Wie we zijn. Missie Beter Wonen

Transcriptie

1 Wie we zijn Missie Beter Wonen Beter Wonen is een herkenbare aanbieder in haar werkgebied en levert een kwalitatief goed, gevarieerd en betaalbaar pakket aan woonproducten en woondiensten voor een brede groep woonconsumenten. Beter Wonen is betrokken bij de samenleving, bovenal bij haar primaire doelgroep. Wij zorgen samen met onze partners voor een vitale leefgemeenschap in wijken en buurten. Beter Wonen is de afgelopen jaren ontwikkeld tot een organisatie van experts in woondiensten en aantrekkelijke woonmilieus. Deze kennis, ervaring en betrokkenheid willen wij actief inzetten voor onze klanten en relaties. Beter Wonen wil een organisatie zijn die haar klanten diensten en producten op maat biedt. Het gaat ons om de individuele klant. Beter Wonen kiest ervoor haar klanten keuzemogelijkheden te geven. Dat doen wij door nieuwe producten aan te bieden en bestaande producten te verbeteren. Beter Wonen wil een onderneming zijn die zakelijk opereert zonder haar sociale doelstelling uit het oog te verliezen, met een open oog voor maatschappelijke ontwikkelingen. De komende jaren ontwikkelen wij ons van een beherende naar een mensgerichte, maatschappelijk betrokken en vernieuwende corporatie. We formuleren daarbij onze koers. Die koers laten we mede beïnvloeden door onze partners. Beter Wonen wil midden in de samenleving staan. Door open, transparant en betrokken te zijn wil zij zich als maatschappelijke ondernemer inzetten. Beter Wonen wil zich als samenwerkingspartner profileren naar het brede veld van maatschappelijke medespelers. Door samenwerking willen we ons onderscheiden in het belang van de gemeenschap. Bij al onze activiteiten staan mensen centraal en nemen wij de dynamische omgeving als uitgangspunt. Waar staan we voor? Beter Wonen ziet simpelweg haar naam als haar missie. We zijn continu bezig met het bijdragen aan een verbeterde woonomgeving van onze klanten. Dat doen we vanuit een vertrekpunt waar we heilig in geloven: betrokkenheid. En dat in de breedst denkbare zin. Alleen betrokkenheid bij het hele spectrum van wonen zal uiteindelijk leiden tot echt, wezenlijk beter wonen. Ook richten we ons op het scheppen van voorwaarden waardoor klanten een goed perspectief hebben op een passende wooncarrière. Bijzondere aandacht gaat daarbij uit naar mensen die niet zelfstandig in hun huisvesting kunnen voorzien. Onze klanten bieden we, binnen onze financiële en professionele kaders, maximale keuzevrijheid op het gebied van wonen en woonomgeving.

2 We nemen samen met onze doelgroep initiatieven en zetten onze middelen in om samen met anderen te werken aan een sociaal en economisch vitale Almelose regio. Uiteindelijk komt het erop neer dat we onze naam waar maken voor en met onze klanten en relaties: beter wonen! Onze Visie Visie op wonen Corporaties hebben sinds hun ontstaan aan het begin van de 20 e eeuw altijd een sociale functie in de samenleving gehad. Zorgen voor huisvesting voor iedereen die dat op eigen kracht niet (voldoende) voor elkaar kon krijgen, was het devies. Die verantwoordelijkheid is nog steeds actueel. Die sociale opdracht blijven wij uitvoeren en stellen we meer dan voorheen centraal. Beter Wonen wil een dienstverlenend bedrijf zijn dat zich inzet voor goed en betaalbaar wonen en voor een leefbare, prettige woonomgeving. Specifieke betrokkenheid zal uitgaan naar die groepen die in een kwetsbare positie verkeren. Wonen is gevoel, emotie. Dat betekent dat mensen zoveel mogelijk ruimte moeten krijgen hun eigen keuzes te maken. Beter Wonen wil dat, binnen verantwoorde kaders, mogelijk maken. We richten ons op de belangen van de individuele klant, zolang daarbij de belangen van het collectief niet onevenredig benadeeld worden. Visie op de samenleving Beter Wonen stelt mensen centraal en wil graag zoveel mogelijk betekenen voor de samenleving. Wij voelen ons mede verantwoordelijk voor wat er in de stad en regio gebeurt. Die medeverantwoordelijkheid willen wij ook nemen. We richten ons vooral op maatschappelijke ontwikkelingskansen van mensen. Met ondernemingszin, lef en creativiteit zoeken wij naar oplossingen voor sociale vraagstukken op de terreinen wonen, zorg, welzijn, educatie en werk. Visie op medewerkers en organisatie Voor de komende jaren kiezen wij voor veel activiteiten en bijdragen voor onze klanten en relaties. Dat vraagt ook veel van onszelf en onze organisatie. Onze medewerkers zijn de belangrijkste factor om onze doelstellingen waar te maken. Onze medewerkers zullen onze uitgangspunten ten opzichte van klanten en partners uitvoeren en uitdragen. Dat vraagt hart voor mensen voor wie wij werken. Dat betekent ook dat wij onze medewerkers de ruimte willen geven toe te groeien naar die veranderende opstelling van Beter Wonen. We zullen verantwoordelijkheden en bevoegdheden lager in de organisatie neerleggen. Er zullen algemene kaders zijn waarbinnen medewerkers ruimte en regelmogelijkheden krijgen om initiatieven te nemen.

3 Die ruimte gaat samen met een grotere verantwoordelijkheid. Er wordt minder van bovenaf gestuurd: medewerkers worden uitgenodigd en ook uitgedaagd meer initiatieven te nemen en daarover verantwoording af te leggen. Medewerkers worden ook uitgedaagd om met elkaar nieuwe wegen en mogelijkheden te zoeken. Door projectmatig werken, werken medewerkers uit verschillende teams/afdelingen met elkaar samen. Ze mogen van het management steun verwachten bij het uitwerken van en vormgeven aan de uitgangspunten van de corporatie en hun eigen rol daarbinnen. Onze ambitie Ons antwoord aan de samenleving Verbondenheid met Almelo en Twente Twente is één van de mooie woonmilieus van Nederland. De aantrekkingskracht van deze regio is dan ook groot. Mensen die er nu wonen, willen er graag blijven wonen terwijl anderen zich er willen vestigen. Almelo is één van de Twentse grote steden. Wij voelen ons betrokken bij dit gebied en vooral betrokken bij de stad en de regio Almelo. Van ons wordt verwacht dat we mensen op een passende wijze huisvesten en bijdragen aan een goed en veilig woonmilieu. Bijzondere aandacht gaat daarbij uit naar hen die als gevolg van bijvoorbeeld een laag inkomen, fysieke of geestelijke beperking niet of moeilijk aan een passende woning kunnen komen. Een gedreven inzet voor het wonen alleen is niet voldoende; het betekent tevens dat wij oog moeten hebben voor andere belangen en daarbij ook bekijken op welke wijze we samen met anderen kunnen bijdragen aan de sociale en economische vitaliteit van de regio. Voor ons zal dat ook betekenen dat geïnvesteerd wordt in maatschappelijk vastgoed, zoals huisvesting voor zorg-, welzijn-, sociaal-culturele voorzieningen, kleinschalige bedrijvigheid en educatie. Dat doen we als dat niet ten koste gaat van de primaire taak van Beter Wonen: het bieden van passende huisvesting aan de primaire doelgroep. Ook kijken wij kritisch naar een reëel maatschappelijk rendement. We willen warm zakelijk bezig zijn. Wij werken binnen de kaders van de wet- en regelgeving (BBSH) die voor woningcorporaties gelden. Daarbinnen profileren we ons nadrukkelijk als maatschappelijk ondernemer. Voor goed wonen is een goede woning alleen immers niet voldoende. Wij werken aan wonen, woonomgeving en leefbaarheid volgens een gebiedsgerichte aanpak. We streven naar wijken en buurten met waarde, met een gevarieerd woningaanbod in een aantrekkelijke en veilige omgeving. Bij de product- en projectontwikkeling staat de wens van onze toekomstige klanten centraal. Zij zijn het ten slotte die in onze wijken gaan wonen en leven! Voor de komende jaren zoeken we ook de samenwerking met collega-corporaties in ons werkgebied actief op vanwege o.a. kennisuitwisseling en gezamenlijke belangenbehartiging. In Almelo stemmen we actief af met onze collega s van St. Joseph. Samen zoeken we naar passende antwoorden aan de samenleving vanuit onze verbondenheid met wonen en mensen. Waar mogelijk werken we samen binnen de stad, wijk en buurt.

4 Het gaat over mensen Bij wonen gaat het vooral om mensen. Mensen moeten hun eigen wonen kunnen waarmaken, ook als ze daarvoor aangewezen zijn op een corporatie. Voor ons betekent het dat, naast een goede dienstverlening, mensen zoveel mogelijk hun eigen keuzes moeten kunnen maken. Het gaat daarbij om hun wonen. Dat begint bij de binnenkant van de woning. Daarin moet de woning zich telkens kunnen aanpassen aan de wensen van de bewoner. De bewoner dient daarvoor de ruimte te krijgen en - daar waar gewenst - te worden gefaciliteerd door de corporatie. We willen de klant op die manier meer het eigen thuis laten bepalen. Verder worden keuzes voor vele klanten bepaald door de betaalbaarheid van het wonen. Op die betaalbaarheid blijven wij altijd aanspreekbaar. Dat zal in de toekomst echter steeds minder gerealiseerd kunnen worden middels generieke huurprijskortingen. Betaalbaarheid wordt in de toekomst steeds meer persoonlijk maatwerk. Hoe we dat vorm kunnen geven, zal in hoge mate onze agenda bepalen in de komende jaren. Wij staan voor goede woningen tegen een aanvaardbare huurprijs. Wij zijn bereid extra te investeren in de duurzaamheid van de woningen voor onze primaire doelgroep om daarmee hun woonlasten te beheersen. Bij vastgoedbeheer voelen we ons verantwoordelijk voor de woonlastenontwikkeling. Tenslotte worden keuzevrijheid en zeggenschap ook in hoge mate beïnvloed door eigendomsverhoudingen. Over een woning die je huurt, heb je andersoortige zeggenschap dan over een woning waar het geheel, of delen ervan, van jou zijn. Daarom bieden we ook woningen aan in andere eigendomsvormen dan huur als dat verantwoord past. Goed beheren maar ook veel bouwen Goed beheer van de woningen en kwaliteit in de dienstverlening naar de klant is een vanzelfsprekendheid. Actief op zoek naar kansen om te blijven bouwen voor een goed samengestelde toekomstbestendige woningvoorraad is van essentieel belang voor zowel huurders als woningzoekenden. Duurzame oplossingen Diverse herstructureringsopgaven vragen om grote investeringen en goede samenwerking met bewoners. Voorop bij dit alles, maar ook bij het realiseren van nieuwbouwopgaven, staat de duurzaamheid en waardevastheid van de gekozen oplossingen. Dat vraagt niet alleen om de eerder getoonde architectonische en stedenbouwkundige kwaliteit. Aandacht voor flexibele woningplattegronden en goede toegankelijkheid voor ouderen zijn minstens zo belangrijk. Ook de marktontwikkeling, de woonlastenontwikkeling en bedrijfsmatige overwegingen bepalen onze aanpak. Expliciete maatschappelijke agendering en verantwoording Als maatschappelijk ondernemer staan we midden in de maatschappij. Daarbij hoort dat we niet alleen zelf onze maatschappelijke opdracht en agenda bepalen, maar die nadrukkelijk laten mee-agenderen door lokale belanghouders. Onze aanwezigheid en inzet mag nooit vanzelfsprekend zijn, maar moet als het ware telkens weer in een constante dialoog met onze omgeving verdiend en herbevestigd worden. Dat vraagt om een open houding,

5 beïnvloedingsruimte, maar ook om passende instrumenten in de bedrijfsvoering. Met als uitgangspunt dat we onszelf niet vrijblijvend willen verantwoorden over onze prestaties. Actief aan de slag We nemen voluit en zonder reserves onze verantwoordelijkheid om te werken aan betaalbaarheid, beschikbaarheid en kwaliteit van het wonen. We wachten niet tot men een beroep op ons doet, maar zijn actief op zoek naar maatschappelijke opgaven. Geen afhoudende bewegingen en ja, maar gedrag, maar daar zijn we voor!, of laten we samen kijken hoe het kan lukken!. We geven garanties af rond maatschappelijk presteren en zijn afkerig van vrijblijvendheid. We zetten ons ook in voor bijzondere doelgroepen. Het juiste rendement Maatschappelijke opgaven kan je alleen aanpakken op basis van een gezonde financiële huishouding. Ons motto is verdienen waar het kan, om te kunnen investeren waar het moet. Dat vraagt om balans in financieel en maatschappelijk rendement. Uitgangspunt is dat we financieel rendement alleen laten liggen als daar concreet maatschappelijk rendement tegenover staat. Dat vraagt enerzijds om meer ondernemerschap in het maximaliseren van opbrengsten en minimaliseren van kosten waar dat kan. En anderzijds om het scherper definiëren en stuurbaar maken van onze maatschappelijke bijdrage. Wij staan voor een warme zakelijkheid. Beter Wonen is een corporatie die goed is voor Almelo e.o.: dichtbij, betrokken, toegankelijk, ondernemend, vernieuwend, betrouwbaar, solide en integer. Daarbij streven we naar een goed evenwicht tussen financieel en maatschappelijk rendement. Continuïteit waarborgen wij door een verantwoord financieel beleid en door onze investeringsbeslissingen mede te baseren op in de branche gebruikelijke, conservatieve parameters die ook door onze financiële toezichthouders worden gehanteerd. Continuïteit van de onderneming is voor ons een belangrijke uitdaging. Wat nodig is, is lef. Het werken aan de corporatie van de 21 e eeuw vraagt om veel veranderingen. We zijn ons ervan bewust dat onze blik mede bepaald is door het verleden. We hebben nog veel te leren en ook bij ons gaat alles nog lang niet goed. Het goede willen we behouden, maar we gaan actief op zoek naar nieuwe inzichten en een nieuwe kijk op wonen. Voorbeelden zijn het anders gaan denken over vastgoed en exploitatie (hoezo alleen huurwoningen?), over klantsturing (meer ruimte voor het binnenonderhoud, flexibiliteit in woonconcepten en dienstverlening) en over organisatieontwikkeling (van blauwdruk- naar ontwikkelingsdenken). Gevolgd door het ook daadwerkelijk anders gaan doen: we laten het niet bij praten, maar willen ook - met vallen en opstaan - gewoonweg doen. We hebben de ambitie te laten zien dat het ook anders kan en dat corporaties het waard zijn opnieuw uit te vinden. Binnen onze organisatie is veel ruimte voor ontwikkeling, ondernemerschap en eigen verantwoordelijkheid binnen de kaders van transparantie, stuurbaarheid en controleerbaarheid. Zo realiseren wij het innovatieve en ondernemende karakter dat nodig is om goed te kunnen inspelen op de veranderende wensen van onze klant en de maatschappij. Onze betrokken opstelling en cultuurwaarden (Klantgericht, Professioneel,

6 Resultaatgericht, Transparant en Integer) vormen de basis voor het gedrag en de (werk)houding van alle medewerkers. Beter Wonen wil open zijn, zodat iedereen weet wie we zijn en hoe we opereren. Dat kan alleen in een duidelijke dialoog en in een transparante omgeving. De doelstellingen van directie en management zijn helder. Dat motiveert onze medewerkers. Het stimulerende werkklimaat kenmerkt zich verder door het geven van verantwoordelijkheden en steun alsook het bieden van goede faciliteiten om het werk op een goede manier te kunnen doen. Ambities maak je samen waar Een maatschappij die steeds sneller verandert en een corporatie die midden in deze veranderingen een leidende rol wil spelen in de regio. Dat kan alleen als medewerkers zich betrokken voelen bij hun werk en ruimte krijgen voor ondernemen. Daarvoor moeten verantwoordelijkheden diep in de organisatie liggen. Van het management vraagt dat om een heldere visie en koers als ook sturen op resultaten. En van medewerkers vraagt dat professionaliteit en de bereidheid om verantwoordelijkheid te dragen voor het eigen handelen en samen te werken met collega s. Minstens zo belangrijk is dat we actief de samenwerking zoeken met andere partijen. De complexheid van vele bouw- en huisvestingsopgaven kan niet zonder een effectief partnerschap met lokale overheden, maatschappelijke organisaties en marktpartijen. Aan volkshuisvestelijke opgaven in de stad en wijken en in andere gemeenten binnen de regio Almelo werken wij in strategische allianties graag en veelvuldig samen met (lokale en regionale) partners. Zorg- en welzijnsinstellingen nemen daarbij een bijzondere positie in. Echter, ook met collega-corporaties trekken we gezamenlijk op om het wonen op een hoger plan te tillen. Onze organisatie Om onze ambitie voor de komende tijd waar te maken zullen we ook onze organisatie moeten bijstellen. Daarvoor is een proces van organisatieontwikkeling voorbereid. Organisatieaspecten Onze kernwaarde is betrokken. Dat past goed bij ons. Betrokkenheid zegt iets over hoe we bij Beter Wonen in het leven staan, hoe we werken, hoe we met elkaar omgaan en hoe we met onze relaties omgaan. Of we nu stelling moeten nemen in onderhandeling met een gemeente of met huurders die in de knel zitten. In alle situaties willen we betrokken zijn. Dat is de grondhouding van al onze medewerkers. Betrokkenheid is niet louter een sociaal vertrekpunt. Natuurlijk, we zijn betrokken bij de mens, het individu. Maar daar past zeker een zakelijk handelen bij. Betrokkenheid slaat ook op verstand van zaken dat we kunnen etaleren. Het is een mooie vlag om te laten zien waarom we zo handelen. We zijn betrokken bij de toekomst, we willen onze visie uitdragen en een innovatieve,

7 ambitieuze corporatie zijn. We zijn betrokken bij onze omgeving, we willen een bijdrage leveren door bijzondere gebouwen en woonomgevingen te ontwikkelen en door open te staan voor alle doelgroepen in de maatschappij. We zijn betrokken bij ons vak, onze mensen benaderen hun vak met een warm zakelijke instelling en willen het beste leveren, zowel in service als in kwaliteit. Dat is de betrokkenheid van Beter Wonen! We zien dat als volgt weergegeven: In deze lijn passen we onze organisatie aan. De nieuwe organisatie wordt georganiseerd op basis van de volgende besturings- en organisatieprincipes. Visie op medewerkers en organisatie Voor de komende jaren kiezen wij voor veel activiteiten en bijdragen voor onze klanten en relaties. Dat vraagt ook veel van onszelf en onze organisatie. Onze medewerkers zijn de belangrijkste factor om onze doelstellingen waar te maken. Onze medewerkers zullen onze uitgangspunten ten opzichte van klanten en partners uitvoeren en uitdragen. Dat vraagt hart voor mensen voor wie wij werken. Dat betekent ook dat wij onze medewerkers de ruimte willen geven toe te groeien naar die veranderende opstelling van Beter Wonen. Er zullen algemene kaders zijn waarbinnen

8 medewerkers ruimte en regelmogelijkheden krijgen om initiatieven te nemen. Die ruimte gaat samen met een grotere verantwoordelijkheid. Er wordt minder van bovenaf gestuurd: medewerkers worden uitgenodigd en uitgedaagd meer initiatieven te nemen en daarover verantwoording af te leggen. Medewerkers worden uitgedaagd om met elkaar nieuwe wegen en mogelijkheden te zoeken. Door projectmatig werken, werken medewerkers uit verschillende teams/afdelingen met elkaar samen. Ze mogen van Beter Wonen steun verwachten bij het uitwerken en vormgeven van de uitgangspunten van de corporatie en hun eigen rol daarin. Richting, ruimte, rekenschap Bij verantwoordelijkheden laag in de organisatie leggen, past een organisatie die ondernemerschap stimuleert en waarbij leiderschap gericht is op verantwoordelijkheden geven en laten dragen. We gunnen elkaar verantwoordelijkheid en durven verantwoordelijkheid te nemen. We maken medewerkers echt verantwoordelijk en geven hen vertrouwen en heldere kaders mee (richting, ruimte en rekenschap). We verwachten dat meer ruimte en meer verantwoordelijkheid leidt tot minder regels, overleg en bureaucratie. Directie en managers vervullen daarbij een voorbeeldfunctie. Leren en ontwikkelen Beter Wonen zet in op leren en ontwikkelen. We stimuleren het volgen van opleidingen, leren en zetten in op kennisdeling. We werken aan een managementstijl en organisatieopzet die kansen bieden en medewerkers ondersteunt. Besturingsconcept van de nieuwe organisatie De nieuwe organisatie wordt opgebouwd vanuit de volgende uitgangspunten: - Een directeur/bestuurder, eindverantwoordelijk voor de strategische positie in de regio, de uiteindelijke prestaties, de strategische koers en de gehele bedrijfsvoering. - De directeur-bestuurder voert zijn werkzaamheden uit in overleg en samenspraak met collega directielid en managementteam. - Een Raad van Commissarissen met name gericht op het bewaken van de maatschappelijke doelstellingen en de continuïteit bij het bereiken van deze doelstellingen. - Een Ondernemingsraad als volwaardig gespreks-/overlegpartner over alle belangrijke aangelegenheden. - Een actieve en open relatie naar de SHBW als belangrijke overlegpartner op het brede werkdomein. - Een actief, betrokken en deskundig managementteam dat de dagelijkse activiteiten van de organisatie laat aansluiten bij de lange termijn koers van Beter Wonen en een actieve bijdrage levert aan de toekomst van de organisatie. - Een interactief beleidsvormingsproces op de essentiële onderwerpen. - Een werkorganisatie met voldoende delegatie en mandatering, georganiseerd op een gemeenschappelijke verbondenheid bij de koers van de organisatie en ondernemerschap.

9 - Aansturing van de afdelingen en teams op basis van jaarplannen en decentrale budgetten. Realisatie Om de geformuleerde ambitie te realiseren wordt de organisatie opnieuw vormgegeven. In dat verband wordt gewerkt met 3 prestatievelden: 1. Wonen/Klant/Markt 2. Vastgoed 3. Financiën en bedrijfsvoering Dit zijn de 3 hoofdgebieden waarop de organisatie voor haar primaire bedrijfsprocessen actief is. Daarnaast is er een compacte centrale staf. Het profiel van de nieuwe organisatie is als volgt weer te geven: VVE-beheer RvC Dir/best Adj.dir. Klachtencommissie SHBW OR Staf - Planontwikkeling - P&O/HRM - Communicatie - Secretariaat Wonen/Klant/Markt - Klantencentrum - Team markt - Team wonen Vastgoed - Projectbureau - Technische Dienst - Bedrijfsbureau Finan./Bedrijfsv. - Controller - Post & Archief - P&C en informatievoorziening - ICT - HHD

10 Ad 1 In dit onderdeel is sprake van alle direct aan individuele klanten verbonden processen en activiteiten. De manager Wonen/Klant/Markt is verantwoordelijk voor het realiseren van het gewenste woningaanbod, strategische projecten en het ontwikkelen van (nieuwe) concepten voor klantgroepen binnen de resultaatsgebieden alsmede het managementcontract, zodanig dat de doelstellingen van Beter Wonen op decentraal niveau worden gerealiseerd. Het gaat daarbij om de volgende hoofdprocessen die in aparte teams zijn ondergebracht. De afdeling is gericht op marktvraag, klanttevredenheid, wijk/marktvisie en portefeuillemanagement. Wonen/Klant/Markt Klantencentrum Team Markt Team Wonen - Verhuur - Huuradministratie - Incasso - Verhuistoezicht - Receptie - Techniek - Verhuur vrije sector - Verkoop - BOG/MOG - Marktontwikkeling Wijkteams Ad 2 In dit onderdeel is sprake van het brede proces van vastgoedbeheer, monitoring en realisatie. De manager Vastgoed is met de planontwikkelaar betrokken bij de projectontwikkeling, het -risico, en het vastgoedbeheer van Beter Wonen en dienstverlening van het bedrijfsbureau. De 3 genoemde aspecten worden in separate bedrijfsteams gepositioneerd. Medewerkers werken op basis van marktvisie/wijkvisie, marktonderzoek en portefeuillestrategie.

11 Vastgoed Projectbureau Technische Dienst Bedrijfsbureau - Projectleiding nieuwbouw & grootonderhoud - Planmatig onderhoud - Werkvoorbereiding - Onderhoudsdienst - Magazijn/werkplaats - Planning/begroting vastgoed - Tekenkamer/werkvoorbereiding Ad 3 Deze eenheid is verantwoordelijk voor de hoofdprocessen met betrekking tot finance/control en bedrijfsvoering. De manager Financiën & Bedrijfsvoering is verantwoordelijk voor het realiseren van de vastgestelde doelstellingen op het gebied van Financiën, ICT, Post & Archief/Facilitaire zaken, Bedrijfsvoering, Treasury, AO/IC en personeelsbeheer, op zodanige wijze dat de doelstellingen van Beter Wonen worden gerealiseerd. Financiën en Bedrijfsvoering Controller HHD P&A/Fac.zaken Planning & Control en informatievoorziening ICT Naast deze 3 hoofdgebieden is sprake van een centraal stafbureau. Dit fungeert als support naar de gehele organisatie en is gericht op het realiseren van organisatiebrede doelen en is specialistisch adviseur/ondersteuner naar het lijnmanagement en medewerkers. De stafleden werken inhoudelijk collegiaal samen en leggen verantwoording af aan de

12 directie. In het stafbureau worden ondergebracht: - planontwikkeling; - HRM; - communicatie/relatiemanagement; - secretariaat.