JAARDOCUMENT 2012 VAN STICHTING VIORE

Transcriptie

1 JAARDOCUMENT 2012 VAN STICHTING VIORE Na de voorbereidingen, zie hiervoor het Jaardocument 2010/ 2011, heeft de Stichting in 2012 haar eerste doelstelling gerealiseerd: opening van het inloopcentrum. In het algemeen is het beeld dat Viore, vooral door de wijze waarop het huis tot stand is gekomen en de manier waarop het is ingericht, de warme plek is geworden die op papier werd beoogd. Uit reacties van bezoekers kan worden opgemaakt dat de contacten met de organisatie en de bejegening als positief en louterend worden ervaren. Verdere groei van het aantal bezoekers en doorontwikkeling van deskundigheid en kwaliteit staan centraal. Laatste voorbereidingen voor de opening In de maanden januari en februari zijn met man en macht de laatste voorbereidingen gedaan: dagelijks en vooral in de weekenden waren steeds vele vrijwilligers, o.a. van diverse serviceclubs actief om de door iedere groep geadopteerde ruimte klaar te maken conform plan en het programma van eisen. Opening De officiële opening van het inloopcentrum vond plaats op 29 februari 2012, schrikkeldag. De Burgemeester van Hilversum en in die hoedanigheid Voorzitter van het Gewest Gooi en Vechtstreek, verrichte de opening. Dit werd gesymboliseerd door het aan elkaar knopen van het levenslint, onderdeel van het beeldmerk van Viore. Toespraken, sommige met persoonlijke lading, waren er onder andere door prof. Irma Verdonck (hoogleraar leven met kanker, VUmc), Richard Bottram ( deelgenoot en initiatiefnemer van het Wheel of energy 365 ). Circa vierhonderd mensen woonden de opening bij. Vanaf 1 maart 2012 is Viore opengesteld voor de doelgroep. Viore was in 2012 geopend van maandag tot en met vrijdag van 10 tot 17 uur, en op woensdagavond tot 21 uur. Bezoekers Sinds de opening is het inloopcentrum iedere maand door meer bezoekers bezocht. Onder bezoekers worden verstaan mensen die kanker hebben of hebben gehad en hun naasten. Naast bezoekers trok Viore veel belangstelling van andere stakeholders, denk aan medewerkers uit Tergooiziekenhuizen en andere aanverwante beroepsgroepen, maar ook mensen en fondsen die overwegen Viore in financiële zin te ondersteunen. Ook worden er bij Viore besprekingen gehouden door externe groepen die Viore graag aan zich wil binden. Hieronder staan de gespecificeerde bezoekcijfers over 2012: Aantallen fysieke bezoeken 2012 (1e 10 maanden) Doelgroep 905 Stakeholders 150 Totaal aantal bezoeken aan Viore 1055 Bezoek van externe groepen 331 Totaal aantal bezoeken inclusief externe 1386 groepen 1

2 Programma Het programma is ontwikkeld rond zeven programmalijnen: Viore creatief, Viore in gesprek, Viore informeert, Viore beweegt, Viore verwerkt, Viore verzorgt en Viore ontspant. Terugkerende lopende activiteiten: Yoga bij ziekte en herstel Leren leven met kanker; individuele verwerkingsgesprekken Zingen voor je leven in het Viore koor Creatieve inloop Creatief met Vilt Individuele lichaams- en huidverzorging bij kanker Met je sportschoenen naar Viore, begeleiding bij de fitness Verliesverwerking met When life bites aanpak Aanschuiven bij Viore (samen eten en ervaringen uitwisselen) Herensociëteit (informele uitwisseling van ervaringen) Speciale dagen en events: 29 februari Opening voor genodigden 1 maart Opening voor bezoekers 31 maart Open huis voor geïnteresseerden 29 mei Verwendag 4 juli Introductie workshop Mindfulness in samenwerking met Tergooiziekenhuizen 25 juli Workshop Internet en Kanker 16 september Viore koor aanwezig bij de Oncofonie in Carré 27 september Groepsbijeenkomst met Reactivate 30 september Duizend borsten beurs en Vele handen voor één doel- beurs 13 oktober Dag van de palliatieve zorg en hierom heen drie films met medewerking van Viore in samenwerking met het netwerk palliatieve zorg Gooi en Vechtstreek 3 november Open huis voor het lokale KWF m.m.v. het Riccioti ensemble 15 november Schaatsen voor Viore 15 december Muziekdag 18 december Kerstviering met de mensen van Viore 24 december Kerstviering met bezoekers 31 december Jaarafsluiting met bezoekers Website De website is een geschikt kanaal om (toekomstige) bezoekers op de hoogte te houden van het programma/ activiteiten. Van alle programmaonderdelen is een beschrijving c.q. planning te vinden op de website. Op de website worden ook veelvuldig nieuwtjes gepubliceerd: in 2012 werden 95 nieuwsberichten geplaatst. Bezoekersaantallen: Bezoek Website in 2012 Aantal keren bezocht Aantal unieke bezoekers

3 Bureau In 2012 was de bureaubezetting als volgt: een fulltime directeur en twee parttime coördinatoren. Voor deze bezetting is gekozen om zowel het kwartier te kunnen maken en om Viore op de kaart zetten zowel bij de doelgroep als bij alle relevante betrokkenen in regio. Het bureau concentreerde zich in 2012 vooral op de volgende werkzaamheden: de opzet van een passende vrijwilligersorganisatie en vrijwilligersmanagement, organiseren van activiteiten, verder structureren van het programma c.q. overleg met programmabegeleiders, opbouwen van gespecialiseerde sociale kaart, opzet en organiseren van de huishouding in brede zin, overleg met vele collega s en verwijzers in de regio, genereren van publiciteit en het verder up and running maken van de financiële administratie. Commissies Het bureau weet zich ondersteund door twee commissies. Een breed samengestelde Commissie Fondsenwerving is doorlopend actief met de ontwikkeling van al die activiteiten die kunnen leiden tot inkomsten voor de stichting: de voorbereiding van aanvragen voor subsidies en donaties bij goede-doelen-fondsen alsmede het bedenken en doen organiseren van sponsor-events. Zo vond in november 2012 op de Vechtsebanen in Utrecht Schaatsen voor Viore plaats. Dit geslaagde sportieve evenement leverde netto ,= op. De commissie kwam in 2012 één keer per twee maanden bijeen. De Programmacommissie heeft tijdens de voorbereidingen in 2011 en 2012 het eerste programma ontwikkeld. In de loop van 2012 is de verdere ontwikkeling en organisatie van het programma overgenomen door het bureau De Programmacommissie vervult daarbij de rol van inspirator, adviseur en bewaker van kwaliteit. De commissie kwam in 2012 één keer per twee maanden bijeen. Vrijwilligers Viore is begin 2012 gestart met de werving voor de verschillende vrijwilligersfuncties en ontving direct veel respons. Dat maakte dat vanaf 1 maart met een vrijwel complete bezetting kon worden gestart. Bezoekers van Viore worden ontvangen door zowel gastvrouwen/ gastheren als zogeheten gidsen. Beiden zijn in staat tot passende ontvangst, eerste kennismaking, rondleiding, wegwijs-maken met de mogelijkheden van Viore en het programma. Gidsen zijn, door hun professionele achtergrond, geëquipeerd om een verdiept gesprek te voeren en zo nodig te attenderen op passende mogelijkheden door de kennis van de gespecialiseerde sociale kaart. Tevens heeft Viore vrijwilligers werkzaam voor alle voorkomende werkzaamheden in en om het huis (niet zijnde de ontvangst van bezoekers), ict en administratie. In z n totaliteit zijn inclusief de bemensing van de commissies en het bestuur 50 personen op vrijwillige basis verbonden aan Viore, 25 hiervan staan in direct contact met de bezoekers. In 2012 zijn onder leiding van een met inloopcentra bekende trainer drie trainingsdagen georganiseerd voor vrijwilligers. Deelname aan deze trainingen was verplicht. Ook zijn twee avonden georganiseerd om vrijwilligers wegwijs te maken in het programma en de sociale kaart. Verder is een start gemaakt met intervisie. Het bureau heeft veel tijd en aandacht gegeven aan de vrijwilligers, in het bijzonder om de vrijwilligers vertrouwd te maken met de ontvangst en contacten met bezoekers, de werkwijze en procedures van het huis en eveneens om in de 3

4 veelvuldige (in opstart fase logische) daluren vrijwilligers te stimuleren en met hen te overleggen over de eigen ideeën over en inbreng voor Viore. Het verloop onder vrijwilligers was in 2012 gering; slechts enkelen bleken niet genoeg tijd vrij te kunnen maken voor Viore. Pers en publiciteit Viore heeft bewust veel aandacht gegeven aan de opbouw van de relatie met de pers en het genereren van publiciteit. Doelstelling was bekendheid te realiseren zowel bij de doelgroep als ook bij de vele soorten verwijzers. Er zijn in persberichten naar buiten gebracht. De volgende publiciteit is mede daaruit voort gekomen: Pers vermeldingen in 2012 Artikel 25 Bericht 182 Interview 10 Reportage 3 Overig 4 Totaal 224 Contact met Tergooiziekenhuizen en huisartsen Reeds begin 2012 is een structuur gevonden voor regelmatig overleg met het ziekenhuis. Van de zijde van Tergooiziekenhuizen is hieraan deelgenomen door de ketenmanager, de clustermanager-oncologie en een internist-oncoloog. Viore en het ziekenhuis gebruiken het overleg om elkaar te informeren over de belangrijkste ontwikkelingen. Het overleg wordt door beide partijen als zeer positief ervaren. In 2012 vond het overleg één keer per twee maanden plaats. Ook het overleg met huisartsen in de regio is van de grond gekomen. Viore is, middels een uitgebreide brief, aan de orde geweest in het bestuur van de Gemeenschappelijke Huisartsenorganisatie Gooi en Omstreken (Gh-go), er zijn diverse berichten gezonden naar de Gooische huisartsen en er is een start gemaakt met de ontvangst van zogenaamde hagro s (huisartsengroepen) bij Viore. De eerste reacties zijn positief. Beroepsorganisatie IPSO en KWF In gesprek met zowel IPSO als KWF is in 2012 door de aangesloten inloopcentra een start gemaakt met het formuleren van kwaliteitsbeleid alsmede gezamenlijke public relations. Achtergrond hierbij is dat het KWF in de beleidsperiode de inloophuizen zal ondersteunen, met kennis en medewerking alsmede met middelen. Viore deed succesvol een aanvraag bij de KWF en ontving zeventienduizend euro. Viore heeft in 2012 eveneens het contact vormgegeven met KWF-regio Hilversum. KNMG Bijzondere vermelding verdient het feit dat Viore de zogenaamde Pluim van XIII (verwijzend naar KNMG-district XIII) heeft gekregen. De prijs is een aanmoediging en compliment voor een innovatief en patiëntgericht initiatief in de zorgregio Gooi en Vechtstreek. Viore ontving de prijs (inclusief een geldbedrag van tienduizend euro) op een bijzondere bijeenkomst van het bestuur van de KNMG op 26 juni

5 Directie In het vierde kwartaal zijn de besprekingen met de nieuwe directeur geopend. Achtergrond hierbij is dat de eerste directeur en projectleider in 2012 het kwartier gemaakt heeft. Per saldo wordt met het vertrek van de kwartiermaker-directeur bereikt dat, volgens plan, het budget personeelskosten in 2013 gereduceerd kan worden. Financiën Voor de opzet en de exploitatie is Viore geheel afhankelijk van donaties van fondsen, het bedrijfsleven en van particulieren; totale bijdrage over 2012 was ,=. Van onschatbare waarde is de inzet van vrijwilligers die het mogelijk maken om de personeelskosten zo laag mogelijk te houden, alsmede de schenkingen in natura. Het jaar is afgesloten met een positief resultaat van ,=. Raad van Toezicht De Raad van Toezicht is met de bestuurder één keer per zes weken bijeen geweest. De samenstelling van de Raad is in het verslagjaar niet gewijzigd. Statutenwijziging Op de laatste dag van het jaar is een akte van statutenwijziging gepasseerd. Kern is dat Viore niet langer volgens het Raad van Toezicht-model werkt, doch terugkeert naar de initiële structuur: een gewoon bestuur. De belangrijkste overweging tot wijziging van de statuten is een streven naar eenvoud en transparantie in de directievoering en besturing van de organisatie. Toekomst Viore streeft ernaar om in 2013 haar positie te verstevigen in de keten van zorg aan mensen die leven met kanker in Hilversum en omgeving. Het is de bedoeling om het programma van Viore nadere bekendheid te geven vooral ook bij professionals die op Viore kunnen attenderen. Viore wenst een betrouwbare en kwalitatief goede partner te zijn in de zorgketen en daarin een schakel te vormen waar laagdrempelige (niet medische) steun en begeleiding wordt geboden. Ook de inbedding (mede in fysiek opzicht) van Viore in de ontwikkelingen rond Monnikenberg spelen daarbij een rol. Verder heeft in 2013 ook het zorg dragen voor structurele financiering prioriteit. Omdat fondsen en donaties moeilijk verworven kunnen worden om de exploitatie rond te krijgen (vooral te gebruiken voor projecten) zal er ingezet worden op het werven van Vrienden van Viore. Inhoudelijk zal er in 2013 een verbreding plaats vinden door het ontwikkelen van een gespecialiseerd programma gericht op kinderen met een ouder die kanker heeft of heeft gehad. En last but not least zal ook in 2013 de aandacht er op gericht zijn en blijven dat Viore een fijne plek blijft waar veel kan en niets hoeft voor mensen die leven met kanker. Vastgesteld 1 mei