Algemene Voorwaarden

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Algemeen Onder Nena's Sweet Creations wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan de eenmanszaak Nena's Sweet Creations gevestigd Raadhuisplein 10A, 1701EJ te Heerhugowaard. Telefoonnummer: Toepasselijkheid Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Nena's Sweet Creations zijn deze algemene voorwaarden (hierna: voorwaarden) van toepassing. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt. Voorwaarden kunnen uitgeprint worden en op verzoek zenden wij u een exemplaar van deze voorwaarden via toe. Overeenkomst Op het moment dat u een orderbevestiging via heeft ontvangen, is de koopovereenkomst tussen Nena's Sweet Creations en koper tot stand gekomen. Nena's Sweet Creations bevestigt de bestelling van koper per aan door de koper opgegeven adres. In deze wordt aangegeven wat het totaalbedrag van de zending, inclusief verzendkosten, bedraagt. Wij reserveren uw bestelling gedurende zeven (5) dagen. Mocht uw betaling dan niet binnen zijn, dan sturen wij u een (herinnerings-) . Wanneer wij geen reactie ontvangen, worden de producten weer te koop aangeboden op de site. Nena's Sweet Creations behoudt zich het recht voor om een order te weigeren of in overleg met de klant aan te passen. Prijzen De vermelde prijzen voor de aangeboden artikelen en diensten zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen. Indien er geen prijs bij een product is vermeld, betekent dit dat de prijs nog niet bekend is. Het product is dan niet gratis te bestellen. Prijswizigingen en typefouten voorbehouden. Aanbiedingen Alle aanbiedingen van Nena's Sweet Creations zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de artikelen. Prijs-, valuta-, model- en uitvoeringswijzigingen, alsmede typefouten zijn voorbehouden. 1/6

2 Levering Nena's Sweet Creations levert de bestelde artikelen binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de betaling op het opgegeven afleveradres af, mits de bestelde producten op voorraad zijn. Deze levertijd geldt als indicatie. Het kan zijn dat een door u besteld artikel (tijdelijk) is uitverkocht of om een andere reden niet direct leverbaar is. Indien aflevering binnen dertig (30) dagen om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt, ontvangt u hiervan bericht. Bij overschrijding van een levertijd van dertig (30) dagen heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient u een of brief aan Nena's Sweet Creations te sturen. Eventuele reeds door u betaalde bedragen worden in dat geval binnen veertien (14) dagen na kennisgeving aan u geretourneerd. Nena's Sweet Creations is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen. De koper wordt hiervan op de hoogte gehouden. Extra kosten van de nalevering worden door Nena's Sweet Creations gedragen. De eigendom van de producten gaat over bij aflevering indien de producten betaald zijn. Aflevering vindt plaats op het moment dat het product door (of namens) de koper in ontvangst wordt genomen. Nena's Sweet Creations streeft er naar de bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling via TNT post te verzenden. Artikelen die op voorraad zijn worden binnen 2 werkdagen verzonden. De bestelling zal worden geannuleerd als er 5 werkdagen na bestelling nog geen betaling heeft plaatsgevonden, is dit het geval dan zal Nena's Sweet Creations eerst mailcontact opnemen. Verzending Nena's Sweet Creations Webwinkel verstuurt de bestelde artikelen doorgaans binnen 2 dagen na ontvangst van de betaling op het opgegeven afleveradres af, mits de bestelde producten op voorraad zijn. Indien een bepaald artikel niet op voorraad is, staat het op onze site vermeld of wordt u hierover geïnformeerd. Mocht u uw bestelling voor een bepaalde datum nodig hebben, gelieve dit te vermelden bij opmerkingen zodat hiermee rekening gehouden kan worden. De levertijd is een indicatie. Bestellingen worden geleverd via de TNT post of daarbuiten alleen op afspraak, worden afgehaald in Heerhugowaard. Indien koper voor deze laatste mogelijkheid kiest, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Verzendkosten 2/6

3 Alle prijzen van de artikelen op deze site zijn exclusief verzendkosten en inclusief BTW De verzendkosten binnen Nederland worden aan de hand van het gewicht van de aantal bestelde artikelen berekend. Voor Pakketpost tot 10 KG betaald U 6,95 verzendkosten. Bij een besteding van 50,00 of meer, worden er GEEN verzendkosten in rekening gebracht. Tarieven voor Nederland Brievenbuspost: 1,75 (Brievenbuspost Klein) 2,95 (Brievenbuspost Groot) Pakketpost: 6,50 (Pakketpost Groot) 4,50 (Pakketpost Klein) Betaling Betaling bij Nena's Sweet Creations Webwinkel kan geschieden door middel van: Overboeking: U maakt het verschuldigde bedrag van uw bestelling inclusief verzendkosten over op rekeningnummer t.n.v. P.M Adriana te Heerhugowaard, onder vermelding van uw naam en ordernummer, waarna ik uw bestelling zal verzenden zoals hierboven omschreven. Paypal: U kunt betalen via Paypal. 3/6

4 Contant: Wanneer u uw bestelling komt ophalen in Heerhugowaard kunt u contant betalen. U betaalt uiteraard geen verzendkosten. Indien u als kinderdagverblijf of school bij ons wilt bestellen, kunt u bij ons een offerte aanvragen. Kleine bestellingen onder 200,00 kunnen online besteld worden. Voor bestellingen boven de 200,00 krijgt u van ons een factuur welke binnen 14 dagen moet worden betaald. Voor bestellingen boven 500,00 vragen wij een aanbetaling van 25%.Bestellingen van kinderdagverblijven en scholen in Heerhugowaard en omstreken leveren wij persoonlijk af. Retourneren/ruilen Indien het bestelde artikel om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan Nena's Sweet Creations te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is en het product ongebruikt is. U dient Nena's Sweet Creations via mail op de hoogte te brengen van het feit dat u het product gaat retourneren. Door Nena's Sweet Creations terzake eventueel reeds ontvangen betaling wordt uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de ontbinding terugbetaald. De koper draagt zelf zorg voor de kosten van retourzending. Nena's Sweet Creations is gerechtigd geretourneerde artikelen te weigeren als het item of de doos beschadigd is, onderdelen ontbreken of hier het vermoeden toe bestaat. U kunt hierna een nieuwe bestelling plaatsen en betalen. Indien slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, worden betaalde verzendkosten niet gerestitueerd. Garantie 1. Nena's Sweet Creations garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken dan ook. 2. De onder lid 1 genoemde garantie geldt eveneens indien de te leveren zaken zijn bestemd voor het gebruik in het buitenland en koper dit gebruik te tijde van het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk melding heeft gemaakt aan gebruiker. 3. De onder lid 1 genoemde garantie geldt gedurende een minimum periode van 12 maanden. 4. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garantie, zal Nena's Sweet Creations de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijs niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door koper, naar keuze vannena's Sweet Creations, vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt koper zich reeds nu de vervangen zaak aan Nena's Sweet Creations te retourneren en 4/6

5 de eigendom aan Nena's Sweet Creations te verschaffen. 5. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek ontstaan is als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Nena's Sweet Creations, koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is. 6. Naast deze garantiebepalingen blijven wettelijke garantiebepalingen van kracht. Overmacht Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten haar macht die van dien aard is dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van Nena's Sweet Creations kan worden gevraagd. Nena's Sweet Creations heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. In geval van overmacht kan de koper Nena's Sweet Creations niet tot schadevergoeding aanspreken. Aansprakelijkheid Nena's Sweet Creations kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel of immaterieel, die het gevolg zou zijn van gebrekkig functioneren of verkeerd gebruik van de door ons verkochte producten. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard dan ook die het gevolg is van deze internetsite en/of beslissingen die gebaseerd zijn op informatie uit deze site. Voor verkeerde dan wel vertraagde verzending van bestelgegevens en mededelingen als gevolg van het gebruik van het Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen koper en Nena's Sweet Creations, dan wel tussen Nena's Sweet Creations en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen koper en Nena's Sweet Creations, is Nena's Sweet Creations niet aansprakelijk. Privacyverklaring Nena's Sweet Creations gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van het zo goed mogelijk verwerken van uw orders. Nena's Sweet Creations houdt zich aan de regels die gelden volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WPB). Nena's Sweet Creations verstrekt zonder uw uitdrukkelijke toestemming uw persoonsgegevens niet aan derden. Uiteraard kunt u 5/6

6 Powered by TCPDF ( uw eigen gegevens na correspondentie inzien, wijzigen en zonodig verwijderen. Publicatie Van elk artikel maak Nena's Sweet Creations foto`s voor haar portfolio. Sommige van deze foto`s worden op de website van Nena's Sweet Creations geplaatst. Indien u hiertegen bezwaar heeft graag dit doorgeven aan Nena's Sweet Creations. Uw product wordt dan niet geplaatst. Copyright Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze website/webshop of andere uitingen van Nena's Sweet Creations mag gekopiëerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van Nena's Sweet Creations. Klachten Nena's Sweet Creations doet haar best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben, laat dit ons dan zo snel mogelijk weten en wij zullen een passende oplossing zoeken. U kunt hiervoor het contactformulier gebruiken. 6/6