't Personnebos Boerderijnummer: 1810

Transcriptie

1 arverslag nuari december 2014 't Personnebos Boerderijnummer: 1810 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: 't Personnebos Adres: Bijsterhuizenstraat 12 Postcode: 6641KL Woonplaats: Beuningen (Gld) Provincie: Gelderland Land: Nederland Website: adres: Gegevens 1e contactpersoon Naam: Gerrie Peer-Dorussen Adres: Bijsterhuizenstraat 12 Postcode: 6641KL Woonplaats: Beuningen Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: arverslag opgesteld door: Gerrie Peer-Dorussen Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: :37 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar Februari 2014 is het kwaliteitskeurmerk voor zorgboerderijen behaald. Enkele aandachtspunten, die hieruit voortkwamen zijn in het voorjaar opgepakt. De zorgboerderij bestaat nu ruim 2,5 jaar en is redelijk bekend in de omgeving. Dit blijkt uit allerlei vragen, die gesteld worden, zoals uitnodiging voor een artikel in plaatselijk krantje. De zorgboerderij is in 2014 verder geprofessionaliseerd. Geprobeerd wordt om informatie in documenten en procedures vast te leggen en regelmatig te evalueren. Deze informatie wordt aan nieuwe deelnemers en vrijwilligers bij start uitgereikt. Belangrijk is wel dat de ontspannen en flexibele sfeer voor deelnemers gehandhaafd blijft. Er zijn diverse deelnemers, die al ruim 2 jaar op zorgboerderij komen. De deelnemers geven aan tevreden te zijn op de zorgboerderij. Ze vinden het prettig om er te zijn en doen graag mee aan activiteiten. Vooral het contact met dieren wordt als fijn ervaren. Voor de meeste deelnemers is het verzorgen van de warme maaltijd een belangrijke ochtend activiteit. Er wordt geschild en gesneden. Vooral in de zomer is het druk met het inmaken van groente. Bij voorkeur wordt de groente buiten aan de tuintafel schoongemaakt en gesneden. Het aantal deelnemers per dag is gegroeid naar 10. De vaste dagstructuur voor de deelnemers is gehandhaafd en is voldoende ruimte voor creatieve bezigheden, spel, gym. De dossiers en zorgplannen zijn verder geprofessionaliseerd. In het najaar is er een controle van het zorgkantoor geweest. De beoordeling van dossiers was zeer positief. Er wordt veel aandacht geschonken aan contacten met mantelzorgers, zorgtrajectbegeleiders, thuiszorg, andere zorgboerderijen en gemeente. Dit gebeurt op verschillende wijze zoals gesprekken, telefonisch, via mail en groepsmailing. De samenwerking met een adviserend verpleegkundige is gehandhaafd, bijvoorbeeld bij intake gesprekken, MDO gesprekken, werkoverleg. De groep vrijwilligers is redelijk stabiel. Er zijn enkele vrijwilligers al meer dan 2 jaar op zorgboerderij komen. Daarnaast zijn er ook wat nieuwe vrijwilligers bij gekomen. Elke 8 weken is er een werkoverleg met vrijwilligers en stagiaires, waarin zij inbreng geven. Er wordt gesproken over thema's en verbeterpunten. Er is een goede inbreng door de vrijwilligers. Met alle vrijwilligers worden minimaal 1 keer per jaar functioneringsgesprekken gehouden, waarvan verslag wordt gemaakt. Verbeterpunten worden de volgende keer besproken. In oktober is de verjaardag van de zorgboerin uitbundig gevierd door alle deelnemers en vrijwilligers. Ook het kerstdiner is door alle deelnemers en vrijwilligers gezamenlijk gegeten. Iedereen vond het erg gezellig. Er zijn diverse gesprekken geweest met eigen en omliggende gemeenten over de veranderingen van financiering per 1 januari Verdere uitwerking hiervan vindt begin 2015 plaats. Onze zorgboerderij wil in 2015 verder groeien als professionele zorgorganisatie en openstaan voor nieuwe ontwikkelingen. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Het aantal deelnemers is in de loop van 2014 gegroeid naar 10 deelnemers per dag. In totaal zijn er nu 17 deelnemers t.o.v. 13 ouderen in januari. Hun leeftijd varieert van bijna 60 jaar tot 86 jaar. De meeste deelnemers zijn rond de 80. In de loop van 2014 zijn er 7 nieuwe deelnemers gestart. Het merendeel (75%) van de deelnemers is dementerend. Dit jaar zijn 3

4 er 2 deelnemers overleden en is er een deelnemer verhuist naar het buitenland. Op dit moment zijn er enkele deelnemers, die op de wachtlijst staan voor opname in een verpleeginstelling. De deelnemers komen vooral uit eigen gemeente, maar ook enkelen uit de omliggende gemeenten. Eind 2014 zijn alle deelnemers ingevoerd in het RMS-systeem. Hiervan zijn nog geen rapportages geweest. Ook is er een papieren klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hieruit blijkt dat deelnemers tevreden zijn en er kwamen geen duidelijke verbeterpunten naar voren. De deelnemers zijn tevreden over de sfeer en de activiteiten. Enkele keren werd ook het lekkere eten genoemd. Scholing en ontwikkeling Op dit moment werken er bij de zorgboerderij uitsluitend vrijwilligers en stagiaires. Er wordt scholing aan hen gegeven tijdens het werkoverleg. Dit wordt gegeven door de adviserend verpleegkundige of d.m.v. een documentaire/film, waarover later met elkaar gesproken wordt. Regelmatig worden vrijwilligers geattendeerd op bijeenkomsten of er wordt informatie opgestuurd. De scholingsbehoefte wordt besproken in het functioneringsgesprek. De zorgboerin begeleidt stagiaires individueel en zij krijgen ook dezelfde informatie als de vrijwilligers. De zorgboerin heeft in 2014 diverse cursussen gevolgd van SZZ over RMS, zorgplannen en bijeenkomst jaarverslag. In het najaar heeft zorgboerin het traject "Klaar voor de toekomst" met een twaalftal zorgboeren gevolgd. Hierbij werd gekeken naar de toekomst mogelijkheden van de zorgboerderij. Dit was een zinvolle en praktische cursus, waaruit een aantal nuttige zaken naar voren kwamen. De zorgboerin bezoekt informatiebijeenkomsten van Alzheimer café's in Nijmegen en Druten en andere bijeenkomsten in omgeving b.v. over transitie/wmo veranderingen. De zorgboerin volgt EHBO herhalingslessen en heeft een geldig BHV certificaat. Ook is er in het najaar een symposium in Gorinchem van Alzheimer Nederland bezocht. Daarnaast waren er binnen de gemeente bijeenkomsten over meldcode ouderenmishandeling. In de omgeving is een studieclub voor zorgboeren opgestart met als doel van elkaar te leren en samen op te trekken. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? De opleidingsdoelen 2014 van zorgboerin zijn behaald. BHV en EHBO zijn geactualiseerd. Daarnaast zijn er diverse cursussen gevolgd van SZZ. Extra aanvulling was het leertraject "Klaar voor de toekomst". Dit werd als zeer zinvol en leerzaam ervaren. Hierdoor werd er met een brede en frisse kijk naar eigen bedrijf gekeken. Ook diverse andere informatie bijeenkomsten zijn bezocht. Er werd veel kennis vergaart uit contacten met anderen. Daarnaast is er ook regelmatig aandacht voor de scholing van vrijwilligers en stagiaires. Hierover wordt met hen gesproken in de functioneringsgesprekken en zoveel mogelijk wordt benodigde en extra informatie gegeven tijdens werkoverleg. 4

5 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Inspraakavonden Evaluatie/MDO gesprekken Open middag voor familie en mantelzorgers Verslag gemaakt en actiepunten opgepakt Verslag gemaakt en actiepunten opgepakt Contacten met familie/mantelzorgers continueren/versterken Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Er zijn dit jaar 2 inspraakavonden voor mantelzorgers gehouden en 2 inspraakmiddagen voor deelnemers. De inspraakavonden werden aangevuld met informatie over een bepaald thema b.v. depressies. Hierdoor was er een hogere opkomst en positieve reacties van betrokkenen. Op de avonden waren diverse deelnemers en familieleden aanwezig. De inspraakmiddagen zijn op verschillende dagen gehouden en hieruit zijn wat gezamenlijke afspraken voortgekomen, zoals over warme maaltijd. De meeste verbeterpunten zijn gelijk opgepakt. Op de actielijst voor 2015 zijn de punten levensboek en thema's opgenomen. Dit zijn punten, die in 2015 verder uitgewerkt worden. De MDO gesprekken worden als zeer zinvol ervaren door mantelzorgers van deelnemers en zorgboerin. Deze vinden 2 keer per jaar plaats. Bij deze MDO gesprekken wordt naast familie, trajectbegeleidster, thuiszorg en huisarts uitgenodigd. De adviserend verpleegkundige is bij deze gesprekken aanwezig. In 2014 is er met alle deelnemers minimaal één MDO gesprek geweest. De familie van een deelnemer vond 1 gesprek voldoende omdat alles naar wens verliep. Daarnaast zijn er nieuwe deelnemers in de loop van het jaar gekomen en deze hebben in het najaar hun eerste MDO gesprek gehad. Ook worden er regelmatig telefoontjes gepleegd en mails verstuurd als er iets bijzonders te melden is. Via papier en digitaal wordt ook informatie verstuurd over cursussen, bijeenkomsten, Alzheimer café's. Communicatie is belangrijk en informatie wordt zo veel mogelijk vastgelegd en verspreid. Ook is er aandacht voor procedures. Verbeterpunten worden zo snel mogelijk opgepakt. Uit de klanttevredenheidsmeting kwamen geen duidelijke verbeterpunten. Deelnemers gaven aan tevreden te zijn met de open en ontspannen sfeer. Zij vonden alles goed en wilden niets veranderen. De activiteiten vonden zij prettig en ook het lekkere eten. 5

6 Geprobeerd wordt om de PDCA-cyclus te blijven hanteren in alle activiteiten. Ondanks dat gemiddelde leeftijd rond 75 jaar ligt, zijn de meeste deelnemers vrij mobiel. Er zijn 3 deelnemers, die buiten met een rollator lopen. De rolstoel wordt nu niet gebruikt. Dagelijks worden deelnemers gestimuleerd om een rondje op boerderij bij dieren te lopen en bij mooi weer wordt er een eindje op straat gewandeld. Dit gebeurt in diverse groepen, afhankelijk van de loopsnelheid. In 2015 willen we het samen bereiden en eten van de warme maaltijd handhaven omdat de deelnemers, dit als prettig ervaren. Ook is belangrijk dat deelnemers een goede en gevarieerde maaltijd eten. Op dit moment wordt er nog weinig gedaan met tablet of laptop. Gekeken gaat worden of in 2015 meer digitaal met deelnemers gedaan kan worden. Ook willen we meer muziekactiviteiten gaan opstarten. Mogelijk kunnen stagiaires dit verder uitwerken en begeleiden. 6

7 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2014) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E zie bijlage Oefening calamiteitenplan zie bijlage Evaluatie gesprekken met deelnemers zie bijlage Tevredenheidonderzoek deelnemers Resultaten in dossiers Functioneringsgesprekken Resultaten vastgelegd Actualisatie BHV zie blijlage Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt Invoeren Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Regelmatige controle veiligheid erf en schuren Controle blusapparaten en verzekeringen Ingevoerd. Geen meldingen Continue actiepunt Contract voor controle afgesloten Controle legionella Contract voor controle 2 keer per jaar afgesloten Aanvragen zooonosen certificaat Certificaat verkregen Uitvragen actueel medicijnenoverzicht Opvraag bij huisarts en deelnemer Inspraakavonden organiseren zie bijlage Toepassen PDCA cyclus op procedures om zo verder te professionaliseren. Continue proces Acties vanuit kwaliteitssysteem > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? > Zijn er individuele afspraken over het gebruik van machines, werktuigen en apparaten op papier vastgelegd? Nee -> Waarom niet? > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Zorgboerin heeft scholing gevolgd, vrijwilligers krijgen scholing tijdens werkoverleg. Deelnemers werken niet met machines of apparaten, daarom niet nodig om aparte afspraken te maken. Regel is dat deelnemers niet aan machines of apparaten komen. Doorspreken diverse keren per jaar met deelnemers,vaak ook bij ontruimingsoefening. Zorgboerin oefent ontruiming met deelnemers Overige acties 7

8 Contacten met gemeenten ivm overgang financiering naar WMO Contract met gemeente Beuningen is gemaakt, andere contacten lopen nog. Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Bij groeiende organisatie is het zeker van belang te blijven professionaliseren en scherp te blijven op zaken zoals RI&E (grens 25 personen). Er wordt geprobeerd om de PDCA continue toe te passen in dagelijkse bezigheden. Vanuit audit in februari kwamen actiepunten naar voren, die direct opgepakt zijn zoals grenzen van zorg vastleggen, controles hulpmiddelen vastleggen. Actiepunten van vorig jaar zijn opgepakt en er zijn voor enkele controles zoals brandblussers en legionella contracten met bedrijven afgesloten, zodat dit geborgd is. Enkele actiepunten hebben continue aandacht. Doelstellingen voor het komende jaar Zorgen dat veranderende financiering per 2015 goed ingeregeld wordt, zodat toekomst zorgboerderij goed geborgd is. De vaste structuur en procedures binnen zorgboerderij worden hierbij zo veel mogelijk gehandhaafd. Als de financiering het toelaat, wil zorgboerderij met één of meerdere medewerkers gaan werken zodat continuïteit geborgd is. 8

9 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: 't Personnebos Datum: februari 2015 Boerderijnummer: 1810 ar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2015) Actualisatie van de RI&E Zorgboerin Oefening calamiteitenplan Zorgboerin Evaluatie gesprekken met deelnemers Zorgboerin Tevredenheidonderzoek deelnemers Zorgboerin Functioneringsgesprekken Zorgboerin Actualisatie BHV Zorgboerin Opstellen jaarverslag Zorgboerin Opstellen beleidsplan zorgboerin Oefenen calamiteitenplan en controle noodplan zorgboerin Controle veiligheid erf en schuren zorgboerin Toepassen PDCA cyclus op procedures zorgboerin Inspraakavonden organiseren zorgboerin Aandacht voor meldcode huiselijk geweld zorgboerin Registratie van klachten, bijzondere gebeurtenissen en ongevallen zorgboerin Aanvragen zooonosen certificaat zorgboerin Aandacht voor scholing zorgboerin en vrijwilligers zorgboerin Inspraakavond over veranderingen zorg WMO zorgboerin

10 Inspraakavond mei/juni over WMO/eigen bijdrage zorgboerin Inspraakavond oktober zorgboerin Inspraakmiddag einde jaar (nov/dec) zorgboerin Update kwaliteitsysteem zorgboerin Thema's uit inspraakmomenten oppakken zorgboerin Acties vanuit audit Aandacht voor een grote RI&E bij overschrijden 25 personengrens Onderhoud hulpmiddelen uitvoeren volgens een schema en registreren Grenzen aan de geboden zorg uitwerken en vastleggen tbv de intake van nieuwe deelnemers zorgboerin zorgboerin zorgboerin Overige acties Contacten met gemeenten en zorgorganisaties over financiering Contacten met collega zorgorganisatie om van elkaar te leren en te versterken Beoordelen of medewerker zorgboerderij aangetrokken kan worden zorgboerin zorgboerin zorgboerin Muziekactiviteiten opstarten zorgboerin Bekijken of meer digitaal met deelnemers geoefendkan worden Aanpassingen ivm overgang WMO doorvoeren in dossiers/overeenkomsten etc zorgboerin zorgboerin

11 Verder uitwerken van levenboek voor deelnemers zorgboerin

12 Opmerkingen bijlage(n) Enkele algemene documenten en scholingscertificaten zijn gevoegd. 12