ZorgSaam. seniorvriendelijk

Transcriptie

1 ZorgSaam is seniorvriendelijk

2 Nederlandse ouderenbonden waarderen ziekenhuizen die hun zorg aanpassen aan de wensen en behoeften van ouderen. Zij verdienen het keurmerk seniorvriendelijk ziekenhuis. ZorgSaam mag al enkele jaren het keurmerk voeren. Het ziekenhuis in Terneuzen ZorgSaam speelt in op de behoeften en wensen van oudere patiënten. Of u nu een vitale senior bent of dat u al ouder bent en verschillende aandoeningen heeft. Iedereen krijgt persoonlijke, op de mens afgestemde zorg. Uw beleving staat centraal. Met aandacht en een zorgvuldige behandeling wordt er alles aan gedaan om herstel te bevorderen en uw lichamelijk functioneren op peil te houden. In deze folder belichten we enkele seniorvriendelijke punten van ons ziekenhuis. U krijgt zo een indruk van wat ZorgSaam u te bieden heeft. Maak er gerust gebruik van!

3 Gratis parkeren en een warm welkom Het ziekenhuis heeft een ruime, gratis parking inclusief meerdere extra grote gehandicapten parkeerplaatsen dichtbij de ingang. Er is bovendien een speciale parkeerplaats voor senioren in de nabijheid van de hoofdingang. Taxi s kunnen u voor de deur, droog onder de overkapping, uit laten stappen. Ook het openbaar vervoer stopt vlakbij de ingang. Er is een goede toegang zonder hellingen, met bij binnenkomst een ruime draaideur met snelheidsaanpasser. In de ruime inkomhal vindt u onze receptie, de gastvrouwen, toiletten en het restaurant van Albron met vers gezond eten en drinken en diverse andere artikelen. Eén van onze buddy s staat voor u klaar! Komt u alleen naar het ziekenhuis in Terneuzen en wilt u hulp of begeleiding in ons ziekenhuis? Eén van onze buddy s staat voor u klaar. Een buddy is een vrijwilliger in ons ziekenhuis die met u meegaat en u begeleidt. Zo vindt u eenvoudig de weg en kunt u over uw ervaringen in het ziekenhuis praten. Fijn, nietwaar? Als u een buddy heeft aangevraagd, staat hij of zij in de centrale hal op u te wachten op de afgesproken tijd. Heeft u behoefte aan meer informatie of een afspraak? Bel dan of

4 Belevingsgericht werken ZorgSaam richt zich op uw beleving. Bij beleving gaat het om vele dingen: wensen, behoeften, signalen, gevoel, keuzes en het levensverhaal. Iedereen heeft een andere voorgeschiedenis, een andere mate van zelfzekerheid, een andere pijngrens... noem maar op. Belevingsgericht werken heeft een positieve invloed op de kwaliteit van de zorg en dienstverlening. Het brengt namelijk de vragen en behoeftes van de cliënt beter in beeld. Daardoor kunnen we de zorg en dienstverlening beter op elke cliënt afstemmen. Dat zorgt niet alleen voor een nog prettigere dienstverlening, het bevordert bovendien het genezingsproces.

5 Duidelijke routes en een aangename omgeving De weg in het ziekenhuis is goed aangegeven en logisch te vinden. Maar als u er toch moeite mee heeft, kan een van onze gastvrouwen u helpen. Zij kunnen u bijvoorbeeld ook helpen met een rolstoel of u met de snip (elektrisch voertuig) naar de juiste plaats brengen. Ook bij het verlaten van het ziekenhuis staan zij u bij, bijvoorbeeld bij het bellen van een taxi. In de inkomhal is er een informatiescherm met daarop actuele tijden van het openbaar vervoer. De Snip

6 Onderweg en in de wachtkamers vindt u een aangename inrichting met mooie kleuren, uitrust- en leeshoekjes en kunstwerken aan de muur. Er zijn veelal meerdere soorten stoelen aanwezig zodat u kunt kiezen welke zitgelegenheid het beste bij u past. Uiteraard zijn er voldoende schone, goed bereikbare toiletten, ook voor minder validen. Op de polikliniek en de verpleegafdeling Bij de spreekkamers van de dokters vindt u moderne balies met vriendelijke medewerkers. Om het wachten wat te verzachten komt er geregeld een gastvrouw met de koffiekar langs de wachtkamers. Koffie, thee en water zijn gratis. Mochten er ongewone wachttijden zijn dan wordt u daarover geïnformeerd.

7 Op de verpleegafdeling wordt u goed verzorgd en ook uw familie of andere mantelzorgers zijn van harte welkom. Wist u dat het mogelijk is voor mantelzorgers om langere tijd te blijven (zelfs te blijven slapen) en zo ondersteuning te bieden? Die mantelzorgparticipatie is goed geregeld, maak er dus gerust gebruik van. Als uw conditie het toelaat, kunt u van de afdeling af om door het ziekenhuis te lopen of om in het huiselijk ingerichte dagverblijf van de afdeling te verpozen. Een dagverblijf bij afdeling B2

8 Nora van der Meer-Meert, rechts op de foto en lid van de Cliëntenraad van ZorgSaam, is nauw betrokken bij de focus op seniorvriendelijkheid. Al enkele jaren praat ik namens onze achterban, dus alle mogelijke patiënten, mee over speciale aandacht voor ouderen en hun familie. We hebben met vele betrokken en deskundige mensen al belangrijke verbeteringen weten door te voeren en we blijven daar mee bezig. Het is zeer waardevol om daar een rol in te hebben. En het is prettig dat de ouderenbonden onze inspanningen waarderen met het keurmerk. Voor ons, maar nog meer voor alle ouderen die zo weten dat ze bij ZorgSaam op goede, persoonlijke zorg kunnen rekenen.

9 De zorg Voor ouderen is er een uitgebreid zorgaanbod bij ZorgSaam. Er zijn al meerdere jaren geriaters (dokters gespecialiseerd in aandoeningen van ouderen) werkzaam en er is een speciale geheugenpoli. De geheugenpoli, route 94

10 Paul Croughs, geriater ZorgSaam Ziekenhuis Terneuzen Ik werk in het ziekenhuis en ik ben gespecialiseerd in de behandeling van kwetsbare ouderen met vaak meerdere lichamelijke en psychische beperkingen. Ouderen kunnen bijvoorbeeld vermageren, vergeetachtig of somber worden of problemen krijgen met vallen of bewegen. Samen bekijken we wat iemand belangrijk vindt en wat een behandeling kan opleveren. De nadruk ligt op herstel en behoud van zelfredzaamheid. Ouderen hebben vaak last van meerdere aandoeningen tegelijkertijd en dat maakt iedere patiënt uniek. Als geriater weet ik veel van deze aandoeningen en heb ik oog voor de specifieke situatie van mijn patiënt. Voor een oudere is het prettig dat één arts het geheel overziet. Ook word ik ingeschakeld wanneer een kwetsbare oudere in het ziekenhuis wordt opgenomen. Samen met het team zorg ik dat een oudere de best mogelijke zorg krijgt, helemaal toegespitst op zijn of haar eigen situatie.

11 Tijdens de opname wordt de oudere patiënt extra ondersteund door het Consultatief Geriatrisch Team. Dit team geeft advies op de verpleegafdelingen, bijvoorbeeld dat een patiënt gaat bewegen... een ziekenhuisopname staat voor veel ouderen nog gelijk aan zoveel mogelijk rust houden. Terwijl zo snel mogelijk de normale activiteiten hervatten en bewegen veel beter werkt voor herstel. Met het Consultatief Geriatrisch Team is er bovendien speciale aandacht voor kwetsbare ouderen (meerdere aandoeningen en 70 plus). Zij hebben namelijk een verhoogde kans op complicaties tijdens opname. Dat kan betekenen dat mensen na een ziekenhuisopname minder goed in staat zijn om zelfstandig activiteiten te ondernemen. ZorgSaam wil functieverlies na een ziekenhuisopname voorkomen. Daarom worden bij het opnamegesprek meteen de risico s in kaart gebracht en gevolgd. De geriatrieverpleegkundige, fysiotherapeut, diëtist en het zorgpersoneel werken nauw samen om ouderen na een ziekenhuisopname zo fit mogelijk naar huis te laten gaan. Ook de nazorg en de overdracht naar bijvoorbeeld thuiszorg of ouderenzorg (immers ook diensten van ZorgSaam) is goed geregeld. Overigens allemaal naar gelang uw wensen want eigen regie, hetgeen u zelf wil en kan, blijft centraal staan.

12 Meer informatie: (gemeente Hulst) (gemeente Sluis) (gemeente Terneuzen) Telefoonnummer Geheugenpoli ZorgSaam Ziekenhuis: Mantelzorglijn van Mezzo