mooiste tuin. Na een klacht uit de buurt werden we op de vingers getikt dat we het tuinonderhoud beter moesten oppakken. Heel eerlijk had het bij ons ook niet de hoogste prioriteit. Dat was te wijten aan de financiële situatie, de naweeën van een burn out bij Bart en de tijd en energie die je kwijt bent aan een jong gezin. Natuurlijk is het goed dat SallandWonen streeft naar een goede uitstraling van de huurwoningen, maar dat gaat verder dan alleen de tuin. De kozijnen zijn inmiddels prima, maar de gevels zien er nu ook niet bepaald fraai uit. De tuin aan de achterzijde van de woning moet nog worden aangepakt. Wel is de voorzijde inmiddels van tegels voorzien, zodat het een betere aanblik geeft. Vorig jaar heeft de Oude Molenweg de prijs voor de straat met de mooiste tuinen gewonnen. De hele buurt kwam bij elkaar voor een gezellige en door SallandWonen goed georganiseerde barbecue. Dat we hebben gewonnen, komt natuurlijk mede door onze tuin, besluit het stel met een flinke knipoog. (6) Beleven Magazine SallandWonen

7 Woningzoekenden Verschil Actieve woningzoekenden Niet actieve woningzoekenden Totaal Woningtoewijzingen Aanbodmodel Verschil Regulier Medisch urgent Sociaal urgent Overig Directiebesluit Herstructurering Bedrijfs onroerend goed Statushouders en/of vergunninghouders Vrouwenopvang Woningruil Zorginstelling Overig Totaal Complimenten en klachten afhandeling 2012 Complimenten ontvangen 11 Klachten ontvangen 52 Afgehandelde klachten 46 Niet afgehandelde klachten 6 Regionale geschillencommissie Verschil Klacht gegrond Klacht ongegrond Overige (niet ontvankelijk of ingetrokken) Totaal Beleven Magazine SallandWonen (7)

8 Meldingen overlast Verschil Tuinonderhoud Woongedrag Geluidsoverlast Huisdieren Drank en/of drugs Vervuiling Overig Totaal Het verhuren van woningen Bedragen X euro Verschil Mutaties Huurachterstand huidige huurders -0,07% 1,05% 0,76% 0,83% Huurachterstand huurders (vertrokken) -0,09% 1,75% 1,45% 1,54% Huuropbrengsten exclusief derving Huurderving 0,33% 2,31% 1,46% 1,13% Aantal verhuureenheden Verschil Zelfstandige wooneenheden in exploitatie Onzelfstandige wooneenheden in exploitatie Voor verkoop bestemde eenheden in exploitatie Garages Bedrijfsruimten en/of winkels Maatschappelijk gezondheid en zorg Maatschappelijk onderwijs en opvoeding Maatschappelijk cultuur Maatschappelijk sport en recreatie Maatschappelijk wijk- en buurtvoorziening Maatschappelijk overig Totaal aantal verhuureenheden (8) Beleven Magazine SallandWonen

9 Streven naar een klantgedreven organisatie KlantFocus. Dat is de titel van het jaarverslag over Daarmee wil SallandWonen duidelijk aangeven dat de klant altijd welkom is. Soms zoekt de corporatie zelf actief het (koffie)gesprek, maar vaak weet de klant ons al goed te vinden. De ene keer is het een persoonlijk gesprek, de andere keer loopt het contact via de website. Met de introductie van het Klantencentrum heeft SallandWonen in 2012 een belangrijke stap gezet in het verbeteren van de bereikbaarheid. Het past uitstekend in het streven om uit te groeien naar een klantgedreven organisatie. Klantgedreven visie! Een gemiddeld cijfer van 7.8 Het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) heeft ook in 2012 de kwaliteit van de dienstverlening bij SallandWonen gemeten. Met een gemiddeld cijfer van 7,8 kun je stellen dat de huurders opnieuw hun waardering hebben getoond. De dienstverlening is op hetzelfde niveau gebleven en dat mag in deze roerige tijden zeker als goed worden beschouwd. Een belangrijk ijkpunt was de eigen evaluatie van de procedure bij uitingen van ontevredenheid over de dienstverlening. Over een periode van ruim zes maanden zijn 63 meldingen binnengekomen: 52 klachten en 11 complimenten. Aan het einde van het verslagjaar waren 6 meldingen nog in behandeling, de overige meldingen zijn in goed overleg met de melder afgehandeld. Bij elke klacht is gekeken hoe SallandWonen dit in de toekomst kan voorkomen. In 2012 is ook de informatievoorziening via de website opnieuw beoordeeld en zijn er verbeterpunten in kaart gebracht. Deze zullen in de loop van 2013 worden doorgevoerd. De corporatie hoopt dat de doorgevoerde verbeteringen voor de huurders aanleiding zijn om via de KWH-meting van 2013 een nog positievere beoordeling te geven. Maak je adres kenbaar! Het versturen van een is een eenvoudige manier om de klanten te bereiken. Daarom is SallandWonen regelmatig bezig om het bestand van adressen bij te werken. Toch blijkt dat we over slechts 14% van de adressen van onze klanten beschikken. Het is belangrijk om dit percentage op te krikken, mede omdat we sinds oktober 2012 via mailenquêtes ook actief om de mening van onze klanten vragen. Wie zijn mailadres nog niet heeft doorgegeven, wordt verzocht om dit alsnog te doen. Dat kan bij het Klantencentrum van SallandWonen: telefonisch ( ) of via info@sallandwonen.nl. Beleven Magazine SallandWonen (9)

10 Herman en Mariet de Groot gaan voor dakisolatie Duurzame huurwoning betaalt zich zeker terug In een eerder stadium was hun woning aan de Rabbershoek in Broekland al voorzien van muur- en vloerisolatie. Toen SallandWonen de mogelijkheid bood om tegen een geringe huurverhoging ook dakisolatie aan te brengen, hoefden Herman en Mariet de Groot niet lang na te denken. Dat moet lonend zijn, is de stellige overtuiging van het stel. Het isolatieproject maakt onderdeel uit van de pilot duurzaamheid waarvoor naast de woningen aan de Rabbershoek ook een serie woningen in Nieuw-Heeten is aangewezen. In beide plaatsen is eind vorig jaar een informatieavond gehouden voor de betrokken bewoners. Naar aanleiding van de presentaties door SallandWonen, de Woonbond en het uitvoerend bedrijf heeft een aantal huurders besloten om mee te doen met de pilot. Op basis van de keuzes (het hele pakket of onderdelen) krijgt de huurder dus te maken met een bepaalde huurverhoging. Voor het echtpaar De Groot bleef dit beperkt tot slechts dertig eurocent in de maand. Dit heeft te maken met de huurtoeslag die we ontvangen. Voordat we ja hebben gezegd tegen de dakisolatie zijn we dus wel een paar keer wezen praten op het kantoor van SallandWonen. We wilden graag weten waar we aan toe waren, ook al omdat Herman 65 is geworden en we daardoor minder huurtoeslag ontvangen. De Broeklanders zijn in afwachting van een telefoontje of brief wanneer de werkzaamheden voor de dakisolatie gaan starten. Wanneer maakt ons niet zo heel veel uit als het maar na de vakantie en voor de winter is, aldus de twee die realistisch zijn in hun verwachtingen. Berekeningen laten zien dat we een leuke besparing kunnen realiseren, maar het zal op jaarbasis niet meteen een paar honderd kuub gas schelen. Je doet het deels voor de eigen portemonnee en deels voor de duurzaamheid. Voor ons is de keuze misschien iets gemakkelijker omdat we al muuren vloerisolatie hebben, stelt het duo dat al voor aanvang van de werkzaamheden tevreden is over het woongenot. Het is hier prima wonen. Als de dakisolatie er op zit, krijgt het van ons een dikke 8!

11 Het realiseren van een droom Aardehuizen: bloed, zweet, tranen én modder Als je zeven jaar onderweg bent met het realiseren van een droom is het goed om af en toe een moment in te lassen om feest te vieren. Dat hadden initiatiefnemer Paul Hendriksen van de Vereniging Aardehuis en de toekomstige bewoners van de Aardehuizen in Olst-Zuid goed in hun oren geknoopt. Na het slaan van de eerste band in 2012 was het medio juni tijd voor een Opleverfeest. Eerste oplevering! Bij de oplevering van het eerste blok Aardehuizen passen natuurlijk veel complimentjes. Zo waren er lovende woorden voor de gemeente Olst-Wijhe, want deze gemeente bood een stel andersdenkende creatievelingen een plek waar ze volgens hun visie konden bouwen. En daarmee is Olst de locatie geworden waar je kunt leren hoe je in de toekomst zou kunnen (of moeten?) bouwen, stelt Hendriksen, initiatiefnemer én uithangbord van de Vereniging Aardehuis. Ook SallandWonen werd door hem in het zonnetje gezet. De corporatie heeft haar nek uitgestoken door drie huurwoningen af te nemen, terwijl er nog totaal geen ervaring is met deze woningen, aldus Hendriksen die eveneens zijn waardering uitsprak voor de vele vrijwilligers (meer dan honderd uit binnenen buitenland) en natuurlijk de toekomstige bewoners. Burgemeester Ton Strien bracht het even later prachtig onder woorden. Uiteindelijk zijn het toch de mensen die het verschil maken. Jullie hebben laten zien dat de mooiste dingen tot stand kunnen komen als je in passie en realisme samenwerkt. Hendriksen gaf in zijn verhaal aan al zeven jaar bezig te zijn met zijn droom over Aardehuizen. Geschiedenis schrijven met bouwwerken die in Nederland volgens de bouwvoorschriften eigenlijk niet mogelijk waren, luidt zijn omschrijving. Het slaan van de eerste band in 2012 was natuurlijk al een moment en met het opleverfeest is de volgende mijlpaal bereikt. Het heeft bloed, zweet, tranen én modder gekost, maar vandaag laten we zien dat baanbrekende ideeën niet hoeven te stranden. Overzicht energieprestaties huurwoningen Verschil Label A 0% 3% 3% 2% Label B 0% 18% 18% 13% Label C 4% 41% 37% 39% Label D -3% 24% 27% 28% Label E -1% 11% 12% 14% Label F 0% 2% 2% 3% Label G 0% 1% 1% 1% Totaal 100% 100% 100% Beleven Magazine SallandWonen (11)

12 Nieuwbouwappartementen Opening Amaliastate mijlpaal 2012 Opening Amaliastate Ook in 2012 is een aantal nieuwbouwprojecten van SallandWonen opgeleverd. In dat rijtje springen er duidelijk drie uit, namelijk de appartementen in het plan Noorder Koeslag in Wijhe, het project klantgericht bouwen in Heino en de Amaliastate in Wijhe. De opening van de Amaliastate begin december kan met een gerust hart worden beschouwd als één van de mijlpalen in Dat heeft voor een groot deel te maken met de voorgeschiedenis, want er is hier sprake van een fraai stukje dorpsvernieuwing. Aan de Julianalaan, op een steenworp afstand van het centrum, zijn in totaal zestien woningen gesloopt om plaats te maken voor twintig appartementen. De Amaliastate was op voorhand al populair onder de doelgroep senioren, want alle appartementen waren voor de oplevering al verhuurd. Eén van de bewoners is Sulejman Hodzic-Mehic die vanwege de ligging van zijn appartement (op de begane grond) al gekscherend de burgemeester van de Amaliastate wordt genoemd. De geboren Bosniër was al woonachtig in het oude complex Officieel moment aan de Julianalaan toen hij hoorde van de nieuwbouw. Het zorgede voor een tijdelijk verblijf (twee jaar) in een verouderde woning aan Wijhezicht. Hodzic-Mehic kreeg vervolgens nog de keuze uit meerdere adressen in Wijhe. Maar voor hem telde slechts één ding: terug naar de Julianalaan! Ik heb hier negen jaar met plezier gewoond en ken veel mensen. Bovendien heb ik alle voorzieningen dicht bij de hand. De huisarts en de supermarkt op honderd meter en de bank op zestig meter. Wat wil een mens nog meer? (12) Beleven Magazine SallandWonen

13 In 2012 wortel geschoten, in 2013 tot bloei gekomen Als het gaat om maatschappelijk vastgoed haal je het beste resultaat als meerdere partijen innig met elkaar samenwerken. Een mooi voorbeeld is het Infocentrum IJssel in Den Nul waar Staatsbosbeheer, JP van den Bent stichting, Olster Erfgoed, Dienst Landelijk Gebied, Stichting Kulturhus Olst- Wijhe en eigenaar SallandWonen elkaar hebben gevonden. Iedereen is enthousiast en voor honderd procent bereid om dit te laten slagen, vindt Mathilda Groenveld, leidinggevende bij de JP van den Bent stichting. Met haar en begeleider Ralph Kleine Deters kijken we terug op het bewogen jaar 2012 dat natuurlijk voor een belangrijk deel in het teken stond van de officiële opening door Prinses Margriet en mr. Pieter van Vollenhoven. Een eer om ze te mogen ontvangen en een bekroning van een lange periode van voorbereiding. Onze cliënten vonden het spannend, maar ze waren tegelijk ook heel trots toen ze de kans kregen om te vertellen wat ze hier doen, stelt Groenveld. Het was allemaal wel heel erg georganiseerd, voegt Kleine Deters toe die zelf meer voldoening haalde uit het programma voor de scholen. Daarin konden we iets meer van onszelf kwijt. Het koninklijk bezoek was publicitair gezien natuurlijk een gouden greep. Niet gek dus dat het open huis in de dagen daarna behoorlijk goed werd bezocht. En dat betekende werk aan de winkel voor het team van de JP van den Bent stichting dat onder andere verantwoordelijk is voor de catering. Er was sprake van enkele kinderziektes, erkent het duo. Qua horecaervaring hadden we nog heel wat te ontdekken. Dan hebben we het niet alleen over het bedienen van gasten, maar vooral ook over de inkoop. Het plan was eerst om dit samen met restaurant Bökkers Mölle in Olst op te pakken, maar dat is niet gelukt. Het plaatsen van de bestellingen was dus een traject dat we met vallen en opstaan hebben geleerd. Sinds de aanstelling van een begeleider met horecaervaring hebben we dat een stuk beter in de vingers. Beter zichtbaar Wisselingen zullen er altijd blijven, maar Groenveld en Kleine Deters zijn er van overtuigd dat er inmiddels een echt én hecht team staat dat samen met Staatsbosbeheer ook verantwoordelijk is voor het schoonhouden van het pand inclusief buitenterrein. Voor ons telt vooral dat onze cliënten een goede werkplek hebben en dat wij de juiste ondersteuning kunnen bieden. Door voortdurend met het hele team te evalueren, kunnen we snel inspelen op afgegeven signalen. Volgens de twee is het daarom tijd om de volgende stap te zetten. Met de komst van de vlaggen zijn we al beter zichtbaar, maar de horecafunctie kan nog wel meer worden benadrukt. In 2013 zijn we daarom ook begonnen met het investeren in arrangementen en maandelijkse buffetten op zondag. Bovendien zijn we een samenwerking aangegaan met het Pannenkoekenhuis in Olst die onze appeltaart op de kaart heeft gezet. Kleine Deters brengt het tot slot bijzonder fraai en beeldend onder woorden: 2012 was het jaar om wortel te schieten, 2013 wordt het jaar om tot bloei te komen. Beleven Magazine SallandWonen (13)

14 JP van den Bent werkt vraaggericht Eén van de kenmerken van de JP van den Bent stichting is dat ze vraaggericht werkt. Alle mensen met een lichte, ernstige of meervoudige (verstandelijke) beperking zijn welkom om gebruik te maken van de diverse vormen van dienstverlening. Tevens worden ze van harte uitgenodigd om mee te denken over nieuwe vormen van dienstverlening. Mensen met een beperking willen graag hun wensen, dromen en idealen verwezenlijken. De JP van den Bent stichting biedt de ondersteuning die daarbij nodig is, luidt de tekst op de eigen website. Ralph Kleine Deters Nieuwe impuls voor Kulturhus Raalte Infocentrum IJssel Den Nul Ruim baan geven aan de maatschappelijke bestemming, maar wel op basis van een verantwoorde exploitatie. Dat was in 2011 de aanleiding voor een onderzoek naar de mogelijkheden om het Kulturhus in Raalte een nieuwe impuls te geven. De aanzet werd mede gegeven doordat de grootste huurder, Bibliotheek Raalte, werd geconfronteerd met een behoorlijke bezuinigingsopdracht. Dat deed haar besluiten om verder te gaan met één centrale vestiging in Raalte en wel op de begane grond van het Kulturhus. De nieuwe opzet is tot stand gekomen na intensief overleg en goede samenwerking met alle gebruikers van het Kulturhus. Na een fikse verbouwing deelt de bibliotheek sinds oktober 2012 de ruimte op de begane grond met de Parabool, de Wereldwinkel en Landstede. Muziekschool Pop Rock Factory heeft een plek gevonden in de kelder. De ruimte die de bibliotheek heeft achtergelaten op de eerste verdieping wordt in de zomer van 2013 onder meer ingevuld door de partijen die nu nog zijn gehuisvest in het pand De Schakel aan de Marktstraat 65 in Raalte. Ook is er een mogelijkheid voor het af en toe huren van kantoorruimte. Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij het Kulturhus. (14) Beleven Magazine SallandWonen

15 Buurtbemiddeling levert bijdrage aan leefbaarheid De Rijdende Rechter? Nee, daar kun je het niet mee vergelijken. Hij velt een oordeel en stelt één partij in het gelijk, terwijl wij een goed gesprek faciliteren en willen dat beide partijen winnen. Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Deventer en Olst-Wijhe, brengt hiermee het fundament van het fenomeen buurtbemiddeling onder woorden. Overigens heeft het goede gesprek in Olst-Wijhe wel degelijk effect. Vorig jaar is het in dertien van de zeventien gevallen gelukt om een oplossing te vinden. Het project Buurtbemiddeling is na een proefperiode in 2012 van start gegaan en geldt voor een periode van in ieder geval twee jaar. Een evaluatie zal moeten uitwijzen of de vier samenwerkende partijen (gemeente Olst-Wijhe, Politie IJsselland, SallandWonen en Raster) het een vervolg willen geven. In Deventer kennen we de Buurtbemiddeling al elf jaar, maar vorig jaar ontstond ook in Olst-Wijhe behoefte. Even vroegen de partners zich af of ze het zelf moesten optuigen, maar dat idee hebben ze gauw laten varen. Tenslotte was er zes kilometer verderop een bureau (Raster) met de kennis en ervaring. Situatie1. Buurtbemiddeling krijgt een telefoontje van de jeugdpolitie. Er is veel spanning tussen de buurvrouwen J. en S. De oorzaak ligt in de ruzie die de jonge zonen van de dames continu hebben. Nadat de vrijwilligers van de Buurtbemiddeling met de dames afzonderlijk hebben gesproken, staan deze open voor een gezamenlijk gesprek. Alles wordt uitgesproken en er ontstaat begrip. Afgesproken wordt dat ze de kinderen op het hart drukken geen fysiek en verbaal geweld te gebruiken. Uit de nazorg wordt duidelijk dat de ruzies van de kinderen enorm zijn verminderd doordat de dames qua aanpak meer op één lijn zitten. Het is goed om te weten dat Buurtbemiddeling in Olst- Wijhe niet alleen actief is in de twee hoofdplaatsen, maar in de hele gemeente. En Donker Duyvis benadrukt graag dat de problemen zich in alle lagen van de samenleving voordoen. Wat Olst-Wijhe betreft, gaat het vooral om pesterijen en grond- en tuingeschillen. Dat is heel anders dan in Deventer waar bijvoorbeeld meer sprake is van geluidsoverlast. Ook wel logisch, omdat de mensen in de stad gewoon dichter op elkaar wonen. Het team Buurtbemiddeling Olst- Wijhe bestaat uit acht vrijwilligers van alle leeftijden die een gedegen training achter de rug hebben. Hun motivatie? Ze zien de maatschappij verharden en individualiseren. Buurtbemiddeling is in hun ogen een kans om een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid. En ze vinden het helemaal geweldig om te doen, aldus Donker Duyvis die vindt dat de vrijwilligers bepalend zijn voor het succes. De betrokkenen krijgen geen instantie aan de deur, maar een medeburger met hart voor de samenleving. Buurtbemiddeling Olst-Wijhe Belangrijk uitgangspunt bij Buurtbemiddeling is de zelfredzaamheid. Onze vrijwilligers kunnen het contact op gang helpen en ondersteunen, maar de buren moeten het in het gesprek daarna zelf doen. Het is verbazingwekkend als je hoort dat buren elkaar soms jaren niet hebben gesproken. Mensen kunnen soms zo overtuigd zijn van hun eigen gelijk dat ze te maken krijgen met een kokervisie. Na een telefonische melding bij Buurtbemiddeling Olst-Wijhe, vaak via verwijzing door politie, gemeente of SallandWonen wordt gecheckt of buurtbemiddeling het goede middel is. Zo ja, dan nemen de buurtbemiddelaars contact op met de buren voor een afzonderlijk gesprek bij hen thuis. Bij bereidheid van beide buren volgt een bemiddelingsgesprek op een neutrale locatie. Heb de moed om het samen op te lossen. Lukt dat niet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Daarmee kun je voorkomen dat het een langslepend conflict wordt. Het is bijna allemaal terug te voeren tot een open houding naar en een luisterend oor voor elkaar. Bij langdurende conflicten weten de mensen soms niet eens meer wat nu eigenlijk het oorspronkelijke probleem is, besluit Donker Duyvis. Ze spreekt daarbij de wens uit dat ook de gemeente Raalte aanhaakt. Er liggen vele logische verbanden. Te bereiken via telefoon-nummer: , door het sturen van een naar: of kijk voor meer informatie op de website: Beleven Magazine SallandWonen (15)

16 SallandWonen geeft gastles op OBS De Holsthoek In Nederland hoeft niemand in een hutje op de hei te wonen Wie weet wat SallandWonen doet? Een aantal vingers gaat omhoog en de antwoorden zijn gevarieerd: van iets met huizen verkopen tot een organisatie die oudere mensen helpt om een nieuw huis te vinden. Het is duidelijk dat Els Vosman en Paulien van Oldeniel van de woningcorporatie te maken hebben met een ander publiek dan ze in hun dagelijkse werkzaamheden tegenkomen. Maar ze genieten er zichtbaar van om hun toehoorders, leerlingen van OBS De Holsthoek in Den Nul, iets meer te vertellen over het reilen en zeilen bij SallandWonen. De gastles vloeit voort uit het contact dat de school en de woningcorporatie in februari met elkaar kregen tijdens de Meet & Match in Wijhe. Bij deze gelegenheid proberen bedrijven en organisaties iets te betekenen voor partijen als scholen, zorgboerderijen, clubs en verenigingen. Het mooie is dat er wel een tegenprestatie wordt verlangd. In het geval van De Holsthoek is de afspraak gemaakt dat de kinderen aan het begin van het nieuwe schooljaar een schoonmaakactie houden rondom de school. Den Nul is een kleine gemeenschap, dus de leerlingen van de groepen 6, 7 en 8 zijn in één lokaal verenigd om te luisteren naar het relaas van Els en Paulien. Om op de eerste vraag terug te komen: We zorgen er voor dat mensen een huis kunnen huren, dat we het komen maken als het kapot is en dat we komen helpen bij overlast, aldus Van Oldeniel. Vosman vult aan: De een verdient veel en de ander weinig, maar iedereen heeft recht op een dak boven het hoofd. In Nederland hoef je niet in een hutje op de hei te wonen of in een huisje met golfplaten, zoals je het in andere landen wel ziet. Nadat de basis van de woningcorporatie is uitgelegd, vertellen Van Oldeniel en Vosman verder over de inschrijving (vanaf 18 jaar) en de wijze waarop je als huurder omgaat met de woning. Natuurlijk gelden er regels, maar we zijn niet meer zo streng als vroeger. Na overleg met ons mag de huurder dus best zelf zijn woning aanpassen. Spontane ingeving Het moet worden gezegd dat de leerlingen van OBS De Holsthoek goed luisteren. Toch is het tijd om de theorie te onderbreken voor een leuke woordzoeker. Aansluitend mogen de kinderen de woorden proberen te verklaren. Dat gaat ze prima af, alleen het woord duurzaam roept nog wel verschillende associaties op. Dat iets te duur is, probeert er één. Een ander komt al dichter in de buurt met geld besparen. Maar het beste antwoord is toch wel: Als je bijvoorbeeld energie van de zon gebruikt, zoals hier op school. Voor OBS De Holsthoek is het de tweede keer dat ze deelnemen aan Meet & Match. Je merkt wel dat de vraag van de organisaties groter is dan het aanbod van de bedrijven en instellingen, maar het is een bijzonder goed initiatief. Het idee van de gastles stond eigenlijk niet op ons wensenlijstje, maar was een spontane ingeving. Als kleine school ontbreekt het ons soms aan de tijd en de middelen om dit soort zaken op te pakken, aldus directeur Claudia Diepstraten die nu al weet dat OBS De Holsthoek in 2014 weer van de partij is. (16) Beleven Magazine SallandWonen

17 Tekenen op OBS De Holsthoek Kinderen en het huis van de toekomst OBS De Holsthoek Het heeft vele geleerden al hoofdbrekens bezorgd en het is een ontwikkeling die nog altijd doorgaat: hoe moet het huis van de toekomst er uit zien? Dat ook kinderen in de basisschoolleeftijd heel vindingrijk zijn, bewijzen de tekeningen die leerlingen van OBS De Holsthoek in Den Nul hebben gemaakt. Op verzoek van SallandWonen zetten zij hun ideeën over het huis van de toekomst op papier. OBS De Holsthoek Een mooie opdracht voor de leerlingen uit de groepen 6, 7 en 8. Daarmee werd de presentatie van SallandWonen, die voortvloeide uit de Meet & Match in Wijhe, afgesloten. Een week na de presentatie kwamen medewerkers Paulien van Oldeniel en Els Vosman terug op school om een prijs uit te reiken voor de mooiste tekeningen. Rosan uit groep 8 en Jelmer uit groep 6 waren de gelukkigen. Het huis van Rosan beschikte onder andere over een windmolen, zonnepanelen (voor extra gratis energie), een waterton, dikke ramen (houdt de kou tegen en de warmte binnen) en een eigen groentetuin. Verder heeft ze haar tekening mooi ingekleurd. De tekening van Jelmer sprong in het oog door het gebruik van zonneen maan(!)panelen, robottechnologie en het winnen van energie uit water. Hoewel de tekening met een pen is gemaakt, heeft hij wel goed nagedacht over het huis van de toekomst, luidde het oordeel van de SallandWonen-jury. Beleven Magazine SallandWonen (17)

18 Bakkerijwinkel in Mariënheem Lekkere verse broodjes in je eigen dorp! Bakkerij en buurtwinkel Mevrouw C. Schotman toont zich deze morgen een waar ambassadeur van de bakkerijwinkel in Mariënheem. Ik vind het een aanwinst. Minstens één keer in de week halen we lekkere, verse broodjes. Het is toch heerlijk dat je dat in je eigen dorp kunt krijgen. Anders moeten we naar Raalte, roept ze bijna verrukt uit. De Mariënheemse staat niet alleen in haar enthousiasme over de winkel die na de verbouwing van De Veenhorst (eigendom van SallandWonen) is ontstaan. Het bewijs wordt aan het eind van deze donderdagmorgen geleverd, want er staan zo n tien klanten bij de schappen en aan de kassa. Daar moeten ze soms wel even iets langer wachten, want ze worden geholpen door cliënten van de Parabool die hier een prima dagbesteding vinden. Dit is echt een plek om te onthaasten. Als mensen hier binnenkomen, gaat de knop om en wachten ze geduldig op hun beurt, vertelt begeleider Rob Koggel. De woordvoerder geeft Bakkerij en buurtwinkel aan dat de Parabool tevreden terugkijkt op het jaar Vanaf de opening loopt het qua belangstelling boven verwachting. Iedere dag krijgen we enthousiaste reacties te horen. De mensen komen vooral voor het verse brood. Dat is goed voor meer dan de helft van de omzet en voor de rest zijn het vaak de kleine of vergeten boodschappen, aldus Koggel die voor 2013 vol plannen zit. Zo moet het aanbod banket nog beter onder de aandacht worden gebracht, zijn er gesprekken gaande over een koffiehoek en wordt getracht om de capaciteit in Mariënheem uit te breiden. We moeten tegenwoordig wel iets commerciëler leren denken, maar het zal nooit ten koste (18) Beleven Magazine SallandWonen

19 Financiële gevolgen voor de toekomst 2013: Niet verder springen dan de polsstok lang is! Dat er in 2012 iets stond te gebeuren dat grote (financiële) gevolgen zou hebben voor de toekomst van de woningcorporaties in Nederland was al snel duidelijk. Maar concrete maatregelen van de overheid bleven uit, zodat ook SallandWonen lang in onzekerheid verbleef. Dat was een lastige situatie voor ons. Hoe moeilijk ook, we wilden wel graag duidelijkheid verschaffen aan onze huurders over het wel of niet doorgaan van bepaalde projecten en het jaarlijks onderhoud, geeft Ed Penninks aan. Die duidelijkheid kwam er uiteindelijk, al was het niet de boodschap die SallandWonen graag uitdraagt. In het laatste half jaar van 2012 was het motto pas op de plaats, terwijl voor 2013 de kreet niet verder springen dan de polsstok lang is uit de kast kan worden gehaald. Qua bedrijfsvoering hebben we een hele duidelijke doelstelling geformuleerd. De komende jaren moeten onze kosten met minimaal tien procent naar beneden worden gebracht. Dat betekent dat we scherp moeten sturen en bij elk project nog bewuster moeten kijken naar het rekenwerk in het voorbereidingstraject. Eigenlijk is het niet anders dan bij een gemiddeld huishouden Dit laat onverlet dat in 2013 al een aantal mooie projecten nagenoeg is afgerond (o.a. Blekkerhoek in Raalte) en dat andere projecten in gang zijn gezet (o.a. Park Wijhezicht in Wijhe). Penninks refereert graag aan de grootschalige opknapbeurt van de wijk Blekkerhoek waar nieuwbouw en verbouw hand in hand zijn gegaan. Met de oplevering van de Rozenstraat is daar een einde gekomen aan een ingrijpend project dat veel voeten in de aarde heeft gehad. Een groot aantal mensen is daarmee teruggekeerd in de wijk die ze lief is. Uiteindelijk draait het om de leefomgeving. Daar voelen wij ons als SallandWonen mede verantwoordelijk voor, benadrukt hij nog maar eens. Voor dit jaar staat verder het groot onderhoud voor de wijk Olykampen in Raalte op het programma en in Raalte- Noord worden aansprekende projecten als de Kop van Salland en Schuilenburg opgeleverd. In beide situaties is al nadrukkelijk gekeken naar de toekomst waarin iedereen langer zelfstandig wil wonen. Het gaat dan niet alleen om wonen, maar ook om de invulling van zorg, het welbevinden van de bewoners en hun leefomgeving. Daarbij is al een invulling gegeven aan de toekomstige woonservicegebieden. De invulling staat nog in de kinderschoenen, maar in de voorbereiding zijn al grote stappen gezet. Download het jaarverslag 2012 In deze editie van (be)leven is met allerlei verhalen een link gelegd naar het jaarverslag over Wie belangstelling heeft voor de volledige versie kan deze downloaden via Beleven Magazine SallandWonen (19)

20 Goede voornemens... Ieder jaar stelt SallandWonen zich een flink aantal doelen. Het overgrote deel wordt inderdaad gerealiseerd, maar de corporatie erkent dat het soms ook niet lukt. Zo was er een mooi voornemen om op locatie te kunnen inloggen in het systeem van SallandWonen om daarmee ter plekke de klanten van dienst te kunnen zijn. In de praktijk bleek echter dat hiervoor eerst de kantoorautomatisering moet worden vervangen. Ook was er het streven om de informatievoorziening via de website uit te breiden. In 2012 is dit slechts ten dele gelukt en daarom worden dit jaar de noodzakelijke vervolgstappen gezet om tot een interactieve website te komen. Verantwoording over gestelde doelen In haar ondernemingsplan Volkshuisvestelijk Ondernemen focust SallandWonen zich op een aantal onderwerpen, onder andere: - het doorgroeien van een klantvriendelijke naar een klantgedreven organisatie; - het creëren van een duurzame woningvoorraad; - een bijdrage leveren aan het vitaal houden van kernen. In 2012 heeft de corporatie diverse doelen geformuleerd. Met de volgende overzichten uit het jaarverslag over 2012 legt SallandWonen verantwoording af. Zijn de doelen gerealiseerd? Hoe zijn de doelen gerealiseerd? En wat zijn de vervolgstappen voor 2013?

21 Gerealiseerde doelen klantgedreven Doel Doelstelling 2012 Prestatie Vervolgstap 2013 Huisvesten van de doelgroep Vergroten van de slaagkansen Optimaliseren dienstverleningsconcept Aanbieden bestaande woningen via KoopGarant Evaluatie en aanpassen urgentiebeleid Inventariseren bij de klant Actief adressen huurders werven Ervaring opdoen met verruimen contactmomenten voor onze huurders Zichtbaar in de wijk Voorbereidingen getroffen Pilot in 2013 Uitgevoerd Via koffiegesprekken uitgevoerd adres van 14 procent van de huurders bekend Virtueel loket is live gegaan Naar de klant toe in plaats van spreekuren Dienstauto met logo SallandWonen aangeschaft Tevreden klant KWH-Huurlabel Het KWH-Huurlabel is opnieuw behaald met gemiddeld een 7.8 Participatie Huurders betrekken bij beleid Aandacht voor integraal klachtenmangement Korte lijnen bij de frontoffice Evaluatie en optimalisatie participatiebeleid Op de koffie bij huurders Proces klachtenafhandelen bijgesteld en geïmplementeerd bij de frontoffice Samenvoeging afdelingen Sociaal Beheer en Wonen Inrichting Klantencentrum waar 60 procent van de klant vragen afgehandeld wordt Aanstellen teamleiders Formeren van twee multidisciplinaire regioteams Evaluatie besproken Bij 64 huurders op de koffie geweest Communiceren naar woningzoekenden Voorzetten werving Evaluatie en besluitvorming vervolg Dienstauto inruilen voor elektroauto Voortzetten KWH-Huurlabel Doorontwikkeling naar vastgoedontwikkeling Evalueren en optimaliseren organisatiestructuur 65 procent van de klantvragen worden afghandeld in het Klantencentrum Vertalen en herijken van het participatiebeleid Oppakken van de opgehaalde agenda Gerealiseerde doelen duurzame voorraad Doel Doelstelling 2012 Prestatie Vervolgstap 2013 Kwaliteit van de woning Bouwen voor de toekomst Opleveren van 54 nultredenhuurwoningen Realiseren modelwoning en plan van aanpak woonzorgcomplex Swaenewoerd 88 nultredenhuurwoningen opgeleverd Uitgangspuntennotitie Herontwikkeling Sweanewoerd is opgesteld en daarop volgend een intentieovereenkomst Oplevering van 70 nultredenhuurwoningen Opstellen toekomstvisie Swaeneword Beleven Magazine SallandWonen (21)

22 Gerealiseerde doelen duurzame voorraad Doel Doelstelling 2012 Prestatie Vervolgstap 2013 Kwaliteit van de woning Betaalbaar wonen Wonen en zorg Opplussen van woningen Circa 200 huurwoningen toevoegen aan groene woningvoorraad Pilotproject duurzaamheid Onderzoek mogelijkheden opplussen bestaand bezit in combinatie met domotica 4 woningen bij renovatie 23 woningen bij mutatie 133 woningen hebben bij planmatig onderhoud isolatieglas gekregen 118 nieuwbouwwoningen Projectplan opgesteld en betrokken bewoners tijdens informatieavond geïnformeerd Pilot domotica heeft in de loop van 212 een andere opzet gekregen; we linken niet meer aan één complex (Schouwenhage) zoals in eerste instantie bedacht Er komt een nieuwe pilotopzet met Zorggroep Raalte als projectleider Ingezet wordt op 40 tot 50 huur- en particuliere woningen verspreid over Raalte Circa 200 huurwoningen toevoegen aan de groene woningvoorraad, waarvan 100 via nieuwbouw en 100 via investeringen in bestaand bezit In 2013 wordt de deelname bekend en vindt uitvoering van de werkzaamheden plaats Uitvoeren nieuwe pilot domotica waarbij SallandWonen ervaring gaat opdoen in het geschikt maken van woningen voor zorg op afstand Gerealiseerde doelen vitale kernen Doel Doelstelling 2012 Prestatie Vervolgstap 2013 Leefbaarheid Behouden van jongeren voor de kernen Regie bij huurder Huurders betrekken bij leefbaarheid Op peil houden van voorzieningen in de buurten, wijken en dorpen Initiatieven gericht op wonen, werken en leren met als doel het bevorderen van maatschappelijke deelname en bewustwording van betaalbaar wonen en duurzaamheid Voortzetting tuinenbeleid, met accentverlegging naar het stimuleren van de eigen verantwoordelijkheid Ontwikkelen leefbaarheidsbeleid Oplevering bakkerij annex winkel voor dagbesteding in het complex De Veenhorst in Marienheem Verbouwen bestaand Kulturhus Raalte Praktijkervaring Carmel College Salland in Raalte Voorstel voor omlabeling van woningen tot starterswoningen in de kleine kernen uitgewerkt huurders aangeschreven De Oude Molenstraat in Raalte heeft de tuinenactie Mooiste straat van Salland gewonnen Tuinenbeleid toegelicht aan leden huurdersvereniging Eerste stap gezet in 2012, vervolg in 2013 Gerealiseerd Kulturhus Raalte opgeleverd conform nieuw concept Voortzetting van projecten met Carmel College Concreet omlabelen van woningen voor starters in de kleine kernen In gesprek met huurders over het tuinenbeleid Duidelijk hebben waar SallandWonen voor staat op het gebied van leefbaarheid Invulling geven aan eerste verdieping Kulturhus Raalte (22) Beleven Magazine SallandWonen

23 Gerealiseerde doelen vitale kernen Doel Doelstelling 2012 Prestatie Vervolgstap 2013 Wonen en zorg Zorgprojecten in uitvoering Noorder Koeslag in Wijhe in samenwerking met J.P. van den Bentstichting Schuilenburg in Raalte in samenwerking met Zorggroep Raalte, De Parabool en WIRA Sallandse Poort in Raalte in samenwerking met Dimence en RIBW Officiële opening Infocentrum IJssel Den Nul Opgeleverd In uitvoering Oplevering 2013 In uitvoering Oplevering 2013 Woningbezit naar huurprijsklasse Verschil Goedkoop -4% 11% 15% 15% Betaalbaar 0% 78% 78% 79% Middelduur 4% 10% 6% 5% Duur 0% 1% 1% 1% Totaal 100% 100% 100% Woningbezit naar woningtype Verschil Eengezinswoningen -1% 67% 68% 68% Nul treden woningen 0% 10% 10% 10% Woonwagens 0% 0% 0% 0% Appartementen 1% 23% 22% 18% Aanleun en/of zorgwoningen 0% 0% 0% 4% Totaal 100% 100% 100% Woningbezit naar doelgroep Verschil Eén en twee persoonshuishouden 1% 12% 11% 11% Gezinnen -1% 62% 63% 64% Jongeren tot 23 jaar -1% 3% 4% 4% Senioren 0% 16% 16% 15% Starters 1% 1% 0% 0% Zorgvragers 0% 5% 5% 5% Overig 0% 1% 1% 1% Totaal 100% 100% 100% Beleven Magazine SallandWonen (23)

24 (be)leven in Salland is een uitgave van SallandWonen, jaargang 6, juli (be)leven verschijnt 4 x per jaar in een oplage van 5800 exemplaren. Aan de verstrekte informatie in deze uitgave kunt u geen rechten ontlenen. Bezoekadres Domineeskamp 1, 8102 CC Raalte Postadres Postbus 180, 8100 AD Raalte Telefoon info@sallandwonen.nl Website Openingstijden kantoor in Raalte maandag t/m donderdag uur vrijdag uur Buiten kantooruren U kunt rechtstreeks bellen voor onderstaande spoedklachten naar: Storing cv-ketel Installatie Techniek Raalte: Verstopping riool en afvoeren Van Riel: Glasschade (alleen voor deelnemers glasverzekering) De glaslijn: Storing watermeter of hoofdkraan Vitens: Storing aan gas en stroom Nationaal storingsnummer: Overige dringende technische klachten SallandWonen: U wordt dan via de automatische telefoonbeantwoorder verder geholpen.