JR Sportshoes, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer

Transcriptie

1 JR Sportshoes, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer JR Sportshoes verricht haar werkzaamheden uitsluitend overeenkomstig deze voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 1.Koop overeenkomst 2.Prijzen 3.Betalingswijze 4.Betaling is niet gelukt 5.Levering 6.Verzendwijze en kosten 7.Remboursorders 8.Levertijd 9.Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor 10.Uw orderstatus. 11.Ruilen/retourneren van een artikel 12.Artikelen die niet retour kunnen 13.Garantie 14.U heeft het verkeerde artikel ontvangen 15.Klachten en geschillen 16.Uw persoonlijke gegevens bij JR Sportshoes 17.Niet respecteren van onze voorwaarden 18.Maten 19.Bestellen uit het buitenland 20.Groothandel & Distributeurs (grotere partijen) 1. Koop overeenkomst Een koopovereenkomst komt tot stand na plaatsing van de order in een onze winkel. Ter bevestiging sturen we de klant een met daarin alle order/adres gegevens zoals de klant dat heeft ingevuld. Fouten en vergissingen komen geheel voor risico en rekening van de koper. Wilt u de order alsnog annuleren dan verzoeken we u om direct een mailtje naar ons te sturen. Annuleert u te laat en de order is in verwerking dan rekenen we 5% administratie kosten.

2 2. Prijzen De door ons genoemde prijs zijn in Euro', inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Gewijzigde prijzen hebben geen invloed op lopende orders. 3. Betalingswijze De geplaatste orders dienen vooruit betaald te worden betaald via bank of giro. Uitzondering hiervan zijn de remboursorders Zelf overschrijven U schrijft zelf het totale bedrag (inclusief verzendkosten) van de order over. U kunt dit doen naar de giro. Vergeet niet het factuurnummer en Uw naam te vermelden waar U de bestelling mee deed. JR Sportshoes Bank rekening nummer: 3.2. Onder rembours Als u kiest voor betalen onder rembours betaalt u bij aflevering van de goederen aan de postbode. Voor een levering onder rembours brengen wij 7,00 extra in rekening. Rembours orders worden enkel binnen Nederland verzonden. De adresgegevens van een remboursorder worden door ons extra gecontroleerd op juistheid i.v.m. personen die zomaar rembours orders versturen. Voor remboursorders die bij ons terugkomen worden extra administratie kosten in rekening gebracht! 4. Betaling is niet gelukt Voor overige vragen/problemen kunt u contact opnemen met JR Sportshoes 5. Llevering Alle JR Sportshoes verzendingen zijn goed verpakt. mde verzending gebeurt per post of pakketdienst door middel van een handtekening voor ontvangst. 6. Verzendwijze en kosten

3 Orders worden verzonden met TNT POST na ontvangst van de betaling. TNT POST levert in de meeste gevallen de order af binnen één à twee werkdagen. Verzendingen geschieden steeds voor rekening en risico van de koper. De keuze van de wijze van verzending en verpakking is aan ons. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen ons bedrijf verlaten. Mocht de postbode u niet thuis treffen dan zal deze een afhaalbewijs bij u achterlaten. U kunt dan daarmee en met een geldig identiteitsbewijs het pakket afhalen op het postkantoor. Het pakket blijft dan 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden. Mochten wij in een dergelijke situatie nogmaals het pakket aan u moeten sturen dan rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van 8,00 voor een normale order en 14,00 voor een order onder rembours. Wij bieden ook de mogelijkheid uw bestelling af te leveren op een ander adres. U kunt dat aangeven bij het invullen van uw adresgegevens. Verzendkosten: Voor orders waarvan het orderbedrag kleiner is dan 50,00 rekenen we 7.70 verzendkosten. Verzending naar het buitenland krijgt een toeslag van 5,00. Voor verzending onder rembours rekenen we een toeslag van 7, Remboursorders Orders die wij onder rembours aan een klant sturen worden slechts 1 keer verzonden. Remboursorders worden enkel binnen Nederland verzonden. Mocht het pakket door de klant worden geweigerd of niet afgehaald op het postkantoor dan sturen wij het enkel voor de tweede keer als van te voren de extra gemaakte kosten aan ons worden vergoed. Deze kosten bedragen 14 per pakket. Aangezien elke klant op het moment van verzending een krijgt is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden van het niet afhalen van het pakket op het postkantoor. Mocht u niet binnen 4 dagen na onze gestuurde de goederen hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. 8. Levertijd Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen 1 tot 2 werkdagen aan u te leveren na betaling van de order.

4 De levertijd is echter zeer afhankelijk van het soort artikel en de betaalmethode. Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagd. Wilt u van te voren zekerheid of duidelijkheid hebben over de levertijd van een artikel dan belt u even met onze klantenservice. Als een artikel niet leverbaar blijkt te zijn, sturen wij u een . Zorg dus altijd dat uw adres juist is ingevuld en u deze regelmatig bekijkt. Als een order verstuurd wordt is de verwachte levertijd van TNT post: 1-2 dagen: Nederland 4-6 dagen: Belgie, Luxenburg, Duitsland, Frankrijk 5-7 dagen: Engeland, Italie, Zweden, Zwitserland 8-12 dagen: overige landen in Europa, Amerika, Canada dagen: Spanje, Polen, Tjechie dagen: overige landen buiten Europa Let op: De aflevertijd kan vertraagd worden door de plaatselijke douane! 9. Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor Mocht het pakket door de klant niet worden afgehaald op het postkantoor dan sturen wij het enkel voor de tweede keer als van te voren de extra gemaakte kosten aan ons worden vergoed. Deze kosten bedragen 14 Euro per pakket. Aangezien elke klant op het moment van verzending een krijgt is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden van het niet afhalen van het pakket op het postkantoor. Mocht u niet binnen 4 dagen na onze gestuurde de goederen hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. 10. Uw orderstatus Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen enkele dagen aan u te leveren. Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen even niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagd. 11. Ruilen/retourneren van een artikel Klanten van JR Sportshoes hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 8 dagen een artikel te ruilen/retourneren. De consument draagt daarbij zelf op voor de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden

5 geretourneerd in onbeschadigde staat en niet geopende verpakking, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn. Dit i.v.m. hygiëne. Ook mogen eventuele labels,stickers en kaartjes niet verwijderd zijn. Mocht u een artikel willen ruilen/retourneren dan dient u de volgende stappen te nemen. stuur ons direct een , met daarin vermeld uw ordernummer en eventuele klachten/redenen van ruilen/retourneren. wacht op antwoord voordat u het artikel terug stuurt, u krijgt instructies hoe u moet handelen. na ontvangst van het antwoord dient u binnen 2 werkdagen het artikel terug te sturen. Algemene voorwaarden bij het ruilen/retourneren van een artikel: correspondentie verloopt per , het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste adres hebben. de aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 8 dagen na verzending bij ons binnen zijn. De 8 dagen gaan in op het moment dat wij de goederen verzenden. het retourformulier dient volledig en juist te zijn ingevuld. binnen 12 dagen dient het retourartikel bij ons binnen te zijn, tenzij JR Sportshoes niet binnen 2 werkdagen uw aangemelde retour beantwoord. ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retouren worden geweigerd. Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie: artikel 12. -wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op ruilen van een artikel. Alle gemaakte kosten brengen wij de klant dan in rekening. -voor het retourneren van alle artikel(en) van een order wordt 7.50 euro administratiekosten in rekening gebracht. -JR Sportshoes zal binnen 30 dagen na volledige afhandeling van de retouren u het openstaande bedrag crediteren. Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op retourneren van een artikel. Alle gemaakte kosten brengen wij de klant dan in rekening. 12. Artikelen die niet retour kunnen De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd: -artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren. -artikelen die gedragen/gebruikt zijn. -artikelen waarvan de labels,stickers en kaartje zijn verwijderd -artikelen die bedrukt zijn.

6 Als u zich niet aan deze voorwaarden houdt kunt u de artikelen niet ruilen/retourneren. Alle gemaakte administratieve kosten (7.50 euro) worden dan op de klant verhaald. 13. Garantie Indien de klant een beschadigd product ontvangt, in een onbeschadigde verpakking wordt deze door JR Sportshoes omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen na verzending contact op te nemen met onze klantenservice. Als wij constateren dat wij een beschadigd product hebben verstuurd vergoeden we de verzendkosten van de klant. 14. U heeft het verkeerde artikel ontvangen Indien U een verkeerd product ontvangt, wordt deze door JR Sportshoes / omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen na verzending contact op te nemen met onze klantenservice. Als wij constateren dat wij een verkeerd product hebben verstuurd vergoeden we de verzendkosten van de klant om dit product terug te sturen.tevens dient u een kopie van de factuur die bij uw bestelling geleverd is, bij te voegen. 15. mklachten en geschillen Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen JR Sportshoes en de wederpartij mochten ontstaan. Klachten over u order dient u altijd binnen 8 dagen schriftelijk aan ons te melden. 16. Uw persoonlijke gegevens bij JR Sportshoes Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking stellen aan derden. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Op verzoek zullen wij uw geregistreerde gegevens aan u verzenden. 17. Niet respecteren van onze voorwaarden Als een klant van JR Sportshoes onze voorwaarden niet respecteert zoals deze zijn geformuleerd vervalt elk recht op ruilen, retourneren of crediteren van een order. JR Sportshoes behoudt het recht om alle gemaakte kosten van een order achteraf wel in rekening te brengen aan de klant. 18. Maten

7 Zie deze bij het product dat U wil bestellen de maten die wij verkopen 19. Bestellen uit het buitenland JR Sportshoes levert in principe enkel binnen De Benelux en Duitsland (orders tot 2 kilo). Voor het versturen naar een ander land kunt u even contact opnemen met onze klantenservice. Voor andere landen gelden andere condities en verzendkosten. 20. Groothandel & Distributeurs (grotere partijen) Indien u grotere partijen wilt kopen voor distributie, dan kunt u via onze dealer prijslijst opvragen, daarbij vragen wij wel om de volgende gegevens te vermelden: KVK nr., BTW nr. e.a. bedrijfsgegevens.