Zorgkaart Nederland. Deel uw ervaring op...

Transcriptie

1 Deel uw ervaring op... Zorgkaart Nederland U krijgt zorg van ZorgSaam. We horen graag hoe we dat doen. Tevreden cliënten en bewoners, daar gaat het om. Daarom staan we ook open voor verbetering. Laat het ons (en anderen) weten via Zorgkaart Nederland!

2 Deel uw Er zijn al 535 waarderingen! (voor de Thuiszorg en Wonen & Zorg van ZorgSaam, juni 2018) ervaring Zo leren we hoe we de zorg verder kunnen verbeteren en helpen we anderen een goede keuze te maken.

3 Beste cliënt of bewoner, U krijgt zorg van ZorgSaam. We horen graag hoe we dat doen. Tevreden cliënten en bewoners, daar gaat het om. Daarom staan we ook open voor verbetering. U kunt dit laten weten tijdens de zorg of tijdens een evaluatiemoment wanneer de zorg op een rustig moment wordt besproken. Nu komt er een mogelijkheid bij, namelijk via Zorgkaart Nederland. ZorgSaam gaat actief aan de slag met de grootste ervaringswebsite in de zorg. U kunt op deze website uw waardering anoniem plaatsen, waarna die voor iedereen zichtbaar is. We zouden het fijn vinden als u uw ervaring ook deelt op Zorgkaart Nederland. Zo kunnen anderen zien wat u van onze zorg vindt. Ook zorgverzekeraars zien graag hoe onze zorg wordt gewaardeerd. Alvast bedankt! Namens alle zorgmedewerkers van ZorgSaam Thuis- en Ouderenzorg. Lees in deze folder meer over Zorgkaart Nederland. We leggen bijvoorbeeld in een kort stappenplan uit hoe u een waardering plaatst.

4 Stappenplan 1. Ga naar 2. Typ in de zoekbalk uw wijkteam (als u thuiszorg krijgt) of uw locatie (als u bij ons woont) van ZorgSaam en klik op zoeken. Voor u is dit: ZorgSaam 3. U ziet vervolgens informatie over het wijkteam of de locatie. U leest bijvoorbeeld andere waarderingen. Klik op de button Waarderen om uw ervaring te delen. 4. in te vullen door uw contactverzorgende/zorgcoördinator U kunt nu uw ervaring invullen. U ziet dat die bestaat uit een aantal onderdelen: Een score op diverse onderdelen; Een korte toelichting; De vraag beantwoorden of u ons zou aanbevelen bij andere mensen.

5 5. Heeft u alles ingevuld? Klik dan op Verstuur uw waardering. 6. Vervolgens moet u uw waardering bevestigen via een bevestigingsmail. Deze komt binnen op het door u ingevulde adres. 7. Als uw waardering door de redactie van Zorgkaart Nederland is goedgekeurd, wordt die geplaatst. Dan is die voor iedereen zichtbaar op de website van Zorgkaart Nederland. Wilt u een waardering plaatsen? U heeft dan een computer, laptop, tablet of mobiele telefoon mét internetverbinding nodig. Ook is er een adres nodig om uw waardering te bevestigen. Beschikt u daar niet over? Vraag familie, mantelzorger of een kennis om u te helpen.

6 Waarderingen Hoe scoort ZorgSaam op Zorgkaart Nederland? (juni 2018) 8,3 Thuiszorg 7,9 8,3 Wonen & Zorg Ziekenhuis

7 Uit de 535 waarderingen er drie uitgelicht: Over ZorgSaam Thuiszorg, wijkteam IJzendijke Ik ben heel tevreden over de thuiszorg die ik van deze organisatie krijg, want ik word goed verzorgd. Al wat ik vraag doen ze. Ik heb dan ook nooit klachten. De verzorgenden zijn allemaal gezellig en ze nemen de tijd voor me. Ook letten ze goed op alles. Er komen ongeveer zes medewerkers en af en toe een invaller. Dat vind ik niet erg, want ze zijn allemaal goed. 8 Over ZorgSaam Bachten Dieke De dames noteren alles wat ze doen op de site. Ik heb inzicht in die gegevens en ik kan daardoor precies zien hoe het met mijn schoonzus gaat. Dat vind ik goed. De verzorgenden zijn zeer attent, lief en ontzettend goed voor haar. Over ZorgSaam Thuiszorg, wijkteam Hulst Noord Ze zijn altijd even vriendelijk. Als ik weg moet, komen ze eerder. Dat is prima af te spreken. Verder zijn ze er altijd op een vaste tijd. Ik ben blij dat ze zo vroeg komen, want anders lig ik maar te wachten. Ik heb 1 contactpersoon waar ik altijd met mijn vragen terecht kan. Dat is wel fijn, want anders blijf ik maar herhalen. Er komt een vaste groep bij me, zo leren we elkaar kennen en ik kan alles met ze bespreken. Ik kan mijn ei bij ze kwijt als het moet. 9,2 8,5

8 THUIS & OUDERENZORG Heeft u vragen? Dan kunt u terecht bij uw contactverzorgende/zorgcoördinator. Ook kunt u mailen naar zorgsaam@zzv.nl. Volg ons op: ZorgSaam Thuis- en Ouderenzorg maakt samen met Ziekenhuis en Zorgsupport deel uit van de ZorgSaam Zorggroep Zeeuws-Vlaanderen