REVOLUTIONAIRE ONLINE ADVERTISING GA IN GESPREK MET UW VOLLEDIGE DOELGROEP! Patent pending

Transcriptie

1 REVOLUTIONAIRE ONLINE ADVERTISING GA IN GESPREK MET UW VOLLEDIGE DOELGROEP! Patent pending

2 Inleiding Traditionele banner: Wat houdt in? biedt adverteerders de mogelijkheid een chatvenster aan de advertentie toe te voegen. Stel uw advertentie is geplaatst op Nu.nl, dan kunnen bezoekers van Nu.nl via het chatvenster in de advertentie met u chatten. Hierdoor vergroot u de toegevoegde waarde van uw advertentie, evenals uw klantcontact bereik. Nu.nl heeft dagelijks 2 miljoen unieke bezoekers, dat betekent dat u in theorie met 2 miljoen potentiële klanten in contact kunt komen. Met krijgen advertenties haar unieke waarde terug en worden de grenzen van het eigen domein overschreden. Traditionele vormen van advertenties Het concept is een reactie op de dalende effectiviteit van traditionele display campagnes. Het doel van traditionele display campagnes is om potentiële klanten via advertenties naar een landingspagina op de website te krijgen. De verwachting is dat de landingspagina de klant zal converteren naar een sale of lead. Het gewenste resultaat blijft echter vaak uit, omdat advertenties geen onderscheidend vermogen tonen. Advertenties doen er alles aan om op te vallen, maar sneeuwen onder in het grote aanbod. Minder aandacht voor online advertenties heeft een lager doorklikratio als gevolg. Het kleine aantal bezoekers dat wel op uw advertentie klikt ervaart een ander probleem. Uw bezoekers hebben vragen over uw producten, diensten, levertijd, e.d. waar zij niet op een gemakkelijke en snelle wijze antwoord op kunnen krijgen. Deze onbeantwoorde vragen zorgen ervoor dat potentiële klanten niet converteren. Het gevolg: bedrijven verliezen tijd met het testen - en geld met het creëren van deze constructies. biedt een oplossing voor beide problemen. Chatbanner:

3 Oplossing Onze revolutionaire oplossing! Chatbanner is een revolutionaire ontwikkeling die bedrijven de mogelijkheid biedt om op het domein van de publisher in contact te komen met potentiële klanten. Buiten de eigen website dus. Een chatvenster in de banner biedt mensen extra waarde om de advertentie te bekijken en te gebruiken. Daarnaast blijkt uit onderzoek dat de behoefte van consumenten aan snel en direct contact stijgt. Potentiële klanten kunnen bij het zien van de banner direct contact opnemen en krijgen direct reactie. Het tonen van de advertentie is daarom al direct de eerste mogelijkheid op conversie. De oplossing: Live online conversatie Gebruik het chatvenster in de banner om direct in contact te komen met meer potentiële klanten. Breng de chat naar de klant brengt de conversatie naar de klant en overschrijdt de grenzen van de eigen website. Meer sales en meer leads Een actieve uitnodiging tot converseren resulteert in meer sales en meer leads. Bespaar tijd, moeite en geld Met een chatvenster in uw banners bereikt u sneller de gewenste conversieresultaten.

4 Voordelen 1. Live conversatie op het domein van de publisher Door middel van live conversatie met potentiële klanten op het domein van de publisher bijvoorbeeld (Telegraaf, Nu.nl of Marktplaats) neemt uw bereik toe. U bent niet meer afhankelijk van de traffic die u zelf genereert, maar u kunt profiteren van de grote aantallen bezoekers van publishers. Door de grenzen van communicatie op domeinen te overschrijden, kunnen de positieve resultaten van livechat worden doorgetrokken naar een groter publiek. Veelvuldig onderzoek heeft namelijk aangetoond dat livechat het aantal leads verhoogd, service-ervaringen verbeterd en inkomend telefoonverkeer verminderd. Door de chat aan een grotere doelgroep bloot te stellen wordt er meer gebruik gemaakt van de voordelen van chat. 2. Breng de mogelijkheid op contact naar de mensen Het snelle en directe karakter van het internet heeft ervoor gezorgd dat de behoefte aan snel en direct klantcontact is toegenomen. De opmars van livechat is het resultaat van deze ontwikkeling. Om zo veel mogelijk gebruik te maken van deze ontwikkeling is er gekeken naar mogelijkheden om mensen nog meer gebruik te laten maken van livechat. Door de mogelijkheid om de chat naar de mensen/bezoekers toe te brengen via advertenties, wordt er volledig op deze behoefte ingespeeld. Nick Blom, oprichter van formuleert het als volgt: Traditionele banners functioneren als tussenstation om potentiële klanten door te sturen naar de website of landingspagina. Gearriveerd op de gewenste plek probeert u mensen contact met u op te laten nemen, maar vaak zonder resultaat. brengt juist de conversatie naar de klant toe (via het chatvenster geïntegreerd in de advertentie). 3. Bespaar tijd, moeite en geld met een efficiëntere conversiestrategie Zoals Nick Blom hierboven reeds heeft aangegeven,, zijn traditionele banners een tussenstation. Bezoekers dienen op de advertentie te klikken, waarna ze naar de website of landingspagina worden gestuurd. Daar moet de informatie zo gepresenteerd worden dat bezoekers direct converteren. Dit gebeurt vaak echter niet. lost dit probleem op door dit tussenstation weg te nemen. Het conversiemoment wordt met een chatvenster in de banner naar voren geschoven. Het resultaat is een verkorte customer journey, omdat klantcontact conversie faciliteert en versnelt. Door laagdrempelig klantcontact aan een grote doelgroep te presenteren, kan een groot aantal vragen aan het begin van het proces worden beantwoord. Hierdoor neemt het betreden van de volgende stap in de customer journey toe. Inefficiënte display campagnes bieden dit laagdrempelige contact niet, waardoor veel tijd, moeite en geld verloren gaat 4. Genereer direct leads in uw banner stelt u in staat via uw display campagnes veel leads te genereren. De unieke waarde van een chatvenster in uw banneradvertentie, blootgesteld aan een groot publiek, resulteert in een sterke toename in klantcontact. De laagdrempeligheid van chatten draagt hier ook aan bij. Doordat u de bezoekers middels de chatbanner een bijzondere service-ervaring biedt, is er meer bereidheid om voldoende contactgegevens achter te laten. Het genereren van veel informatie en contactgegevens resulteert in voldoende input voor leads van hoge kwaliteit. Traditionele banners functioneren als tussenstation om potentiële klanten door te sturen naar de website of landingspagina. Gearriveerd op de gewenste plek probeert u mensen contact met u op te laten nemen, maar vaak zonder resultaat. brengt juist de conversatie naar de klant toe (via het chatvenster geïntegreerd in de advertentie). Nick Blom.

5 Over is ontstaan vanuit de toenemende behoefte van bedrijven om met meer potentiële klanten in contact te komen via een chatfunctie. Vanuit die gedachte hebben wij gekeken naar mogelijkheden om meer website bezoekers te laten chatten. Maar waarom zou u als bedrijf alleen converseren met bestaande bezoekers? Met hebben wij een mogelijkheid gecreëerd om met iedereen op het internet te converseren. Naast een groot bereik levert dit ook direct meer conversaties op met potentiële klanten. LiveChat Service LiveChat Service is marktleider op het gebied van het uitbesteden van livechat. Met kantoren in Nederland (Rotterdam), Duitsland (Dusseldorf) en Frankrijk (Lille) is LiveChat Service actief voor meer dan 100 klanten in ruim 47 branches. Met dedicated teams van getrainde chatoperators zijn de klanten van LiveChat Service 7 dagen per week van 7:00 tot 23:00 uur bereikbaar. Met innovatieve producten als de chatbanner en retargeting by chat onderscheidt LiveChat Service zich in de markt. LiveChat Service is lid van de DDMA (in Nederland dé autoriteit op het gebied van data). is een initiatief van LiveChat Service. Wilt u meer informatie? Nick Blom, CEO LiveChat Service &.com Delftsestraat AB Rotterdam M:+31(0) E: nick@livechatservice.nl