Persoonlijk is de nieuwe norm!
|
|
- Cornelia van der Woude
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Persoonlijk is de nieuwe norm! De klantreis van de toekomst Presentatie Blueriq voor SEH Lentecongres 20 maart 2019 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem of uitgezonden in enige vorm door middel van druk, fotokopie of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van Blueriq B.V.
2 Even voorstellen Leon van Dooren Business Development Blueriq Finance
3 Blueriq levert al ruim 20 jaar IT oplossingen aan financiële en overheidsinstellingen 90% van alle Nederlanders komt met Blueriq in contact
4
5 Consumenten willen persoonlijk geholpen worden en zelf de regie voeren over het proces
6 O N Z E B E L O F T E Wij zorgen dat financiële dienstverleners hun klanten een verrassende en persoonlijke ervaring kunnen bieden bij elke klantreis. B2B4C
7 Het onderscheidend vermogen van een financiële dienstverlener zit niet meer in het product zelf maar in de dienstverlening en nieuwe business mogelijkheden rondom het product!
8 Je wil geen boze klanten en/of adviseurs
9 Je wil gelukkige klanten met een WOW-gevoel
10 De Blueriq 5 Gouden regels voor een persoonlijke klantreis.
11 De klant en het doel staan centraal
12 Iedereen werkt samen aan het realiseren van dat klantdoel dd Month yyyy
13 Iedereen werkt op, en aan hetzelfde dossier
14 De route naar het doel ligt niet op voorhand vast
15 De kortste weg naar het doel is het meest efficiënt
16 Customer focussed Customer obsessed Consumenten hebben steeds hogere verwachtingen bij dienstverlening. Ze ervaren die gewenste dienstverlening op grote platforms zoals Amazon, Booking.com en Bol.com die telkens hun klantbelofte waarmaken. Deze platforms voeden zich door de dienstverlening richting hun klanten steeds verder persoonlijker te maken. En dat doen ze door een slimme samensmelting van technologie en stakeholders tot een echt ecosysteem.
17 Maar de huidige klantreis wonen is dat duidelijk niet Mijn-NVM Biedingen onderhandelen - overeenkomst Inventariseren adviseren bemiddelen Recherche verrichten akten opstellen passeren Koper oriënteert zich op huizen zoeksite Completeren beoordelen - accepteren Een blije klant in zijn nieuwe woning Koopovereenkomst opstellen
18 Een samenhangende klantreis met de kortste weg naar het klantdoel:
19 Een samenhangende klantreis met de kortste weg naar het klantdoel: woongenot
20 Een samenhangende klantreis met de kortste weg naar het klantdoel: woongenot Communicatie ANVA Safebay Messenger voor AVG proof communicatie & data uitwisseling en De Digitale Kluis voor het opslaan van data, onder notarieel toezicht Orchestratie Blueriq Dynamic Case Management voor de procesorchestratie en dossiergericht werken. FinEngines voor berekeningen & beoordelingen Vertrouwen TSS Notary Cluster voor de aansluiting op de systemen van Van Brug Software, Quantaris, DIRICT (tezamen goed voor 75-80% van alle notarissoftware)
21 Het platform, de klanten en de stakeholders vormen samen een ecosysteem
22 Door de customer touch-points slim met elkaar te verbinden tot een end to end klantreis, creëren we een zeer persoonlijke klantervaring.
23 Zo maken we klanten echt gelukkig. En gelukkige klanten kopen meer, blijven langer klant en worden ambassadeurs.
24 Demo time
25
26 Via de Google Woonreis Assistant je maximale hypotheek berekenen en een afspraak maken met de makelaar
27
28
29
30 Wij maken jouw klant écht gelukkig Klantbeeld opbouwen Integraal klantbeeld in het dossier Dossierdata is beschikbaar voor iedere stakeholder Excellente klantervaring Klant wordt maximaal en persoonlijk begeleid naar zijn doel Snelle zekerheid, duidelijkheid en transparantie Security by design Veilige data-opslag, uitwisseling en communicatie tussen stakeholders Notarissen houden toezicht
31 Meer weten en zien? Neem contact op: De Gruyter Fabriek Veemarktkade 8 (ingang K, kantoor 7120) 5222 AE 's Hertogenbosch info@blueriq.com (073)
EFFICIËNTIESLAG BIJ DE WSG DOOR. INTELLIGENTE van een behandelplan of plan van aanpak APPLICATIE CASE STUDY. jeugdzorgexperts optimaal ondersteunen
CASE STUDY 01-2016 EFFICIËNTIESLAG BIJ jeugdzorgexperts optimaal ondersteunen DE WSG DOOR bij het ontwikkelen en opstellen INTELLIGENTE van een behandelplan of plan van aanpak APPLICATIE Een aantal ontwikkelingen
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT AFM de toezichthoudende Autoriteit Financiële Markten, heeft een standaard model dienstverleningsdocument ontwikkeld zodat u daarmee als consument de adviesmethode en de prijs
Nadere informatieDienstverleningsdocument gouden handdruk
Dienstverleningsdocument gouden handdruk Assurantiekantoor Klaassen & Partners Postkantoorstraat 33 6551 BH Weurt Assurantiekantoor Klaassen & Partners Dienstverleningsdocument Hypotheken Versie juni 2009
Nadere informatieCase Study. Hoe een breed advocatenkantoor voor ondernemers en overheden haar visie en ambitie realiseerde en een moderne propositie realiseerde.
Case Study Hoe een breed advocatenkantoor voor ondernemers en overheden haar visie en ambitie realiseerde en een moderne propositie realiseerde. CaseStudy Fifth Legal April 2017 Fifth Legal - Een moderne
Nadere informatieEXPERT GROEP B2B2C. Business to human. Hoe gaan we om met de versmelting van B2B en B2C?
EXPERT GROEP B2B2C Business to human Hoe gaan we om met de versmelting van B2B en B2C? Linda de Lange Expert binnen B2B2C groep, E-commerce Manager B2B and Belgium bij Greetz Meer dan 14 jaar ervaring
Nadere informatieInnoveren maakt het verschil
Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed
Nadere informatieICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV
ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV Nieuwe Wereld Nieuwe Business Nieuwe IT Uw nieuwe werknemers The times they are changing Uw medewerkers toen How can I help
Nadere informatieGrip op je ideale financiële toekomst.
Grip op je ideale financiële toekomst. Natuurlijk zijn ze gelukkig. Mark en Esther worden ouders van een prachtige tweeling, terwijl iets verderop hun droomhuis wordt gebouwd. Toch is het ook een ontzettend
Nadere informatieDienstverleningsdocument Hypotheken
Dienstverleningsdocument Hypotheken Inleiding U oriënteert zich op de mogelijkheden van een hypothecaire geldlening. Ons kantoor kan u hierbij ondersteuning verlenen. Onze dienstverlening kan bestaan uit
Nadere informatieMet Travel Builders naar een betere klantreis. Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Nieuwe kansen
Met Travel Builders naar een betere klantreis Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Travel Builders neemt reisorganisaties mee op reis. Naast de prachtige reizen die u als reisorganisatie
Nadere informatieLEREN DOOR TE DOEN DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS
DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS Deze energieke, tweedaagse training resulteert in hands-on ervaring en meer inzicht in de Design Thinking principes, de belangrijkste tools en terminologie.
Nadere informatieUTAH MAAKT IT LEUK UTAH, IT-DIENSTVERLENER VOOR HET MKB EN DE ACCOUNTANT
UTAH MAAKT IT LEUK UTAH, IT-DIENSTVERLENER VOOR HET MKB EN DE ACCOUNTANT JE ZOEKT CONTACT MET UTAH IT & DATA CONSULTING Als jij als ondernemer gewoon wilt werken en je over IT geen zorgen wilt maken Als
Nadere informatieJAARPLAN 2019 HDN 31 OKTOBER 2018
HDN 31 OKTOBER 2018 Visie, Missie & Strategie Standaard & Certificeren Compliance & Security Organisatie HDN Fit for the future Platform Projecten & Innovatie Data & Accountmanagement VISIE, MISSIE & STRATEGIE
Nadere informatieAegon Future Fit Governance, cultuur en gedrag in een exponentieel versnellende omgeving
Aegon Future Fit Governance, cultuur en gedrag in een exponentieel versnellende omgeving Strategie egon Nederland Commissarissen symposium KPMG Amstelveen 9 oktober 2017 Aegon Future Fit Introductie Aegon
Nadere informatieDienstverleningsdocument Hypotheken
Dienstverleningsdocument Hypotheken Assurantiekantoor Klaassen & Partners Postkantoorstraat 33 6551 BH Weurt Assurantiekantoor Klaassen & Partners Dienstverleningsdocument Hypotheken Versie juni 2009 1
Nadere informatieHOE EXACT ACCOUNTANTS HELPT GROEIEN.
HOE EXACT ACCOUNTANTS HELPT GROEIEN www.exactonline.nl GROEIMODEL VOOR AMBITIEUZE ACCOUNTANTS MEER INFORMATIE? WWW.EXACTONLINE.NL/ACCOUNTANTS Hoe Exact accountants helpt groeien Exact focust zich nadrukkelijk
Nadere informatieDPO / Door Privacy Ondernemen
DPO / Door Privacy Ondernemen 1 ISC2 8 december 2016 2016 Insite Security B.V. Alle rechten voorbehouden. 2 Agenda 8 december 2016 Intro David van der Meer & Insite Security De AVG / DPO voor KLANTEN CONTACT
Nadere informatieDE UNIEKE COMBINATIE VAN ICT- & VERZEKERINGS KENNIS
DE UNIEKE COMBINATIE VAN ICT- & VERZEKERINGS KENNIS www.bugsbusiness.nl SOFTWARE Imago, software voor de verzekeringsbranche Ons motto is Samen naar de beste oplossing. Welke doelgroep u ook wilt bereiken,
Nadere informatieKoetsier Financiële Diensten
Koetsier Financiële Diensten PRIVACY VERKLARING Op alle diensten die door Koetsier Financiële Diensten worden geleverd zijn Algemene voorwaarden Koetsier Financiële diensten van toepassing. Als u gebruik
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze kosten vergelijken.
Nadere informatieCustomer Journey Ervaar de emotie van uw klanten en verbeter gericht hun ervaringen
27 mei 2009 Customer Journey Ervaar de emotie van uw klanten en verbeter gericht hun ervaringen 2008 TNO Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt
Nadere informatieSOURCING MANAGER #VACATURE
#VACATURE Bol.com is de winkel van ons allemaal, die steeds meer transformeert in de speciaalzaak voor iedereen. Iedere shopper journey begint bij bol.com dat is het hoogste doel van de e-tailer. Om dat
Nadere informatieConceptueel Modelleren GEÏNTEGREERD DATA MODELLEREN MET DEMO EN DATA VAULT
Conceptueel Modelleren GEÏNTEGREERD DATA MODELLEREN MET DEMO EN DATA VAULT Introductie Wineke Sloos BSc Taal & Kunstmatige Intelligentie @ Tilburg University MSc Information Management @ Tilburg University
Nadere informatieOmnichannel Strategie & Implementatieplan Management Samenvatting. The Next Level in dienstverlening
Omnichannel Strategie & Implementatieplan Management Samenvatting The Next Level in dienstverlening 1 Waarom is omnichannel klantbediening zo belangrijk? Meer contact mogelijkheden Burgers kunnen nu contact
Nadere informatieFactsheet SECURITY DESIGN Managed Services
Factsheet SECURITY DESIGN Managed Services SECURITY DESIGN Managed Services We ontwerpen solide security-maatregelen voor de bouw en het gebruik van digitale platformen. Met onze Security Management diensten
Nadere informatieCloud Document Management & Secure Document Sharing. Online documenten delen, archiveren en structureren voor. accountants, werkgevers en werknemers
Cloud Document Management & Secure Document Sharing Online documenten delen, archiveren en structureren voor accountants, werkgevers en werknemers Versie: 2018-01 In deze brochure lees je onder andere...
Nadere informatieEen nieuw hypotheekadviesmerk bestormt de markt
Een nieuw hypotheekadviesmerk bestormt de markt Freek, zorgt voor je hypotheek De wensen van consumenten veranderen. Ze houden zelf graag de regie en willen gemakkelijk hypothecair advies inwinnen. Op
Nadere informatieSysteem Makelaardij - Wilhelminasingel 64-6221BK - Maastricht - 043 352 66 64 - info@systeemmakelaardij.nl
Systeem Makelaardij - Wilhelminasingel 64-6221BK - Maastricht - 043 352 66 64 - info@systeemmakelaardij.nl Veiling Voorwaarden Veiling Regels - Hoe Het Werkt... 3 Verkoop Voorwaarden.......... 5 Veel Gestelde
Nadere informatieNaam partner: Adres: Adres: ( ) een passende hypotheeklening voor de aankoop van een woning
Versie 23 juni 2017. OPDRACHT TOT DIENSTVERLENING Klant/Klanten: Naam: Naam partner: Adres: Adres: Postcode/Plaats: Postcode/Plaats: Opdracht U geeft VOF Inzicht-fd hierbij de opdracht om u te adviseren
Nadere informatieHet veilig delen van informatie in de zorg
Het veilig delen van informatie in de zorg Presentatie Duurzaam informatiestelsel voor de zorg 26 juni 2017 Loek Hassing Edwin van Leeuwen Loek.hassing@oracle.com Mob +31 6 55248998 1 Topic: Het veilig
Nadere informatieCASE STUDY. Verzekeraar verminderd via een intelligent assistant van CX Company het live klantcontact met 50%
CASE STUDY Verzekeraar verminderd via een intelligent assistant van CX Company het live klantcontact met 50% 2 CX Company USECASE Slimme Klantenservice 3 DigitalCX heeft onze klantenservice getransformeerd.
Nadere informatieData driven de Customer Journey Map voorbij
Data driven de Customer Journey Map voorbij SANDER CLAUS >25 jaar ervaring in Customer Loyalty, Retail, Direct- en Interactieve Marketing, Klantgerichtheid, CRM 3x succesvol een bedrijf opgezet 1995: Loyalty
Nadere informatieKlantVenster. Klantgericht werken met KlantVenster LAAT ICT VOOR U WERKEN! Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen
KlantVenster Klantgericht werken met KlantVenster Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen Een modulair opgebouwde oplossing, die de basis vormt voor online dienstverlening
Nadere informatieIntegrale productontwikkeling
Integrale productontwikkeling uitdagingen in techniek en markt Pepijn Herman, Brabantse Ontwikkelings Maatschappij 4 e industriële revolutie Complexiteit van connected producten Toegevoegde waarde Complexiteit
Nadere informatieKlantcontact in 2014. IT Culinair. woensdag 3 oktober 2012. Fabrice Mous fabrice.mous@outdare.nl +31 648585162
Klantcontact in 2014 IT Culinair woensdag 3 oktober 2012 Fabrice Mous fabrice.mous@outdare.nl +31 648585162 Klantgerichtheid Datamanagement Klantbeeld Klant Contact Center (Referentie) Waar te beginnen?
Nadere informatieOnderzoek Digital Transformation
Onderzoek Digital Transformation September november 2014, Nederland Onderzoek is gedaan door efocus onder digital leaders van 30 top500 bedrijven in Nederland. Onderzoek Digital Transformation Digital
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze kosten vergelijken.
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze kosten vergelijken.
Nadere informatieGeldXpert Wegwijzer. Samen naar een goed advies
GeldXpert Wegwijzer Samen naar een goed advies Dienstenwijzer Dienstenwijzer INLEIDING Je hebt iets voor ogen, dat kan natuurlijk van alles zijn. Een mooi huis, een lang verwachte wereldreis, onbezorgd
Nadere informatieHeeft u al applicaties in de cloud (zoals AWS, Azure, Google) draaien?
Asset 1 van 5 Hoe houd je de cloudkosten beheersbaar? Gepubliceerd op 20 april 2015 Hoe krijgt u grip op uw cloud-kosten? Leer de verschillende oorzaken voor onverwachtse kosten te herkennen en lees vijf
Nadere informatieWATERLAND AMSTERDAM. Welkom thuis
WATERLAND AMSTERDAM Kocken Makelaardij is een makelaarskantoor dat actief is op zowel de particuliere als zakelijke markt. Als hedendaagse makelaar beseffen we ons dat wij door onze diversiteit en brede
Nadere informatieAanvulling op het standaard dienstverleningsdocument
Aanvulling op het standaard dienstverleningsdocument Inleiding De Hypotheekfabriek is op basis van de Wet op het financieel toezicht en de Autoriteit Financiële Markten verplicht om u een standaard dienstverleningsdocument
Nadere informatieWoning verkopen? In 7 stappen naar de verkoop van uw woning. Wij zien meer dan verkoopkansen
Woning verkopen? In 7 stappen naar de verkoop van uw woning Wij zien meer dan verkoopkansen + deskundige makelaars + kennis van de regionale markt + oog voor úw situatie MAKELAARDIJ Verzekerd van het beste.
Nadere informatieDynamisch Case Management
Dynamisch Case Management DIGITALISEREN EN MODERNISEREN VAN UW DIENSTVERLENING BIR Rijksbeleid Informatiebeveiliging FORUM STANDAARDISATIE Open standaarden WEBRICHTLIJNEN Gebruiksgemak AVG Borging Privacy
Nadere informatieCloud Document Management & Secure Document Sharing. Nieuw bij Qwoater! Online documenten delen, archiveren en structureren voor
Nieuw bij Qwoater! Bespaar nu makkelijk tijd en geld met Digitaal Ondertekenen met Qwoater. Meer informatie op pagina 17. Cloud Document Management & Secure Document Sharing Online documenten delen, archiveren
Nadere informatieKandidaat notarissen: Mr. Ronald H. Schonenberg Mr. Marcel Rompes
Mr. Monique M. Rens Waarnemend notaris/ estate planner Kandidaat notarissen: Mr. Ronald H. Schonenberg Mr. Marcel Rompes Raadhuisplein 19 2914 KM Nieuwerkerk aan den IJssel Website: www.rompes.nl E-mail:
Nadere informatieHypotheek adviestraject Vuysters Financiele Diensten BV
Hypotheek adviestraject Vuysters Financiele Diensten BV Vuysters Financiële Diensten helpt bij een goed hypotheekadvies Het aangaan van een hypothecair krediet is een belangrijke beslissing. De kosten
Nadere informatieVan PTT ( Putje graven Tentje bouwen Tukje doen ) naar Professioneel Asset Management van Telecom Infrastructuur
Van PTT ( Putje graven Tentje bouwen Tukje doen ) naar Professioneel Asset Management van Telecom Infrastructuur AMNL Jaarcongres G r o n i n g e n, 2 2 s e p t e m b e r 2 0 1 6 1 Bedrijfsprofiel Allinq
Nadere informatieVRIJBLIJVENDE INFORMATIEBROCHURE
VRIJBLIJVENDE INFORMATIEBROCHURE MODERN 3-KAMER APPARTEMENT MET RUIM BALKON OP HET ZUID-WESTEN GOOOIERSERF 166 TE HUIZEN De locatie Gooierserf 166, 1276 KW te Huizen Een licht 3-kamer appartement gelegen
Nadere informatieDe makelaar van het Intermediair
De makelaar van het Intermediair Woningbemiddeling voor en door de professionele tussenpersoon Doel Het in contact komen met nieuwe en bestaande relaties voor financieel advies Het lokaal opbouwen van
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT AFM de toezichthoudende Autoriteit Financiële Markten, heeft een standaard model dienstverleningsdocument ontwikkeld zodat u daarmee als consument de adviesmethode en de prijs
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met
Nadere informatieOVEREENKOMST VAN OPDRACHT TOT DIENSTVERLENING
OVEREENKOMST VAN OPDRACHT TOT DIENSTVERLENING U hebt Frank Ruis Financiële Rust B.V. ingeschakeld voor het verkrijgen van financieel advies en/of voor de bemiddeling in een of meerdere financiële producten.
Nadere informatieConsument in the lead bij samenwerking tussen Figlo en Newest Industry
Consument in the lead bij samenwerking tussen Figlo en Newest Industry Figlo en Newest Industry bundelen hun krachten om tot innovatieve oplossingen te komen die consumenten meer inzicht geven in hun situatie.
Nadere informatieVesting Finance Servicing Verzekerd van de beste zorg voor uw kredietportefeuille
Vesting Finance Servicing Verzekerd van de beste zorg voor uw kredietportefeuille Verzekerd van de beste zorg voor uw kredietportefeuille Bij servicing van kredietportefeuilles is doortastend optreden
Nadere informatieMASTERCLASS AGILE MANAGEMENT EN LEIDERSCHAP
MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT EN LEIDERSCHAP SUCCESVOL TRANSFORMEREN NAAR EEN WENDBARE, TOEKOMSTBESTENDIGE ORGANISATIE NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING ER VERANDERT STEEDS MEER EN STEEDS SNELLER
Nadere informatieDe deelnemers aan het onderzoek (in. Naar een klantgerichte cultuur
Naar een klantgerichte cultuur DE ASSURANTIETUSSEN- PERSOON IS TEVREDEN OVER ZIJN EIGEN KLANT- GERICHTHEID, MAAR IS VEEL MINDER TE SPREKEN OVER DE KLANTGERICHT- HEID VAN ZIJN BUSINESSPARTNERS. DAT IS ÉÉN
Nadere informatieWaarom en hoe a.s.r. een conversatie gerichte website bouwde. Nick Aanraad
Waarom en hoe a.s.r. een conversatie gerichte website bouwde Nick Aanraad Een chatbot was nooit ons doel We gaan het niet hebben over AI of Machine Learning De vragen die ik in deze presentatie ga beantwoorden
Nadere informatieHypotheken met een hart
onderzoek 03-2018 Consumentenonderzoek Hypotheken met een hart De weg naar het hart van de consument Inhoudsopgave Inleiding 3 Kernbehoeften: Vanuit het hoofd en het hart Kernbehoefte: Financieel Slim
Nadere informatieVAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI
DUIVEN, 25 MEI VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN ALS JE DENKT DAT AVONTUUR GEVAARLIJK IS. PROBEER
Nadere informatieOFFERTE OVERDRACHT WONING OF LOSSE GARAGE/PARKEERPLAATS/GROENSTROOK
Mr. Monique M. Rens Waarnemend notaris/ estate planner Kandidaat notarissen: Mr. Ronald H. Schonenberg Mr. Marcel Rompes Raadhuisplein 19 2914 KM Nieuwerkerk aan den IJssel Website: www.rompes.nl E-mail:
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Je ontvangt deze informatie van ons omdat je mogelijk gebruik wilt maken van de dienstverlening van Verzekeringen24. Wij adviseren je deze informatie goed door te lezen en bij
Nadere informatieAlgemeen. Contact. Verzamelen en verwerken van persoonsgegevens. Welke persoonsgegevens verzamelen wij van je?
Algemeen In deze privacyverklaring wordt uitgelegd wat persoonsgegevens zijn, welke gegevens HYP- ASS Wageningen B.V t.h.o.d.n. De Hypotheekshop Wageningen verzamelt, waarom we dit doen, hoelang we de
Nadere informatie10 onmisbare checks. Voor iedere jurist, advocaat, deurwaarder, of notaris die winstgevend 2020 wil halen.
10 onmisbare checks Voor iedere jurist, advocaat, deurwaarder, of notaris die winstgevend 2020 wil halen. April 2017 10 onmisbare checks Bent u benieuwd welke essentiele elementen nodig zijn voor een ijzersterke
Nadere informatieWijzigen voor bezorging. IT ontwikkeling in de logistiek van PostNL Erik Bootsma Value Chain
Wijzigen voor bezorging IT ontwikkeling in de logistiek van PostNL Erik Bootsma Value Chain 5-10-2017 2 Inhoud Introductie PostNL Waarom: Logistiek Service Provider concept Wat: Bezorgen wijzigen Hoe:
Nadere informatieRoermond Dirksbergerweg
Nabij Roermond - Melick, omgeving Dirksbergerweg, ligt dit vrije sector bouwperceel van ± 2700 m2. Er is geen geldig bestemmingsplan op basis waarvan direct gebouwd kan worden. De gemeente Roermond heeft
Nadere informatieTe koop - Rijksstraatweg 180 Vraagprijs 275.000,- vrij op naam
Te koop - Rijksstraatweg 180 Vraagprijs 275.000,- vrij op naam Te koop! Solide vrijstaande woning bij de entree van het dorp Sleeuwijk. Dit aanbod maakt zijn opwachting op een van de meest vooraanstaande
Nadere informatieoutsmart your digital rivals
outsmart your digital rivals Every day of the week elke dag net wat slimmer Elke dag wordt een geweldige dag als je je digitale concurrenten te slim af bent. Onze aanpak maakt jou en je organisatie slimmer.
Nadere informatieSAMEN OP REIS NAAR EEN 9+ KLANTBELEVING
SAMEN OP REIS NAAR EEN 9+ KLANTBELEVING De Customer Journey van een Registrant Zeist, 29 november 2018 INLEIDING WELKOM! 3 INLEIDING CENTRALE VRAAG VANMIDDAG Hoe kunt u als registrar door de beleving van
Nadere informatieWanneer u nog vragen heeft over dit dienstverleningsdocument of er onduidelijkheden zijn, vernemen wij dit graag.
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT HYPOTHEEK In dit dienstverleningsdocument willen wij u helder en duidelijk uitleggen welke werkzaamheden wij uitvoeren en welke vergoedingen wij ontvangen bij het adviseren en
Nadere informatie14/09/2017. Uitdagingen en kansen van het Internet of Things. Hans Delabie, COO en Co-founder Smappee. Smart Home is niet langer toekomstmuziek
Uitdagingen en kansen van het Internet of Things Hans Delabie, COO en Co-founder Smappee Smart Home is niet langer toekomstmuziek Videotelefonie Smart Watch Automatische stofzuiger Smart TV Eten uit een
Nadere informatieCustomer Communication Management
Customer Communication Management Eric Roubos Business Development Manager Media Alliantie / CMBO / GTSC bijeenkomst Big Data in marketing en media 22 mei 2014 1 Iedereen is uniek Ieder contact is uniek
Nadere informatieTE KOOP. Doetinchemseweg 5, 7007 CA Doetinchem. Vraagprijs ,- k.k.
TE KOOP Doetinchemseweg 5, 7007 CA Doetinchem Vraagprijs 200.000,- k.k. Doetinchemseweg 5 Doetinchem Omschrijving UNIEKE BOUWKAVEL te koop! Deze ruime bouwkavel van ca. 588 m² is gelegen op korte afstand
Nadere informatieINFORMATIEFOLDER. Advies op maat. Advies
INFORMATIEFOLDER Advies op maat Advies maat p at Adviesbureau Van der Zalm Wij staan graag voor u klaar Financiële producten kunnen een belangrijke rol voor u, uw gezin en uw bedrijf spelen. Ze beschermen
Nadere informatieVan der Schaaf & Kooijmans makelaars h.o.d.n. Huis & Hypotheek Bloemendaal Bloemendaalseweg CB BLOEMENDAAL
Algemeen In deze privacyverklaring wordt uitgelegd wat persoonsgegevens zijn, welke gegevens Van der Schaaf & Kooijmans makelaars B.V. h.o.d.n. Huis & Hypotheek Bloemenaal verzamelt, waarom we dit doen,
Nadere informatieB2B Marketing & Sales GROEI REALISEER JE SAMEN
B2B Marketing & Sales GROEI REALISEER JE SAMEN INTRODUCTIE Het spel rondom de B2B-klant verandert continu. Dit is zichtbaar in de manier waarop we werken, in de technologie die we gebruiken en in de samenwerking
Nadere informatieDienstverleningsdocument Hypotheken Risico Vermogen
Dienstverleningsdocument Hypotheken Risico Vermogen Dienstverleningsdocument V3, 2019 Pagina 1 Dienstverleningsdocument V3, 2019 Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor
Nadere informatieDocument en Records Management als schakel in bedrijfsprocessen
Document en Records Management als schakel in bedrijfsprocessen DRM binnen ABN AMRO september 2017 Marinja Ketelslegers Productowner DRM Agenda Ontwikkelingen om ons heen Organisatorische veranderingen
Nadere informatieDe chatbot van Vet Fit
De chatbot van Vet Fit 1 INLEIDING WATERMELON 1 Jonge startup uit Utrecht SOFTWARE 2 Content management systeem voor bedrijven TALPA CASE 3 Een van onze klanten met een populaire chatbot VRAGEN? 4 Vraag
Nadere informatieExcellente schadebehandeling door specialisten
Aon Risk Solutions Claims Department Excellente schadebehandeling door specialisten Beperk de impact van schade op uw onderneming Risk. Reinsurance. Human Resources. De impact van schade Een schade aan
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze informatie is dus niet
In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze kosten vergelijken.
Nadere informatieSamenvatting: wat kunnen wij voor u doen?
hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze kosten vergelijken. Finenzo Deventer Holterweg 67A 7429AE Deventer 0570654000 Let op! In dit document beschrijven we
Nadere informatiePROPERTY MOBILITY VITALITY
Wat van waarde is, moet van waarde blijven PROPERTY MOBILITY VITALITY Mobiliteit: het geeft je de mogelijkheid om te gaan en staan waar je wilt. Voor de één is het noodzaak, zoals goederentransport voor
Nadere informatieFinanciële dienstverlening to the next level
visiepaper 04-2016 Financiële dienstverlening to the next level Betekenisvolle technologie als beslissende factor voor een omnichannel klantbeleving Inhoudsopgave Inleiding De klant van nu én de toekomst
Nadere informatieONAFHANKELIJK EN PROFESSIONEEL. "Een mooie basis voor ons CRM-plan voor het komende jaar" DE 10 CRM-SLEUTELELEMENTEN
CRM QUICKSCAN In 1 dag een analyse van je huidige en gewenste situatie op het gebied van customer relationship management Met heldere aanbevelingen om praktisch aan de slag te gaan ONAFHANKELIJK EN PROFESSIONEEL
Nadere informatiePraktijkvoorbeelden in
Praktijkvoorbeelden in de supply chain Davy de Jong Business & Technisch Consultant VAA ICT Consultancy Wie is Foodinsights Ervaren spelers in de agrifoodmarkt met expertise op het gebied van agriketens,
Nadere informatieDIGITAL BUSINESS. De nieuwe valuta in een digitaal werkklimaat. Editie financiële sector
DIGITAL BUSINESS De nieuwe valuta in een digitaal werkklimaat Editie financiële sector Inhoud 1. Inleiding 1 Inleiding 2 2 Waarom transformeren naar een digital business werkomgeving? 3 3 De uitdagingen
Nadere informatieDe Marne PV - Bolsward telnr DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
De Marne 57 8701 PV - Bolsward telnr. 0515-576525 info@excellentgroepfriesland.nl www.excellentgroepfriesland.nl DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat
Nadere informatiePilot Kwaliteitgestuurde Plantenketen
Ketenoptimalisatie door slimme RFID, sensor, en internettechnologie Pilot Kwaliteitgestuurde Plantenketen "Ketenlogistiek, een goed ID!" LEI, Wageningen UR Kwaliteit monitoringstechnologie (sensoren, dataloggers)
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze kosten vergelijken.
Nadere informatieClinic Service Excellence Ralph Nieuwland Zeist, 17 februari 2015. One size fits nobody. Van hypotheekfabriek naar klantbedrijf
Clinic Service Excellence Ralph Nieuwland Zeist, 17 februari 2015 One size fits nobody Van hypotheekfabriek naar klantbedrijf Schot voor de boeg: hoe klantgericht zijn we eigenlijk? NPS +46 +66-2 Onze
Nadere informatieAMBITIES HOLLAND FINTECH
AMBITIES HOLLAND FINTECH 1 infrastructuur Holland FinTech streeft naar het creëren van transparantere, toegankelijke (digitale) financiële diensten en financiële van het allerbeste niveau door middel van
Nadere informatie1. Ondergetekenden:... en...
OVEREENKOMST VAN OPDRACHT TOT DIENSTVERLENING U hebt Quatro Assurantie & Adviesgroep v.o.f. ingeschakeld voor het verkrijgen van financieel advies en/of voor de bemiddeling in een of meerdere financiële
Nadere informatie14 mei 2004 Federatievergadering Zwolle
14 mei 2004 Federatievergadering Zwolle Verslag van de federatievertegenwoordiging in de Commissie Deskundigheidseisen Financiële Dienstverleners (CDFD) Inleiding Geen uitgebreide inhoud, geen schokkend
Nadere informatieWe helpen u security-incidenten te voorkomen
Managed Services Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal te voorkomen en behoeden we u voor imagoschade.
Nadere informatieDienstverleningsdocument Hypotheekvraag. U heeft een hypotheekvraag. Samenvatting: wat kunnen wij voor u doen? Verzekeringen bij de hypotheek
Dienstverleningsdocument HYPOpARTNERS B.V. Op grond van de Wet financieel toezicht (WFT) zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een (financiële) overeenkomst/opdracht tot dienstverlening
Nadere informatiePROPOSITIE DEVELOPER. Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE
Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE PROPOSITIE DEVELOPER De prijzenkast van bol.com puilt uit: Retailer van het Jaar, Beste webshop, publieksprijzen, noem maar op. De e-tailer kent
Nadere informatieFactsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services
Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit
Nadere informatieTraining en workshops
Mirabeau Academy CUSTOMER JOURNEYS & EXPERIENCE MAPPING Training en workshops MIRABEAU ACADEMY AHEAD IN A DIGITAL WORLD Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001
Nadere informatie