Jaarverslag januari december 't Personnebos

Transcriptie

1 Jaarverslag januari december 2017 't Personnebos 't Personnebos Locatienummer: 1810 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 5.0 november 2017 Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg.

2 Inhoudsopgave Jaarverslag Bedrijfsgegevens 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij 3.2 Algemene conclusies 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers 4.3 Personeel 4.4 Stagiaires 4.5 Vrijwilligers 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling 6 Terugkoppeling van deelnemers 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken 6.3 Inspraakmomenten 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting 7 Meldingen en incidenten

3 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen 7.2 Medicatie 7.3 Agressie 7.4 Ongewenste intimiteiten 7.5 Strafbare handelingen 7.6 Klachten 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten 8 Acties 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst 9 Doelstellingen 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar 9.3 Plan van aanpak Overzicht van bijlagen

4 Jaarverslag De certificering voor het keurmerk Kwaliteit Laat Je Zien is een continu proces. Iedere drie jaar vindt er een audit plaats op de zorgboerderij. In de tussentijd wordt elk kalenderjaar getoetst door middel van het jaarverslag. In het jaarverslag geeft de zorgboer(in) een weergave van alle ontwikkelingen op de zorgboerderij en legt hij/zij verantwoording af over het voldoen aan de eisen van het kwaliteitssysteem. Dit jaarverslag heeft betrekking op: Bedrijfsgegevens Ondernemingsgegevens 't Personnebos Registratienummer: 1810 Bijsterhuizenstraat 12, 6641 KL Beuningen (Gld) Rechtsvorm Vennootschap onder firma (vof) ingeschreven bij Kamer van Koophandel onder nummer Website: Locatiegegevens 't Personnebos Registratienummer: 1810 Bijsterhuizenstraat 12, 6641 KL Beuningen (Gld) Aangesloten bij de Federatie Landbouw en Zorg via: St. Samenwerkende Zorgboeren Zuid Pagina 4 van 30

5 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag Door middel van onderstaande vragen wordt de inhoud, van een aantal hoofdstukken, van het jaarverslag bepaald. 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? Nee, Voorwoord overslaan 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? Naast de ondernemer(s), is er personeel in dienst Naast de ondernemer(s), zijn er stagiaires Naast de ondernemer(s), zijn er vrijwilligers 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? Ja, van ongevallen en bijna ongevallen Bijlagen Incidenten 2017 Pagina 5 van 30

6 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 6 van 30

7 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij Een beschrijving van de activiteiten op de zorgboerderij en de belevenissen van de deelnemers, medewerkers en zorgboeren. Ook veranderingen en ontwikkelingen op de zorgboerderij komen aan bod. Het kan gaan over bijvoorbeeld het zorgaanbod, een verbouwing, de financiering en de kwaliteitseisen. Eind februari 2017 is er een klein feestje op zorgboerderij gevierd i.v.m. het 5-jarig jubileum. Hierbij was wethouder en burgemeester van gemeente Beuningen aanwezig. Ook waren er diverse genodigden, die betrokken zijn geweest bij de opbouw van de zorgboerderij. In de winter van hebben zorgboerin en medewerker een training gevolgd met diverse andere zorgboeren uit Zuid-Nederland over de Böhm methodiek. Deze methodiek sluit goed aan de werkwijze van onze zorgboerderij. Nadat de persoonlijke certificaten behaald zijn, is er gestart met het certificeren van zorgboerderij 't Personnebos. In februari 2017 heeft 't Personnebos als 2e zorgboerderij in Nederland de Bohm certificering behaald. De Böhm methodiek past goed binnen de vaste structuur, die op de zorgboerderij gehanteerd wordt. Belangrijk is zelfredzaamheid en uitgaan van de persoonlijk beleefde leefwijze. In de maanden hierna zijn alle vrijwilligers ook getraind in de Böhm methodiek. Ook voor de mantelzorgers is er een voorlichtingsavond geweest. Voor alle deelnemers, die dementerend zijn, wordt er naast het gewone zorgplan van SZZ ook een Böhm zorgplan gemaakt, wat meer uitgebreid is. Zodra er een format afgegeven wordt, waarin Böhm in het SZZ zorgplan geïntegreerd is, wordt dit overgenomen. De zorgboerin en medewerkers zijn vooral betrokken bij het opstellen van de Böhm plannen en schema's, maar ook de vrijwilligers geven zo veel mogelijk input hiervoor. Activiteiten worden vooral gestuurd door het individu zelf. Hierdoor is er een verschuiving geweest naar meer diverse activiteiten voor een individu of kleine groepen. Uit reacties van mantelzorgers en familieleden blijkt dat de kleine berichtjes iedere dag via website/facebook/twitter over de activiteiten op de zorgboerderij, op prijs worden gesteld. Hierdoor is er meer inzicht op de dagelijkse gang van zaken en geeft dit ook gespreksstof thuis. Ook steeds meer andere belangstellenden volgen deze berichten via social media. Het contact met mantelzorgers, gemeenten, andere zorgboerderij is gecontinueerd. Gestreefd wordt naar een open communicatie. Dit gebeurt niet alleen via de evaluatie gesprekken, maar ook korte berichtjes via mail of app. Hierdoor is men snel op de hoogte van de actuele stand van zaken. In 2017 is er een nieuwe contactpersoon vanuit de gemeente aangesteld. Ook met deze medewerker verloopt de communicatie prettig en open. Regelmatig zijn er bijeenkomsten van Samenwerkende Zorgboeren Zuid met de andere zorgboerderijen in de omgeving. Ook hier buiten is er geregeld contact met elkaar voor afstemming, advies, verbeterpunten enz. Vanaf januari 2017 is er in Beuningen een Alzheimer café gestart. De zorgboerin heeft hierin een actieve rol als deelnemer in de organisatiegroep. Dit café voldoet aan een behoefte in de gemeente. Ook weten steeds meer mantelzorgers van de zorgboerderij weten het Alzheimer café te vinden om er informatie te vergaren of ervaringen met andere mantelzorgers te delen. Buiten bij de zorgboerderij is er samen met de deelnemers een nieuw kippenhok en ren gemaakt. Iedereen is er erg trots op. Hierdoor kunnen de deelnemers vanuit de zorgboerderij de kippen en konijnen zien. Ook is er een waslijntje buiten gerealiseerd. Het toegangspad naar het erf is beklinkerd van de zomer. Hierdoor kunnen de deelnemers een rondje lopen over het erf. Dit stimuleert extra beweging voor iedereen. Er zijn in 2017 geen veranderingen geweest in het zorgaanbod of aantal deelnemers op de zorgboerderij. De zorg op onze zorgboerderij wordt gefinancierd vanuit de WMO van gemeente Beuningen, Nijmegen en Wijchen. Ook wordt er overbruggingszorg vanuit wlz geleverd. Doordat deelnemers vaak "zwaarder" zijn als ze op zorgboerderij starten, zie je dat zij sneller vanuit wlz gefinancierd worden. In februari 2017 is voor de 2e keer de audit van het kwaliteitskeurmerk van de federatie Landbouw en Zorg behaald. Gestreefd wordt om de kwaliteit in zorg, dossieropbouw steeds weer te verbeteren door te werken met PDCA cyclus, regelmatig bespreken op werkoverleg. Pagina 7 van 30

8 Bijlagen Bijlage kwaliteit laat je zien Algemene conclusies In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de ontwikkelingen en situaties die bij "3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij" zijn beschreven. Gestreefd wordt naar een verdere professionalisering van zorgboerderij. De Böhm methodiek laat zien dat er vanuit een internationale denkwijze gewerkt wordt en dat bijbehorende stappen en documenten gevolgd worden. Elke 3 jaar is er een audit om te kijken of er nog voldaan wordt aan de criteria van de methode. De invoering van de Böhm methodiek is een belangrijke stap geweest voor zorgboerin en haar medewerkers/vrijwilligers. Alle vrijwilligers zijn daarom ook getraind in deze methode. Regelmatig spreekt men elkaar aan op het letten op zelfactivatie van de deelnemers. In 2018 zal de Böhm methodiek verder toegepast worden in de dagelijkse gang van zaken en in de zorgplannen. Ook de mantelzorgers zijn d.m.v. voorlichting op een bijeenkomst in het voorjaar op de hoogte gebracht van de Böhm methode. In 2017 had 't Personnebos de volgende doelstellingen: * Professionalisering zorgboerderij nastreven * Implementatie van Böhm methodiek * Continue aandacht voor nieuwe ontwikkelingen m.b.t. zorgboerderijen * Voldoende aandacht voor communicatie In 2017 is de Böhm methodiek geïmplementeerd en hierdoor is er een verdere stap gezet in het professionaliseringsproces van de zorgboerderij. Door het bijhouden van vakliteratuur, sociaal media en contacten met anderen is er voldoende aandacht voor nieuwe ontwikkelingen. Er is het afgelopen jaar veel aandacht besteed aan communicatie door het gebruik van social media, contacten met andere zorgaanbieders, mantelzorgers, gemeenten. Daarom kan gezegd worden dat de doelstellingen voor 2017 zijn behaald. In de omgeving zijn er wat nieuwe zorgboerderijen bij gekomen, daarom zal er opnieuw gekeken worden of het haalbaar is om een studieclubje te organiseren om van elkaar te leren en elkaar te ondersteunen. Vooral omdat de bijeenkomsten, die door SZZ georganiseerd worden als erg leerzaam en prettig worden ervaren. Pagina 8 van 30

9 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers Een beschrijving van de doelgroepen, het aantal deelnemers en de wijzigingen hierin. Het aantal deelnemers is in de loop van 2017 gegroeid van 26 deelnemers naar 31 deelnemers op 31 december. De leeftijd is tussen de 63 en 90 jaar. De huidige bezetting op de zorgboerderij is gelijk gebleven in 2017, maar er zijn meer deelnemers, die maar een enkele dag komen. Dit komt ook omdat er eind 2017 een aantal relatief nieuw deelnemers zijn, waarvan de verwachting is dat zij tijdens het verloop van het dementieproces vaker naar zorgboerderij zullen komen. Nog steeds komen de meeste deelnemers uit eigen gemeente en de overige komen uit 2 aangrenzende gemeenten. De verhouding tussen dementerende deelnemers en deelnemers met psychische, sociale en verslavingsachtergrond verandert naar iets meer dementerenden. In de loop van 2017 zijn er 22 nieuwe deelnemers gekomen op zorgboerderij en er zijn 17 deelnemers vertrokken. De meeste deelnemers, die vertrokken zijn verhuisd naar een instelling in de buurt. Een deelnemer is verhuisd uit de omgeving. Drie deelnemers hebben een andere invulling van de dag gevonden en voor één deelnemer op leeftijd was de lichamelijke inspanning om naar de zorgboerderij te komen te groot en blijft hij voortaan gewoon thuis. Voor 1 deelnemer is aangegeven dat de grenzen van zorg op zorgboerderij bereikt zijn omdat de belasting voor de andere deelnemers te groot werd en dit voor niemand prettig was. De familie wil deze deelnemer thuis laten wonen en er is een andere oplossing gezocht. Op dit moment zijn er iets meer vrouwen op zorg boerderij dan mannen. Maar er worden wel meer mannen aangemeld. 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de deelnemersgroep en wijzigingen hierin. Door de Böhm methodiek te volgen wordt er getracht om deelnemers zo lang mogelijk thuis te laten wonen. Indruk na het eerste jaar met Böhm te hebben gewerkt, is dat deelnemers langer thuis kunnen blijven wonen. Mantelzorgers geven aan dat zij actiever zijn. Dit jaar is er door alle medewerkers en vrijwilligers aan gewerkt om deelnemers zo veel mogelijk actief bezig te laten zijn. Dit vergt een specifieke aanpak en extra geduld. Zo is er een waslijntje gemaakt om kleine wasjes buiten te drogen en een was rekje, waar de was binnen op gedroogd kan worden. Ook worden de was door deelnemers opgevouwen en gestreken. De Bóhm methodiek is vooral bedoeld voor dementerende deelnemers en sluit aan meeste deelnemers. Algemeen beeld is dat deelnemers vaak vrij laat in hun dementieproces pas naar de zorgboerderij komen. Hierdoor is het moeilijk om de achteruit gang te vertragen en zie je dat deelnemers een relatief korte tijd op zorgboerderij komen. Pagina 9 van 30

10 4.3 Personeel Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met het personeel op de zorgboerderij. De 2 medewerkers, die eind 2016 in dienst waren, werken nog steeds op zorgboerderij. De medewerkers hebben begin 2017 een functioneringsgesprek gehad om van elkaar te horen wat de stand van zaken is en of er verbeterpunten mogelijk zijn. Vanaf augustus is er een medewerker in dienst voor de schoonmaakwerkzaamheden in de zorgboerderij zodat ook hierin continuïteit geborgd is. In voorjaar 2017 is er een training geweest in de Böhm methodiek door Dolf Bekx voor alle medewerkers en vrijwilligers. Dit werd als erg leerzaam en zinvol door iedereen ervaren. Er kwamen veel praktijkvoorbeelden aan bod. Met de medewerkers is er elke 6 weken een werkoverleg om wat zaken door te spreken en zij zijn ook elke 2 maanden aanwezig bij het werkoverleg voor alle vrijwilligers. Bijlagen Funcioneringsgesprek agenda 4.4 Stagiaires Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de stagiaires op de zorgboerderij. Het grootste deel van 2017 waren er in totaal 3 stagiaires van MBO opleiding Begeleider specifieke groepen op zorgboerderij aanwezig. Deze opleiding is specifiek bedoeld voor toekomstige medewerkers van zorgboerderijen. Er is aandacht voor zorg, dier en plant. Hierdoor was er op zorgboerderij soms wat extra ruimte om specifieke aandacht aan deelnemers te geven. Vaker werd er 1 op 1 begeleiding gegeven. De stages zijn naar tevredenheid afgerond. Regelmatig was er een evaluatie gesprek met de stagiaire en werden de opdrachten besproken. Behalve de zorgboerin hebben ook de 2 medewerkers een rol gespeeld in de begeleiding van de stagiaires. De stagiaires hielpen op zorgboerderij mee met het begeleiden van de deelnemers op bij alle voorkomende activiteiten. Voor alle stagiaires is er een eindgesprek geweest met leerkracht erbij. Ook zijn er wat stagiaires geweest voor een kortdurende maatschappelijke stage. Dit was meestal maar 3 stage dagen. De deelnemers vinden het prettig als er jongere mensen op zorgboerderij werkzaam zijn. Voorop staat wel dat structuur en rust op zorgboerderij geborgd zijn. Een enkele keer is er een kleinkind van een deelnemer voor de maatschappelijke stage geweest. Pagina 10 van 30

11 4.5 Vrijwilligers Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de vrijwilligers op de zorgboerderij. De meeste vrijwilligers, die er in 2016 waren, zijn nog werkzaam. Er zijn echter wel wat kleine wisselingen geweest door persoonlijke redenen als verhuizing, nieuwe baan en ziekte. Alle vrijwilligers hebben begin 2017 een functioneringsgesprek gehad om van elkaar te horen wat de stand van zaken is en of er verbeterpunten mogelijk zijn. In voorjaar 2017 is er een training geweest in de Böhm methodiek door Dolf Bekx voor alle medewerkers en vrijwilligers. Ook de chauffeurs waren hierbij aanwezig. Dit werd als erg leerzaam en zinvol door iedereen ervaren. Er kwamen veel praktijkvoorbeelden aan bod. Elke 2 maanden worden alle vrijwilligers uitgenodigd voor een werkoverleg. Hierbij is ongeveer 2/3 deel van de vrijwilligers aanwezig. Vaak komen hier nieuwe ideeën of activiteiten uit. Meestal komt er maar een enkele chauffeur naar het overleg. De meeste vrijwilligers draaien als langere tijd mee, gemiddeld 3 jaar. Er heerst een open communicatie naar elkaar toe, zodat duidelijkheid is naar elkaar toe. Ook staat het team open voor nieuwe vrijwilligers, die zich aanmelden en dan ingewerkt moeten worden. 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de inzet en omgang met personeel, stagiaires en vrijwilligers. Door open communicatie heerst er een prettige onderlinge sfeer op zorgboerderij. Dit is ook merkbaar voor deelnemers. Medewerkers, vrijwilligers en stagiaires gaan op een goede manier en gelijkwaardig met elkaar om. Belangrijk is om zaken en verantwoordelijkheden samen te delen en hier open over te zijn. Stagiaires en mantelzorgers geven dit ook regelmatig aan. Iedereen heeft de Böhm training gevolgd en nieuwe vrijwilligers worden hier zo snel mogelijk mee bekend gemaakt. Pagina 11 van 30

12 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar In de opleidingsdoelen beschrijft de zorgboer(in) hoe de kennis en vaardigheden van de begeleiders op peil wordt gehouden. Door veranderingen in doelgroepen of zorgzwaarte, veranderingen in wetgeving, etc. zal scholing regelmatig nodig zijn. Daarnaast is het onderling uitwisselen van kennis, informatie en casuïstiek belangrijk voor de ontwikkeling van de zorgboer(in) en medewerkers. Bij dit onderwerp gaat het om de kennis en vaardigheden, de opleidingen kunt u bij beschrijven. Voor de medewerkers was er afgesproken dat zij in 2017 het EHBO diploma zouden behalen. Een medewerker heeft dit inmiddels behaald. De andere medewerker heeft de cursus bijna afgerond. De zorgboerin volgt de herhalingslessen EHBO, zodat het diploma geldig blijft. Ook is in maart 2017 de BHV weer gevolgd door zorgboerin en medewerker. De andere medewerker start in 2018 met BHV training. De zorgboerin en medewerkers trekken samen op in het proces om de Böhm methodiek op zorgboerderij te integreren. Tijdens elk werkoverleg vindt er gezamenlijke afstemming en kennisoverdracht plaats. 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten Een beschrijving van welke scholing afgelopen jaar is gevolgd, wie eraan hebben deelgenomen en of de scholing met goed gevolg is afgerond. Begin 2017 heeft zorgboerin en medewerker het Böhm certificaat behaald. In februari is ook aan zorgboerderij 't Personnebos het Böhm certificaat toegekend. In voorjaar 2017 is de belangrijkste scholing de Böhm training door Dolf Bekx geweest voor alle medewerkers en vrijwilligers. Bijna alle vrijwilligers hebben hieraan deelgenomen. Ook heeft er in 2017 een voorlichtingsbijeenkomst voor de mantelzorgers over de Böhm methodiek plaatsgevonden. Een groot deel van de mantelzorgers was hierbij aanwezig. Verder wordt er regelmatig informatie doorgestuurd aan medewerkers en vrijwilligers over wetenswaardigheden en cursussen. De zorgboerin vergaart op allerlei mogelijk manieren informatie over dementie, depressie en sociale problemen. Zij bezoekt bijeenkomsten van SZZ, ZLTO, Alzheimer cafés in de buurt en kijkt naar tv uitzendingen en films. Sinds januari 2017 is er ook in Beuningen een Alzheimer café opgestart. De zorgboerin is hierbij als vrijwilliger betrokken bij het organiseren van de thema's voor de avonden. De opkomst was in 2017 goed en het café werd gewaardeerd door de aanwezigen. 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren Een beschrijving van de opleidingsdoelen voor de komende periode. In 2018 en verder zal continuering van kennis over Böhm methodiek voorop staan voor medewerkers en vrijwilligers. Natuurlijk zal er ook aandacht zijn voor nieuwe kennis en ontwikkelingen op het gebied van dementie. Pagina 12 van 30

13 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van scholing en ontwikkeling. In 2017 is gestart met invoering van de Böhm methodiek op de zorgboerderij. Om dit succesvol te laten verlopen zal de komende tijd vooral de aandacht gericht zijn op Böhm methodiek, zodat de puntjes op de i gezet kunnen worden. Zorgboerin en medewerkers gaan verder met EHBO en BHV trainingen. Pagina 13 van 30

14 6 Terugkoppeling van deelnemers De kwaliteit van de zorgverlening van zorgboeren wordt mede getoetst aan de hand van evaluatiegesprekken, inspraakbijeenkomsten en deelnemerstevredenheidsmeting. De reacties van de deelnemers die hiermee worden verzameld, geven belangrijke informatie aan de zorgboer(in). 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers Elke deelnemer heeft jaarlijks een evaluatiegesprek met de begeleiding en eventuele betrokkenen waarin wordt besproken hoe de deelnemer de zorg op de zorgboerderij ervaart en of de begeleidingsdoelen zijn behaald. In deze paragraaf wordt beschreven hoe de evaluatiegesprekken zijn verlopen. Voor elke deelnemer is er dit jaar minimaal 1 evaluatiegesprek geweest in mei. Alle deelnemers zijn uitgenodigd voor een evaluatie gesprek. Alle deelnemers hebben gehoor gegeven aan de uitnodiging. In dit evaluatiegesprek werd vooral gesproken over de evaluatie van het zorgplan 2016, de doelen, activiteiten en voortgang hiervan. Ook is het zorgplan 2017 doorgenomen en ondertekend. Tijdens het gesprek was er ook aandacht voor de deelnemer zelf en voortgang van het proces. Meestal was er één of meerdere mantelzorgers bij het gesprek aanwezig. Een enkele keer nam een deelnemer zelf deel aan het gesprek. Soms waren er op verzoek van de mantelzorgers ook zorgtrajectbegeleiders of thuiszorgmedewerkers aanwezig. In het algemeen werd er door de mantelzorgers aangegeven dat zij tevreden zijn over de huidige werkwijze op de zorgboerderij t.o.v. hun familielid. Omdat de doelgroep ouderen is, is het voornaamste doel de deelnemer zo lang mogelijk thuis te laten wonen en structuur te bieden. Een enkele keer kan er nog wat vooruitgang geboekt worden, meestal is het al goed als de achteruitgang vertraagd kan worden. Voor een enkele deelnemer was er een grote verandering in zijn situatie op de zorgboerderij door het verloop van het dementieproces dat er een extra evaluatiemoment ingelast moest worden. Hieruit zijn specifieke acties m.b.t. deze deelnemer voortgekomen. 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de evaluatiegesprekken. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. De mantelzorgers gaven aan dat zij tevreden zijn over de huidige werkwijze op de zorgboerderij t.o.v. hun familielid. Belangrijkste doel is voor de meeste deelnemers: de deelnemer zo lang mogelijk thuis te laten wonen en structuur te bieden. Meestal is het al goed als de achteruitgang vertraagd kan worden. Mantelzorgers geven ook aan dat zij het prettig ervaren dat de lijntjes op gebied van communicatie kort zijn. Als er iets bijzonders is m.b.t. een deelnemer, dan geeft de zorgboerin een kort berichtje door via telefoon of mail. Dit zal zeker gecontinueerd worden. Pagina 14 van 30

15 6.3 Inspraakmomenten Minimaal ieder kwartaal wordt er op de zorgboerderij een inspraakmoment gehouden. Hierbij krijgen alle deelnemers de gelegenheid om met elkaar aan te geven wat ze graag anders of toegevoegd zouden willen zien op de zorgboerderij. Inspraakmomenten hebben plaatsgevonden op 31 januari tijdens een bijeenkomst. Op deze avond hebben mantelzorgers ervaringen met elkaar besproken en er is gesproken over de gang van zaken op de zorgboerderij. Er kwamen geen veranderpunten of verbeterpunten naar voren. In mei is er een bijeenkomst geweest over de invoering van de Böhm methodiek. Hierbij is vooral ingegaan op de methodiek, maar ook hoe dit toegepast wordt op de huidige werkwijze van de zorgboerderij. Iedereen kon inbreng geven, maar dit heeft niet geleid tot wijzigingen. In het najaar is er een mailing naar de mantelzorgers geweest of zij behoefte hebben aan een bijeenkomst met andere mantelzorgers. Hierop kwam geen positief antwoord. Diverse mantelzorgers gaven aan tevreden te zijn over de zorgboerderij. Bovendien bezochten zij het Alzheimer café, waarbij zij in een persoonlijk gesprek met de zorgboerin gesproken hebben. In het klanttevredenheidsonderzoek geven mantelzorgers aan tevreden te zijn over de huidige werkwijze van de zorgboerderij. Regelmatig is er contact met mantelzorgers over hun familielid. Dit gebeurt via mail, telefoon of app. Soms komt hieruit een verandering van de zorg voor hun familielid. Mantelzorgers geven aan deze communicatie met korte lijntjes erg op prijs te stellen en daarom weinig behoefte hebben aan gezamenlijke bijeenkomsten. Zeker omdat mantelzorgers vaak al erg belast zijn door de zorg voor hun familielid. 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de inspraakmomenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. In januari is er een bijeenkomst geweest voor mantelzorgers op zorgboerderij. Doel was uitwisseling van ervaringen tussen mantelzorgers. Ook bleek er veel behoefte aan informatie te zijn. In mei is er een informatiebijeenkomst over de Böhm methodiek voor de mantelzorgers geweest. Hierin is uitleg gegeven wat de methodiek inhoudt en hoe de zorgboerderij hier invulling aan geeft. Ook is gevraagd om input te leveren voor zorgplannen. Er bleek tijdens deze 2 bijeenkomsten vooral behoefte te zijn bij mantelzorgers van deelnemers met dementie aan informatie over de ziekte, ontwikkelingen en ervaringen uitwisselen. Diverse mantelzorgers zijn ook elke maand aanwezig bij het Alzheimer café, waar diverse thema's besproken worden. Omdat gemeente Beuningen het project Dementievriendelijk Beuningen gestart is met diverse bijeenkomsten en cursussen over dementie is er verder geen inspraakmoment op zorgboerderij gehouden. De zorgboerderij wil zo veel mogelijk aansluiten bij dit project en de bijeenkomsten, die georganiseerd worden. Daarom worden alle uitnodigingen ook aan de mantelzorgers doorgestuurd. Voor 2018 is er inspraak gevraagd aan de mantelzorgers bij het jaarlijkse evaluatiegesprek. Ook zal er in oktober een inspraakformulier aan de mantelzorgers gestuurd worden. Verder zijn er inspraakmomenten met de deelnemers gepland tijdens het koffie drinken. Dit is op verschillende dagen en verspreid over het jaar. De geplande data zijn opgenomen op de actielijst op 25-4, 12-7, 4-9 en Bijlagen Bijeenkomst Bijeenkomst Böhm methodiek mei 2017 Uitnodiging mantelzorgavond Pagina 15 van 30

16 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers Ieder jaar wordt de tevredenheid van de deelnemers gemeten. De zorgboerderij kan hiervoor zelf een vragenlijst opstellen of gebruik maken van bestaande instrumenten. De deelnemers kunnen de vragenlijst anoniem invullen. Deelnemers zijn ingevoerd in het systeem Vanzelfsprekend van landmerc. ongeveer 2/3 deel van de vragenlijsten zijn ingevuld in het systeem. Algemene conclusie is dat mantelzorgers tevreden zijn over zorgboerderij. De deelnemers voelen zich prettig op zorgboerderij en mantelzorgers ervaren hierdoor een lagere belasting. De meting van 2017 is als bijlage toegevoegd. Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Bijlagen Tevredenheidsmeting 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de tevredenheidsmeting. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Het nieuwe systeem Vanzelfsprekend wordt door de meeste mantelzorgers als prettig ervaren. Meestal moet er wel een herinnering gestuurd worden voordat de vragenlijst ingevuld wordt. Algemeen beeld is dat mantelzorgers tevreden zijn over zorgboerderij en er komen geen duidelijke verbeterpunten naar voren. Ook geven professionals uit zorgwereld (zorgtrajectbegeleiders) aan dat zij tevreden zijn over de werkwijze van de zorgboerderij en de benadering van de deelnemers. Daarom wordt dit verder geprofessionaliseerd en gecontinueerd. Pagina 16 van 30

17 7 Meldingen en incidenten Op een zorgboerderij wordt geleefd en gewerkt in kleine of grote groepen, er wordt gewerkt met dieren gereedschap. Daarbij kunnen ongevallen of incidenten voorkomen. In dit hoofdstuk wordt beschreven wat er op de zorgboerderij is voorgevallen, hoe er met deze situaties is omgegaan, wat er uit de analyse van de situatie kan worden geleerd en tot welke acties dit heeft geleid. Voor alle meldingen en incidenten geldt dat de privacy van betrokkenen voorop staat. Wanneer om privacyredenen een melding of de toelichting daarop niet kan worden gepubliceerd, heeft de zorgboer(in) in een bijlage verantwoording afgelegd. Deze bijlagen worden niet gepubliceerd. Wanneer er geen meldingen en/of incidenten hebben plaats gevonden, is dit hoofdstuk verder leeg. 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen Alle ongevallen en bijna ongevallen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een enkel ongeval of een reeks van kleine ongevallen kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. In 2017 zijn er enkele kleine ongevallen geweest, zoals een enkele valpartij. Gelukkig was hierbij geen noemenswaardig letsel bij de deelnemer. Ook was er geen duidelijk oorzaak, die aangepast moest worden. Het had vooral met toeval en de situatie van de deelnemer te maken. In de bijlage is dit verder uitgewerkt. Bijlagen Incidenten meldingen 7.2 Medicatie Op de zorgboerderij worden medicijnen verstrekt en/of toegediend wanneer de begeleiding daarvoor bevoegd en bekwaam is. Het kan ook zo zijn dat een deelnemer zelf medicijnen meeneemt en inneemt gedurende het verblijf op de zorgboerderij. Wanneer er een incident plaatsvindt rondom de medicatie moet dit worden vastgelegd. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.3 Agressie Alle agressie-incidenten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.4 Ongewenste intimiteiten Alle incidenten rondom ongewenste intimiteiten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 17 van 30

18 7.5 Strafbare handelingen Alle incidenten rondom strafbare handelingen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.6 Klachten Alle klachten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan welke klachten zijn ingediend en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een klacht kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het ontstaan en afhandelen van meldingen en incidenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Uit de incidenten kwamen geen echte leerpunten of verbeterpunten naar voren. Zoals op het formulier aangegeven is, zijn het kleine incidenten die vaak bij de doelgroep ouderen voorkomen. De incidenten hebben vooral te maken met vallen doordat mensen niet goed zien of het evenwicht verliezen. Afgelopen zomer is er op een groot deel van de toegangsweg naar de stallen klinkers gelegd. Hierdoor is er voor de deelnemers een overzichtelijk rondje over het erf te lopen over een verhard pad. Het blijft belangrijk om op val incidenten alert te zijn. Gelukkig zijn er ook voldoende medewerkers en vrijwilligers, die de deelnemers begeleiden. Zij zorgen er voor, dat de incidenten beperkt blijven. Regelmatig wordt er een cursus valpreventie in gemeente gehouden. Ook deelnemers en mantelzorgers worden in kennis gebracht van deze cursus. Pagina 18 van 30

19 8 Acties Werken aan kwaliteit is een continu proces, waarbij alle stappen die genomen worden om de situatie op peil te houden of te verbeteren kunnen worden vastgelegd in een actie. De actielijst is een belangrijke weergave van de activiteiten van de zorgboerderij in het algemeen en op het vlak van kwaliteit. 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties In het afgelopen kalenderjaar zijn onderstaande acties uitgevoerd. Waar nodig heeft de zorgboer(in) een toelichting gegeven op de uitvoering van de actie. De meldcode huiselijk geweld ook kenbaar maken aan de deelnemers via info folder Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Toegevoegd aan document Overeenkomst deelnemer-zorgboerderij. EHBO diploma is gedateerd. Huidige status vermelden in KS Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Verplichte herhalingslessen worden jaarlijks gevolgd > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Doorspreken diverse keren per jaar met deelnemers,vaak ook bij ontruimingsoefening. Uitleg aan mantelzorgers over Böhm methodiek Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Bijeenkomst mantelzorgers georganiseerd. Toepassen norm goed werkgeverschap controleren en zo nodig implementeren Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) De VOG's van alle medewerkers regelen. In het kader van de Wet Langdurige zorg is dit een eis Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Pagina 19 van 30

20 Actiepunten die door vorige auditor en in de RIE zijn benoemd uitvoeren Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Instrueren medewerkers en vrijwilligers in Böhm methodiek Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Mantelzorgavond door ZGG over dementie Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Update kwaliteitssysteem Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Afgerond Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Jaarverslag aangemaakt en afgerond 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties Hieronder staan de geplande acties van de zorgboerderij. Wanneer een actie is uitgesteld of gewijzigd heeft de zorgboer(in) een toelichting beschreven. Pagina 20 van 30

21 Plannen inspraak met deelnemers tijdens koffie moment op Geplande uitvoerdatum: Denk ook aan het inplannen van de jaarlijkse controle van de EHBO-doos Geplande uitvoerdatum: Plannen van functioneringsgesprekken met medewerkers en vrijwilligers Geplande uitvoerdatum: Plannen inspraak met deelnemers tijdens koffie moment op Geplande uitvoerdatum: Plannen inspraak met deelnemers tijdens koffiemoment op 4-9 Geplande uitvoerdatum: Tevredenheidsonderzoek uitvoeren onder deelnemers Geplande uitvoerdatum: Invoeren van nieuwe deelnemers in het systeem Vanzelfsprekend Geplande uitvoerdatum: Plannen inspraak met deelnemers tijdens koffie moment op Geplande uitvoerdatum: Actualisatie van RIE Geplande uitvoerdatum: Pagina 21 van 30

22 Actualisatie van kwaliteitssysteem voor zorgboerderij Geplande uitvoerdatum: Controle legionella Geplande uitvoerdatum: Aandacht voor professionalisering zorgboerderij Geplande uitvoerdatum: Continue aandacht voor communicatie naar omgeving Geplande uitvoerdatum: Aandacht voor nieuwe ontwikkelingen Geplande uitvoerdatum: In het kader van de zorgplicht alternatief regelen voor begeleiding cliënten bij calamiteiten Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Bij zorgboerderij in omgeving is alternatieve opvang geregeld wanneer calamiteiten optreden. De afstand tot andere zorgboerderij is 15 kilometer. Controleer de bedrijfs- en locatiegegevens zoals die in deze Kwaliteitsapplicatie zijn opgenomen. Vul ontbrekende gegevens aan en corrigeer waar nodig de ingevulde gegevens zodat deze bij het verder gebruik van de applicatie correct in berichten en officiële verslagen en brieven worden weergegeven. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Gegevens zijn correct. Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Noodplan wordt elk kwartaal geoefend. Ook voor 2018 zijn data gepland. Pagina 22 van 30

23 Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 In de maand mei zijn er met alle mantelzorgers evaluatiegesprekken gehouden. Voor 2018 zijn de gesprekken reeds in januari en februari gehouden. Hiervan zijn verslagen gemaakt en in dossier opgenomen. Invoeren Böhm methodiek in zorgplannen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Samen met medewerkers en met input van vrijwilligers wordt de Böhm methodiek in zorgplannen doorgevoerd. Er wordt voor elke deelnemer een apart Böhm zorgplan gemaakt. Ook worden er regelmatig interactieschema's per deelnemer ingevuld. Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Zie bijlage. Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Via vanzelfsprekend zijn deelnemers ingevoerd. Continueren van open communicatie naar omgeving zorgboerderij. Verantwoordelijke: Gerrie Peer-Dorussen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Doelstellingen worden gecommuniceerd. Social media wordt regelmatig gebruikt (enkele keren per week) om omgeving en mantelzorgers op hoogte te brengen van activiteiten op zorgboerderij. Ook is er regelmatig afstemming met collega zorgboeren. Minimaal 2 keer per jaar is er afstemming met gemeente. Zorgboerin heeft inbreng in Alzheimer café Beuningen. Regelmatig zijn er bezoekjes van mantelzorgers/geïnteresseerden. In 2018 is er in juni een open dag gepland. Verdere invoering van Böhm methodiek in dagelijkse processen. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Continue aandacht hiervoor. Ook instructie naar vrijwilligers en stagiaires over methodiek. Pagina 23 van 30

24 Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Schrijf uw jaarverslag over 2017 en dien deze in ten behoeve van de beoordeling. indienen Indienen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Inspraakmoment tijdens evaluatie gesprekken met mantelzorgers Verantwoordelijke: Gerrie Peer-Dorussen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Tijdens evaluatiegesprekken is inspraak als agendapunt aan de orde gekomen. In het algemeen kwam er weinig naar voren. Mantelzorgers zijn tevreden over werkwijze zorgboerderij. Evaluatie gesprekken met mantelzorgers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 In januari en februari zijn de gesprekken voor 2018 gevoerd met de mantelzorgers. Zoönose keurmerk verlengen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Zoönose keurmerk voor 2018 is behaald in februari Organisatie van mantelzorgavond op Verantwoordelijke: Gerrie Peer-Dorussen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Samen met ergotherapeut is er invulling gegeven aan deze mantelzorgavond. Uitnodiging is al bijlage bijgevoegd. Jammer was dat er op het laatste moment veel afmeldingen kwamen. Hierdoor was de opkomst minimaal. Pagina 24 van 30

25 BHV training volgen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Zorgboerin en 2 medewerkers hebben in februari/maart BHV training gevolgd en certificaat behaald. Volgen van EHBO cursus Verantwoordelijke: Gerrie Peer-Dorussen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Zorgboerin heeft op laatste herhalingsles voor seizoen 2017/2018 gevolgd. In september start nieuwe herhalingscursus. Jaarlijkse keuring van brandblussers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 In maart is de jaarlijkse keuring voor 2018 door een erkend bedrijf uitgevoerd. Rapport is aanwezig. Geef invulling aan 4 inspraakmomenten per jaar en neem deze op in de actielijst. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag inspraakmomenten zijn als acties opgenomen in actielijst 2018 Voeg ontbrekende jaarlijks terugkerende acties toe. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Op actielijst aangevuld met jaarlijks terugkerende acties. In uw hele jaarverslag: Zet acties en aandachtspunten beschreven in uw jaarverslag om in punten op de actielijst. Maak hiertoe gebruik van de mogelijkheid van het aanmaken van een actie direct bij de vraag in kwestie. Zo is te zien dat u een plan/aandachtspunt vertaald in een punt op de actielijst en uw beschrijving rond maakt. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Acties zijn toegevoegd aan actielijst Pagina 25 van 30

26 Elk kwartaal oefenen van calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Plannen inspraak met deelnemers tijdens koffie moment op 25-4, 12-7, 4-9 en Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Plannen inspraak met deelnemers tijdens koffie moment op 25-4, 12-7, 4-9 en Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Acties staan opgenomen in actielijst met datum 25-4, 12-7, 4-9 en Invoeren van nieuwe deelnemers in het systeem Vanzelfsprekend Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Opgenomen in actielijst plan acties AVG Verantwoordelijke: Gerrie Peer-Dorussen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Actie wordt uiterlijk afgerond. Overzichten persoonsgegevens zijn verstuurd aan deelnemers en medewerkers. Controle op bewerkersovereenkomsten is uitgevoerd. Voeg acties die u moet nemen tav de introductie van de nieuwe Landelijke Klachtenregeling toe aan uw actielijst. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Uitvoeren acties nav introductie klachtenregeling vóór Pagina 26 van 30

27 De schriftelijk toetsing jaarverslag 2017 is uitgevoerd en nog niet akkoord. Verwerk de opmerkingen die door de auditor aan uw Jaarverslag zijn toegevoegd en dien opnieuw uw Jaarverslag in ter beoordeling. Aanvullen Jaarverslag Verantwoordelijke: Gerrie Peer-Dorussen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Verslag is aangevuld. Acties zijn uitgevoerd en nieuwe acties zijn opgenomen in actielijst. Aanpassen klachtenprocedure aan landelijke regeling Verantwoordelijke: Gerrie Peer-Dorussen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Nieuw klachtenreglement is opgesteld. Deze is samen met nieuwe klachtenprocedure opgenomen in informatiemap voor nieuwe deelnemers. Huidige deelnemers hebben documenten op 16-4 toegestuurd gekregen. Controle of er met alle betrokken organisaties een bewerkingsovereenkomst voor persoonsgegevens is Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Controle is uitgevoerd. Zo nodig worden er overeenkomsten opgesteld. Deelnemers ontvangen overzicht van organisaties, die werken met persoonsgegevens deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Overzicht persoonsgegevens is naar deelnemers verstuurd. Medewerkers ontvangen overzicht van organisaties, die hun persoonsgegevens verwerken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Medewerkers hebben overzicht ontvangen van organisatie, die hun persoonsgegevens verwerken. Mogelijk oprichten van studieclub met zorgboerderijen in buurt Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Opgenomen in actielijst Pagina 27 van 30

28 Toevoegen klachtenreglement aan website zorgboerderij op zorgboeren.nl Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Klachtenreglement is gepubliceerd op zorgboeren.nl Invoeren van nieuwe deelnemers in het systeem Vanzelfsprekend Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Actie is opgenomen op actielijst Toesturen van een inspraakformulier aan mantelzorgers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Opgenomen in actielijst 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het plannen en tijdig uitvoeren van acties. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Actielijst wordt regelmatig doorgenomen, zodat acties tijdig gepland kunnen worden. Zo nodig worden actiepunten toegevoegd. Professionalisering van zorg blijft uitgangspunt hierbij. Pagina 28 van 30

29 9 Doelstellingen In dit hoofdstuk beschrijft de zorgboer(in) wat de toekomstplannen zijn voor de zorgboerderij. 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar Op moment zijn wij nog volop bezig om de Böhm methodiek in te voeren in de huidige werkwijze en de zorgplannen van de deelnemers. Dit wordt verder gerealiseerd. De zorgboerderij heeft nu 15 deelnemers per dag en deze capaciteit zal de komende jaren ook gecontinueerd worden. Belangrijk is om voor de deelnemers een prettige omgeving te creëren, die past bij hun vroegere leefwereld. Hierbij staat kwaliteit voorop. Ook zal de zorgboerderij 4 dagen per week geopend blijven omdat dit het beste past bij de huidige opzet van het hele bedrijf. Natuurlijk zal er aandacht zijn voor nieuwe ontwikkelingen in de toekomst op het gebied van de zorgboerderij en het agrarische bedrijf zal zich zeker nog verder ontwikkelen. Afstemming met de omgeving zal belangrijk blijven. Er wordt gewerkt aan een open communicatie met andere zorgverleners, gemeente, familie en medewerkers van de zorgboerderij. PDCA cirkel is een belangrijk instrument om scherp te blijven bij huidige bedrijfsvoering. 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar Voor alle nieuwe deelnemers zal de Böhm methodiek gevolgd worden voor het opstellen van zorgplannen en activiteiten. De huidige bezetting van de zorgboerderij van 4 dagen per week 15 deelnemers per dag zal gecontinueerd worden. Aandacht voor nieuwe ontwikkelingen op agrarische bedrijf en zorgboerderij. Communicatie naar omgeving is belangrijk. Verdere professionalisering van zorgboerderij blijft uitgangspunt. 9.3 Plan van aanpak Om de doelstellingen te realiseren beschrijft de zorgboer(in) concrete stappen die worden toegevoegd aan de actielijst. Omdat de huidige werkwijze de komende jaren gecontinueerd gaan worden zijn er geen concrete stappen te benoemen. Vooral de huidige aanpak zal gevolgd blijven worden. Hierbij is professionalisering, communicatie en nieuwe ontwikkeling belangrijk. Pagina 29 van 30