The sky Is The LIMIT World airline awards Milieu prestaties Family Friendly airline award Iosa-certificering agents choice award

Transcriptie

1 2014

2 Inhoudsopgave Onze prijzen en accreditaties...4 Vluchtschema / kaart...6 Onze vloot...8 Onze nieuwe comfortzone...10 Economy Class / Option Plus...12 Club Class...14 Entertainment aan boord...16 Voor vertrek Bagage...20 Familieservice Meer mogelijkheden...24 Sociale betrokkenheid...26 Contact...28 Alle in deze brochure gepubliceerde vluchtdata en tarieven zijn net als de support- en servicebeschrijvingen onder voorbehoud van wijzigingen. Drukfouten voorbehouden. 2 3

3 THE SKY IS THE LIMIT IOSA-certificering In augustus 2013 heeft Air Transat, sinds 2008 geregistreerd bij het IOSA-(IATA Operational Safety Audit) programma van de International Air Transport Association (IATA), als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld haar IOSA-registratie op basis van de vernieuwde E-IOSA methodiek weten te verlengen. Het IOSA-programma is gebaseerd op een reeks van strenge normen op het gebied van operationeel en veiligheidsmanagement en is in 2003 gelanceerd. World Airline Awards In juli 2012 is Air Transat tijdens de jaarlijkse Skytrax World Airline Awards uitgeroepen tot s werelds beste vakantieluchtvaartmaatschappij. Meer dan 18 miljoen passagiers wereldwijd hebben 200 luchtvaartmaatschappijen beoordeeld op 38 verschillende aspecten van de klantervaring. Milieu prestaties Dankzij een ambitieus brandstofmanagement-programma heeft de Duitse non-profit organisatie Atmosfair* Air Transat in 2012 benoemd tot Meest klimaat-efficiënte luchtvaartmaatschappij van Noord-Amerika. Family Friendly Airline Award In 2013 heeft Air Transat internationaal erkenning gekregen door voor de tweede keer de prijs voor meest gezinsvriendelijke airline te winnen. Deze internationale onderscheiding wordt toegekend aan luchtvaartmaatschappijen die aanvullende services bieden aan kinderen en hun ouders. Agents choice award In 2013 hebben Canadese reisagenten Air Transat voor het zesde jaar op rij benoemd tot beste vakantieluchtvaartmaatschappij. * De Atmosfair Airline Index meet de CO2-uitstoot van 130 luchtvaartmaatschappijen wereldwijd, gebaseerd op informatie van onafhankelijke bronnen in De luchtvaartmaatschappijen zijn vervolgens gerangschikt op basis van toegekende efficiëntiepunten (0 tot 100). 4 5

4 Vluchtschema / Kaart C A N A D A Vancouver Calgary Amsterdam Frankfurt Montreal Toronto Brussel Basel Europa naar Canada Canada naar Europa Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag Amsterdam naar Calgary Amsterdam naar Toronto Amsterdam naar Vancouver Basel naar Montreal Brussel naar Montreal Frankfurt naar Calgary Frankfurt naar Vancouver Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag Calgary naar Amsterdam Toronto naar Amsterdam Vancouver naar Amsterdam Montreal naar Basel Montreal naar Brussel Calgary naar Frankfurt Vancouver naar Frankfurt 6 Meer informatie over het vluchtschema vindt u op airtransat.com 7

5 Onze vloot De vloot van Air Transat bestaat uit 21 vliegtuigen van het type Airbus A310 en A330. Airbus A stoelen: 12 stoelen in Club Class 334 stoelen in Economy Class A C D E F G H K A C D G 1 H K Nooduitgang In de gerenoveerde cabine beschikken alle zitplaatsen over individuele touch screens. Airbus A stoelen: 12 stoelen in Club Class 333 stoelen in Economy Class A B C D F G H J K A C D G 1 H K Nooduitgang In de gerenoveerde cabine beschikken alle zitplaatsen over individuele touch screens. Airbus A stoelen: 12 stoelen in Club Class 238 stoelen in Economy Class A B C D F G 5 4 H J K 2 A C D G 1 H K Nooduitgang Individuele touch screens 12 Centrale beeldschermen De indeling van de stoelen kan licht verschillen naargelang het toestel. 8 9

6 WELKOM IN ONZE NIEUWE COMFORTZONE Een nieuwe look Met alle verbeteringen die aan onze toestellen zijn aangebracht, beginnen onze passagiers hun vakantie op het moment dat zij aan boord gaan. Niet alleen biedt onze totaal vernieuwde cabine* optimale ontspanning maar ons immer toegewijde team zorgt overal voor, zodat de passagiers met gerust hart op reis kunnen. Een nieuwe beleving aan boord onze Airbus A330 Ergonomische, Italiaans lederen stoelen die nieuw ontwikkeld zijn voor meer comfort Individueel state-of-the-art entertainmentsysteem met 9 touch screen (12 in Club Class) Natuurlijke dag- & nachtsfeerverlichting Geheel nieuwe Economy Class cabine met meer bewegingsruimte Vernieuwde Club Class met bredere stoelen en meer beenruimte * Deze aanpassingen aan een deel van onze vloot lopen door tot Sommige verbeteringen zijn niet van toepassing op bepaalde toestellen

7 comfortabel reizen Economy Class Aan boord kunnen onze gasten genieten van tal van privileges en services: Keuze uit drie warme maaltijden Gratis glas wijn bij de maaltijd Ontbijt of snack Gratis non-alcoholische drankjes en een selectie van snacks zijn, tegen een redelijke prijs, tijdens de vlucht verkrijgbaar. De lederen stoelen in Economy Class bieden voldoende beenruimte en zorgen voor een comfortabele vlucht. Alle aankopen aan boord dienen per credit card betaald te worden, contante betalingen worden niet geaccepteerd. Comfort Kit Aan boord van onze vluchten kunnen passagiers voor CA $ 9 een Comfort Kit aanschaffen. Deze kit bevat: een deken, een opblaasbaar nekkussen, een headset, een slaapmasker en oordoppen. De Comfort Kit kan op toekomstige vluchten hergebruikt worden. Option Plus Een upgrade naar Option Plus voor meer services en privileges in Economy Class! Spaar tijd op de luchthaven en profiteer van diverse voordelen: Gratis stoelreservering Aparte incheckbalie 10kg extra ingecheckte bagage per enkele reis Voorrang met instappen aan boord Snelle bagageafhandeling Aan boord biedt Option Plus de volgende extra s: Comfort Kit Een flesje mousserende wijn (200 ml) Bier of een flesje wijn (200 ml) bij de maaltijd Voorrang bij de Economy Class maaltijdkeuze Keuze uit snacks van onze Bistro menukaart 1 alcoholisch drankje gedurende de barservice Option Plus kan tot uiterlijk 3 dagen voor vertrek worden gereserveerd via onze reserveringsafdeling, online of via het Seat Selection Centre

8 Club Class Geniet van een vleugje luxe! Reis in optimaal comfort en geniet van exclusieve privileges. VIP voordelen voor vertrek: Gratis stoelreservering Exclusieve, snelle check-in balie 40kg ingecheckte bagage per persoon 15kg handbagage per persoon Voorrang met instappen aan boord Snelle bagageafhandeling De voordelen gaan aan boord verder in onze exclusive cabine: Welkomstdrankje Brede lederen stoelen Attente en persoonlijke service Keuze uit diverse heerlijke warme maaltijden* geserveerd op aardewerk Ruime wijnkeuze Reisartikelen waaronder een opblaasbaar nekkussen, deken, headset, hydraterende lotion, tandenborstel, tandpasta en nog veel meer Alcoholvrije drankjes, snacks en barservice * De maaltijdkeuze kan vanaf 45 dagen tot uiterlijk 3 dagen voor vertrek worden doorgeven via (gratis). De maaltijdkeuze is ook aan boord beschikbaar, maar kan beperkter zijn

9 ENTERTAINMENT AAN BOORD Om uw vlucht aangenamer te maken, biedt Air Transat een audio en video entertainmentsysteem. Individuele touch screens (vernieuwd A330 toestel) Ontdek ons state-of-the-art entertainmentsysteem met: meer dan 30 films, 100 tv-series, 80 muziekalbums en 9 radiozenders. Centrale schermen (alle andere toestellen) Geniet van het entertainmentaanbod: Films: nieuw uitgekomen films en klassiekers Een breed scala aan populaire tv-programma s Muziek: diverse kanalen beschikbaar (rock, kinderen, klassiek, country, wereld, pop) Routekaart en updates tijdens de gehele vlucht 16 17

10 VOOR VERTREK Inchecken Alle incheckbalies openen 4 uur voor vertrek. Passagiers die zich later dan 60 minuten voor vertrek bij de incheckbalie melden worden geweigerd op de vlucht. Online inchecken Air Transat biedt passagiers de mogelijkheid om online in te checken. Dit kan 24 tot 2 uur voor vertrek van de vlucht en geldt alleen voor vertrek vanaf Canadese luchthavens. Eenmaal ingecheckt hoeft men alleen nog maar de bagage af te geven bij de drop-off balie! Kijk op airtransat.ca voor meer informatie. Stoelreservering Geniet van optimaal comfort aan boord! Tegen een geringe toeslag kunnen de gewenste stoelen direct bij boeking worden gereserveerd of uiterlijk 3 dagen voor vertrek van de vlucht. Stoel in het midden of ter hoogte van de vleugel Stoel in een rij van twee ter hoogte van de vleugel (A ) of stoel in een rij van drie bij het raam voor / achter de vleugel (A en A ) Stoel in een rij van twee Stoel met meer beenruimte** 16* 20* 32* 56* * Prijzen zijn per persoon, per vluchtsegment en onder voorbehoud van wijzigingen. ** Smallere stoel met vaste armleuning. De stoelindeling per type toestel kunt u vinden op pagina 8 en

11 BAGAGE Ingecheckte bagage De bagagevrijdom per persoon is als volgt: Economy Class 1 bagagestuk maximaal 23 kg Option Plus 2 bagagestukken totaal max. 33 kg Club Class 2 bagagestukken totaal max. 40 kg Handbagage Afmetingen en gewicht mogen niet groter zijn dan 23 x 40 x 51 cm en 10 kg in Economy Class of 15 kg in Club Class. Overbagage* Ingecheckte bagage die het maximaal toegestane gewicht overschrijdt: Een vast tarief van 56 (CA $ 75) Eerste extra bagagestuk: 75 (CA $100) Elk volgend extra bagagestuk: 150 (CA $200) * Toeslagen gelden per enkele reis Fietsen Fietsen (stuur zijwaarts gedraaid, pedalen verwijderd en banden enigszins leeggelopen) worden vervoerd (kosten 23 (CA $30) per vluchtsegment) in een kartonnen doos of plastic zak. Laatstgenoemde is inbegrepen in het tarief en verkrijgbaar bij de incheckbalie. Sportuitrusting Air Transat vervoert golfclubs, ski- en kampeeruitrusting gratis in de laadruimte (maximaal 20-kg en één item per passagier). Een duikuitrusting wordt ook gratis geaccepteerd op voorwaarde dat de zuurstofflessen leeg zijn en de drukmeters zijn beschermd. De kosten voor het transport van een surfboard, windsurfplank of snowboard zijn 75 (CA $100) per vluchtsegment. Wij verzoeken u de sport/kampeeruitrusting apart te verpakken en deze als zodanig herkenbaar aan te bieden bij de incheckbalie. Een sport- of kampeeruitrusting dient tot 3 dagen voor vertrek te worden aangemeld bij onze reserveringsafdeling door te bellen met (gratis). Vervoer van dieren Alleen honden en katten zijn toegestaan op Air Transat vluchten en alleen wanneer zij zijn ingecheckt in het laadruim in een geschikte kooi. De kosten voor het vervoer zijn 205 (CA $275) per vluchtsegment. Aangezien er slechts vijf plaatsen per vlucht beschikbaar zijn, dienen passagiers vooraf te reserveren. Dit kan tot uiterlijk 3 dagen voor vertrek onder (gratis). Voor meer informatie omtrent bagage en/of speciale uitrusting kunt u terecht op airtransat.com 20 21

12 FAMILIESERVICE Reizen met kinderen Als Meest Gezinsvriendelijke Airline benoemd in 2013 biedt Air Transat gezinnen exclusieve incheckbalies op Canadese luchthavens, voorrang met instappen, voorrang bij de maaltijdkeuze, leuke verrassingen aan boord en gratis vervoer van kinderuitrusting*. * Eén kinderwagen en één autostoeltje per kind. Op aanvullende kinderuitrusting zijn kosten van toepassing. Kindertarieven Kinderen onder 2 jaar (baby s) krijgen 90% korting op de vluchtprijs (excl. toeslagen). Baby s hebben geen recht op een eigen zitplaats en daarom ook geen eigen bagagevrijdom. Kinderen tussen 2-11 jaar krijgen 15% korting op de vluchtprijs (excl. toeslagen) en hebben de normale bagagevrijdom van 23 kg (1 bagagestuk). LIMO! Voor gezinnen staan bij aankomst in Canada bij het verlaten van het vliegtuig een aantal buggy s klaar zodat de kinderen niet de hele weg naar de bagageband hoeven te lopen. Alleenreizende kinderen Kinderen van 8-11 jaar mogen alleen reizen bij aankoop van onze begeleidingsservice voor alleenreizende kinderen. De deskundige bemanning van Air Transat zal zich tijdens de vlucht over de kleine gasten ontfermen tot het moment dat zij worden opgehaald op de bestemming. Het volwassenentarief zal worden gehanteerd en daarnaast is een toeslag van 75 (CA $100) per vluchtsegment van toepassing op de verplichte begeleidingsservice. Deze service kan tot uiterlijk 3 dagen voor vertrek worden aangevraagd via onze reserveringsafdeling. De begeleidingsservice is ook beschikbaar voor jongeren van jaar. Het is niet toegestaan kinderen jonger dan 8 jaar zonder begeleiding te laten reizen mits zij worden vergezeld door iemand van 16 jaar of ouder

13 Meer mogelijkheden Speciale service Air Transat zorgt ervoor dat alle passagiers die specifieke zorg nodig hebben, met inbegrip van passagiers met beperkte mobiliteit, de service krijgen die zij nodig hebben voor een aangename vlucht. Of het nu gaat om speciale maaltijden, persoonlijke assistentie of een stoelreservering*, wij bieden een breed scala van services aan om de vlucht te veraangenamen en te vergemakkelijken. Groepsreizen Voor groepsreserveringen van 10 passagiers of meer, kunt u contact opnemen met onze groepsafdeling voor een persoonlijke offerte. Bel (gratis) of mail naar groepen@airtransat.nl * In enkele gevallen kunnen de kosten voor stoelreservering worden kwijtgescholden indien een medische verklaring kan worden overlegd en aan de voorwaarden wordt voldaan. Stoelreservering dient uiterlijk 72 uur voor vertrek geboekt te zijn

14 SOCIALE BETROKKENHEID De betrokkenheid van Transat bij de duurzame ontwikkeling van de toeristische sector wordt benadrukt door de vele maatschappelijk verantwoorde initiatieven van het bedrijf. Kijk voor meer informatie op resp.transat.com Air Transat heeft de uitstoot van broeikasgassen per passagier beduidend verminderd. Hoofdkantoor Air Transat is het eerste gebouw in Canada dat de LEED-EB Platina certificatie heeft gekregen. Transat biedt een aanzienlijke financiële bijdrage aan SOS Kinderdorpen. Transat moedigt haar hotelpartners aan 55 duurzame ontwikkelingspraktijken toe te passen

15 Contact Reserveringsafdeling (ma-vr: 9.00 uur uur) (gratis) of 0031 (0) Seat Selection Centre: (gratis) Air Transat airtransat.com Boeingavenue PC Schiphol-Rijk Nederland facebook.com/airtransat