gewoon' en aandacht hebben voor elkaar. Daarom sprak de sfeer in Brummen me eigenlijk meteen al aan." Kleur als inspiratie

Transcriptie

1 23e jaargang - april 2013 Even voorstellen: Nel Bruil, onze nieuwe manager Klant & Vastgoed Met ingang van 1 januari 2013 is Nel Bruil de nieuwe manager Klant & Vastgoed bij Woningstichting Brummen. Zij is in deze functie de opvolger van Kees van Kampen, die we in de vorige editie uitzwaaiden. En ze heeft haar plek hier al helemaal gevonden: "De klik is er, het goede gevoel was er al tijdens het sollicitatiegesprek." "Ik ben echt een relatiemens" Geen stadse Nel woont in Nijmegen met haar man, een zoon van 18 en een dochter van 16. Ze rijdt elke dag heen en weer, maar vindt dat geen bezwaar. Integendeel: "Het is maar een klein uurtje en ik geniet er echt van. Prachtige landschappen, rivieren... Ik raak er niet op uitgekeken. Ik hou van het platteland. Ik woon dan wel in een stad, maar ik ben geen stadse. De dorpse mentaliteit spreekt me veel meer aan, dat gevoel van 'doe maar gewoon' en aandacht hebben voor elkaar. Daarom sprak de sfeer in Brummen me eigenlijk meteen al aan." Kleur als inspiratie Terwijl we met de fotograaf in het pand op zoek gaan naar kleurige achtergronden om Nel te portretteren, vertelt Nel dat kleur in haar leven een heel belangrijke rol speelt: "Kleur doet met mij wat muziek met veel andere mensen doet. Het prikkelt, geeft positieve energie. Het stemt mij. Kleur staat ook voor diversiteit, en dat past ook goed bij me. Ik vind niet snel iets gek, sta altijd open voor andere ideeën. Ik zoek ook graag de ruimte op om anders naar dingen te kijken. Van de huidige economische situatie kun je bijvoorbeeld heel negatief worden. Maar als je kijkt wat je echt wilt en de passie hebt om daarvoor te gaan, komen de oplossingen vanzelf wel langs. Dat is niet hetzelfde als positief denken. Het is een ander vertrekpunt: wat kan er wél, wat wil je?"

2 Korte lijnen In het begin van haar loopbaan heeft Nel veel woningbouwverenigingen leren kennen. Ze werkte toen als adviseur bewonerszaken voor een landelijke organisatie: "In die tijd heb ik van alles meegemaakt. In Lelystad had een corporatie bijvoorbeeld last van leegstand, kun je het je voorstellen? Ik ben bij duizenden mensen over de vloer geweest en heb veel ervaring opgedaan. Op mijn 30 e ben ik gaan werken bij een woningbouwvereniging in Groesbeek. Dat was een club die in de loop der jaren flink groeide door fusies, en ik groeide mee. Maar op een gegeven moment heb ik vastgesteld dat ik toch meer iemand ben voor een kleinere organisatie. Ik was op het laatst vooral bezig met beleid en vergaderen. Ik miste de betrokkenheid, de korte lijnen. Dat was voor mij de aanleiding om op zoek te gaan naar iets anders. En dat is dus Brummen geworden." Echte liefde Bij Woningstichting Brummen vond Nel niet alleen een compacte organisatie, maar ook een visie die haar aansprak: "Corporaties zijn de afgelopen jaren erg veel bezig geweest met leefbaarheid en andere grote thema's. Op zich een goede zaak, maar de individuele huurder werd wel eens een beetje vergeten. Hier in Brummen hebben ze dat scherp op het netvlies. Er is echte liefde voor de klant, en die klant ervaart dat ook zo. Dat versterkt elkaar, want werken met tevreden klanten is weer fijn voor onze medewerkers. Ik voel me daarbij thuis, ik ben echt een relatiemens. Maar de verhouding tussen het individu en het geheel moet natuurlijk wel kloppen." Wat wil die klant? Wat vindt Nel de mooiste uitdaging die haar in Brummen wacht? "De grote tevredenheid van onze klanten geeft aan dat onze dienstverlening goed is. Maar wat ik ook wil weten is: wat wil die klant nou precies van ons? Als je dat weet, kun je pas echt klantgericht werken. Daar ga ik de komende tijd werk van maken, op alle punten waarover we besluiten moeten nemen. Dus ook als het gaat Ik ben bij duizenden mensen over de vloer geweest en heb veel ervaring opgedaan. om bezuinigingen, of ouderen langer thuis laten wonen. Ook omdat we juist in deze tijd goed moeten nadenken voordat we richtingen kiezen." Prijsvraag Kent u uw dorp? Herkent u welk stukje Brummen dit is? Als u herkent welk stukje Brummen dit is, laat dit ons dan uiterlijk 1 juli weten. Uw oplossing kunt u schriftelijk of via de mail (algemeen@woningstichtingbrummen.nl) aan ons doorgeven. Onder de goede inzendingen verloten wij een cadeaubon van 25,00 en een mooie bos bloemen. De winnaar De foto uit de vorige OpenHuis is door veel huurders herkent. Dit was een stuk van een rietendak van de nieuwbouwappartementen van Klein Engelenburg. De winnaar is mevrouw Memelink. Gefeliciteerd!

3 Klussen mag! Veel mensen denken dat je in een huurhuis niets naar eigen wens mag veranderen. Doe je dit wel en wil je verhuizen, dan moet je alles weer in de oude staat terugbrengen. Deze regel is bij Woningstichting Brummen gelukkig verleden tijd. Tegenwoordig kunt u uw huis bijna helemaal naar eigen wens aanpassen. Doet u dit in overleg met ons, dan kunnen de veranderingen in de meeste gevallen blijven zitten wanneer u gaat verhuizen. Soms geven wij bij verhuizing zelfs een vergoeding voor de verandering. Zekerheid Met een bestand van ongeveer 1500 woningen moet Woningstichting Brummen rekening houden met veel mensen en net zoveel wensen. Graag geven we onze huurders zoveel mogelijk de vrijheid om hun woning naar eigen smaak aan te passen. Tegelijkertijd moeten de woningen voor toekomstige huurders kwalitatief goed en aantrekkelijk blijven. We hebben dan ook een aantal voorwaarden gesteld aan het klussen in de woning: is intact en functioneert; mag niet leiden tot overlast, schade of gevaar voor u, uw huisgenoten en uw buren; voldoet aan de eisen van de overheid en de gemeente (denk hierbij aan bouwvergunningen); brengt de verhuurbaarheid van de woning niet in gevaar; mag onderhoud en goed woningbeheer door Woningstichting Brummen niet bemoeilijken. U hoeft geen toestemming te vragen als u gaat klussen in uw woning, als u er maar voor zorgt dat de verandering voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden. Maar als u zeker wilt weten dat u de verandering later niet weg hoeft te halen, vraag dan vooraf toestemming aan ons. Als uw klus aan alle voorwaarden voldoet, krijgt u van ons schriftelijke toestemming. Verhuizen Op het moment dat u gaat verhuizen en veranderingen in uw woning heeft aangebracht, zijn er drie mogelijkheden: 1. u mag uw verandering in de woning achterlaten en in bepaalde gevallen ontvangt u van ons hiervoor een vergoeding; 2. Wij nemen de verandering niet over, maar u mag de verandering wel aanbieden aan de volgende huurder. Wanneer de nieuwe huurder daar geen interesse in heeft, bent u verplicht de verandering te verwijderen en de woning terug te brengen naar de oude (standaard) situatie. 3. als de verandering niet aan onze voorwaarden voldoet, bent u verplicht de verandering te verwijderen en de woning terug te brengen naar de oude (standaard) situatie. Wilt u gaan klussen en wilt u in de toekomst niet voor vervelende verrassingen komen te staan? Neem dan contact op met een van onze opzichters. Zij geven u graag advies en zijn elke werkdag het best bereikbaar tussen 9.00 tot uur op telefoonnummer (0575) Graag geven we onze huurders zoveel mogelijk de vrijheid.

4 Column Elk nadeel heeft zijn voordeel Ik heb afgelopen tijd regelmatig aan Johan Cruijff gedacht. Niet omdat ik voetballiefhebber ben en zijn vaak onnavolgbare passes bewonder, maar om zijn (eveneens onnavolgbare) uitspraken. Ieder kent wel Elluk nadeel heb z n voordeel. Ik heb het voordeel niet kunnen vinden... Het Woonakkoord Verhuurderheffing In het Regeerakkoord is opgenomen dat alle woningcorporaties gezamenlijk een verhuurderheffing moeten betalen die oploopt tot 2 miljard per jaar vanaf Om dat bedrag te kunnen betalen mogen we de huren verhogen met meer dan de inflatie. Voor mensen met een inkomen boven ,- zelfs met 6,5 % (4% boven de inflatie). Ik schrijf hier mogen ; eigenlijk is het 'moeten'. Omdat de woningcorporaties anders binnen de kortste keren failliet gaan. Om wat voor bedragen gaat het bij Woningstichting Brummen? In 2013 is het nog een klein bedrag, maar dat loopt al snel op tot zo'n 1,4 miljoen per jaar. Waarbij we in theorie maximaal ,- aan extra huurverhoging kunnen innen. Ofwel, we komen jaarlijks ,- tekort. En daarom moeten we snijden in onze plannen; sommige gaan niet door, andere worden versoberd of uitgesteld. Om daar verantwoorde keuzes in te kunnen maken, zijn we druk bezig met het kijken naar alternatieven en naar besparingen op onze uitgaven. Wat als de jaarlijkse heffing niet was opgelegd? Dan hadden we onze plannen allemaal kunnen uitvoeren: een groot aantal van onze woningen aan kunnen passen aan de nieuwste milieunormen; woningen kunnen renoveren; een aantal woningen kunnen slopen en vervangen door toekomstbestendige nieuwbouw. Dan was de malaise in de bouw wat minder geweest. En dan was het voordeel voor de overheid: minder werkelozen dus minder uitkeringen, meer belasting ontvangen, meer BTW binnenkrijgen omdat de koopkracht minder afneemt en ook vennootschapsbelasting ontvangen over de winst die bedrijven gaan maken. Dus: Elluk nadeel heb zijn voordeel..? Inkomensafhankelijke huur Dat mensen die wat meer verdienen ook iets meer betalen voor hun (te goedkope) huurwoning, daar zijn wij in principe niet op tegen. Dat extra geld wordt gebruikt voor extra huurtoeslag voor mensen die dat nodig hebben, daar hebben we ook niets op tegen. In het Regeerakkoord stond dat deze groep huurverhoging op huurverhoging zouden kunnen krijgen totdat ze vertrekken naar een duurdere woning (boven de huurtoeslaggrens) of gaan kopen. Gelukkig is bij het Woonakkoord afgesproken dat de maximale huurgrens op basis van het Woningwaarderingsstelsel (de huurpunten) niet mag overschrijden. En dat er hardheidsclausules worden opgesteld voor schrijnende gevallen. Eigenlijk is de inkomensafhankelijke huurverhoging een verkapte belastingmaatregel. Ze zegt niets over de kwaliteit van de woning. Een hogere huur omdat de woning een bepaalde kwaliteit heeft, dat zou ik nog kunnen begrijpen. Een goed geïsoleerde woning kost minder aan energie en mag dan ook wat meer kosten. Een woning op een fantastische plek ook. Maar déze huurverhoging, enkel en alleen gebaseerd op het inkomen? Misschien moeten we de huurverhoging maar versturen in die bekende blauwe enveloppes Het voordeel van deze maatregel? Dat corporaties iets meer huur binnenkrijgen dat meteen doorgesluisd wordt om de verhuurderheffing te kunnen betalen? Dat kunnen we geen voordeel noemen. Het weegt niet op tegen het grote nadeel. Jammer genoeg kunnen we nu niet anders.

5 Buurtweg in Oeken Groot onderhoud en nieuwbouw woningen Wij zijn gestart met de bouw van de nieuwe woningen aan de Buurtweg en de Voorsterweg. De bouw verloopt voorspoedig! Wij verwachten de nieuwe woningen rond september 2013 op te leveren aan de nieuwe huurders. De woningen die nog niet verhuurd zijn aan de terugkerende huurders zijn geadverteerd via Woonkeus Stedendriehoek. Op het merendeel van de woningen hebben veel woningzoekenden positief gereageerd. Als er geen passende kandidaat is, adverteren wij de woning opnieuw via Op de Buurtweg in Oeken bouwen wij ook twee koopwoningen. Een van deze woningen is verkocht. Als u interesse heeft in de andere woning, kunt u contact opnemen met Thoma Zutphen op telefoonnummer (0575) of een mailtje sturen naar zutphen@thoma.nl Wij starten binnenkort met het onderhoud aan de woningen van de 55+ woningen aan de Cortenoeverseweg, Leeuweriksstraat en de Baron van Sytzamastraat. Deze woningen krijgen een hele nieuwe uitstraling en worden qua energieniveau aanzienlijk verbeterd. Het label gaat bij de meeste woningen met twee stappen omhoog! In het vorige OpenHuis schreven wij al over het groot onderhoud aan de woningen aan de Wielewaalstraat, Patrijsstraat, Bosuilstraat, Fazantstraat, Kampweg en Valkstraat. Het onderhoud is nu bijna gereed. Wij vervingen de kozijnen, brachten extra isolatie en een vraaggestuurd ventilatiesysteem aan. Huurders maakten zelf de keuze of wij ook in hun woning zaken wilden vervangen. Voorsterweg in Brummen

6 Wie doet wat? Ieder huis heeft onderhoud nodig. Grote en kleine reparaties zorgen ervoor dat de woning in goede staat blijft. Dit is een zaak die ons beiden aangaat, u als huurder en Woningstichting Brummen als verhuurder. Maar welk onderhoud komt nu voor rekening van Woningstichting Brummen en wat is uw verantwoordelijkheid? Als antwoord op deze vraag hebben wij een handig onderhoudsoverzicht voor u ontwikkeld. In de folder 'Onderhoud van uw woning van A t/m Z' hebben we voor u op een rijtje gezet wie verantwoordelijk is voor welk onderhoud of herstel van allerlei zaken in en om uw woning. Deze folder kunt u bij ons aanvragen op telefoonnummer (0575) of van onze website downloaden ( Het Servicefonds Als u kleine klussen en reparaties, die behoren tot het huurdersonderhoud niet zelf wilt of kunt uitvoeren, kunt u zich bij Woningstichting Brummen voor 2,27 per maand tegen kleine en grotere ongemakken verzekeren. U neemt dan een abonnement op het Servicefonds, wat inhoudt dat Woningstichting Brummen een groot deel van het huurdersonderhoud voor u uitvoert. Dat kan u in veel gevallen niet alleen het werk, maar ook nog geld besparen. Als u zelf een vakman moet inschakelen bent u alleen aan voorrijkosten al snel 25,00 kwijt! Aan het Servicefonds is een aantal voorwaarden verbonden: Bij gelijktijdige afsluiting met een nieuwe huurovereenkomst betaalt u geen entreegeld van 25,00. Er geldt een opzegtermijn van 1 maand. Het abonnement vervalt automatisch als de huur van de woning wordt opgezegd. Reparaties of vervangingen ten gevolge van opzet of grove schuld van de deelnemer, huisgenoten of derden, vallen uiteraard niet onder het abonnement. Onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan een door de huurder zelf aangebrachte voorziening zijn uitgesloten. Het Glasfonds Het vervangen van gebroken ruiten binnen en buiten is voor rekening van de huurder. Dit kan hoog oplopen, zeker als u dubbel glas heeft. Het is daarom verstandig om u tegen glasbreuk te verzekeren. Bij Woningstichting Brummen kunt u een voordelige glasverzekering afsluiten voor 0,91 per maand. U kunt gebruik maken van deze glasverzekering door een aanmeldingskaart te gebruiken. Deze kaart is op ons kantoor te verkrijgen. Deelnemers aan de glasverzekering kunnen glasschades rechtstreeks melden op ons kantoor. Voor meer informatie en het afsluiten van het abonnement kunt u telefonisch contact met ons opnemen, maar u kunt natuurlijk ook een mailtje sturen naar info@woningstichtingbrummen.nl Inkomensafhankelijke Huurverhoging 2013 De Eerste en Tweede Kamer heeft ingestemd met het kabinetsvoorstel om de huurverhoging 2013 afhankelijk te stellen van de hoogte van het inkomen. Het kabinet wil met deze huurverhoging de doorstroming bevorderen en het scheefwonen tegengaan. De huurverhoging 2013 is onderdeel van een groter woningmarktpakket en moet ook worden gezien in het licht van een extra heffing die aan corporaties wordt opgelegd. Woningcorporaties kunnen de huren bij huurders met een (huishoud)inkomen onder op 1 juli verhogen met maximaal 4 procent. Bij huishoudens met een inkomen tussen en kan de huur 4,5 procent omhoog. Voor huishoudens boven geldt een maximum van 6,5 procent. Woningstichting Brummen verhoogt haar huren met de toegestane percentages. Deze inkomsten zijn voor Woningstichting

7 Zwaar weer in corporatieland Na het openbaar worden van het Regeerakkoord is duidelijk geworden dat de komende jaren de corporaties flink zullen moeten bijdragen aan het begrotingstekort. Alle woningcorporaties gaan een verhuurdersheffing betalen. Op 12 februari heeft het Kabinet een akkoord gesloten met D66, CU en SGP. Daarin is afgesproken dat de verhuurdersheffing daalt van 2 miljard in 2017 naar 1,75 miljard. De extra huurverhogingen die de corporaties mogen innen om dit bedrag te kunnen betalen zijn in vergelijking tot het oorspronkelijk regeerakkoord gedaald. De verhuurdersheffing daalt van 2 miljard naar 1,75 miljard. Dat betekent voor Woningstichting Brummen in plaats van 1,6 miljoen in 2017 nu 1,4 miljoen moeten afdragen. Als wij de extra huur die wij bij onze huurders in rekening brengen, aftrekken van dit bedrag blijft er nog een enorm bedrag over dat wij aan de staat moeten afdragen. Eén en ander heeft consequenties voor onze bedrijfsvoering. We zijn ambitieus geweest toen het nog kon. Met de bouw van uitstekende woningen. Met hoogstaande renovaties of plannen daarvoor. Door het Regeerakkoord moet nu het roer om en moet Woningstichting Brummen duidelijk een andere (lees: zuinigere) koers volgen. Hoe? Dat gaan we in 2013 invullen. We zullen moeten besluiten waar we ingrijpen. Wordt dat in nieuwbouw en renovaties? In onze milieudoelstellingen, ons uit te voeren onderhoud of onze dienstverlening aan de huurders en woningzoekenden? Of in alle genoemde sectoren? De ingrepen zullen fors maar weloverwogen zijn. Het uitgangspunt is dat Woningstichting Brummen de komende jaren financieel verantwoord met haar beperkte middelen om gaat. Waarbij onze doelstelling, een goede en betaalbare woning voor onze primaire doelgroep, overeind blijft èn Woningstichting Brummen financieel gezond blijft. Woningstichting Brummen houdt u op de hoogte van ontwikkelingen in corporatieland. Brummen hard nodig vanwege de heffingen die de overheid bij woningcorporaties neerlegt en veel invloed heeft op ons investeringsvermogen. Om dit vermogen gedeeltelijk in stand te houden, moeten wij zoveel mogelijk inkomsten generen door de huren te verhogen. Alle huurders van Woningstichting Brummen ontvangen voor 30 april het huurverhogingsvoorstel, waarin de huurverhoging afhankelijk is van het huishoudinkomen. Het inkomen van inwonenende kinderen onder de 23 jaar telt alleen dat deel van het inkomen mee dat boven het minimum inkomen ligt. In de Huurkrant 2013 die elke huurder bij deze brief ontvangt, staat uitgelegd hoe men bezwaar kan maken tegen dit huurverhogingsvoorstel. Hier zijn vanuit de overheid richtlijnen voor opgesteld.

8 Klacht? Ontevreden? Als (ex-)huurder of woningzoekende kunt u met veel vragen en problemen bij ons terecht. We doen uiteraard ons uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Ondanks de inzet en de goede bedoelingen van Woningstichting Brummen is het mogelijk dat u niet altijd tevreden bent over de afhandeling van uw verzoek, vraag of klacht. We zijn ons er van bewust dat een klacht kan leiden tot vervelende situaties. Voor u kan het vervelend zijn omdat u met een ontevreden gevoel blijft zitten, of omdat u zich niet serieus genomen voelt. Voor ons als corporatie is het vervelend omdat een goede en zorgvuldige afhandeling van vragen en klachten juist bijdraagt aan een goede relatie met u als klant. Mocht het zover komen dat u niet tevreden bent met de oplossing die zij u biedt, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Huurcommissie. Wij hebben onze geschillenregeling ondergebracht bij de Geschillencommissie Regionale Woonruimteverdeling van de Stichting Woonkeus Stedendriehoek. Wanneer u meer informatie wilt over de klachtenprocedure en mogelijkheden, kunt u contact met Marit Muijtjens opnemen. Zij is op dinsdag, donderdag en vrijdag van tot uur telefonisch bereikbaar op (0575) Zowel wij, medewerkers van Woningstichting Brummen, als u hebben dus belang bij een goede klachtenregeling. Graag horen wij van u wanneer u ontevreden bent over handelingen of het nalaten van handelingen van ons of van bedrijven die voor ons werken. Hierover kunt u Marit Muijtjens een (m.muijtjens@woningstichtingbrummen.nl) of een brief sturen. In eerste instantie zal zij, samen met de directie, proberen met u naar een goede oplossing te zoeken. Maak kans op 25,00 Mogen wij uw adres? adres maakt u kans op een cadeaubon Steeds vaker maken wij gebruik van van 25,00. Elke 100 ste huurder die adressen om met elkaar te ons zijn of haar adres doorgeeft, communiceren. Zo ook de ontvangt een cadeaubon! mede werkers van Woningstichting Brummen. Van veel huurders hebben Ons adres is wij nog geen adres. Als u ons info@woningstichtingbrummen.nl een mailtje stuurt met uw naam en Openingstijden Maandag t/m vrijdag tot uur. Storingen Tel. (0575) Voor spoedeisende reparaties zijn wij, ook buiten kantoortijd, op dit nummer te bereiken. Concept en realisatie Amazing, Apeldoorn Woningstichting Brummen, 23e jaargang, april 2013 Kampweg 31, Brummen Postbus 117, 6970 AC Brummen Tel. (0575) Fax (0575) algemeen@woningstichtingbrummen.nl Aan de inhoud van dit bewonersblad kunnen geen rechten worden ontleend.