WHITEPAPER Ik heb behoefte aan hoogwaardige vertalingen

Transcriptie

1 WHITEPAPER Ik heb behoefte aan hoogwaardige vertalingen Hoe kies ik het juiste vertaalbureau?

2 Hoogwaardige vertaling Goede vertalingen zijn tegenwoordig onmisbaar. Door onder andere globalisering en het internet kan vrijwel iedere wereldbewoner een potentiële klant van uw bedrijf zijn. Daarom is het belangrijk dat de communicatieteksten van uw website, folders, social media en zelfs interne informatie zijn afgestemd op het land waarin u opereert. Het vertalen van uw bestaande teksten is een goed uitgangspunt wanneer u uw producten of diensten wilt aanbieden in het buitenland. Inmiddels is er een ruim aanbod aan vertaalbureaus. Hoe kiest u het juiste vertaalbureau? Dit whitepaper helpt u bij het maken van die keuze. De zoektocht naar een goed vertaalbureau De zoekopdracht vertaalbureau in Google levert resultaten op. Keuze genoeg, maar ieder vertaalbureau is anders. Hoe maakt u het onderscheid tussen professionele vertaalbureaus, die allemaal aangeven voor kwaliteit te staan? Welk vertaalbureau past het best bij uw bedrijf? Een goed vertaalbureau herkent u aan prestaties op verschillende onderdelen: professionele vertalers, een overzichtelijk vertaalproces, de mogelijkheid om allerlei bestanden te vertalen met behoud van lay-out, een eenvoudig online klantenportaal, de inzet van projectmanagers, de zorg voor consistentie, een professionele omgang met feedback, een aantoonbare kwaliteit en betrouwbare referenties. Dit whitepaper beschrijft deze punten uitvoerig. Professionele vertalers met eigen specialisatie Een vertaalbureau kan vertalers in dienst hebben of werken met een netwerk van externe vertalers. Dat zegt in principe niets over de kwaliteit van de vertalers. Het is het meest ideaal als de vertalers voldoen aan een van de volgende eisen: Een afgeronde (ver)taalopleiding op minimaal bachelorniveau. Een afgeronde opleiding op minimaal bachelorniveau, aangevuld met minimaal twee jaar aantoonbare fulltime ervaring als vertaler. Ten minste vijf jaar fulltime ervaring als vertaler. Bovenstaande eisen zijn onderdeel van de norm ISO 17100, een certificering die de kwaliteit van vertaalbureaus waarborgt. Naast deze eisen is het belangrijk dat een vertaalbureau opdrachten toewijst aan vertalers op basis van hun specialisatie. Bijvoorbeeld: een juridische tekst wordt alleen vertaald door een vertaler met aantoonbare juridische ervaring. Hoe beter een bureau de match tussen vertaler en vertaalopdracht maakt, hoe hoger de kwaliteit van de vertalingen. Overzichtelijk vertaalproces dat kwaliteit waarborgt Het vertaalproces is een belangrijk kenmerk van een goed vertaalbureau. U herkent daaraan namelijk snel of een vertaalbureau in hun vertaalproces de kwaliteit van vertalingen waarborgt door middel van verschillende controlemomenten. Of juist niet. Een ideaal en transparant vertaalproces ziet er ongeveer zo uit: Analyse door een projectmanager Een projectmanager beoordeelt de inhoud van de te vertalen tekst en eventuele instructies bij de opdracht. Daarnaast beoordeelt de projectmanager de haalbaarheid van de gevraagde deadline. Technische analyse van de te vertalen tekst Een projectmanager of vertaalsoftware maakt een inschatting van de omvang van de opdracht. Hieruit volgt een kostencalculatie. Vertaling De projectmanager kiest een vertaler die bewezen ervaring heeft met de inhoud van de tekst. Vervolgens gaat de vertaler aan de slag. WHITEPAPER HOOGWAARDIGE VERTALINGEN pagina 2 van 8

3 Revisie De projectmanager vraagt een andere vertaler (die tevens een specialisatie heeft op het gebied van de tekstinhoud) om op te treden als revisor. De revisor controleert de vertaling en corrigeert waar nodig. Eindcontrole Er vindt een geautomatiseerde check plaats. Daarnaast controleert de projectmanager de vertaling, de lay-out van het vertaalde document en of volledig aan de opdracht is voldaan. Vervolgens levert de projectmanager de vertaling aan bij de klant. Bestanden vertalen met behoud van lay-out Oké, dus u heeft de vertaalde teksten van bijvoorbeeld uw PowerPointpresentatie van een bureau gekregen. Wat blijkt? U moet alle vertalingen vanuit een Word-document handmatig nog op de juiste plekken in de presentatie plakken. Dat kost u alsnog veel tijd. Een professioneel vertaalbureau neemt dat werk uit handen en zorgt ervoor dat uw PowerPointpresentatie wordt vertaald met behoud van de lay-out. In het kort ziet zo n proces er als volgt uit: U levert een tekst aan, in elk mogelijke bestandsvorm. Een vertaler vertaalt de teksten, volgens bovenstaand proces (inclusief revisie en controles). Het vertaalbureau voegt de vertaling en de oorspronkelijke lay-out samen, met behoud van eventuele codering. U ontvangt het vertaalde bestand en importeert deze in uw software (bijvoorbeeld uw website, webshop, ERP, DAM of PIM). U publiceert de vertaalde teksten, eventueel na interne proeflezing. Eenvoudig en digitaal klantenportaal Het aanleveren van te vertalen teksten moet een peulenschil zijn. Natuurlijk, u kunt teksten gewoon mailen, maar vaak zijn bestanden simpelweg te groot voor . En voor bijvoorbeeld vertrouwelijke documenten is mailen al helemaal niet wenselijk. Een professioneel vertaalbureau heeft een online en beveiligd vertaalplatform waarop u teksten aanlevert. Maar waar u ook direct kosten kunt opvragen, een archief van eerder vertaalde teksten kunt inzien en waarin een vertaalgeheugen (een database van eerder vertaalde zinnen) en een terminologielijst (met vakjargon en bedrijfseigen termen) wordt opgebouwd, zodat toekomstige vertalingen sneller verlopen. Dit zijn de grootste pluspunten van een digitaal vertaalplatform: Het is cloud-based: inloggen kan altijd en op elk device. U kunt een grote hoeveelheid bestanden in één keer aanleveren. U krijgt offertes automatisch, dus een vertaling kan snel beginnen. U kunt de status van vertalingen volgen, ook bij opdrachten van collega s. U kunt zien welke vertalingen er eerder zijn gedaan. U heeft volledig inzicht in facturen en budgetten. Het is optimaal beveiligd, dus uw data is veilig. Inzet van projectmanagers Bij het ideale vertaalbureau werken niet alleen vertalers, maar ook projectmanagers. Allesregelaars die uw vertaaltraject begeleiden, monitoren en die voor u klaar staan wanneer u vragen heeft. Een projectmanager bij een vertaalbureau moet: Meedenken over het optimale vertaalproces voor uw bedrijf. Eén aanspreekpunt voor u zijn, ook al wordt uw tekst vertaald naar vijftien talen en met een team van dertig vertalers. Goed bereikbaar zijn via en telefoon. Uw vertaalproject begeleiden, maar ook de kwaliteit en levertermijnen bewaken. Uw feedback professioneel behandelen en verwerken. WHITEPAPER HOOGWAARDIGE VERTALINGEN pagina 3 van 8

4 Zorg voor consistentie Vertalingen moeten het liefst helemaal correct zijn. Toch kunnen vertaalfouten voorkomen, bijvoorbeeld wanneer een vertaler niet op de hoogte is van bedrijfseigen termen of vakjargon. Wanneer u frequent teksten wilt laten vertalen, wilt u niet telkens dezelfde fouten corrigeren. Een goed vertaalbureau houdt hier rekening mee en neemt maatregelen die voor consistentie en betere kwaliteit zorgen. Dat kan door een digitale database (vertaalgeheugen) aan te leggen van eerdere vertalingen. Net zo belangrijk is het vastleggen van terminologie in een terminologielijst en correcties die door de vertaler, revisor en door u zijn gedaan. Zo n database zorgt ervoor dat vertaalfouten steeds schaarser worden, maar ook dat toekomstige vertalingen sneller klaar zijn omdat een vertaler veel referentiemateriaal heeft om uit te putten. Door hergebruik van eerder vertaalde teksten worden uw kosten voor vertalingen bovendien steeds lager, mits een vertaalbureau kortingen biedt op deze herhalingen. Het vertaalproces. Kwaliteit van alle vertalingen. Professioneel projectmanagement. Het nakomen van gemaakte afspraken. Eisen aan vertalers, revisoren, proeflezers en projectmanagers. Professionele omgang met feedback Een belangrijke graadmeter voor het bepalen van de professionaliteit van een vertaalbureau is de omgang met feedback. Een vertaling is zelden in één keer pico bello in orde. Daarom moet u feedback kunnen geven aan een vertaalbureau. Dat kan via of zelfs telefonisch, maar bij goede vertaalbureaus wordt feedback verzameld en vastgelegd in een database. Zo hoeft u in het vervolg niet telkens dezelfde aanpassingen door te geven. Bij professionele vertaalbureaus kunt u ook een proefleesbestand van de vertaling opvragen. Daarin kunt u aanpassingen doorgeven. De feedback wordt dan verwerkt in de vertaling, maar ook opgeslagen in hetzelfde vertaalgeheugen en dezelfde terminologielijst als beschreven in Zorg voor consistentie. Op die manier kan een bureau toekomstige vertalingen sneller en met hogere kwaliteit aanleveren. Aantoonbare kwaliteit Als u nog meer zekerheid wilt over de kwaliteit van uw vertalingen, kunt u nagaan of een vertaalbureau is gecertificeerd. De kwaliteitsnorm ISO beschrijft aan welke eisen een gecertificeerd vertaalbureau moet voldoen. Onafhankelijke auditoren controleren gecertificeerde vertaalbureaus jaarlijks op de volgende punten: WHITEPAPER HOOGWAARDIGE VERTALINGEN pagina 4 van 8

5 Case Vogel s profiteert van hoogwaardige vertalingen Vogel s ontwikkelt ophangsystemen van hoge kwaliteit voor onder andere tv s, tablets en luidsprekers voor de internationale markt. Het spreekt voor zich dat de internationale marketinguitingen van een net zo hoog kwaliteitsniveau moeten zijn als de producten. Voor een groot internationaal afzetgebied moesten de hoogkwalitatieve uitingen van Vogel s naar meer dan acht verschillende talen worden omgezet. LinQuake ontwikkelde samen met Vogel s een exclusief proces waarbij internationale SEO, vertalen en copywriting de belangrijkste onderdelen vormden. Op die manier werden de teksten niet alleen op een juiste manier vertaald, maar zijn ze ook internationaal goed vindbaar voor zoekmachines. LinQuake hanteerde in het proces tevens de ISO normen: alle vertalingen werden gedaan door gekwalificeerde vertalers, copywriters en revisoren, passend bij de stijl en de inhoud van de oorspronkelijke teksten. Dankzij het speciale proces, de gekoppelde SEO-zoektermen en het constant hergebruiken van vertaalgeheugens wordt het door Vogel s gewenste kwaliteitsniveau voor de internationale markt bereikt. Ingrid Rutjens, MarCom en PR specialist Vogel s WHITEPAPER HOOGWAARDIGE VERTALINGEN pagina 5 van 8

6 Samenvatting Wanneer uw bedrijf in het buitenland wil opereren, zijn correct vertaalde teksten essentieel. Een professioneel vertaalbureau verzorgt dat voor u, maar hoe kiest u het meest geschikte? U kunt daarbij letten op enkele algemene standaarden. Een goed vertaalbureau gebruikt professionele vertalers met elk hun eigen specialiteiten, zodat vertalers met inhoudelijke kennis van zaken vertaalopdrachten kunnen oppakken. Daarnaast is het vertaalproces overzichtelijk en transparant, en heeft het voldoende ingebouwde kwaliteitscontroles. Het vertalen van allerlei bestandsvormen met behoud van lay-out, is geen probleem voor een goed vertaalbureau. Klanten kunnen teksten eenvoudig en veilig aanleveren en de status van vertalingen controleren, terwijl een projectmanager de voortgang van het vertaaltraject bewaakt. Het vertaalbureau zorgt voor consistentie en groei in de kwaliteit van toekomstige vertalingen door een database aan te leggen van uw vertalingen, correcties, terminologie, vakjargon en vertaalwensen. Ook draagt het vertaalbureau bij aan kostenbesparingen naarmate de samenwerking langer duurt. Kwaliteitsnorm ISO verzekert u van de kunde van een vertaalbureau. Wanneer een vertaalbureau voldoet aan deze norm weet u dat de vertalers, het vertaalproces en het projectmanagement jaarlijks door een onafhankelijke partij getoetst worden. WHITEPAPER HOOGWAARDIGE VERTALINGEN pagina 6 van 8

7 Checklist Vertalers Het vertaalbureau werkt met professionele vertalers. Iedere vertaler heeft een eigen expertise en wordt ingezet op basis van de inhoud van de tekst. Vertaalproces Voorafgaand aan de vertaling vindt een technische analyse van de brontekst plaats. Voorafgaand aan de vertaling vindt een analyse door een projectmanager plaats. Na de vertaling vindt een revisie door een vertaler plaats. Na de vertaling vindt een eindcontrole door een projectmanager plaats. Bestanden Het vertaalbureau levert bestanden aan met behoud van opmaak. Microsoft Word (.doc) Microsoft Excel (.xls) Microsoft PowerPoint (.ppt) Adobe InDesign (.idml) Webpages (.html,.php) CSV files (.csv) XML files (.xml) XLIFF files (.xlf) Vul aan op basis van uw behoefte: Klantcontact Ik kan teksten aanleveren op een online, veilig en gebruiksvriendelijk platform. Ik kan op een eenvoudige manier feedback geven op de vertalingen. Eén projectmanager waarborgt de voortgang van mijn vertalingen. De projectmanager is goed bereikbaar. Kwaliteit Het vertaalbureau neemt maatregelen om consistentie in vertaalde teksten te garanderen. Het vertaalbureau houdt rekening met vakjargon en bedrijfseigen termen. Het vertaalbureau werkt met vertaalgeheugens. Het vertaalbureau voldoet aan de internationale norm ISO LinQuake B.V. WHITEPAPER HOOGWAARDIGE VERTALINGEN pagina 7 van 8

8 Over LinQuake Vertaalbureau LinQuake helpt haar klanten te groeien door als vertaalpartner tijd te besparen en (taal)grenzen weg te nemen. LinQuake gelooft in de synergie van slimme technologie en taalprofessionals. Onze opdrachtgevers profiteren van de meest actuele vertaaltechnologie, waardoor het bereiken van meertaligheid gemakkelijk wordt gemaakt. LinQuake is een ISO gecertificeerd vertaalbureau. LinQuake B.V. Nijverheidsweg 23d 5071 NL Udenhout Nederland +31 (0)