Boetes. Niet betalen kan u duur te staan komen. De procedure bij en na een controle. Waarvoor is een controleur bevoegd?

Transcriptie

1 Boetes De procedure bij en na een controle Waarvoor is een controleur bevoegd? Hoe verloopt een controle? Reageren op een proces-verbaal Contactgegevens dienst Administratieve Boetes De aard van de overtreding bepaalt de boete Reizen zonder geldig vervoerbewijs Reizen met een vervalst vervoerbewijs Andere administratieve boetes Abonnement vergeten? Geen geld bij? Geen gepast geld? Abonnement verloren of gestolen? Niet betalen kan u duur te staan komen Net zoals voor een sportwedstrijd, een film of een vliegtuig hebt u ook voor De Lijn een kaartje nodig. In heel Vlaanderen kunt u daarvoor terecht in een voorverkooppunt, en in een aantal steden ook aan een verkoopautomaat. Zulke automaten vindt u in Antwerpen, Blankenberge, Brugge, Gent, Mechelen, Oostende, Sint-Niklaas en Turnhout. Als u aan de halte staat en nog geen vervoerbewijs hebt, moet u altijd vooraan opstappen en er een kopen bij de chauffeur. U moet uw vervoerbewijs de hele rit bewaren, zodat u het kunt tonen bij een controle. Hebt u bij een controle geen geldig vervoerbewijs, dan bestaat de kans dat u een boete krijgt. Maar waarom zou u dat risico lopen? Onze tarieven zijn immers erg voordelig. U vindt alle informatie over onze vervoerbewijzen en tarieven op onze website, in onze folders en op telefoonnummer De procedure bij en na een controle Waarvoor is een controleur bevoegd? Het controlepersoneel van De Lijn is bevoegd om alle vervoerbewijzen en verminderingskaarten te controleren. Daarnaast mag een controleur in bepaalde gevallen ook uw identiteit controleren. Als u dat vraagt, moet de controleur zijn legitimatiebewijs tonen. Dat bevestigt dat hij controleur is van De Lijn. (2 van 8)30/01/ :22:18

2 Hoe verloopt een controle? Bij een controle vraagt de controleur u om uw vervoerbewijs te tonen. Als u een vervoerbewijs op naam gebruikt (bijvoorbeeld een abonnement, zoals de Buzzy Pazz of Omnipas), moet u ook uw identiteit kunnen bewijzen. Reist u met een vervoerbewijs met vermindering (bijvoorbeeld een Lijnkaart %), dan moet u een identiteitsbewijs en uw verminderingskaart kunnen tonen. Stelt de controleur een overtreding vast, dan moet hij uw identiteitskaart vragen om het procesverbaal op te kunnen maken. Het proces-verbaal van de overtreding bezorgt hij aan de dienst Administratieve Boetes van De Lijn. U krijgt zelf ook meteen een exemplaar van het proces-verbaal. Reageren op een proces-verbaal U hebt uiteraard het recht om het niet eens te zijn met de vaststelling en te reageren. In dat geval bezorgt u binnen de dertig dagen na de vaststelling een schriftelijke reactie aan onze dienst Administratieve Boetes. In deze brief of argumenteert u waarom u de vaststelling onterecht vindt. Binnen de zestig dagen na de vaststelling krijgt u per aangetekende brief een antwoord op uw reactie. Als u een boete krijgt, moet u binnen de dertig dagen betalen via het overschrijvingsformulier dat u samen met de brief ontvangt. Beroepsprocedure Ook nadat de boete is opgelegd kunt u nog in beroep gaan. In dat geval moet u de Dienst Administratieve Boetes binnen de dertig dagen na ontvangst van de brief die de boete oplegt een aangetekende brief sturen met een gemotiveerd verzoek tot vermindering of kwijtschelding van de boete. U kunt ook vragen om gehoord te worden en u daarbij laten bijstaan door een raadsman. In deze procedure krijgt u binnen de drie maanden een gemotiveerd antwoord op uw verzoek. Op basis van een uitgebreide motivering door De Lijn kan deze termijn eenmaal met drie maanden verlengd worden. Als de opgelegde boete opnieuw wordt bevestigd, moet u binnen de dertig dagen betalen via het overschrijvingsformulier dat u samen met de brief ontvangt. Contactgegevens dienst Administratieve Boetes De afhandeling van een administratieve boete verloopt volledig en uitsluitend schriftelijk. Gelieve steeds het nummer van het proces-verbaal te vermelden. Alle correspondentie over een administratieve boete kunt u sturen naar dit adres: De Lijn Centrale Diensten Dienst Administratieve Boetes Postbus Motstraat 20 (3 van 8)30/01/ :22:18

3 2800 Mechelen De aard van de overtreding bepaalt de boete Als u zonder geldig vervoerbewijs reist, begaat u een overtreding en moet u een boete betalen. Het bedrag van de administratieve geldboete hangt af van de aard van de overtreding. Dit bedrag varieert van 71,00 euro tot 398,00 euro. Reizen zonder geldig vervoerbewijs U moet een boete betalen als u: geen geldig vervoerbewijs hebt of geen bewijsstuk dat u recht geeft op gratis vervoer; gebruik maakt van een vervoerbewijs dat niet geldig is voor de volledige rit die u ermee aflegt; uw vervoerbewijs of het bewijsstuk dat recht geeft op gratis vervoer niet kunt tonen aan de controleur; reist met een vervoerbewijs met tariefvermindering, maar u uw geldige verminderingskaart niet kunt tonen aan de controleur; gebruik maakt van een vervoerbewijs op naam of een verminderingskaart, zonder dat u houder bent van dit vervoerbewijs of de verminderingskaart; gebruik maakt van een vervoerbewijs op naam of een verminderingskaart en u uw identiteit niet kunt bewijzen. Bij een eerste overtreding is de administratieve geldboete 71,00 euro. Voor een tweede overtreding binnen een periode van twaalf maanden betaalt u 199,00 euro. Een derde overtreding en elke volgende in die periode kost 398,00 euro. Reizen met een vervalst vervoerbewijs U betaalt altijd 398,00 euro als u gebruik maakt van een vervalst vervoerbewijs; een vervalst bewijsstuk dat recht geeft op gratis vervoer; een vervalste verminderingskaart. Andere administratieve boetes U krijgt een boete van 71,00 euro als (4 van 8)30/01/ :22:18

4 u gebruik maakt van de procedure 'Reiziger zonder (gepast) geld', maar de verschuldigde ritprijs (plus de administratiekost) niet binnen de veertien dagen betaalt; u het algemeen rookverbod overtreedt dat geldt in alle voertuigen; alle overdekte ruimtes van de stations van De Lijn; de schuilhuisjes; u de infrastructuur, installaties of apparatuur van De Lijn opzettelijk bevuilt, ontregelt of oneigenlijk gebruikt; u met opzet de voertuigen van De Lijn hindert, beschadigt of bevuilt; u met opzet de voertuigen van De Lijn hindert, beschadigt of bevuilt; u de voertuigen met opzet vertraging bezorgt om het even welk voorwerp werpt of achterlaat op de sporen, aan de haltes, in de voertuigen, in de schuilhuisjes of in de openbare ruimtes van De Lijn. Bij herhaling wordt dit bedrag verdubbeld. Abonnement vergeten? Uiteraard kan het gebeuren dat u uw abonnement, verminderingskaart of identiteitsbewijs niet bij u hebt. Onze controleur kan ter plaatse niet nagaan of u een abonnement of verminderingskaart hebt. Hij zal daarom altijd een proces-verbaal opstellen. Bij een eerste vaststelling krijgt u geen boete, op voorwaarde dat u bewijst dat u de houder bent van het abonnement of de verminderingskaart. Abonnees van De Lijn Reizigers die een Buzzy Pazz of Omnipas hebben, zijn bij De Lijn geregistreerd. Als u de controleur meldt dat u houder bent van een Buzzy Pazz of Omnipas, dan kijkt onze dienst Administratieve Boetes dat na. Hebt u dat niet gezegd aan de controleur, dan volstaat het om de dienst Administratieve Boetes daarvan zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte te brengen (met vermelding van het abonneenummer). Als na controle blijkt dat u inderdaad een abonnement hebt, dan krijgt u een brief dat we de boete annuleren. Hebt u geen abonnement, dan krijgt u een brief waarin we u vragen de boete binnen de dertig dagen te betalen. Abonnees van andere vervoermaatschappijen Abonnementen van andere vervoermaatschappijen zijn niet geregistreerd bij De Lijn. Daarom vragen we u aan te tonen dat u een geldig abonnement hebt. U moet daarvoor zo snel mogelijk (binnen de dertig dagen na de vaststelling) een duidelijk leesbare kopie van uw abonnement (zowel de (5 van 8)30/01/ :22:18

5 moederkaart of klantenkaart als het valideringsbiljet of de magnetische kaart) opsturen naar de dienst Administratieve Boetes. Hetzelfde geldt als u uw verminderingskaart of uw identiteitsbewijs niet bij u had bij de controle. Als u dat doet, vervalt de boete. Stuurt u geen kopie op van het gevraagde document, dan krijgt u een brief waarin we vragen de boete binnen de dertig dagen te betalen. In dat geval kunt u nog altijd een kopie van het abonnement bij uw verzoekschrift voegen. Vergeet u binnen de twaalf maanden een tweede keer uw abonnement, verminderingskaart of identiteitsbewijs, dan krijgt u wel een administratieve boete. Geen geld bij? Ook als u geen geld bij u hebt, kunt u toch meereizen. U vraagt de chauffeur dan de procedure 'Reiziger zonder geld' toe te passen. Binnen de 14 dagen moet u dan de ritprijs plus 5 euro administratiekosten betalen. Betaalt u niet op tijd, dan geldt de administratieve geldboete Geen gepast geld? Ten slotte kan het ook gebeuren dat u geen gepast geld hebt of dat de chauffeur niet kan teruggeven. U mag bij de chauffeur betalen met een biljet van maximaal 10 euro of met een biljet waarvan de waarde maximaal het dubbele bedraagt van het te betalen bedrag. Zo mag u een biljet voor één of twee zones (waarde: 1,50 euro) betalen met een biljet van maximaal 10 euro. Voor een vijfdagenpas (waarde 18 euro) mag u betalen met een biljet van maximaal 20 euro. Als u niet gepast kunt betalen, vraagt u de chauffeur om de procedure 'reiziger zonder gepast geld' toe te passen. In dat geval moet u binnen de veertien dagen de exacte ritprijs betalen aan De Lijn. De chauffeur geeft u daarvoor een overschrijvingsformulier. Betaalt u niet op tijd, dan gelden de administratieve geldboetes. Abonnement verloren of gestolen? Hebt u uw abonnement verloren of is het gestolen? Geen probleem: na een schriftelijke verklaring van diefstal of verlies en de betaling van tien euro (voor het eerste duplicaat binnen het jaar) krijgt u in de Lijnwinkel onmiddellijk een duplicaat. Een tweede en derde duplicaat binnen het jaar kosten respectievelijk twintig euro en dertig euro. Binnen de twaalf maanden kunt u maximaal drie duplicaten krijgen. U kunt een duplicaat ook schriftelijk aanvragen bij de dienst Abonnementen van De Lijn in uw provincie. Een beschadigd abonnement waarvan de gegevens nog leesbaar zijn, vervangen we gratis. (6 van 8)30/01/ :22:18