1.1 Op de website van QDeliver bevinden zich (externe) restaurants/winkels met en zonder samenwerkingsovereenkomst.

Transcriptie

1 Voor het online aanbod van restaurants en winkels van QDeliver.nl zijn leveringsvoorwaarden van toepassing. Plaats je een order op QDeliver bij een van onze restaurants en winkels dan ga je automatisch akkoord met onze leveringsvoorwaarden zoals hieronder beschreven. Door een bestelling te plaatsen via deze website, verklaar je deze algemene voorwaarden bindend op jou van toepassing. 1. Algemeen 1.1 Op de website van QDeliver bevinden zich (externe) restaurants/winkels met en zonder samenwerkingsovereenkomst. a) Samenwerkende restaurants/winkels. Productprijzen op de QDeliver.nl website zijn standaardprijzen (of standaardprijzen inclusief een service toeslag) en exclusief bezorgkosten. b) Niet samenwerkende restaurants/winkels hebben geen enkele samenwerking met QDeliver.nl (Productprijzen op de QDeliver.nl website zijn standaardprijzen inclusief een service toeslag en exclusief bezorgkosten) Het aanbod van niet samenwerkende restaurants/winkels op de QDeliver.nl website zijn geen intellectuele eigendommen en dienen slechts als informatie waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. c) Externe samenwerkende restaurants/winkels verzorgen zelf de bezorging, QDeliver geeft slechts uw reservering door aan desbetreffende restaurant/winkel en fungeert enkel als bemiddelaar. (Productprijzen en bezorgkosten op de QDeliver.nl website zijn prijzen opgegeven door betreffende restaurant/winkel) 2. Prijzen en Aanbiedingen 2.1 De bij de artikelen genoemde prijzen en andere genoemde prijzen zijn in (Euro) incl B.T.W. 2.2 QDeliver is niet aansprakelijk voor de gevolgen van zet-, type- en/of programmeer - of programmafouten op haar website. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend. 2.3 Aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de daarvoor aangegeven looptijd. 3. Betaling

2 3.1 Betaling vindt plaats via de betalingsmethoden die worden aangeboden op de website. U kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden: a) ideal b) Creditcard c) Paypal d) Contant f) Bitcoin 3.2 Online betalingsmogelijkheden van de bestelling geschiedt altijd geheel vooraf. De bestelling wordt pas bezorgt zodra de betaling volledig is voldaan en op onze rekening is bijgeschreven. 3.3 Wanneer de online betaling niet binnen 10 min is voldaan, zal de bestelling worden geannuleerd. 4. Bezorgkosten 4.1 Bezorgkosten variëren per restaurant, bezorgkosten van samenwerkende restaurants kunnen verschillen en worden berekend aan de hand van geografische afstand tussen restaurant/winkel en consument. 5a. Levering samenwerkende restaurants/winkels 5.1a Samenwerkende restaurants/winkels besteden het bezorgen van de bestellingen uit aan QDeliver. 5.2a Niet samenwerkende restaurants/winkels besteden hun bezorging niet uit aan QDeliver.nl en hebben geen enkele samenwerking 5.3a QDeliver streeft ernaar om bestellingen van samenwerkende en niet samenwerkende restaurants/winkels binnen minuten, na ontvangst van de order te leveren. 5.4a QDeliver zal al het mogelijke doen om samenwerkende en niet samenwerkende restaurants/winkels geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uit te leveren. Indien de levering vertraging oploopt -hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om anderen redenen- of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de klant daarvan direct op de hoogte worden gesteld. De klant heeft in dat geval het recht om de gehele of resterende bestelling te annuleren.

3 5b Levering externe samenwerkende restaurants/winkels 5.1b Externe samenwerkende restaurants/winkels besteden het bezorgen van de bestellingen niet uit aan QDeliver. 5.2b Externe samenwerkende restaurants/winkels streven ernaar om bestellingen van interne binnen minuten, na ontvangst van de order te leveren. 5.3b De Externe samenwerkende restaurants/winkels zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. 6. Annuleren 6.1 Het is mogelijk een bestelling te annuleren, indien dit binnen 10 minuten gebeurt nadat de bestelling is geplaatst en mits de bestelling nog niet is bereid door het restaurant. U kunt deze annulering alleen doorgeven per mail. 6.2 Bij het annuleren van een betaalde bestelling of een artikel uit een bestelling dan word het krediet bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op het rekeningnummer dat door de klant word opgegeven. 7. Voorraad 7.1 Alle gerechten zijn uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is of dat het is uitverkocht. U wordt hiervan door ons dan z.s.m. op de hoogte gebracht. In dat geval heeft de klant het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. QDeliver zal indien de bestelling reeds betaald was binnen 14 dagen voor terugbetaling zorgdragen. 8a. Garantie en Aansprakelijkheid samenwerkende en niet samenwerkende restaurants/winkels 8.1a QDeliver garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de eisen voor de consument 8.2a De onder 8.1a genoemde garantie geldt tot aan aflevering aan consument. 8.3a Als bewijs met betrekking tot de garantie ontvangt u van QDeliver een factuur als aankoopbewijs.

4 8.4a Restaurants die een samenwerkingsovereenkomst met QDeliver hebben zijn niet aansprakelijk indien een geleverde order niet op een degelijke juiste temperatuur word afgeleverd. 8.5a restaurants die geen samenwerkingsovereenkomst met QDeliver hebben, daarvan organiseert QDeliver de logistiek tussen product en consument, het betreffende restaurant is nimmer aansprakelijk indien een geleverde zaak niet aan de eisen van een consument voldoet. 8.6a Indien de te leveren zaken niet voldoen aan eisen van de consument, zal QDeliver de zaak binnen redelijke termijn daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijs niet mogelijk is, naar keuze van QDeliver vervangen worden of zorgdragen voor herstel. 8.7a De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder toestemming van QDeliver, u of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de producten of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de producten niet bestemd is. 8.8a Onverminderd het bovenstaande is QDeliver niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de klant De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van QDeliver of zijn ondergeschikten. 8b. Garantie en Aansprakelijkheid Externe samenwerkende restaurants/winkels 8.1b Het risico van beschadiging en/of vermissing te laat of niet leveren van producten berust bij de externe samenwerkende restaurants/winkels tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 8.2b De externe samenwerkende restaurant/winkel beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de externe samenwerkende restaurant/winkel.

5 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via de website van QDeliver.nl.De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de klachtenafdeling van QDeliver.nl gestuurd. 9. Privacy 9.1 Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van QDeliver. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst, het voeren van een verantwoord klantenbeheer, risicobeheer en voor marketingdoeleinden. Wij verstrekken geen gegevens aan derden die uw persoonlijke levenssfeer aantasten. Indien u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit per aan ons bevestigen. 10. Copyright beeld- en tekstmateriaal 10.1 Het is niet toegestaan, zonder schriftelijke toestemming, tekst- en/of beeldmateriaal te kopiëren, op te slaan, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. Bij overtreding zal een juridische procedure gevolgd worden. Heeft u vragen, klachten of opmerkingen, neem dan contact op met QDeliver. KvK Nummer: BTW nummer: NL B01 Bankrekeningnummer: NL77INGB