1. ALGEMENE BEPALINGEN

Transcriptie

1 Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van intiemvoorons.nl, door een bestelling bij intiemvoorons.nl te plaatsen gaat u akkoord met deze Voorwaarden. 1. ALGEMENE BEPALINGEN 1.1Â Consumenten onder de 18 worden geacht toestemming te vragen aan een volwassene. 1.2Â Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van intiemvoorons.nl gesloten worden en waarbij intiemvoorons partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het tot stand komen van een overeenkomst tussen u en intiemvoorons middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteert de u uitdrukkelijk deze Voorwaarden. 1.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door intiemvoorons worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven. 1.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van intiemvoorons worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door intiemvoorons ingeschakelde tussenpersonen en andere derden. 1.5 intiemvoorons heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen. 2. DEFINITIES 2.1 In deze leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder afnemer: de natuurlijke of rechtspersoon die aan intiemvoorons.nl opdracht heeft gegeven tot de levering van producten. "Ontvangstbevestiging": de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Voorwaarden. "Product": het product dat of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen u en intiemvoorons door of via intiemvoorons binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dient te worden, waarvoor u een 1/9

2 bepaalde prijs dient te betalen. "Voorwaarden": deze algemene voorwaarden. 3. AANBIEDINGEN/OVEREENKOMSTEN 3.1Â Alle aanbiedingen gedaan op de website van intiemvoorons.nl zijn vrijblijvend, totdat u de Ontvangstbevestiging per heeft ontvangen. Indien intiemvoorons de aankoopprijs van het Product dient te verhogen als gevolg van een wettelijk voorschrift of een in kracht van gewijsde uitspraak van de rechter, zal zij u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via ) op de hoogte stellen. U heeft in dat geval de bevoegdheid om deze overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk via aan intiemvoorons te melden. 3.2 De overeenkomst tussen intiemvoorons en u komt tot stand op het moment nadat u (a) een bestelling heeft geplaatst op de website van intiemvoorons. Middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website van intiemvoorons. (b) het door u vervolgens op de "plaats order" icoon klikken op de website van intiemvoorons. (c) het hierna (i) door u bevestigen dat de door u verstrekte gegevens juist zijn en (ii) het doen verwerken van uw betaling, door op website van intiemvoorons op de "OK" icoon te klikken, hierop van intiemvoorons op uw adres een bevestiging heeft ontvangen dat intiemvoorons uw bestelling heeft ontvangen (de "Ontvangstbevestiging"). De overeenkomst bevat alle tussen de u en intiemvoorons gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen u en intiemvoorons. De administratie van intiemvoorons geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan intiemvoorons. Verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door intiemvoorons verrichtte leveringen. Intiemvoorons erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens. 3.3 De Ontvangstbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie: (a) Een omschrijving van het Product dat door u gekocht is en het aantal door u gekochte Producten; (b) de prijs van het Product; (c) de verzend- en administratiekosten in verband met het door intiemvoorons uitvoeren van de overeenkomst die zij met u is aangegaan; (d) eventuele andere kosten; 2/9

3 (e) uw naam, woonadres, adres waar het Product naar toe gestuurd moet worden, factuuradres (indien anders dan uw woonadres en/of afleveradres) en uw adres en uw telefoonnummer; (f) de leveringstermijn van het Product BINNEN 5-10 WERKDAGEN MITS OP VOORRAAD;(dan duurt levering maximaal 30 dagen) (g) het bestelnummer van de overeenkomst; (h) de voorwaarden die op de overeenkomst van toepassing zijn; (i) het adres, van de afdeling van intiemvoorons, waar u met vragen omtrent uw bestelling terecht kan. 3.4Â Bij verschil tussen de bestelling of opdracht van afnemer en de schriftelijke, bevestiging van intiemvoorons.nl is uitsluitend deze bevestiging bindend. 4. COMMUNICATIE 4.1Â Voor verkeerde dan wel vertraagde verzending van bestelgegevens en mededelingen als gevolg van het gebruik van het Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen afnemer en intiemvoorons, dan wel tussen intiemvoorons en derden, voor zover betrekking hebben op de relatie tussen afnemer en intiemvoorons, is intiemvoorons niet aansprakelijk. 5. TRANSPORT EN -KOSTEN 5.1Â Het risico tijdens het transport van het door u bestelde Product is voor intiemvoorons.nl. Op het moment van aflevering van het Product gaat het risico van het Product op u over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door intiemvoorons.nl kunnen worden uitgesloten. 5.2 De kosten van het transport zijn afhankelijk van het totale gewicht van de bestelling. Deze kosten dienen door u betaald te worden. 6. LEVERTIJD 6.1Â De leveringstermijn van het Product is afhankelijk van het op voorraad zijn van dit Product, indien op voorraad zal het Product binnen 5-10 werkdagen worden uit geleverd. Tevens zijn wij afhankelijk van de post en openingstijden. In het weekend wordt er niets verzonden. maximale levertijd 30 dagen tenzij anders overeengekomen. Dat indien de levertijd niet haalbaar is de verkoper de consument hier tijdig van op de hoogte stelt en de mogelijkheid bied om de overeenkomst te ontbinden of een 3/9

4 nieuwe levertijd overeen te komen. Reeds betaalde bedragen dienen bij ontbinding binnen 30 dagen teruggestort te worden. Zie artikel 13 Sinds 1 februari 2001 is de wet "kopen op afstand" van kracht. In het kort komt het erop neer dat consumenten bij aanschaf op internet recht hebben op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien. 7. AFKOELINGSPERIODE zie artikel  Voor bestelling die via intiemvoorons.nl geschieden, geldt een zichttermijn van 7 dagen tenzij dit bij het aanbod is uitgesloten. Na ontvangst controleer de geleverde artikelen onmiddellijk. Eventuele gebreken dient u uiterlijk binnen één (1) week na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan intiemvoorons te melden via Intiemvoorons behoudt het recht om geretourneerde Producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het Product reeds is geopend, gebruikt of door uw schuld (anders dan die van intiemvoorons of de leverancier van het Product) is beschadigd. 7.3 Indien een Product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van intiemvoorons schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal intiemvoorons u hiervan schriftelijk (via ) in kennis stellen. Intiemvoorons heeft het recht om de waardevermindering van het Product als gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden, mits de afkoelingsperiode zoals beschreven in artikel 13 niet meer van kracht is. Wanneer de afkoelingsperiode nog van kracht is gelden de voorwaarden zoals beschreven in artikel  Afnemer heeft het recht om zonder opgaaf van reden het bestelde te retourneren mits wordt voldaan aan de volgende voorwaarden: a. Het geleverde mag niet beschadigd en/of gemonteerd zijn. b. Het geleverde mag niet gebruikt zijn en moet nog verkoopbaar zijn. Het recht van retour geldt niet voor aankopen die speciaal, op bestelling zijn gemaakt en zijn daarom maatwerk. Maatwerk valt buiten dit recht. d. Het recht van retour geldt niet voor een dienst waarmee intiemvoorons met instemming van de afnemer is begonnen voordat de zichtermijn is verstreken. 7.5 De kosten voor de retourzending en ook de aan intiemvoorons.nl. doorberekende kosten, als gevolg van door afnemer gedane internetbetalingen komen voor uw eigen rekening. 7.6 Na het ontvangen van het geretourneerde product(en), zal de bestelling worden geannuleerd. Betaalde 4/9

5 bedragen worden bij ontbinding binnen 30 dagen teruggestort op een door afnemer te kiezen rekeningnummer. 7.7Â Annulering van bestelde zaken dient altijd schriftelijk via aan intiemvoorons te worden meegedeeld. En zolang het product niet verstuurd is. 8.PRIJS 8.1Â De vermelde prijzen voor de aangeboden artikelen zijn in euro's, inclusief btw en handeling kosten, exclusief verzendkosten. 9. BETALING 9.1Â Tenzij anders is overeengekomen zal afnemer het overeengekomen gefactureerde bedrag voorafgaand aan de levering voldoen 10. NIET GOED, GELD TERUG 10.1Â Indien u binnen 14 dagen nadat u het Product heeft ontvangen, het Product een gebrek blijkt te vertonen of het Product voldoet niet aan de op de site vermelde eisen, heeft u twee mogelijkheden. (a) u kunt intiemvoorons schriftelijk via vragen om, vervanging of (b) u kunt de overeenkomst met intiemvoorons ontbinden, door dit schriftelijk via aan intiemvoorons te melden Indien u intiemvoorons vraagt om vervanging van het Product, dient u het Product gefrankeerd, en onder begeleiding van de aankoopbon aan intiemvoorons.nl te retourneren. Intiemvoorons zal het Product binnen 30 werkdagen nadat zij het Product van u terug heeft ontvangen of zo spoedig mogelijk hierna, vervangen en aan u terugsturen. De kosten van uw retourzending, het vervangen van het Product, en het aan u terugsturen komen voor rekening van intiemvoorons, tenzij aannemelijk is dat het gebrek aan het Product aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico is. In dat geval is intiemvoorons niet gehouden het Product te vervangen. Intiemvoorons zal in dat geval het Product in dezelfde toestand aan u terugzenden, als die waarin zij het Product van u ontvangen heeft. 10.3Â Indien u de overeenkomst op basis van artikel 7.1(b) ontbindt, dient u het Product onmiddellijk aan intiemvoorons te retourneren. Dit wil zeggen wanneer u niet tevreden bent met het product. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant. Indien u reeds betalingen heeft gedaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst welke ingevolge artikel 10.1(b) van deze Voorwaarden door u wordt ontbonden, zal intiemvoorons het aankoopbedrag betaalde bedrag nadat zij de in artikel 7.1(b) genoemde 5/9

6 verklaring heeft ontvangen, aan u terugbetalen. Artikel 6.2 is op dit artikellid van toepassing. 11. KWALITEIT EN GARANTIEÂ 11.1Â intiemvoorons garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken dan ook. Intiemvoorons.nl. staat in voor redelijk gangbare kwaliteitseisen bij normaal gebruik van de door haar geleverde producten. Intiemvoorons staat alleen in voor de specifieke kwaliteitseisen of kwaliteitsnormen van geleverde zaken voor zover deze eisen en normen uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Intiemvoorons aanvaart geen aansprakelijkheid voor, door of namens intiemvoorons verstrekte adviezen, gegevens, berekeningen of andere opgaven terzake het geleverde. 11.2Â Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garantie, zal gebruiker de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijs niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door koper, naar keuze van gebruiker, vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt koper zich reeds nu de vervangen zaak aan gebruiker te retourneren en de eigendom aan gebruiker te verschaffen. 11.3Â De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek ontstaan is als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van gebruiker, koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is. 11.4Â Naast deze garantiebepalingen blijven wettelijke garantiebepalingen van kracht. Een eventueel door het bedrijf als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand. Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet, de overeenkomst op afstand en de door het bedrijf verleende garantie. 11.5Â Reclamering ten aanzien van de geleverde zaken dienen door afnemer binnen (7) dagen na de feitelijke aflevering schriftelijk bij intiemvoorons.nl. ontvangen zijn. 11.6Â Indien overeengekomen, strekt tot levering van zaken welke intiemvoorons.nl van derden betrekt of betrokken heeft, is de aansprakelijkheid van intiemvoorons.nl beperkt tot datgene waarvoor die derde feitelijk jegens intiemvoorons aansprakelijk is of blijkt te zijn, in de vorm en in de mate waarin die derde zijn aansprakelijkheid uitdrukkelijk erkent. Deze bepaling vindt alleen toepassing, voor zover die toepassing voor afnemer gunstiger is dan toepassing van het in de vorige lede gestelde. 6/9

7 11.7Â Uitgesloten van garantie is in elk geval: 1. Vocht- of waterschade: 2. Schade door ondeugdelijk gebruik: 12. KLACHTEN 12.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het Product of iedere andere klacht, zullen door intiemvoorons serieus in behandeling worden genomen U dient een klacht kenbaar te maken door uw klacht schriftelijk via te versturen naar klantenservice@intiemvoorons.nl 12.3 intiemvoorons zal binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen. Intiemvoorons zal u hierover schriftelijk (via ) berichten. 12.4Â Voor zover een klacht van afnemer met betrekking tot de kwaliteitseisen of kwaliteitsnormen ter zake het geleverde zaken gegrond is, zal intiemvoorons, het product vervangen. 13. PRIVACY 13.1Â intiemvoorons zal uw persoonsgegevens verwerken en opnemen in een bestand Het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens is het door intiemvoorons kunnen nakomen van de overeenkomst die zij met u is aangegaan, alsmede het kunnen doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen. Wij verklaren bij deze dat wij nooit uw gegevens zullen verhandelen, of afstaan aan derden De persoonsgegevens die door ons verwerkt worden, zijn alle gegevens die u invult in uw bestelformulier wanneer u een Product besteld of heeft besteld Wanneer u in het betaalscherm heeft aangegeven dat u op de hoogte wilt blijven van aanbiedingen en nieuwe ontwikkelingen in intiemvoorons, verleent u uitdrukkelijke toestemming aan intiemvoorons voor het doen van een persoonlijke gerichte aanbiedingen aan u. 7/9

8 13.5 Indien u geen prijs stelt op het door of namens intiemvoorons doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen, kunt u dit schriftelijk (via ) aan intiemvoorons laten weten. Intiemvoorons.nl zal in al haar aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen melden waar u kunt laten weten hierop geen prijs (meer) te stellen. Intiemvoorons.nl zal deze verwerking van uw persoonsgegevens dan onmiddellijk (doen) stopzetten, evenals uw persoonsgegevens opgenomen in dit bestand anonimiseren. 14. TOEPASSELIJK RECHT, BEMIDDELING EN GESCHILLEN 14.1 Op alle overeenkomsten gesloten met intiemvoorons.nl is Nederlands recht van toepassing Indien er een geschil ontstaat tussen u en intiemvoorons.nl naar aanleiding van een overeenkomst gesloten tussen u en intiemvoorons.nl, kunt u intiemvoorons verzoeken om de Consumentenbond hierin te laten bemiddelen, tenzij intiemvoorons van mening is dat de aard van dit geschil zulk een bemiddeling niet rechtvaardigt Indien een geschil niet op basis van artikel 10.2 of op andere wijze in der minne geschikt kan worden, is de rechter te Groningen bevoegd om van dit geschil kennis te nemen, tenzij u binnen 4 weken na het ontstaan van het geschil schriftelijk (via ) aan intiemvoorons.nl meldt hiertegen bezwaar te hebben. In dat geval gelden de regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering. 15.Wet Kopen op Afstand Sinds 1 februari 2001 is de nieuwe wet kopen op afstand van kracht. Consumenten hebben daarmee een sterkere rechtspositie als het gaat om bijvoorbeeld kopen via internet. Wat is een overeenkomst op afstand? Een overeenkomst op afstand zoals de wet die omschrijft is een aankoop waarbij de consument en de verkoper elkaar bij die aankoop niet hebben gezien. Van een overeenkomst op afstand is bijvoorbeeld sprake als u iets via internet of bij een postorderbedrijf bestelt. Belangrijke uitbreidingen rechten consumenten Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag dan geen verzend- of administratiekosten in rekening brengen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden. Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Als dat niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken. 8/9

9 Powered by TCPDF ( Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, moet de verkoper binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug betalen. De afkoelingsperiode geldt niet bij: - aankopen die speciaal (op bestelling) zijn gemaakt - Cd's, Dvd's, video's, software en cd-roms waarvan de verzegeling/sealing is verbroken -Het product mag niet gebruikt zijn en nog verkoopbaar. Het moet onbeschadigd, en compleet zijn en in de originele verpakking retour gestuurd worden. In sommige gevallen kunnen er uitzonderingen gemaakt worden. 16. WEBSITE VOORWAARDEN 16.1Â Ondanks de zorg die door intiemvoorons.nl aan de correcte invoer van de gegevens besteed wordt, kan intiemvoorons.nl niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk gehouden worden voor eventuele fouten, omissies of onvolkomenheden in de gegevens op deze site. Een deel van de informatie wordt door derden ingevoerd en intiemvoorons.nl is ook niet aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid en/of actualiteit van deze door derden geplaatste informatie. Bezoekers en/of gebruikers van de site kunnen op geen enkele wijze rechten ontlenen aan de door intiemvoorons.nl aangeboden informatie. Disclaimer Alle opgenomen merken en logo's zijn eigendom van de desbetreffende bedrijven en intiemvoorons.nl 9/9