Mijn Zorg Jouw Zorg Ontwikkeling en resultaten van de transferpunten in de Haagse regio
|
|
- Gijs René van der Berg
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Mijn Zorg Jouw Zorg Ontwikkeling en resultaten van de transferpunten in de Haagse regio F.L. van Leeuwen arts maatschappij en gezondheid directeur Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. 1. Inleiding In de Haagse zorg zijn transferpunten niet meer weg te denken als schakel tussen ziekenhuizen en zorginstellingen. De transfermedewerkers dragen er zorg voor dat de patiënt op de juiste plaats, op het juiste tijdstip, de juiste zorg ontvangt. Ze leveren op deze manier een bijdrage aan de kwaliteit en de doelmatigheid van de zorg. Door hun expertise over mogelijkheden van zorg in aansluiting aan ziekenhuiszorg in te zetten in het gesprek met patiënt en mantelzorger zijn ze een belangrijke bron van informatie voor de patiënt. Deze krijgt een goed overzicht van de mogelijkheden en kan daaruit een keuze maken. Vervolgens begeleiden ze het traject van indicatiestelling en zorgtoewijzing en nemen daarbij de patiënt veel administratieve rompslomp uit handen. Ook dragen ze samen met de afdeling zorg voor een goede overdracht zodat de continuïteit van zorg verzekerd is. Dit is niet altijd zo geweest. In dit artikel wordt een overzicht gegeven van de ontwikkeling van de transferpunten in de Haagse regio. Deze startte in 1988 met een onderzoek naar substitutiemogelijkheden in een ziekenhuis en de aanstelling van een liaisonverpleegkundige. Vanaf 2001 zijn er regionaal afspraken vastgelegd op bestuurlijk niveau over de ontwikkeling van de transferpunten onder de regie van Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. Vanaf de start van de transferpunten in alle ziekenhuizen in 2003 wordt er gewerkt met de registratie van prestatieindicatoren. De presentatie van de resultaten daarvan biedt een de mogelijkheid een kwantitatief overzicht van het werk van de transferpunten te geven. De ontwikkeling van de transferpunten heeft na de implementatie niet stilgestaan. Tot slot worden daarom de doorontwikkeling en de uitdagingen voor de toekomst besproken. 2. Aanloop naar transferpunten: de eerste liaisonverpleegkundige De ontwikkeling van de Haagse transferpunten start in 1988 met een onderzoek naar substitutiemogelijkheden in het Rode Kruis Ziekenhuis in Den Haag, nu onderdeel van het HagaZiekenhuis. In dit onderzoek is gedurende 8 weken op 3 afdelingen van het ziekenhuis vanuit de verpleegkundige optiek gekeken welke patiënten voor vervroegd ontslag naar huis in aanmerking zouden kunnen komen en welke voorwaarden thuis gerealiseerd zouden moeten worden om dat mogelijk te maken. Er werden 91 patiënten in het onderzoek geïncludeerd. De gemiddelde opnametijd van deze groep was 25 dagen en de gemiddelde leeftijd 68 jaar. Naar de mening van de verpleegkundigen konden 35 van deze 91 patiënten eerder naar huis. Van deze 35 wilden 26 patiënten ook daadwerkelijk eerder naar huis. De groep patiënten die eerder naar huis kon en wilde, verbleef gemiddeld 35 dagen in het ziekenhuis en was gemiddeld 70 jaar oud. 1
2 Op basis van de resultaten van dit onderzoek is in samenwerking met het Haags Kruiswerk (nu onderdeel van Meavita) het project Van Rode Kruis Ziekenhuiszorg naar Thuiszorg in 1989 gestart. Doel hiervan was de doorstroming van patiënten uit het ziekenhuis naar huis te bevorderen, door te voorzien in een optimale afstemming tussen intra- en extramurale zorg. Omdat onderkend werd dat niemand daadwerkelijk verantwoordelijk was, voor deze afstemming werd in het project hiervoor de functie van liaisonverpleegkundige gecreëerd. Als taken van de liaisonverpleegkundige werden omschreven: Signaleren van potentiële patiënten Oriënteren op de situatie van de patiënt en zijn omgeving, wenselijkheid van ontslag bezien Plannen en organiseren van zorg thuis Overdracht organiseren Definitief ontslag regelen Evalueren van de zorg na 1 week thuis Registreren van gegevens. Om deze taken uit te kunnen oefenen werden er in overleg met de verpleegafdelingen een aantal instrumenten ontwikkeld, zoals een aanvraagformulier, een rapportageformulier, een stappenplan en een checklist voor ontslag. De inzet van de liaisonverpleegkundige werd deels door het ziekenhuis en deels door het kruiswerk gefinancierd. In het eerste jaar van het project werd de liaisonverpleegkundige in het gehele ziekenhuis voor 149 patiënten ingezet, in het tweede jaar voor 204 patiënten. Van deze groep patiënten ging ongeveer 70% daadwerkelijk naar huis. De gemiddelde leeftijd van de groep die naar huis ging was ruim 75 jaar. Het betrof iets meer vrouwen dan mannen, de belangrijkste ontslagdiagnose was maligniteit (28%), daarna kwamen fracturen (11%) en luchtweg aandoeningen (8%). Opvallend was dat 15% van de patiënten terminaal was. De gemiddelde opnameduur van de groep was 29 dagen. Aan de verpleegkundigen van de afdeling is ook gevraagd in hoeverre door de inzet van de liaisonverpleegkundige opnamedagen per patiënt bespaard werden. De verpleegkundigen waren van mening dat dit voor ongeveer 40% van de patiënten het geval was. Met de inzet van de liaisonverpleegkundige zouden ongeveer 10% van het totaal aantal ligdagen van de groep bespaard zijn. Als belangrijkste reden voor deze besparing gaven ze aan het snel en adequaat organiseren van thuiszorg. Verpleging thuis werd voor 85% van alle patiënten in gezet, huishoudelijke hulp voor 55%. De liaisonverpleegkundige besteedde ongeveer 2 uur en 30 minuten aan iedere patiënt. De groep die aangemeld werd bij de liaisonverpleegkundige bedroeg 2,5% van het totaal aantal opgenomen patiënten in Deze groep was verantwoordelijk voor 4% van het totaal aantal opnamedagen. Opvallend is verder de lange opnameduur van de aangemelde patiënten, 29 dagen ten opzichte van 12,1 dagen voor de totale groep en de gemiddeld hoge leeftijd, 72 jaar ten opzichte van 56,5 jaar. In het project is verder veel aandacht besteed aan het organiseren van de afstemming. Zo zijn kwaliteitsnormen opgesteld voor de overdracht van de zorg en is er een checklist opgesteld van zaken die bij ontslag geregeld moeten worden. De conclusie van het project was dat de inzet van de liaisonverpleegkundige bijdraagt aan het optimaliseren van het gebruik van ziekenhuisbedden door verkorting van de opnameduur en aan het effectief inzetten van de mogelijkheden van thuiszorg. Deze zorg is zodanig vanuit het ziekenhuis georganiseerd dat zowel de extramurale hulpverleners als patiënten daar zeer tevreden over zijn. De verschillende partijen concludeerden verder dat een belangrijke voorwaarde voor het goed functioneren van de liaisonverpleegkundige is het zeer goed bekend zijn met de mogelijkheden van thuiszorg en de ontwikkelingen daarin. 3. Uitbreiding van de inzet van de liaisonverpleegkundige in de regio 2
3 Na het project in het Rode Kruis Ziekenhuis is de functie van liaisonverpleegkundige daar gehandhaafd. Ziekenhuis en Thuiszorginstelling besloten ieder de helft van de functie te financieren. In de jaren daarop werden er ook liaisonverpleegkundigen aangesteld in het Westeinde Ziekenhuis (nu onderdeel van Medisch Centrum Haaglanden en in Ziekenhuis Leyenburg (nu onderdeel van HagaZiekenhuis) in samenwerking met Haags Kruiswerk (nu Meavita). Tevens werd de liaisonverpleegkundige regelmatig gevraagd elders in Nederland haar ervaringen te vertellen. Door dat de indicatiestelling een steeds prominentere plek in ging nemen en de rol van het ZorgKantoor in de zorgtoewijzing belangrijker werd, was er steeds meer behoefte om regionaal afspraken te maken tussen de ziekenhuizen, de thuiszorgorganisaties, de indicatieorganen en het zorgkantoor. Hiervoor was er geen platform. Procedures van de verschillende onderdelen in de ontslagketen overlapten elkaar dan ook en waren niet voor iedereen duidelijk. Langzamerhand gingen de ziekenhuizen meer waarde hechten aan ontslagmanagement, terwijl bij de thuiszorgorganisaties de vraag opkwam of zij blijvend wilden betalen aan de inzet van de liaisonverpleegkundige. Zo groeide bij de partijen de behoefte om een eenduidige structuur in de ziekenhuizen te ontwikkelen om alle patiënten die na ontslag professionele zorg nodig hebben, te begeleiden. Deze ontwikkelingen bij elkaar zorgden er voor dat in 2000 de betrokken partijen in de regio Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. opdracht gaven een regionaal projectplan te maken. De Stichting was in 1999 in de regio opgericht door de ziekenhuizen, het revalidatiecentrum, de beide thuiszorgorganisaties en de huisartsenvereniging met als doel de samenhang in de zorg te verbeteren. Daarmee was de Stichting bij uitstek geschikt om een dergelijk voorstel te ontwikkelen en om de besluitvorming daarover te organiseren. 4. Ontwerp transferpunten Voor het ontwerpen van deze structuur introduceerde de projectgroep het begrip transferpunt. Centrale vraag bij het ontwerp was hoe krijgen patiënten op de meest effectieve en efficiënte wijze professionele zorg, aansluitend aan het ontslag uit het ziekenhuis. Resultaat zou moeten zijn een snel en efficiënt ontslagproces op een patientvriendelijke wijze. Als organisaties die daarin ieder een verantwoordelijkheid hebben, werden benoemd: de ziekenhuizen de thuiszorginstellingen, de verzorgings- en verpleeghuizen, de indicatieorganen, het zorgkantoor en de verzekeraars. Het transferpunt werd gezien als een samenvoeging van primaire en/of ondersteunende werkprocessen van deze organisaties. De invulling van het concept transferpunten werd gestuurd door een aantal uitgangspunten: Ieder ziekenhuis heeft een transferpunt dat de expertise ten behoeve van het ontslagproces bundelt De inrichting van ieder transferpunt in kennis en kwaliteit is gelijk De procesgang in ieder transferpunt is identiek in de regio De continuïteit van zorg voor de patiënt bij ontslag is gewaarborgd Er zijn afspraken over regionale evaluatie en bijstelling In het project is eerst het gewenste ontslagproces met behulp van een stroomdiagram stap voor stap in kaart gebracht. Tevens werden daarin termijnen benoemd voor de afhandeling van de afzonderlijke stappen. Vervolgens werd de organisatie van de structuur omschreven: wat er lokaal in ieder ziekenhuis van het transferpunt werd verwacht, hoe de regionale coördinatie ingevuld diende te worden en wat de bestuurlijke verantwoordelijkheden waren. Uitgangspunt daarbij was lokaal organiseren en regionaal faciliteren. Daarbij was het van belang om een flexibele structuur te creëren omdat verwacht werd dat er in de tijd door veranderende regelgeving mogelijk aanpassingen van de structuur nodig zouden zijn. Dus geen eenmalig vastgesteld concept maar ook afspraken over de borging in de tijd. Tenslotte werd er een inschatting gemaakt van de financiële consequenties van het ontwikkelde plan, waarbij onderscheid gemaakt werd tussen startkosten, projectkosten en loonkosten van de transfermedewerkers. Deze kosten werden afgezet tegen de toenmalige kosten van de begeleiding van het ontslagproces. Voor de meerkosten werd er een voorstel voor een verdeelsleutel gedaan. 3
4 Het complete ontwerp van de transferpunten werd aangeboden aan de opdrachtgevers. Deze namen het ontwerp over en ondertekenden in december 2001 een convenant, waarin ze gezamenlijk de verantwoordelijkheid op zich namen om binnen een jaar op alle ziekenhuislocaties een transferpunt in te richten volgens het voorgestelde ontwerp. De implementatie van het plan werd ondergebracht in een projectorganisatie bij Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o.. 5. Van ontwerp naar realisatie Alvorens de eerste transfermedewerker kon worden aangesteld, diende het ontwerp transferpunten geconcretiseerd te worden. Zo werd de informatieverzameling tijdens het ontslagproces nauwkeurig in kaart gebracht: Wie bezit welke informatie over de patiënt en wie heeft welke informatie wanneer nodig, vanaf de verpleegafdeling tot de instelling die de zorg overneemt en alle stappen daartussen. Om deze informatiestroom efficiënter te laten verlopen werden de formulieren van de diverse betrokken organisaties in het proces geïntegreerd en werden er heldere afspraken gemaakt over de communicatie tussen de schakels in het proces. Ook over de termijnen waarbinnen bepaalde stappen moeten worden afgerond, werden afspraken gemaakt. Een ander onderdeel dat nadere uitwerking behoefde, was de personele invulling van de transferpunten. Zo werd er een formatieberekening op basis van het te verwachten aantal aanvragen per ziekenhuis gemaakt, werd er bezien wie tot dan toe in het ontslagproces betrokken was en werd er een functieomschrijving van de transfermedewerker opgesteld, op basis waarvan tot een inschaling besloten werd. Vervolgens heeft ieder ziekenhuis lokaal de huisvesting en de aansturing georganiseerd en de selectieprocedure voor de transfermedewerkers vorm gegeven. Eind 2002 stelden de ziekenhuizen de eerste transfermedewerkers aan. Daartoe behoorden ook de tot dan toe werkzame liaisonverpleegkundigen. Om de aangestelde transfermedewerkers goed voor te bereiden op hun functie werd er regionaal een cursus door een extern onderwijsinstituut georganiseerd. Voor de uitvoering van de werkzaamheden werden alle afspraken en te hanteren instrumenten bijeengebracht in een handboek. Vanaf 2003 functioneren in alle ziekenhuizen transferpunten. Als voorbereiding op de borging zijn er in deze periode ook kwaliteitsstandaarden en prestatie-indicatoren voor de transferpunten ontwikkeld, die voor het grootste deel nog steeds van kracht zijn. Daarbij werd ervoor gekozen deze standaarden te baseren op de gewenste resultaten van het ontslagproces dat de organisaties met elkaar vorm geven in de transferpunten. Hiervoor werd het ontslagproces in stappen opgedeeld en werd er per stap een standaard geformuleerd. Om deze prestatieindicatoren te meten, begonnen in 2003 de transfermedewerkers iedere aanvraag op een voor dit doel ontwikkeld formulier te registreren. 6. Borging Om de tot dan toe geboekte resultaten te borgen en de verdere ontwikkeling van de transferpunten te bevorderen besloten de deelnemende organisaties begin 2004 de afspraken over de voortzetting vast te leggen in een nieuw convenant. Organisaties die Convenant Transferpunten ondertekend hebben Azivo Centrum Indicatiestelling Zorg regio 10 Delta Lloyd Zorgverzekeringen Florence HagaZiekenhuis Huisartsen Kring Haaglanden 4
5 Meavita Medisch Centrum Haaglanden Sophia Revalidatie Ziekenhuis Bronovo Zorgkantoor Haaglanden Uitgangspunt daarbij was een mix van maximale vrijheid van de deelnemende organisaties en centrale, regionaal vastgestelde werkafspraken. Daarom werd in het convenant het gebruik van de in de ontwikkelde werkwijze en de daarvoor te hanteren instrumenten vastgelegd en werden er afspraken opgenomen over de realisatie van de ontwikkelde prestatienormen. Ook werd de infrastructuur aangepast aan de nieuwe situatie. Zo werd besloten om de directe aansturing te verschuiven naar een coördinatiegroep van managers uit de deelnemende instellingen en om een praktijkoverleg van transfermedewerkers in te stellen. De bestuurlijke verantwoordelijkheid voor de borging werd ondergebracht bij Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. Voor een goede sturing op basis van de vastgestelde prestatieindicatoren werd afgesproken een elektronisch registratiesysteem te ontwikkelen en de gegevens daaruit ieder half jaar te rapporteren. In 2006, toen het convenant afliep, zijn de afspraken geactualiseerd en is er een nieuw convenant met een looptijd van 5 jaar ondertekend. 7. Resultaten Vanaf de tweede helft van 2003 hebben de transfermedewerkers iedere aanvraag in het Transferpunt Registratie Systeem (TRS) vastgelegd. Dit systeem is in opdracht van de samenwerkingspartners ontwikkeld en in de afgelopen jaren op basis van de behoefte van de deelnemers verder aangepast. Op basis van de gegevens uit TRS worden er halfjaarlijks overzichten gemaakt van de verzamelde gegevens. Deze worden regionaal en per ziekenhuislocatie opgesteld zodat ook vergelijking tussen de locaties mogelijk is en iedere locatie kan bepalen welk onderdeel van het proces verdere verbeteringen behoeft. Bij de ontwikkeling van de transferpunten zijn er per stap in het ontslagproces standaarden opgesteld en prestatieindicatoren ontwikkeld. Prestatienormen gericht op de output van het werkproces Stap 1 Aanvraag 70% van de aanvragen die binnenkomen op het transferpunt is 1 dag na binnenkomst op het transferpunt doorgestuurd naar het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) 95 % van de aanvragen die binnenkomen op het transferpunt is 3 dagen na binnenkomst op het transferpunt doorgestuurd naar het CI Z Stap 2 Indicatiestelling 65% van de aanvragen die bij het CIZ binnengekomen zijn is 1 dag na binnenkomst bij het CIZ voorzien van een indicatiebesluit 95% van de aanvragen die bij het CIZ binnengekomen zijn is 3 dagen na binnenkomst bij het CIZ voorzien van een indicatiebesluit Stap 3 Ontslaguitvoering 75% van de patiënten is ontslagen uit het ziekenhuis 4 dagen na binnenkomst van de aanvraag op het transferpunt 100% van de patiënten is ontslagen uit het ziekenhuis 7 dagen na binnenkomst van de aanvraag op het transferpunt 5
6 7.1 Prestaties Jaar Prestatieindicator Norm% % aangeboden aan CIZ op dag 1 % aangeboden aan CIZ op dag 3 Indicaties afgegeven op dag 1 Indicaties afgegeven op dag 3 Ontslag 4 dagen na aanmelding bij transferpunt Ontslag 6 dagen na aanmelding bij transferpunt 67% 68% 58% 70% 81% 82% 75% 95% 81% 82% 73% 65% 93% 94% 89% 95% 42% 45% 47% 75% 58% 60% 61% 100% Uit de tabel blijkt dat het indicatieproces in het transferpunt betrekkelijk goed georganiseerd is. De termijn van het daadwerkelijk ontslag van de patiënten laat nog te wensen over. Daarom is er in 2005 een aparte analyse gemaakt van patiënten die langer dan 7 dagen na de aanvraag bij het transferpunt nog in het ziekenhuis verblijven. Het betreft voor een deel patiënten waarvoor de functie verblijf wordt geïndiceerd en die wachten op overplaatsing. Ook blijkt uit de cijfers van 2006, waarin een lichte achteruitgang te constateren valt, dat continue monitoring van de prestaties en analyse van afwijkingen noodzakelijk is om de prestaties te handhaven en waar mogelijk te verbeteren. 7.2 Ontwikkeling van het aantal aanvragen en van de caseload Totaal aantal aanvragen Caseload per FTE Nog niet bekend Bij de start van de transferpunten in 2003 werd geschat dat het aantal transfers ongeveer 5000 per jaar zou zijn. In de eerste jaren van hun bestaan blijkt dat dat aantal aanzienlijk hoger ligt en ieder jaar verder toeneemt. In totaal werken er op de 6 transferpuntlocaties in ,8 FTE (transfermedewerkers en administratieve ondersteuning). Hun gemiddelde caseload is 371/FTE. In 2005 betreft het 16,4 FTE met een caseload van gemiddeld 449/FTE en in Patiëntenprofiel In de registratie worden ook een aantal kenmerken van patiënten, die gebruik maken van het transferpunt vastgelegd. Uit de gegevens over 2004, 2005 en 2006 blijkt het volgende. 6
7 70% van de gehele groep is ouder dan 70 jaar en 40% is ouder dan 80 jaar. Het betreft opvallend meer vrouwen dan mannen, 2/3 is vrouw. De afdelingen in het ziekenhuis die de meeste patiënten aanmelden zijn: heelkunde (23%), interne geneeskunde (19%), orthopedie (18%), neurologie (10%) en cardiologie (9%). De gemiddelde opnameduur is betrekkelijk lang, in 2004 ruim 20 dagen, in dagen en in ,1 dag. Voor de groep met een pg indicatie is de opnametijd gemiddeld een aantal dagen langer. In 2006 is dat 25,9 dagen. Ongeveer 80% van de patiënten die de verpleegafdeling aanmeldt, heeft een of meer AWBZ functies nodig. In het systeem wordt slechts 1 geïndiceerde functie per patiënt geregistreerd, maar vaak worden meerdere functies tegelijkertijd aangevraagd. Voor 27% van de patiënten wordt de functie verblijf geïndiceerd, voor 19% de functie verpleging. Verder is vooral persoonlijke verzorging en huishoudelijke verzorging nodig. Het lukt de transfermedewerker in 2004 om voor 83% van de patiënten de zorg door de zorgaanbieder van eerste voorkeur te laten leveren, in 2005 is dat voor 87% van de patiënten het geval en in 2006 voor 88%. 8. Doorontwikkeling van de transferpunten In de eerste 4 jaren van het bestaan van de transferpunten is gebleken hoe noodzakelijk de regionale infrastructuur is, niet als keurslijf van afspraken maar als flexibel systeem om afspraken bij te stellen. De veranderde regelgeving en de veranderende verantwoordelijkheden van de deelnemende organisaties in het transferproces maken het voordurend aanpassingen van de regionale afspraken noodzakelijk. Ook nieuwe inzichten gebaseerd op de ervaringen van de transfermedewerkers en op de uitkomsten van onderzoek en registratie vragen om aanpassingen. Borging betekent voor de transferpunten dan ook allesbehalve steeds hetzelfde doen. Het focus: het bieden van de juiste zorg op de juiste plaats op het juiste tijdstip verandert daar echter niet door en datzelfde geldt voor de afgesproken prestatieindicatoren. De aanpassingen betreffen alle fasen in het proces maar de nadruk heeft in de afgelopen periode vooral gelegen op de indicatiestelling en de zorgtoewijzing. Zo konden er door elkaars werkwijze beter te kennen, regionale afspraken gemaakt worden om indicatieprocedures voor specifieke doelgroepen te verkorten. Later werden deze bij de introductie van de Standaard Indicatie Protocollen (SIP s) verder geformaliseerd. De komst van het Centrum Indicatiestelling Zorg maakte het noodzakelijk de afspraken over de indicatiestelling aan te passen. Zo werd het helaas niet meer mogelijk om dat indicatiestellers op de transferpunten werkten, wat juist als een groot goed en een vermindering van de bureaucratisering werd beleefd. De komst van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO), waardoor de indicatiestelling en toewijzing van de huishoudelijke verzorging een zaak van de afzonderlijke gemeenten zijn geworden, zet het ontslagproces en de integrale werkwijze van de transferpunten opnieuw onder druk en vraagt om nieuwe afspraken met nieuwe partijen. Ook de rol van het Zorgkantoor in de zorgtoewijzing is veranderd. Terwijl er eerst een duidelijke inhoudelijke rol aanwezig was is deze nu steeds meer administratief met uitzondering van de zorg voor specifieke doelgroepen. Zo zijn er aanvullende afspraken gemaakt over de zorgtoewijzing voor mensen in de palliatieve terminale fase. De samenwerking tussen de transferpunten van de verschillende ziekenhuizen maken het mogelijk de krachten te bundelen, bijvoorbeeld in het gemeenschappelijk organiseren van scholingen en in het bundelen van kennis. Zo komen bij het organiseren van het ontslag komen naast AWBZ gefinancierde zorg de meest uiteenlopende andere zaken aan de orde zoals maaltijdvoorziening, infuusmaterialen of een hondenuitlaatservice. Door de kennis van de transfermedewerkers over de aanvraag, de financiering en de uitvoering van deze voorzieningen regionaal te verzamelen en regelmatig te actualiseren wordt onnodig zoeken vermeden. 7
8 De transferpunten van HagaZiekenhuis, locatie Leyweg en MCH Westeinde hebben in 2005 in het project Transmeer hun doelgroep van in het ziekenhuis opgenomen patiënten uitgebreid naar patiënten van poliklinieken en van huisartsen. Medewerkers van poliklinieken en huisartsen konden in het project de transfermedewerker inschakelen voor advies en ondersteuning bij indicatiestelling en voor het organiseren van medisch noodzakelijke zorg voor hun patiënten. Bij de evaluatie na een jaar bleek dat huisartsen moeilijk van hun routines afweken en niet veel gebruik maakten van de transferpunten. Vanuit de poliklinieken werd wel regelmatig een beroep gedaan op het transferpunt. In de pilot maakten de poliklinieken voor 300 patiënten gebruik van het transferpunt. De huisartsen en de poliklinieken die de transferpunten inschakelden, bleken zijn zeer tevreden te zijn en dat gold nog meer voor de patiënten. Beide ziekenhuizen besloten na afloop van het project deze dienstverlening structureel voort te zetten. De expertise van de transfermedewerkers wordt hiermee optimaal benut door de ziekenhuisorganisatie. 9. Toekomst De ontwikkeling van de transferpunten gaat verder. Naast het verder verbeteren van de prestaties worden als belangrijke uitdagingen voor de nabije toekomst gezien: POINT: Implementeren van ICT ondersteuning WMO: Verbindingen organiseren met de gemeenten in de regio Expertise: Optimaal benutten van de expertise van de transfermedewerker 9.1 POINT: Implementeren van ICT ondersteuning De organisaties die deelnemen in de transferpunten hebben gezamenlijk besloten een nieuwe automatiseringsapplicatie voor de transferpunten te ontwikkelen. Met de opgedane ervaringen in het werkproces van de transferpunten groeide de overtuiging dat het beter zou moeten kunnen. Het vele faxen naar elkaar (schatting faxen per jaar), het telefoneren (schatting telefoontjes per jaar), de aparte registratie van het proces ten behoeve van de prestatie indicatoren en het toenemend aantal aanvragen vormden daarvoor de belangrijkste redenen. De applicatie heeft de naam POINT: Punt voor Overdracht, Informatie, Naslag Transfers. Doel van POINT is het werkproces van de transferpunten te vergemakkelijken en de aparte registratie voor de prestatieindicatoren overbodig te maken. Met POINT worden alle benodigde transfergegevens slechts 1 keer in een centrale database vastgelegd. Deze gegevens kunnen decentraal door geautoriseerde gebruikers worden ingezien en gewijzigd. Op deze wijze wordt tijdens het transferproces een overdrachtsdossier opgebouwd, dat bestaat uit de aanvraag van de afdeling, de acties van de transfermedewerker, de indicatiestelling en de verpleegkundige overdracht. Zowel de verpleging van de afdeling, het transferpunt, het Centrum Indicatiestelling Zorg en de zorgaanbieder van voorkeur van de patiënt kunnen deze gegevens inzien en benutten. Uit het systeem kunnen de eerder genoemde prestatieindicatoren en andere gegevens afgeleid worden op basis waarvan een managementrapportage kan worden opgesteld. In het systeem is ook alle relevante informatie over de procesgang ondergebracht, zoals richtlijnen, adressen, veel voorkomende vragen etc. Door het systeem centraal in te richten kan onderhoud en applicatiebeheer centraal in de regio plaatsvinden. In maart 2007 wordt het systeem in de regio in gebruik genomen. In de periode daarna worden koppelingen met de verschillende informatiesystemen van de deelnemende ziekenhuizen en zorginstellingen gerealiseerd. Tevens wordt dan ook met het CIZ landelijk gekeken naar mogelijkheden voor een koppeling met hun nieuwe systeem. 9.2 WMO Verbindingen organiseren met de gemeenten in de regio De invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) vraagt om het organiseren van nieuwe verbindingen. De indicatiestelling voor de huishoudelijke hulp en de 8
9 inkoop daarvan is nu de verantwoordelijkheid van gemeenten. Voor transferpunten die met meerdere gemeenten van doen hebben is dit een complicerende factor bij het organiseren van zorg na ontslag. Het is wenselijk dat ook de gemeenten gaan aan sluiten op POINT voorzover het patiënten betreft die huishoudelijke hulp thuis nodig hebben. Daarmee is de informatie, die voor de gemeenten noodzakelijk is, direct beschikbaar. Daarnaast zal er in gesprekken met de gemeenten gezocht worden naar praktische oplossingen, bijvoorbeeld door afspraken te maken over beperkte mandatering van de inzet van huishoudelijke hulp goed te benutte. Doordat de transferpunten op regionaal niveau georganiseerd zijn, kunnen hier ook regionale afspraken over gemaakt worden. 9.3 Expertise; Optimaliseren van het benutten van de expertise van de transfermedewerker De expertise van de transfermedewerkers kan nog beter benut worden. Het organiseren van zorg wordt immers steeds complexer. Regelmatig zijn er voor een en dezelfde patiënt diensten nodig die gefinancierd worden door de verzekeraar, door de AWBZ en door de WMO. Het informeren van patiënten over de mogelijkheden in een vroeg stadium is essentieel. Verpleegkundigen van afdelingen zullen daarom nog meer op bedacht moeten zijn op het vroeg inschakelen van het transferpunt. Maar ook anderen, zoals de poliklinieken kunnen de hulp van het transferpunt inroepen. Transfermedewerkers lopen daarbij wel steeds meer het risico met tegenstrijdige belangen te maken te krijgen. Daarbij moet gedacht worden aan het streven van het ziekenhuis naar ligduurverkorting, de steeds meer gespecificeerde wensen van de patiënt, de bureaucratische procedures en richtlijnen voor het aanvragen van zorg en de door de marktwerking gedreven opstelling van de organisaties die de zorg overnemen. Het is duidelijk dat, gezien de voortdurende veranderende regelgeving het actueel houden van kennis en vaardigheden van de transfermedewerkers de aandacht verdient. 10 Afsluiting De infrastructuur van de transferpunten is in de afgelopen jaren een wezenlijk onderdeel geworden van de regionale patientenlogistiek met een groot maatschappelijk belang. Om een dergelijk traject in de regio te organiseren zijn de volgende punten van belang geweest: Bezig zijn vanuit visie: omschrijven waar je met wie naar toe wilt Gezamenlijk focus creëren: de inspanningen richten zich steeds op het organiseren van de juiste zorg, op de juiste plaats, op het juiste tijdstip Binding en vertrouwen realiseren: integer procesmanagement met een transparante projectstructuur en besluitvorming, Aandacht voor inhoud (wat is het optimale werkproces), organisatie (hoe organiseren we het), financiën (wat kost het, wat vervangt het, wie heeft er voordeel van, wie financiert), informatiestructuur (wie heeft welke informatie in het proces nodig en hoe kunnen we dat ondersteunen met ICT) Schakelen tussen verschillende niveaus, bestuur, beleid, en uitvoering Ontwikkelen en doen; evenwicht vinden tussen ontwikkelen, in praktijk brengen en doorontwikkelen Formeel vastleggen intenties en later afspraken op regionaal niveau vastleggen waarbij het proces van het formuleren van de afspraken zeker zo belangrijk is als de ondertekening 9
Stichting Transmurale Zorg Den Haag en omstreken
Effectief bureaucratie verminderen Rolien de Jong MSc, Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. AWBZ en WMO SBO 28 maart 2013 Programma Introductie Context Den Haag Waarom afschaffen indicatiestelling?
Nadere informatieDe Standaard Indicatie Bundel
Experiment Regelarme Zorg De Standaard Indicatie Bundel Mandateren van indicatiestelling voor Inzet van Zorg ex. Wmo, Awbz en Zvw Gedurende Maximaal 3 maanden na ziekenhuisopname/poliklinische behandeling
Nadere informatieJaarplan 2014. Jaarplan 2014 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden
Jaarplan 2014 Jaarplan 2014 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Doelstelling 2014... 4 3. Zorgdiensten... 4 4. Overdracht de functies van platform en projectcoordinatie...
Nadere informatieTransfer-Ketens Transfers-Netwerk Den Haag. Van proces naar resultaat
Transfer-Ketens Transfers-Netwerk Den Haag Van proces naar resultaat Inleiding Dit is de 10 de jaarrapportage RSO Transferpunten Den Haag. De workflow wordt zowel voor de regio (alle deelnemende instellingen)
Nadere informatieWanneer wordt het weer zo n feest!!
Ontslag uit het ziekenhuis/verpleeghuis naar de juiste plaats en op het juiste moment!? Wanneer wordt het weer zo n feest!! Feestelijk Uitdagend Zinnelijk Zuiver Yess Een FUZZY workshop waarin u zelf het
Nadere informatieKetensamenwerking en gebruik van POINT
IJsselland Ziekenhuis Capelle aan den IJssel tel. (010) 258 5000 www.ysl.nl Ketensamenwerking en gebruik van POINT Natasja van der Winden Presentatie Ketensamenwerking IJsselland Ziekenhuis in regio Rotterdam
Nadere informatieZORG NA ZIEKENHUISOPNAME
ZORG NA ZIEKENHUISOPNAME 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Heeft u zorg nodig na het verblijf in het ziekenhuis? 4 Wie regelt deze zorg? 4 Uw plichten rondom ontslag 5 Wanneer kan de zorg na de ziekenhuisopname
Nadere informatieProjectinformatie Code Z. Continuïteit van zorg bij Ongeplande opname van mensen met Dementie in het Ziekenhuis
Projectinformatie Code Z Continuïteit van zorg bij Ongeplande opname van mensen met Dementie in het Ziekenhuis December 2014 Inleiding In regio Haaglanden zijn vanuit de Stichting Transmurale Zorg Den
Nadere informatieTransfer-Ketens 2014 Transfers-Netwerk Prestaties infrastructuur transferketen Den Haag. Van proces naar resultaat
Transfer-Ketens 2014 Transfers-Netwerk Prestaties infrastructuur transferketen Den Haag Van proces naar resultaat Inhoudsopgave Inleiding... 2 Uitstroom in relatie tot de workflow... 2 Ontwikkeling...
Nadere informatieFinancieringsaanvraag voor de ketenoplossing m.b.t. cliënten met verpleegzorgbehoefte en bijkomende GGZ problematiek
Financieringsaanvraag voor de ketenoplossing m.b.t. cliënten met verpleegzorgbehoefte en bijkomende GGZ problematiek 1. Inleiding Voor u ligt de financieringsaanvraag voor de ketenoplossing m.b.t. cliënten
Nadere informatieZorg na een ziekenhuisopname
Zorg na een ziekenhuisopname Inhoudsopgave Inleiding... 1 Heeft u nog extra zorg nodig na uw ziekenhuis verblijf... 1 Als u naar huis gaat... 1 Thuiszorg... 1 Hulpmiddelen... 2 Medisch Specialistische
Nadere informatieCliëntenradenbijeenkomst 16 april 2013
Cliëntenradenbijeenkomst 16 april 2013 Opening Anneke Augustinus Manager Care Zorgkantoor Zorg en Zekerheid Foto: website Activite Waarom vandaag? Delen kennis en ervaringen zodat: Het zorgkantoor voldoende
Nadere informatieNaam project :Ontslag matrix Zorgeenheid : VCCH Namen indiener(s) : Mirjam Al en Simone Kok Hoofd zorgeenheid : Hilda Ket
verpleegkunde prijs 2014 VU medisch centrum Naam project :Ontslag matrix Zorgeenheid : VCCH Namen indiener(s) : Mirjam Al en Simone Kok Hoofd zorgeenheid : Hilda Ket Mailadres contactpersoon : m.al@vumc.nl
Nadere informatieDigitaal Transferproces
Digitaal Transferproces Inleiding en achtergrond 2 Projectinhoud 2 Projectorganisatie 3 Risicoanalyse en risicomanagement 5 Communicatie 6 Activiteiten en mijlpalenplanning 7 Bijlage 1: Personele bezetting
Nadere informatieOverdracht van zorg aan de CVA-client naar de thuissituatie
Overdracht van zorg aan de CVA-client naar de thuissituatie Richtlijnen/afspraken met betrekking overdracht van de coördinatie van zorg naar de thuissituatie. Protocol thuiszorg, 1 december 2004 Opgesteld
Nadere informatie!7": ZORG 6ERPLEGING EN 6ERZORGING
!7": ZORG 6ERPLEGING EN 6ERZORGING )NKOOPBELEID,ANGDURIGE :ORG +LANTVERSIE Uitgangspunten en inkoopdoelen 2015 Verpleging en Verzorging (V&V) U hebt recht op langdurige zorg als dat nodig is. Denk aan
Nadere informatieDe CVA- keten Delft/Westland/Oostland
Transferpunt Patiënteninformatie De CVA- keten Delft/Westland/Oostland U of één van uw familieleden heeft onlangs een beroerte gehad. In de regio Delft/Westland/Oostland werken verschillende zorginstellingen
Nadere informatieDe Transferverpleegkundige
De Transferverpleegkundige In het Lievensberg ziekenhuis wordt veel aandacht besteed aan de kwaliteit van zorg. Daaronder valt ook de zorg, die nodig is na een ziekenhuisopname. De transferverpleegkundige
Nadere informatieZorgcontinuüm en rollen m.b.t. voorschrijven van stomahulpmiddelen
Het voorschrijven van stoma, kan alleen in context gehele (stoma)zorg worden gezien. Het is geen eenmalig maar meer een cyclisch gebeuren. Door evaluatie hulpmiddel maar vooral door de veranderde omstandigheden
Nadere informatieZorgarrangement: planning = realisatie
Zorgarrangement: planning = realisatie Algemene informatie Organisatie: Rivas Zorggroep Aantal zorgprofessionals: 6.000 waarvan 2.500 werkzaam in de extramurale AWBZ Registratievorm: van handmatige registratie
Nadere informatieSignalen aanbieders Er zijn de afgelopen maanden diverse signalen afgegeven door aanbieders over het proces rondom (her)indicatiestelling:
Aan : Zorgaanbieders Van : ISD Bollenstreek Contact : Daphne Schelling-Ottjes Onderwerp : Pilot herindicaties dagbesteding Datum : 29 januari 2019 Ter : Besluitvorming Samenvatting De afgelopen weken zijn
Nadere informatieSamen sterk in de transmurale palliatieve zorgketen! Kees Goedhart - adviseur NPZR&o
Samen sterk in de transmurale palliatieve zorgketen! Kees Goedhart - adviseur NPZR&o Het NPZR&o is een samenwerkingsverband en kennisnetwerk voor de verlening van palliatieve zorg vanuit bestaande zorgaanbieders
Nadere informatieRAPPORTAGE PRESTATIEINDICATOREN CVA ZORGKETEN DEN HAAG
RAPPORTAGE PRESTATIEINDICATOREN CVA ZORGKETEN DEN HAAG 1 Januari 2008-31 Deelnemende instellingen Florence Duinstede Florence Gulden Huis Florence Thuiszorg Florence Westhoff HagaZiekenhuis MCH Antoniushove
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst Netwerk Palliatieve Zorg Haaglanden De organisaties die deelnemen aan het Netwerk Palliatieve Zorg regio Haaglanden:
Samenwerkingsovereenkomst Netwerk Palliatieve Zorg Haaglanden De organisaties die deelnemen aan het Netwerk Palliatieve Zorg regio Haaglanden: Stichting Medisch Centrum Haaglanden en Bronovo-Nebo, gevestigd
Nadere informatieFEITEN EN FICTIES INZAKE KETENZORG IN EEN REGIO TWEE CASUSSEN VAN KETENLOGISTIEKE PROJECTEN
FEITEN EN FICTIES INZAKE KETENZORG IN EEN REGIO TWEE CASUSSEN VAN KETENLOGISTIEKE PROJECTEN Ginette den Boer Regiomanager Extramurale Zorg E-mail: g.den.boer@pietervanforeest.nl Agenda Ketenzorg als rode
Nadere informatieStuurgroep stakeholders regio Haaglanden en zorgkantoor en vanaf 2016 met de grotere verzekeraars
1 Jaarplan netwerk Haaglanden 2016 Inleiding en achtergrond Vanaf 2005 is door de regio ingezet op verbetering van de zorg aan cliënten met en hun naasten. In de jaren daarna heeft de wijze van samenwerking
Nadere informatieKlantprofilering. Objectieve meting voortgang en resultaten trajecten
Klantprofilering Objectieve meting voortgang en resultaten trajecten Concept projectvoorstel, versie 0.4 26 oktober2004 Documenthistorie Versie/Status Datum Wijzigingen Auteur 0.1 16/06/2004 B.G. Langedijk
Nadere informatieTransferpunt De CVA- keten Delft/Westland/Oostland
Transferpunt De CVA- keten Delft/Westland/Oostland Inleiding U of één van uw familieleden heeft onlangs een beroerte gehad. In de regio Delft/Westland/Oostland werken verschillende zorginstellingen met
Nadere informatieSAMENWERKEN IN DE PALLIATIEVE ZORG IN DE EERSTELIJN
SAMENWERKEN IN DE PALLIATIEVE ZORG IN DE EERSTELIJN een onderzoek naar de ontwikkeling en implementatie van het Zorgprogramma Palliatieve Eerstelijnszorg in de deelgemeente Rotterdam Kralingen - Crooswijk
Nadere informatieJaarverslag 2013. Jaarverslag 2013 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden
Jaarverslag 2013 Jaarverslag 2013 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Doelstellingen... 4 3. Inspanningen en prestaties... 5 3.1 Geleverde zorgdiensten...
Nadere informatieStaatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden
Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden Jaargang 2012 639 Besluit van 11 december 2012, houdende wijziging van het Zorgindicatiebesluit in verband met experimenten regelarme instellingen 0 Wij Beatrix,
Nadere informatieCentrum voor Jeugd en Gezin. Bouwstenen voor de groei
Centrum voor Jeugd en Gezin Bouwstenen voor de groei Moduleaanbod Stade Advies Centrum voor Jeugd en Gezin; Bouwstenen voor de groei Hoe organiseert u het CJG? Plan en Ontwikkelmodulen: Module Verkenning
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 18 december 2009 Betreft ziekenhuisverplaatste zorg
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatiede thuiszorg is omgeven met regels. Dat zou toch makkelijker kunnen en moeten, dacht Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. (STZ) toen zij haar
de thuiszorg is omgeven met regels. Dat zou toch makkelijker kunnen en moeten, dacht Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. (STZ) toen zij haar plan van aanpak voor het Experiment Regelarme Instellingen
Nadere informatieJaarplan Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. 2010
Jaarplan Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. 2010 Inleiding In 2009 bestaat de Stichting 10 jaar. Met het thema NETwerken is NetWERKEN is daar in een lustrumbijeenkomst aandacht aan besteed. De reactie
Nadere informatieActiviteitenplan 2012
Activiteitenplan 2012 Inleiding De netwerken palliatieve zorg maken, samen met stichting Agora, IKNL en kenniscentra palliatieve zorg, onderdeel uit van de ondersteuningsstructuur. Ten aanzien van de taken
Nadere informatiePROJECTPLAN Proeftuin AWBZ naar Wmo
Regio Gooi en Vechtstreek wmo@regiogenv.nl Postbus 251, 1400 AG, Bussum PROJECTPLAN Proeftuin AWBZ naar Wmo ALGEMENE KENMERKEN Auteurs: J. van Slooten / H. Uneken Opdrachtgever: Bestuurlijk overleg convenant
Nadere informatieTraject Tilburg. Aanvragers: Gemeente Tilburg. Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net
Traject Tilburg Aanvragers: Gemeente Tilburg Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net Opgave: Beantwoorde ondersteuningsvraag In Tilburg is het traject Welzijn Nieuwe Stijl onderdeel van een groter programma
Nadere informatieStichting Transmurale Zorg: baten en lasten binnen transferketen eerlijk verdelen
1 / 5 Stichting Transmurale Zorg: baten en lasten binnen transferketen eerlijk verdelen Foto: Mia van Leeuwen, directeur STZ De overdracht van een cliënt van het ziekenhuis naar de thuiszorg is omgeven
Nadere informatieStuurgroep komt elke 2 maanden bijeen. 2 maandelijkse vergaderingen gepland.
1 Jaarplan netwerk dementie Haaglanden 2012 Inleiding Vanaf 2005 is door de regio ingezet op verbetering van de zorg aan cliënten met dementie en hun naasten. In 2008 is het netwerk dementie regio Haaglanden
Nadere informatieTransferbureau. zorg na ontslag uit het Waterlandziekenhuis
Transferbureau zorg na ontslag uit het Waterlandziekenhuis U bent of wordt binnenkort opgenomen in het Waterlandziekenhuis. Bij een geplande opname kunt u al rekening houden met de mogelijke beperkingen
Nadere informatieMedicatieoverdracht op de polikliniek
Medicatieoverdracht op de polikliniek Themaconferentie Medicatieveiligheid, 26-11-15 Dr. S. Natsch, ziekenhuisapotheker-klinisch farmacoloog, Radboudumc Definitie en Doel Uiteindelijk doel Iedere zorgverlener
Nadere informatieFunctieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405
Functieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt
Nadere informatieTussen droom en daad. Rudy Bonnet projectleider. Inspirerend Betrokken Effectief 1
Tussen droom en daad Rudy Bonnet projectleider 1 Wensen deelnemers Vraagstelling: welke knelpunten ervaart u bij de huidige PGB s? Op welke manier kan het beter (qua organisatie, indicatiestelling, verantwoording,
Nadere informatieNazorg na ontslag uit het ziekenhuis
Nazorg na ontslag uit het ziekenhuis Uw arts en afdelingsverpleegkundige hebben met u besproken dat er nog extra zorg nodig is na uw ontslag uit het ziekenhuis. De verpleegkundige schakelt hiervoor het
Nadere informatieOpzet van mijn bijdrage
Opzet van mijn bijdrage Enkele facts and figures over indicaties Vernieuwingsprogramma CIZ Werken aan indicatiestromen Brainstorm over indicatie in de zorgketen Indicatieproces Op weg naar eindplaatje
Nadere informatieGeraadpleegd
VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS Van: H. Steijn Tel.nr. : 06-35113525 Geraadpleegd consulent Datum: 13 november 2013 Team: JLV Financieel: Tekenstukken: Ja Bijlagen: 1 Afschrift aan: N.a.v. (evt.
Nadere informatieIedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies.
Iedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies. Gea van Craaikamp, algemeen directeur en provinciesecretaris
Nadere informatieScheiden van wonen en zorg
Scheiden van wonen en zorg Een nieuwe koers voor welzijn en zorg 14 november 2012 Themadag Commissie Ouderenzorg Religieuzen Carla Cornuit Inleiding Carla Cornuit: bestuurder LuciVer LuciVer Een kleinschalige
Nadere informatieSTANDPUNT EN PLEIDOOI OVER EXTRAMURALE BEGELEIDING
VERENIGING BEDRIJFSTAK ZORG 400.11/me november 2011 STANDPUNT EN PLEIDOOI OVER EXTRAMURALE BEGELEIDING De verplaatsing van (extramurale) begeleiding van de AWBZ naar de WMO en dus de gemeenten biedt nieuwe
Nadere informatieINFORMATIE 2011. Eigen bijdrage Zorg met Verblijf
INFORMATIE 2011 Eigen bijdrage Zorg met Verblijf Voor wie is deze folder? Woont u in een zorginstelling? Bijvoorbeeld in een verzorgingshuis, een psychiatrische inrichting of een andere instelling waar
Nadere informatieInformatiemanager. Doel. Context
Informatiemanager Doel Ontwikkelen, in stand houden, evalueren, aanpassen en regisseren van het informatiemanagement, de digitale informatievoorziening en de ICT-facilitering van de instelling en/of de
Nadere informatieNEVI Zorgcongres Leven in een wereld van systemen
NEVI Zorgcongres 2016 Leven in een wereld van systemen Petri Heitkönig, hoofd inkoop & logistiek Ton Litjes, contractprestatiecoördinator 4 en 5 februari 2016 CWZ Nijmegen Titel presentatievgz - CWZ Donderdag
Nadere informatieNotitie Snuffelstages Netwerken Palliatieve Zorg Midden-Twente en Noordwest -Twente
Notitie Snuffelstages Netwerken Palliatieve Zorg Midden-Twente en Noordwest -Twente Werkgroep Snuffelstages April 2010 Notitie Snuffelstages Netwerken Palliatieve Zorg Midden-Twente en Noordwest-Twente
Nadere informatieTransmurale zorgbrug
Transmurale zorgbrug 13 februari 2014 Geriatriedagen 2014 Renate Agterhof, verpleegkundig specialist Spaarne Ziekenhuis Marina Tol, onderzoekscoördinator AMC Programma Aanleiding, ontwikkeling en stand
Nadere informatieVoorstel aan de raad. Nummer: B12-20869
Voorstel aan de raad Nummer: B12-20869 Portefeuille: Wmo & Maatschappelijke dienstverlening Programma: 2.1 Iedereen doet mee Programmaonderdeel: 2.1.2 Bieden van zorg Steller: M.M.P. van den Bremer Afdeling:
Nadere informatieDe transferverpleegkundige
Transferpunt De transferverpleegkundige www.catharinaziekenhuis.nl Patiëntenvoorlichting: patienten.voorlichting@catharinaziekenhuis.nl TRA001 / De transferverpleegkundige / 10-11-2016 2 De transferverpleegkundige
Nadere informatieTransfer ZORG NA OPNAME
Transfer ZORG NA OPNAME Transfer Zorg na opname Het is mogelijk dat u na opname nog zorg nodig heeft. Deze zorg wordt geregeld via Transfer. Transfer bestaat uit een Transferverpleegkundige en transfermedewerker.
Nadere informatieTransfer met Vertrouwen
Transfer met Vertrouwen WASLIJSTEN VOL MET WENSEN Ik wens dat de cliënten het verschil merken (verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening). Klant centraal, niet de indicatie Juiste zorg op het
Nadere informatieKwaliteitscriteria Rotterdam Stroke Service April 2011
Kwaliteitscriteria Rotterdam Stroke Service April 2011 Inleiding De missie van de RSS is Het realiseren van de best mogelijke kwaliteit van leven voor iedere CVA-patiënt binnen de regio Rotterdam, uitgaande
Nadere informatieZorg na ziekenhuisopname
Zorg na ziekenhuisopname Zorg nodig na ontslag uit het ziekenhuis? Wat zijn de mogelijkheden? Wat kunt u alvast zelf regelen? Wat kan het Transferpunt Zorg voor u betekenen? Inleiding Wellicht heeft u
Nadere informatieVan MSVT naar GVp. Wat zijn de wijzigingen? Wat is er duidelijk? Vanaf 2018
Van MSVT naar GVp Wat zijn de wijzigingen? Wat is er duidelijk? Vanaf 2018 Bestaat de regeling MSVT niet meer. Het begrip MSVT bestaat dan niet meer en wordt vervangen door Gespecialiseerde Verpleging.
Nadere informatieZorgService Centrum brengt Zorg op Maat én Goedkopere Gezondheidszorg dichterbij!
ZorgService Centrum brengt Zorg op Maat én Goedkopere Gezondheidszorg dichterbij! Ontwikkelingen Klant/Consument: - mondiger/eigen verantwoordelijkheid - Regie (o.a. via PGB) - maatwerk - één loket (gemak,
Nadere informatieWAT IS DE FOCUS VAN JE WENS TOT VERBETERING BEHOEFTE BEPALEN INNOVATIEVERKENNER AANLEIDING ACHTERGROND INNOVATIEVRAAG
WAT IS DE FOCUS VAN JE WENS TOT VERBETERING BEHOEFTE BEPALEN INNOVATIEVERKENNER AANLEIDING ACHTERGROND INNOVATIEVRAAG WAT IS HET PROBLEEM ACHTER HET PROBLEEM BEHOEFTE BEPALEN 5X WAAROM PROBLEEMSTELLING:
Nadere informatiewe zijn in beeld VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein
we zijn in beeld VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein Beleid 2012-2013 Inleiding Dit beleidsstuk is geschreven om in beeld te brengen wat onze organisatie doet, waar we voor staan en waar we goed in zijn, hoe we
Nadere informatieZorg nodig na uw verblijf in het ziekenhuis
Zorg nodig na uw verblijf in het ziekenhuis Heeft u na uw verblijf in het ziekenhuis nog zorg nodig? Dan wordt afdeling nazorg ingeschakeld om dit samen met u voor u te regelen. De afdeling nazorg De afdeling
Nadere informatieBestuurlijke afspraken in het kader van de voorbereiding transitie Jeugdzorg
Bestuurlijke afspraken in het kader van de voorbereiding transitie Jeugdzorg Ter voorbereiding op de transitie maken gemeenten, georganiseerd in zes regio s, en Gedeputeerde Staten van provincie Utrecht,
Nadere informatieCIZ. Bepaling toegang tot de Wet langdurige zorg door CIZ Informatie voor zorgaanbieders
CIZ Bepaling toegang tot de Wet langdurige zorg door CIZ Informatie voor zorgaanbieders Inhoudsopgave CIZ van AWBZ naar Wlz Wet langdurige zorg Wet langdurige zorg van aanvraag tot besluit Langdurige zorg
Nadere informatieMasterpiece Autonomie bij de geriatrische zorgvrager na invoering van het Baxtersysteem
Masterpiece Autonomie bij de geriatrische zorgvrager na invoering van het Baxtersysteem Een beeld vormen en in kaart brengen van de autonomie bij de geriatrische zorgvrager na invoering van het Baxtersysteem
Nadere informatieGenero Invitational Conference 27 maart 2017
Genero Invitational Conference 27 maart 2017 Frans Baar, Spec Ouderengeneeskunde, Consulent consultatief palliatief team, directeur stichting Leerhuizen Palliatieve Zorg Ellen Vink, Netwerk coördinator
Nadere informatieWerkplan 2007 Netwerk Palliatieve Zorg Hoeksche Waard Vastgesteld 28 februari 2007
Werkplan 2007 Netwerk Palliatieve Zorg Hoeksche Waard 1. Inleiding In 2005 is het Netwerk Palliatieve Zorg Hoelsche Waard (NPZ HW) gestart met als doel het optimaliseren van de kwaliteit van de palliatieve
Nadere informatieConvenant ondersteuning budgethouders
Convenant ondersteuning budgethouders Partijen: De vereniging MEE Nederland, rechtsgeldig vertegenwoordigd door zijn directeur mr. drs. J.M. de Vries. De vereniging Per Saldo, rechtsgeldig vertegenwoordigd
Nadere informatieNOTITIE. : Yvonne Roelands E-mailadres : yroelands@dsw.nl Datum : Maart 2013. : Beleid instellingsvreemde ZZP s
NOTITIE Van : Yvonne Roelands E-mailadres : yroelands@dsw.nl Datum : Maart 2013 Betreft : Beleid instellingsvreemde ZZP s Het kan voorkomen dat een cliënt bij een instelling wordt aangemeld met een andere
Nadere informatieRaadsledendag 20 september
Raadsledendag 20 september Wet langdurige zorg & Zorgverzekeringswet Marlies Kamp Manon Jansen Programmamanagement HLZ 3 Presentatie 1. Wet langdurige zorg 2. Zorgverzekeringswet 3. Implementatie 4. Communicatie
Nadere informatieDe transferverpleegkundige
Transferpunt De transferverpleegkundige www.catharinaziekenhuis.nl Patiëntenvoorlichting: patienten.voorlichting@catharinaziekenhuis.nl TRA001 / De transferverpleegkundige / 03-06-2014 2 De transferverpleegkundige
Nadere informatieAan de commissie Inwonerszaken
Vergaderdatum 29 augustus 2007 Made, 14 mei 2007 Agendapunt Aan de commissie Inwonerszaken Onderwerp Leesstuk indicatie en levering Hulp bij het huishouden Voorstel Financiële paragraaf Ter kennísname:
Nadere informatieUitwerking drie scenario's voor Monitor Maatschappelijk Resultaat
Uitwerking drie scenario's voor Monitor Maatschappelijk Resultaat Datum 24 september 2015 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Scenario 1: Gemeenten zijn verantwoordelijk voor de vulling van de monitor, met aanvullingen
Nadere informatieKennisplatform Mantelzorg West Friesland. Samen vernieuwen in de Wmo, 15 juni 2015
Kennisplatform Mantelzorg West Friesland Een netwerkorganisatie van gemeenten, zorgaanbieders, hulverlenende instellingen en belangenbehartigers van mantelzorgers Samen vernieuwen in de Wmo, 15 juni 2015
Nadere informatieIn 2016 is in dit traject met de opgedane ervaringen ook al het volgende helder geworden en erkend:
Projectplan voortgang Pilot : Trajectfinanciering WMO HSSM 2017 December 2016 1. Voortzetting van de pilot Trajectfinanciering, Maatwerk!. In 2016 is er vanuit de pilot al enige ervaring opgedaan met het
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatiewhite paper beeldbellen 2016 Dick-Jan Zijda
white paper beeldbellen 2016 Dick-Jan Zijda White paper Beeldbellen 2016 De DEHA Delft (www.deha.nu) organiseert kennissessies voor en door zorgaanbieders rondom een specifiek thema/onderwerp in de regio
Nadere informatie1. Hoe stap ik het (her)indicatiegesprek in bij een cliënt met een gerichte PGB-vraag?
IK KRIJG DE VRAAG OM EEN PGB TE INDICEREN, WAT DOE IK? 1. Hoe stap ik het (her)indicatiegesprek in bij een cliënt met een gerichte PGB-vraag? Als verpleegkundige kom je nooit bij een cliënt om een PGB
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatieWorkshop Privacy en Triage
Workshop Privacy en Triage Programma 1. Over de streep 2. Introductie Privacy & Triage 3. Triage in casus Privacy staat integraal werken in sociaal domein in de weg Gemeenten krijgen een grotere verantwoordelijkheid
Nadere informatieSAMENVATTING RAPPORTAGE PRESTATIEINDICATOREN CVA ZORGKETEN DEN HAAG
SAMENVATTING RAPPORTAGE PRESTATIEINDICATOREN CVA ZORGKETEN DEN HAAG 212 Deelnemende instellingen Florence HagaZiekenhuis MCH Haagse Wijk- en WoonZorg Saffier de Residentie Sophia Revalidatie Ziekenhuis
Nadere informatieRapport Monitor decentralisaties Federatie Opvang
Rapport Monitor decentralisaties Federatie Opvang Amersfoort, maart 2015 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Respons en achtergrondkenmerken 3 Inkoop 4 Administratieve lasten en kwaliteitseisen 5 Gevolgen
Nadere informatieJMi. Aanvraagformulier. (Ri o na al) Naam
Aanvraagformulier wkin hid JMi (Ri o na al) Naam Voor indienen aanvraag ondersteuning aanpak Matchen op werk 1: stand van zaken gecoördineerde werkgeversdienstverlening in uw arbeidsmarktregio WSP Midden-Gelderland
Nadere informatieBetere zorg door betere informatie. Quality In Care
Betere zorg door betere informatie Quality In Care Inhoud 03 05 13 15 19 23 25 27 29 30 Samen met u Het Elektronisch Cliëntendossier: QIC QIC App inclusief Omaha classificatiesysteem QIC Mobile inclusief
Nadere informatieAanpak: Praktische gezinsondersteuning. Beschrijving
Aanpak: Praktische gezinsondersteuning De gemeente heeft de vragenlijst betreffende deze aanpak ingevuld en relevante documentatie toegestuurd. Een beperktere vragenlijst over deze aanpak is ingevuld door:
Nadere informatieJaarplan 2014. Netwerk Palliatieve Zorg Regio Zuidoost Brabant. Netwerk Palliatieve Zorg Zuidoost Brabant
Jaarplan Netwerk Palliatieve Zorg Regio Zuidoost Brabant Netwerk Palliatieve Zorg Zuidoost Brabant 1 Aansluitend op de doelstellingen van het beleidsplan van het netwerk staan de volgende activiteiten
Nadere informatieVerenso. Vereniging van specialisten ouderengeneeskunde en sociaal geriaters
Verenso Vereniging van specialisten ouderengeneeskunde en sociaal geriaters WetLz April 2014 Wet Langdurige Zorg (Wet LZ) Alleen de meest kwetsbare mensen hebben in de toekomst recht op passende zorg (en
Nadere informatieDe zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward
Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatie#5052485 1. 1 Hervorming Langdurige Zorg
Agendapunt 6 060915 BOSD Vergadering : Bestuurlijk Overleg Sociaal Domein Regio Amersfoort Datum : 17 september 2015 Onderwerp : Notitie aansluiting regionaal HLZ agenda op vast te stellen regionaal convenant
Nadere informatieFunctieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICTgebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij
Nadere informatiea. Hebben de professionals die rondom een cliënt samenwerken hetzelfde doel voor (eigen werkgebied overstijgend)?
Toetsingskader Verantwoorde zorg voor delictplegers met ernstige psychische en/of psychiatrische klachten (Cliëntniveau / Uitvoerend niveau); concept, 23 maart 2010 Aspect 1: Doelconvergentie De mate waarin
Nadere informatieTransmurale Zorgbrug Zwolle (TZBZ)
Transmurale Zorgbrug Zwolle (TZBZ) Warme overdracht ziekenhuis naar thuis 23 juni 2016 Isala Agenda Voorstellen Over de transmurale zorgbrug De praktijk à zorgbrug in Isala, Zwolle Geleerde lessen Isala
Nadere informatieSAMENVATTING RAPPORTAGE PRESTATIEINDICATOREN CVA ZORGKETEN DEN HAAG
SAMENVATTING RAPPORTAGE PRESTATIEINDICATOREN CVA ZORGKETEN DEN HAAG 213 Deelnemende instellingen Florence HagaZiekenhuis MCH Haagse Wijk- en WoonZorg Saffier de Residentie Sophia Revalidatie Ziekenhuis
Nadere informatieAutisme Netwerk Zaanstreek-Waterland 25 september 2018 [1]
1. Aanleiding Sinds 2006 is er een Convenant Autisme Zaanstreek/Waterland. Elke twee jaar wordt het convenant geëvalueerd en eventueel aangepast en opnieuw ondertekend. Met ingang van het nieuwe convenant
Nadere informatie- Gezamenlijke visie - Algemeen of specifiek - Doelstelling vastgelegd - Doel SMART geformuleerd
Toetsingskader Verantwoorde zorg voor delictplegers met ernstige psychische en/of psychiatrische klachten (Netwerkniveau / Managementniveau); concept, 23 maart 2010 Aspect 1: Doelconvergentie De mate waarin
Nadere informatie