Motiveert. Zorgt voor. Inspireert. Docenten met een passie. Enthousiasmeert. Het inside-out gesprek, de missing link?

Transcriptie

1 Docenten met een passie Motiveert Het inside-out gesprek, de missing link? Zorgt voor zorgvragers medewerkers organisatie Enthousiasmeert Inspireert

2 Het inside out gesprek, de missing link? 06/09/2019 Martin Carels Anker 0472/

3 Inhoudstafel Beroepen in de zorg onder druk De verander(en)de zorgcontext Er is meer nodig dan kennis, competenties en talent Aandacht/focus op de binnenkant Morele veerkracht, de kritische succesfactor? Inzetbaarheid, werkbaar werk Het inside-out gesprek

4 Een aantal stellingen? Om professioneel, en met goesting in de zorg actief te zijn/blijven is er meer nodig dan kennis, competenties en talent Hulpverleners worden niet herinnerd, gewaardeerd om wat ze zeggen en doen, maar vooral om wie ze zijn. Het handelen van medewerkers in de zorg wordt momenteel vooral bepaald door procedures, protocollen,. Onze rol/bijdrage is veranderd van hulpverlener naar

5 VISION Duidelijke visie, de bedoeling UNDERSTANDING Proberen context te begrijpen CLARITY Helderheid verschaffen. Het simpel maken AGILITY Flexibiliteit inbouwen en veerkracht onderhouden

6 CONTEXT? Visie op medewerkers?

7 Visie op leidinggeven Reflectie op leidinggeven is een eerste belangrijke stap op weg naar visievorming rond leiderschap. Hoe kijken wij naar medewerkers? Waaraan zien we dat onze medewerkers gemotiveerd zijn? In welke mate geloven wij in het lerend vermogen van medewerkers? Hoeveel verantwoordelijkheid kunnen medewerkers opnemen? Gesprek rond dergelijke vragen is cruciaal! Geloof in eigen medewerkers is de basis van coachend leiderschap!

8 What s in a name? Soorten gesprekken evaluatiegesprek loopbaangesprek bijsturingsgesprek ontwikkelingsgesprek functioneringsgesprek

9 Boven en/of onder de waterlijn

10 Buiten- en binnenkant

11 Logische niveaus

12 Wat je voelt, beïnvloedt je denken en doen Doen Wat je denkt, beïnvloedt je voelen en doen Denken IK Wat je doet, beïnvloedt je denken en je voelen Voelen Context

13 Ieder heeft zijn eigen waarheid Opvoeding Opleiding Maatschappij Ervaring Godsdienst Herinneringen Overtuigingen Invloed omgeving en situatie Invloed eigen fysieke & mentale conditie Alles wat we zien is een filter van de werkelijkheid!

14 Bij wijze van start : Wat is voor jou goede zorg/ondersteuning? Welke waarden vind jij belangrijk in de zorg? Hier doe ik het voor Mijn piekmoment? Vertel in kleine groepjes STARR : Situatie, Taak/rol, Actie, Resultaat, Reflectie Noteer voor jezelf 2 waarden

15 MORELE STRESS? Morele stress is het wrange gevoel dat zorgverleners ervaren wanneer zij hun waarden en visie op goede zorg niet in de praktijk kunnen brengen. Eigen beleving persoonlijke visie Ethische component Raakt de kern/identiteit/authenticiteit van de medewerker

16 Het morele veerkrachthuis

17 Welk(e) schuifje(s) trek jij open? zelfzorg morele moed mildheid zelfwaardering zingeving mijn team

18 Ken jezelf! Zelfkennis is het begin van alle wijsheid! Zelfkennis verschaft ook de basis anderen te begrijpen. Het is moeilijk je bewust te zijn van de behoeften, motivaties en processen van een ander zonder je eerst bewust te zijn van die van jezelf. Maar Jezelf kennen is het moeilijkste in het leven (Thales) Mensen zonder zelfkennis zijn vermoeiend (Aleks Korzec, psychiater)

19 ZELFREFLECTIE Overdenken van je eigen Gedachten Gevoelens Gedrag bij bepaalde gebeurtenissen. Van zelfkennis naar zelfbewustzijn, geen sinecure!

20 Paradoxen, dillema s, conflicten Tegenstellingen Paradox : schijnbare tegenstelling, tegenstrijdigheid Dilemma : moreel/ethisch vraagstuk. Gedwongen keuze op basis van eigen waarden. Keuze tussen alternatieven die beide even onaantrekkelijk zijn Conflicten

21 Inside-out gesprek Bedoeling? Wat en hoe? Inhoud? Thema s en tools

22 Inside-out gesprek (kaders) Loopbaan- of carrière ankers H. Schein Generatieladder/levensfasen in de werkcontext Generatiebril Loopbaan- en levensfasen De logische niveau s van Bateson Verschillen in leerstijlen Visie op welbevinden/werkgeluk

23 Loopbaanankers Technisch/functionele Algemeen management (hogerop) Autonomie/onafhankelijkheid Zekerheid/stabiliteit Ondernemingsgerichte creativiteit Dienstverlening/toewijding aan de zaak Zuivere uitdaging Levensstijl

24 Mijn energiehuishouding Ik laad op als ik. Tot inzicht kom in een intens proces waar we samen oplossingen hebben gevonden in moeilijke of uitdagende situaties, terwijl de tijd gevlogen is (verbondenheid) Ik vol enthousiasme heb kunnen vertellen over mijn gekke ideeën en merk dat dit door anderen wordt gewaardeerd en inspireert (creativiteit) Ik nieuwe mensen en situaties leer kennen (fascinatie, leerbereidheid) Tijdens een activiteit het uiterste van mijn krachten inzet (fysieke uitdaging) Ik de marathon loop en iedereen mij zot verklaart (grenzen verleggen)

25 Mijn energiehuishouding Ik loop leeg als ik. In een vergadering zit waar geen ruimte is voor creativiteit Er niets gebeurt in mijn omgeving en alles kleurloos en plat aanvoelt Ik mij te strikt aan procedures moet houden Ik gesprekken moet afbreken omwille van tijdsdruk Ik altijd in dezelfde omgeving moet functioneren en niet naar buiten kan

26 Hoe blijven medewerkers gemotiveerd?

27 Motivatie?

28 Generaties en loopbaanfasen BABY BOOM GENERATIE GENERATIE X PRAGMATISCHE GENERATIE GENERATIE Y SCREENAGERS deskundige senior afbouwende senior Professional 30+ Jong Professional 20+ Jonge starter LOOPBAANFASE terugtreding werk als zingever? Op topniveau, mentor/coach of in afbouwfase LOOPBAANFASE stabilisatiefase Specialiseren, naar de top, stilstaan of loopbaanwending LOOPBAANFASE prestatiefase spitsuur van het leven Professionaliseren en voor het eerst specialiseren LOOPBAANFASE introductiefase Wat kan ik? Wat wil ik? Wat vind ik leuk? Zo veel mogelijk leren en uitproberen

29 Jobtevredenheid en zelfrealisatie voor medewerkers Kwaliteit van dienstverlening voor doelgroep WELBEVINDEN Slagkracht voor organisatie Besef van evenwicht Besef van groei Besef van invloed Besef van steun & veiligheid mate waarin: mate waarin: mate waarin: mate waarin: ik balans ervaar tussen draagkracht en draaglast werk - gezin - persoonlijke tijd in evenwicht zijn ik mijn persoonlijke doelen kan verbinden met die van de organisatie inspanning en waardering/ beloning in verhouding zijn er aandacht is voor persoon en voor resultaat ik ruimte krijg om nieuwe dingen uit te proberen ik mij als persoon verrijk ik dynamiek ervaar in de organisatie ik op nieuwe uitdagingen kan ingaan ik kansen krijg tot verdere professionalisering ik opleidingsmogelijkheden krijg ik mij gehoord voel ik regelruimte krijg ik ervaar een bijdrage te leveren aan visie & doelen van de organisatie ik resultaat kan beïnvloeden ik een gevoel ervaar van greep op de dingen ik geïnformeerd ben de richting duidelijk is ik terecht kan bij collega s, team, leidinggevenden de werkomstandigheden toereikend zijn er een geest van samenwerking is ik vertrouwen mag hebben in de toekomst ik steun krijg bij gewenste verbeteringen en geplande vernieuwingen ik correcte feedback en oprechte waardering krijg

30

31 Verschillende leerstijlen Verschil in leerstijlen Formeel en informeel leren (20-80) of ? Lerende en leefbare loopbaan Verschillende fases, verschillende noden

32 Cirkel van Balans Doen wat men wil, wat je drijft, je energie en voldoening geeft, waar ben je trots op? WILLEN MOGEN De ruimte die je neemt en krijgt om te doen wat je wilt en kunt Zich competent voelen en de eigen talenten en kwaliteiten benutten KUNNEN MOETEN De taakeisen, dat wat moet, hoe ga je om met alles wat moet?

33 Balanceren: Balans is geen doel dat je bereikt. Balanceren is een vaardigheid die je ontwikkelt.

34 FEEDBACK =

35 Aanbevelingen Andere gespreks(= luister)stijl (min. 70 % van de tijd luisteren) Opgelet met aannames en clichés! Bevragen, beluisteren i.p.v. vooronderstellen

36 Mogelijke effecten Herkenning van/waardering voor bijdrage van medewerker Goesting?!! = engagement = Levert nuttige informatie voor de organisatie. Merkbaar effect op werkgedrag van medewerkers : persoonlijk toekomstplan. Medewerkers nemen zelf regie over hun ontwikkeling & loopbaan mee(r) in handen.

37 Mogelijke effecten Inzetbaarheid / Duurzaamheid ken je kwaliteiten en talenten weet wat je belangrijk vindt in je werk werk aan je ontwikkeling stippel je loopbaanplan uit blijf flexibel en wendbaar zorg voor balans Of andere keuzes maken

38 Te overwegen Wie doet deze gesprekken? Informeel en formeel Individueel én op teamniveau

39

40 Terugblik Nog vragen, opmerkingen, bedenkingen, suggesties, Wat neem je mee?

41

42 Bedankt voor uw aandacht twitter.com/ankervzw