Ananz MijnCliëntportaal

Transcriptie

1 Ananz MijnCliëntportaal Gebruikershandleiding Versie: 8.00 April 2018

2 Inhoud 1. Welkom bij Ananz MijnCliëntportaal Wat vindt u in MijnCliëntportaal? Hoe logt u in op MijnCliëntportaal? U wordt uitgenodigd voor MijnCliëntportaal Wachtwoord vergeten? Inzage dossiers van meerdere cliënten MijnCliëntportaal Mijn Agenda Mijn Dossier Mijn Berichten Mijn Gegevens Instellingen en gebruikersbeheer Contactpersonen (gebruikers) toevoegen Een bestaande contactpersoon toevoegen als gebruiker Een nieuwe contactpersoon toevoegen als gebruiker Rechten: wat mag uw nieuwe contactpersoon wel of niet zien? Contactpersonen (gebruikers) verwijderen Gevoelige informatie Downloads... 25

3 1. Welkom bij Ananz MijnCliëntportaal Als cliënt van Ananz, of als mantelzorger van een van onze cliënten, heeft u vaak contact met medewerkers van Ananz. Deze houden u op de hoogte, bijvoorbeeld als er bijzonderheden zijn. En komt de arts op bezoek, dan krijgt u informatie over een eventuele behandeling of medicijnen. Veel informatie die u op verschillende momenten van verschillende mensen krijgt. Om al deze informatie voor u vindbaar en overzichtelijk bij elkaar te zetten hebben wij MijnCliëntportaal ontwikkeld. Een online dossier waar cliënten (of hun wettelijk vertegenwoordigers, mantelzorgers die officieel bevoegd zijn namens de cliënt te beslissen) en andere mantelzorgers of familieleden vanaf iedere plek toegang toe hebben via hun computer, laptop of tablet. 24 uur per dag. Het werkt heel makkelijk én, heel belangrijk, heel veilig! U vindt er diverse rapportages en afspraken. Ook kunt u onderling berichten, vragen of verzoeken delen met de andere contactpersonen. Met MijnCliëntportaal wil Ananz bijdragen aan een nog betere informatievoorziening en onderlinge betrokkenheid. MijnCliëntportaal is úw cliëntportaal! Met deze handleiding maken we u wegwijs in het gebruik. Heeft u nog vragen? We horen ze graag! Stuur daarvoor een mail naar ananz.mijnclientportaal@st-anna.nl dan komen wij er zo snel mogelijk op terug. Welkom in uw eigen MijnCliëntportaal! Belangrijk om te weten: Om gebruik te kunnen maken van MijnCliëntportaal heeft u een mobiele telefoon nodig. Omdat uw veiligheid vooropstaat gebruikt MijnCliëntportaal dezelfde beveiliging als bijvoorbeeld de Belastingdienst: u logt in op een beveiligde site. Ter verificatie ontvangt u daarna via een SMS een code op uw telefoon die u vervolgens moet voeren. MijnCliëntportaal is niet bedoeld voor vragen aan of berichten voor de medewerkers van Ananz. Spreek ze gewoon aan, ze staan u graag te woord! Pagina 3 van 25

4 2. Wat vindt u in MijnCliëntportaal? MijnCliëntportaal is onderverdeeld in vier overzichtelijke vlakken: Mijn Dossier Dit is het zorgdossier van de cliënt. Hierin vindt u: het actuele zorgleefplan, het OMAHA- zorgtraject en de dagelijkse rapportage hierop, de bijzonderhedenrapportage, de ADL-lijst (zorglijst), de evaluatie zorgleefplan, risicosignalering, het levensverhaal, en indien aanwezig het omgangsplan. Let op: vaak gaat het hierbij om privacygevoelige informatie. Houd hier rekening mee als u MijnCliëntportaal met, bijvoorbeeld, familieleden wilt delen. U kunt zelf kiezen wat u wel en wat u níét met anderen wilt delen. Mijn Berichten Hier vindt u de berichten die u stuurt naar de (overige) mantelzorger(s) met wie u MijnCliëntportaal deelt, of de berichten die zij naar u sturen. U kunt bijvoorbeeld een vraag stellen aan een familielid of vertellen hoe het gaat. Mijn Gegevens In dit onderdeel vindt u algemene contactgegevens, verzekeringsinformatie, een overzicht van het zorgteam en een prikbord voor personen die toegang hebben tot het zorgdossier van de cliënt. Ook kunnen hier notities geplaatst worden. Vaak gaat het hierbij om privacygevoelige informatie. Mijn Agenda Afspraken die de zorgmedewerkers voor u maken ziet u hier terug. Ook kunnen u en de (overige) mantelzorgers hier uw privé afspraken vastleggen, zoals een wandeling met een familielid. De zorgmedewerkers zien de inhoud van deze privé afspraken. Pagina 4 van 25

5 3. Hoe logt u in op MijnCliëntportaal? In de die u ontvangen heeft over MijnCliëntportaal staat een link: Wanneer u hierop klikt krijgt u onderstaand scherm te zien: Vul bij het eerste veld uw gebruikersnaam in en bij het tweede veld uw wachtwoord. Klik daarna op de knop Inloggen. 3.1 Is dit uw eerste bezoek aan MijnCliëntportaal? Als u voor de eerste keer inlogt, wordt u gevraagd om een nieuw wachtwoord op te geven. Let op: dit wachtwoord moet uit minimaal 8 tekens bestaan waarvan minimaal één hoofdletter, één kleine letter en een cijfer. Daarna ziet u onderstaand scherm en wordt er ter verificatie een SMS met een code naar uw mobiele telefoon gestuurd. Deze code dient u binnen 5 minuten na ontvangst in het veld in te vullen, waarna u klikt op de knop Code controleren. U bent nu ingelogd in MijnCliëntportaal! Wanneer krijgt u een SMS met een verificatiecode? Als u voor de eerste keer MijnCliëntportaal bezoekt. Als u met een ander apparaat dan gebruikelijk Mijn Cliëntportaal bezoekt. Bijvoorbeeld als u gewend bent om er via uw computer naar te kijken en nu met uw smartphone of tablet naar MijnCliëntportaal gaat. Als het meer dan 90 dagen geleden is dat u MijnCliëntportaal heeft bezocht. Als u uw wachtwoord vergeten bent. Pagina 5 van 25

6 3.2 U wordt uitgenodigd voor MijnCliëntportaal Bent u niet de cliënt of (wettelijk) vertegenwoordiger, maar wordt u door één van hen uitgenodigd om toegang te krijgen tot MijnCliëntportaal, dan ontvang u een met een link: Wanneer u hierop klikt krijgt u onderstaand scherm te zien: Vul bij het eerste veld uw gebruikersnaam in en bij het tweede veld uw wachtwoord. Klik daarna op de knop Inloggen. U ziet dan onderstaand scherm: Vul bij het eerste veld een nieuw (eigen) wachtwoord in en bij het tweede veld herhaalt u dit wachtwoord. Indien u een andere Gebruikersnaam wenst, dan kunt u deze aanpassen door op Wijzigen te klikken bij uw gebruikersnaam(1), wanneer u alle gegevens heeft ingevuld klik dan op Wachtwoord wijzigen (2) Pagina 6 van 25

7 Vervolgens verschijnt opnieuw het inlogscherm waar u met uw nieuwe gegevens inlogt, meer informatie hierover vindt u in hoofdstuk 3 en 3.1 Hoe logt u in op MijnCliëntportaal?. Accepteer de uitnodiging door op Uitnodigingen te klikken en vervolgens op accepteren : Wanneer u deze uitnodiging heeft geaccepteerd, komt u in MijnCliëntportaal en heeft u toegang tot de onderdelen waarvoor de portaalbeheerder u heeft gemachtigd. 3.3 Wachtwoord vergeten? Bent u uw wachtwoord vergeten? Via het inlogscherm kunt u regelen dat u alsnog kunt inloggen. Klik linksonder op Wachtwoord vergeten? U ziet dan onderstaand scherm: Hier vult u in: 1. gebruikersnaam 2. het adres dat u heeft doorgegeven voor MijnCliëntportaal 3. Klik daarna op Verzenden Pagina 7 van 25

8 Als u dat gedaan heeft ontvangt u een mail met daarin een link waarmee u opnieuw kunt inloggen. Let op: deze link is maar 5 minuten geldig! Wacht u langer dan 5 minuten, dan moet u de procedure van hierboven opnieuw doorlopen. 3.4 Inzage dossiers van meerdere cliënten Wanneer u toegang heeft tot MijnCliëntportaal voor meerdere cliënten die in zorg zijn bij Ananz dan kunt u met dezelfde inlognaam naar de verschillende dossiers. Als u bent ingelogd dan ziet u de verschillende cliënten waarbij u het dossier mag inzien. U ziet dan onderstaand scherm: U klikt op de foto van de cliënt waarvan u het dossier wil inzien, om te wisselen van dossier klikt u op de foto in het midden van het scherm. U komt dan in het beginscherm en kan dan naar het andere dossier dor op die foto te klikken. De gebruikers die u als portaalbeheerder kunt uitnodigen krijgen alleen rechten voor het dossier waarvoor u ze uitnodigt. Dus wanneer een contactpersoon in beide dossiers mag meekijken, moet u ze ook voor beide dossiers uitnodigen (zie hoofdstuk 5) Pagina 8 van 25

9 4. MijnCliëntportaal MijnCliëntportaal bestaat uit 4 onderdelen: 1. Mijn Agenda: de afspraken die door de zorgmedewerkers, u of de contactpersonen in de agenda zijn gezet 2. Mijn Dossier: de dagelijkse rapportage en het zorgleefplan vanuit het zorgdossier. 3. Mijn Berichten: berichten die u uitwisselt met diegenen met wie u MijnCliëntportaal deelt. 4. Mijn Gegevens: algemene contactgegevens notities. We leggen u hierna graag uit hoe het werkt. Let op! De gegevens die door Ananz worden toegevoegd aan uw dossier, bijvoorbeeld de rapportages en uw zorgleefplan, worden op vaste tijden, eens in de zes uur, geactualiseerd. Het kan dus zomaar zo zijn dat er iets in uw zorgleefplan is aangepast, maar dat dat pas na een paar uur zichtbaar is. Pagina 9 van 25

10 4.1 Mijn Agenda Om naar Mijn Agenda te gaan, klikt u in het rode vlak linksboven. U ziet vervolgens de agenda met daarin de afspraken die door de zorgmedewerkers (1) of door u of een (andere) mantelzorger (2) gemaakt zijn. U ziet de inhoud van beide soorten afspraken. De zorgmedewerkers zien echter niet de inhoud van de door u gemaakte afspraak. Als u een afspraak wilt maken op hetzelfde tijdstip als een door de zorg gemaakte afspraak, kunt u het beste even contact opnemen met de zorg, zodat er geen verwarring ontstaat. Een nieuwe afspraak maakt u door op Nieuwe afspraak (3) te klikken bovenin het scherm. Pagina 10 van 25

11 1. Vul een titel in. 2. Duurt de afspraak de hele dag? 3. selecteer een start en einddatum en een begin en eindtijd. 4. Geef een beschrijving van de afspraak. 5. Selecteer of de afspraak openbaar of privé is. 6. Klik op de knop opslaan De agenda wordt standaard in de dagweergave op huidige dag geopend. U kunt ook een week of lijst overzicht selecteren. U kunt een andere dag kiezen bij < > datum Blauw is een Zorggerelateerde afspraak Ingevoerd door een zorgmedewerker Grijs is een privé afspraak door u zelf ingevoerd. Tip: als u op een afspraak klikt worden de details hiervan zichtbaar. Pagina 11 van 25

12 4.2 Mijn Dossier Om naar Mijn Dossier te gaan klikt u binnen het Gele vlak rechtsboven. Mijn Dossier geeft u inzicht in de dagelijkse rapportage en uw zorgleefplan vanuit het zorgdossier. Rapportage Om een rapportage te lezen klikt u op het tekstblok, hieronder te herkennen aan de donkergele achtergrondkleur. U kunt dan met uw muis of vingers (wanneer u op een tablet kijkt) door de rapportage scrollen. Ga met de pijltjesknoppen naar de naar de rapportage. vorige of volgende Pagina 12 van 25

13 Zorgleefplan/ zorgtraject Wilt u een zorgleefplan of zorgtraject openen, klik dan op plannen linksboven aan de pagina Er verschijnt nu een overzicht met aan de linkerzijde Doelen en aan de rechterzijde Acties. Klik op een doel om de bijbehorende zorgvraag(aanleiding) te lezen. Wanneer u wilt dat de zorgvraag uit het beeld verdwijnt, klik dan op een willekeurige lege plaats in het scherm. Om terug te keren naar het beginscherm van MijnCliëntportaal klikt u rechts boven in het scherm op de knop Pagina 13 van 25

14 4.3 Mijn Berichten Om naar Mijn Berichten te gaan klikt u binnen het blauwe vlak linksonder. Dit onderdeel biedt u de mogelijkheid om korte berichten te plaatsen, gericht aan een of meerdere betrokkenen. Zo kunt u bijvoorbeeld het bericht plaatsen dat u op bezoek bent geweest of dat er iets moet worden aangeschaft. Let op: dit onderdeel is niet bedoeld om berichten te plaatsen naar medewerkers van Ananz omdat zij deze berichten niet inzien. Pagina 14 van 25

15 Om een nieuw bericht te plaatsen klikt u op de knop Nieuw bericht. In het scherm dat verschijnt vult u in: aan wie u het bericht stuurt. Dat kunnen meerdere personen zijn; het onderwerp; het bericht zelf. Versturen doet u met de knop Plaatsen. Wanneer het bericht is geplaatst ziet (zien) de ontvanger(s) het bericht links boven in het scherm. Door erop te klikken wordt het bericht geopend. Wil iemand op het bericht reageren, dan kan dat door in het witte vlak van het scherm hieronder een tekst te zetten en daarna op Plaatsen te klikken. Wat een gebruiker van MijnCliëntportaal zelf typt staat altijd rechts in het scherm. Wat een ander typt, staat links. Wilt u een nieuw onderwerp delen met een of meerdere contactpersonen, klik dan op de knop Om terug te keren naar het beginscherm van MijnCliëntportaal klikt u rechts boven in het scherm op de knop Pagina 15 van 25

16 4.4 Mijn Gegevens In Mijn Gegevens vindt u algemene contactgegevens zoals deze ook in uw zorgdossier staan. Daarnaast ziet u ook nog de volgende informatie: betrokkenen (contactpersonen) en leden van uw MijnCliëntportaal; zorgteam (zorgmedewerkers die betrokken zijn bij uw zorg); uw verzekeringsinformatie; een mogelijkheid om korte, algemene notities te plaatsen op een prikbord. Pagina 16 van 25

17 In tegenstelling tot Mijn Berichten zijn notities die u hierin zet niet persoonlijk gericht aan een of meerdere personen. Iedereen die toegang heeft tot uw MijnCliëntportaal kan ze zien. Alleen de zorgmedewerkers kunnen deze niet zien. Schrijf een bericht en klik op Plaats bericht om een notitie toe te voegen. Wilt u reageren op een notitie, schrijf dan uw reactie en klik daarna op Plaats reactie. Wilt u een of meerdere foto s toevoegen, klik dan op U kunt nu een foto toevoegen die op uw computer of tablet staat. Het is pas mogelijk de afbeelding op te slaan als u een stukje tekst toevoegt. Klik daarna op de knop om het bericht te plaatsen. 5. Instellingen en gebruikersbeheer In de donkergrijze balk boven aan de pagina ziet u uw naam. Wanneer u op uw naam klikt gaat u naar uw profiel met uw persoonlijke instellingen voor MijnCliëntportaal. Pagina 17 van 25

18 Binnen uw profiel kunt u uw foto en uw wachtwoord wijzigen. Foto Om uw foto te wijzigen, klikt u op uw foto. Het volgende scherm verschijnt: Klik op Foto kiezen en u kunt dan een foto selecteren van uw computer of tablet. Klik daarna onderaan op Opslaan. Wanneer er nog geen foto is geselecteerd blijft de Opslaan -knop lichtgrijs; dan kunt u deze niet gebruiken. Wachtwoord Om uw wachtwoord te wijzigen drukt u op de knop Er verschijnt een nieuw scherm waarin u het oude en het nieuwe wachtwoord invult. Daarna klikt u onderaan op Opslaan. 5.1 Contactpersonen (gebruikers) toevoegen Als beheerder van MijnCliëntportaal kunt u nieuwe contactpersonen toevoegen. Ook kunt u bestaande contactpersonen toevoegen die wel in het zorgdossier zijn opgenomen, maar geen toegang hebben tot MijnCliëntportaal Een bestaande contactpersoon toevoegen als gebruiker In de grijze balk boven aan de pagina ziet u uw naam staan. Wanneer u op uw naam klikt, gaat u naar Gebruikersbeheer (+ de naam van de cliënt). Klik daar op: U ziet nu welke namen er bekend zijn als contactpersonen bij de cliënt. Dit zijn de namen die in het zorgdossier zijn vastgelegd. Tussen de namen die getoond worden staan ook contactpersonen die nog geen toegang hebben MijnCliëntportaal. Pagina 18 van 25

19 Contactpersonen die nog geen toegang hebben, hebben nog geen vinkjes (V) in de witte vakjes achter hun naam staan. In dit voorbeeld zijn dat Annie van de Akert en Nico Nicasius. Wilt u ook deze contactpersonen toegang geven tot MijnCliëntportaal, dan moet u ze als gebruiker toevoegen. Klik daarvoor links bovenin het scherm op U komt nu in het volgende scherm: Vul voornaam, achternaam, en adres in van de contactpersoon die u rechten wilt geven voor MijnCliëntportaal. Zijn de drie velden ingevuld? Dan klikt u op de knop Wanneer u een naam heeft ingevuld van de bestaande contactpersoon, dan vraagt het systeem ter controle wie u bedoelt: Als de naam (in dit geval Annie van de Akert) klopt, klikt dan op + Nieuwe gebruiker vervolgens rechtsonder op de knop Pagina 19 van 25

20 U komt dan in het volgende scherm: In dit scherm wordt de rol van de contactpersoon ingevuld (MijnCliëntportaal) en het mobiele telefoonnummer. In dit geval kunt u de rol niet wijzigen, omdat deze al bekend is in onze systemen. U hoeft alleen het mobiele telefoonnummer in te vullen. Daarna klikt u op Nu komt u weer terug in het scherm waar alle contactpersonen staan. Ogenschijnlijk is er aan de contactpersoon niets veranderd, maar het systeem kent nu wel het bijbehorende adres en het mobiele nummer en die zijn nodig om de contactpersoon de mogelijkheid te geven om in te loggen in MijnCliëntportaal. Welke rechten u elke contactpersoon wilt geven, dat komt aan de orde in hoofdstuk 5.1.3, onder het kopje Rechten: wat mag uw nieuwe contactpersoon wel of niet zien?. Pagina 20 van 25

21 5.1.2 Een nieuwe contactpersoon toevoegen als gebruiker Klik links bovenin het scherm op U komt nu in het volgende scherm: Vul voornaam, achternaam en adres van de contactpersoon die u wilt aanmaken voor het MijnCliëntportaal in. Zijn de drie velden ingevuld? Dan klikt u op de knop Onder de ingevoerde gegevens, verschijnt nu de volgende tekst: Het systeem kent de nieuwe contactpersoon immers nog niet! Klik daarom op Het systeem vraagt nu om de volgende gegevens van de nieuwe gebruiker: geslacht; rol: hier vult u MijnCliëntportaal in; telefoonnummer: hier vult u het mobiele nummer in. Vervolgens klikt u op Nu komt u weer terug in het scherm met alle contactpersonen. U ziet dat de contactpersoon die u net heeft aangemaakt er nu tussen staat. Achter zijn of haar naam staat. Die melding verdwijnt zodra deze nieuwe contactpersoon inlogt en de uitnodiging in MijnCliëntportaal heeft geaccepteerd. Pagina 21 van 25

22 5.1.3 Rechten: wat mag uw nieuwe contactpersoon wel of niet zien? In de lijst met contactpersonen ziet u dat de nieuwe contactpersoon nog geen vinkjes (V) in de vakjes heeft staan. Per onderdeel/vakje kunt u bepalen of deze contactpersoon de bijbehorende gegevens wel of niet mag inzien. Dat doet u zo: Klik op een leeg vakje. Dan ziet u (in het voorbeeld heet de nieuwe contactpersoon Annie): Mag Annie de gekozen informatie inzien, klik dan op Nee. Dan verandert het vakje in: Bij het eerste onderdeel waar u Ja zegt krijgt u de volgende melding: Klik op Gegevens versturen. Dan ontvangt de nieuwe contactpersoon een mail met daarin de inlognaam en het wachtwoord voor MijnCliëntportaal. Voor alle overige vakjes gaat u hetzelfde te werk. Pagina 22 van 25

23 5.2 Contactpersonen (gebruikers) verwijderen Wilt u als portaalbeheerder een contactpersoon verwijderen, bijvoorbeeld omdat u iemand dubbel heeft toegevoegd of omdat u de gegevens niet goed heeft ingevoerd? Dat doet u zo: Ga naar het gebruikersbeheer: klik rechts bovenin op uw naam en klik vervolgens links bovenin op Klik op de naam van de contactpersoon die u wilt verwijderen. Voor de naam verschijnt dan Klik op Verwijderen. Het kan ook zijn dat er geen rode button verschijnt maar een slotje: In dat geval kunt u de contactpersoon niet verwijderen omdat Ananz de gegevens in haar eigen administratiesysteem heeft vastgelegd. Wél kunt u de toegang tot de verschillende onderdelen van MijnCliëntportaal verwijderen; klik daarvoor op de vinkjes (V) en zet ze op Nee. Ter info: Heeft u een contactpersoon verwijderd en probeert deze toch nog in te loggen, dan geeft het systeem de melding die u hiernaast ziet. Het is niet de bedoeling dat de contactpersoon dan contact opneemt met een medewerker van Ananz, maar met de portaalbeheerder (de cliënt of de (wettelijk) vertegenwoordiger daarvan). Pagina 23 van 25

24 5.3 Gevoelige informatie Het schema hieronder dient als hulpmiddel om een zorgvuldige afweging te maken als het gaat om welke informatie van MijnCliëntportaal u voor welke contactpersonen toegankelijk wilt maken. Per onderdeel ziet u welke informatie daar te vinden is. Onderdeel Uitleg Gevoelige informatie? Mijn Berichten In dit onderdeel worden berichten tussen gebruikers van MijnCliëntportaal gestuurd. Hierbij gaat het dus niet om berichtverkeer tussen de gebruiker van MijnCliëntportaal en de zorgmedewerker. Afhankelijk van de onderling gestuurde berichten kunnen hieruit gezondheidsgegevens worden gelezen. Mijn Agenda Mijn Dossier Mijn Gegevens Mijn Instellingen Dit betreft de cliëntagenda die primair door de medewerkers van Ananz wordt gevuld. Naar aanleiding van (zorg-) afspraken die opgenomen zijn in de cliëntagenda zijn gezondheidsgegevens te herleiden. Dit betreft het zorgdossier van de cliënt. Dit bevat privacygevoelige gezondheidsen zorggegevens van de cliënt. Het is belangrijk om een goede afweging te maken wie toegang tot dit onderdeel moeten hebben. In dit onderdeel zijn algemene contactgegevens, verzekeringsinformatie, een overzicht van het zorgteam en een prikbord voor personen die toegang hebben tot het zorgdossier van de cliënt beschikbaar. Ook dit onderdeel bevat privacygevoelige gegevens van de cliënt. In dit onderdeel is aan te geven welke instellingen een gebruiker mag wijzigen. Gevoelige informatie kan af te leiden zijn uit de opgenomen afspraken Bevat privacygevoelige gegevens. Gevoelige informatie kan af te leiden zijn uit het opgenomen zorgteam. Bevat geen gevoelige informatie. Pagina 24 van 25

25 5.4 Downloads Met deze functie kunt uw gegevens downloaden voor uw eigen administratie of om deze informatie te delen met andere zorgverleners. Let er op dat deze gegevens persoonlijke en/of gevoelige informatie kunnen bevatten. Wij raden u dan ook aan zorgvuldig met deze gegevens om te gaan. 1 Selecteer de periode van de gegevens welke u wilt downloaden. 2 Klik op gegevens opslaan. Aan de linkerkant van uw scherm wordt dit icoon zichtbaar. Als u hier op klik kunt het bestand opslaan of openen. Selecteer openen of opslaan. Nadat u het bestand hebt geopend kunt u het eventueel ook uitprinten. Heeft u nog vragen? Vragen over de zorg stelt u, zoals u gewend bent, aan een van de medewerkers op de afdeling. Zij staan u graag te woord! Vragen over het gebruik van MijnCliëntportaal (bijvoorbeeld: problemen met inloggen) mailt u naar: Ananz.MijnClientportaal@st-anna.nl. Pagina 25 van 25