JAARVERSLAG WMO-RAAD 2012

Transcriptie

1 WMO-raad VALKENBURG AAN DE GEUL JAARVERSLAG WMO-RAAD 2012 WMO-raad Valkenburg a.d. Geul Jaarverslag

2 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Adviezen 4 Overige activiteiten 4 - Vergaderingen WMO-raad 4 - Overleg met het WMO-platform 4 - Studie-avonden WMO-raad 5 - Netwerkbijeenkomsten 5/6 - WMO-nieuws 6 Pagina Werkgroepen - Gemeentelijke werkgroep Leefbaarheid 6 - Werkgroep CTO (Cliënt Tevredenheids Onderzoek) 6/7 - Werkgroep Informele Zorg 7 - Werkgroep Trefpunt (mensen met een beperking) 7 Afgetreden leden 8 Nieuwe leden WMO-raad 8 Financieel overzicht 9 Overzicht leden WMO-raad 10 Overzicht leden WMO-platform 11 WMO-raad Valkenburg a.d. Geul Jaarverslag

3 VOORWOORD Gemeente en Burger, samen aan de slag Voor u ligt het zevende jaarverslag van de WMO-raad van Valkenburg aan de Geul. Het is voor mij als voorzitter van de WMO-raad van Valkenburg aan de Geul een genoegen u dit hierbij aan te mogen bieden. Het betreft een verslag van de high-lights van de WMO-raad van het afgelopen jaar. Voor de jaren 2012 tot en met 2015 is een nieuw vierjarenbeleidsplan opgesteld Meer voor elkaar. Hierin zijn de kaders opgenomen waarbinnen de komende vier jaar het WMObeleid in de regio en in Valkenburg aan de Geul vorm en inhoud moet krijgen. Samenwerking met de Heuvellandgemeenten is een must. Met zijn allen kun je meer dan alleen! Meer dan in het verleden komt het accent te liggen op aanpak op kernenniveau en op eigen kracht en medeverantwoordelijkheid van de burger. Vertrekpunt is wat de burger zelf kan, zo nodig in samenspel met zijn naaste omgeving. Ook 2012 is een druk jaar geweest voor de WMO-raad. Wij hebben afscheid genomen van twee leden, mevr. Tilly van der Bijl en dhr. J. Martens. Daarnaast konden wij een nieuwe lid verwelkomen, mevr. Maria van der Heijden. Inmiddels zijn wij druk doende om de nodige versterking te krijgen. Naast de gebruikelijke jaarlijks terugkerende activiteiten als evaluatie van het WMO-jaarplan 2012 en de voorbereiding van het WMO-jaarplan 2013 etc. heeft de WMO-raad veel tijd geïnvesteerd in de Verordening WMO Valkenburg aan de Geul Over het hiermee samenhangende Besluit Voorzieningen maatschappelijke Ondersteuning 2013 heeft de WMO-raad kortgeleden (begin 2013) een advies aan het College uitgebracht. Omwille van de openheid van informatie stuurt de WMO-raad alle adviezen en correspondentie met het College niet enkel door naar de leden van het WMO-platform maar voortaan ook naar de gemeenteraadsleden. Ook zijn de contacten met vertegenwoordigers van de Kernoverleggen en de Seniorenraad in een tweetal studieavonden onder de loep genomen. Afgesproken is om periodiek bijeen te komen om de agenda s op elkaar af te stemmen en te bezien hoe wij elkaar kunnen ondersteunen en versterken. Samen sta je sterker! Evenals voorheen was er ook in 2012 sprake van een zeer positief en constructief contact en overleg met het College van B&W en het ambtelijk apparaat in de personen van wethouder Bert Dauven en onze contactambtenaar Marion Janssens. Een speciaal woord van dank aan hen beiden is dan ook zeker op zijn plaats! Ook wil ik de leden van het WMO-platform danken voor hun betrokkenheid en alle leden van de WMO-raad voor hun deskundige en zeer betrokken inzet. Piet de Backer Voorzitter WMO-raad Valkenburg aan de Geul WMO-raad Valkenburg a.d. Geul Jaarverslag

4 ADVIEZEN aan het College van Burgemeester en wethouders. De WMO-raad adviseert het College van Burgemeester en Wethouders aangaande de WMO. In 2012 heeft de WMO-raad de volgende adviezen uitgebracht aan het College van Burgemeester en Wethouders: Reactie van de WMO-raad Valkenburg aan de Geul inzake het cliënttevredenheidsonderzoek (CTO) Reactie van de WMO-raad Valkenburg aan de Geul inzake de wijziging van de WMO-verordening Reactie van de WMO-raad Valkenburg aan de Geul inzake het CTO OVERIGE ACTIVITEITEN Vergaderingen WMO-raad. Het Dagelijks Bestuur van de WMO-raad heeft, voorafgaande aan een vergadering van het Algemeen Bestuur, maandelijks een overleg. In 2012 vond deze plaats op 10 januari, 7 februari, 6 maart, 3 april, 8 mei, 5 juni, 4 september, 2 oktober, 6 november en 4 december. Het Algemeen Bestuur vergadert in principe eenmaal per maand. In 2012 vergaderde de WMO-raad op 17 januari, 14 februari, 13 maart, 17 april, 15 mei, 12 juni, 11 september, 9 oktober,13 november en 11 december. In het overleg met de wethouder heeft de WMO-raad om de twee maanden een overleg met de verantwoordelijke wethouder/portefeuillehouder WMO en de contactambtenaar van de gemeente Valkenburg aan de Geul. In 2011 werd dit gehouden op 15 februari, 9 mei, 7 september, 19 september en 12 december. OVERLEG VAN DE WMO-RAAD MET HET WMO-PLATFORM. Aangezien er doorgaans weinig actieve respons komt van de leden van het WMO-platform (behoudens van de Kernoverleggen, voorheen de Dorpsraden) zijn er dit jaar geen aparte bijeenkomsten geweest met dit platform. In de toekomst zullen wij in overleg met onze contactambtenaar Marion Janssens bekijken of er actuele thema s zijn waarvoor een grote(re) belangstelling te verwachten is. Wel is inmiddels het contact met vertegenwoordigers van de Kernoverleggen en de Seniorenraad geïntensiveerd. WMO-raad Valkenburg a.d. Geul Jaarverslag

5 STUDIEAVONDEN WMO-RAAD Met de WMO aan de slag Verslag van de Studie-avonden van de WMO-raad, Seniorenraad en Kernoverleggen van de Gemeente Valkenburg aan de Geul op 20 november en 4 december 2012 in De Holle Eik te Houthem, interactief verzorgd door Thijs Lenders, trainer communicatievaardigheden, coach, acteur en Astrid Merkx, docente communicatievaardigheden, wetenschappelijk onderzoekster AV-M Maastricht. Dit jaar is er gekozen voor een andere opzet en aanpak van de studiedag. Meer gericht op onderlinge verbindingen en interactie. Hoe ontdekken we hoe we de relatie met de achterban kunnen versterken en waar de gemeenschappelijke speerpunten zouden kunnen liggen. Het doel van de twee bijeenkomsten was: -Kennismaken met de vertegenwoordigers van de diverse geledingen -de reikwijdte van de WMO beter in beeld krijgen -de problemen en dilemma's rond de WMO praktijk in beeld brengen -interactief vragen, ingangen en richtlijnen vinden om de WMO in de praktijk succesvol te laten zijn. De avonden werden op een bijzondere wijze ingeleid door de WMO-rede (persiflage van de troonrede!) van Thijs Lenders waardig uitgesproken door Astrid Merkx. Door de verschillende oefeningen en ervaren casussen werden het levendige avonden waarop de mensen met elkaar kennis maakten en ervaringen uitwisselden op een ontspannen manier. Het was een kennismaking met de mens achter de mens! Het blijkt steeds opnieuw dat veel problemen het gevolg zijn van miscommunicatie en/of te weinig informatie over wat de ander doet en waar de raakvlakken met elkaars werk liggen. Het resultaat van deze avonden is in ieder geval dat er een goede basis is gelegd voor een betere communicatie in de toekomst. Vertegenwoordigers van de kerngroepen en van de WMO-raad zullen hiertoe periodiek (+ 4 maal per) bijeen gaan komen. Met hulde aan alle deelnemers en vooral aan het begeleidend duo, Thijs en Astrid! NETWERKBIJEENKOMSTEN. Netwerkbijeenkomst Steunpunt Mantelzorg d.d De consulente begon de netwerkbijeenkomst met een presentatie over het Steunpunt Mantelzorg. De algemene indruk van de bijeenkomst was dat organisaties niet weten wat de gevolgen zijn van de overheveling van AWBZ naar de WMO. De gemeente zou moeten inventariseren wat de kleine organisaties al aan begeleiding doen, voordat de kerngemeente Maastricht alles gaat overnemen. Netwerkbijeenkomst Vroenhof d.d De bijeenkomst stond in het teken samenwerking met Mondriaan. Mevr. Hodiamont van de GGD ZL heeft een presentatie gegeven over de dagbehandeling. Mondriaan geeft dagbehandeling aan GGZ cliënten 65 plus en oudere dementerenden. De cliënten komen uit Valkenburg en omgeving. De dagbehandeling is gehuisvest in een bijgebouw van het zorgcentrum Vroenhof. WMO-raad Valkenburg a.d. Geul Jaarverslag

6 Verwacht wordt dat in de toekomst deze voorzieningen uitgebreid zullen worden omdat verpleeghuizen afgebouwd gaan worden. WMO-NIEUWS. De WMO-raad plaatst elke maand, m.u.v. de vakantieperiode, artikelen over de WMO op de Stadspagina van de Trompetter/Heuvelland. In 2012 zijn de volgende artikelen geplaatst: - 19 januari: Verslag cliënttevredenheidsonderzoek WMO maart: Speerpunten WMO-raad april: Voorwoord Jaarverslag 2011 door de voorzitter van de WMO-raad augustus: Verslag Samen verder Heuvelland en opening Breincafé Maastricht september: WMO-raad zoekt nieuwe leden. - 4 november: Introductie mevr. M. v.d. Heijden, nieuw lid WMO-raad november: Verslag onderzoek dienstverlening WMO-loket december: Verslag cliënttevredenheidsonderzoek WMO WERKGROEPEN Gemeentelijke werkgroep Leefbaarheid De bijeenkomsten van 9 januari en 15 mei 2012 werden gekenmerkt door levendige en diepgaande discussies over de rol en positie van de werkgroep in het kader van de zelfsturing. Communicatieproblemen tussen kernen en gemeente overheersen de onderlinge relaties. De beleidsnota zelfsturing is toe aan een grondige herziening. Bij voorkeur zou een extern deskundige zich moeten buigen over de evaluatie en het gehele zelfsturingsbeleid. De regiegroep zal hierover contact opnemen met de wethouder. Per 1 mei 2012 is de gemeentelijke organisatie gekanteld en wordt elke kern een ambtenaar toegewezen. Een volgende vergadering in september zou aan deze kantelingsprocessen en de uitwerking gewijd worden. De vergadering van 11 september gaat niet door ivm het neerleggen van de taken van wethouder Jan Hendrikx. De vergadering van 3 december wordt gecanceld in afwachting van kaderstellende bijeenkomsten voorjaar 2013 over de positie van de kernambtenaren. Werkgroep CTO (Cliënt Tevredenheids Onderzoek) Cliënt tevredenheidsonderzoek WMO 2011 Dienstverlening. De gemeente is verplicht elk jaar een cliënttevredenheidsonderzoek te laten uitvoeren in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning. Dit jaar heeft een telefonische enquête plaatsgevonden onder cliënten van het Wmo-loket. Hoe wordt de dienstverlening door hen beoordeeld? De totale beoordeling komt uit op een gemiddeld cijfer van 8.1. Desgevraagd noemt men als positieve punten het ontbreken van bureaucratisch gedoe, de betrokken medewerkers, het snelle werken en het geven van duidelijke uitleg. Bereikbaarheid. Over de bereikbaarheid van het Wmo-loket wordt in het algemeen positief geoordeeld. Ook door mensen die met de auto naar het loket komen, hoewel sommige mensen meer WMO-raad Valkenburg a.d. Geul Jaarverslag

7 parkeergelegenheid vlakbij het gemeentehuis zouden willen. Over de toegankelijkheid van het gebouw voor mensen met een beperking zijn de meesten wel tevreden. Degenen die er moeite mee hebben, vinden de klapdeur bij de ingang lastig, dan wel de toegankelijkheid van de spreekkamer. Over de privacy zijn de mensen die een bezoek aan het loket hebben gebracht, is de meerderheid tevreden. Vooral de aparte spreekkamer wordt gewaardeerd. Een enkeling wijst er op dat de ruimte niet geluidsdicht is. De wachttijd bij het loket is goed. Cliënten worden vrijwel direct geholpen. De telefonische bereikbaarheid wordt door de meesten goed gevonden. Een bezoeker vergelijkt het met drie à vier jaar geleden en vindt het veel beter dan destijds. Niet alle respondenten waren op de hoogte van de openingstijden van het Wmo-loket, maar echt bezwaarlijk werd dat niet gevonden. Degenen die wel een verruiming van de openingstijden zouden willen, bijvoorbeeld door ook een avond in de week open te zijn, zijn vooral de mensen onder de 65 jaar die werken. Bekendheid. De mensen zijn bekend geraakt met het Wmo-loket doordat ze hierover hebben gehoord van familie of vrienden of hierop gewezen zijn door de huisarts of andere hulpverleners. De website wordt nog niet door veel mensen gebruikt. Degenen die wel gebruik maken van de website vinden hem duidelijk. Het wordt gewaardeerd dat benodigde formulieren gedownload kunnen worden. Bejegening. De vriendelijkheid en behulpzaamheid van de loketmedewerk(st)er(s) worden zeer goed gewaardeerd. Ook over de deskundigheid van de medewerkers is men tevreden tot zeer tevreden. Dit geldt ook voor de beoordeling van de duidelijkheid van de ontvangen informatie. Bij nieuwe Wmo-aanvragen gaan klantmanagers voor een gesprek naar de klant toe. Deze mensen zijn daarover zeer tevreden. De geïnterviewde cliënten van het Wmo-loket geven aan dat zij goed bevraagd zijn op hun persoonlijke situatie en dat de medewerker met hen meedenkt. Een enkeling merkt op het vervelend te vinden steeds hetzelfde verhaal meerdere keren te moeten vertellen. Wat kan beter? Respondenten gaven aan dat wanneer er vertraging in het aanvraagproces optreedt dit tijdig te laten weten aan de cliënt. Daarnaast pleit men voor kortere formulieren bij een verlengingsaanvraag. Om burgers nog beter te informeren over de mogelijkheden van het Wmo-loket zal er in 2013 een uitgebreide folder huis-aan-huis worden verspreid. Werkgroep Informele Zorg In 2012 zijn er door interne wisselingen geen vergaderingen geweest van de informele zorggroep. Frans Keulen, opbouwwerker Trajekt, heeft in het afgelopen jaar nog pogingen ondernomen om de leden van de informele zorggroep bij elkaar te roepen, maar dit is niet gelukt. Werkgroep Trefpunt (mensen met een beperking). In maart is de raadsnota Realiseren van een advies- en informatiecentrum voor senioren en mensen met een beperking in de bibliotheek van Valkenburg aan de Geul door de gemeenteraad goedgekeurd. In samenwerking met de contactambtenaar van de afdeling MO zijn de organisaties benaderd om deel te nemen in het Senioreninfopunt (werktitel). In juni heeft de verbouwing in de bibliotheek plaatsgevonden en is een traplift geïnstalleerd. WMO-raad Valkenburg a.d. Geul Jaarverslag

8 Het Steunpunt Mantelzorg, de Ambulante Thuiszorg, Alzheimer Nederland, MEE en de ouderenadviseur zijn de organisaties die gaan deelnemen in het Voor Informatie en Advies Valkenburg (VIA Valkenburg). De vrijwilligers die gaan deelnemen zijn t Gilde Valkenburg, een ouderenadviseur/vrijwilliger en leden van het Trefpunt. De deelnemende partijen houden s middags spreekuren en maandelijkse themabijeenkomsten. Op 11 januari 2013 zal VIA Valkenburg worden geopend. Afgetreden leden WMO-raad In september 2012 en in november 2012 hebben respectievelijk Til van der Bijl en Jan Martens afscheid genomen van de WMO-raad. Nieuw lid WMO-raad. Sinds 1 november 2012 is Maria van der Heijden-Janssen, geboren en getogen in Valkenburg aan de Geul, lid van de WMO-raad. In Heerlen heeft ze de opleiding voor ziekenverzorgende gevolgd, daarna een vervolgopleiding voor leidinggevende in Eindhoven en de opleiding verpleegkundige in Maastricht. Vanaf 1969 heeft ze in de zorg gewerkt, voornamelijk bij dementerende ouderen. Vanaf 1994 heeft ze als leidinggevende gewerkt bij het verpleeghuis Valkenheim. Sinds 2006 is Maria coördinator vrijwilligers geweest voor het verpleeghuis Valkenheim, de locatie Oosterheim en zorgcentrum Oosterbeemd. In 2012 is ze gestopt met werken, maar is als vrijwilliger nog verbonden met het verpleeghuis Valkenheim. Vanuit haar professie heeft ze ondervonden dat het nodig is om anderen te ondersteunen. Maria is lid geworden van de WMO-raad omdat ze voor anderen iets wil betekenen. WMO-raad Valkenburg a.d. Geul Jaarverslag

9 Financieel overzicht Inkomsten Uitgaven Saldo 1 januari 2012: Kosten vergadering 887,18 Betaalrekening 186,93 Kosten secretariaat 1600,20 Spaarrekening 1800,00 Bestuurskosten 2261, ,93 Subsidie gemeente 3806,00 Saldo Rente 55,60 Betaalrekening 299,40 Spaarrekening 800, ,40 Totaal 5848,53 Totaal 5848,53 Penningmeester: Kascommissie: Jacq. Eurlings Joke Stork Lily Bemer Goedgekeurd en vastgesteld door de WMO-raad d.d WMO-raad Valkenburg a.d. Geul Jaarverslag

10 Bezetting WMO-raad (per ) Samenstelling DB 1. Piet de Backer: voorzitter 2. Maria van de Pol: secretaris 3. Jacq Eurlings: penningmeester Leden WMO-raad 4. Lily Bemer 5. Dien Offermans 6. Joke Stork 7. Willem Visser 8. Maria van der Heijden 9. Vacature 10. Vacature Werkgroepen/ Vertegenwoordigingen 1. Trefpunt Werkgroep Mensen met een Beperking Maria van de Pol, Lily Bemer 2. Gemeentelijke Werkgroep CTO Jacq Eurlings, Joke Stork, Willem Visser 3. Gemeentelijke werkgroep Leefbaarheid Willem Visser 4. Gemeentelijke werkgroep Informele Zorg Joke Stork; Maria van de Pol 5. Redactie WMO-nieuws Maria van de Pol; Joke Stork 6. Seniorenraad Maria van de Pol; 7. Gemeentelijk subsidiebeleid Piet de Backer 8. Regionaal overleg voorzitters WMO-raden Piet de Backer. 9. Cliëntenraad Mantelzorgers. Lily Bemer Kascommissie 2012 Joke Stork (2 e maal)en Lily Bemer (1 e maal). Overleg gemeente Valkenburg aan de Geul. * Bert Dauven - Wethouder/Portefeuillehouder WMO Valkenburg * Marion Janssens - Contactambtenaar WMO Gemeente Valkenburg WMO-raad Valkenburg a.d. Geul Jaarverslag

11 SAMENSTELLING WMO-platform ( per ) Overzicht van organisaties die deel uitmaken van het WMO-platform: 1. Seniorenraad, 2. Platform Gehandicaptenbeleid Valkenburg aan de Geul, 3. Radar, 4. GGZ-platform, 5. Steunpunt Mantelzorg Rode Kruis ZZL, 6. Cliëntenraad Verpleeghuis Valkenheim, 7. Cliëntenraad Zorgcentra Fonterhof en Oosterbeemd, 8. Cliëntenraad Vroenhof, 9. Dorpsraad Berg en Terblijt, 10. Dorpsraad Houthem, 11. Dorpsraad Schin op Geul, 12. Platform Broekhem, 13. Kernoverleg Sibbe-IJzeren 14. Leefbaarheidsoverleg Valkenburg Centrum 15. Kunst- en Cultuurraad, 16. Zij-actief Houthem, 17. Lidwinabond, 18. Algemene Hulpdienst, 19. Samen Verder, 20. Katholiek Vrouwengilde, 21. Zonnebloem, 22. Huurdersplatform Op het zuiden, 23. Nederlandse Vereniging Autisten, 24. Time Out, 25. Sportraad Valkenburg aan de Geul, 26. Kerkbestuur parochies HH Nicolaas en Barbara en OLV van Altijd Durende Bijstand, 27. Parochiële Contactgroep OLV Vrouw van Altijd Durende Bijstand, 28. Diakonie Houthem, 29. COC Limburg, 30. Regionaal Instituut Beschermd Wonen, 31. Platform Allochtone Zorgvragers. 32. Jeugd Valkenburg aan de Geul. WMO-raad Valkenburg a.d. Geul Jaarverslag