In 4 stappen van thuis tot aan het vliegtuig

Transcriptie

1 In 4 stappen van thuis tot aan het vliegtuig editie 0/019

2 Reis vlot via Brussels Airport Deze gids helpt je in 4 eenvoudige stappen van je voordeur tot aan het vliegtuig. Hij bevat nuttige info, tips en handige weetjes om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen en je goed voor te bereiden op je reis. Heb je na het lezen nog vragen? Contacteer ons via Twitter, Facebook of het contactformulier op onze website. Tot gauw, we kijken ernaar uit je te verwelkomen. Stap 1 Voor je thuis vertrekt Stap Naar de luchthaven Stap 3 Check-in Stap 4 Veiligheidscontrole/screening

3 Stap 1 Voor je thuis vertrekt Zorg ervoor dat je alle reisdocumenten meeneemt naar de luchthaven. Controleer nog even tot wanneer je identiteitskaart of je internationaal paspoort geldig is. Voor je eigen comfort raden we je aan om zo licht mogelijk te reizen. Dat spaart niet alleen je rug maar het vereenvoudigt ook de controles. TIP Win tijd door op voorhand online in te checken via de website van je luchtvaartmaatschappij. Vloeistoffen in je handbagage, dit is toegestaan: Voor alle vloeistoffen en gels* mag je verpakkingen tot max. 100 ml (een gebruikte verpakking telt voor de volle inhoud) meenemen in de handbagage. Je stopt ze samen in een doorzichtige, hersluitbare plastic zak met een capaciteit van 1 l. Vloeistoffen en gels aangekocht in de winkels op de luchthaven worden verpakt in een speciale, verzegelde zak en tellen niet mee in de hoeveelheid. Is deze toch geopend, dan zal de inhoud alsnog in beslag genomen worden. Babyvoeding (melk- en potjes voeding) is toegelaten. De hoeveelheid hangt af van de reisduur. Bij twijfel kan de beveiliging je vragen om de babyvoeding te proeven. Vloeibare geneesmiddelen of dieetsupplementen zijn enkel toegelaten voor de duur van de vlucht als je huisarts een schriftelijk bewijs van hun noodzakelijkheid meegeeft. Meer info op * Vloeistoffen en gels: water en andere dranken, soep, siroop, crèmes, lotions en oliën, parfums, sprays, gels, haar- en douchegels, vloeistoffen onder druk (incl. (scheer)schuim en deodorants), (tand) pasta s, vloeibare vaste mengsels (zoals chocopasta, speculaaspasta), mascara, lippenstift, andere producten met een gelijkaardige consistentie. 1

4 Stap Naar de luchthaven met de auto Iemand afzetten Wil je met de auto stilstaan en iemand laten uitstappen, dan kan dat op de gratis drop-off zone. Je kan er 10 minuten gratis parkeren, maar als chauffeur mag je het voertuig niet verlaten. Als je langer dan 10 minuten in de drop-off zone parkeert, betaal je een vergoeding van 10 + per extra minuut. Per uur mag je maximum 10 minuten gratis parkeren in de drop-off zone. Net genoeg tijd om afscheid te nemen! DROP-OFF Max. 10min. Iemand vergezellen Vergezel je iemand tot aan de vertrekhal? Kies dan voor kort parkeren op parkings P1, P of P3. Voor 30 minuten parkeren in P1, P of P3 betaal je, voor 60 minuten is dat 4. Met de Pcard+ parkeer je de eerste 30 minuten gratis! Vraag je Pcard+ aan via

5 Stap Naar de luchthaven met de auto Je auto parkeren voor de duur van je reis Op wandelafstand van de vertrekhal Wie zijn auto vlakbij de luchthaven wil parkeren, kan tegenover het luchthavengebouw terecht in Parkings P1, P, P3, of na reservering in de Lock en VIP Parking. Deze parkings zijn direct bereikbaar van op de toegangsweg (A01). Volg de signalisatie. DISCOUNT RESERVATION ZONE DE GOEDKOOPSTE tegenover de vertrekhal 4 dagen 69 * 7 dagen 96 * 14 dagen 131 * Parkeren op wandelafstand van de vertrekhal INRIT VIP INRIT 1 INRIT Car Rentals INRIT RESERVATION ZONE INRIT 3 INRIT LOCK INRIT Met shuttledienst naar de vertrekhal Wil je goedkoper parkeren, kies dan voor een parking met shuttledienst naar het luchthavengebouw. Vanaf Parking P4 ben je met de shuttle 3 minuten onderweg en vanaf de Discount Parkings 10 minuten. Voor deze 3 parkings met shuttledienst is reserveren verplicht. * Tarieven zijn onderhevig aan wijzigingen DISCOUNT DE GOEDKOOPSTE met shuttledienst RESERVATION ZONE 4 dagen 39 * 7 dagen 54 * 14 dagen 77 * * Tarieven zijn onderhevig aan wijzigingen Zaventem Inrijhoogte: P1 & P3: m10 P, Reservation Zone & Lock Parking: 1m90 Reserveer je parking op > Bereikbaarheid & Parking

6 Stap Naar de luchthaven met de auto Iemand ophalen Kom je iemand oppikken in de luchthaven? De zone voor de aankomsthal is voorbehouden voor taxi s en hulpdiensten. Parkeer je wagen altijd op parkings P1, P of P3 op wandelafstand van de aankomsthal. Voor 30 minuten parkeren in P1, P of P3 betaal je, voor 60 minuten is dat 4. Met de Pcard+ parkeer je de eerste 30 minuten gratis! Spreek vooraf goed af waar je elkaar vindt als je iemand komt ophalen. Tip: de bar Hi Brussels in de aankomsthal is een handige plek om elkaar te ontmoeten. Zo kan je nog een hapje eten of wat drinken voor je de luchthaven verlaat. Vlieg meteen in zijn armen Parkeer in P1, P of P3 voor een blij weerzien in de aankomsthal. Vraag je Pcard+ aan via

7 Stap Naar de luchthaven met de auto Parkeren op afstand en met een shuttledienst naar de luchthaven Route naar Parking P4 op 3 min of 10 min Route naar de Discount Parkings naar het luchthavengebouw op 10 min naar het luchthavengebouw afrit afrit Mechelen Mechelen- -Antwerpen Antwerpen Cargo 11 Cargo Vanaf VanafE19: E19: Cargo volg volg Cargo Shuttle bus 3 min. naar luchthavengebouw P4 E19 E19 afrit afrit Cargo 11 Cargo Brussel Brussel Ring Ring N1 N1 N11 N11 HaHaacahcthstessetseteenewnw egeg Halte HalteAirport AirportShuttle Shuttle tussen tussen0u30 0u30enen4u30 4u30 Shuttle Shuttle 1010min. min.naar naar luchthavengebouw luchthavengebouw PP Discount Discount Parking Parking11 Discount PPDiscount Parking Parking Halte HalteLijnbus Lijnbus luchthavengebouw luchthavengebouw tussen tussen4u30 4u30enen0u30 0u30 afrit A01 3 Zaventem Centrum P4 en de Discount parkings hebben een onbeperkte inrijhoogte en zijn niet overdekt. Parkeren op afstand kan enkel op reservatie. Reserveer je parking op > Bereikbaarheid & Parking

8 Stap Naar de luchthaven met de trein De luchthaven is vlot bereikbaar met de trein. Het treinstation Brussels Airport - Zaventem bevindt zich onder het luchthavengebouw. Je kan rekenen op een vlotte, vaak rechtstreekse dienstverlening vanuit meer dan 80 stations. Plan openbaar vervoer NIVEAU 3: Vertrekhal NIVEAU : Aankomsthal Standplaats Taxi NIVEAU 0: Stopplaats Bus Stopplaats Shuttle Ingang drop-off volg NIVEAU -1: Treinstation Info en tickets op

9 Stap 3 Check-in De check-in voor alle luchtvaartmaatschappijen vindt plaats in de vertrekhal op niveau 3 (Departures). Op de vluchtinformatieschermen staat aangegeven aan welke balie je luchtvaartmaatschappij je verwacht. Heb je nog geen instapkaart en/of wil je nog bagage afgeven, dan meld je je aan bij de check-in balie van je luchtvaartmaatschappij. Reis je alleen met handbagage dan kan je voor een heel aantal luchtvaartmaatschappijen ook inchecken aan de Self Check-in kiosken. Indien je reeds in het bezit bent van een instapkaart/ boarding pass (omdat je via de website van je luchtvaartmaatschappij hebt ingecheckt) en enkel met handbagage reist, kan je meteen doorgaan naar de veiligheidscontrole/ screening. Je moet inchecken bij de luchtvaartmaatschappij die je vlucht uitvoert. Dit kan een andere maatschappij zijn dan deze aangegeven door het geboekte vluchtnummer. In dat geval staat er onder je vluchtnummer: vlucht wordt uitgevoerd door <naam maatschappij>. Bijzondere assistentie Axxicom tot aan het vliegtuig nodig? Indien je bijzondere assistentie tot aan het vliegtuig nodig hebt, vraag je dit minstens 48 uur voor de geplande vertrektijd aan via de luchtvaart maatschappij. In de terminal aan de check-in zone is er een aparte balie voor Assistance. Deze vind je naast het wisselkantoor Travelex vlakbij check-in rij 1. In pier A is een lounge-ruimte waar je met het nodige comfort kan wachten op je vliegtuig. Aan het begin van pier B vind je een wachtruimte. Axxicom begeleidt je van daaruit naar de gate. Verwittig steeds op voorhand je reisbureau of luchtvaartmaatschappij als je een eigen inklapbare of elektrische rolstoel meeneemt. Vraag hen naar de regels die van toepassing zijn. Dit is ook belangrijk voor de luchthaven van je bestemming. 3

10 Stap 3 Check-in Plan vertrekhal Please check the flight information screens for the check-in ( - ) of your flight To All Gates o k h l b 6 m a n f g c e Airline desks. Emirates 3. Air Algérie 4. Egyptair 5. Ethiopian Airlines 6. Brussels Airlines, Austrian, Swiss, Croatia Airlines 8. Swissport, Lufthansa, Al Italia 9. United Airlines 10. Turkish Airlines 1. Air Serbia 13. Delta Air Lines 14. TAROM 16. Aeroflot 18. Blue Air 19. EI AI 0. Aviapartner, British Airways, Iberia, Aer Lingus & Ryanair 1. Hainan Airlines. Royal Air Maroc 3. Corendon 4. Qeshm Air 5. Thomas Cook, Neckermann & Pegase 6. TUI fly, Sunjets & VIP i a. b. c. d. e. Food & Drinks Belle & Belge Sapore Exki Starbucks Panos p o c d o j q 7 Retail f. g. h. i. j. The Belgian Chocolate House The Candy Shop Relay Airport Shop Rolling Luggage Connections Travel Shop Services POLICE SPECIAL ASSISTANCE DESK 3 k. l. m. n. o. p. q. Travelex Currency Exchange Special Assistance Desk DHL Delivery Service Desk OOG Baggage Desk ATM Cash Withdrawal Truestar Baggage Wrapping Pharmacy AIRPORT PHARMACY VAT REFUND ATM - CHECK-IN Please check the flight information screens for the check-in ( - ) of your flight

11 Stap 4 Veiligheidscontrole/screening van handbagage en personen Heb je je instapkaart/boarding pass ontvangen en je bagage ingecheckt, dan is de veiligheidscontrole/screening je volgende stop. Aan de ingang van deze zone wordt je instapkaart/boarding pass gescand, waarna je doorgaat naar de veiligheidscontrole/screening voor personen en handbagage. Ben je door de veiligheidscontrole/screening, controleer dan goed of je al je bezittingen hebt. Je bent nu klaar om te vertrekken. Doe je dit vanuit een A of T gate, dan ga je na de screening naar links. Vertrek je vanuit de B gates, dan ga je na de veiligheidscontrole/screening naar rechts, waar je eerst aan de paspoortcontrole komt. Voor een vlot verloop van de veiligheidscontrole/screening, vragen we je om volgende voorwerpen in het bakje te plaatsen: alle metalen voorwerpen zoals sleutels, gsm, muntstukken, portefeuille, riem plastic zakje met vloeistoffen en/of gels laptop en/of tablet uit de draagtas jas of vest 4

12 A70 Stap 4 A68 Veiligheidscontrole/screening van handbagage en personen A66 A64 A67 A65 3 A63 A6 Heb je nog wat extra tijd voor of na je vlucht, dan vind je zowel in Connector (pier A) A als Gallery of Light (pier B - zie volgende pagina) 58 tal van leuke shops, restaurants en pop-ups. A 56 Bovendien kan je in Connector al je aankopen ophalen via Shop & Connect bij terugkeer. A54 A45 k A To A0-A39 1 a. b. d h 8 d f 9 7 c d b 5 Blend In Brussels Beers & Cheers b. Black Pearls Beers & Cheers c. Starbucks Starbucks Quick f. Panos f. Panos e. Quick 3 Massimo Dutti 7. Sarah Pacini 8. Relay 1. Duty Free. The Luxury Hall River Woods Hugo Boss 4. Precious Time 5. Antwerp Diamonds 10. Epicure DuttiThe Massimo 7. Sarah Pacini Relay 9. River Woods 11. The Belgian House Summer Time 15. Chocolate Belgian Chocolate House JD Sports 13. Fashion Studio Tumi - Longchamp Belgorama g.belgorama h. h. i. j. Amo Amo j. k. m. Sports Bar Grab & Fly Leffe Bar Grab & Fly Luggage 15. Summer Time 18. Duty Free 16. MAC - Jo Malone - La Mer The Luggage 17. Rolling Duty Free The Gift Box 0. Gift Box Tech & Fly 1. Express Shop Tech & Fly ShopLast 1. Express. Minute Shop. Last Minute Shop 3. Brussels & More 3. Brussels & More 4. Shop Services Exki Exki Guapa Leffe Bar k. Guapa l. 14. Tumi - Longchamp 17. Rolling 4. Shop g. m. Sports Bar 4 6 Food & Drinks Black Pearls d. l. b 5 Blend In Brussels a. e. i. e 5 9 h c 1 g 11 A59 c. 10 e T61 A47 A43 14 Antwerp Diamonds 16. MAC - Jo Malone - La Mer 5. Travelex Services 5. Travelex Lounges Lounges a GÉ /M 15 f Precious Time 5. L H ER Hugo Boss Fashion Studio A45 16 g The Luxury Hall 3. Retail6. T63 Food & Drinks l Duty Free. 1. JD Sports A To A/T Gates a GÉ /M To A0-A39 A40 10 T Epicure14. i T67 A53 1 L H ER A40 A63 T69 A57 j i A69 A67 A51 A48 0 A4 j Retail A55 A50 k A44 A43 A61 T74 4 A65 3 A74 T70 T66 T64 m TA6730 T69 T67 T7 A T6 A56 A54 A46 l 0 A4 1 A59 T65 A7 T6168 T68 A66 A58 A5 A49 A6 A60 A55 A51 A47 A57 A53 A50 A46 m A64 A5 48 Plan Connector A(Pier A) A61 A60 A69 4 T68 T66 T64 Nog even shoppen op de luchthaven? T6 T70 To A/T Gates 1 To B Gates

13 Stap 4 Veiligheidscontrole/screening van handbagage en personen B40 B38 Food & Drinks Retail Services a. Snooshi 1. Duty free walk through b. Exki. Summer time c. Bistrot Brussels Airport 3. Antwerp Diamonds d. Grabandfly 4. Tech & Fly e. Starbucks 5. Rolling Luggage f. Guapa 6. The Luxury Hall g. Welcome Bar 7. Precious Time h. Kimbo 8. Hugo Boss i. Coffee & More 9. The Belgian Chocolate House B Travelex Currency Exchange B34 B3 B B80-9 Relay 8 1. Antwerp Diamonds 13. Luxury Travel Retail Welcome Shop Plan Gallery of Light + Pier B 13 B10 B08 B06 B04 f e B15 1 B11 B09 B07 B05 4 B7 Snooshi 1. Duty free walk through b. Exki. Summer time c. Bistrot Brussels Airport 3. Antwerp Diamonds d. Grabandfly 4. Tech & Fly e. Starbucks 5. Rolling Luggage f. Guapa 6. The Luxury Hall g. Welcome Bar 7. Precious Time h. Kimbo 8. Hugo Boss 9. The Belgian Chocolate House i. B a 11 b Retail a. 3 5 B9 Food & Drinks d 1 B33 B31 g B17 B14 B37 B35 h B8 10. MAC - Jo Malone i Food & Drinks Coffee & More Retail Malone 10. MAC1.- JoDuty free walk through 11. Relay. Summer time a. Snooshi b. Exki c. Bistrot Brussels Airport d. Grabandfly Diamonds 1. Antwerp Diamonds 3. Antwerp Retail 13. Luxury Tech & Fly 4. Travel e. Starbucks Shop Luggage 14. Welcome 5. Rolling f. Guapa 6. The Luxury Hall c Food & Drinks a. Snooshi 1. More Dutyi. freecoffee walk & through b. Exki. Summer time c. Bistrot Brussels Airport 10. MAC - Jo Malone 3. Antwerp Diamonds 11. g. Welcome Bar Retail h. Kimbo Precious Time Services 8. Hugo Boss 15. Travelex Currency Exchange Belgian Chocolate House 9. The Relay 4

14 Rechtstreeks plannen De Travel Planner Met de Travel Planner heb je elke reis in the pocket Reis je zelf of ben je chauffeur van dienst? Via de Travel Planner op de website van Brussels Airport kan je elke reis rechtstreeks plannen en zelfs een gepersonaliseerde tijdlijn toevoegen. Op basis van je vluchtnummer mis je zo geen enkele update op je smartphone. Travelplanner : > plan je reis

15 Download GRATIS Brussels Airport app Je persoonlijke reisassistent - FOOD & DRINK VOUCHER Bij aankoop van min. 10. Geldig in alle restaurants & bars. Bij aankoop van min. 15 bij louis delhaize. In samenwerking met: Parkeer en krijg veel meer met de Brussels Airport Pcard + Spaar geld: - Eerste 30 min gratis parkeren in P1, P en P3 - Minder dan 4u parkeren = korting - Langer dan 4u parkeren = 10% korting - Promoties worden automatisch toegepast Spaar tijd: - In- en uitrijden zonder ticket - Niet meer langs de betaalautomaat Geldig in alle 71 Interparkings in België MEEUS Rodolphe Laurent (403) Wil jij ook een gratis Pcard + aanvragen? Surf naar Je kan de Pcard + gebruiken in Fast Zone 1&, P1 Front, P Economy, P3 Holiday SHOPPING VOUCHER Bij aankoop van min. 75 bij onderstaande shops:

16 - euro Bekijk de voorwaarden en extra promoties in de winkel. Niet inwisselbaar voor cash geld. Niet geldig op tabak of services van Bpost. Enkel geldig bij Brussels Airport. Niet cumuleerbaar met andere acties. Een voucher per persoon en per afrekening. Niet bruikbaar samen met personeelskortingen. Alleen originele vouchers worden geaccepteerd. Niet geldig bij aankoop van een EXKi menu. bij aankoop van minstens 10 euro Geldig tot en met 31 december ,50 euro bij aankoop van minstens 75 euro Niet inwisselbaar voor cash geld. Enkel geldig in de winkels van International Duty Free (IDF) te Brussels Airport. Niet cumuleerbaar met andere acties. Eén voucher per persoon en per dag. Niet cumuleerbaar met promoties. Niet bruikbaar samen met personeelskortingen. Niet geldig op tabak. Geldig tot en met 31 december 019. Wist je dat je je aankopen kan ophalen bij terugkeer? Reizigers binnen de EU (enkel via Pier A) maken gratis gebruik van de dienst Shop & Collect. Ze kunnen hun aankopen ophalen in de bagagehal van Brussels Airport.

17 Free unlimited Wi-Fi Connecting the world Log-in once, enjoy endlessly Customer service & feedback Brussels Airport Company Satellite Building - BE-1930 Zaventem customer.care@brusselsairport.be (chatbot) Editie 0/019 V.U. Karen Bulterys / Tania Ter-Ossepiantz Brussels Airport Company n.v. Luchthaven Brussel Nationaal BE-1930 Zaventem