Jaarverslag 2012 Inloophuis Utrecht

Transcriptie

1 Jaarverslag 2012

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Pagina 3 2. Organisatie Pagina 4 3. Bezoekers Pagina 6 4. Activiteiten Pagina 7 5. PR Pagina 9 6. Samenwerking Pagina Financiën Pagina 11 2

3 1. Inleiding De meeste mensen die te maken krijgen met kanker of een andere ernstige ziekte ervaren dat hun leven wezenlijk verandert. Na de schrik bij de diagnose, de krachtsinspanning om de behandelingen te doorstaan en het balanceren tussen hoop en vrees, komt de periode dat het allemaal weer normaal lijkt. Voor de veel mensen echter wordt het niet meer zoals het was. De confrontatie met de kwetsbaarheid van het eigen leven roept vragen en behoeften op die er eerder wellicht minder waren en waar de eigen omgeving niet altijd een antwoord op weet. Inloophuis Utrecht biedt mensen ziekte een plaats voor ontmoeting, ontspanning en ondersteuning om zo een antwoord op hun vragen te vinden. Inloophuis Utrecht is laagdrempelig; bezoekers kunnen zonder verwijzing terecht voor een kopje koffie, deelname aan activiteiten, gesprekken met lotgenoten, informatie en contact. Inloophuis Utrecht startte in december 2010 in een tijdelijk onderkomen. Buurthuis De Nieuwe Jutter was zo gastvrij om Het Inloophuis binnen haar mogelijkheden te huisvesten. In het eerste jaar bleek, na een trage aanloop dat er veel groei mogelijk was voor een Inloophuis In Utrecht en omgeving. Voor 2012 waren de belangrijkste beleidsvoornemens: het vergroten van het aantal bezoekers een goede locatie vinden voor Inloophuis Utrecht het verbreden en verdiepen van het activiteitenaanbod aanboren van nieuwe samenwerkingsverbanden gezonde financiering realiseren In dit jaarverslag kunt u lezen in hoeverre wij geslaagd zijn om onze voornemens te realiseren. Bestuur en directie Inloophuis Utrecht Jan Fraanje Marleen van de Wouw Utrecht, januari

4 2. Organisatie bestuur Het bestuur van Inloophuis Utrecht wordt gevormd door: Jan Fraanje voorzitter Marijke Overbeek penningmeester Carel Hardeman secretaris Mariska Fennema algemeen lid Ineke van Seumeren algemeen lid Chaja Deen algemeen lid (tot december 2012) Ingrid Boele algemeen lid (vanaf december 2012) comité van aanbeveling Ons comité van aanbeveling wordt gevormd door: Dhr. mr. A. Wolfsen, burgemeester van Utrecht Dhr. dr. B. Kuiper, directeur Helen Dowling Instituut Mevr. A. Laeven, directeur Cliënten Belang Utrecht Dhr. drs. M.C.M. van Schaik, directeur Gezondheidszorg Rabobank Dhr. dr. A. de Graeff, internist-oncoloog UMCU, arts academisch hospice Demeter Mevr. drs. R. Koppejan, directeur Hans Mak Instituut in Naarden medewerkers Inloophuis Utrecht heeft twee professionele krachten (samen 0.7 FTE) die het Inloophuis coördineren. Zij werven en begeleiden vrijwilligers, organiseren activiteiten, verzorgen PR en communicatie, en hebben de fondsenwerving in hun pakket. Zij worden hierbij heel sterk ondersteund door de leden van het bestuur. Binnen het Inloophuis zijn vijf activiteitenbegeleiders werkzaam op freelancebasis. Naast deze medewerkers zijn 30 mensen op vrijwillige structurele basis betrokken bij het Inloophuis. Het zijn gastvrouwen, PR-medewerkers, administratief medewerkers, ICT en website en een financieel adviseur. Eenmalige workshops en informatieavonden worden allemaal verzorgd door professionals die zich vrijwillig inzetten voor de bezoekers van het Inloophuis. begeleiding medewerkers Alle gastvrouwen volgen de basiscursus die verzorgd wordt onder auspiciën van de koepelorganisatie IPSO (=Instellingen voor Psychosociale Oncologie). Nieuwe gastvrouwen werken altijd naast een ervaren gastvrouw en worden zo, al werkend vertrouwd met het Inloophuis. Een van de coördinatoren heeft als hoofdtaak het begeleiden van de gastvrouwen tijdens het werken. Met de vrijwilligers worden voortgangsgesprekken gevoerd, om te kijken of het takenpakket nog past,en of er professionaliseringsbehoeften zijn. We starten zo veel mogelijk iedere dag gezamenlijk op en sluiten samen af, om het werken als gastvrouw te kunnen verdiepen. 4

5 Iedere maand is er een gezamenlijke bijeenkomst, waar naast organisatorische zaken ruimte is voor inhoudelijke vraagstukken. In het najaar hebben we twee excursies georganiseerd naar andere Inloophuizen (Adamas te Nieuw-Vennep en Viore in Hilversum). De vrijwilligers worden nadrukkelijk uitgenodigd voor informatiebijeenkomsten die voor de bezoekers georganiseerd worden. Met de activiteitenbegeleiders vindt voorafgaand aan de activiteit en gedurende het traject zeer regelmatig overleg plaats. In 2012 hebben er twee teambuildings-activiteiten plaatsgevonden. Daarnaast bleek de boottocht voor bezoekers, bestuur en vrijwilligers te voorzien in een behoefte aan onderling contact. Het bestuur belegt een maal per jaar een overleg met de vrijwilligers om met hen naar de kwaliteit van het werk op het Inloophuis te kijken. De begeleiding van vrijwilligers is voor 2013 een belangrijk speerpunt. Locatie Inloophuis Utrecht Inloophuis Utrecht heeft gedurende 5 dagdelen een ruimte beschikbaar in Buurthuis de Nieuwe Jutter. Halverwege het jaar hebben we een extra ruimte gehuurd om ons aanbod van activiteiten uit te kunnen breiden. Om in de behoefte te voorzien van meer dagdelen en activiteiten bleek een nieuwe locatie noodzakelijk. Met het oog hierop hebben we 2012 goed gebruikt om na te gaan aan welke eisen zo n nieuwe locatie zou moeten voldoen. In samenwerking met Makelpunt Utrecht (brengt vraag en aanbod van locaties binnen de gemeente Utrecht samen) en woningcorporatie Bo-Ex heeft Inloophuis Utrecht een nieuwe locatie gevonden in Parc Transwijk. Maart 2013 zullen we daar onze deuren openen. De nieuwe locatie is twee maal zo groot als onze huidige locatie. Omdat we de locatie in eigen beheer krijgen kunnen we onze openingstijden en activiteiten uitbreiden. Daardoor kunnen we voor veel meer mensen een ontmoetingsplaats zijn. Speerpunt 2013: In de aanloop naar de verhuizing zullen we de organisatie van het Inloophuis anders gaan structureren zodat we de verwachte groei van het aantal bezoekers en het vrijwilligersteam goed kunnen stroomlijnen. 5

6 3. Bezoekers Het aantal geregistreerde bezoeken is in 2012 gegroeid naar In 2011 telden we 380 bezoeken. Een mooie toename, waar nog veel groei in mogelijk is. De bezoekers komen uit Utrecht en de omliggende gemeenten in een verhouding 60% 40%. Het merendeel is vrouw, in de leeftijd tussen 50 en 70. We zijn trots op de vrouwen van allochtone afkomst die we hebben weten te bereiken door de gezamenlijke aanpak met thuiszorgorganisatie Careyn en welzijnsorganisatie Portes 6

7 4. Activiteiten Wij onderscheiden onze activiteiten in: inloop en lunch Bezoekers kunnen altijd binnenlopen en tegen een kleine vergoeding lunchen. We merken dat de drempel voor mensen om zo maar binnen te lopen toch wel hoog is. Als mensen binnenkomen vinden ze meestal wel een activiteit van hun gading en sluiten ze zich daarbij aan. Er is een kleine groep bezoekers die alleen voor een kopje koffie of de lunch komt. ontspanning en ontmoeting Activiteiten die gericht zijn op ontspanning en ontmoeting worden al sinds het begin van het Inloophuis aangeboden. Het gaat dan om zingen in een koor, schilderen, yoga, wandelen, werken met klei en kaarten maken. Deze activiteiten vinden plaats op vaste dagdelen en er wordt door bezoekers trouw aan deelgenomen en zo ontstaan er vaste groepjes die voorzien in de behoefte aan lotgenotencontact. verwennen Inloophuis Utrecht biedt wekelijks massage en voetreflextherapie aan. Bezoekers kunnen tegen een geringe vergoeding op afspraak gemasseerd worden. Er waren in 2012 drie masseurs werkzaam, die zich allen gespecialiseerd hebben in massage bij kanker. We hebben dit jaar twee verwendagen georganiseerd in samenwerking met Look Good, Feel Better. De verwendagen zijn zeer geliefd bij de bezoekers. In de nieuwe locatie gaan we dit aanbod vaker verzorgen. In juni hebben we een boottocht op de Vecht georganiseerd voor bezoekers, medewerkers en bestuur. Een zeer geslaagde dag. ontspanning en informatie Sommige activiteiten hebben naast een ontspannend karakter ook een informatief doel. Dit jaar hebben we workshops hand- en voetverzorging georganiseerd en een serie kookworkshops, verzorgd door een topkok in samenwerking met een diëtiste van thuiszorgorganisatie Careyn. Iedere keer een feest voor de deelnemers. informatie Inloophuis Utrecht organiseert regelmatig informatieve bijeenkomsten of faciliteert organisaties die informatieve bijeenkomsten voor hun leden of belangstellenden willen houden. Dit jaar zijn er vier bijeenkomsten geweest van de stomavereniging, een bijeenkomst over oedeem door NLNet en OOFU, prostaatkanker door de ProstaatkankerStichting en mantelzorg door het project Helpjemee? Inloophuis Utrecht heeft in samenwerking met welzijnsorgansatie Portes en thuiszorgorganisatie Careyn een zestal bijeenkomsten georganiseerd voor allochtone vrouwen over kanker. De bijeenkomsten werden begeleid door drie 7

8 oncologieverpleegkundigen en drie maatschappelijk werksters die tevens optraden als tolk. De bijeenkomsten vonden plaats op verschillende (buurthuis-)locaties in de stad. De bijeenkomsten werden zeer wisselend bezocht (van 50 deelneemsters tot 10), ondanks de inspanning van de maatschappelijk werksters om de doelgroep te bereiken. Een belangrijk leerpunt is geweest om de werving te organiseren via bestaande clubs zoals taallessen en korangroepen. De bijeenkomsten waren zeer enerverend en werden positief geëvalueerd. Voor het Inloophuis voldoende reden om zich ook in 2013 tot deze doelgroep te richten. Op de eigen locatie verzorgt Inloophuis Utrecht twee wekelijks een spreekuur Werk en Kanker en wekelijks een spreekuur van een oncologieverpleegkundige. Van beide spreekuren is zeer weinig gebruik gemaakt. In de nieuwe locatie willen we dit aanbod wel continueren, maar we moeten goed kijken naar de vorm. verwerking Naast alle bovenstaande activiteiten heeft Inloophuis Utrecht dit jaar gebruikt om verdiepende activiteiten aan te bieden, waarbij de verwerking van het ziekteproces centraal staat. De serie beeldende expressie en levensverhalen schrijven was een schot in de roos. Bezoekers werden deelnemers, ze gingen echt aan de slag met wat er voor hen speelt. Deze serie wordt herhaald in 2013 en gecombineerd met een open atelier. Deze serie voorziet in een behoefte van mensen om op een andere manier stil te staan bij kanker. Tegelijkertijd hebben we de cursus omgaan met kanker moeten annuleren wegens gebrek aan belangstelling. We hebben een lotgenotengroep gehad voor oudere bezoekers en gaandeweg ontstond er een behoefte aan een groep voor jongere mensen. Deze laatste starten we op de nieuwe locatie op. Door ons brede palet van activiteiten en diensten willen wij een breed 'publiek' aanspreken. Deelname aan de activiteiten is zeer wisselend. Voor sommige kennen we een wachtlijst, voor andere is in perioden weinig belangstelling. In toenemende maten kunnen we constateren dat bezoekers steeds meer komen op aanraden van professionals van de ziekenhuizen in Utrecht en omgeving. Speerpunt voor 2013: Inhoudelijke verdieping en inhoudelijk afstemming met onze partners in het veld, te weten ziekenhuizen, Helen Dowling Instituut en huisartsen. 8

9 5. PR Om ons bestaan en onze activiteiten onder de aandacht te brengen, hebben we dit jaar verschillende vormen uitgeprobeerd: maandagenda Onze maanagenda's worden iedere twee maanden verstuurd naar verwijzers in Utrecht en omliggende gemeenten. Het gaat om ziekenhuisafdelingen, huisartspraktijken, fysiotherapiepraktijken, apothekers en psychologen. De maandagenda staat op onze website en wordt ook geplaatst op websites van relevante organisaties. supermarktkaarten Kleine correspondentiekaarten met onze gegevens en enkele activiteiten om in advertentieborden van supermarkten te plaatsen flyers Kleurige flyers van nieuwe activiteiten, die we bij de belangrijkste verwijzers neerleggen. nieuwsbrief In 2012 hebben we twee nieuwsbrieven uitgegeven die we verstuurd hebben aan verwijzers, bezoekers, fondsen en overige vrienden van het Inloophuis marathon Utrecht We hebben deelgenomen aan de marathon van Utrecht, waar de burgemeester van Utrecht in een T- shirt van het Inloophuis het startschot deed. beurzen We hebben het Inloophuis kunnen presenteren op verschillende beurzen: in samenwerking met Poli 8 van UMC: 55+ beurs in samenwerking met partners Samen Sterk: Duizend Borsten beurs Antonius Ziekenhuis Nieuwegein Ouderenbeurs Utrecht regionale kranten We hebben zeer regelmatig persberichten gekregen over activiteiten. Meestal (helaas) alleen in de stadseditie. presentaties Deze vorm van PR hebben we nog te weinig gedaan. Er waren presentaties bij Douwe Egberts, De Soroptimisten Utrecht en bij Poli 8 UMC. speerpunt 2013: Inloophuis in nieuw jasje actief op de kaart zetten, door middel van activiteiten, evenementen en presentaties en artikelen in de kranten. 9

10 6. Samenwerking Inloophuis Utrecht heeft de intentie om met zoveel mogelijk organisaties die betrokken zijn bij de zorg voor mensen met kanker samen te werken om zo aan hen een zo goed mogelijke ondersteuning te kunnen bieden. Reguliere Zorgketen Voor het functioneren van het Inloophuis Utrecht is het belangrijk dat zij zich een plaats weet te verwerven binnen de zorgketen (ziekenhuizen, thuiszorgorganisaties, eerste- en tweedelijns gezondheidszorg en patiëntenverenigingen). In 2012 zijn met het oog op de nieuwe locatie contacten gelegd met verschillende partners in de zorgketen: Met UMC/Poli 8 (partners van het UMC voor complementaire zorg bij kanker) zijn afspraken gemaakt om activiteiten vanuit het inloophuis op locatie te doen, om zo de drempel voor mensen te verlagen; Het Helen Dowling Instituut heeft de intentie uitgesproken om haar dependance in Utrecht te vestigen in de nieuwe locatie van Inloophuis; Met de Stomavereniging hebben we dit jaar onderzocht hoe samenwerking met patiëntenverenigingen gestalte zou kunnen krijgen. Met Careyn en Portes om informatieochtenden voor Marokkaanse vrouwen te kunnen organiseren Samenwerking met deze organisaties kan nog sterk uitgebreid worden en vormt ook voor 2013 een belangrijk speerpunt. Andere Inloophuizen Inloophuis Utrecht is lid van IPSO, het landelijk overkoepelend orgaan van Inloophuizen en therapeutische centra. Op regionaal niveau heeft Inloophuis Utrecht samenwerking gezocht met inloophuizen in Amersfoort (Toon Hermans Huis), Almere (Parkhuys Almere) en Hilversum (Viore). De samenwerking behelst gezamenlijk optrekken waar mogelijk en leren van en uitwisselen met elkaar. Palliatief netwerk Inloophuis Utrecht heeft zitting in het palliatief netwerk Utrecht/ Utrecht Zuid. KWF Samenloop voor Hoop Met de afdeling Utrecht van KWF organiseert Inloophuis Utrecht de eerste Samenloop voor Hoop in Utrecht. De eerste overleggen hebben al plaatsgevonden. De Samenloop is eind juni 2013 gepland. Allochtone vrouwen In samenwerking met welzijnsorganisatie Portes en Thuiszorgorganisatie Careyn, verenigd in de werkgroep diversiteit heeft Inloophuis Utrecht bijeenkomsten georganiseerd voor vrouwen van Marokkaanse afkomst. 10

11 7. Financiering Inloophuis Utrecht is nu twee jaar open en daarmee de startfase voorbij. Voor de financiering betekent dat een spannende periode. Zoals bekend hebben fondsen en gemeente Utrecht ons ondersteund bij de opstart van het Inloophuis. Daardoor waren wij in staat een ruimte te huren in buurthuis De nieuwe Jutter en in te richten, de organisatie op te zetten en in december 2010 te gaan draaien. In januari 2012 heeft het bestuur op grond van de groei in het aantal bezoekers en de wens om meer en andere activiteiten aan te kunnen bieden het besluit genomen om een nieuwe locatie te zoeken. Er is veel tijd en aandacht gegaan naar de verwezenlijking en financiering van dit besluit. We zijn hier goed in geslaagd. De totale inkomsten over het jaar 2012 bedroegen ruim bestaande uit bijdragen van diverse fondsen voor ruim , van particuliere giften voor zo n en van de gasten voor zo n De totale uitgaven van betroffen de kosten voor coördinatie ( ), huisvesting ( ), begeleiding van de vrijwilligers ( ), aktiviteiten ( ), algemene organisatie ( ) en kleine investeringen ( ). Het resultaat ad wordt gedekt uit de in de vorige jaren opgebouwde reserve ad Het voornemen om een gezonde financiële positie te creëren echter, is niet voldoende tot uitvoering gekomen. We constateren dat we voor de exploitatie van het Inloophuis andere bronnen moeten aanboren dan fondsen en subsidies van gemeenten. Hier hebben we in 2012 een begin mee gemaakt, maar het gaat hierbij vooral om het aanhalen van warme contacten en dat is een inspanning van de lange adem. 11