De relatie tussen buren

Transcriptie

1 Een uitgave van Woningstichting Brummen 22e jaargang - maart 2012 De relatie tussen buren wordt er vaak een stuk beter van Het is vervelend, maar het kan gebeuren: buurtbewoners die een conflict met elkaar krijgen. Over harde muziek bijvoorbeeld, lawaaiige kinderen, of huisdieren die hun behoefte doen in andermans tuin. Als u in zo n situatie terecht komt, en u komt er met de buren zelf niet uit, kunt u in de gemeente Brummen sinds enkele jaren een beroep doen op gratis buurtbemiddeling. Een team van twee onpartijdige bemiddelaars gaat dan praten met alle betrokkenen om samen te komen tot een oplossing waarmee iedereen verder kan. Samen in gesprek Ronald Heusschen is als coördinator van Bureau Buurtbemiddeling het eerste aanspreekpunt: Wij krijgen ongeveer 25 meldingen per jaar binnen. Vaak gaat het om problemen waar mensen heel goed samen uit kunnen komen, als ze maar met elkaar in gesprek gaan. Wanneer dat echt niet lukt, kan buurtbemiddeling een heel goed middel zijn. Het is in ieder geval veel minder drastisch dan meteen de politie erbij halen. Daar worden conflicten meestal alleen maar erger van. Het mooie van buurtbemiddeling is dat het in veel gevallen leidt tot oplossingen die voor beide partijen op z n minst acceptabel zijn. De relatie tussen buren wordt er vaak een stuk beter van. Wereld van leed Mieke en Joop zijn twee van de zeven vrijwillige buurtbemiddelaars die door Ronald kunnen worden ingeschakeld. Zij hebben allebei de nodige ervaring in het werken met mensen en conflicten. Voor hun werk als buurtbemiddelaar hebben ze bovendien een speciale training gevolgd. Volgens Joop is de eerste stap het moeilijkst: Vaak heb je te maken met mensen die in geen jaren met elkaar om de tafel hebben gezeten. Wij zeggen daarom eerst: gooi het er maar uit, vertel maar wat je dwars zit. Achter een simpele klacht gaat soms een wereld van leed schuil. Door erover te praten, kunnen buren met klachten zelf al een stuk dichter bij de oplossing van hun eigen probleem komen. Buurtbemiddeling blijkt goed te werken bij conflicten tussen buren V.l.n.r.: Joop, Mieke, Ronald Begrip Mieke knikt instemmend: Praten heeft altijd zin, als beide partijen maar bereid zijn om ook te luisteren. Als buren eerlijk tegen elkaar zeggen wat hen dwars zit, ontstaat er begrip, dan gaan mensen inzien dat het lees verder op de volgende pagina >>

2 vervolg van pagina 1 >> niet alleen maar gaat om die blaffende hond of om die kinderen die altijd lopen te stampen op de trap. Veel irritaties over buren ontstaan doordat mensen zelf niet goed in hun vel zitten. Vaak spelen er op de achtergrond persoonlijke factoren, zoals ziekte of werkloosheid. Als je in zo n gesprek samen weet te achterhalen wat er écht aan de hand is, is de oplossing al een stuk dichterbij. Twee voorbeelden uit de praktijk Joop herinnert zich een echtpaar dat een heel scala van klachten over de buren had: Dat stel voelde zich geïsoleerd, ze werden ook nooit uitgenodigd voor het buurtfeest. Na een aantal gesprekken met de buren kwam de aap uit de mouw: de twee hadden zich nooit netjes voorgesteld toen ze in de buurt kwamen wonen en werden gezien als arrogant. Toen dat eenmaal was uitgesproken, ontdooide alles. Maar zo klein kan een conflictsituatie dus beginnen. Van dat laatste heeft Mieke ook een voorbeeld uit de praktijk: Twee buurvrouwen die vroeger vriendinnen waren, maar nu al een hele tijd ruzie hadden over de tuin. Ik vond dat vreemd, want het leken me allebei aardige vrouwen. Toen bleek dat de klaagster ernstig ziek was. Veel van haar boosheid kwam daaruit voort. Pas toen dat eenmaal duidelijk was, kon er gepraat worden over de dingen waar het echt om ging. Uiteindelijk is het tussen die dames weer goed gekomen. Vensters openzetten Tot slot vertelt een tevreden Ronald dat buurtbemiddeling in de praktijk goed blijkt te werken: In 6 à 7 op de 10 gevallen hebben we succes. Dat kan betekenen dat het concrete probleem wordt opgelost de kinderen stampen niet meer op de trap of dat er tussen buren zoveel begrip ontstaat dat vroegere ergernissen niet meer als ergernis worden ervaren. Conflicten vernauwen vaak het blikveld. Met buurtbemiddeling kun je de vensters weer wijd openzetten. Wilt u ook buurtbemiddeling? Dat buurtbemiddeling in de gemeente Brummen gratis is, is mede te danken aan financiële steun vanuit Woningstichting Brummen. Heeft u als huurder een conflict met uw buren en wilt u een beroep doen op buurtbemiddeling? Dan kunt u contact opnemen met woonconsulent Marit Muijtjens via telefoonnummer (0575) U kunt zich ook rechtstreeks wenden tot Stichting Welzijn Brummen, Bureau Buurtbemiddeling, via telefoonnummer (0575) Sudoku uitslag en kleurplaat De pincode van de vorige sudoku was Velen van u hadden deze pincode goed. Gefeliciteerd! De prijs is gewonnen door mevrouw Besselink-Arts Deze keer geen sudoku, maar voor de jonge lezers van dit blad een kleurplaat. De prijs die je kunt winnen is een cadeaubon van 15,00, waarmee je zelf iets kunt uitzoeken. De kleurplaat vind je los bij deze OpenHuis. Wij loven drie prijzen in drie verschillende leeftijdscategorieën uit: tot en met 3 jaar 4 jaar tot en met 6 jaar 7 jaar tot en met 11 jaar Als je kans wilt maken op de cadeaubon, lever deze kleurplaat dan uiterlijk 1 mei bij ons kantoor aan de Kampweg 31 in. Impressie: nieuwbouwwoning van de Buurtweg in Oeken

3 Alle voorwaarden op een rijtje: medehuurderschap Regelmatig krijgen wij de vraag van een ouder of zijn of haar kind medehuurder kan worden van de woning of de vraag of een partner ook op het contract erbij kan. Daarom leggen wij in dit artikel graag de voorwaarden hiervoor aan u uit. Medehuurder worden? Bent u getrouwd of heeft u een geregistreerd partnerschap afgesloten? Dan is uw partner automatisch medehuurder van de woning, ook als zijn of haar naam en handtekening niet op de huurovereenkomst staan. Bent u niet getrouwd en heeft u geen geregistreerd partnerschap afgesloten, dan bestaat er mogelijkheid dat uw partner medehuurder wordt van de woning. Hieraan zijn een aantal voorwaarden verbonden, namelijk: de persoon die medehuurder wil worden is minimaal 18 jaar oud; de persoon die medehuurder wil worden moet minimaal twee jaar op het adres staan ingeschreven bij de Gemeentelijke Basis Administratie (GBA). Een kind wil medehuurder worden bij zijn of haar ouder(s) De persoon die medehuurder wil worden bij zijn of haar ouder(s) moet ouder zijn dan 35 jaar en zijn/haar hele leven bij de ouder(s) inwonen. Aanvragen van medehuurderschap? Dan ontvangen wij graag de volgende gegevens van u: een schriftelijk verzoek, door u beide ondertekend (zowel van de hoofdhuurder als de nieuwe medehuurder); naam en adres van de hoofdhuurder en van de persoon die medehuurder wil worden; een uittreksel uit de GBA waaruit blijkt hoe lang u en de persoon die medehuurder wil worden, woonachtig zijn op het adres; reden van de aanvraag; een kopie van een geldig legitimatiebewijs van u beiden. Woningstichting Brummen gaat niet akkoord met een verzoek tot medehuurderschap als duidelijk is dat het medehuurderschap alleen wordt aangevraagd om op korte termijn huurder van de woning te worden en dat de huidige huurder dan de woning verlaat. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen. Wij zijn elke werkdag van tot uur bereikbaar op telefoonnummer (0575) Nieuws lopende projecten Buurtweg en Voorsterweg Zoals we hier al eerder schreven, gaat Woningstichting Brummen acht woningen aan de Buurtweg in Oeken en acht woningen aan de Voorsterweg in Brummen slopen en vervangen door nieuwe woningen. Alle huurders zijn nu verhuisd naar een andere woning. Op dit moment zijn we bezig met de voorbereidingen van de bouw van de nieuwe woningen. Wij verwachten deze in de zomer van 2013 op te leveren aan de nieuwe huurders. De woningen die nog niet verhuurd zijn aan de terugkerende huurders adverteren wij in het Brummens Weekblad en op onze website bij het actuele woningaanbod. Op de Buurtweg in Oeken verkopen wij ook twee woningen (zie impressie). Als u meer informatie wilt over deze woningen, kunt u contact opnemen met Thoma Makelaars Zutphen op telefoonnummer (0575) of een mailtje sturen naar zutphen@thoma.nl. Groot onderhoud Dit jaar starten wij met het groot onderhoud aan de woningen aan de Wielewaalstraat, Patrijsstraat, Bosuilstraat, Fazantstraat, Kampweg en Valkstraat. De woning aan de Valkstraat 10 gebruiken wij als proefwoning en later kan deze woning door huurders gebruikt worden als uitrustwoning. Als bij een huurder thuis onderhoud wordt uitgevoerd, kan men in de woonkamer van de Valkstraat 10 even tot rust komen.

4 Heeft u een klacht? Of bent u ontevreden? Graag horen wij van u wanneer u ontevreden bent over handelingen of het nalaten van handelingen van ons of van bedrijven die voor ons werken. Hierover kunt u contact opnemen met Marit Muijtjens. In eerste instantie zal zij, samen met de directie, proberen met u naar een goede oplossing te zoeken. Mocht het zover komen dat u niet tevreden bent met de oplossing die zij u bieden, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie of de Huurcommissie. Wanneer u meer informatie wilt over de klachtenprocedure en mogelijkheden, kunt u contact met Marit Muijtjens opnemen. U kunt haar per bereiken: marit@woningstichtingbrummen.nl of een brief sturen. Zij is op dinsdag, donderdag en vrijdag van tot uur telefonisch bereikbaar op (0575) Woning onderhoud Wie doet wat? Ieder huis heeft onderhoud nodig. Grote en kleine reparaties zorgen ervoor dat de woning in goede staat blijft. Dit is een zaak die ons beiden aangaat, u als huurder en Woningstichting Brummen als verhuurder. Maar welk onderhoud komt nu voor rekening van Woningstichting Brummen en wat is uw verantwoordelijkheid? Als antwoord op deze vraag hebben wij een handig onderhoudsoverzicht voor u ontwikkeld. In de folder Onderhoud van uw woning van A t/m Z hebben we voor u op een rijtje gezet wie verantwoordelijk is voor welk onderhoud of herstel van allerlei zaken in en om uw woning. Deze folder kunt u bij ons aanvragen op telefoonnummer (0575) of downloaden van Het Servicefonds Als u kleine klussen en reparaties, die behoren tot het huurdersonderhoud niet zelf wilt of kunt uitvoeren, kunt u zich bij Woningstichting Brummen voor 2,27 per maand tegen kleine en grotere ongemakken verzekeren. U neemt dan een abonnement op het Servicefonds, wat inhoudt dat Woningstichting Brummen een groot deel van het huurdersonderhoud voor u uitvoert. Dat kan u in veel gevallen niet alleen het werk, maar ook nog geld besparen. Als u zelf een vakman moet inschakelen bent u alleen aan voorrijkosten al snel 25,00 kwijt! Aan het Servicefonds zijn een aantal voorwaarden verbonden: Bij gelijktijdige afsluiting met een nieuwe huurovereenkomst betaalt u geen instaptarief van 25,00. (Dit bedrag betaalt u wel als u later lid wordt) Er geldt een opzegtermijn van 1 maand. Het abonnement vervalt automatisch als de huur van de woning wordt opgezegd. Reparaties of vervangingen ten gevolge van opzet of grove schuld van de deelnemer, huisgenoten of derden, vallen uiteraard niet onder het abonnement. Onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan een door de huurder zelf aangebrachte voorziening zijn uitgesloten. Het Glasfonds Het vervangen van gebroken ruiten binnen en buiten is voor rekening van de huurder. Dit kan hoog oplopen, zeker als u dubbel glas heeft. Het is daarom verstandig om u tegen glasbreuk te verzekeren. Bij Woningstichting Brummen kunt u een voordelige glasverzekering afsluiten voor 0,91 per maand. U kunt gebruik maken van deze glasverzekering door een aanmeldingskaart te gebruiken. Deze kaart is op ons kantoor te verkrijgen. Deelnemers aan de glasverzekering kunnen glasschades rechtstreeks melden op ons kantoor. Bij ons kunt u een voordelige glasverzekering afsluiten voor 0,91 per maand. Voor meer informatie en het afsluiten van het abonnement kunt u telefonisch contact met ons opnemen, maar u kunt natuurlijk ook een mailtje sturen naar info@woningstichtingbrummen.nl

5 Eén graad lager stoken, bewust met energie omgaan. Dáár zit de meeste winst. blijven stijgen. In veel gevallen is het financieel beter om in een goed geïsoleerd huis met een hogere huur te wonen dan in een goedkoop huis waar de energie letterlijk aan alle kanten het huis uit vliegt. De column van Frans Voorbeelden met inkomen op bijstandsniveau gezin A. gezin B Huur 400,- 575,- Overige kosten t.b.v het wonen 100,- 100,- Energielasten 200,- 100,- 700,- 775,- Huurtoeslag 175,- 275,- Netto woonlasten 525,- 500,- Minder nieuwbouw in Brummen Een aantal jaren geleden leek het er op dat de bouwstop in de Gemeente Brummen was opgeheven. In de periode zou de nieuwbouw van circa 750 nieuwe woningen (inclusief 350 huurwoningen) in de Elzenbos gerealiseerd worden. We mochten weer uitbreiden en zijn daar ook enthousiast aan begonnen. En toen kwam de crisis, de krimp en de Rijksoverheid die denkt dat woningstichtingen geld genoeg hebben. Hierdoor kunnen we ineens veel minder investeren in nieuwbouw. Zoals het er nu naar uitziet worden in de Elzenbos de komende jaren weinig nieuwe woningen gebouwd. Er komt daardoor extra geld vrij dat wij de komende jaren kunnen inzetten voor groot onderhoud en renovaties. Door het wegvallen van de geplande nieuwbouw zullen we extra onze aandacht richten op onze bestaande woningen. Onder andere met energiebesparende maatregelen. Waarom in energiebesparende maatregelen? Eigenlijk heel simpel. Uw woonlasten bestaan uit huur, diverse belastingen en energiekosten. Het is voor mensen met een laag inkomen (onze primaire doelgroep) alleen mogelijk om over de huur Huurtoeslag aan te vragen. Voor de overige kosten en energielasten bestaan geen subsidies. Die overige kosten zijn de laatste jaren sneller gestegen dan de huren en zullen naar verwachting sneller En het gaat niet alleen om geld. Ook om uw wooncomfort en het milieu. Alle corporaties hebben in 2007 afgesproken dat zij in de periode hun bezit zodanig gaan verbeteren dat het gemiddelde theoretisch gasverbruik per woning in die periode met 20% zal verminderen. Door nieuwbouw, sloop met vervangende nieuwbouw, renovatie en een aantal energiemaatregelen, zit Woningstichting Brummen nu op een verbruik van 1,8 miljoen m 3 gas. Dit is een daling van 26% ten opzichte van En we gaan nog door. Maar u kunt ook veel bijdragen aan energiebesparing: Eén graad lager stoken, bewust met energie omgaan. Dáár zit de meeste winst.

6 Een uitgave van Woningstichting Brummen, tweeëntwintigste jaargang, maart 2012 Kampweg 31, Brummen Postbus 117, 6970 AC Brummen Tel. (0575) Fax (0575) Openingstijden Maandag t/m vrijdag tot uur. Storingen Tel. (0575) Voor spoedeisende reparaties zijn wij, ook buiten kantoortijd, op dit nummer te bereiken. Concept en realisatie Amazing, Apeldoorn Aan de inhoud van dit bewonersblad kunnen geen rechten worden ontleend. Sponsoring Woningstichting Brummen sponsort activiteiten en instellingen. Jaarlijks krijgen we daarvoor heel wat aanvragen. Het budget voor dit doel is natuurlijk niet onbeperkt. Woningstichting Brummen heeft beleid geformuleerd, waaraan vragen voor bijdragen voor goede doelen worden getoetst. Het uitgebreide beleid leest u op onze website of kunt u aanvragen via telefoonnummer (0575) Hieronder leest u de uitgangspunten van ons sponsorbeleid. Uitgangspunten Wij laten graag zien dat we betrokken zijn bij de samenleving en dat we ons daar als organisatie voor inzetten. Naamsbekendheid, een goede reputatie, het bereiken van specifieke doelgroepen en klantenbinding zijn voor ons ook redenen om een activiteit of organisatie te sponsoren. Woningstichting Brummen sponsort alleen doelen die voor iedereen bereikbaar zijn en die te maken hebben met de maatschappij, cultuur en sport. Het gaat erom dat het bijdraagt aan de uitvoering van onze kerntaak. Woningstichting Brummen heeft voor het aanvragen van een sponsorbijdrage een speciaal formulier. Ook dit formulier vindt u op onze website of kunt u opvragen op ons kantoor. Het sponsorbudget van Woningstichting Brummen is niet onbeperkt, dus zelfs wanneer een sponsorverzoek aan alle regels voldoet kan Woningstichting Brummen het verzoek afwijzen.