Esther Jacobs & Stefan Perdok 12 maart :00-14:45. Van instrumentaal gebruik naar inhoudelijk gedreven inzet!

Transcriptie

1 Esther Jacobs & Stefan Perdok 12 maart :00-14:45 Van instrumentaal gebruik naar inhoudelijk gedreven inzet!

2 Farmaceutische Telezorg ZZG zorggroep was rond één van de eerste organisaties die start met Farmaceutische Telezorg; We hebben daarmee aan de wieg gestaan van de Nza betaaltitel en de maatschappelijke businesscase; Graag kijken we samen met jullie terug naar onze ervaringen. Vooral om geleerde lessen te delen en e-health verder te brengen. Farmaceutische telezorg is hierbij enkel een voorbeeld, er zijn veel e-health toepassingen die tegen vergelijkbare (oplosbare) problemen aan lopen. 2

3 Farmaceutische Telezorg in de praktijk 3

4 Wat gaan we vandaag niet doen! Wij gaan u vandaag niet vertellen hoe goed ons project in elkaar zat;. hoe geweldig het allemaal gegaan is van voorbereiding tot daadwerkelijk gebruik; hoe enthousiast alle cliënten, mantelzorgers en zorgmedewerkers waren/zijn; en wat het ons allemaal heeft opgeleverd. 4

5 Wat gaan we wel doen! We nemen u graag mee in een traject dat wij de afgelopen jaren hebben doorlopen met de e-health toepassing Farmaceutische Telezorg. En daarbij willen graag laten zien waar het bij ons juist niet zo lekker liep en wat we hebben gedaan om dit op te lossen. Want wij denken dat wij jullie daar mee verder kunnen helpen! 5

6 hoe het begon Er waren eens een enthousiaste leverancier, 2 apothekers, twee gedreven teams wijkverpleging, een meedenkend zorgkantoor en een projectleider domotica zorg. 6

7 alle seinen op groen Toch? Betaaltitel geregeld Maatschappelijke Businesscase uitgewerkt, met klinkende resultaten op gebied van therapietrouw, onafhankelijkheid van de client/mantelzorger, een duidelijke kosten- en arbeidsbesparingen Overdracht naar de lijn Uitrolplan klaar naar andere apothekers 7

8 heden van 15 naar deelnames De instrumentele dienst stond als een huis; Maar na een periode van intensieve samenwerking in het project (met veel aandacht), zakte deze aandacht snel weg als je de dienst binnen de wijkteams geen water gaf. Was het eigenlijk wel echt onderdeel geworden van het leveren van goede zorg door onze teams wijkverpleging?: Wie wil ziet mogelijkheden; Wie niet wil ziet belemmeringen. 8

9 Onderzoek naar succes- en faalfactoren Medido of Medidon t Beïnvloedende factoren op de inzet van Medido (farmaceutische telezorg) in Hatert Onderzoek door: Anne van Roekel Hornman 9

10 Onderzoeksvraag: Wat zijn bevorderende en belemmerende factoren voor medewerkers van ZZG wijkverpleging in Hatert bij het inzetten van Medido? 10

11 Resultaten: Conclusies: (Nieuwe) Medewerkers missen soms kennis en vaardigheden; Negatieve ervaringen en verwachtingen en een afwijzende houding bij cliënt, familieleden en team werken belemmerend; Een kartrekker in het team, structuur in werkwijzen en duidelijke afspraken met samenwerkingspartners werken bevorderend op inzetten van Medido. 11

12 Resultaten: Aanbevelingen: Kennis en vaardigheden bij medewerkers vergroten door een kartrekker in het team, die getraind is om collega s te scholen en coachen. Casusbesprekingen, waarin voor individuele cliënten mogelijkheden en problemen rondom Medido worden besproken. Creëren van structuur in werken met Medido, door deze standaard te bespreken tijdens intakegesprekken en domotica een terugkerend agendapunt te maken tijdens teamvergaderingen. 12

13 Het zijn de kleine dingen die het hem doen: Een soms zit de oplossing in een klein hoekje. Wij hebben bijvoorbeeld afgesproken dat niet het wijkteam, maar de bezorger van de apotheek de baxterrol goed in de dispenser plaatst. Hierdoor werd de rol beduidend minder vaak verkeerd geplaatst en hadden zowel client en mantelzorger als de client veel minder negatieve ervaringen met de e-health toepassing. Iets wat de mate van gebruik positief beïnvloedde. 13

14 En nu? Eind januari 2019 heeft ZZG zorggroep de 1.000ste installatie van Farmaceutische Telezorg gerealiseerd. Een mooie mijlpaal en de dienst voelt nu ook als onderdeel van het zorgproces waarbij inzet door inhoud gedreven wordt. Farmaceutische Telezorg is voor ons niet meer weg te denken als belangrijk onderdeel van goede zorg. Ondertussen is ZZG zorggroep bezig met verschillende andere toepassingen waarbij wij telkens weer gebruik maken van de geleerde lessen uit het project en het onderzoek rond Farmaceutische Telezorg Bedankt voor jullie aandacht! 14