Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht

Transcriptie

1 1.0 Onze winkel Onze winkel is een officiële webwinkel. Verkoop vindt alleen plaats via internet. Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht onder nummer: Wij dragen 19 % Btw af over ieder artikel aan de belasting. Wij willen een prettige samenwerking tussen ons en onze klanten, en streven ten alle tijden naar klantvriendelijkheid, netheid en snelheid. 2.0 Bestellen Bestellingen kunnen alleen gedaan worden via de webwinkel. Ná het plaatsen van een bestelling ontvangt U een automatisch verzonden ter bevestiging dat uw bestelling is ontvangen. Hierin vind U verdere gegevens om uw betaling te voldoen. Heeft U binnen enkele minuten, na het afronden van uw bestelling, géén mailtje ontvangen? Neem dan even contact op via (want bij 1 foute letter in je adres kunnen wij jou niet bereiken) Bestellingen kunnen door SESA-design,zonder opgaaf van redenen, worden geweigerd of geannuleerd. Bestellingen worden op volgorde van binnenkomst afgehandeld. (Incidenteel kan het voorkomen dat je samen met iemand anders winkelt en dat beide klanten een artikel bestellen dat nog niet op GERESERVEERD staat. Het artikel is dan voor diegene die het eerste de bestelling heeft verstuurd) 3.0 Prijzen Alle prijzen in de winkel zijn incl. BTW en excl. Verzendkosten. Mocht er per abuis een verkeerde prijs op de site vermeld staan, dan geldt altijd de door SESA-design, in de tweede bevestigingsmail, aangegeven prijs.

2 4.0 Verzendkosten (Zie menu onder kopje: "Verzendtijden") SESA-design is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigen van een zending tijdens transport door TNT-post. Je kunt altijd kiezen voor een verzekerde verzending om dit risico af te dekken. Mocht een zending zoek raken dan zal SESA-design alles in het werk stellen om uw bestelling alsnog boven water te krijgen. 5.0 Betaling Onmiddelijk na het afronden van uw bestelling vindt U uw orderbevestiging,met de betalingsgegevens en uw ordernummer, in uw mailbox. Indien U binnen enkele minuten geen orderbevestiging heeft ontvangen, check dan uw spammap, of neem anders contact met ons op via . U kunt het totaalbedrag overmaken op ons gironummer onder vermelding van het ordernummer!! Wij werken met internet bankieren dus wij zien iedere dag welke betalingen zijn bijgeschreven. Houdt u er rekening mee dat een betaling vanaf een bank naar ons gironummer enkele dagen in beslag neemt. Bij betaling (via internet) vanaf uw eigen gironummer zijn meestal de volgende dag in ons bezit. Betalingen gedaan via overschrijvingsformulieren duren altijd een dag of vijf. U kunt hier rekening mee houden i.v.m de reserveringstermijn van 10 dagen. Betalingen via Ideal of Paypal zijn direct bij ons binnen. 5.1 Betaling op factuur (achteraf betalen) Bedrijven kunnen bij ons achteraf betalen middels een factuur (dit geldt alleen voor cadeau's als luiertaarten en kraammanden!) De betalingstermijn bedraagt 10 dagen, heirbij is het verplicht om KVK en BTWnummer te verstrekken.

3 Levering middels een factuur is ter beoordeling aan Sesa-design en kan zonder opgave van redenen worden geweigerd. 5.2 Betalingsvoorwaarden voor levering op factuur: Voor leveringen met een betaling middels een factuur hanteren wij de betalingsvoorwaarden van OmniCas te Breda. (gedeponeerd onder Kamer van Koophandel nr ) Bij overschrijding van de betalingstermijn geven wij onze debiteurenadministratie uit handen aan OmniCas te Breda. OmniCas B.V. Postbus HM Breda 6.0 Annuleren Een bestelling kan, via , geannuleerd worden onder vermelding van het ordernummer. Doch alleen indien er nog geen voorbereidingen voor uw order zijn getroffen. Bij annulering brengen wij 3,50 kosten voor betalingsverkeer en administratie in rekening. 7.0 Verzenden/Afhalen Er wordt 5 dagen per week verzonden (incidenteel ook op zaterdag) Ons streven is om, als de betaling is bijgeschreven, je bestelling binnen 48 uur c.q binnen de bij het artikel vermeldde uitlevertijd te versturen. Vermeldde levertijden zijn altijd een indicatie en kunnen bij drukte gemakkelijk langer zijn. Als je bestelling wordt verstuurd ontvang je hiervan altijd een mailtje. Afhalen van artikelen kan in ELSLOO (Limburg).

4 Wij maken via een afspraak met U. Voor artikelen die in opdracht voor U gemaakt worden vragen wij altijd vooruitbetaling! Deze kunnen NIET bij afhalen contant afgerekend worden. 8.0 Ruilen / Retour zenden De klant heeft als koper via internet het recht om zonder opgaaf van redenen het aangekochte product te retourneren binnen 7 werkdagen na ontvangst. Deze afkoelingsperiode is vastgelegd in de "Wet kopen op afstand". Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt, in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending. Artikelen die op bestelling worden gemaakt, voorzien zijn van een naam, digitale borduurbestanden, en artikelen uit de groothandelsafdeling worden niet geruild en/of retour genomen. Bij een aanwijsbare fout door ons bedrijf (verkeerde maat/kleur/model of dergelijke) zijn de kosten van retour sturen voor rekening van SESA-design en zullen achteraf aan u vergoed worden. Reeds betaalde bedragen worden na ontvangst van het geretourneerde product binnen maximaal 30 dagen aan u terugbetaald, met aftrek van gemaakte verzendkosten. Bij het niet aannemen van een pakket van de postbode worden de retourverzendkosten ook verrekend met het reeds betaalde bedrag. Voor het ruilen of retour zenden van artikelen dient U eerst contact op te nemen met SESA-design. Kosten voor retourzenden en door SESA-design nieuw te maken verzendkosten zijn altijd voor rekening van de koper. (Bij vooruit betaling te voldoen of bijgevoegd als postzegels bij het retourgezonden artikel)

5 Bij retour zenden van artikelen zonder ruilen hebben wij u naam, rekeningnummer en ordernummer nodig. Na bevestiging van SESA-design kan het artikel retour gestuurd worden (goed verpakt en voldoende gefrankeerd!!) Onvoldoende gefrankeerde zendingen en Rembours zendingen worden NIMMER geaccepteerd en komen dus retour afzender. 9.0 Reservering artikelen Bestelde artikelen worden 10 dagen voor u gereserveerd (tenzij anders overeengekomen). Op de zesde dag ontvang je een geheugensteuntje ter herinnering. Horen wij hier binnen 48 uur niets op dan wordt de bestelling geannuleerd en gaan de artikelen terug in de verkoop, wij zullen dan voor U ook de toegang tot onze website sluiten Aansprakelijkheid SESA-design is nimmer aansprakelijk voor enigerlei door U geleden schade door b.v wassen/drogen/strijken, of schade die anderszins is ontstaan aan uw bezittingen,eigendommen of lichaam door gebruik van door SESA-design geleverde goederen. Voor o.a haaraccessoires voor baby's geldt uitdrukkelijk:!! Laat uw kindje nooit met een haarband of haarknipje zonder uw toezicht!! Verwijder alle artikelen bij het naar bed brengen of spelen in de box Klachten/vragen Met klachten en of vragen kunt U zich ten alle tijden,via het contactformulier op de website, melden bij SESA-design. Iedere klacht/opmerking word vanzelfsprekend met uiterste zorg behandeld,

6 en wij zullen ten alle tijden proberen om uw klacht in samenspraak met U op te lossen. Komen wij er samen niet uit, of vind U dat uw klacht naar uw inzicht niet juist door ons is afgehandeld? Dan heeft U de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan een geschillencommissie via Wij zijn hiervan Erkend-lid, en zullen de bindende uitspraak volgen. Bij een klacht die terecht blijkt te zijn ingediend zullen wij het door U betaalde klachtengeld t.w.v 14,95 aan U vergoeden. Vergoeding van het klachtengeld geschiedt alleen nádat een klacht eerst aan ons is voorgelegd, en U ons de kans heeft gegeven uw klacht naar tevreden op te lossen Privacy Door U aan SESA-design verstrekte persoonlijke gegevens zullen nooit of te nimmer beschikbaar gesteld worden aan derden. Ze worden alleen gebruikt voor afhandeling van uw bestelling en indien SESA-design wettelijk verplicht is om deze ter inzage aan te bieden. Indien persoonlijke gegevens op een andere manier gebruikt worden zal hiervoor uw schriftelijke toestemming gevraagd worden Tips en adviezen Tip's en adviezen met betrekking tot de aangeboden artikelen, de winkel en de website horen wij GRAAG van U en zijn altijd welkom!! 14.0 Disclaimer Alle zaken waarin deze Voorwaarden niet voorzien zijn ter beoordeling aan de eigenaar van SESA-design/ SESA-kids.

7 Indien een klant beschikt over eigen algemene voorwaarden voor inkoop wijzen wij de toepasselijkheid daarvan ten alle tijden van de hand, en zijn de algemene voorwaarden van Sesa-design ten alle tijden van toepassing. Indien wij via justitiële weg aansprakelijk zijn bevonden voor door U geleden schade, zal de maximale vergoeding het totaalbedrag van uw bestelling zijn. Laatst gewijzigd: