GEBRUIKERSHANDLEIDING. ervoo

Transcriptie

1 ervoo v

2 Er zijn drie standaard niveaus: Verkoper Teamleader Directeur Er zijn vier mogelijke niveaus: Verkoper Teamleader Groepsmanager Directeur De directeur schakelt het vierde niveau in wanneer hij de onderneming instelt.

3 VERKOPER Tabel met de real-time resultaten Klassementen Instant messaging Tijdskader Challenges en incentives Records doelen gemiddelde scores Het profiel personaliseren Verkopers kunnen constant op de hoogte blijven van hun doelen, hun vooruitgang en hun records. En dat gebeurt in real time.

4 TEAMLEADER Tabel met de resultaten Klassement binnen een team Klassement tussen verschillende teams Instant messaging Challenges creëren Alarmberichten over uitzonderlijke en ondermaatse prestaties Records doelen gemiddelde scores Het profiel personaliseren De teamleaders hebben de controle over de resultaten van hun team. Ze kunnen in real time op elke situatie reageren op een faire, gepaste wijze. Met Peak Me Up kunnen ze hun team coachen en het helpen om beter te presteren.

5 GROEPSMANAGER Tabel met de resultaten Klassementen Instant messaging Challenges creëren Alarmberichten over uitzonderlijke en ondermaatse prestaties Records doelen gemiddelde scores Het profiel personaliseren De groepsmanager heeft in real time een integraal zicht op de activiteit van de teams de lopende acties, de doelen en resultaten van zijn hele commerciële vloot. Peak Me Up is uitgerust met een coachingsysteem dat hem meldingen stuurt zodat hij gepast kan reageren.

6 GROEPSMANAGER HOMEPAGE Foto en persoonlijk citaat Het aantal acties, punten of dubbele munteenheid gedurende een bepaalde tijdspanne. Het verschil met de vorige periode wordt in het rood of het groen aangegeven Kies de tijdsspanne Resultaten uitgedrukt in acties, punten of de dubbele munteenheid: - berg: de resultaten van de gekozen tijdspanne - vlag: het record van de gekozen periode vanaf het begin - chronometer: het gemiddelde score vanaf het begin De acties tonen, de acties tonen per verkoper, het beste team en de beste verkoper tonen Toegang tot de challenges en berichten Het gebruik van een dubbele munteenheid is een optie die de directeur instelt.

7 GROEPSMANAGER HOOFDMENU Home: terugkeren naar het thuisscherm % Doelen: het klassement binnen het team op basis van het behaald percentage van het doel Klassementen: de positie van de verkopers op basis van het klassementstype dat de directeur heeft gekozen Catalogus: de lijst met alle actietypes en nieuwe acties creëren Acties: de lijst met alle acties die de verkopers afgewerkt hebben Teams: iedereens contactinformatie De dubbele munteenheid fungeert als een andere manier om acties te meten. Ze wordt bijvoorbeeld gebruikt voor acties die eerder kwaliteit dan kwantiteit nastreven.

8 GROEPSMANAGER EEN BERICHT ONTVANGEN Een rond pictogram meldt de ontvangst van een nieuw bericht Tik op het pictogram om het bericht te openen U kunt het bericht beantwoorden Het bericht verdwijnt wanneer het gelezen werd en u een antwoord verstuurde. Er wordt geen historiek van de berichten en conversaties bijgehouden.

9 GROEPSMANAGER EEN BERICHT VERSTUREN Tik het bericht in Kies de bestemmelingen: u kunt éénzelfde bericht naar meerdere bestemmelingen versturen

10 GROEPSMANAGER CHALLENGE Lijst van de lopende challenges Voor elke challenge: - bij challenges binnen een team en per functie: de verkoper die op kop ligt - bij challenges tussen teams: de beste verkoper en de teamleader die op kop ligt - bij challenges tussen groepen: de beste verkoper, de beste teamleader en de groepsmanager die op kop ligt - de score van die verkoper en/of teamleader en/of groepsmanager - het tijdskader van de challenge - het aantal deelnemers Toegang tot het volledig klassement van de challenge Een challenge creëren/wissen Tik op een challenge in de lijst om er de details van te ontdekken.

11 GROEPSMANAGER KLASSEMENTEN VAN EEN CHALLENGE Volledig klassement van een challenge: - bij challenges binnen een team en per functie: het klassement van de verkopers - bij challenges tussen teams: het klassement van de verkopers en teamleaders - bij challenges tussen groepen: het klassement van de verkopers, teamleaders en groepsmanagers - zoek verkopers op aan de hand van hun naam Tik op een score om de overeenkomstige actie weer te geven

12 GROEPSMANAGER EEN CHALLENGE TOEVOEGEN Een challenge creëren: - bij challenges binnen een team worden de deelnemers (één deelnemer, meerdere deelnemers of iedereen) geselecteerd op het niveau van het team - bij challenges tussen teams worden de deelnemers geselecteerd op het niveau van de teamleaders. De verkopers die binnen één team worden geselecteerd nemen gezamenlijk deel aan de uitdaging - bij challenges per functie worden de deelnemers geselecteerd per functie, los van de teams indien de uitdaging wordt gecreëerd door de directeur of groepsmanager challenges kunnen gewijzigd worden Negen verschillende doelen voor één, sommige of alle actietypes Tijdsspanne van de challenge Aanvullende informatie

13 GROEPSMANAGER CHALLENGE BINNEN EEN TEAM

14 GROEPSMANAGER CHALLENGE TUSSEN TEAMS

15 GROEPSMANAGER CHALLENGE PER FUNCTIE Wanneer de groepsmanager een challenge creëert per functie, worden alle verkopers in zijn groep met dezelfde functie geselecteerd.

16 GROEPSMANAGER DE DEELNEMERS VAN EEN CHALLENGE SCHEIDEN Deze optie creëert identieke challenges voor elke individuele deelnemer. Bij challenges binnen een team geldt de scheiding voor elk persoon. Bij challenges tussen verschillende teams (of verschillende groepen) geldt de segmentering voor de teams (of groepen); de teamleden nemen gezamenlijk deel aan de challenge.

17 GROEPSMANAGER ANIMATIES BIJ CHALLENGES Er verschijnt een animatie wanneer de challenge ingaat Er verschijnt een animatie wanneer de challenge werd gewonnen Er verschijnt een animatie wanneer de challenge werd verloren

18 GROEPSMANAGER % DOELEN PER TEAM Klassementen volgens het behaald percentage van het doel: Het klassement per team van de verkopers in zijn groep

19 GROEPSMANAGER % DOELEN PER FUNCTIE Klassementen op basis van het behaald percentage van het doel: Het klassement van alle verkopers met dezelfde functie binnen het bedrijf Het klassement per functie is een optie die de directeur inschakelt wanneer hij het klassementstype kiest in de configuratie-interface.

20 GROEPSMANAGER GLOBALE KLASSEMENTEN Vijf klassementen (gebaseerd op de punten, de acties of de dubbele munteenheid) Klassement van alle verkopers - Het klassement van alle verkopers, los van hun teams (en/of groepen) Klassement van de verkopers per groep (indien het 4 e niveau ingeschakeld is) - Het klassement van de groepsmanagers en de verkopers per groep, los van hun teams Klassement van de verkopers per team - Het klassement van de groepsmanagers, de teamleaders en de verkopers per team Klassement per actietype - Het klassement van de verkopers per team voor een actietype Klassement per functie: het klassement van alle verkopers met dezelfde functie binnen het bedrijf Het klassement per functie is een optie. De directeur moet die inschakelen wanneer hij het klassementstype kiest in de configuratie-interface.

21 GROEPSMANAGER KLASSEMENTEN PER TEAM EN PER FUNCTIE Drie klassementen (gebaseerd op de punten, de acties of de dubbele munteenheid) Klassement van de verkopers per team - Het kassement van de groepsmanagers, de teamleaders en de verkopers per team Klassement per actietype - Het klassement van de verkopers per team voor een actietype Klassement per functie: het klassement van alle verkopers met dezelfde functie binnen het bedrijf De directeur kiest het klassementstype in de configuratieinterface.

22 GROEPSMANAGER KLASSEMENTEN PER TEAM Twee klassementen (gebaseerd op de punten, de acties of de dubbele munteenheid) Klassement van de verkopers per team - Het klassement van de groepsmanagers, de teamleaders en de verkopers per team Klassement per actietype - Het klassement van de verkopers per team voor een actietype De verkopers zien enkel hun positie binnen hun team. De teamleaders zien enkel het klassement van de verkopers in hun team en het onderling klassement van de teamleaders. Directeurs hebben geen globaal zicht op de verkopers in hun groep. Ze moeten een team kiezen om het klassement van de verkopers binnen het team te kunnen zien. De directeur kiest het klassementstype in de configuratieinterface.

23 GROEPSMANAGER GLOBALE KLASSEMENTEN Klassement van alle verkopers Drie klassementen (positie records gemiddelde) voor de vier tijdskaders Zoek verkopers op aan de hand van hun naam Tik op een score om de overeenstemmende actie weer te geven De klassementen zijn gebaseerd op de som van de punten, de acties of de dubbele munteenheid van de verkopers in de groep tijdens de vooraf bepaalde tijdsperiode.

24 GROEPSMANAGER GLOBALE KLASSEMENTEN Klassement van de groepsmanagers en de verkopers per groep Drie klassementen (positie records gemiddelde) voor de vier tijdskaders Zoek verkopers op aan de hand van hun naam Tik op een score om de overeenkomstige actie weer te geven De klassementen van de groepsmanagers zijn gebaseerd op de som van de punten, de acties of de dubbele munteenheid van de verkopers in de groep tijdens de vooraf bepaalde tijdsperiode.

25 GROEPSMANAGER KLASSEMENTEN PER TEAM Klassement van de groepsmanagers, de teamleaders en de verkopers per team Drie klassementen (positie records gemiddelde) voor de vier tijdskaders Tik op een score om de overeenkomstige actie weer te geven De klassementen van de teamleaders zijn gebaseerd op de som van de punten, de acties of de dubbele munteenheid van de verkopers in het team tijdens de vooraf bepaalde tijdsperiode.

26 GROEPSMANAGER KLASSEMENT PER ACTIETYPE Drie klassementen (positie records gemiddelde) voor de vier tijdsperiodes De klassementen zijn gebaseerd op de som van de afgesloten acties voor elk geselecteerd actietype.

27 GROEPSMANAGER KLASSEMENTEN PER FUNCTIE Drie klassementen (positie records gemiddelde) voor de vier tijdskaders Zoek verkopers op aan de hand van hun naam Tik op een score om de overeenkomstige actie weer te geven Klassement van alle verkopers met de dezelfde functie binnen het bedrijf. Het klassement per functie is een optie die de directeur moet inschakelen.

28 GROEPSMANAGER ANIMATIE BIJ RECORDS Er verschijnt een animatie wanneer een verkoper een team- of bedrijfsrecord vestigt

29 GROEPSMANAGER PODIUMANIMATIES Er verschijnt een animatie op het einde van elke tijdsperiode: ze geeft de eerste drie verkopers van de groep aan. (Het klassement is gebaseerd op hun punten.)

30 GROEPSMANAGER CATALOGUS Volledige lijst van de beschikbare acties De letter S geeft aan dat de actie enkel kan worden toegekend aan een verkoper door zijn teamleader of door de directeur Voorbeeld: om een verkoper bonuspunten toe te kennen kan de directeur een specifieke actie creëren van het type S dat enkel de teamleader kan toekennen aan de verkoper Het Efficy logo geeft aan dat dit actietype gesynchroniseerd wordt met Efficy CRM Tik op de +-knop om het commentaar helemaal weer te geven.

31 GROEPSMANAGER ACTIES U kunt een actie creëren voor één specifieke verkoper Klassement van de afgelopen acties per team of per verkoper Klassement van de afgelopen acties per actietype U kunt de data uitvoeren in CSV formaat

32 GROEPSMANAGER EEN ACTIE TOEVOEGEN Kies het team en daarna de verkoper Kies de datum en het type van de actie Aantal, optionele foto, optionele korting en commentaar Een actie kan slechts één actietype ondersteunen.

33 GROEPSMANAGER ACTIES PER VERKOPER Kies het team en daarna de verkoper Klassement van de door het team en de verkopers afgewerkte acties voor de vier tijdskaders Lijst van de afgesloten acties U kunt de foto van een specifieke actie bekijken U kunt een door een verkoper ingevoerde actie wissen

34 GROEPSMANAGER ACTIES PER ACTIETYPE Kies een actietype Klassement van de afgesloten acties per actietype voor de vier tijdskaders Kies een team Lijst van de afgesloten acties per actietype en per team U kunt de genomen foto van een actietype bekijken Tik op de +-knop om een optioneel commentaar weer te geven.

35 GROEPSMANAGER TEAM U heeft toegang tot het profiel van de teamleaders en de verkopers. Tik op de respectieve informatie om hen op te bellen en om hen een e- mailbericht te sturen U kunt een bericht versturen naar de gekozen persoon Een teamleader of een verkoper toevoegen of wissen Tik op het doelpictogram om het doel van de verkoper te wijzigen.

36 GROEPSMANAGER EEN TEAMLEADER TOEVOEGEN Verplichte informatie De optionele informatie kunt u na de uitvoer nalezen in een CSV bestand Kies een tijdsperiode als referentiekader voor de doelen van elk lid.

37 GROEPSMANAGER EEN TEAMLEADER WISSEN Tik op de x-knop om een teamleader te wissen De profielen van de verkopers in het team worden niet gewist Er verschijnt een fictieve teamleader voor het betrokken team

38 GROEPSMANAGER EEN TEAMLEADER WISSEN Tik op de naam van de fictieve teamleader om de verkopers van zijn team op te slaan en een nieuwe teamleader aan het team toe te wijzen OF Tik nogmaals op de x-knop om het team volledig te wissen Pas op: deze actie is onomkeerbaar!

39 GROEPSMANAGER EEN VERKOPER TOEVOEGEN Verplichte informatie De optionele informatie kunt u nalezen in een uitgevoerd CSV bestand Het vermelde doel is individueel en gebaseerd op de referentieperiode die voor het team werd gekozen. U kunt het doel te allen tijde aanpassen door naar het profiel van de verkoper te gaan.

40 GROEPSMANAGER PROFIEL De foto vervangen Het persoonlijk citaat vervangen De persoonlijke informatie updaten: voornaam en familenaam, telefoonnummer en adres Meld af om van account te veranderen en om aan te melden met een andere toegangscode