GEBRUIKERSHANDLEIDING

Transcriptie

1 % v

2 Er zijn drie standaard niveaus: Verkoper Teamleader Directeur Er zijn vier mogelijke niveaus: Verkoper Teamleader Groepsmanager Directeur De verkoopsdirecteur schakelt het vierde niveau in wanneer hij de onderneming instelt.

3 VERKOPER Tabel met de real-time resultaten Klassementen Instant messaging Tijdskader Challenges en incentives Records doelen gemiddelde scores Het profiel personaliseren Verkopers kunnen constant op de hoogte blijven van hun vooruitgang, hun doelen en hun records. En dat gebeurt in real time.

4 TEAMLEADER Tabel met de resultaten Klassement binnen een team Klassement tussen verschillende teams Instant messaging Challenges creëren Alarmberichten over uitzonderlijke en ondermaatse prestaties Records doelen gemiddelde scores Het profiel personaliseren De teamleaders hebben de controle over de resultaten van hun team. Ze kunnen in real time op elke situatie reageren op een faire, gepaste wijze. Peak Me Up biedt hen de kans om hun team te motiveren en het te helpen om beter te presteren.

5 TEAMLEADER HOMEPAGE Foto en persoonlijk citaat Het aantal acties, punten of dubbele munteenheid tijdens een bepaalde tijdspanne. Het verschil met de vorige periode wordt aangegeven in het rood of groen Kies de tijdsspanne Resultaten uitgedrukt in acties, punten of de dubbele munteenheid: - berg: de resultaten van de gekozen tijdspanne - vlag: het record van de gekozen periode vanaf het begin - chronometer: de gemiddelde score vanaf het begin De acties tonen, de acties tonen per verkoper, de beste verkoper tonen en de verkoper met de beste groei tonen Toegang tot de challenges en berichten Het gebruik van een dubbele munteenheid is een optie die de directeur inschakelt.

6 TEAMLEADER HOOFDMENU Home: terugkeren naar het thuisscherm % Doelen: het klassement binnen het team op basis van het behaald percentage van het doel Klassementen: de positie van de verkopers op basis van het klassementstype dat de directeur koos Catalogus: de lijst met alle voor zijn team beschikbare actietypes Acties: de lijst met alle acties die de verkopers afgewerkt hebben Teams: iedereens contactinformatie Pictogram Profiel: de profielbladzijde De dubbele munteenheid fungeert als een andere manier om acties te meten. Ze wordt bijvoorbeeld gebruikt voor acties die eerder kwaliteit dan kwantiteit nastreven.

7 TEAMLEADER EEN BERICHT ONTVANGEN Een rond pictogram meldt de ontvangst van een nieuw bericht Tik op het pictogram om het bericht te openen U kunt het bericht beantwoorden Het bericht verdwijnt wanneer het gelezen werd en u een antwoord verstuurde. Er wordt geen historiek van de berichten en conversaties bijgehouden.

8 TEAMLEADER EEN BERICHT VERSTUREN Tik het bericht in Kies de bestemmelingen: u kunt berichten versturen naar uw directeur, de andere teamleaders en de verkopers in uw team

9 TEAMLEADER CHALLENGE Lijst van de lopende challenges Voor elke challenge: - bij challenges binnen een team en per functie: de verkoper die op kop ligt - bij challenges tussen teams: de beste verkoper en de teamleader die op kop ligt - bij challenges tussen groepen: de beste verkoper, de beste teamleader en de groepsmanager die op kop ligt - de score van die verkoper en/of teamleader en/of groepsmanager - het tijdskader van de challenge - het aantal deelnemers Toegang tot het volledig klassement van de challenge Een challenge creëren/wissen Tik op een challenge in de lijst om er de details van te ontdekken.

10 TEAMLEADER KLASSEMENTEN VAN EEN CHALLENGE Volledig klassement van een challenge: - bij challenges binnen een team en per functie: het klassement van de verkopers - bij challenges tussen teams: het klassement van de verkopers en teamleaders - bij challenges tussen groepen: het klassement van de verkopers, teamleaders en groepsmanagers - zoek verkopers op aan de hand van hun naam Tik op een score om de overeenkomstige actie weer te geven

11 TEAMLEADER EEN CHALLENGE TOEVOEGEN Een challenge creëren: - bij challenges binnen een team worden de deelnemers (één deelnemer, meerdere deelnemers of iedereen) geselecteerd op het niveau van het team - bij challenges per functie worden de deelnemers geselecteerd per functie, los van de teams indien de uitdaging wordt gecreëerd door de directeur of groepsmanager Challenges kunnen gewijzigd worden Negen verschillende doelen voor één, sommige of alle actietypes Tijdsspanne van de challenge Aanvullende informatie

12 TEAMLEADER CHALLENGE BINNEN EEN TEAM

13 TEAMLEADER CHALLENGE PER FUNCTIE Wanneer de teamleader een challenge creëert per functie, worden alle verkopers in zijn team met dezelfde functie geselecteerd.

14 TEAMLEADER DE DEELNEMERS VAN EEN CHALLENGE SCHEIDEN Deze optie creëert identieke challenges voor elke individuele deelnemer. Bij challenges binnen een team geldt de scheiding voor elk persoon.

15 TEAMLEADER ANIMATIES BIJ CHALLENGES Er verschijnt een animatie wanneer de challenge ingaat Er verschijnt een animatie wanneer de challenge werd gewonnen Er verschijnt een animatie wanneer de challenge werd verloren

16 TEAMLEADER % DOELEN Klassementen op basis van het behaald percentage van het doel: Het klassement per team van de verkopers in zijn team Het klassement van alle verkopers met dezelfde functie binnen het bedrijf Het klassement per functie is een optie die de directeur inschakelt wanneer hij het klassementstype kiest in de configuratie-interface.

17 TEAMLEADER ANIMATIES BIJ BEREIKTE DOELEN Er verschijnt een animatie wanneer een verkoper uit het team zijn doel heeft bereikt Er verschijnt een animatie wanneer meer dan de helft van het team zijn doel heeft bereikt Er verschijnt een animatie wanneer alle verkopers van het team hun doel hebben bereikt

18 TEAMLEADER GLOBALE KLASSEMENTEN Vijf klassementen (gebaseerd op de punten, de acties of de dubbele munteenheid) Klassement van alle verkopers - Het klassement van alle verkopers, los van hun teams (en/of groepen) Klassement van de verkopers per groep (indien het 4 e niveau ingeschakeld is) - Het klassement van de groepsmanagers en de verkopers per groep, los van hun teams Klassement van de verkopers per team - Het klassement van de groepsmanagers, de teamleaders en de verkopers in zijn team Klassement per actietype - Het klassement van de verkopers in zijn team voor een actietype Klassement per functie: het klassement van alle verkopers met dezelfde functie binnen het bedrijf Het klassement per functie is een optie. De directeur moet die inschakelen wanneer hij het klassementstype kiest in de configuratie-interface.

19 TEAMLEADER KLASSEMENTEN PER TEAM EN PER FUNCTIE Drie klassementen (gebaseerd op de punten, de acties of de dubbele munteenheid) Klassement van de verkopers per team - Het klassement van de groepsmanagers, de teamleaders en de verkopers van zijn team Klassement per actietype - Het klassement van de verkopers van zijn team voor een actietype Klassement per functie: het klassement van alle verkopers met dezelfde functie binnen het bedrijf De directeur kiest het klassementstype in de configuratieinterface.

20 TEAMLEADER KLASSEMENTEN PER TEAM Twee klassementen (gebaseerd op de punten, de acties of de dubbele munteenheid) Klassement van de verkopers per team - Het klassement van de teamleaders en de verkopers van zijn team Klassement per actietype - Het klassement van de verkopers in zijn team voor een actietype De verkopers zien enkel hun positie binnen hun team. De teamleaders zien enkel het klassement van de verkopers in hun team en het onderling klassement van de teamleaders. De directeur kiest het klassementstype in de configuratieinterface.

21 TEAMLEADER GLOBALE KLASSEMENTEN Klassement van alle verkopers Drie klassementen (positie records gemiddelde) voor de vier tijdskaders Zoek verkopers op aan de hand van hun naam Tik op een score om de overeenstemmende actie weer te geven. (Geldt enkel voor de verkopers uit zijn team.) De klassementen zijn gebaseerd op de som van de punten, de acties of de dubbele munteenheid van de verkopers tijdens de vooraf bepaalde tijdsperiode.

22 TEAMLEADER GLOBALE KLASSEMENTEN Klassement van de verkopers per groep Drie klassementen (positie records gemiddelde) voor de vier tijdskaders Zoek verkopers op aan de hand van hun naam Tik op een score om de overeenstemmende actie weer te geven. (Geldt enkel voor de verkopers uit zijn team.)

23 TEAMLEADER KLASSEMENTEN PER TEAM Klassement van de teamleaders en de verkopers per team Drie klassementen (positie records gemiddelde) voor de vier tijdskaders Tik op een score om de overeenstemmende actie weer te geven. (Geldt enkel voor de verkopers uit zijn team.) De klassementen van de teamleaders zijn gebaseerd op de som van de punten, de acties of de dubbele munteenheid van de verkopers in zijn team tijdens de vooraf bepaalde tijdsperiode.

24 TEAMLEADER KLASSEMENT PER ACTIETYPE Drie klassementen (positie records gemiddelde) voor de vier tijdskaders De klassementen zijn gebaseerd op de som van de afgesloten acties voor elk geselecteerd actietype.

25 TEAMLEADER KLASSEMENTEN PER FUNCTIE Drie klassementen (positie records gemiddelde) voor de vier tijdsperiodes Zoek verkopers op aan de hand van hun naam Tik op een score om de overeenkomstige actie weer te geven. (Geldt enkel voor de verkopers uit zijn team.) Klassement van alle verkopers met de dezelfde functie binnen het bedrijf. Het klassement per functie is een optie. De directeur moet die inschakelen.

26 TEAMLEADER ANIMATIES BIJ RECORDS Er verschijnt een animatie wanneer u een persoonlijk record vestigt Er verschijnt een animatie wanneer een verkoper uit uw team een persoonlijk record, een team- of bedrijfsrecord vestigt

27 TEAMLEADER PODIUMANIMATIES Er verschijnt een animatie op het einde van elke tijdsperiode: ze geeft de eerste drie verkopers uit zijn team aan. (Het klassement is gebaseerd op hun punten.)

28 TEAMLEADER CATALOGUS Volledige lijst van de beschikbare acties De letter S geeft aan dat de actie enkel kan worden toegekend aan een verkoper door zijn teamleader of door de verkoopsdirecteur Voorbeeld: om een verkoper bonuspunten toe te kennen kan de directeur een specifieke actie creëren van het type S dat enkel de teamleader kan toekennen aan de verkoper Het Efficy logo geeft aan dat dit actietype gesynchroniseerd wordt met Efficy CRM Tik op de +-knop om het commentaar helemaal weer te geven.

29 TEAMLEADER ACTIES U kunt een actie creëren voor één specifieke verkoper Klassement van de afgelopen acties per team of per verkoper Klassement van de afgelopen acties per actietype U kunt de data uitvoeren in CSV formaat

30 TEAMLEADER EEN ACTIE TOEVOEGEN Kies de verkoper Kies de datum en het type van de actie Aantal, optionele foto, optionele korting en commentaar Een actie kan slechts één actietype ondersteunen.

31 TEAMLEADER ACTIES PER VERKOPER Kies de verkoper Klassement van de door de verkopers afgewerkte acties voor de vier tijdskaders Lijst van de afgesloten acties U kunt de foto van een specifieke actie bekijken U kunt een door een verkoper ingevoerde actie wissen

32 TEAMLEADER ACTIES PER ACTIETYPE Kies een actietype Klassement van de afgesloten acties per actietype voor de vier tijdskaders Lijst van afgesloten acties per actietype U kunt de foto van een actietype bekijken Tik op de + -knop om een optioneel commentaar weer te geven.

33 TEAMLEADER TEAM U heeft toegang tot het profiel van de verkopers. Tik op de respectieve informatie om hen op te bellen en om hen een bericht te sturen U kunt een bericht versturen naar de gekozen persoon Een verkoper toevoegen of wissen Tik op het doelpictogram om het doel van de verkoper te wijzigen.

34 TEAMLEADER EEN VERKOPER TOEVOEGEN Verplichte informatie De optionele informatie kunt u nalezen in een uitgevoerd CSV bestand Het vermelde doel is individueel en gebaseerd op de referentieperiode die voor het team werd gekozen. U kunt het doel te allen tijde aanpassen door naar het profiel van de verkoper te gaan.

35 TEAMLEADER PROFIEL De foto vervangen Het persoonlijk citaat vervangen De persoonlijke informatie updaten: voornaam en familienaam, telefoonnummer en adres Meld af om van account te veranderen en om aan te melden met een andere toegangscode