Algemene voorwaarden Sansita

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Sansita Naam: CMedical BV. h.o.d.n. Sansita Vestigingsadres: Zeppelinstraat 7, 7903 BR Hoogeveen Bezoekadres: Zeppelinstraat 7, 7903 BR Hoogeveen Contactpersoon: Mevr. M.J. Leuvenink -Snoek Postadres: Zeppelinstraat 7, 7903 BR Hoogeveen Telefoon: Fax: Bankrelatie ING-bank: t.n.v CMedical BV KvKnummer: BTWnummer:Â NL B01 Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Bedrijf: Sansita, is importeur die zich toelegt op het verkopen van speciaal textiel voor mensen met allergie, astma en huidaandoeningen zoals neurodermitis. Sansita zal de goederen via internet verkopen en officiële dealers (apotheek en speciaalzaak); 2. Consument: de koper van de goederen, zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; 3. Aanbod: elke aanbieding van goederen, inclusief de daarbij van toepassing zijnde voorwaarden, die het bedrijf in internet aan de consument doet; 4. Prijs: de prijs van het via het internet aangeboden goed inclusief BTW, exclusief verzendkosten; 5. Garantietermijn: de termijn waarbinnen de consument de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van verzendkosten, de ontvangen goederen te retourneren. Artikel 2. Het aanbod Het bedrijf zal er voor zorgdragen dat al hetgeen middels het internet wordt aangeboden duidelijk en waarheidsgetrouw zal worden afgebeeld. Daarbij zal het bedrijf verder de goederen zo nauwkeurig mogelijk beschrijven. Dit alles binnen de grenzen van de redelijkheid. Alle aanbiedingen van het bedrijf zijn vrijblijvend en het bedrijf behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. Het bedrijf zal na de totstandkoming van de overeenkomst (na aanvaarding van het aanbod) met betrekking tot de te leveren goederen geen prijsverhogingen doorvoeren, tenzij de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen. Artikel 2a. Verzendkosten Met betrekking tot het verzenden van de bestelde goederen zal het bedrijf namens de consument zorgdragen voor de verzending via TNT. Het bedrijf zal aan de consument verzendkosten in rekening brengen. Artikel 2b. Retourzendingen Met betrekking tot mogelijke retourzendingen (om welke reden dan ook) zal de consument wel zelf de verzendkosten dienen te voldoen. Artikel 2c. Prijzen 1/5

2 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in Euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Voordat de consument het aanbod aanvaard zal het bedrijf middels een factuur de totale kosten aan de consument zichtbaar maken. Als de consument het eens is met deze kosten kan hij/zij het aanbod aanvaarden. Na aanvaarding van het aanbod ontvangt de consument per de factuur van hetgeen hij/zij bij Sansita heeft gekocht. Artikel 2d. Bericht Alle goederen zullen in de regel uit voorraad leverbaar zijn. Na de bestelling zal het bedrijf zo spoedig mogelijk een bevestiging van de bestelling (per ) aan de consument versturen. Het kan voorkomen dat het bestelde artikel tijdelijk niet in voorraad is. In dat geval krijgt de consument daarvan zo spoedig mogelijk bericht. Het bedrijf zal de bestelling aanhouden en zodra het artikel leverbaar is de consument daarvan op de hoogte stellen. De consument heeft dan de keuze de bestelling te laten doorgaan en het artikel te betalen of de bestelling te annuleren Artikel 2e. Persoonsgegevens De gegevens van de consument worden door het bedrijf in een klantenbestand opgenomen. In principe zal het bedrijf de haar bekende klantengegevens niet aan derden ter beschikking stellen. Mocht desondanks de consument bezwaar hebben tegen het verstrekken van zijn persoonsgegevens aan derden, dan kan hij dat middels het internet aan het bedrijf kenbaar maken. Mocht de consument er bezwaar tegen hebben dat hij van het bedrijf reclamemateriaal zal ontvangen of ontvangen heeft, dan kan hij zijn bezwaren middels het internet aan het bedrijf kenbaar maken. Het bedrijf garandeert dat indien de consument zijn bezwaren tegen het verstrekken van zijn persoonsgegevens en/of zijn bezwaren tegen het ontvangen van reclamemateriaal van het bedrijf tijdig aan het bedrijf schriftelijk heeft kenbaar gemaakt, deze gegevens niet zullen worden verstrekt en/of er geen reclamemateriaal aan consument zal worden verstuurd. Artikel 3. Garantietermijn Met betrekking tot alle door het bedrijf te leveren goederen geldt een garantietermijn van acht weken. Indien de aard van de goederen dat met zich brengt is het bedrijf vrij om in afwijking van de vorige volzin nadere regels te geven. Deze afwijking van de hoofdregel zal telkens per goed door het bedrijf duidelijk aangegeven worden. De garantietermijn gaat in op de dag dat het goed of de goederen door of namens de consument is of zijn ontvangen. De consument die een goed aan het bedrijf retourneert, ook al is dat binnen de garantietermijn, zal de verzendkosten voor zijn rekening nemen. Het bedrijf zal op generlei wijze een vergoeding voor deze verzendkosten verstrekken. De consument kan de garantietermijn inroepen door de goederen binnen de hiervoor genoemde termijn ter verzending aan te bieden. In orginele verpakking met originele aankoopbon of factuur. Artikel 4. Retour ontvangen goederen Goederen welke retour worden gestuurd dienen voorzien te zijn van de originele merkkaarten en andere door de leverancier of door het bedrijf aangebrachte aanhangsels. Daarnaast dient, indien aanwezig, de originele verpakking onbeschadigd door het bedrijf te worden ontvangen. Indien de originele merkkaarten, de aanhangsels ontbreken of indien de originele verpakking beschadigd is of ontbreekt behoeft het bedrijf de retour ontvangen goederen 2/5

3 niet te accepteren. Ook de ontvangen koopprijs behoeft in die situatie niet te worden teruggegeven. Artikel 4a. Ruilen van goederen Mits voldaan is aan het bepaalde in artikel 4 heeft de consument de mogelijkheid om de ontvangen goederen te ruilen. Wanneer sprake is van het ruilen van de ontvangen goederen zal het bedrijf de consument in ieder geval de verzendkosten in rekening brengen. Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment dat het aanbod met de daarbij behorende voorwaarden door de consument wordt geaccepteerd. De consument geeft in eerste aanleg blijk van zijn acceptatie door het verzenden per van het bestelformulier van het bedrijf. Eerst als het bedrijf zowel het bestelformulier als de betaling van de bestelde goederen heeft ontvangen is de overeenkomst tot stand gekomen. Het inroepen door de consument van de in artikel 3 genoemde garantietermijn geldt als een ontbindende voorwaarde. Heeft de consument binnen de in artikel 3 gestelde termijn op correcte wijze, dat wil zeggen binnen de genoemde periode de goederen ter verzending aangeboden, de garantietermijn ingeroepen, dan zal het bedrijf na ontvangst en controle van de goederen, mits voldaan aan de voorwaarden van artikel 4, het ontvangen bedrag binnen uiterlijk 2 weken aan de consument retourneren. Het bedrijf is gerechtigd bestellingen onder opgave van reden te weigeren dan wel bepaalde nadere voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd deelt het bedrijf dit, binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst van de bestelling, gemotiveerd aan de consument mee. Artikel 5.1 De bestel- en aanvraagprocedure Het bedrijf zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van de bestellingen van de goederen. Het bedrijf kan zich op de hoogte stellen of degene die bestelt aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde uitvoering van de overeenkomst. Artikel 5.2 De wijze van betalen Door de bestelling geeft de consument te kennen akkoord te gaan met de levering- en/of betalingsvoorwaarden. Het bedrijf heeft het recht de levering- en/of betalingsvoorwaarden te wijzigingen. Deze wijziging van levering- en/of betalingsvoorwaarden zullen duidelijk op de internetsite vermeld worden. Eerst na vermelding op de internetsite zullen de gewijzigde levering- en/of betalingsvoorwaarden van kracht zijn. Bestellingen gedaan voor de op het internet gepubliceerde wijziging zullen onder de oude levering- en/of betalingsvoorwaarden blijven vallen. Voordat het bedrijf zal gaan leveren dient de koopovereenkomst definitief tot stand te zijn gekomen. Hetgeen inhoud dat het bedrijf van de consument de bestelling en de betaling zal hebben ontvangen. Voor wat de betaling betreft biedt het bedrijf de volgende wijze van betalen aan de consument aan: * een automatische incasso; * een door de consument gedane directe betaling op de bankrekening van het bedrijf; * een betaling middels ideal; * een betaling middels PayPal; 3/5

4 Artikel 6 Levering van de bestelde goederen Het bedrijf zal, zodra is komen vast te staan dat de consument conform artikel 5 heeft besteld en betaald, de goederen zo spoedig mogelijk aan de consument verzenden. Indien er geen bijzonderheden zijn zal de maximale levertijd waarbinnen het bedrijf de goederen zal hebben verzonden uiterlijk 30 dagen bedragen. 1. Plaats: Als plaats van levering geldt het door middel van doorgegeven adres zoals dat voor het laatst aan het bedrijf kenbaar is gemaakt; 2. Levertijd: Met inachtneming van hetgeen hiervoor in artikel 2 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf de geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de bestelling bericht. Wanneer blijkt dat het bedrijf niet binnen een termijn van 30 dagen de bestelling aan de consument kan leveren heeft de consument het recht de bestelling zonder kosten te annuleren. 3. Vervangend artikel: Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal het bedrijf zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Ten laatste bij de bezorging zal worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan de garantietermijn niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van het bedrijf. 4. Vervoer: Het risico van beschadigingen en/of vermissingen van goederen berust tot het moment van bezorging bij het bedrijf, tenzij anders is overeengekomen. Artikel 7. Gebrek Het bedrijf staat ervoor in dat de geleverde goederen aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties. De consument is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk aan het bedrijf te melden. Het bedrijf betaalt het volledige aankoopbedrag terug als binnen 8 weken na de levering blijkt dat de goederen, ondanks de onmiddellijke inspectie na ontvangst (zie hierna), alsnog gebreken vertonen of anders zijn dan de bestelde goederen. De consument kan het bedrijf ook verzoeken om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende. De consument is gehouden binnen een redelijke termijn na constatering van het gebrek, maar uiterlijk binnen 8 weken na ontvangst van de goederen, daarvan melding te doen aan het bedrijf. Alle retourbetalingen vinden zo snel mogelijk plaats, in ieder geval 30 dagen nadat de consument zijn klacht kenbaar heeft gemaakt aan het bedrijf en het bedrijf de klacht wil honoreren. De consument zal de ontvangen goederen direct na de melding aan het bedrijf terugzenden. Artikel 8. Overmacht Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft het bedrijf in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat het bedrijf gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan het bedrijf kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. 4/5

5 Powered by TCPDF ( Artikel 9. Geschil Op de overeenkomsten tussen het bedrijf en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil over deze algemene voorwaarden tussen het bedrijf en de consument kunnen beide of een hunner het geschil voorleggen aan de Nederlandse rechter. Privacy Beleid Vanzelfsprekend houdt Sansita rekening met de privacy van al haar klanten. Sansita heeft er dan ook zorg voor gedragen dat alle informatie die u ons verschaft vertrouwelijk zal worden behandeld. De door u verstrekte gegevens zullen worden gebruikt om de geplaatste bestelling(en) zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken. Voor het overige zal Sansita uw gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. De door u verstrekte gegevens zullen door Sansita niet aan derden worden verkocht. Alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de verwerking van uw bestelling zal Sansita de verkregen gegevens aan derden verstrekken. Sansita zal de door u verstrekte gegevens gebruiken om de geplaatste bestelling(en) zo efficiënt mogelijk te verwerken. Het volgende zal gebeuren: Wanneer u een bestelling plaatst is het noodzakelijk dat Sansita uw naam, adres, mogelijk afleveradres, adres en betaalgegevens verwerkt; Door Sansita worden deze gegevens in een beschermde omgeving in een database opgeslagen. Deze gegevens hebben wij onder meer nodig om het verloop van uw bestelling te kunnen volgen en bij mogelijke reclames; Met uw toestemming gebruiken wij deze gegevens voor het verzenden van een nieuwsbrief en om u te informeren over speciale aanbiedingen en acties. Wanneer u van mening bent dat u geen gebruik wilt maken van deze informatie dan kunt u ons dat laten weten door het zenden van een naar info@sansita.nl Wanneer u bij Sansita klant wordt krijgt u een eigen klantnummer toegewezen. Bij dit klantnummer worden gegevens zoals hiervoor genoemd geadministreerd en opgeslagen. Het is de bedoeling dat de opslag van deze gegevens zoveel mogelijk u administratieve handelingen uit handen neemt; Verkoop van verkregen gegevens Zoals hiervoor al aangegeven zal Sansita de van u verkregen gegevens niet aan derden verkopen of ter beschikkingstellen. Alleen wanneer het noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren zal Slimkous.nl de daarvoor nodige gegevens aan derden verstrekken. De werknemers en de door ons ingeschakelde derden hebben zich verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Sansita 5/5